XXX數(shù)據(jù)中心機房工程運維管理制度要求解決方案項目編號：ZNC(J)JFJC20160928106編制：審核：批準：中能測（北京）科技發(fā)展有限公司書目第1章機房工程的管理技術(shù)制度與要求 31.1機房管理科長和管理人員的崗位職責(zé) 31.1.1機房管理科長崗位職責(zé) 31.1.2機房管理科長的“三心” 51.1.3管理人員崗位職責(zé) 71.2機房內(nèi)管理的內(nèi)容 81.2.1制定機房管理的規(guī)章制度 81.2.2大、中型機房的日常維護工作管理的內(nèi)容 91.2.3大、中型機房的日常平安管理的內(nèi)容 111.3機房巡檢的要求 261.4機房巡檢的具體內(nèi)容 271.4.1供配電巡檢的具體內(nèi)容 271.4.2給排水巡檢的具體內(nèi)容 291.4.3空調(diào)系統(tǒng)巡檢的具體內(nèi)容 301.4.4消防巡檢的具體內(nèi)容 311.4.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢的具體內(nèi)容 321.4.6機房環(huán)境巡檢的具體內(nèi)容 351.4.7照明巡檢的具體內(nèi)容 361.4.8防雷巡檢的具體內(nèi)容 361.5機房巡檢的臺賬內(nèi)容 371.6機房參觀管理 37第1章機房工程的管理技術(shù)制度與要求管理是為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)進行的協(xié)調(diào)活動。為確保機房平安運轉(zhuǎn)、工作有序開展、設(shè)備正常運用，機房須要制定管理規(guī)章制度。機房管理就是對制定的規(guī)章制度執(zhí)行、檢查和改進。執(zhí)行就是依據(jù)制定的規(guī)章制度去實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與規(guī)章制度進行對比，總結(jié)出閱歷，找出差距；改進是通過檢查總結(jié)出的閱歷，將閱歷轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定，針對檢查發(fā)覺的問題進行訂正，制定訂正、預(yù)防措施。隨著云計算的發(fā)展，機房規(guī)模急劇擴大（大、中型機房通常是指面積數(shù)千至數(shù)萬平方米）、機房數(shù)量不斷增加，由小規(guī)模、封閉式、單一功能向大規(guī)模、開放式、多功能方向發(fā)展，機房管理更為重要。機房管理水平的凹凸也干脆影響著機房的運用率和運用壽命，機房管理應(yīng)引起機房管理人員的高度重視。1.1機房管理科長和管理人員的崗位職責(zé)1.1.1機房管理科長崗位職責(zé)機房管理科長（組長、主管領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理）是中心領(lǐng)導(dǎo)管理好機房日常運維工作的得力助手和參謀。機房管理是管理科長日常工作的全職崗位，對于機房管理科長來說，機房管理是為了使機房設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境。機房管理科長的崗位職責(zé)要重點留意如下內(nèi)容：1）嚴格制度。機房管理是一項看得見、摸得著的實際工作，面對諸多因素和關(guān)系，必需“嚴”字當(dāng)頭。機房日常管理應(yīng)依據(jù)實際須要，抓常規(guī)管理。建立、健全計算機機房的各項規(guī)章制度是機房管理工作的前提。制定相應(yīng)的機房管理制度，使日常管理工作做到有章可循，有據(jù)可依。2）嚴格管理。作為部門領(lǐng)導(dǎo)肯定要有從嚴管理的指導(dǎo)思想，要嚴格管理、嚴格要求，并使這種嚴格思想實行到管理工作的全過程，在實際工作中要常講、常查，要不怕得罪人，必要時還要制定各種獎懲措施。3）做好日常運維和巡檢工作，包括配電、空調(diào)、消防等設(shè)施的檢查工作。4）不斷學(xué)習(xí)。機房管理牽涉面廣，事務(wù)又多，是一項專業(yè)性強、“繁”、“雜”、“難”、“累”的工作，具有肯定的不行預(yù)見性，且不同程度地存在技術(shù)難度。目前國內(nèi)很多報刊雜志包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，有關(guān)機房管理的介紹層出不窮，機房管理科長須要有責(zé)任心和不斷學(xué)習(xí)的進取心。機房管理科長除了要駕馭豐富的計算機軟硬件學(xué)問和具有較強的動手實力外，還須要駕馭肯定的設(shè)備管理技巧，學(xué)習(xí)各種設(shè)備如配電系統(tǒng)、地線系統(tǒng)、空調(diào)、防火設(shè)備、UPS等的正確操作方法，從而杜絕因操作不當(dāng)造成的人為事故。不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)閱歷，取長補短，才能做好機房管理工作。5）做好機房的防火、防盜及供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)的平安和日常養(yǎng)護工作，提高平安意識。定期檢查平安設(shè)施狀況，并做好記錄，發(fā)覺問題馬上整改。6）定期檢修，重視完善。機房以及有關(guān)設(shè)備也有老化、更新、修復(fù)等問題，除進行日常的檢修外，還應(yīng)對機房建設(shè)時存在的缺陷，機件的磨損、老化，緊固件的松動，裝修變形等問題定期檢修、更改或完善。堅持每年定期對機房整修一次，即檢測平安防火設(shè)備、檢修空調(diào)設(shè)備、除塵、玻璃隔斷調(diào)整加固、照明設(shè)備檢修、平安防盜、協(xié)調(diào)相關(guān)設(shè)備修理人員進行修理，支配好相關(guān)修理工作。7）對于發(fā)生的故障與事故剛好逐級上報，并做協(xié)調(diào)工作，做好故障與事故的記錄工作，做好問題的分析和跟進處理工作。8）完善電氣系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)檔案和資料，建立相關(guān)管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。9）在制度化管理上下功夫，組織、指導(dǎo)、制定年度工作支配和各種操作規(guī)程、管理規(guī)定、崗位職責(zé)和平安責(zé)任制等，并監(jiān)督落實，以實現(xiàn)科學(xué)、有序、平安的管理。10）機房不能出現(xiàn)事故，加強巡察巡檢。要管理好機房不是一件簡單的事情在條件許可的狀況下，應(yīng)建立經(jīng)濟合理的易損件、易耗件的備用庫，保證剛好更換，定期更換。對設(shè)備的運行狀況進行分析，制定預(yù)防和常用解決方案，從而保證機房的正常運轉(zhuǎn)。11）嚴格機房鑰匙管理，機房鑰匙只允許管理人員配帶。1.1.2機房管理科長的“三心”機房管理科長的三心即責(zé)任心、學(xué)習(xí)心、寬容心。1.責(zé)任心責(zé)任心主要有如下內(nèi)容：（1）平安管理機房平安是第一位的，可以說是機房管理體系的靈魂。威逼機房平安的因素主要有火災(zāi)、設(shè)備故障、病毒。機房平安管理就是告知人們，在進行機房管理的同時，通過采納支配、組織、技術(shù)等手段，依據(jù)機房、環(huán)境因素的運動規(guī)律，實行限制措施，預(yù)防事故的發(fā)生。（2）六個堅持六個堅持是指：1）堅持管機房同時管平安；2）堅持按操作規(guī)程管理機房；3）堅持預(yù)防為主；4）堅持全員管理；5）堅持設(shè)備維護；6）堅持日常巡檢工作。（3）四不放過四不放過是指在調(diào)查處理機房事故時：1）必需堅持事故緣由分析不清不放過；2）員工及事故責(zé)任人受不到教化不放過；3）事故隱患不整改不放過；4）事故責(zé)任人不處理不放過。（4）文明管理文明管理是指在管理時：1）具有文明的措施（機房的各項規(guī)章制度）；2）建立管理組織，明確崗位職責(zé)，健全管理制度（培訓(xùn)教化、檢查、獎懲、衛(wèi)生等專項管理制度）；3）進行現(xiàn)場管理。2.學(xué)習(xí)心科長的大部分時間是做機房管理的實際工作。他要不斷地學(xué)習(xí)各種設(shè)備的正確操作方法和管理方法，管理的思維方式與學(xué)問結(jié)構(gòu)要緊跟時代的步伐，并在技術(shù)上與項目一起成長。只有這樣才能讓科長提高領(lǐng)導(dǎo)實力，在管理工作中伸展自如、張弛有度。3.寬容心科長要有寬容的心態(tài)，特殊是對比較年輕的員工?，F(xiàn)在的員工都比較年輕，沒有社會的閱歷，自我為中心的意識強、自尊心強，有時候會做出一些過分的行為。當(dāng)員工做了錯事或工作中出現(xiàn)差錯時，不要指責(zé)，不要去追究責(zé)任。作為科長，應(yīng)當(dāng)多花一些精力去關(guān)切員工，多賜予理解，做到“宰相肚里能撐船”，了解事情的起因，避開將來再犯錯。年輕員工有自己的特長和短處，要常常表揚他的特長，求同存異，具有一顆寬容的心。1.1.3管理人員崗位職責(zé)機房日常運行、維護是管理人員的全職工作崗位。管理人員的崗位職責(zé)須要重點留意如下內(nèi)容：1）負責(zé)機房電氣系統(tǒng)的運行、維護、保養(yǎng)、管理工作。2）細致實行崗位責(zé)任制，遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。嚴格執(zhí)行機房值班制度，做好值班記錄；嚴格執(zhí)行機房設(shè)備運用登記制度，做好設(shè)備登記工作。3）熟識設(shè)備操作規(guī)程，熟識儀器儀表運用方法。熟識、駕馭設(shè)備的原理、布置、限制、設(shè)備性能、運用狀況及運維操作。維護工作應(yīng)遵循設(shè)備故障與修理的操作步驟、基本原則和修理方法進行。機房應(yīng)備有設(shè)備所用的各種零配件，供修理運用。4）聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作支配，按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗，禁止在上班時間炒股、閱讀無關(guān)新聞、網(wǎng)上嬉戲、看在線電影、聽音樂等。5）努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，全面熟識管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。6）細致填寫原始記錄，分析設(shè)備運行狀況，并駕馭其規(guī)律，發(fā)覺問題剛好解決，精確無誤地填制各種報表和表格。7）勤巡查，發(fā)覺問題剛好向管理科長匯報，聽取指示。8）參加并幫助設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。設(shè)備發(fā)生故障剛好組織檢修，發(fā)覺隱患剛好組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)。做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（運用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。9）發(fā)揚主子翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議。10）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)支配和備品備件支配，報主管審核。1.2機房內(nèi)管理的內(nèi)容1.2.1制定機房管理的規(guī)章制度建立健全計算機機房各項規(guī)章制度是做好機房管理的關(guān)鍵。在機房日常管理工作中應(yīng)依據(jù)系統(tǒng)的具體狀況、工作性質(zhì)，制定出一套完善的機房管理規(guī)章制度，以保證機房正常運行。規(guī)章制度用來規(guī)范機房的管理，是機房管理的標(biāo)準。規(guī)章制度要通過日常工作中對它的執(zhí)行來體現(xiàn)和完善。機房管理制度一般包括：管理科長崗位負責(zé)制、技術(shù)管理崗位職責(zé)、中心機房管理制度、平安運行管理制度、計算機病毒防范管理制度、平安管理制度、故障機修理登記制度、機房違章處理制度、機房巡檢制度等。有了章法，機房管理就有了依據(jù)，嚴格管理的指導(dǎo)思想也能落在實處。1.2.2大、中型機房的日常維護工作管理的內(nèi)容大、中型機房的日常維護工作的管理要重點留意如下內(nèi)容：1）保持機房整齊衛(wèi)生，管理人員負責(zé)日常維護及機房衛(wèi)生工作，做到一天一小掃，一周一大掃，保持機房清潔干凈，防塵防潮，防止鼠蟲進入。2）不準在機房內(nèi)會客，謝絕外單位人員進入機房，禁止閑聊、喧嘩、吃零食、抽煙、亂扔雜物等，保持機房整齊寧靜。3）嚴禁攜帶易燃、易爆及強磁性物品進入機房。4）設(shè)備一般不得用于私事，嚴禁在設(shè)備的計算機終端上玩嬉戲，禁止裝入其他無關(guān)的軟件或?qū)⒂嬎銠C挪作他用。5）日常檢測，包括對設(shè)備運作狀況及系統(tǒng)應(yīng)用狀況的檢測。①設(shè)備運行狀況檢測：·每日分8次（每3小時）定時進行主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢測。做好每日網(wǎng)絡(luò)巡查與服務(wù)器運行狀況記錄?！っ咳諏ν饩W(wǎng)服務(wù)器日志進行分析，對長時間掃描的IP做好記錄，并實行跟蹤，一旦發(fā)覺問題剛好處理，把隱患殲滅在萌芽狀態(tài)?！ざㄆ谶\用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器、網(wǎng)管軟件，對網(wǎng)絡(luò)漏洞進行自我掃描檢測，進行分析，做好相應(yīng)記錄。②系統(tǒng)應(yīng)用狀況檢測：·對應(yīng)用軟件要每天進行檢測，剛好升級，特殊是防毒軟件的升級?！じ鞣N應(yīng)用功能配置參數(shù)進行修改時必需與值班人員一同進行，并登記記錄。新增加功能必需經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。6）如發(fā)覺機器故障應(yīng)剛好向主管及上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并負責(zé)計算機及外設(shè)的日常維護與解除故障，處理不了的問題應(yīng)馬上向有關(guān)單位聯(lián)系解決。遇到緊急狀況不要驚慌，切忌手忙腳亂。在遇到三包范圍內(nèi)的故障時，應(yīng)剛好督促公司上門或?qū)C器送公司修理。7）機房計算機只供機房工作人員運用。未經(jīng)組長同意，任何人不準隨意刪改和增加系統(tǒng)文件，不得將機房內(nèi)資料、工具等物品帶出機房。8）機房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，機房工作負責(zé)人才能開具放行條。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不準自行復(fù)制系統(tǒng)內(nèi)全部的軟件和數(shù)據(jù)或?qū)⑵滟浰?、轉(zhuǎn)借給外單位人員。9）常常檢查網(wǎng)絡(luò)和各設(shè)備運行狀況，發(fā)覺問題剛好解決，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。10）其他人員需運用機房內(nèi)設(shè)備應(yīng)征得管理人員許可，并報經(jīng)主管同意后方可進入機房。11）對機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的運行、應(yīng)用、維護、查看等狀況，建立檔案，做好系統(tǒng)日志。要對發(fā)生的故障（隱患）以及解除故障狀況做好具體記錄；值班人員必需細致、照實、具體填寫《機房日志》等各種登記簿，具體記錄來人、事務(wù)、處理經(jīng)過等，以備后查。定時做好中心服務(wù)器的日志和存檔工作，任何人不得刪除運行記錄的文檔，否則追究責(zé)任。如機房發(fā)覺意外和緊急狀況要剛好報告，對重大事故要留意愛護好現(xiàn)場。12）要統(tǒng)一管理機房內(nèi)的設(shè)備，計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡等隨機文件與資料要保存完整。要明確專人負責(zé)計算機文檔、信息化等資料的保管，要做到資料齊全，存放平安。13）機房內(nèi)的交換機和服務(wù)器是公司辦公自動化的關(guān)鍵設(shè)備，任何人不得自行配置或更改系統(tǒng)參數(shù)。14）各客戶機應(yīng)剛好做好自身數(shù)據(jù)的保存工作，不得擅自更改系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。如確有工作須要應(yīng)報至辦公室，由辦公室指派專人進行，并記錄在案。15）要做好機房的平安工作，對服務(wù)器的各種賬號、密碼嚴格保密。對網(wǎng)絡(luò)運行做好監(jiān)控、做好記錄。16）要剛好做好各服務(wù)器系統(tǒng)的補丁修正與升級工作。17）管理人員要有較強的病毒防范意識，要定期對病毒庫進行檢測，并做好病毒庫系統(tǒng)的定時升級工作。發(fā)覺病毒應(yīng)剛好處理，并做好記錄。18）未經(jīng)許可，不得在各服務(wù)器上安裝新軟件。如的確工作須要安裝，要經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準。19）應(yīng)剛好做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時，數(shù)據(jù)能夠快速、平安地復(fù)原。全部備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地和異地雙備份保存。20）機房內(nèi)全部設(shè)備應(yīng)妥當(dāng)保管，任何人不得擅自開關(guān)、移動或者運用機房中的任何設(shè)備，如有此方面的須要，需有主管領(lǐng)導(dǎo)的批示。1.2.3大、中型機房的日常平安管理的內(nèi)容大、中型機房的日常平安管理，要重點留意如下10點內(nèi)容：1.出入機房管理的內(nèi)容1）嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊狀況需經(jīng)中心負責(zé)人批準，并細致填寫登記表后方可進入。嚴禁非工作人員上機操作。進入機房人員應(yīng)遵守機房管理制度。2）進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威逼的物品。嚴禁將其他與機房工作無關(guān)的物品帶入機房。3）若管理人員申請調(diào)走，報告經(jīng)單位批準前，重大的管理工作提前交接，把密碼、鑰匙、留意的問題等交接給單位指定人員。2.機房防火管理的內(nèi)容機房是重點防火單位，應(yīng)做好防火工作。機房工作人員必需嚴格遵守各項操作規(guī)程。拆裝設(shè)備時必需斷電，不允許帶電作業(yè)；修理設(shè)備時必需先切斷設(shè)備電源，再行修理；禁止運用汽油、酒精等易燃易爆品清洗帶電設(shè)備；嚴禁在機房內(nèi)吸煙和運用加熱器具。防火管理的重點是氣體滅火系統(tǒng)能否發(fā)揮正常作用。對氣體滅火系統(tǒng)維護管理要留意如下4點內(nèi)容：1）氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過特地培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的人負責(zé)定期檢查和維護。2）應(yīng)做好對氣體滅火系統(tǒng)的定期檢查，并做好記錄。檢查中發(fā)覺的問題應(yīng)剛好處理。3）每月應(yīng)對系統(tǒng)進行一次檢查，發(fā)覺問題應(yīng)剛好處置，檢查內(nèi)容及要求如下：·對全部系統(tǒng)組件進行外觀檢查，系統(tǒng)組件應(yīng)無碰撞變形及其他機械性損傷，表面應(yīng)無銹蝕，愛護漆層應(yīng)完好，銘牌應(yīng)清楚，手動操作裝置的愛護罩、鉛封和平安標(biāo)記應(yīng)完整?！と肯到y(tǒng)組件的安裝位置不得有其他物件阻擋或阻礙其正常工作?！を?qū)動限制盤面板上的指示燈應(yīng)正常，各開關(guān)位置應(yīng)正確，各接線應(yīng)無松動現(xiàn)象。·火災(zāi)探測器表面應(yīng)保持清潔，應(yīng)無任何會干擾或影響火災(zāi)探測器探測性能的擦傷、油漬及油漆。·儲存容器上的壓力表，其指針應(yīng)在正常的范圍內(nèi)?！ぴO(shè)備可否移位?！ぴO(shè)備工作是否正常。4）每年應(yīng)對系統(tǒng)進行兩次全面檢查，檢查內(nèi)容和要求除按月檢查的內(nèi)容外，還應(yīng)符合如下要求：①防護區(qū)的開口狀況、防護區(qū)的用途及可燃物的種類、數(shù)量、分布狀況，應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定。防護區(qū)外的疏散通道應(yīng)保持暢通。②儲存容器的固定支架，應(yīng)無松動現(xiàn)象。③滅火劑輸送管路與噴嘴的連接、滅火劑輸送管路本身的連接應(yīng)安裝堅固。④滅火劑輸送管路及電氣管路的固定支架應(yīng)無松動現(xiàn)象。⑤高壓軟管應(yīng)無變形、裂紋及老化。⑥各噴嘴孔口，應(yīng)無雜物堵塞。⑦對每個防護區(qū)進行一次模擬自動啟動試驗。⑧手動限制、手動/自動切換、緊急停止操作、備用滅火劑儲存容器切換操作應(yīng)正常。⑨探測設(shè)備運行狀況檢查：主要檢查連接線路及探測器靈敏性。⑩限制設(shè)備運行狀況檢查：·限制器接受火災(zāi)信號狀況（包括探測、急啟、急停、反饋）?！は拗破鹘邮芄收闲盘枲顩r（包括探測、急啟、急停、反饋、主備電、閥線）。·限制器聯(lián)動性能及各個被聯(lián)動器件的性能?！び涗洸⒎治鱿拗破鲀Υ嫘畔ⅰ11]建立滅火系統(tǒng)運用檔案，對運用、檢查、修理與試驗做具體記錄。3.機房用電平安管理的內(nèi)容1）機房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電平安操作和學(xué)問，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程，留意用電平安，無觸電隱患，留意節(jié)約用電。2）機房應(yīng)支配有專業(yè)資質(zhì)的電工定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。3）機房內(nèi)不得亂拉亂接電線、電源，應(yīng)選用平安、有保證的供電、用電器材。4）在真正接通設(shè)備電源之前必需先檢查線路、接頭是否平安連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備平安愛護。5）嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路；嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。6）如發(fā)覺用電平安隱患，應(yīng)馬上實行措施解決，不能解決的必需剛好向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。7）禁止在無人看管下在機房中運用高溫、炙熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。8）在運用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必需得到機房管理人員批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上運用。9）在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力協(xié)作完成停電應(yīng)急工作。4.設(shè)備平安管理的內(nèi)容機房設(shè)備要保持清潔、衛(wèi)生，定期打掃，不定期對機房內(nèi)設(shè)備進行檢查，發(fā)覺故障剛好檢修，并要登記、報告。因違章作業(yè)造成事故損失的，要按責(zé)任事故處理。設(shè)備平安管理的具體內(nèi)容如下：1）機房人員必需熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本平安操作和規(guī)則。2）定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），從而剛好了解硬件運作狀態(tài)。3）禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件或隨意更改設(shè)備連線，禁止隨意進行硬件復(fù)位。4）路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，不得自行配置或更換，更不能挪作他用。要定期檢查是否規(guī)范，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后再變更。5）網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)平安工作，服務(wù)器、各種核心設(shè)備等的各種重要賬號嚴格保密，規(guī)范管理。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并賜予響應(yīng)和處理。做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。6）禁止在正式運行的服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，須要對服務(wù)器進行配置，應(yīng)在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行精確的配置。7）不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)機房管理人員允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更須要小組人員的共同同意后才能進行。8）對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員打算，才能進行硬件設(shè)備的更改。9）對重大設(shè)備配置的更改，必需首先形成方案文件，經(jīng)過探討確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好具體的更改和操作記錄。對設(shè)備進行更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的打算，必要時須要先打算好后備配件和應(yīng)急措施。10）網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。11）值班人員必需親密監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行狀況，確保平安、高效運行。12）未經(jīng)負責(zé)人批準，不得在中心機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負責(zé)人書面批準后方可進行；必需按規(guī)定進行具體登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。13）健全中心全部設(shè)備固定資產(chǎn)賬目，機房內(nèi)全部設(shè)備、儀器、儀表等物品要妥當(dāng)保管。管理人員每學(xué)期核對一次，做到賬、物相符。14）機房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，機房工作負責(zé)人才能開具放行條。5.計算機病毒防范管理的內(nèi)容1）對新購進的計算機及設(shè)備，為防止原始計算機病毒的侵害，要組織專業(yè)人員檢查后方可安裝運行；軟盤、光盤等移動媒體，以及外來的系統(tǒng)和軟件、下載軟件等要先進行計算機病毒檢查，確認無計算機病毒后才可以運用；嚴禁運用未經(jīng)清查的、來歷不明的軟盤、光盤等。2）要定期進行計算機病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進行比較測試和檢查。要安裝防計算機病毒軟件，并定期或剛好（隨時）更新（升級）計算機病毒防范產(chǎn)品的版本；要運用國家規(guī)定的、具有計算機運用系統(tǒng)平安專用產(chǎn)品銷售許可證的防計算機病毒產(chǎn)品。3）跟蹤計算機病毒發(fā)展的最新動態(tài)，剛好了解計算機病毒，特殊是有嚴峻破壞力的計算機病毒的爆發(fā)日期或爆發(fā)條件，在一些破壞性較大的計算機病毒發(fā)作日期前，要剛好在網(wǎng)上發(fā)布通知。4）禁止任何人利用本單位計算機下載、復(fù)制、觀看和傳播各類與工作無關(guān)的視頻文件。5）禁止任何人利用本單位計算機查看、復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)上與工作無關(guān)的信息。6）嚴禁運用盜版軟件，特殊是盜版的殺毒軟件，嚴禁在工作計算機上安裝、運行各類嬉戲軟件。7）外來人員攜帶來的各種可以在計算機上運行的文件及軟件等數(shù)字信息，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制到本單位計算機內(nèi)。如遇特殊狀況，必需由相應(yīng)的信息管理部門人員運用最新版本的反病毒軟件檢測通過后，方可運用，檢測人員剛好做好來訪和檢測記錄，以備查看。8）服務(wù)器要盡量做到專機專用，特殊是具有讀寫權(quán)限、身份確認功能的認證服務(wù)器肯定要專用；對共享的網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，應(yīng)特殊加以維護，限制讀寫權(quán)限，不在服務(wù)器上運行無關(guān)軟件和程序。9）隨時留意計算機的各種異樣現(xiàn)象，一旦發(fā)覺，應(yīng)馬上用查毒軟件細致檢查。10）服務(wù)器要定期進行計算機病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進行比較測試和分析；特殊是郵件服務(wù)器。發(fā)覺病毒馬上處理并通知上級管理人員。11）一旦發(fā)覺中心服務(wù)器有被侵入及惡意攻擊的記錄，應(yīng)剛好實行措施遏止并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告；一旦發(fā)生計算機病毒疫情，要啟動應(yīng)急支配，實行應(yīng)急措施，將損失降到最小。12）發(fā)覺或受到“計算機病毒”攻擊后的管理措施：·當(dāng)出現(xiàn)計算機病毒傳染跡象時，馬上隔離被感染的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并進行處理，不應(yīng)帶“毒”接著運行；·發(fā)覺計算機病毒后，一般應(yīng)利用防殺計算機病毒軟件清除文件中的計算機病毒；殺毒完成后，重啟計算機，再次用防殺計算機病毒軟件檢查系統(tǒng)中是否還存在計算機病毒，并確定被感染破壞的數(shù)據(jù)是否的確完全復(fù)原；·假如破壞程度比較嚴峻，或感染的是重要數(shù)據(jù)文件，則自己不要盲目修復(fù)，而要請計算機病毒防范的專業(yè)人員處理，即使是計算機專業(yè)人員也要慎重；·對于殺毒軟件無法殺除的計算機病毒，應(yīng)將計算機病毒樣本送交有關(guān)部門，以供具體分析?！と舭l(fā)覺網(wǎng)上有色情及政治敏感內(nèi)容，剛好報告有關(guān)部門處理。13）單位應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行狀況進行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核的依據(jù)。6.防雷管理的內(nèi)容1）防雷裝置應(yīng)當(dāng)每年檢測一次，對爆炸和火災(zāi)危急環(huán)境場所的防雷裝置應(yīng)當(dāng)每半年檢測一次。2）防雷裝置投入運用后，應(yīng)建立管理制度，指定專人負責(zé)，做好防雷裝置的日常維護工作。發(fā)覺防雷裝置存在隱患時，應(yīng)當(dāng)剛好實行措施進行處理。對防雷裝置的設(shè)計、安裝、隱藏工程圖紙資料、年檢測試記錄等，均應(yīng)剛好歸檔，妥當(dāng)保管。3）每年雷雨季節(jié)前應(yīng)對接地系統(tǒng)進行檢查和維護。主要檢查連接處是否緊固、接觸是否良好、接地引下線有無銹蝕、接地體旁邊地面有無異樣，假如發(fā)覺問題應(yīng)剛好處理。4）接地網(wǎng)的接地電阻宜每年采納數(shù)字式接地電阻測量儀進行一次測量。5）每年雷雨季節(jié)前應(yīng)對運行中的防雷元器件進行一次檢測，雷雨季節(jié)中要加強外觀巡察，發(fā)覺異樣應(yīng)剛好處理。6）當(dāng)發(fā)生雷擊事故后，應(yīng)剛好調(diào)查分析緣由和雷害損失，提出改進防護措施。設(shè)備遭遇雷擊后應(yīng)對損壞狀況進行調(diào)查分析，調(diào)查分析內(nèi)容主要包括：·各種電氣絕緣部分有無擊穿閃絡(luò)的痕跡，有無燒焦氣味，設(shè)備元件損壞部位，設(shè)備的電氣參數(shù)變更狀況；·各種防雷元件損壞狀況，參數(shù)變更狀況?！ぐ惭b了雷電測量裝置的，應(yīng)記錄測量數(shù)據(jù)，計算出雷電流幅值?！ち私饫缀κ鹿实攸c旁邊的狀況，分析旁邊地質(zhì)、地形和四周環(huán)境特點及當(dāng)時的氣象狀況?！けＡ衾讚魮p壞部件，必要時對現(xiàn)場進行拍照或錄像，做好各種記錄?！ひ罁?jù)上述調(diào)查狀況，組織有關(guān)專家分析，寫出調(diào)查分析報告及改進措施。7.軟件平安管理的內(nèi)容1）必需定期檢查軟件的運行狀況，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。2）禁止在正式運行的服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器上隨意安裝軟件。須要對服務(wù)器進行配置，必需在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行精確的配置。3）對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員打算，才能進行軟件配置的更改。4）對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過探討確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應(yīng)做好具體的更改和操作記錄。對軟件進行更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的打算，必要時須要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。①制定周詳?shù)氖虑邦A(yù)防策略，具體如下：·對信息傳遞途徑進行限制，實現(xiàn)通信設(shè)備和存儲設(shè)備的限制；·通過網(wǎng)絡(luò)接入愛護，實現(xiàn)外來計算機的接入局域網(wǎng)限制；·安裝嚴密的報警系統(tǒng)，對非法接入進行剛好報警提示；·制定周詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞阻斷策略，對非法信息傳遞進行阻斷。②對泄密行為進行事中記錄和限制，具體如下：·對泄密行為剛好啟動限制和報警系統(tǒng)；·對泄密過程進行屏幕記錄，便利現(xiàn)場查看，事后錄像回放；·詳盡的電子文檔操作痕跡記錄，包括訪問、創(chuàng)建、復(fù)制、改名、刪除、打印等操作；·集中審查終端共享，防止共享泄密行為。③詳盡的日志信息，提高事后追查的精確率，具體如下：·進行電子文檔操作及屏幕記錄，便于信息泄密事后追查；·對互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞進行記錄，便于信息泄密事后追查；·對系統(tǒng)用戶進行日志審計，實現(xiàn)系統(tǒng)平安管理。5）不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)機房管理人員允許，不能帶領(lǐng)、指示他人進入機房和對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進行更改和操作。6）系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整理、故障復(fù)原等操作，必需有其上級授權(quán)。7）系統(tǒng)管理員不得運用他人操作代碼進行業(yè)務(wù)操作。8）系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位，上級管理員（或相關(guān)負責(zé)人）應(yīng)剛好注銷其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼。9）對數(shù)據(jù)實施嚴格的平安與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更等，嚴格依據(jù)專業(yè)備份要求管理。機房管理人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)，也要留意與外方合作工作時各種信息資料與數(shù)據(jù)的保密。10）為確保數(shù)據(jù)的平安保密，對單位及內(nèi)部人員送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必需按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。8.機房資料、文檔和數(shù)據(jù)平安管理的內(nèi)容1）資料、文檔、數(shù)據(jù)等必需有效組織、整理和歸檔備案。2）禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式供應(yīng)應(yīng)其他無關(guān)人員或向外隨意傳播。3）對于牽涉網(wǎng)絡(luò)平安、數(shù)據(jù)平安的重要信息、密碼、資料、文檔等必需妥當(dāng)存放。外來工作人員的確須要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機房相關(guān)負責(zé)人代為查閱，并只能向其供應(yīng)與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。4）重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)實行對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。5）服務(wù)器、路由器等重要設(shè)備的超級用戶密碼由指定專人（不參加系統(tǒng)開發(fā)和維護的人員）設(shè)置和管理，并由密碼設(shè)置人員將密碼裝入密碼信封，在騎縫處加蓋個人名章或簽字后交給密碼管理人員存檔并登記。如遇特殊狀況須要啟用封存的密碼，必需經(jīng)過相關(guān)部門負責(zé)人同意，由密碼運用人員向密碼管理人員索取，運用完畢后，須馬上更改并封存，同時在“密碼管理登記簿”中登記。6）系統(tǒng)維護用戶的密碼應(yīng)至少由兩人共同設(shè)置、保管和運用。密碼應(yīng)定期修改，間隔時間不得超過一個月，如發(fā)覺或懷疑密碼遺失或泄漏應(yīng)馬上修改，并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時間、修改人等內(nèi)容。7）機房內(nèi)運用的文獻、書籍和文具不允許私自帶出。8）存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必需具有明確的標(biāo)識。備份數(shù)據(jù)必需異地存放，并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé)。9）留意計算機重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸平安和保密管理，保證存儲介質(zhì)的物理平安。10）任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的運用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必需嚴格依據(jù)程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)平安完整。11）數(shù)據(jù)復(fù)原前，必需對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)復(fù)原過程中要嚴格依據(jù)數(shù)據(jù)復(fù)原手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時由技術(shù)部門進行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)復(fù)原后，必需進行驗證、確認，確保數(shù)據(jù)復(fù)原的完整性和可用性。12）數(shù)據(jù)清理前必需對數(shù)據(jù)進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。13）須要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案，依據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢運用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉(zhuǎn)存，防止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、運用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必需有具體的文檔記錄。14）管理部門應(yīng)對報廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除，并妥當(dāng)處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。15）重要文件資料既要建立、保存文字資料，同時還要建立保存磁盤文件資料。9.電源及UPS管理的內(nèi)容1）機房內(nèi)的電源開關(guān)、電源插座要明確標(biāo)出限制的設(shè)備。2）在電源配電盤旁邊張貼電源系統(tǒng)圖。3）不得隨意變更線路和變動開關(guān)。4）保持相宜的環(huán)境溫度。影響蓄電池壽命的重要因素是環(huán)境溫度，一般電池生產(chǎn)廠家要求的最佳環(huán)境溫度是在20～25℃之間。雖然溫度的上升對電池放電實力有所提高，但付出的代價卻是電池的壽命大大縮短。據(jù)試驗測定，環(huán)境溫度一旦超過25℃，每上升10℃，電池的壽命就要縮短一半。5）UPS電源在正常運用的狀況下，主機的維護工作很少，主要是防塵和定期除塵。大量灰塵會造成器件散熱不好。一般每季度應(yīng)徹底清潔一次。其次就是在除塵時，檢查各連接件和插接件有無松動和接觸不牢的狀況。6）熟識UPS的工作原理和操作規(guī)程。7）需常常檢查的項目有：·清潔并檢測電池兩端電壓、溫度；·連接處有無松動，腐蝕現(xiàn)象；·電池外觀是否完好，有無殼變形和滲漏；·極柱、平安閥四周是否有酸霧逸出；·主機設(shè)備是否正常。8）對UPS的工作異樣狀況要做好記錄，并剛好聯(lián)系有關(guān)單位進行處理。9）UPS應(yīng)妥當(dāng)保養(yǎng)，除了電池自動檢測外，每3個月放電一次。10.空調(diào)管理的內(nèi)容1）本著正確運用、平安管理、專人負責(zé)、中低運行、節(jié)約用電的原則，切實保障空調(diào)的有效運用和管理。網(wǎng)絡(luò)中心機房為保證設(shè)備良好的工作環(huán)境，應(yīng)保持合適的機房溫度和濕度，機房溫度應(yīng)保持在23℃～26℃，機房濕度應(yīng)低于70%。2）巡察監(jiān)控。當(dāng)值管理員每隔2小時巡察一次中心空調(diào)機組，巡察部位包括中心空調(diào)主機、冷卻塔、限制柜（箱）及管路、閘閥等附件。巡察監(jiān)控的主要內(nèi)容如下：·檢查線電壓（正常380V，不能超額定值的±10%）?！z查三相電流（三相是否平衡，是否超額定值）?！z查氣壓（正常500mmH2O）?！z查高壓（＜12kgf/cm2）?！z查低壓（＞2.5kgf/cm2）?！だ鋮s水進水溫度（正常＜32℃）?！だ鋬鏊鏊疁囟龋ㄕ?℃～8℃）?！z查中心空調(diào)主機運轉(zhuǎn)是否有異樣振動或噪音?！z查冷卻塔風(fēng)機運轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)、冷卻塔水位是否正常?！z查管道、閘閥是否有滲漏，冷凍保溫層是否完好?！z查限制柜（箱）鑒別元器件運作是否正常，有無異樣噪音或氣味。巡察過程中如發(fā)覺上述狀況有不正常時，當(dāng)值管理員應(yīng)剛好實行措施予以解決，處理不了的問題應(yīng)剛好具體地向上級匯報。整改時，應(yīng)嚴格遵守《中心空調(diào)修理保養(yǎng)標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》。3）中心空調(diào)機房管理具體內(nèi)容如下：·非值班人員不準進入中心空調(diào)機房，若須要進入，須經(jīng)工程部主管同意，并在值班人員的陪伴下方可進入中心空調(diào)機房?！ぶ行目照{(diào)機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危急品?！ぶ行目照{(diào)機房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材、防毒用品，并應(yīng)放置在便利、惹眼處。中心空調(diào)機房內(nèi)嚴禁吸煙?！っ堪啻驋咭淮沃行目照{(diào)機房的衛(wèi)生，每周清潔一次中心空調(diào)機房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，做到地面、天花板、門窗、墻壁、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，表面油漆完好，整齊光亮?！ぶ行目照{(diào)機房內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好，光線足夠，門窗開啟敏捷?！ぶ行目照{(diào)機房應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖，鑰匙由當(dāng)值班管理員保管，當(dāng)值管理員不得私自配鑰匙?！そ影嗳藛T