第精選工作計劃模板錦集4篇工作計劃篇1

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。

服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦。

承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。20xx年客服工作計劃5篇20xx年客服工作計劃5篇。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽。

就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。

堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的`基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。

全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！工作計劃篇2

隨著素質(zhì)教育的不斷深入,我們已經(jīng)從更深的層次面上認(rèn)識到學(xué)校這個特殊的社會環(huán)境對培養(yǎng)全面合格的人才的核心作用。學(xué)校的教育內(nèi)容和方法,直接制約學(xué)生德智體美勞等方面的全面發(fā)展。為了逐步規(guī)范一年級學(xué)生的日常行為，提高其自理能力，形成良好的道德品質(zhì)，結(jié)合我校實際，制定本計劃。

一、目的意義

教育德為先。養(yǎng)成教育是德育工作中的基礎(chǔ)工程。更是一年級新生德育工作的重點，通過系列有效地常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌，自立自強的優(yōu)良品質(zhì)，豐富我校關(guān)于《加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)》的工作內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)校德育工作的深入開展。

二、具體內(nèi)容

根據(jù)一年級學(xué)生的年齡特點和心理特點，養(yǎng)成教育的內(nèi)容分為下列幾個板塊：

（一）禮儀常規(guī)

1、自學(xué)生入學(xué)起，著重讓學(xué)生懂得：

①上學(xué)穿戴要整潔；

②上課鈴聲響立即有序的進(jìn)教室坐好，不打鬧、不講話，能唱歌，在班干部指揮下朗讀或背書。

③上、下課時，起立向老師致敬問好。站立正直、聲音自然洪亮、整齊。

④上學(xué)遲到，應(yīng)在教室門口先向老師報告，經(jīng)老師同意后才可進(jìn)入，進(jìn)教室時，腳步要輕捷，入座時不要發(fā)生較大響聲，并立即集中精神聽課。

⑤懂禮貌，在校內(nèi)外見到老師主動問好，會用“請”、“您好”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“謝謝”等禮貌用語。

⑥課間如有緊急情況需要離開課堂，須向老師請假，經(jīng)老師同意后才可出去。

（二）學(xué)習(xí)常規(guī)

1、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成課前準(zhǔn)備的好習(xí)慣每天自覺將下堂課所需物品準(zhǔn)備妥當(dāng)。

2、班主任要結(jié)合每周一的升旗儀式對學(xué)生進(jìn)行“我愛國旗”的教育，讓學(xué)生懂得國旗是祖國的象征，升旗時態(tài)度要認(rèn)真嚴(yán)肅、列隊要整齊、唱國歌時聲音要響亮、整齊。

3、老師上課時應(yīng)向?qū)W生強調(diào)讀書寫字的基本要求：①文具擺放：書、本分別擺放在課桌左右角，文具盒與書本垂直成直角，上什么課擺什么書；②坐姿：兩手自然下垂分放兩邊，胸離課桌一拳，身坐正，眼平視；③握姿：握筆姿勢正確，手離筆尖一寸；④寫姿：眼距書本一尺，書本擺正，不歪頭、不斜肩、不橫寫；⑤讀書：書拿起，傾斜45度角，朗讀時身坐正，讀書聲音洪亮，要抑揚頓挫，不能唱讀。注意句與與之間的.停頓；⑥發(fā)言：先舉手，動作要輕，經(jīng)允許再發(fā)言。身體站直，聽準(zhǔn)問題，回答完整，聲音洪亮，不說半句話。

4、要求學(xué)生上課認(rèn)真聽課，及時、獨立完成作業(yè)，并交老師批改，如作業(yè)有錯誤要及時訂正。

5、班主任和數(shù)學(xué)老師要利用晨會和口語交際課，讓學(xué)生學(xué)會專心傾聽，積極思考，主動表達(dá)。

（三）紀(jì)律常規(guī)

班主任要結(jié)合新頒布的中小學(xué)生日常行為規(guī)范，對學(xué)生進(jìn)行校紀(jì)、校規(guī)教育。

1、每天按時上課、不遲到、不早退，有事向老師請假。

2、集隊做到快、靜、齊，行進(jìn)中不打鬧。

3、上下樓梯時靠右走，不準(zhǔn)推擠別人，不扶肩搭背。

4、課間活動不追趕打鬧。不大聲喧嘩，不做危險、劇烈的動作。

5、愛護(hù)公物，不破壞花草樹木。

（四）衛(wèi)生常規(guī)

1、各班設(shè)立學(xué)生輪流值日制度。學(xué)會打掃衛(wèi)生。學(xué)生值日時不許家長代勞，班主任要及時表揚做得好的同學(xué)。

2、不亂涂墻壁，不亂丟亂吐。

3、注意個人衛(wèi)生，做到勤洗澡，早晚刷牙。常剪指甲。

4、自己能做的事情自己做。

5、愛惜課本、文具。

6、教育學(xué)生不亂扔雜物，主動維護(hù)校園衛(wèi)生清潔，見到紙片拾起來。

班主任要充分利用班隊活動時間舉行如“我能行”、“小鬼當(dāng)家”之類有益活動。有針對性的開展“比學(xué)習(xí)、比紀(jì)律、比能力”的活動。同時要善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，及時表揚，以點帶面。

（五）列隊做操

要求學(xué)生學(xué)會聽體育口令，班干部報數(shù)。培養(yǎng)從小鍛煉身體的意識，齊步走、向右、向左轉(zhuǎn)等基本常識。養(yǎng)成做操認(rèn)真、動作規(guī)范，出操、下操要有秩序的好習(xí)慣。

具體內(nèi)容：

1、是否快速準(zhǔn)確到達(dá)指定地點。

2、按音樂完成整套動作。

3、做操動作正確，規(guī)范、到位，整體效果好。工作計劃篇3

中學(xué)學(xué)校總務(wù)處工作計劃學(xué)?？倓?wù)處要緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，全心全意為師生生活服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強化后勤內(nèi)部管理機(jī)制，認(rèn)真做好后勤人員的管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)工作作風(fēng)落到實處，使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破，再上新臺階。

一、主要工作配檔表

時間

項目

主要工作內(nèi)容

2月22日-3月1日

辦公用品、衛(wèi)生保潔用品的采購發(fā)放

學(xué)校水電暖的檢查維護(hù)

1、正式開學(xué)前做好辦公用品、衛(wèi)生保潔用品的采購與發(fā)放工作，保障新學(xué)期教育教學(xué)工作的順利開展。

2、對學(xué)校教學(xué)設(shè)施，水電暖進(jìn)行統(tǒng)一的檢查維護(hù)，保障水電暖的安全運行，教學(xué)工作的順利開展。

3月1日-3月15日

做好綠化計劃，做好綠化維護(hù)

1、做好學(xué)校綠化的計劃安排，在植樹節(jié)之前做好綠化工作計劃。

2、對學(xué)校綠化樹木、花卉及時澆水、施肥、除草、殺蟲，進(jìn)一步美化校園。

3、對拆遷的位置的綠化樹木在植樹節(jié)前完成移栽。

3月15日-4月1日

做好停暖后的檢查維修，做好水井管理

1、做好停暖的檢查維護(hù)，對暖氣設(shè)施，該放水的'放水，維護(hù)好取暖設(shè)施。

2、做好深井的管理，盡量節(jié)約用水，做好井水自來水管道的轉(zhuǎn)換管理，為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費。

3、做好拆遷區(qū)域的水電管理，及時關(guān)停水電，減少浪費。

4月1日-4月15日

做好學(xué)校水電的常規(guī)月度檢查，保障水電安全運行，做好大型活動的服務(wù)工作

1、做好第一季度的學(xué)校能耗工作的統(tǒng)計上報工作。

2、做好綠化除草，施肥的綠化管理。

3、做好學(xué)校大型活動的服務(wù)工作，保障電力供應(yīng)。

4、月初對學(xué)校水電設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一安全巡查，消除安全運行隱患，保障教學(xué)。

4月16日-4月30日

做好節(jié)約用水的宣傳教育工作。

做好綠化管理

1、隨著學(xué)校綠化用水的增多，做好節(jié)約用水的宣傳工作，減少跑冒滴漏現(xiàn)象，節(jié)約每一滴水。學(xué)校每個月的用水量較大，正常用水一個月14000方左右，我們要做好井水自來水的調(diào)配，盡量節(jié)約學(xué)校資金（現(xiàn)在我們學(xué)校的位置屬于地下水禁采區(qū)，深水井每方6元的水資源稅1.4元的污水處理費，7.4元一方）

2、做好教學(xué)樓用水管理，損壞的水嘴管道及時更換，對保潔用水也要檢查監(jiān)督，杜絕保潔人員清理衛(wèi)生的時候，水管常開現(xiàn)象，做到隨用隨關(guān)，節(jié)約用水。

3、做好綠化的管理工作，及時澆水，修剪。

5月1日-5月15日

做好常規(guī)工作，保障設(shè)施運行安全

1、與街道辦及時聯(lián)系，做好綠化樹木的白蛾防治工作。

2、做好“五.一”節(jié)的設(shè)施檢查，安全運行工作，利用假期對教學(xué)設(shè)施進(jìn)行維修。

3、做好節(jié)日期間的總務(wù)值班工作，保障設(shè)施安全。

5月16日-5月30日

提前做好檢查維修，保障考試水電供應(yīng)

1、做好1、2號教學(xué)樓的提前檢查維修，在高考前提前進(jìn)行一次統(tǒng)一的檢查維修。

2、對深井做好檢查，保障安全運轉(zhuǎn)。

3、加強對綠化的管理，及時澆水，除草，修剪草坪。

6月1日-6月15日

做好檢查維修，保障中高考順利進(jìn)行。

1、對1、2號教學(xué)樓高中考考場的開關(guān)，燈，風(fēng)扇進(jìn)行統(tǒng)一檢查維修，對上報的問題及時維修，保障高中考不出問題。

2、與電業(yè)局做好協(xié)調(diào)工作，做好高中考期間的應(yīng)急用電安排。

3、做好高中考期間衛(wèi)生用水和飲用水的安全供應(yīng)。

6月15日-6月30日

做好校產(chǎn)管理

1、做好學(xué)期校產(chǎn)管理，統(tǒng)計校產(chǎn)安全運行情況，做好學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配，提高校產(chǎn)的利用率。

2、做好暑假期間學(xué)校維修的計劃、預(yù)算和招標(biāo)工作，保證學(xué)校假期的維修工作安排。

3、做好沿街樓的租賃費收繳工作。

7月1日-7月15日

做好放假前工作

1、做好放假前學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施的檢查維修

2、做好第二季度能耗統(tǒng)計上報工作。

3、做好假期維修工作的招標(biāo)合同簽訂工作，保證放假后及時施工。

4、做好假期總務(wù)處值班安排和假期施工檢查值班安排。

5、做好下學(xué)期的辦公用品和衛(wèi)生用品采購計劃安排。

二、存在主要問題1、維修專業(yè)人員不足，有些配件需要現(xiàn)采購，造成有時維修不及時。解決辦法，加強維修人員的專業(yè)培訓(xùn)工作，盡量做到專業(yè)維修。對一些常用配件，易損件，要做到提前備件，保障維修及時。

2、衛(wèi)生用水消耗大，資金支出增加。解決辦法，及時檢查維護(hù)維修管路，減少跑冒滴漏現(xiàn)象;配合政教處加強對保潔管理，減少保潔環(huán)節(jié)對水的浪費;做好各方面的協(xié)調(diào)工作，做好對井水和自來水的轉(zhuǎn)換，想盡一切辦法減少水費支出。工作計劃篇4

財務(wù)部秉承“降低成本、工作做細(xì)、提高效率”的宗旨。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)20xx的工作指示和公司具體情況制定了20xx年的工作目標(biāo)。

第一部分，各項目