企業(yè)社會責任文獻綜述企業(yè)社會責任的文章很少有研究微觀層面的，比如微觀組織行為、微觀人力資源管理、工業(yè)組織心理。我們收集的有關(guān)企業(yè)社會責任的所有文獻中，只有4%是對企業(yè)社會責任個人層面的分析。然而，這少數(shù)幾篇個人層面分析的文章使企業(yè)社會責任方向的研究更加完善。原因高管對于企業(yè)社會責任的承諾是組織參與社會責任的很重要的一個原因(e.g.,Greening&Gray,1994;Muller&Kolk,2021;Weaveretal.,2021a,2021b)。例如，RamusandSteger(2021)發(fā)現(xiàn)如果員工能感受到領(lǐng)導有強烈的鼓勵參與社會責任的信號，那員工就會產(chǎn)生、實施一些對自然環(huán)境有積極影響的想法?；谶@些發(fā)現(xiàn)，有兩個研究表示僅僅迫于制度壓力、不是因為管理承諾而參與社會責任的組織，與那些把參與社會責任作為公司核心業(yè)務(wù)的組織想比是不同的(Weaveretal.,2021a,2021b)。基于高管對企業(yè)社會責任承諾的研究，一些學者發(fā)現(xiàn)這些因素包含價值觀(Mudrack,2021),個人價值與組織價值的吻合(Bansal,2021)，還有個人對特定問題的關(guān)心(Bansal,2021;Bansal&Roth,2021;Mudrack,2021)。不管有沒有感受到，個人價值觀是決策制定過程的一部分，所以了解價值觀如何影響社會責任是很重要的(Hay&Gray,1974;Swanson,2021)。其他的一些個人承諾影響企業(yè)社會責任包括一些實際利益的原因，比如對社會責任指導方針的清醒認識(Weaveretal.,2021b)，社會責任培訓(Stevensetal.,2021)，參加社會責任會議(Johnson&Greening,2021;Weaveretal.,2021a,2021b)。個人層面的文獻分析還探索出了其他的企業(yè)參與社會責任的原因。例如，Aguileraetal.(2021)提出員工精神需求驅(qū)動組織參與社會責任。TuzzolinoandArmandi(1981)提出員工的需求層次影響組織的社會責任參與，這個需求層次包括生理需要、安全需要、交往需要、自尊需要、自我實現(xiàn)的需要。另外，Rupp,Ganapathi,Aguilera,andWilliams(2021)提出了一個框架，這個框架后期經(jīng)過了Rupp(2021)的完善發(fā)展，它從一個更加現(xiàn)代的視角用組織公正來解釋為何員工會被動機驅(qū)動，而不是被個人利益驅(qū)動，比如利益關(guān)系和道德?；谶@些研究，Ruppetal.(2021)運用自我決定理論來解釋組織中決策性的環(huán)境塑造了員工的勝任力、關(guān)聯(lián)性、自主性，有這樣環(huán)境的組織會驅(qū)動企業(yè)社會責任的參與。在中國的特殊社會環(huán)境下，除了以上原因外，還要另外補充高管的政治關(guān)聯(lián)。研究發(fā)現(xiàn)高管的政治關(guān)聯(lián)促進公司慈善行為，表現(xiàn)為具有政治關(guān)聯(lián)的上市公司更傾向于參與慈善捐款，且捐款水平更高;而當公司政治關(guān)聯(lián)價值損失風險較低或者公司運行地區(qū)的外部法制環(huán)境更加完善時，政治關(guān)聯(lián)促進公司參與慈善捐款和提高捐款水平的作用均減弱（賈明等，2021）。結(jié)果為承擔社會責任的公司工作會不斷增加員工的組織認同感(Carmeli,Gilat,&Waldman,2021)，員工參與(Glavas&Piderit,2021)，員工留職(Jones,2021)，組織公民行為(OCB;Jones,2021;Lin,Lyau,Tsai,Chen,&Chiu,2021;SullydeLuque,Washburn,Waldman,&House,2021)，員工承諾(Maignanetal.,2021)，角色內(nèi)績效(Jones,2021)，員工創(chuàng)新參與(Glavas&Piderit,2021)，改善員工關(guān)系(Agleetal.,2021;Glavas&Piderit,2021)。另外，TurbanandGreening(2021)發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任可以提高對潛在員工的吸引力。在中國環(huán)境下，除了以上幾個結(jié)果外，企業(yè)社會責任還會影響高管變動（劉青松等，2021），消費者購買意愿（馬龍龍，2021），生產(chǎn)商的質(zhì)量投入水平?jīng)Q策（王夏陽等，2021）。中介SullydeLuqueetal.(2021)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導者對企業(yè)社會責任價值觀的強調(diào)與追隨者對愿景領(lǐng)導的感知相聯(lián)系，這會正向影響員工，使其更加努力，然后正向影響公司績效。其他的企業(yè)社會責任——結(jié)果之間的中介變量還有組織認同(Carmelietal.,2021;Jones;2021)，組織驕傲(Jones,2021)。調(diào)節(jié)有兩個變量會調(diào)節(jié)個人層面上的企業(yè)社會責任——結(jié)果間的關(guān)系。首先是高管影響，包括對道德的承諾(Muller&Kolk,2021)和公平感(Mudrack,Mason,&Stepanski,2021)。道德承諾和公平感越高，企業(yè)社會責任——結(jié)果間關(guān)系越強。其次是員工個人的自由裁量權(quán)(Bansal,2021)和問題的顯著性(Bansal&Roth,2021)，自由裁量權(quán)越高、問題越顯著，組織社會責任——結(jié)果間關(guān)系也越強。在中國社會環(huán)境下，消費者信任、消費者支持、產(chǎn)品質(zhì)量會調(diào)節(jié)企業(yè)社會責任——結(jié)果間的關(guān)系（馬龍龍，2021）。總結(jié)雖然企業(yè)社會責任文獻中只有一小部分關(guān)注個人層面，我們?nèi)钥梢詮囊韵?個方面總結(jié)個人層面上的企業(yè)社會責任問題。第一，研究發(fā)現(xiàn)幾種規(guī)范動機影響企業(yè)社會責任的參與，比如個人價值的排序、個人對某個議題的關(guān)心。第二，參與企業(yè)社會責任的行為和政策會正向影響員工行為、績效、態(tài)度。特別是，企業(yè)社會責任提高了員工參與、組織認同、組織公民行為，員工留職，角色內(nèi)績效，和組織承諾。還有，組織社會責任吸引潛在員工。第三，個人層面上的企業(yè)社會責任——結(jié)果間關(guān)系的中介變量有追隨者對愿景領(lǐng)導的看法、組織認同、組織驕傲。最后，當以下幾個變量增強時，企業(yè)社會責任——結(jié)果間關(guān)系會增強。這幾個變量有：高管對道德的承諾、管理者的公平感、員工個人的自由裁量權(quán)，問題對員工的重要程度。社會責任作用機制文獻總結(jié)（個人層面）原因中介調(diào)節(jié)結(jié)果·領(lǐng)導者的道德發(fā)展和人格(Snell,2021)·員工對企業(yè)社會責任的感知(Rupp,Ganapathi,Aguilera,&Williams,2021)·員工對組織公正的感知(Ruppetal.,2021;Rupp,Williams,&Aguilera,2021)·員工的精神需求(Aguilera,Rupp,Williams,&Ganapathi,2021;Rupp,2021;Ruppetal.,2021;Trevi?o,

Weaver,&Reynolds,2021)·員工需要的層次：生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要(Tuzzolino&Armandi,1981)·高管對企業(yè)社會責任的承諾(Buehler&Shetty,1976;Greening&Gray,1994;Muller&Kolk,2021;Ramus&Steger,2021)·管理承諾(Weaver,Trevi?o,&Cochran,2021a,2021b)·高管對企業(yè)社會責任的鼓勵(Ramus&Steger,2021)·企業(yè)社會責任內(nèi)部擁護者的存在(Crane,2021;Drumwright,1994)·企業(yè)社會責任培訓(Stevens,Steensma,Harrison,&Cochran,2021)·對指導方針的認識(Weaveretal.,2021b)·參與企業(yè)社會責任會議(Johnson&Greening,2021;Weaveretal.,2021a,2021b)·CEO價值觀(Agle,Mitchell,&Sonnenfeld,2021)·CEO對股東利益的重視(SullydeLuque,Washburn,Waldman,&House,2021)·員工價值觀(Mudrack,2021)·個人價值與組織價值的一致性(Bansal,2021)·員工對企業(yè)社會責任議題的關(guān)注(Bansal,2021;

Bansal&Roth,2021;Mudrack,2021)·個人特征和態(tài)度(Mudrack,2021)·CEO的智力刺激(Waldman,Siegel,&Javidan,2021)·CEO與當?shù)厣鐓^(qū)的融合程度(Galaskiewicz,2021)·個人關(guān)心問題、態(tài)度、思考過程(Mudrack,2021)·高管政治關(guān)聯(lián)（賈明等，2021）·追隨者對愿景領(lǐng)導的看法(SullydeLuqueetal.,2021)·組織認同(Carmeli,Gilat,&Waldman,2021;Jones,2021)·組織驕傲(Jones,2021)·高管的公平感(Mudrack,

Mason,&Stepanski,

2021)·高管對道德的承諾(Muller&

Kolk,2021)·員工個人的自由裁量權(quán)(Bansal,2021)·企業(yè)社會責任對員工的重要程度(Bansal&Roth,2021)·消費者信任、消費者支持、產(chǎn)品質(zhì)量（馬龍龍，2021）·員工對組織的認同感(Carmelietal.,2021)·組織公民行為(Jones,2021;Lin,Lyau,Tsai,Chen,&Chiu,2021;SullydeLuqueetal.,

2021)·員工留職(Jones,2021)Employeeengagement(Glavas&Piderit,2021)·角色內(nèi)績效(Jones,2021)·員工承諾(Maignan,Ferrell,&Hult,2021)·員工創(chuàng)造性參與(Glavas&Piderit,2021)·組織對潛在員工的吸引力(Greening&

Turban,2021;Turban&Greening,2021)·改善員工關(guān)系(Agleetal.,2021;Glavas&Piderit,2021)·高管變動（劉青松等，2021）·消費者購買意愿（馬龍龍，2021）·生產(chǎn)商的質(zhì)量投入水平?jīng)Q策（王夏陽等，2021）參考文獻：[1]Agle,B.R.,Mitchell,R.K.,&Sonnenfeld,J.A.2021.WhomatterstoCEOs?Aninvestigationofstakeholderattributesandsalience,corporateperformance,andCEOvalues.AcademyofManagement[2]Aguilera,R.V.,Rupp,D.E.,Williams,C.A.,&Ganapathi,J.2021.PuttingtheSbackincorporatesocialresponsibility:Amultileveltheoryofsocialchangeinorganizations.AcademyofManagement[3]Bansal,P.2021.Fromissuestoactions:Theimportanceofindividualconcernsandorganizationalvaluesinrespondingtonaturalenvironmentalissues.OrganizationScience,14:510-527.[4]Bansal,P.,&Roth,K.2021.Whycompaniesgogreen:Amodelofecologicalresponsiveness.Academyof[5]Carmeli,A.,Gilat,G.,&Waldman,D.A.2021.Theroleofperceivedorganizationalperformanceinorganizationalidentification,adjustmentandjobperformance.JournalofManagementStudies,44:972-992.[6]Glavas,A.,&Piderit,S.K.2021.Howdoesdoinggoodmatter?Effectsofcorporatecitizenshiponemployees.JournalofCorporateCitizenship,36:51-70.[7]Greening,D.W.,&Gray,B.1994.Testingamodeloforganizationalresponsetosocialandpoliticalissues.AcademyofManagement[8]Hay,R.,&Gray,E.1974.Socialresponsibilitiesofbusinessmanagers.AcademyofManagement[9]Johnson,R.A.,&Greening,D.W.2021.Theeffectsofcorporategovernanceandinstitutionalownershiptypesoncorporatesocialperformance.AcademyofManagement[10]Jones,D.A.2021.Doesservingthecommunityalsoservethecompany?Usingorganizationalidentificationandsocialexchangetheoriestounderstandemployeeresponsestoavolunteerismprogramme.JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,83:857-878.[11]Lin,C.,Lyau,N.,Tsai,Y.,Chen,W.,&Chiu,C.2021.Modelingcorporatecitizenshipanditsrelationshipwithorganizationalcitizenshipbehaviors.JournalofBusinessEthics,95:357-372.[12]Maignan,I.,Ferrell,O.C.,&Hult,G.T.M.2021.Corporatecitizenship:Culturalantecedentsandbusinessbenefits.JournaloftheAcademyofMarketing[13]Mudrack,P.2021.Individualpersonalityfactorsthataffectnormativebeliefsabouttherightnessofcorporatesocialresponsibility.Business&Society,46:33-62.[14]Mudrack,P.E.,Mason,E.S.,&Stepanski,K.M.2021.Equitysensitivityandbusinessethics.JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,72:539-560.[15]Muller,A.,&Kolk,A.2021.Extrinsicandintrinsicdriversofcorporatesocialperformance:EvidencefromforeignanddomesticfirmsinMexico.JournalofManagementStudies,47:1-26.[16]Ramus,C.A.,&Steger,U.2021.Therolesofsupervisorysupportbehaviorsandenvironmentalpolicyinemployee“ecoinitiatives”atleading-edgeEuropeancompanies.AcademyofManagement[17]Rupp,D.E.2021.Anemployee-centeredmodeloforganizationaljusticeandsocialresponsibility.OrganizationalPsychologyReview,1:72-94.[18]Rupp,D.E.,Ganapathi,J.,Aguilera,R.V.,&Williams,C.A.2021.Employeereactionstocorporatesocialresponsibility:Anorganizationaljusticeframework.JournalofOrganizationalBehavior,27:537-543.[19]Rupp,D.E.,Williams,C.A.,&Aguilera,R.V.2021.Increasingcorporatesocialresponsibilitythroughstakeholdervalueinternalization(andthecatalyzingeffectofnewgovernance):Anapplicationoforganizationaljustice,self-determination,andsocialinfluencetheories.InM.Schminke(Ed.),Managerialethics:Managingthepsychologyofmorality:69-88.NewYork:Routledge.[20]Stevens,J.M.,Steensma,H.K.,Harrison,D.A.,&Cochran,P.L.2021.Symbolicorsubstantivedocument?Theinfluenceofethicscodesonfinancialexecutives’decisions.StrategicManagementJournal,26:181-195.[21]SullydeLuque,M.S.,Washburn,N.T.,Waldman,D.A.,&House,R.J.2021.Unrequitedprofit:Howstakeholderandeconomicvaluesrelatetosubordinates’perceptionsofleadershipandfirmperformance.AdministrativeScienceQuarterly,53:626-654.[22]Swanson,D.L.2021.Towardanintegrativetheoryofbusinessandsociety:Aresearchstrategyforcorporatesocialperformance.AcademyofManagementReview,24:506-521.[23]Turban,D.B.,&Greening,D.W.2021.Corporatesocialperformanceandorganizationalattractivenesstoprospectiveemployees.AcademyofManagementJournal,40:658-672.[24]Tuzzolino,F.,&Armandi,B.R.1981.Aneed–hierarchyframeworkforassessingcorporatesocialresponsibility.AcademyofManagementReview,6:21-28.[25]Weaver,G.R.,Trevi?o,L.K.,&Cochran,P.L.2021a.Corporateethicsprogramsascontrolsystems:Influencesofexecutivecommitmentandenvironmentalfactors.AcademyofManagementJournal,42:41-57.[26]Weaver,G.R.,Trevi?o,L.K.,&Cochran,P.L.2021b.Integratedanddecoupledcorporatesocialperformance:Managementcommitments,externalpressures,andcorporateethicspractices.AcademyofManagementJournal,42:539-552.[27]劉青松,肖星.敗也業(yè)績,成也業(yè)績——國企高管變更的實證研究[J].管理世界,2021(3):151-163.[28]馬龍龍.企業(yè)社會責任對消費者購買意愿的影響機制研究[J].管理世界，2021(5):120-126.[29]王夏陽,傅科.企業(yè)承諾、消費者選擇與產(chǎn)品質(zhì)量水平的均衡分析[J].經(jīng)濟研究,2021(8):94-106.[30]賈明,張喆.高管的政治關(guān)聯(lián)影響公司慈善行為嗎?[J].管理世界,2021(4):99-113.

咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學生在學校里學到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗，以及學以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費卻相對較高，主要針對的也是學生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計費用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內(nèi)裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應(yīng)計算在內(nèi)。整體預(yù)算按標準裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統(tǒng)。共計450(3)吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價格大約在人民幣1200元上下。咖啡機，咖啡機選取的是電控半自動咖啡機，咖啡機的報價此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機，價格在330―480元之間。冰砂機，價格大約是400元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元6、開業(yè)費用開業(yè)費用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費;預(yù)計3000元(2)營銷廣告費用;預(yù)計450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預(yù)計2000元共計： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標時，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構(gòu)成達成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標的達成，同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進行商品的采購。經(jīng)過進貨手續(xù)檢驗、標價之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達設(shè)定的經(jīng)營目標，經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費計劃經(jīng)營經(jīng)費的分派是管理的重點工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設(shè)備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務(wù)費、雜費等)和營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費幅度。5、財務(wù)計劃財務(wù)計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果?？Х鹊杲?jīng)營者在營運資金的收支上要進行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運用。總之，以上所列的六項基本計劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進、人員、經(jīng)費、財務(wù))是咖