2021-2022年湖北省孝感市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型中，共青團(tuán)屬于（）。A.政府B.群團(tuán)組織C.社會公益類事業(yè)單位D.由政府支持的民間組織

2.下面屬于支持性技巧的有（）。A.澄清B.對焦C.摘要D.同理心E.結(jié)論

3.下列不屬于小組治療模式吸引的服務(wù)對象的是（）。A.吸毒人員B.婦女兒童C.醫(yī)院的病人D.社區(qū)矯正對象

4.《中國人民政治協(xié)商會議共同綱領(lǐng)》中最基本、最核心的內(nèi)容是（）。

A.確立了新中國的國體和政體

B.規(guī)定了新中國基本的民族政策

C.規(guī)定了新中國的經(jīng)濟(jì)工作方針

D.規(guī)定了新中國的外交工作原則

5.國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀中的“守信”指的是()。

A.社會工作者應(yīng)當(dāng)堅持利他原則為他人提供專業(yè)服務(wù)

B.社會工作者追求社會變革，特別是為弱勢群體尋求社會變革

C.社會工作者對每個人都要給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)

6.定性研究的目的是（）。A.檢驗假設(shè)B.研究結(jié)果的推論C.對研究對象進(jìn)行理解、闡釋和深度描述D.獲得統(tǒng)計數(shù)字E.研究問題性質(zhì)

7.社會工作理論的目標(biāo)是（）。A.促進(jìn)社會進(jìn)步B.促進(jìn)社會工作實踐C.穩(wěn)定社會形勢D.改進(jìn)社會工作E.促進(jìn)社會福利思想健康發(fā)展

8.小張的丈夫因車禍去世后，整個家庭失去了經(jīng)濟(jì)來源。小張身體本來就不好，加上沒有什么文化和技術(shù)，很多年都沒有上班。失去了丈夫，小張只能外出找零活維持生計，收入一直都不穩(wěn)定，巨大的生活壓力下她幾次想過自殺。無奈之下，她找到了社會工作者小麗。小麗在做好小張心理工作的同時，積極為她提供各種就業(yè)信息。小麗在這過程中所扮演的角色是（）。A.資源籌措者B.服務(wù)提供者C.倡導(dǎo)者D.支持者

9.（）模式介入的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對杜區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，居民之間關(guān)系淡薄，居民普遍缺乏解決問題的能力等問題。A.社區(qū)行動B.社區(qū)關(guān)懷C.社會策劃D.社區(qū)照顧E.地區(qū)發(fā)展

10.某研究者在問卷設(shè)計中，關(guān)注研究對象的教育程度及語言習(xí)慣，避免問題過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答，該研究者遵循的原則是（）。

A.保證操作可行性B.以回答者視角為主C.問卷要有信度與效度D.考慮研究目的或研究類型

11.社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是要建立一個（）。A.相互關(guān)懷B.相互了解C.權(quán)力平等D.教育平等E.言論自由

12.下列描述錯誤的是（）。A.社會工作的研究對象主要是弱勢群體或弱勢問題

B.成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己

C.定性研究主要獲取描述性的信息

D.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源于政府資助和民間捐助

13.紅光社區(qū)部分居民代表認(rèn)為本社區(qū)居委會規(guī)模較小，建議與一路之隔同屬某區(qū)某街道辦事處的陽光社區(qū)居委會合并，并建議兩個居委會的居民戶代表會議通過投票表決作出兩個居委會合并的決定。根據(jù)《城市居民委員會組織法》，下列關(guān)于兩個居委會合并的說法。正確的是()。A.兩個居委會分別組織召開居民會議，均表決通過后即可合并

B.兩個居委會應(yīng)當(dāng)聯(lián)合召開居民會議，并經(jīng)2/3以上居民表決同意后方可合并

C.兩個居委會均可提出建議.但應(yīng)得到街道辦事處審核批準(zhǔn)方可合并

D.兩個居委會的合并.應(yīng)當(dāng)由區(qū)人民政府決定

14.社會環(huán)境一方面是人類精神文明和物質(zhì)文明發(fā)展的標(biāo)志，另一方面又隨著人類文明的演進(jìn)而不斷地豐富和發(fā)展，所以，有人把社會環(huán)境稱為（）。A.文化—社會環(huán)境B.物理社會環(huán)境C.生物社會環(huán)境D.心理社會環(huán)境

15.社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，應(yīng)注重（）。A.個人心理的調(diào)節(jié)B.組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)C.資源和權(quán)力的分配D.家庭風(fēng)氣的培養(yǎng)

16.以下()不屬于認(rèn)知行為治療模式的治療技巧。A.代幣管制B.模仿C.放棄自我評價D.果敢訓(xùn)練

17.下列選項中，不屬于企業(yè)捐款的動機(jī)的是（）。A.市場營銷B.公共關(guān)系C.自我利益D.外界影響E.稅法策略

18.在對生活境遇不良的兒童實施救助的過程中，（）服務(wù)的目的在于防止兒童被虐待、忽視及被剝削，并加強(qiáng)家庭的功能。

A.支持性B.保護(hù)性C.補(bǔ)充性D.替代性

19.某學(xué)生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學(xué)生的()。

A.成長需要B.關(guān)系需要C.求知需要D.認(rèn)知需要

20.小組活動開始后，組員間有下面一段對話：

成員A：“聽說你閨女離家出走了，是為了什么……”

成員B：“這個……”

成員A：“因為早戀?”

成員B：“不是……”

成員A：“因為學(xué)習(xí)壓力太大?”

成員B：“不是……”。

成員A：“我猜……，是不是……?！?/p>

在此情景中，社會工作者最適合運(yùn)用的技巧是（）。A.中立B.面質(zhì)C.限制D.沉默

21.社會工作者：“你和你女朋友的關(guān)系不錯吧，今年要結(jié)婚了吧?”服務(wù)對象：“馬馬虎虎吧，能否結(jié)婚，我也不是很確定，現(xiàn)在我們有點小問題?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阏f的馬馬虎虎是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運(yùn)用的技巧是（）。A.澄清B.對質(zhì)C.專注D.同理心

22.（）注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，以解決實質(zhì)社會問題為主要工作取向。

A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)行動模式C.社區(qū)照顧模式D.社會策劃模式

23.家庭治療模式的本質(zhì)特征是()。

A.挖掘當(dāng)事人的內(nèi)心世界B.表達(dá)關(guān)懷C.把家庭視為社會工作的服務(wù)對象D.達(dá)成同感E.關(guān)系提供

24.某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準(zhǔn)備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了?！边@里，社會工作者接觸技巧是（）。

A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解體諒

25.在社會工作督導(dǎo)中，如果被督導(dǎo)者認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。這種督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中在一般議題上，但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。那么這種督導(dǎo)是（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.行政性督導(dǎo)

26.由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，王某破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)來源中斷，致使其無法正常生活，隨后社會工作者介入為其提供幫助，解決其困難。這體現(xiàn)了社會工作的（）功能。

A.恢復(fù)弱化功能B.促進(jìn)人的發(fā)展C.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活D.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

27.社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的（）。A.社區(qū)行動模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會策劃模式D.社區(qū)照顧模式E.社區(qū)關(guān)懷模式

28.在小組結(jié)束期，工作者面對組員的離別情緒，耍以適當(dāng)?shù)慕蛹{與支持，引導(dǎo)他們做好情緒表達(dá)和學(xué)習(xí)處理離別，這時工作者在擔(dān)當(dāng)（）。A.協(xié)調(diào)者的角色B.引導(dǎo)者的角色C.領(lǐng)導(dǎo)者的角色D.教育者的角色E.使能者的角色

29.初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經(jīng)常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環(huán)境是（）。

A.家庭B.學(xué)校C.社區(qū)D.文化

30.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭議，關(guān)于雙方勞動爭議調(diào)解程序的說法，正確的是（）。

A.若小林想申請勞動爭議調(diào)解，只能書面申請

B.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反悔

C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效

二、多選題(20題)31.關(guān)于兒童社會服務(wù)，下列說法不正確的是（）。A.兒童服務(wù)的提供由政府提供

B.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務(wù)

C.兒童服務(wù)指的是對幼兒和少年的服務(wù)

D.兒童福利服務(wù)一般由政府和社會工作機(jī)構(gòu)共同負(fù)責(zé)

E.國家對兒童發(fā)展及其權(quán)益保護(hù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任

32.定量研究常用的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.實驗研究C.觀察D.訪問E.量化資料

33.社會工作作者張麗主要從事青少年社會工作，則她針對青少年的改變及發(fā)展性需要，可以開展的各類小組有()。

A.娛樂小組B.教育小組C.服務(wù)小組D.自助小組E.交朋友小組

34.常見的小組可以依據(jù)（）來分類。A.形成方式B.組員參與動機(jī)C.組員問的聯(lián)系D.小組的目標(biāo)E.組員間的界限

35.問卷的種類有（）。A.封閉式問卷B.開放式問卷C.半封閉式問卷D.自填問卷E.訪問問卷

36.下面的各項督導(dǎo)工作內(nèi)容屬于教育性督導(dǎo)的有（）。A.激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣

B.教導(dǎo)有關(guān)社會問題的知識

C.教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識

D.教導(dǎo)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識

E.工作計劃和分配

37.某社會工作援助團(tuán)隊在地震兩天后到達(dá)現(xiàn)場，應(yīng)立即開展的工作有（）。

A.協(xié)助確定需緊急轉(zhuǎn)移的受災(zāi)人數(shù)

B.協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)對象，搭建臨時避難所

C.配合治安保衛(wèi)人員，維護(hù)社會生活秩序

D.參與評估社區(qū)房屋、公共設(shè)施的重建需求

E.征集受災(zāi)群眾意見，向地方政府提出社區(qū)重建的建議

38.在社區(qū)工作中，根據(jù)評估的目的，可以將評估分為（）。

A.過程評估B.任務(wù)評估C.成果評估D.效益評估E.階段評估

39.小悠是一名社會工作者，最近她準(zhǔn)備為單親家庭的孩子開展小組工作。請問這一小組工作大致涉及（）要素。

A.社會工作者按照既定的目的帶領(lǐng)和引導(dǎo)組員的過程

B.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

C.社會工作者在小組工作中處于絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位

D.小組組員相互影響，通過面對面的互動共同解決面臨的問題

E.小組成員之間經(jīng)驗的相互影響，從而改善案主的社會功能

40.對社會工作價值觀的正確理解有（）。A.社會工作價值觀，是指-整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念

B.社會工作價值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作

C.社會工作價值觀必須建立在當(dāng)時當(dāng)?shù)卣?、法律、?jīng)濟(jì)和社會福利制度所體現(xiàn)的社會主流價值觀，以及傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響之上

D.社會工作價值觀總體上與我們國家當(dāng)前以人為本、構(gòu)建和諧社會的社會發(fā)展理念是相符的

E.社會工作價值觀在不同的國家和地區(qū)其終極理想和追求均有著本質(zhì)的區(qū)別

41.問題是問卷的核心所在，類型包括()。

A.狀態(tài)B.行為C.態(tài)度D.時間E.地點

42.關(guān)于中年階段主要特征的說法，正確的有（）

A.情感趨于深沉穩(wěn)定，婚姻更注重情感

B.更年期可能會導(dǎo)致情緒波動，煩躁易怒

C.認(rèn)知發(fā)展錯綜復(fù)雜，固定智力出現(xiàn)緩慢下降

D.能熟練處理各種社會關(guān)系，更智慧地解決問題

E.在事業(yè)、地位和財富上基本達(dá)到個人的生活巔峰

43.行為治療模式的理論基礎(chǔ)都是強(qiáng)調(diào)（）。A.以行為作為理論研究的中心，探討行為習(xí)得、改變的規(guī)律

B.以學(xué)習(xí)作為核心，研究行為學(xué)習(xí)的具體機(jī)制和條件

C.注重外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用

D.強(qiáng)調(diào)意識在行為中的作用

E.關(guān)注人與社會的共同本質(zhì)

44.關(guān)于社會工作研究，下列說法中正確的是（）。A.社會工作研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者

B.社會工作研究屬于社會工作和社會研究的交叉領(lǐng)域

C.社會工作研究注重采用社會工作視角

D.社會工作研究不可以獨(dú)立于具體實務(wù)過程

E.社會工作研究的成果可以指導(dǎo)社會工作實務(wù)

45.在我國，面向特定領(lǐng)域的社會政策主要包括（）政策。

A.婚姻家庭B.社會救助C.勞動就業(yè)D.醫(yī)療保障E.殘疾人事業(yè)

46.社會目標(biāo)模式的實施原則包括（）。A.致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任

B.致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題

C.致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力

D.致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力

E.致力于培養(yǎng)社會型方面的人才，從多個角度出發(fā)，讓技術(shù)、心理等多功能發(fā)展的人才在社區(qū)中成長

47.制訂服務(wù)工作計劃應(yīng)該做到（）。A.了解服務(wù)對象的財政收入

B.了解服務(wù)對象的人際交往

C.清晰認(rèn)識社會工作者具備的能力

D.熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)

E.了解服務(wù)對象的家庭背景

48.兒童階段發(fā)展的主要問題有（）。A.因家庭管教不當(dāng)兒童性格出現(xiàn)偏差

B.因?qū)W校教育不當(dāng)兒童學(xué)習(xí)失敗而形成消極性格

C.經(jīng)不住不良環(huán)境影響會出現(xiàn)行為偏差

D.易形成問題少年

E.學(xué)業(yè)上失敗會導(dǎo)致多重負(fù)面影響

49.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要有（）。A.政府資助B.生產(chǎn)經(jīng)營C.民間捐助D.商業(yè)交易E.中介服務(wù)

50.我國開展的社會工作領(lǐng)域包括（）。A.婦女社會服務(wù)B.醫(yī)療社會工作’C.城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展D.康復(fù)服務(wù)E.農(nóng)村醫(yī)療合作

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開始越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.B

2.D

3.B小組治療模式實際上是一種社會治療或社會康復(fù)模式，也稱小組的臨床模式或康復(fù)模式，旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。作為小組工作的一個傳統(tǒng)模式，治療模式是精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)的結(jié)合與運(yùn)用，具有獨(dú)特的理論與技術(shù)。小組治療模式吸引的服務(wù)對象主要是行為失范的人群或有特定問題的人群，如醫(yī)院的病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對象等。

4.A《共同綱領(lǐng)》主要內(nèi)容有四個方面：\n第一，關(guān)于新中國的國體和政體。\n第二，關(guān)于新中國的基本的民族政策。第三，關(guān)于新中國的經(jīng)濟(jì)工作方針。第四，關(guān)于新中國的外交工作原則。其中第一點是最基本、最核心的內(nèi)容。答案選A。

5.D社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識到自身的不足，能真誠分享自我的問題和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)。然而，社會工作的目標(biāo)不僅是幫助有困難或需要的個體和群體，幫助他們解決現(xiàn)實的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會功能，促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐣?；更重要的是，社會工作還要致力于通過制度建設(shè)和政策改革，來推動社會進(jìn)步，促進(jìn)社會發(fā)展，實現(xiàn)平等和公正。社會工作的實踐是既注重個人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會層面的改革與政策變革，因此，社會工作者要在幫助個人和實現(xiàn)社會發(fā)展兩個層面上努力促進(jìn)人類、制度與環(huán)境之間的和諧。

6.C

7.B

8.B社會工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者。其中服務(wù)提供者體現(xiàn)在：社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理輔導(dǎo)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還包括政策信息的提供。社會工作者提供的服務(wù)，既可能是直接服務(wù)，也可能是間接服務(wù)。還有，這種服務(wù)有時是社會工作者個人可以解決的，更多情況下要通過其他人或政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)才能實現(xiàn)。

9.E

10.B\n此題暫無解析

\n

11.A

12.D社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源：政府資助、民間捐助和商業(yè)交易。

13.D居民委員會的設(shè)立、撤銷、規(guī)模調(diào)整。由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府決定。

14.A社會環(huán)境一方面是人類精神文明和物質(zhì)文明發(fā)展的標(biāo)志，另一方面又隨著人類文明的演進(jìn)而不斷地豐富和發(fā)展，所以，有人把社會環(huán)境稱為文化—社會環(huán)境。也有人將社會環(huán)境按包含的要素性質(zhì)分為物理社會環(huán)境（包括建筑物、道路、工廠等）、生物社會環(huán)境（包括馴化、馴養(yǎng)的植物和動物）與心理社會環(huán)境（包括人的行為、風(fēng)俗習(xí)慣、法律和語言等）。BCD都是屬于社會環(huán)境按包含的要素性質(zhì)分類的。

15.C社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。

16.C認(rèn)知行為治療的技巧包括放松練習(xí)、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿、果敢訓(xùn)練、代幣管制七大方法。選項C屬于理性情緒治療模式的治療技巧。

17.D

18.B保護(hù)性服務(wù)是指通過介入外部監(jiān)督或者強(qiáng)制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削，題干所指正是保護(hù)性服務(wù)的特征。

19.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類：(1)生存需要，這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關(guān)系需要，這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

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20.D主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：①可以適時在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷；②在接受意見和建議后，請組員自己進(jìn)行判斷。

21.A澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。

22.D

23.C

24.B社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。

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25.B

26.C

27.B

28.B

29.A家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關(guān)注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬于微觀層面。小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動的表現(xiàn)和帶來的后果。

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30.C勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧訝幾h調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項C正確。當(dāng)事人申請勞動爭議調(diào)解可以書面申請，也可以口頭申請?？陬^申請的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項、理由和時間。排除選項A。調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人對事實和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行?！皯?yīng)當(dāng)履行”不是“必須遵守”，故排除選項B。“雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”，故排除選項D。

31.ACD按照國際上的理解，兒童服務(wù)指的是對幼兒、少年和青年的服務(wù)，是為了促進(jìn)他們的健康成長而進(jìn)行的福利服務(wù)。最基本的兒童服務(wù)包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權(quán)的保護(hù)，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現(xiàn)問題的輔導(dǎo)和幫助等。現(xiàn)代國家對兒童發(fā)展及其權(quán)益保護(hù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任，所以，兒童福利服務(wù)一般是由政府負(fù)責(zé)的，而兒童服務(wù)的提供則由政府和社會工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。

32.AB問卷調(diào)查和實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是觀察、訪問。

33.ABDE

34.ABD社會工作學(xué)科中有關(guān)小組的分類標(biāo)準(zhǔn)很多，一般依據(jù)小組的目標(biāo)、服務(wù)對象的特點和實際需要、小組的形成方式、服務(wù)對象的參與動機(jī)以及小組采用的結(jié)構(gòu)等，劃分不同的類型。故選ABD。

35.DE

36.BCD

37.ABC災(zāi)害救助的工作方法：（1）積極介入、緊急轉(zhuǎn)移、保護(hù)生命包括：①災(zāi)害發(fā)生后，社會工作者要積極介入，準(zhǔn)確評估受災(zāi)群眾緊急轉(zhuǎn)移需求，確定需緊急轉(zhuǎn)移的受災(zāi)對象人數(shù)，預(yù)測救助過程中可能存在的問題等；②根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，制訂具體的緊急轉(zhuǎn)移工作方案；③針對轉(zhuǎn)移安置工作中的重點對象和難點，恰當(dāng)運(yùn)用社會工作專業(yè)方法和手段，對受災(zāi)對象開展說服教育。促使其接受有組織地轉(zhuǎn)移的安排；④組織人員轉(zhuǎn)移受災(zāi)對象，搭建臨時避難所。（2）尋找資源、安置災(zāi)民、維持秩序包括：①評估災(zāi)民的應(yīng)急生活物資需求；②參與制訂相關(guān)管理措施組織治安保衛(wèi)人員，幫助穩(wěn)定社會秩序。（3）安撫精神、調(diào)適心理、重建網(wǎng)絡(luò)包括：①通過陪伴傾聽、心理疏導(dǎo)、活動減壓等方式，對遭遇人員傷亡、重大財產(chǎn)損失的受災(zāi)對象開展心理輔導(dǎo)，幫助其渡過難關(guān)；②災(zāi)害可能會把受災(zāi)群眾原有的社會關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)破壞殆盡，受災(zāi)群眾會感覺無助和絕望，社會工作者要綜合運(yùn)用個案和小組的工作方法，鼓勵受災(zāi)群眾認(rèn)識新鄰居，重建社會交往圈。故選ABC，DE屬于災(zāi)后重建的工作方法。

38.ACD\n此題暫無解析

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39.ABDE\n此題暫無解析

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40.ABCD

41.ABC問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明被訪者對某些事項的看法或感受；行為說明被訪者在訪問前做了什么；狀態(tài)說明被訪問者在被訪問時的狀況。

42.BDE心理發(fā)展。中年階段，個體的認(rèn)知發(fā)展錯綜復(fù)雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。由于長期的學(xué)習(xí)、反思和積累，中年人能熟練處理各種社會關(guān)系，解決問題更加充滿智慧。社會性發(fā)展。中年人在許多方面發(fā)生了變化，這主要表現(xiàn)在:第一，情感趨于深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅毅，情感控制能力加強(qiáng)，道德感和理智感上升；第二，婚姻中責(zé)任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務(wù)實；第三，處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期。中年人在事業(yè)、地位和財富上基本達(dá)到人生的巔峰狀態(tài)。

43.ABC

44.ABCE社會工作研究可以獨(dú)立于具體實務(wù)過程。如研究者在觀察社會工作者開展的個案工作之后，提出優(yōu)化建立專業(yè)關(guān)系的思路；也可以對政策進(jìn)行文本研究，提出優(yōu)化社會政策的建議。社會工作研究也可以融于實務(wù)過程，如督導(dǎo)者在對機(jī)構(gòu)工作反思后發(fā)現(xiàn)，自己在指導(dǎo)新進(jìn)入的社會工作者時互動方式存在不足，然后及時調(diào)整督導(dǎo)方式。這種了解問題、分析問題、解決問題的過程就是社會工作研究的應(yīng)用。因此，社會工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會工作實務(wù)，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。

45.ABCD社會政策除可以按特定人群分類外，也可以根據(jù)特定領(lǐng)域分類。在我國，面向特定領(lǐng)域的社會政策主要包括婚姻家庭、社會救助、勞動就業(yè)和醫(yī)療保障等政策。故選ABCD。

46.ABCD社會目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員的社會責(zé)任、社會參與和社會行動能力的培養(yǎng)。為了實現(xiàn)這一社會目標(biāo)，社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下幾點原則性的“工作意識”①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任；②致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是他們建立和擴(kuò)大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；③致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項目、影響社會政策改變的能力；④致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標(biāo)，設(shè)計活動項目。

47.CD制訂一個完備的服務(wù)工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：①準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要和問題；②明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法；③熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服\r\n務(wù)；④清晰認(rèn)識社會工作者具備的能力；⑤了解服務(wù)對象擁有的資源。

48.AB

49.ACD

50.ABCD社會工作領(lǐng)域是指社會工作提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。社會工作可以在人們遇到困難的各個方面和領(lǐng)域開展服務(wù)，幫助他們解決困難。社會工作的工作領(lǐng)域十分廣闊，從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作有以下基本領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老年人社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作和企業(yè)社會工作。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此