第技能大賽領(lǐng)導(dǎo)致辭講話稿

技能大賽領(lǐng)導(dǎo)致辭講話稿

各位嘉賓、各位同事：

大家晚上好!

今天，我們在金港公司隆重舉行北京現(xiàn)代宏偉、金港店首屆服務(wù)技能風(fēng)采展示大賽，舉辦本次活動目的主要在于鍛煉售后服務(wù)隊伍，提升售后服務(wù)能力，提高服務(wù)客戶的水平。通過售后服務(wù)技能大賽，將更深層次推進以客戶的滿意是我們的最高目標(biāo)的服務(wù)意識。

此次比賽公司所有售后服務(wù)人員悉數(shù)參加，比賽過程分為兩個項目，筆試和實操測驗，再根據(jù)兩項比賽結(jié)果綜合評定，最終決出冠、亞、季軍。宏偉、金港首次開展服務(wù)技能展示大賽，有著非常重要的意義。一方面在很大程度上體現(xiàn)出北京現(xiàn)代宏偉和金港店追求工作的制度化、規(guī)范化、流程化，以統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，促進企業(yè)的長足進步;另一方面為我們充分挖掘公司內(nèi)部人才，形成尊重知識、尊重技術(shù)、尊重人才的良好氛圍，提供了一個重要的交流平臺，促進人才的成長;通過活動來全面考察服務(wù)人員的服務(wù)技能和水平，敦促其熟練常規(guī)基本操作，提升服務(wù)質(zhì)量。比賽中的激烈角逐，互相激勵，只為進一步提升服務(wù)技能，為消費者打造舒心暢意的用車體驗。

作為服務(wù)行業(yè)，想要始終堅持為消費者提供業(yè)界領(lǐng)先的售后服務(wù)，必須進一步的提升自身服務(wù)技能和服務(wù)理念，超越消費者的期待，為消費者帶來更為怦然心動的體驗。因此需要我們通過多種內(nèi)訓(xùn)制度方式，組織一系列內(nèi)容豐富的相關(guān)培訓(xùn)，如新車型培訓(xùn)，新技術(shù)培訓(xùn)，定損培訓(xùn)等，力爭讓更多的售后服務(wù)顧問與時俱進，掌握業(yè)內(nèi)最新、最尖端的相關(guān)技術(shù)知識;通過各種技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)歷技能大賽的檢驗，力求培養(yǎng)出最優(yōu)秀的售后人才。

本次宏偉、金港公司首屆服務(wù)技能風(fēng)采展示大賽是為了檢驗及評價售后人員的服務(wù)技能水平，是公司員工互相學(xué)習(xí)交流的平臺，是參賽選手展示的舞臺。我們北京現(xiàn)代售后服務(wù)將始終堅持真心伴全程，鑄造現(xiàn)代精神的服務(wù)理念，這也是我們對廣大用戶的承諾。希望通過本次大賽后，我們公司員工隊伍中掀起人人苦練業(yè)務(wù)技能、人人爭當(dāng)技術(shù)能手的熱潮。北京現(xiàn)代宏偉店、金港店將繼續(xù)以客戶滿意度為核心，高標(biāo)準(zhǔn)提升售后服務(wù)水平，將比賽成果迅速轉(zhuǎn)化到日常工作中去，持續(xù)不斷的為用戶創(chuàng)造喜悅，為我們的客戶提供高效，快速、便捷的百分百的滿意服務(wù)。

最后，預(yù)祝本次宏偉、金港公司首屆服務(wù)技能風(fēng)采展示大賽取得圓滿成功!預(yù)祝所有參賽選手比出現(xiàn)代風(fēng)格、賽出真實水平，以優(yōu)異的成績，為服務(wù)水平的提升翻開嶄新的篇章!

技能大賽領(lǐng)導(dǎo)致辭講話稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位來賓、老師們、同學(xué)們：

大家好!

六月的海河教育園，鳥語花香，綠樹成蔭;盛夏的中德新校區(qū)，熱情似火，大氣喜氣。由教育部、天津市人民政府等23部委、聯(lián)合會主辦的20__年全國職業(yè)院校技能大賽烽火再起。我們在此隆重舉行高職組高教社杯英語口語大賽總決賽開幕式，我謹代表全校師生對決賽的開幕表示熱烈的祝賀!向各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、評委、領(lǐng)隊及指導(dǎo)教師們表示熱烈的歡迎!特別對經(jīng)過初賽、復(fù)賽、半決賽的激烈角逐，一路過關(guān)斬將，最終脫穎而出，殺入決賽的選手們表示衷心的祝賀!

作為國家示范性優(yōu)秀建設(shè)高職院校，座落于國家級職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范區(qū)中國天津海河教育園區(qū)。我們非常榮幸協(xié)辦本次決賽，感謝教育部、天津市教委對我們的厚愛、信任與指導(dǎo)，感謝高等教育出版社與其他協(xié)辦單位的精心組織與大力支持。我們會以熱情的服務(wù)、飽滿的精神迎接這一次挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中尋找機遇，在機遇中謀求發(fā)展。

我們將充分利用技能大賽這一創(chuàng)新平臺，與全國各兄弟院校和支持企業(yè)深入交流，學(xué)習(xí)借鑒。以服務(wù)社會為導(dǎo)向，與企業(yè)、社會建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，成為校企合作、校社聯(lián)攜的新型相互作用學(xué)校，構(gòu)筑校企之間雙向進入、互助雙贏的開放式教育機制，搭建工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)基地，不斷拓展專業(yè)方向，努力創(chuàng)新培訓(xùn)方式，全面提升教學(xué)水平。讓技能大賽在天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院落地生根、開花結(jié)果，成為天津職業(yè)教育引領(lǐng)示范、創(chuàng)新發(fā)展的展覽窗，成為推動職業(yè)教育改革發(fā)展的試驗田，成為貫徹中央大力發(fā)展職業(yè)教育方針政策的宣講臺!

現(xiàn)在，就讓我們一起，用熱情的雙眸迎接一位位風(fēng)華正茂的選手們，登上這炫麗的舞臺，一展鋒芒!讓我們一起，傾聽一位位才華橫溢的選手們，用標(biāo)準(zhǔn)的語音、敏銳的反應(yīng)與激烈的辯論，演繹一場場思想的碰撞!讓我們一起，用心靈去感知一位位選手們縝密的邏輯思維，和對青春的多樣詮釋!讓我們一起，期待一位位選手們在全國總決賽的舞臺上奉獻出一場精彩紛呈的視聽盛宴!

最后，預(yù)祝各參賽選手取得優(yōu)異成績，預(yù)祝20__年全國職業(yè)院校技能大賽高職組高教社杯英語口語大賽全國總決賽圓滿成功!

謝謝!

技能大賽領(lǐng)導(dǎo)致辭講話稿

同志們：

中國鐵通首屆職工崗位技能大賽光纜接續(xù)的比賽歷時三天，經(jīng)過參賽選手、裁判和全體工作人員的共同努力，今天就要結(jié)束了。這次比賽是公司成立以來層次最高、發(fā)動最廣、參與人數(shù)最多的一次職工崗位技能競賽。大賽競爭激烈，60名參賽選手盡展技藝，裁判們公平公正，達到了預(yù)期的效果，是一次成功的競賽，高技能的競賽。通過大賽，涌現(xiàn)出了一大批素質(zhì)過硬、技藝高超的技術(shù)狀元、標(biāo)兵和能手，充分展現(xiàn)了廣大員工敬業(yè)愛崗，苦練技術(shù)的精神風(fēng)貌，同時標(biāo)志著公司技能人才培養(yǎng)工作進入了一個新的發(fā)展階段，大賽取得了圓滿成功。

這次大賽得到了國資委、四川省總工會、四川省通信管理局的高度重視，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨大賽開幕式，對這次技能大賽給予了充分的肯定。大賽還引起了各新聞媒體的廣泛關(guān)注，中央電視臺、四川電視臺、四川日報、四川工人日報等15家媒體對大賽進行了現(xiàn)場采訪報道。

這次大賽有幾個主要特點：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。成立了專門的工作機構(gòu)，大賽組委會多次召開會議，研究比賽的總體部署和具體方案。光纜接續(xù)賽區(qū)四川分公司對這次承辦工作高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立了相應(yīng)的工作組和幾個具體工作實施部門，配備了能力強、經(jīng)驗豐富的骨干人員，投入了大量的人力、物力和財力，做了大量艱苦細致、認真扎實的工作，為技能大賽的順利進行提供了良好的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證了技能大賽活動的圓滿完成。還有值得一提的是這次大賽精彩的開幕式，給所有到會人員都留下了非常美好的記憶。

二是部署周密，措施得力，準(zhǔn)備充分。為把這次大賽辦成一次高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的賽事，大賽組委會和光纜接續(xù)賽區(qū)籌備領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開協(xié)調(diào)會，明確有關(guān)事項，進行責(zé)任分工。從大賽方案的醞釀到實施計劃的制定、文件的起草、下發(fā)，從比賽經(jīng)費到比賽場地、比賽標(biāo)準(zhǔn)的落實，整個大賽做到了精心策劃、精心組織、周密部署、諸項實施、逐個落實。特別是大賽組委會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和四川分公司的主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取大賽籌備工作準(zhǔn)備情況匯報，并對理論和實作考試場地、開幕式會場布置、會務(wù)接待、參賽選手食宿、比賽設(shè)備及賽事日程安排等方面存在的問題，提出了明確的意見和要求，公司領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)運部工作人員還到承辦單位全面檢查大賽準(zhǔn)備工作，保證了大賽的順利進行。

三是競賽程序嚴(yán)密，做到了公平公正。為了確保大賽的公平公正和公開，大賽組委會專門抽調(diào)技術(shù)熟練的資深人員擔(dān)任本次大賽的評判工作。組委會制定了嚴(yán)格的《裁判員工作守則》、《參賽隊員守則》、《競賽規(guī)則》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。為防止泄密，理論試題由裁判組組長單獨出題組卷，并于考前三天印刷密封;故障設(shè)置出題人員進行全封閉出題，保證與參賽選手絕對隔絕。理論和實作比賽過程中，參賽選手理論考試座位號和實作出場秩序?qū)嵭谐楹灤_定，每個項目自始至終都是同一裁判組裁決，確保同一項目判罰尺度一致、評判標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，避免了因裁判不同而造成不公的現(xiàn)象。整個大賽程序嚴(yán)密，合乎規(guī)范，做到了客觀、公平、公正。

四是各參賽隊既有強烈的競爭意識，又以比武交友、相互學(xué)習(xí)、提高技能的心態(tài)參賽，充分體現(xiàn)了中國鐵通員工良好的團隊精神。本次大賽共有來自全國30個省分公司的60名參賽選手參賽，各路選手都是經(jīng)過市、省兩級選拔，有的省分公司還專門對參賽隊員進行了封閉式集訓(xùn)，可謂是高手云集。為了以良好的競技狀態(tài)參加比賽，很多隊員到達比賽地的當(dāng)晚，不顧旅途疲勞，連夜復(fù)習(xí)理論到夜里一點多，有的隊員克服身體不適，積極備戰(zhàn)，有的隊員信心十足地說，我們有備而來，力爭奪魁。本次大賽還達到了比武交友，互相學(xué)習(xí)，提高技能目的。實作比賽時，內(nèi)蒙分公司儀表損壞，海南分公司選手立即幫助修復(fù)，并主動提出將自己的儀表借給內(nèi)蒙分公司使用;甘肅分公司儀表在路途上損壞，四川分公司將自己的儀表先讓甘肅分公司使用，體現(xiàn)了良好的互助協(xié)作意識。隊員們坦然面對比賽，在比賽間隙互相請教、相互學(xué)習(xí)，提升了競賽的層次，深化了競賽的意義，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的基本精神。本次大賽實作比賽時遭遇大雨，裁判們始終盡職盡責(zé)，比賽場地積水較深，裁判的褲腳和鞋全被浸濕，一天下來，腳被泡腫了，但各位裁判絲毫不受影響，白天站立12個小時，晚上還要犧牲休息時間對當(dāng)天比賽進行認真評判。

通過這次大賽，不僅營造了學(xué)技術(shù)、練硬功的濃厚氛圍，而且為公司培養(yǎng)造就了一批崗位技能人才，同時為廣大員工提供了一個實現(xiàn)自身價值的平臺，為廣大一線員工、技能人才的脫穎而出開辟了新的途徑。

中國鐵通首屆職工技能大賽光纜接續(xù)賽區(qū)的比賽就要結(jié)束了，各位參賽選手回去后，要將在這次大賽中學(xué)到的技能和競賽精神帶回去，以這次技能大賽為契機，在公司掀起學(xué)技術(shù)、練硬功的熱潮。

一是希望獲獎選手再接再厲，繼續(xù)提高，做好傳幫帶。這次大賽取勝不等于是長勝將軍，一時成績的取得相對容易，但要保持成績并繼續(xù)提高則需要進一步努力。在今后的工作中各位選手要立足本崗位刻苦鉆研、苦練硬功，不斷加強學(xué)習(xí)，帶好周邊的同事，做好傳幫帶，當(dāng)好小老師。技術(shù)技能的提高不在于一兩次比賽，關(guān)鍵在于持之以恒的學(xué)習(xí)和發(fā)揮帶頭作用，以自身素質(zhì)的提高帶動和影響其他同志，使自己所在班組、車間或部門成為學(xué)習(xí)型組織，人人爭當(dāng)技術(shù)骨干，是公司的技術(shù)狀元、標(biāo)兵、能手越來越多，把員工隊伍整體素質(zhì)提高到一個新的水平。

二是希望獲獎單位在提高員工隊伍整體素質(zhì)上創(chuàng)出好經(jīng)驗，推動公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的實施。公司的發(fā)展正處于關(guān)鍵時期，需要大量的技術(shù)人才，公司要興起一種學(xué)技術(shù)光榮的好風(fēng)氣，營造一個全員鉆業(yè)務(wù)、全員大練兵，尊重知識、尊重人才的良好氛圍，努力培養(yǎng)和造就一批素質(zhì)高、技能強的員工隊伍。各單位要對此予以高度重視，切實抓出成效。特別是獲獎單位要在這方面先行一步，要創(chuàng)出好的經(jīng)驗，以大賽為契機，更加關(guān)心、重視一線員工的崗位練兵活動，著力提高一線員工的操作技能和業(yè)務(wù)水平，充分調(diào)動廣大員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的積極性，為實現(xiàn)公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營、改革目標(biāo)提供人才保證。

三是希望各級組織建立有效的激勵機制，向技術(shù)崗位和業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的一線員工傾斜。按照大賽?通知?文件要求，對獲得中國鐵通技術(shù)能手稱號以上的選手，按照有關(guān)規(guī)定和資格標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)職業(yè)技能鑒定機構(gòu)審定，在評定職工技師和高級技師資格上對獲獎選手優(yōu)先考慮，優(yōu)先晉升技術(shù)職務(wù)資格，優(yōu)先參加省分公司和集團公司組織的技術(shù)培訓(xùn)。黨政工團各級組織要切實關(guān)心技術(shù)員工，特別是獲獎員工的工作和生活，為他們的成長、成才創(chuàng)造良好的條件。各省分公司要制定周密細