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做婚慶,教你如何談單相信婚慶行業(yè)的朋友們都已經(jīng)知道,婚慶行業(yè)是一個(gè)低投入高回報(bào)的行業(yè),但是同是婚慶公司,年收效也是有很大的不同的,有的一年做幾百萬,有的幾十萬,甚至還有更少的幾萬元,僅能維持生計(jì),最近就有婚慶公司的朋友反應(yīng)來他們那咨詢的人不少,但留住的不多。我把一些談單成功率較高的婚慶公司的經(jīng)驗(yàn)收拾整理了一下,得出三個(gè)字即:?jiǎn)?、講、聽。希望能對(duì)大家起到一定的幫助

問:要用聊家常的方式溝通,不要用提問的方式提問。從角色心理學(xué)來講,受服對(duì)象(買方)在服務(wù)方(賣方)的面前一開始都占有一定的心里優(yōu)勢(shì),花錢嘛!相反,服務(wù)方在受服對(duì)象面前一開始心里多少都有點(diǎn)劣勢(shì),買方的市場(chǎng)嘛!所以婚慶公司的談單員一開始和新人溝通時(shí),一定要充分照顧到新人的感受,這種感受是做“上帝”感受,是受到充分尊重的感受,是賺足面子的感覺。容易讓新人反感的提問方式(提審式的):“姓名?年齡?工作單位?興趣愛好?戀愛經(jīng)歷?”。容易被新人所接受的溝通方式(攀談式的):我看我能在你們的姓名上做點(diǎn)文章吧?請(qǐng)問新郎……,請(qǐng)問新娘……;看看你們的職業(yè)和你們的興趣愛好有什么必然聯(lián)系沒有?你們各自的興趣愛好有沒有相通之處?請(qǐng)問新郎……,請(qǐng)問新娘……。【問這里其實(shí)有很大的學(xué)問的,問什么?怎么問?了解什么?】這里面有非常重要的幾點(diǎn)跟大家講一下,通過問話一定要了解到對(duì)方的家庭背景,大致的收入情況,同時(shí)要了解對(duì)方大致會(huì)花多錢來舉辦自己的婚禮,比如有些客戶僅能承擔(dān)起一兩千元的婚禮,那你就給他策劃一場(chǎng)一兩千元的婚禮,都是有彈性,再比如說一些有錢人士,比較好面子的,你不能也這樣給人家策劃個(gè)一兩千元的婚禮。因?yàn)檫@樣的話,他會(huì)感覺很沒面子,即使你同樣的服務(wù)哪怕你的很便宜,人家也不會(huì)覺著舒服,因此一定要滿足客戶的需求。

講:講述相關(guān)案例啟發(fā)新人的思路。一般情況下,猛不丁地拋給新人一個(gè)問題讓他們做到即問即答是很難的。成功的婚慶公司的談單員的做法是,用接手的大量相關(guān)案例和成功的運(yùn)作模式,去引導(dǎo)和啟發(fā)交談中的新人,這樣做,常常會(huì)讓新人茅塞頓開、舉一反三。如:“其實(shí)又有幾對(duì)年輕人的愛情故事是轟轟烈烈的呢?偉大常常出自于平凡,浪漫往往體現(xiàn)在細(xì)微。我們?cè)?jīng)做過的一場(chǎng)婚禮上,新娘將他們第一次出游的地方——“紅葉谷”,對(duì)于一家人全體出動(dòng),那么我們寫單子的時(shí)候就要注意了,一般要看父母的臉色,如果價(jià)報(bào)高了,父母一定不會(huì)裝,如果配置低了,孩子會(huì)不同意。這時(shí)候就是發(fā)揮個(gè)人口才的時(shí)候了,一定要開出低價(jià)格高配置的單子,呵呵,有些人會(huì)說這不可能,其實(shí)很可能。

其次,在談單的時(shí)候,大家也要注意,一定要把誘惑放出去,讓客戶感受到誘惑,就是那種想裝又比較猶豫的感覺,然后慢慢的增加誘惑,加到讓客戶無法拒絕的地步才行,一般人都要面子,所以能走到這個(gè)地步,就說明勝利已經(jīng)在和你招手了

有些客戶比較懂行,往往會(huì)給你報(bào)一些根本沒有的價(jià),比如說哪哪哪家店給我們報(bào)多少多少錢,這時(shí)候就是考驗(yàn)我們記報(bào)價(jià)的工夫了,如果確定沒有那個(gè)價(jià),我們一定要堅(jiān)持我們的陣地,而且要婉轉(zhuǎn)的告訴他,不能低了或者再讓5元到10元錢,但是要在別的地

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