關(guān)于管理問(wèn)題的冷思考之前就看到了內(nèi)部的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，可是歸結(jié)為了執(zhí)行力的問(wèn)題，但是執(zhí)行力的問(wèn)題歸根到底還是管理問(wèn)題，管理的標(biāo)準(zhǔn)，管理的尺度，管理的執(zhí)行。廣告自己逐漸從一線的銷售中脫身出來(lái)了，終于有了很多時(shí)間可以思考整體的企業(yè)管理問(wèn)題。只有跳出來(lái)，才真正的看到了問(wèn)題。其實(shí)之前就看到了內(nèi)部的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，可是歸結(jié)為了執(zhí)行力的問(wèn)題，但是執(zhí)行力的問(wèn)題歸根到底還是管理問(wèn)題，管理的標(biāo)準(zhǔn)，管理的尺度，管理的執(zhí)行。最近走了很多地方，跟很多企業(yè)的中高層管理人員聊了很多，這些企業(yè)有三五個(gè)人的，有二三十人的，也有光外貿(mào)團(tuán)隊(duì)就三四十人的，學(xué)到了很多，修正了原來(lái)的很多觀點(diǎn)和方向。單純談管理是不正確的，要看這個(gè)公司為員工的發(fā)展創(chuàng)造了哪些條件，所以我需要先擺一下我為員工的發(fā)展提供了什么條件：1.良好的住宿條件2.每天三餐3.可以稱為高級(jí)的辦公環(huán)境4.在同等經(jīng)驗(yàn)下，其他的同行提供不了的薪金待遇，工資高，正式員工通訊全報(bào)銷等5.跟同行相比，可以稱為巨額的宣傳投入，所以詢盤(pán)數(shù)量幾乎可以在行業(yè)內(nèi)稱霸。6.靈活多變的請(qǐng)假方式，例如每個(gè)季度有三天的帶薪病假等7.其他的同行或者說(shuō)其他的絕大部分的外貿(mào)公司沒(méi)法比擬的外貿(mào)專業(yè)培訓(xùn)，尤其是成熟的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，幾乎可以讓他們?cè)谏厦嬲业椒椒矫婷娴膯?wèn)題的答案，不會(huì)再迷茫。8.六十平方的室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地。9.人性化的員工關(guān)懷，生日宴會(huì)，病中探視。10.隨時(shí)的產(chǎn)品學(xué)習(xí)，產(chǎn)品有疑問(wèn)，可以立刻安排工廠學(xué)習(xí)。圖片，視頻的齊全程度，幾乎可以媲美很多工廠。這一切都是公司應(yīng)該做的，不值得炫耀，擺出這些只是想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，想要收獲，首先要有付出，但是付出了，卻未必會(huì)有預(yù)想的收獲。很多問(wèn)題出在為員工創(chuàng)造了足夠條件之后，如何執(zhí)行公司的相關(guān)政策上。痛定思痛，決定對(duì)管理風(fēng)格，管理標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整，由松入嚴(yán)并不容易，容易引起員工的不滿，我深知這一點(diǎn)，但是這種陣痛是我必須要承擔(dān)的，因?yàn)楹苊鞔_地看到，員工的滿意并沒(méi)有完全轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，那么這種滿意就只是表面的和諧和繁榮，原來(lái)的管理是打算依靠完善的福利來(lái)讓員工產(chǎn)生感恩之心，自覺(jué)的去履行職責(zé)，但是發(fā)現(xiàn)，根本不可能。所以，即便是員工不滿意，即便是會(huì)產(chǎn)生人員波動(dòng)也是勢(shì)在必行！設(shè)定必要地考核和考核之后的獎(jiǎng)懲是必要的。其實(shí)懲罰之前就有，但是懲罰是以不痛不癢的罰打掃衛(wèi)生，出活動(dòng)節(jié)目為主，根本不具備警示性。管理轉(zhuǎn)變要點(diǎn)有三：一、必須有一個(gè)管理人員作為黑臉之前公司幾名管理人員都是溫文爾雅，態(tài)度柔和，雖然讓員工會(huì)有親近感，但是缺少了威嚴(yán)，自控力強(qiáng)，自律性強(qiáng)的員工還好，有很大一部分員工惰性強(qiáng)，喜歡鉆空子，耍滑頭，卻不會(huì)因?yàn)檫@種親近感產(chǎn)生努力工作的動(dòng)力。那么必須有一個(gè)推力，或者叫做壓迫力，讓這部分知道，做了有什么好處，更讓他們知道不做會(huì)有什么壞處。那么這個(gè)時(shí)候，黑臉管理很重要，他有威嚴(yán)，員工看到會(huì)緊張，會(huì)想到壓力，會(huì)知道不做被發(fā)現(xiàn)的后果。黑臉，并不是會(huì)莫名其妙發(fā)飆，只是比較固執(zhí)于制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，不講情面，員工才不會(huì)抱有僥幸心理。二、管理人員不能做老好人現(xiàn)在公司的中層管理都有這么一個(gè)傾向，做老好人！其實(shí)當(dāng)一個(gè)公司有二十幾口人的時(shí)候，一定會(huì)出現(xiàn)不同的意見(jiàn)看法，甚至?xí)墙厝幌喾?！管理站在公司的管理角度，一定?huì)有所傾向性，那么就會(huì)有人說(shuō)好，有人說(shuō)不好，甚至?xí)苯佑|及到某些人的既得利益，被人怨恨，這是做管理必須要承受的。管理如果在所有問(wèn)題上都做老好人，和稀泥，那么就會(huì)失去威嚴(yán)，失去威嚴(yán)就再難以服眾，就很難令行禁止。三、令必行，禁必止，輔以嚴(yán)懲這一點(diǎn)，必須要促進(jìn)執(zhí)行力。公司制作了全面的標(biāo)準(zhǔn)化文件，該如何做，幾乎已經(jīng)清清楚楚，但是做不做卻只能靠員工的覺(jué)悟。最簡(jiǎn)單的例子，給客戶打電話，這個(gè)公司早就做過(guò)規(guī)定，每天必須打兩個(gè)電話給客戶。但是卻沒(méi)有針對(duì)這個(gè)規(guī)定作出考核的具體方案。還是那句話，完全靠員工的自覺(jué)，但是這種自覺(jué)執(zhí)行，效率極差。偷個(gè)懶，開(kāi)個(gè)小差就混過(guò)去了。再例如，我會(huì)單獨(dú)拿出時(shí)間讓他們統(tǒng)計(jì)FAQ，但是總是有幾個(gè)人不去做，或者拖拉到很久；還有跟蹤客戶，公司也會(huì)有嚴(yán)格的跟蹤客戶的文件，也規(guī)定了一個(gè)月內(nèi)跟蹤次數(shù)少于若干次，客戶會(huì)被回收，交由其他的同事進(jìn)行管理，但是檢查下來(lái)，還是大多數(shù)難以完成；歸根到底，公司的處罰根本難以讓他們觸動(dòng)，拿走了他們不在乎的東西，根本不具備警戒性。而這些事項(xiàng)，卻是決定著業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵因素！公司從來(lái)不會(huì)對(duì)他們職責(zé)以外的事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行，如果必須由他們來(lái)做也會(huì)做出獎(jiǎng)勵(lì)，例如，前段時(shí)間整理左右的圖片和視頻，我就單獨(dú)拿出了1000塊來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)操作者。在其位謀其職，完不成，有何資格領(lǐng)取崗位工資呢？其實(shí)這個(gè)決定很艱難，我一直比較反對(duì)靠暴力來(lái)執(zhí)法，罰款，扣獎(jiǎng)金，甚至開(kāi)除，