第一章質(zhì)量管理概論

一、

質(zhì)量與質(zhì)量管理

（一）

質(zhì)量的基本學(xué)問

1、

駕馭質(zhì)量的定義

2、

了解質(zhì)量的概念的發(fā)展

3、

熟識(shí)質(zhì)量特性的內(nèi)涵

（二）

質(zhì)量管理的基本學(xué)問

1、

駕馭質(zhì)量管理的定義

2、

駕馭全面質(zhì)量管理的含義

3、

了解質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段

4、

熟識(shí)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

5、

熟識(shí)以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式

6、

駕馭PDCA循環(huán)的概念

7、

駕馭顧客滿足的概念

二、

質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化

（一）

標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本學(xué)問

1、

駕馭標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念

2、

了解標(biāo)準(zhǔn)化的作用

3、

駕馭我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)

4、

駕馭國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念

5、

熟識(shí)采納國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度

（二）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

1、

駕馭企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和基本任務(wù)

2、

熟識(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

3、

熟識(shí)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督

三、

產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范

（一）

產(chǎn)品質(zhì)量法

1、

熟識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念

2、

駕馭推斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)

3、

熟識(shí)生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

4、

熟識(shí)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施

（二）

職業(yè)道德與專業(yè)實(shí)力

1、

熟識(shí)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的基本要求

2、

熟識(shí)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)基本實(shí)力要求其次章

質(zhì)量管理體系

一、

質(zhì)量管理體系基本學(xué)問

（一）

質(zhì)量管理體系基本學(xué)問

1、

駕馭質(zhì)量管理體系的基本概念（包括：產(chǎn)品、供方、顧客、合格、要求、質(zhì)量管理體系）

2、

熟識(shí)組織、相關(guān)方、質(zhì)量限制、質(zhì)量保證、質(zhì)量策劃、質(zhì)量安排、持續(xù)改進(jìn)、過程、程序、文件、質(zhì)量手冊(cè)、記錄、審核的概念

（二）

質(zhì)量管理體系和族標(biāo)準(zhǔn)

1、

了解ISO

9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來

2、

熟識(shí)2000版ISO

9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

3、

駕馭2000版ISO

9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍

（三）

質(zhì)量管理體系審核

1、

駕馭質(zhì)量管理體系審核的概念

2、

了解質(zhì)量管理體系審核的分類和作用

3、

了解質(zhì)量管理體系審核實(shí)施的主要階段的工作了解質(zhì)量管理體系審核實(shí)施的主要階段的工作內(nèi)容

二、

質(zhì)量認(rèn)證

（一）

合格評(píng)定

1、

了解合格評(píng)定的概念

2、

了解合格評(píng)定的分類

（二）

產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證

1、

駕馭認(rèn)證的概念

2、

熟識(shí)產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證的共同點(diǎn)與區(qū)分

3、

了解認(rèn)證證書的作用和運(yùn)用

4、

了解產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)記的作用和運(yùn)用

5、

了解我國(guó)已頒布的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)記的樣式第三章

質(zhì)量改進(jìn)

一、

質(zhì)量改進(jìn)的基本學(xué)問

（一）

質(zhì)量改進(jìn)的概念

1、

熟識(shí)質(zhì)量改進(jìn)的概念

2、

了解質(zhì)量改進(jìn)的必要性

（二）

質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容

1、

駕馭質(zhì)量改進(jìn)的步驟

2、

熟識(shí)質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容

3、

駕馭質(zhì)量改進(jìn)的基本過程

4、

熟識(shí)質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑

5、

了解質(zhì)量改進(jìn)的組織

二、

質(zhì)量改進(jìn)的工具

（一）

因果圖

1、

熟識(shí)因果圖的作用

2、

駕馭繪制因果圖的方法和留意事項(xiàng)

（二）

排列圖

1、

熟識(shí)排列圖的概念和種類

2、

駕馭排列圖的作圖步驟

（三）

直方圖

1、

熟識(shí)直方圖的概念

2、

駕馭直方圖的作圖步驟

3、

熟識(shí)常見直方圖的類型及其特征

（四）

檢查表

1、

熟識(shí)檢查表的作用

2、

了解檢查表的種類

（五）

分層法

1、

駕馭分層法的原則

2、

熟識(shí)分層的方法

（六）

散布圖（參見回來部分）

（七）

限制圖（參見統(tǒng)計(jì)過程限制部分）

三、

質(zhì)量管理小組(QC小組)

（一）

QC小組的概念與分類

1、

駕馭QC小組的概念和特點(diǎn)

2、

了解QC小組的分類

3、

了解QC小組活動(dòng)的宗旨

（二）

QC小組的活動(dòng)的過程

1、

駕馭QC小組活動(dòng)的程序

2、

熟識(shí)QC小組活動(dòng)各步驟可以運(yùn)用的方法第四章

質(zhì)量檢驗(yàn)

一、

產(chǎn)品驗(yàn)證

（一）

產(chǎn)品驗(yàn)證的基本學(xué)問

1、

駕馭產(chǎn)品驗(yàn)證的基本概念

2、

了解產(chǎn)品驗(yàn)證的必要性

（二）

產(chǎn)品驗(yàn)證的方式

1、

熟識(shí)產(chǎn)品驗(yàn)證的方式、方法

2、

了解產(chǎn)品驗(yàn)證和檢驗(yàn)的關(guān)系

二、

質(zhì)量檢驗(yàn)

（一）

質(zhì)量檢驗(yàn)的基本學(xué)問

1、

駕馭質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念

2、

了解質(zhì)量檢驗(yàn)的主要步驟

3、

駕馭質(zhì)量檢驗(yàn)工作的步驟

（二）

質(zhì)量檢驗(yàn)安排

1、

駕馭質(zhì)量檢驗(yàn)安排的概念

2、

了解編制質(zhì)量檢驗(yàn)安排的目的

3、

熟識(shí)編制質(zhì)量檢驗(yàn)安排的原則

4、

駕馭質(zhì)量檢驗(yàn)安排的內(nèi)容

（三）

質(zhì)量檢驗(yàn)分類

1、

了解質(zhì)量檢驗(yàn)分類的依據(jù)

2、

駕馭進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)的基本概念和內(nèi)容

3、

駕馭全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的基本概念和優(yōu)缺點(diǎn)

4、

熟識(shí)破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢驗(yàn)的特點(diǎn)

5、

了解固定場(chǎng)所檢驗(yàn)和流淌（巡回）檢驗(yàn)的含義和優(yōu)缺點(diǎn)

6、

了解理化檢驗(yàn)的特點(diǎn)

7、

了解感官檢驗(yàn)的特點(diǎn)第五章

概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

一、

概率的基礎(chǔ)學(xué)問

（一）

隨機(jī)事務(wù)及其概率

1、

熟識(shí)隨機(jī)事務(wù)、必定事務(wù)和不行能事務(wù)的概念

2、

駕馭概率的統(tǒng)計(jì)定義

（二）

正態(tài)分布

1、

駕馭正態(tài)分布的均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差的概率

2、

駕馭標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布及其表的運(yùn)用

3、

熟識(shí)不合格品率的計(jì)算

4、

了解ppm的概念

二、

統(tǒng)計(jì)的基本概念

（一）

樣本與統(tǒng)計(jì)量

1、

熟識(shí)數(shù)據(jù)的收集與整理的方法

2、

駕馭總體、個(gè)體、樣本、統(tǒng)計(jì)量的概念

3、

駕馭樣本均值、中位數(shù)的概念與計(jì)算

4、

駕馭樣本極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差的概念與計(jì)算

（二）

參數(shù)估計(jì)

1、

駕馭正態(tài)均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差估計(jì)的方法

2、

熟識(shí)正態(tài)概率紙的運(yùn)用

三、回來分析

（一）

散布圖

1、

駕馭散布圖的作法和種類

2、

熟識(shí)樣本相關(guān)系數(shù)

（二）

一元線性回來

1、

駕馭一元線性回來模型及其系數(shù)的計(jì)算

2、

熟識(shí)一元線性回來方法在預(yù)料中的應(yīng)用第六章

抽樣檢驗(yàn)

一、

抽樣檢驗(yàn)的基本概念

（一）

抽樣檢驗(yàn)

1、

駕馭抽樣檢驗(yàn)的基本概念

2、

熟識(shí)抽樣檢驗(yàn)的特點(diǎn)和分類

（二）

基本術(shù)語

1、

駕馭單位產(chǎn)品、產(chǎn)品批、批量的定義

2、

駕馭生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)α、運(yùn)用方風(fēng)險(xiǎn)β、可接收質(zhì)量水平AQL、拒收質(zhì)量水平RQL的基本概念

二、

計(jì)數(shù)調(diào)整型一次抽樣檢驗(yàn)

（一）

駕馭計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的適用范圍

（二）

駕馭一次抽樣方案的推斷程序

（三）

駕馭計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn)GB

2828的運(yùn)用

（四）

了解方案的嚴(yán)格度和轉(zhuǎn)移規(guī)則第七章

統(tǒng)計(jì)過程限制（SPC）

一、

統(tǒng)計(jì)過程限制的基本學(xué)問

（一）

駕馭統(tǒng)計(jì)過程限制的含義

（二）

了解SPC的作用和特點(diǎn)

二、

常規(guī)限制圖（休哈特限制圖）

（一）

駕馭限制圖構(gòu)造的基本原理

（二）

熟識(shí)統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)的基本概念

（三）

熟識(shí)常規(guī)限制圖的作用、類別和用途

（四）

駕馭限制圖的判異原則

（五）

駕馭限制圖限制圖、p與通用限制圖的運(yùn)用方法

（六）

熟識(shí)分析用限制圖與限制用限制圖的區(qū)分

三、

過程實(shí)力分析

（一）

駕馭過程實(shí)力的含義

（二）

駕馭過程實(shí)力指數(shù)Cp與Cpk的概念第八章

計(jì)量技術(shù)

一、

基本概念

（一）

計(jì)量的概念

1、

駕馭計(jì)量和測(cè)量的定義

2、

了解計(jì)量的重要作用

（二）

計(jì)量的對(duì)象和內(nèi)容

1、

了解計(jì)量的對(duì)象

2、

駕馭計(jì)量的內(nèi)容

（三）

計(jì)量的分類和意義

1、

駕馭計(jì)量的分類

2、

了解各類計(jì)量的主要任務(wù)

（四）

駕馭計(jì)量的特點(diǎn)

（五）

了解《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》立法目的立法目的

二、

計(jì)量單位

（一）

計(jì)量單位的概念

1、

駕馭計(jì)量單位的定義

2、

了解計(jì)量單位的有關(guān)屬性

（二）

法定計(jì)量單位和我國(guó)法定計(jì)量單位的構(gòu)成

1、

駕馭法定計(jì)量單位的定義

2、

熟識(shí)我國(guó)法定計(jì)量單位的構(gòu)成

（三）

駕馭法定計(jì)量單位的基本運(yùn)用方法