關(guān)于銷售個人年終總結(jié)4篇

銷售個人年終總結(jié)篇1

xx年我們柜組將連續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿足是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步分散我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。

依據(jù)顧客的需要去進貨，依據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，依據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍舊有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購置者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍大方解囊。今后我們要做一些思索。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克制服裝銷售市場競爭特別劇烈的困難，抓住顧客的購置信號，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華!

銷售個人年終總結(jié)篇2

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經(jīng)非常的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比擬的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順當(dāng)?shù)摹?/p>

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫忙他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結(jié)款不準(zhǔn)時。20___年我會盡量克制這方面的因素，準(zhǔn)時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將20___年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：

1.在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2.銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

3.對每一款新產(chǎn)品進展推廣，與各經(jīng)銷商進展親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進展分析；

4.公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中消失的問題進展處理，與各部門之前進展友好的溝通；

5.與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩；

6.幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

（1）將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并幫助他們抓住定單。

（2）常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

（3）合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20___年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持。

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平常積極搜集信息并準(zhǔn)時匯總。

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的準(zhǔn)確度，認真審核。

（五）借物還貨的準(zhǔn)時處理。

（六）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。

最終，想對銷售過程中消失的問題歸納：

1.新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關(guān)。

3.選購回貨不準(zhǔn)時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4.發(fā)貨及派車問題。

5.財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進展催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好！

6.各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

7.質(zhì)檢與選購對供給商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進展。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

銷售個人年終總結(jié)篇3

時間不知不覺就過去了一年，一晃我來公司已經(jīng)一年多了。回憶這一年多的時間里，我經(jīng)受很多大大小小的變化，在這個變化的`過程中，公司給了我很大的幫忙與支持，讓我有時機成長。在20××里，我仔細的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù)，努力提升個人的工作效率，不斷地學(xué)習(xí)新學(xué)問，把公司的利益放在個人的利益之上，事事以公司利益為首，然而我資格尚淺，力量還有待加強與學(xué)習(xí)。下面是我對于自己在20××年的工作總結(jié)。

一、自我反思

20××年，我通過一年的學(xué)習(xí)與工作，發(fā)覺自身有許多的缺乏：

1.首先，我的銷售技能不強，作為一個銷售人員，這是一個致命的缺點，由于銷售人員的本職工作就是銷售。所以，在20××年最主要的任務(wù)就是要提高自己的銷售技能，實現(xiàn)銷售業(yè)績一個質(zhì)的飛躍，為公司制造更大的利潤。

2.20××年還有一件比擬重要的任務(wù)就是提高自己的自制力量。銷售工作是一個有大量業(yè)余時間的職業(yè)，我要充分利用這些業(yè)余時間來提高自己的專業(yè)學(xué)問技能。從而來提高自己的銷售技能。利用這些業(yè)余時間可以學(xué)習(xí)和充實自己。響應(yīng)公司的號召，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問的同時學(xué)習(xí)財務(wù)學(xué)問，把自己變成一個多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才，才能為公司制造更大的利潤，為自己制造更大的進展空間。

二、工作規(guī)劃

今年，我將一如既往的根據(jù)公司的要求，在去年的工作根底上更加努力全面開展20××年度的工作，先制定工作規(guī)劃如下：

1.加強老客戶的銷售跟蹤狀況，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。

2.開拓視野，豐富學(xué)問。實行多樣化形式的銷售方式，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、多看書、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式、方法。

3.每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)，從而在努力中學(xué)習(xí)與進步。

4.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)?？偨Y(jié)工作上的失誤并準(zhǔn)時改正。

5.多了解客戶的需求，有針對性的做好預(yù)備工作，做到不流失每一個潛在客戶。

6.在公司銷售目標(biāo)的前提下，自己給自己一個新的銷售目標(biāo)，這樣給自己更大的動力去學(xué)習(xí)與進步，更好地完成公司的目標(biāo)。

最終，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在這一年中對我的工作上賜予大力的支持與幫忙，在此表示深深的謝意！感謝！我信任通過我自己的努力，成為一個名銷售精英不是幻想！

銷售個人年終總結(jié)篇4

來我們公司也有一段時間了，在20xx年馬上完畢的時候總結(jié)一下這段時間的閱歷和缺乏，以供20xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個熬煉自我的時機。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是生疏又新奇的，是在向往之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開頭的到來，讓我感到太突然，自我一下子倒是理解不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是抖動的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。但是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開頭想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不明白自我是怎樣完畢的那次電話，到此刻想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自我要是想邁過這個門檻，就務(wù)必要丟掉面子，面子雖然是自我的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自我面子，給自我業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自我看成被“逼”上梁山的英雄，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我患病拒絕，學(xué)會承受。固然在這個過程中，我也確實是“熟悉”了幾個不錯的有意合(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時間下來，我發(fā)想自我電話打得也不少，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。仔細想想似乎也不能說是自我的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不明白)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。于是我又在查找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會思索到你。常常在線，聯(lián)系著又很便利，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自我很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。此刻許多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接理解，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很簡潔的語氣說話