2021-2022年江蘇省南通市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

2.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。

A.國(guó)家旅游行政部門B.國(guó)家工商主管部門C.國(guó)家公安主管部門D.國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

3.

第40題某外國(guó)旅行社擬在上海市設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，該機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)（）的批準(zhǔn)。

A.上海市人民政府B.上海市旅游行政管理部門C.國(guó)務(wù)院D.國(guó)家旅游局

4.

第

39

題

旅行社取得出境旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可的，由（）旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)多經(jīng)營(yíng)許可證。

5.中國(guó)奉行（）的和平外交政策。

A.大國(guó)結(jié)盟B.周邊結(jié)盟C.獨(dú)立自主D.地區(qū)結(jié)盟

6.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時(shí)止計(jì)算。

A．檢票進(jìn)站到站出站

B．購(gòu)買車票檢票進(jìn)站

C．檢票進(jìn)站到站下車

D．起始站上車到站下車

7.

第33題《浙江省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游景區(qū)景點(diǎn)價(jià)格上調(diào)的，對(duì)境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)自批準(zhǔn)上調(diào)價(jià)格之日起延遲（）執(zhí)行。

A.30日B.60日C.90日D.半年

8.在我國(guó)，由（）負(fù)責(zé)主管出入境邊防檢查工作。

9.第

30

題

旅行社設(shè)立門市部，應(yīng)征得（）的同意。

A.國(guó)家旅游局B.擬設(shè)地省級(jí)旅游局C.擬設(shè)地市級(jí)旅游局D.擬設(shè)地縣級(jí)以上旅游局

10.鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護(hù)照的有效期應(yīng)為（）。

A．2年

B．5年

C．10年

D．20年

11.以欺騙等不正當(dāng)手段取得娛樂經(jīng)營(yíng)許可證的，由()撤銷娛樂經(jīng)營(yíng)許可證。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.原發(fā)證機(jī)關(guān)

12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動(dòng)合同終止后，關(guān)于張某與甲旅行社間的關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.既然張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，張某就對(duì)甲旅行社沒有任何義務(wù)

B.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù)

C.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù)

D.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

13.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將規(guī)定資料，在次年()底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。

A.2月B.3月C.4月D.5月

14.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權(quán)益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠(chéng)實(shí)信用D.必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

15.以下不符合旅游投訴特點(diǎn)的是

A.投訴者與案件有直接利害關(guān)系B.有損害行為發(fā)生C.被投訴者客觀上有過(guò)錯(cuò)D.投訴所涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動(dòng)中

16.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以下B.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.5萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下

17.投訴人()人以上的，以同。事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.3B.4C.5D.2

18.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯(cuò)誤的是()。

A.定金適用定金罰則B.定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額C.定金是合同擔(dān)保的一種方式D.定金不具有違約救濟(jì)功能

19.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，在三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）。

A.調(diào)整或中止旅游團(tuán)行程B.與旅游者磋商解決辦法C.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離D.采取必要的安全防范措施

20.第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)的《旅游法》，于()生效。

A.2012年3月14日B.2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日

21.

第

44

題

申報(bào)歷史文化名城，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請(qǐng)，經(jīng)國(guó)務(wù)院（）主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院（）主管部門組織有關(guān)部門、專家進(jìn)行論證，提出審查意見，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)公布。

22.湖北荊州居民劉先生在廣東省工作，劉先生在上海某旅行社報(bào)名參加了歐洲八國(guó)游，劉先生應(yīng)向（）申請(qǐng)辦理護(hù)照。

A．荊州市公安局

B．廣東省公安廳

C.上海市公安廳

D.八國(guó)各駐中國(guó)使館

23.黨的十八屆四中全會(huì)《決定》要求，把公正、公平、公開原則貫穿立法全過(guò)程，完善立法體制機(jī)制，堅(jiān)持()并舉，增強(qiáng)法律法規(guī)的及時(shí)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、有效性。

A.立廢B.立改廢C.立改廢釋D.改廢釋

24.

第

29

題

;旅游者在旅游消費(fèi)過(guò)程中，要進(jìn)行大量的購(gòu)買、使用旅游商品的活動(dòng)，這些旅游商品魚目混雜，也存在許多不確定的安全隱患。因此，旅游經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)依法維護(hù)旅游者的（）。

25.申請(qǐng)取得導(dǎo)游證，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請(qǐng)信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請(qǐng)材料不包括（）。

A.縣級(jí)醫(yī)院的電子版體檢報(bào)告

B.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版

C.未患有傳染性疾病的承諾

D.無(wú)過(guò)失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

26.實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村環(huán)境整治行動(dòng)，到2020年，完成50萬(wàn)戶貧困戶（）的“三改一整”工程。

A.改廚、改廁、改客房、整理院落

B.改水、改電、改客房、整理院落

C.改水、改電、改燃?xì)?、整理院?/p>

D.改廚、改廁、改房型、整理院落

27.下列不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障制度的是

A.導(dǎo)游專座B.教育培訓(xùn)C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.導(dǎo)游等級(jí)評(píng)定

28.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的，由旅游行政部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得。違法所得10萬(wàn)元以上的，并處()的罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下B.違法所得1倍以上5倍以下C.違法所得2倍以上5倍以下D.違法所得2倍以上10倍以下

29.

第

27

題

小王是某旅行社兼職導(dǎo)游人員，在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)（）。

30.導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員()。

A.幫助解決旅客內(nèi)部矛盾B.向客人兜售物品C.先于客人到達(dá)崗位D.飲酒量不超過(guò)平時(shí)酒量的1／3

二、多選題(20題)31.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國(guó)公民()，不準(zhǔn)出境。

A.逃避接受邊防檢查的

B.因非法居留被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

C.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就業(yè)被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，已滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形

32.

第

70

題

旅行社分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的，（）。

33.《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格、與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員。可以申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。這里的旅游行業(yè)組織指的是（）。

A.旅行社協(xié)會(huì)B.導(dǎo)游協(xié)會(huì)C.旅游協(xié)會(huì)D.旅游協(xié)會(huì)內(nèi)的導(dǎo)游分會(huì)E.旅游協(xié)會(huì)內(nèi)的導(dǎo)游部門

34.發(fā)生債的法律事實(shí)主要有（）。A.合同B.侵權(quán)行為C.不當(dāng)?shù)美鸇.無(wú)因管理E.違約行為

35.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列關(guān)于旅游投訴一般處理程序的表述，正確的是（）。

A.被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)做出書面答復(fù)

B.投訴人和被投訴人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的投訴或者答辯提供證據(jù)

C.鑒定、檢測(cè)的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間

D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人

E.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理旅游投訴之日起30日內(nèi)，做出處理

36.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質(zhì)化D.國(guó)際化E.融合性

37.消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)E.隱私權(quán)

38.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。

A.自愿、平等B.公平、誠(chéng)信C.遵守法律D.維護(hù)道德E.提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

39.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件是()。A.必須是在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束前B.必須是導(dǎo)游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

40.國(guó)家機(jī)構(gòu)的組織和活動(dòng)原則包括

A.民主集中制原則B.公平和正義C.聯(lián)系群眾，為人民服務(wù)D.社會(huì)主義法治E.精簡(jiǎn)和效率

41.

第67題下列適用質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社收取預(yù)付款后，旅游團(tuán)不能成行的

B.因旅行社原因給旅游者造成誤機(jī)的

C.旅行社安排的旅游活動(dòng)與合同不符，客人另付費(fèi)的

D.導(dǎo)游索要小費(fèi)

42.某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團(tuán)，由導(dǎo)游員田某擔(dān)任導(dǎo)游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。旅游執(zhí)法人員應(yīng)對(duì)田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.屬累計(jì)扣分D.屬一次扣分

43.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》，未取得衛(wèi)生許可證而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)處以（）。

A.予以取締，沒收違法所得

B.沒收違法所得，處500元以上3萬(wàn)元以下的罰款

C.沒收違法所得，處1000元以上2萬(wàn)元以下的罰款

D.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得2倍以上4倍以下的罰款

44.為了有針對(duì)性地對(duì)自然保護(hù)區(qū)實(shí)施保護(hù)和管理，自然保護(hù)區(qū)又分為()區(qū)域。

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.休息區(qū)E.實(shí)驗(yàn)區(qū)

45.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

46.中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)的主題包括

A.不忘初心，牢記使命

B.高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會(huì)

C.深化依法治國(guó)實(shí)踐

D.奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利

E.為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不懈奮斗

47.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識(shí)指（）。A.遵紀(jì)守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

48.

第

56

題

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得從事的有獎(jiǎng)銷售行為有（）。

49.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元D.經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)元

50.

第

56

題

外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事_________活動(dòng)。

A.咨詢B.聯(lián)絡(luò)C.宣傳D.招徠

三、判斷題(20題)51.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時(shí)采取必要措施的，依法承擔(dān)全部責(zé)任。（）

A.是B.否

52.《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定的賠償責(zé)任限額制度主要是為了保護(hù)承運(yùn)人利益，使承運(yùn)人不致因過(guò)度賠償而破產(chǎn)。（）

A.是B.否

53.發(fā)布一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示的，需經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)。

A.是B.否

54.依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略。依法治國(guó)首先是依法執(zhí)政。

A.是B.否

55.信譽(yù)第一就是要求每個(gè)旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽(yù)放在第一位．把它看做企業(yè)的生命．()

A.是B.否

56.《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定，在收運(yùn)行李時(shí)或者運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲?，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕收運(yùn)或者終止運(yùn)輸，不用通知旅客。（）

A.是B.否

57.中華人民共和國(guó)旅行證分一年一次有效和兩年多次有效兩種，由中國(guó)駐外國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或者外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)頒發(fā)。

A.是B.否

58.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)的通知不得撤銷，但經(jīng)受讓人同意的除外。

A.是B.否

59.導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游資格證。()

A.是B.否

60.當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，無(wú)須再履行債務(wù)。

A.是B.否

61.購(gòu)物店要自覺抵制商業(yè)賄賂。

A.是B.否

62.

第

77

題

小李曾因過(guò)失傷害罪受到刑事處罰，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，小李即使取得了導(dǎo)游資格證，頒證機(jī)關(guān)也不能為其頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

63.合同轉(zhuǎn)讓是合同權(quán)利義務(wù)的改變。()

A.是B.否

64.補(bǔ)救于事后屬于旅游保險(xiǎn)合同的補(bǔ)償性特點(diǎn)。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.貫徹“三個(gè)代表”重要思想的關(guān)鍵在堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民。（）

A.是B.否

67.鄧小平理論是科學(xué)發(fā)展觀的理論基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

68.設(shè)立風(fēng)景名勝區(qū)的目的，是為了更多地招徠游客或者招商開發(fā)建設(shè)景區(qū)。

A.是B.否

69.當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列，即等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

經(jīng)營(yíng)者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

72.

73.

第

5

題

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得__________。

74.

第

6

題

旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于__________的報(bào)酬。

75.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

77.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

78.第

51

題

社會(huì)主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議B.向人民法院申請(qǐng)復(fù)議C.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.第

55

題

2007年7月，G國(guó)際旅行社組織了一個(gè)西藏探險(xiǎn)旅游團(tuán)，委派諸葛為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時(shí)，諸葛聽過(guò)往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)諸葛將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽途說(shuō)，無(wú)真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此，該團(tuán)投訴該國(guó)際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游諸葛的個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

問(wèn)題：

①該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲游程屬諸葛個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認(rèn)為不可抗力無(wú)須證明的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

參考答案

1.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中，耐心細(xì)致、文明禮貌是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。故選C。

2.DD

[解析]2009年1月21日國(guó)務(wù)院第47次常務(wù)會(huì)議通過(guò)《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。

3.DD

[解析]《設(shè)立外商控股、外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》第十六條規(guī)定，外國(guó)旅行社在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門批準(zhǔn)。外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳活動(dòng)，不得經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

4.A

5.C中國(guó)一貫奉行獨(dú)立自主的和平外交政策，反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平。

6.A

7.A

8.B

9.D

10.C

11.D

12.A

13.B根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第47條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年3月底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。所以選B。

14.D合同變更必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上。

15.C(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的人。(2)有損害行為發(fā)生。(3)被投訴者主觀上有過(guò)錯(cuò)。(4)投訴所涉及的糾紛，應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中。(5)管理機(jī)關(guān)是旅游行政管理部門所設(shè)立的旅游投訴管理機(jī)構(gòu)。

16.C

17.B投訴人4人以上的，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

18.D定金不同于押金的特點(diǎn)之一就是它具有違約救濟(jì)功能。

19.D《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取下列措施：①四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示；②三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，采取必要的安全防范措施；③二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域；已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程；④一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。

20.D2013年4月25日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)旅游法》，并于同年10月1日生效。

21.D

22.A

23.C依法治國(guó)要從“立、改、廢、釋”四個(gè)方面出發(fā)，“立”即順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)人大常委會(huì)立法力度?！案摹奔葱薷臏笥跁r(shí)代發(fā)展的法律;“廢”即廢除不適用社會(huì)進(jìn)步的法律;“釋”即加強(qiáng)向人民群眾解讀法律的工作。

24.D

25.A申請(qǐng)取得導(dǎo)游證，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請(qǐng)信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請(qǐng)材料包括：①身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版；②未患有傳染性疾病的承諾；③無(wú)過(guò)失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；④與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊(cè)的確認(rèn)信息。

26.A共建共享，提高人民群眾滿意度。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村環(huán)境整治行動(dòng)，到2020年完成50萬(wàn)戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

27.D

28.B《旅行社條例》第46條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬(wàn)元或者沒有違法所得的，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款：(1)未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;(2)分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的;(3)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的。故本題選B。

29.C

30.B

31.ABCE

32.ABCD

33.BDE

34.ABCD

35.BD《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。鑒定、檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)入投訴處理時(shí)間。故C、E錯(cuò)誤。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。被投訴人在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。故A錯(cuò)誤、D正確。投訴人和被投訴人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的投訴或者答辯提供證據(jù)，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)雙方當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由及證據(jù)進(jìn)行審查。故B正確。

36.ABCD

37.ABCD

38.ABE

39.ACD中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備下列條件，缺一不可：一是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前；二是必須是擅自中止；三是必須是徹底中止。

40.ACDE

41.ABCD

42.BD導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除8分：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：未按規(guī)定時(shí)間到崗的；1o人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的；儀表、著裝不整潔的；講解中吸煙、吃東西的。因田某擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，故一次扣除10分。

43.ABD

44.ACE

45.CD因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

46.ABDE

47.ABC

48.ABCD

49.BCD旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元者(含1萬(wàn)元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元者(含10萬(wàn)元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特剮嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。所以該題選BCD項(xiàng)。

50.ABC

51.N《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》第28條規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)繹營(yíng)者不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時(shí)采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

52.Y

53.N

54.N依法治國(guó)首先是依憲治國(guó)，憲法是實(shí)行依法治國(guó)的根本依據(jù)，在國(guó)家政治生活中具有極其重要的作用。

55.N

56.N《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定，在收運(yùn)行李時(shí)或者運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲?，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕收運(yùn)或者終止運(yùn)輸，并通知旅客。

57.Y

58.Y

59.N導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游證。

60.N《合同法》第114條規(guī)定：當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

61.Y

62.N

63.N×

[解析]合同轉(zhuǎn)讓是合同主體的改變。

64.N旅游保險(xiǎn)合同中的保證性指保險(xiǎn)人要對(duì)被保險(xiǎn)人的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。應(yīng)當(dāng)指出，這種保證性和保衛(wèi)部門提供的保證性不同，一個(gè)是防患于未然，一個(gè)是補(bǔ)救于事后。

65.N

66.N

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.格式合同店堂告示

72.青藏高原

73.導(dǎo)游證

74.當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)

75.4萬(wàn)元800元

76.《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來(lái)內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來(lái)大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

77.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。爭(zhēng)議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

b．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

78.有法可依(前提)、有法必依(對(duì)守法提出的具體要求，是加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義法制的關(guān)鍵)、執(zhí)法必嚴(yán)(是國(guó)家機(jī)關(guān)在行使職權(quán)時(shí)必須遵守的原則，是實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)社會(huì)主義法制的重要條件)、違法必究(社會(huì)主義法制得以實(shí)現(xiàn)的有力保障)。

79.AD導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故該題選AE)。

80.①該國(guó)際旅行社的說(shuō)法不正確。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游是受旅行社委派或聘用，為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游人員，因此該旅行社應(yīng)對(duì)其導(dǎo)游行為承擔(dān)責(zé)任。

②諸葛的說(shuō)法不正確。依據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方因不可抗力不能履行合同的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)取得有關(guān)證明。所謂不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況。2021-2022年江蘇省南通市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

2.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。

A.國(guó)家旅游行政部門B.國(guó)家工商主管部門C.國(guó)家公安主管部門D.國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

3.

第40題某外國(guó)旅行社擬在上海市設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，該機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)（）的批準(zhǔn)。

A.上海市人民政府B.上海市旅游行政管理部門C.國(guó)務(wù)院D.國(guó)家旅游局

4.

第

39

題

旅行社取得出境旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可的，由（）旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)多經(jīng)營(yíng)許可證。

5.中國(guó)奉行（）的和平外交政策。

A.大國(guó)結(jié)盟B.周邊結(jié)盟C.獨(dú)立自主D.地區(qū)結(jié)盟

6.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時(shí)止計(jì)算。

A．檢票進(jìn)站到站出站

B．購(gòu)買車票檢票進(jìn)站

C．檢票進(jìn)站到站下車

D．起始站上車到站下車

7.

第33題《浙江省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游景區(qū)景點(diǎn)價(jià)格上調(diào)的，對(duì)境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)自批準(zhǔn)上調(diào)價(jià)格之日起延遲（）執(zhí)行。

A.30日B.60日C.90日D.半年

8.在我國(guó)，由（）負(fù)責(zé)主管出入境邊防檢查工作。

9.第

30

題

旅行社設(shè)立門市部，應(yīng)征得（）的同意。

A.國(guó)家旅游局B.擬設(shè)地省級(jí)旅游局C.擬設(shè)地市級(jí)旅游局D.擬設(shè)地縣級(jí)以上旅游局

10.鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護(hù)照的有效期應(yīng)為（）。

A．2年

B．5年

C．10年

D．20年

11.以欺騙等不正當(dāng)手段取得娛樂經(jīng)營(yíng)許可證的，由()撤銷娛樂經(jīng)營(yíng)許可證。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.原發(fā)證機(jī)關(guān)

12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動(dòng)合同終止后，關(guān)于張某與甲旅行社間的關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.既然張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，張某就對(duì)甲旅行社沒有任何義務(wù)

B.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù)

C.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù)

D.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

13.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將規(guī)定資料，在次年()底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。

A.2月B.3月C.4月D.5月

14.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權(quán)益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠(chéng)實(shí)信用D.必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

15.以下不符合旅游投訴特點(diǎn)的是

A.投訴者與案件有直接利害關(guān)系B.有損害行為發(fā)生C.被投訴者客觀上有過(guò)錯(cuò)D.投訴所涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動(dòng)中

16.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以下B.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.5萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下

17.投訴人()人以上的，以同。事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.3B.4C.5D.2

18.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯(cuò)誤的是()。

A.定金適用定金罰則B.定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額C.定金是合同擔(dān)保的一種方式D.定金不具有違約救濟(jì)功能

19.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，在三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）。

A.調(diào)整或中止旅游團(tuán)行程B.與旅游者磋商解決辦法C.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離D.采取必要的安全防范措施

20.第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)的《旅游法》，于()生效。

A.2012年3月14日B.2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日

21.

第

44

題

申報(bào)歷史文化名城，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請(qǐng)，經(jīng)國(guó)務(wù)院（）主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院（）主管部門組織有關(guān)部門、專家進(jìn)行論證，提出審查意見，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)公布。

22.湖北荊州居民劉先生在廣東省工作，劉先生在上海某旅行社報(bào)名參加了歐洲八國(guó)游，劉先生應(yīng)向（）申請(qǐng)辦理護(hù)照。

A．荊州市公安局

B．廣東省公安廳

C.上海市公安廳

D.八國(guó)各駐中國(guó)使館

23.黨的十八屆四中全會(huì)《決定》要求，把公正、公平、公開原則貫穿立法全過(guò)程，完善立法體制機(jī)制，堅(jiān)持()并舉，增強(qiáng)法律法規(guī)的及時(shí)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、有效性。

A.立廢B.立改廢C.立改廢釋D.改廢釋

24.

第

29

題

;旅游者在旅游消費(fèi)過(guò)程中，要進(jìn)行大量的購(gòu)買、使用旅游商品的活動(dòng)，這些旅游商品魚目混雜，也存在許多不確定的安全隱患。因此，旅游經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)依法維護(hù)旅游者的（）。

25.申請(qǐng)取得導(dǎo)游證，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請(qǐng)信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請(qǐng)材料不包括（）。

A.縣級(jí)醫(yī)院的電子版體檢報(bào)告

B.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版

C.未患有傳染性疾病的承諾

D.無(wú)過(guò)失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

26.實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村環(huán)境整治行動(dòng)，到2020年，完成50萬(wàn)戶貧困戶（）的“三改一整”工程。

A.改廚、改廁、改客房、整理院落

B.改水、改電、改客房、整理院落

C.改水、改電、改燃?xì)?、整理院?/p>

D.改廚、改廁、改房型、整理院落

27.下列不屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障制度的是

A.導(dǎo)游專座B.教育培訓(xùn)C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.導(dǎo)游等級(jí)評(píng)定

28.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的，由旅游行政部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得。違法所得10萬(wàn)元以上的，并處()的罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下B.違法所得1倍以上5倍以下C.違法所得2倍以上5倍以下D.違法所得2倍以上10倍以下

29.

第

27

題

小王是某旅行社兼職導(dǎo)游人員，在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)（）。

30.導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員()。

A.幫助解決旅客內(nèi)部矛盾B.向客人兜售物品C.先于客人到達(dá)崗位D.飲酒量不超過(guò)平時(shí)酒量的1／3

二、多選題(20題)31.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國(guó)公民()，不準(zhǔn)出境。

A.逃避接受邊防檢查的

B.因非法居留被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

C.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就業(yè)被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，已滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形

32.

第

70

題

旅行社分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的，（）。

33.《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格、與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員。可以申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。這里的旅游行業(yè)組織指的是（）。

A.旅行社協(xié)會(huì)B.導(dǎo)游協(xié)會(huì)C.旅游協(xié)會(huì)D.旅游協(xié)會(huì)內(nèi)的導(dǎo)游分會(huì)E.旅游協(xié)會(huì)內(nèi)的導(dǎo)游部門

34.發(fā)生債的法律事實(shí)主要有（）。A.合同B.侵權(quán)行為C.不當(dāng)?shù)美鸇.無(wú)因管理E.違約行為

35.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列關(guān)于旅游投訴一般處理程序的表述，正確的是（）。

A.被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)做出書面答復(fù)

B.投訴人和被投訴人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的投訴或者答辯提供證據(jù)

C.鑒定、檢測(cè)的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間

D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人

E.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理旅游投訴之日起30日內(nèi)，做出處理

36.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質(zhì)化D.國(guó)際化E.融合性

37.消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)E.隱私權(quán)

38.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。

A.自愿、平等B.公平、誠(chéng)信C.遵守法律D.維護(hù)道德E.提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

39.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件是()。A.必須是在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束前B.必須是導(dǎo)游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

40.國(guó)家機(jī)構(gòu)的組織和活動(dòng)原則包括

A.民主集中制原則B.公平和正義C.聯(lián)系群眾，為人民服務(wù)D.社會(huì)主義法治E.精簡(jiǎn)和效率

41.

第67題下列適用質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社收取預(yù)付款后，旅游團(tuán)不能成行的

B.因旅行社原因給旅游者造成誤機(jī)的

C.旅行社安排的旅游活動(dòng)與合同不符，客人另付費(fèi)的

D.導(dǎo)游索要小費(fèi)

42.某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團(tuán)，由導(dǎo)游員田某擔(dān)任導(dǎo)游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。旅游執(zhí)法人員應(yīng)對(duì)田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.屬累計(jì)扣分D.屬一次扣分

43.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》，未取得衛(wèi)生許可證而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)處以（）。

A.予以取締，沒收違法所得

B.沒收違法所得，處500元以上3萬(wàn)元以下的罰款

C.沒收違法所得，處1000元以上2萬(wàn)元以下的罰款

D.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得2倍以上4倍以下的罰款

44.為了有針對(duì)性地對(duì)自然保護(hù)區(qū)實(shí)施保護(hù)和管理，自然保護(hù)區(qū)又分為()區(qū)域。

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.休息區(qū)E.實(shí)驗(yàn)區(qū)

45.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

46.中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)的主題包括

A.不忘初心，牢記使命

B.高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會(huì)

C.深化依法治國(guó)實(shí)踐

D.奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利

E.為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不懈奮斗

47.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識(shí)指（）。A.遵紀(jì)守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

48.

第

56

題

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得從事的有獎(jiǎng)銷售行為有（）。

49.在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有()。

A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元D.經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)元

50.

第

56

題

外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事_________活動(dòng)。

A.咨詢B.聯(lián)絡(luò)C.宣傳D.招徠

三、判斷題(20題)51.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時(shí)采取必要措施的，依法承擔(dān)全部責(zé)任。（）

A.是B.否

52.《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定的賠償責(zé)任限額制度主要是為了保護(hù)承運(yùn)人利益，使承運(yùn)人不致因過(guò)度賠償而破產(chǎn)。（）

A.是B.否

53.發(fā)布一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示的，需經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)。

A.是B.否

54.依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略。依法治國(guó)首先是依法執(zhí)政。

A.是B.否

55.信譽(yù)第一就是要求每個(gè)旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽(yù)放在第一位．把它看做企業(yè)的生命．()

A.是B.否

56.《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定，在收運(yùn)行李時(shí)或者運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲?，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕收運(yùn)或者終止運(yùn)輸，不用通知旅客。（）

A.是B.否

57.中華人民共和國(guó)旅行證分一年一次有效和兩年多次有效兩種，由中國(guó)駐外國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或者外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)頒發(fā)。

A.是B.否

58.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)的通知不得撤銷，但經(jīng)受讓人同意的除外。

A.是B.否

59.導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游資格證。()

A.是B.否

60.當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，無(wú)須再履行債務(wù)。

A.是B.否

61.購(gòu)物店要自覺抵制商業(yè)賄賂。

A.是B.否

62.

第

77

題

小李曾因過(guò)失傷害罪受到刑事處罰，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，小李即使取得了導(dǎo)游資格證，頒證機(jī)關(guān)也不能為其頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

63.合同轉(zhuǎn)讓是合同權(quán)利義務(wù)的改變。()

A.是B.否

64.補(bǔ)救于事后屬于旅游保險(xiǎn)合同的補(bǔ)償性特點(diǎn)。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.貫徹“三個(gè)代表”重要思想的關(guān)鍵在堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民。（）

A.是B.否

67.鄧小平理論是科學(xué)發(fā)展觀的理論基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

68.設(shè)立風(fēng)景名勝區(qū)的目的，是為了更多地招徠游客或者招商開發(fā)建設(shè)景區(qū)。

A.是B.否

69.當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列，即等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

經(jīng)營(yíng)者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

72.

73.

第

5

題

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得__________。

74.

第

6

題

旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于__________的報(bào)酬。

75.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

77.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

78.第

51

題

社會(huì)主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議B.向人民法院申請(qǐng)復(fù)議C.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.第

55

題

2007年7月，G國(guó)際旅行社組織了一個(gè)西藏探險(xiǎn)旅游團(tuán)，委派諸葛為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時(shí)，諸葛聽過(guò)往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)諸葛將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽途說(shuō)，無(wú)真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此，該團(tuán)投訴該國(guó)際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游諸葛的個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

問(wèn)題：

①該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲游程屬諸葛個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認(rèn)為不可抗力無(wú)須證明的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

參考答案

1.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中，耐心細(xì)致、文明禮貌是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。故選C。

2.DD

[解析]2009年1月21日國(guó)務(wù)院第47次常務(wù)會(huì)議通過(guò)《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。

3.DD

[解析]《設(shè)立外商控股、外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》第十六條規(guī)定，外國(guó)旅行社在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門批準(zhǔn)。外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳活動(dòng)，不得經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

4.A

5.C中國(guó)一貫奉行獨(dú)立自主的和平外交政策，反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平。

6.A

7.A

8.B

9.D

10.C

11.D

12.A

13.B根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第47條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年3月底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。所以選B。

14.D合同變更必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上。

15.C(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的人。(2)有損害行為發(fā)生。(3)被投訴者主觀上有過(guò)錯(cuò)。(4)投訴所涉及的糾紛，應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中。(5)管理機(jī)關(guān)是旅游行政管理部門所設(shè)立的旅游投訴管理機(jī)構(gòu)。

16.C

17.B投訴人4人以上的，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

18.D定金不同于押金的特點(diǎn)之一就是它具有違約救濟(jì)功能。

19.D《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取下列措施：①四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示；②三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，采取必要的安全防范措施；③二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域；已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程；④一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。

20.D2013年4月25日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)旅游法》，并于同年10月1日生效。

21.D

22.A

23.C依法治國(guó)要從“立、改、廢、釋”四個(gè)方面出發(fā)，“立”即順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)人大常委會(huì)立法力度。“改”即修改滯后于時(shí)代發(fā)展的法律;“廢”即廢除不適用社會(huì)進(jìn)步的法律;“釋”即加強(qiáng)向人民群眾解讀法律的工作。

24.D

25.A申請(qǐng)取得導(dǎo)游證，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請(qǐng)信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請(qǐng)材料包括：①身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版；②未患有傳染性疾病的承諾；③無(wú)過(guò)失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；④與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊(cè)的確認(rèn)信息。

26.A共建共享，提高人民群眾滿意度。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村環(huán)境整治行動(dòng)，到2020年完成50萬(wàn)戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

27.D

28.B《旅行社條例》第46條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬(wàn)元或者沒有違法所得的，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款：(1)未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;(2)分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的;(3)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的。故本題選B。

29.C

30.B

31.ABCE

32.ABCD

33.BDE

34.ABCD

35.BD《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。鑒定、檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)入投訴處理時(shí)間。故C、E錯(cuò)誤。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)