護(hù)理管理學(xué)

第一頁(yè)，共三十七頁(yè)。

第一章緒論掌握：管理的職能，管理的對(duì)象，不同理論模式下的護(hù)理管理者的角色，護(hù)理管理研究?jī)?nèi)容。熟悉：管理的基本概念，管理的方法，護(hù)理管理的概念及特點(diǎn)，護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)。了解：

管理思想與理論的發(fā)展。第二頁(yè)，共三十七頁(yè)。

第一節(jié)管理概述1.管理與管理學(xué)的概念2.現(xiàn)代管理的基本職能3.管理的對(duì)象、方法與基本特征第三頁(yè)，共三十七頁(yè)。

一、管理的內(nèi)涵（一）管理與管理學(xué)的概念管理概念：是指管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己共同實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理學(xué)概念：是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉中而產(chǎn)生的一門綜合性交叉學(xué)科，它是專門研究各種管理活動(dòng)一般性原理、方法及其基本規(guī)律的一門科學(xué)。第四頁(yè)，共三十七頁(yè)。一、管理的內(nèi)涵（二）、管理的主要職能：五大職能計(jì)劃：是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過(guò)程。組織：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃，要求合理組織人力和各種資源具體落實(shí)計(jì)劃。人力資源管理職能：就是對(duì)人力資源的管理，是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的所有崗位需要的人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、考評(píng)、培養(yǎng)和使用。領(lǐng)導(dǎo)職能：就是對(duì)組織內(nèi)每名成員和全體人員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程。控制職能：按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)到預(yù)期目的。第五頁(yè)，共三十七頁(yè)。一、管理的內(nèi)涵

（三）管理對(duì)象1、人力資源：（最重要）調(diào)動(dòng)人的潛在創(chuàng)造力

（1）

對(duì)人（勞動(dòng)者）直接管理（2）對(duì)后備勞動(dòng)力培養(yǎng)、鼓勵(lì)及整個(gè)人力資源的開(kāi)發(fā)利用2、財(cái)力資源：包括經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律

（1）按經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行有效管理（2）指經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)第六頁(yè)，共三十七頁(yè)。3、

物力資源包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)

（1）

加強(qiáng)對(duì)物品的管理（2）

有效的利用：有計(jì)劃分配物力，組織物力流通，合理開(kāi)發(fā)資源。4、信息資源：建立信息共享網(wǎng)絡(luò)

目的：是提高信息的傳播，利用和處理能力，要求達(dá)到及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確、可靠。第七頁(yè)，共三十七頁(yè)。5、技術(shù)資源屬于社會(huì)人文資源

（1）與解決實(shí)際問(wèn)題有關(guān)的軟件方面的知識(shí)（2）

為解決這些實(shí)際問(wèn)題而使用的設(shè)備、工具等硬件方面的知識(shí)6、時(shí)間資源速度和效率

（1）

首先有時(shí)間概念，不浪費(fèi)自己和別人時(shí)間（2）

具有時(shí)間成本效益觀念（3）應(yīng)具有定量控制自己有限時(shí)間的能力第八頁(yè)，共三十七頁(yè)。7、空間資源高度資源、環(huán)境資源、物質(zhì)資源

研究、開(kāi)發(fā)和利用空間資源，彌補(bǔ)地球資源的不足人：能動(dòng)資源財(cái)、物：非能動(dòng)資源有形資源信息、技術(shù)、時(shí)間、空間：特殊資源——無(wú)形資源第九頁(yè)，共三十七頁(yè)。一、管理的內(nèi)涵1.行政方法2.經(jīng)濟(jì)方法3.教育方法4.法律方法5.數(shù)量分析方法

管理方法的第十頁(yè)，共三十七頁(yè)。

二管理的基本特征1.管理的二重性：即自然屬性和社會(huì)屬性。2.管理的科學(xué)性3.管理的藝術(shù)性第十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。

1管理的二重性（1）自然屬性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系。具有普遍性，通用性。如：各病房間協(xié)調(diào)、操作技術(shù)規(guī)范、人員合理使用等。目的為了合理組織生產(chǎn)力。（2）社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系。指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維持生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。第十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。

1管理的二重性（3）正確認(rèn)識(shí)二重性的意義：管理具有自然屬性，為學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法提供了理論依據(jù)，從而大膽引進(jìn)和吸收他們成熟的經(jīng)驗(yàn)，以提高我們管理水平。管理又具有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性，就要求在吸收和引進(jìn)國(guó)外管理理論和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要考慮到我國(guó)國(guó)情，因地制宜的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。第十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。

2管理的科學(xué)性管理的科學(xué)性是指管理必須按照事物的客觀規(guī)律去開(kāi)展，人們用管理的理論和方法知道管理實(shí)踐又以管理活動(dòng)的結(jié)果來(lái)衡量所使用的理論和方法是否正確，使管理理論和方法在實(shí)踐中得到不斷驗(yàn)證和豐富。第十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。

3管理的藝術(shù)性管理是一門藝術(shù)藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理的實(shí)踐性上，在實(shí)踐中發(fā)揮管理人員的創(chuàng)造性并因地制宜的采取措施，為有效地進(jìn)行管理創(chuàng)造條件。大多數(shù)管理學(xué)者認(rèn)為：管理者的能力=科學(xué)知識(shí)+管理藝術(shù)+經(jīng)驗(yàn)積累。第十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。

第二節(jié)護(hù)理管理概述護(hù)理管理的概念護(hù)理管理思想的形成與發(fā)展護(hù)理管理的任務(wù)

影響護(hù)理管理發(fā)展的因素護(hù)理管理者的角色護(hù)理管理的研究?jī)?nèi)容第十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。

一、護(hù)理管理相關(guān)概念(WHO)對(duì)護(hù)理管理的定義為：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。護(hù)理管理主要目的：是以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率。第十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。

一、護(hù)理管理相關(guān)概念護(hù)理管理者是從事護(hù)理管理活動(dòng)的人或人群的總稱。其基本素質(zhì)要求：?

1.具有臨床和管理經(jīng)驗(yàn)，能全面的履行管理者角色所固有的責(zé)任。?

2.掌握護(hù)理管理實(shí)踐領(lǐng)域的知識(shí)和技能。實(shí)踐性:護(hù)理管理必須在護(hù)理工作實(shí)踐中進(jìn)行。技術(shù)與管理的雙重屬性：護(hù)理人員不僅要掌握護(hù)理學(xué)相關(guān)理論技術(shù)，還要掌握和運(yùn)用科學(xué)的管理方法。第十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。二、護(hù)理管理學(xué)的形成（一）古代護(hù)理管理1.上古時(shí)期：1880年以前2.中古時(shí)期：1880–1930年3.近古時(shí)期：1940年以后

第十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。（二）近代護(hù)理管理南丁格爾時(shí)期

1.創(chuàng)立了一套護(hù)理管理制度2.對(duì)醫(yī)院設(shè)備及環(huán)境方面的管理要求

3.提高了護(hù)理工作效率及護(hù)理質(zhì)量

4.創(chuàng)建了世界上第一所護(hù)士學(xué)校第二十頁(yè)，共三十七頁(yè)。（三）現(xiàn)代護(hù)理管理1、強(qiáng)調(diào)了護(hù)理管理中的人性化管理。2、護(hù)理管理的核心是護(hù)理質(zhì)量管理。3、參與整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生政策的制定。4、要求護(hù)理管理者的最低學(xué)歷為學(xué)士學(xué)位。5、護(hù)理工作具有社會(huì)性、政治性及經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)。6、積極開(kāi)展護(hù)理管理工作。第二十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。

三、護(hù)理管理的任務(wù)1.向服務(wù)對(duì)象提供最良好的護(hù)理服務(wù)2.研究護(hù)理工作特點(diǎn)，形成護(hù)理管理模式完善護(hù)理管理的理論，在學(xué)習(xí)及引進(jìn)各國(guó)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立具有中國(guó)特色的護(hù)理管理體系，使護(hù)理管理逐步走上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的軌道。

第二十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。三、護(hù)理管理的任務(wù)護(hù)理行政管理護(hù)理業(yè)務(wù)管理護(hù)理教育管理護(hù)理科研管理4123目前我國(guó)護(hù)理管理面臨的任務(wù)是：總結(jié)我國(guó)護(hù)理管理的經(jīng)驗(yàn)，研究并借鑒國(guó)外先進(jìn)護(hù)理管理模式和方法，創(chuàng)立適應(yīng)我國(guó)的護(hù)理管理理論體系第二十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。

四、影響護(hù)理管理發(fā)展的因素

影響因素宗旨和目標(biāo)

護(hù)理工作的宗旨包括護(hù)理活動(dòng)、病人和護(hù)士三方面問(wèn)題；要實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理。護(hù)理管理的一般環(huán)境環(huán)境一方面為組織活動(dòng)提供了必要的條件，另一方面又對(duì)組織活動(dòng)起制約作用。人員的因素

擁有一支高素質(zhì)的護(hù)理人才隊(duì)伍是醫(yī)院護(hù)理工作不斷發(fā)展，提高組織人才競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)護(hù)理部主任科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)第二十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。

五、護(hù)理管理者的角色角色的概念是描述一個(gè)人在某位置狀況下被他人期望的行為總和。護(hù)士長(zhǎng)角色護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)中的一個(gè)特定位置，是基層管理者，被賦予護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利和義務(wù)。第二十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。（一）明茨伯格的管理角色決策類角色

信息類角色人際關(guān)系角色

創(chuàng)業(yè)者：專注于觀念、思想、方法等方面的創(chuàng)新與改革。

協(xié)調(diào)者：利用協(xié)商、勸告、解釋、說(shuō)明等方法，使矛盾雙方互相理解求同存異，維持和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍。

資源分配者：資金、人力、材料、設(shè)備、信息等。談判者：代表組織與其他管理者進(jìn)行協(xié)商和談判。代言者：管理者必須履行有關(guān)法律、社會(huì)、專業(yè)、禮儀方面的責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)者：1、選拔、培養(yǎng)人才2、引導(dǎo)和激勵(lì)員工。

聯(lián)絡(luò)者：與護(hù)理人員、上級(jí)護(hù)理管理者、醫(yī)師、醫(yī)技人員、病人及家屬、后勤等進(jìn)行溝通。監(jiān)督者：關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化，以獲取對(duì)組織發(fā)展有利的信息。傳播者：控制和發(fā)布信息。護(hù)理管理者上級(jí)、下屬護(hù)理人員、護(hù)理對(duì)象。發(fā)言者：運(yùn)用信息提升組織影響，把信息傳遞給單位或組織以外的個(gè)人。第二十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。（二）霍爾的“成功管理者”角色模式照顧病人的專業(yè)管理者（p）人事管理者（m）小組的策劃者（t）員工的教育者（e）護(hù)理人員的擁護(hù)者（n）人際關(guān)系的專家（e）行政主管和領(lǐng)導(dǎo)者（e）變革者（c）專業(yè)照顧提供者（c）組織者（o）“成功管理者”角色模式內(nèi)涵霍爾

以上這些英文單詞的首字母就組成了competence，即勝任的意思，是一名成功的護(hù)理管理者所承擔(dān)的角色范圍。第二十七頁(yè)，共三十七頁(yè)。（三）其他有關(guān)角色1.護(hù)理業(yè)務(wù)帶頭人：帶動(dòng)大家進(jìn)行現(xiàn)代理論的學(xué)習(xí)、推廣、運(yùn)用、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的引進(jìn)研發(fā)，疑難問(wèn)題解決，組織指導(dǎo)搶救以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等。2.教育者：對(duì)下屬護(hù)理人員、進(jìn)修護(hù)士、護(hù)士學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、教育、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和培訓(xùn)，還要對(duì)護(hù)士的專業(yè)精神、護(hù)理價(jià)值觀進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)病人及家屬進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)和健康教育。

第二十八頁(yè)，共三十七頁(yè)。

六、護(hù)理管理的研究?jī)?nèi)容護(hù)理管理研究?jī)?nèi)容涉及護(hù)理領(lǐng)域的所有內(nèi)容，包括護(hù)理實(shí)踐、護(hù)理教育、護(hù)理科研和護(hù)理理論中的諸多問(wèn)題。研究的目的主要是尋找護(hù)理領(lǐng)域內(nèi)護(hù)理管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法，提高管理水平，提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。第二十九頁(yè)，共三十七頁(yè)。護(hù)理人力資源管理研究：從身份管理逐漸向護(hù)理崗位管理轉(zhuǎn)變。護(hù)理管理模式研究：以人為本的管理模式是現(xiàn)代管理科學(xué)和發(fā)展的必然趨勢(shì)護(hù)理管理環(huán)境的研究：主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化。護(hù)理管理研究的主要內(nèi)容護(hù)理質(zhì)量管理研究：衡量醫(yī)院護(hù)理水平的標(biāo)志，也是護(hù)理管理的核心。護(hù)理文化建設(shè)教育：人文科學(xué)、思想意識(shí)、溝通技巧、行為規(guī)范等。護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理研究：要有成本意識(shí)。第三十頁(yè)，共三十七頁(yè)。

第三節(jié)護(hù)理管理概述護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)第三十一頁(yè)，共三十七頁(yè)。

一、護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）社會(huì)環(huán)境變遷的挑戰(zhàn)1、疾病譜和人口結(jié)構(gòu)變化的影響：人口老齡化、家庭規(guī)模小型化、人口流動(dòng)化等。2、全球經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程及人類活動(dòng)全球化的影響：隨著護(hù)理領(lǐng)域的國(guó)際交流與合作日益擴(kuò)大，護(hù)理事業(yè)的發(fā)展也面臨著許多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。3、醫(yī)療衛(wèi)生保健體系的影響：完善公共醫(yī)療保險(xiǎn)體系、增加醫(yī)療服務(wù)的可及性、滿足社會(huì)公眾的醫(yī)療健康服務(wù)需求，是政府推行醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的主要衡量指標(biāo)。我們要滿足社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)的高品質(zhì)化和多元化的需求。第三十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。

一、護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)

（二）醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的挑戰(zhàn)1、護(hù)理專業(yè)人力資源：醫(yī)護(hù)比例倒置的局面逐步扭轉(zhuǎn)，但缺乏專門的護(hù)理管理培訓(xùn)。2、護(hù)理經(jīng)營(yíng)模式：護(hù)理成本的管理。3、護(hù)理管理體制：從醫(yī)院擴(kuò)大到社區(qū)。（三）護(hù)理學(xué)科發(fā)展的挑戰(zhàn)1、護(hù)理教育改革：臨床醫(yī)學(xué)的二級(jí)學(xué)科一級(jí)學(xué)科。2、臨床護(hù)理實(shí)踐：高級(jí)護(hù)理人才的培養(yǎng)。3、護(hù)理研究：第三十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。護(hù)理管理隊(duì)伍專業(yè)化管理手段信息化管理方法人性化管理研究科學(xué)化二、護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)第三十四頁(yè)，共三十七頁(yè)。復(fù)習(xí)題一、名詞解釋：1、管理：P12、護(hù)理管理：P6二簡(jiǎn)述題1、護(hù)理管理者需要具備哪些素質(zhì)？P62、管理職能有哪些？P23、簡(jiǎn)述明茨伯格的護(hù)理管理者的角色。P104、護(hù)理管理研究的主要內(nèi)容有哪些？P135、如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者？第三十五頁(yè)，共三十七頁(yè)。再見(jiàn)！第三十六頁(yè)，共三十七頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)護(hù)理管理學(xué)。計(jì)劃：是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)