醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)方案為深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展，持續(xù)提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《關(guān)于開展務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案如下：一、總體要求堅(jiān)持以老年人需求為導(dǎo)向，以提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)質(zhì)量為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照職責(zé)分工，著力解決影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的突出問題，為老年人提供安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)提升老年人的獲得感和滿意度。二、主要目標(biāo)20212022養(yǎng)結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系基本建立，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量顯著提升。三、重點(diǎn)內(nèi)容（一）全面開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量檢查。在全省范圍內(nèi)全面開展對(duì)各類醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題與不足，明確整改方向和內(nèi)容，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。（二）規(guī)范開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)嚴(yán)格管理核心制度，根據(jù)相關(guān)要求配置科室、人員和設(shè)施設(shè)備，規(guī)范開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。（三（行）》、《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)管理指南（試行）》等文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理，鼓勵(lì)各地結(jié)合實(shí)際完善醫(yī)養(yǎng)結(jié)合相關(guān)服務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（四）加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)管理人員、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、護(hù)理員等人才隊(duì)伍能力建設(shè)，加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度。鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，促進(jìn)人才有序流動(dòng)。積極組織參加全國醫(yī)養(yǎng)結(jié)合人才能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目，為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)人員提供繼續(xù)教育。（五）加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)。加強(qiáng)信息技術(shù)支撐，繼續(xù)做好醫(yī)養(yǎng)結(jié)合監(jiān)測(cè)工作。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)要加快與省全民健康信息平臺(tái)的服務(wù)對(duì)接，完善本機(jī)構(gòu)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)對(duì)居民健康檔案的調(diào)閱功能，及時(shí)、充分掌握老年患者的病程、病史和既往就診歷史，充分利用已有的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)建設(shè)成果為老年患者提供服務(wù)。積極推動(dòng)“省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合智能服務(wù)平臺(tái)”的推廣和應(yīng)用。積極爭取擴(kuò)大我省參加國家老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)試點(diǎn)范圍，推動(dòng)老年人在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)即可獲得遠(yuǎn)程診療指導(dǎo)、在線復(fù)診等服務(wù)。（六）加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)常態(tài)化疫情防控和傳染病防控工作。按照國家和省里有關(guān)要求，加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)新冠肺炎常態(tài)化疫情防控，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控有關(guān)要求及工作規(guī)范、指南，明確分工，壓實(shí)責(zé)任，切實(shí)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施。加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)感染管理和傳染病防控工作，降低機(jī)構(gòu)內(nèi)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。四、工作安排2020照“全面自查一整改核查一總結(jié)提升”的程序開展工作。（一）全面自查。各市州衛(wèi)生健康委制定行動(dòng)實(shí)施方案，明確工作要求。根據(jù)行動(dòng)方案，各市州會(huì)同所轄縣級(jí)衛(wèi)生健康行政部門組織轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展自查。（二）整改核查。各醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)要結(jié)合自查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，可立即整改的要立即整改，不能立即整改的，要明確整改方案及期限。各行政部門報(bào)告自查及整改情況。各市州衛(wèi)生健康委應(yīng)在機(jī)構(gòu)自查整改基礎(chǔ)上，指導(dǎo)所轄縣級(jí)衛(wèi)生健康行政部門對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)進(jìn)行核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類指導(dǎo)、督促整改。對(duì)存在違法違紀(jì)違規(guī)的機(jī)構(gòu)，依法依紀(jì)依規(guī)處置。（三）總結(jié)提升。各市州衛(wèi)生健康委要適時(shí)開展隨機(jī)實(shí)地抽查，對(duì)行動(dòng)開10藥管理局將組織專家開展抽查評(píng)估，每年抽查評(píng)估內(nèi)容將有所側(cè)重。五、工作要求（一）高度重視，認(rèn)真組織。各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)作為年度重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行安排部署，結(jié)合醫(yī)養(yǎng)結(jié)合監(jiān)測(cè)工作，加強(qiáng)工作保障，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，確保取得實(shí)效。要將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理納入醫(yī)療質(zhì)量管理體系范疇，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章和規(guī)范執(zhí)行，確保醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量安全。（二）全面排查，整改提高。各市州衛(wèi)生健康委要督促縣級(jí)衛(wèi)生健康行政部門對(duì)其所轄醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)進(jìn)行逐一核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題建立臺(tái)賬，并及時(shí)整改年的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重，各市州衛(wèi)生健康委要加快相關(guān)工作進(jìn)度。各市州衛(wèi)生健康委2021125日前將2020年的行