第三章全球化與管理一、全球化的內(nèi)涵二、全球化管理的環(huán)境因素三、全球化管理者的關(guān)鍵能力四、全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式五、全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式六、全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化片斷：在這個(gè)相互依存的全球經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)美國(guó)人上班駕駛的轎車可能是德國(guó)人設(shè)計(jì)，由DaimlerChrysler在墨西哥組裝的，其組裝件產(chǎn)自美國(guó)和日本，組裝件又由韓國(guó)的鋼鐵和馬來西亞的橡膠制造。她可能去一家由英國(guó)等多國(guó)公司所擁有的BP加油站為汽車加油。而汽油有可能是法國(guó)石油公司采自非洲海岸的某一油井，然后又由希臘船舶公司的航船運(yùn)送到美國(guó)的。在上班途中，這個(gè)美國(guó)人拿起了諾基亞手機(jī)和她的股票經(jīng)紀(jì)人通話,該手機(jī)是芬蘭設(shè)計(jì)，在德克薩斯州用中國(guó)臺(tái)灣產(chǎn)的主板裝配的，該主板又由加州圣迭戈一家名為Qualcomm企業(yè)中的印度工程師設(shè)計(jì)。她通知她的股票經(jīng)紀(jì)人買入德國(guó)電信公司的股票，該公司是由原德國(guó)國(guó)家壟斷的電信公司轉(zhuǎn)制的一家全球公司，現(xiàn)由一位富有活力的以色列CEO管理著。她又打開了車上的收音機(jī)，這是由一家在馬來西亞的日本公司制造的。她正在收聽一首流行的街舞曲，作曲的是一位瑞典人，由一組丹麥人用英語演唱，他們又和法國(guó)的一家音樂公司簽下了出版唱片的合同，在美國(guó)推出了它們的唱片。隨后她又駛?cè)肓艘患翼n國(guó)移民經(jīng)營(yíng)的汽車咖啡攤，點(diǎn)了一大杯脫脂奶咖和一塊巧克力餅，咖啡產(chǎn)自巴西，巧克力產(chǎn)自秘魯，這塊餅則用古老的意大利配方在當(dāng)?shù)刂谱?。一曲聽罷，新聞播音員向美國(guó)聽眾播出了一群反對(duì)全球化的抗議者在瑞士達(dá)沃斯向一個(gè)國(guó)家首腦會(huì)議表示抗議的新聞，抗議演變?yōu)轵}亂，一位抗議者被打死。播音員接著播出的一條新聞是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的減速導(dǎo)致了日經(jīng)股指降至17年來的最低點(diǎn)。一、經(jīng)濟(jì)全球化的內(nèi)涵◆全球化的推動(dòng)力：A、交通、信息、通信技術(shù)的發(fā)展B、政治、經(jīng)濟(jì)、文化力量

托馬斯·弗里德曼作品：《世界是平的：21簡(jiǎn)史》：碾平世界的十大動(dòng)力《世界是平的：凌志汽車與橄欖樹的視角》《世界又熱又平又?jǐn)D》

家門口的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)。例如：鄭州超市。（一）世界層面的全球化內(nèi)涵（經(jīng)濟(jì)）全球化是由于商品和生產(chǎn)要素的跨國(guó)界流動(dòng)所導(dǎo)致的全球資源的最佳配置及世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系程度的提高。表現(xiàn)：1、00-07年，跨國(guó)商品貿(mào)易、跨國(guó)服務(wù)貿(mào)易年均增長(zhǎng)率為5.5、12（%），是同期世界GDP年均增長(zhǎng)率的2、4倍。2、00、07年，F(xiàn)DI分別占當(dāng)年全世界GDP的4.4、3.4（%）。3、00-06年，出國(guó)旅游人數(shù)占全球總?cè)藬?shù)比例11.3-13.0（%）4、90、00、07年，跨國(guó)并購占世界并購總額的41.7、74.0、70.9（%）。（二）國(guó)家或地區(qū)層面的全球化內(nèi)涵一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域的聯(lián)系程度。指標(biāo)：進(jìn)出口額占GDP的比重、FDI、外匯儲(chǔ)備占GDP的比重等。見P47表3-1。專業(yè)術(shù)語：金磚四國(guó)、金磚五國(guó)。（三）產(chǎn)業(yè)層面的全球化內(nèi)涵某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍的擴(kuò)張和活動(dòng)。指標(biāo)：該產(chǎn)業(yè)跨國(guó)貿(mào)易額占世界總產(chǎn)值的比重、該產(chǎn)業(yè)跨國(guó)投資額占總投資額的比重?？鐕?guó)化指數(shù)：國(guó)外資產(chǎn)/總資產(chǎn)、國(guó)外銷售額/總銷售額、國(guó)外雇員數(shù)/總雇員數(shù)國(guó)際化指數(shù)：國(guó)外機(jī)構(gòu)數(shù)/總機(jī)構(gòu)數(shù)可測(cè)量公司、產(chǎn)業(yè)、國(guó)家或地區(qū)的全球化程度。見教材P48表3-2。（四）企業(yè)層面的全球化內(nèi)涵公司在各國(guó)或地區(qū)的收入分配和資產(chǎn)擴(kuò)張程度，以及資本、商品、信息的跨國(guó)/地區(qū)的交流程度。海爾案例。《首席執(zhí)行官》二、全球化管理的環(huán)境因素全球化管理環(huán)境因素任務(wù)環(huán)境銷售商顧客一般環(huán)境供應(yīng)商政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勞動(dòng)力市場(chǎng)和工會(huì)◆政治環(huán)境

（politicalfactors）國(guó)家政黨體制執(zhí)政黨性質(zhì)政治穩(wěn)定性政府對(duì)外資的態(tài)度國(guó)家政治關(guān)系政治風(fēng)險(xiǎn)：1、沒收、征用、國(guó)有化2、外匯管制3、進(jìn)口限制4、價(jià)格管制◆法律環(huán)境

（legalfactors）1、法律體系的差異2、各國(guó)法律規(guī)定：關(guān)于外商投資的法律規(guī)定；環(huán)境保護(hù)限制；關(guān)于勞資關(guān)系的立法。3、國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端解決：應(yīng)在哪一國(guó)解決；采用何種途徑解決。4、國(guó)際商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題◆社會(huì)文化環(huán)境

（socialandculturalfactors）社會(huì)文化環(huán)境的基本構(gòu)成：語言，教育水平，宗教信仰，價(jià)值觀，社會(huì)組織結(jié)構(gòu)等。民族文化與國(guó)際經(jīng)營(yíng)（霍夫斯泰德）：權(quán)利差距，回避不確定性，個(gè)人主義與集體主義，男性化與女性化、長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向?！艚?jīng)濟(jì)環(huán)境

（economicfactors）經(jīng)濟(jì)制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的重要變量：人口數(shù)量與就業(yè)水平，收入水平，匯率，通脹，國(guó)際收支。社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施◆技術(shù)環(huán)境

（technicalfactors）◆自然環(huán)境（naturalfactors）

●自然資源狀態(tài)

●地理位置、地形、氣候◆供應(yīng)商全球化采購、全球化外包◆銷售商Brick+Click◆顧客標(biāo)準(zhǔn)化與差異化相結(jié)合◆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無論在海外市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，都面臨著當(dāng)?shù)睾蛧?guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。◆勞動(dòng)力市場(chǎng)和工會(huì)歐洲社會(huì)福利好與其他大洲，瑞典全球最好。

三、全球化管理者的關(guān)鍵能力國(guó)際商務(wù)知識(shí)一般環(huán)境因素、任務(wù)環(huán)境因素、環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響文化適應(yīng)能力視角轉(zhuǎn)換能力創(chuàng)新能力如何培養(yǎng)全球化管理的關(guān)鍵能力？從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)從工作學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)從關(guān)系中學(xué)習(xí)推薦圖書：

(英)蘇珊?布洛赫《管理也是平的》中國(guó)市場(chǎng)出版社四、全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式進(jìn)入方式出口合同投資間接出口直接出口專業(yè)外貿(mào)公司出口管理公司國(guó)內(nèi)出口部合作出口外企駐本國(guó)采購處國(guó)外銷售子公司直接賣給最終用戶企業(yè)駐外辦事處技術(shù)授權(quán)其他合同形式許可特許經(jīng)營(yíng)管理合同租賃合同“交鑰匙”工程國(guó)際BOT方式生產(chǎn)合同直接投資合資經(jīng)營(yíng)間接投資獨(dú)資經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)方式新建收購合同生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇影響因素企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部條件（一）出口1、間接出口（通過本國(guó)中間商）專業(yè)外貿(mào)公司出口管理公司合作出口外企駐本國(guó)采購處（一）出口2、直接出口（企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)）國(guó)內(nèi)出口部或國(guó)際業(yè)務(wù)部國(guó)外設(shè)立銷售分支機(jī)構(gòu)國(guó)外建立銷售子公司直接賣給最終用戶（二）合同安排1、技術(shù)授權(quán)

●許可（Licensing）●特許經(jīng)營(yíng)（Franchising）（二）合同安排技術(shù)授權(quán)的意義：第一，快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)第二，分?jǐn)傃邪l(fā)費(fèi)用第三，延長(zhǎng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)壽命第四，探測(cè)市場(chǎng)第五，迅速提高企業(yè)聲譽(yù)技術(shù)授權(quán)的不利：第一，培養(yǎng)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二，難以建立持久穩(wěn)固的影響第三，收益對(duì)受權(quán)方依賴較大第四，名譽(yù)存在風(fēng)險(xiǎn)（二）合同安排2、其他合同形式管理合同服務(wù)合同租賃合同生產(chǎn)建設(shè)合同：合同生產(chǎn)、分包合同、“交鑰匙”工程、國(guó)際BOT方式等。（三）股權(quán)投資1、合資經(jīng)營(yíng)2、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)（三）股權(quán)投資直接投資的實(shí)現(xiàn)方式：1、新建優(yōu)：a、新企業(yè)可完全按照企業(yè)的意愿作出安排；b、利于母公司對(duì)子公司的控制和管理。缺：a、投入大，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)緩慢；b、進(jìn)入障礙大。2、并購優(yōu)：a、迅速進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)；b、節(jié)省資金；c、利于充分利用被收購企業(yè)的現(xiàn)有資源；d、降低進(jìn)入壁壘。缺：a、價(jià)值評(píng)估有較大難度；b、與被收購企業(yè)的磨合期長(zhǎng)；c、可能給企業(yè)帶來負(fù)擔(dān)。表：全球化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入方式優(yōu)缺點(diǎn)、適用條件比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用條件出口間接出口直接出口投資少，風(fēng)險(xiǎn)小1.相對(duì)于間接出口，盈利高2.掌握商品的流通權(quán)1.易受貿(mào)易壁壘阻礙2.對(duì)海外市場(chǎng)控制程度低3.盈利低1.2同上3.投資大，風(fēng)險(xiǎn)大出口量不大，營(yíng)銷力量弱的企業(yè)與上相反技術(shù)授權(quán)5個(gè)4個(gè)東道國(guó)市場(chǎng)較小，不能以最小有效規(guī)模當(dāng)?shù)厣a(chǎn)時(shí)投資間接投資直接投資比較靈活1.對(duì)所投資企業(yè)控制大2.隨時(shí)獲取當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息3.跨越貿(mào)易和非貿(mào)易壁壘4.加強(qiáng)與東道國(guó)的聯(lián)系，利用東道國(guó)鼓勵(lì)措施對(duì)所投資的企業(yè)沒有控制權(quán)靈活性小，風(fēng)險(xiǎn)大，投資大同上企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，東道國(guó)市場(chǎng)大五、全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式當(dāng)?shù)鼗瘔毫θ蚧瘔毫Φ透叩蛧?guó)際組織模式多國(guó)組織模式高全球組織模式跨國(guó)組織模式六、全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家羅伯特·豪斯的GLOBLE項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)了22個(gè)通用的杰出的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和8個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。1.積極的，充滿活力的（18）2.可靠的，公正的，誠(chéng)實(shí)的，可信賴（24，17，22）3.具管理能力的4.雙贏問題解決者，協(xié)調(diào)者（5，19）5.鼓勵(lì)，動(dòng)機(jī)激發(fā)者，信心建造者，團(tuán)隊(duì)建造者，激勵(lì)下屬（6，13，16，20，21）6.聰明（7）7.果斷（8）8.有效的談判者，善于溝通（10，14）9.遠(yuǎn)見，見多識(shí)廣，未雨綢繆（11，9，12）10.精益求精杰出的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：1.無情的2.不合群的3.易怒的4.孤獨(dú)者5.自我中心的6.含糊的7.不合作的8.獨(dú)裁的糟糕的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：第四章信息與信息化管理CIO、CKO、CLO？《MIS管理信息系統(tǒng)》一、信息的定義數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息。數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形、曲線等。信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系：區(qū)別：一般地，數(shù)據(jù)不能直接為管理者所用。信息反映客觀事物的規(guī)律，為管理工作提供依據(jù)。

二者的區(qū)別不是絕對(duì)的，同樣?xùn)|西對(duì)一個(gè)人是信息，對(duì)另一個(gè)人是數(shù)據(jù)。聯(lián)系：數(shù)據(jù)加工處理信息二、有用信息的特征1、高質(zhì)量：精確、清楚、（排列）有序（而不是雜亂無章）、媒介合適（對(duì)質(zhì)量有重要影響）2、及時(shí)：有需要就能獲得、反映當(dāng)前情況、頻繁（提高給管理者）3、完全：范圍（足夠廣泛、全面了解現(xiàn)狀，當(dāng)前信息、過去信息、未來的計(jì)劃）、簡(jiǎn)潔（精煉）、詳細(xì)（深度、廣度）（二者平衡）相關(guān)（與手頭上的管理工作相關(guān)）三、信息管理工作（6步）采集加工存儲(chǔ)傳播利用反饋四、信息系統(tǒng)早在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前，企業(yè)信息系統(tǒng)就存在。隨著計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)日趨電子化、網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)管理系統(tǒng)日趨信息化。1、一般信息系統(tǒng)5要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制2、以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)：一般信息系統(tǒng)+硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫五、企業(yè)信息化管理的發(fā)展1、20C60年代MRP，即物料需求計(jì)劃MaterialRequirementPlanning（1）開環(huán)MRP基本內(nèi)容：由最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料需求量、需求時(shí)間，編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃。但沒考慮企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力、采購能力的約束，缺乏反饋。是開環(huán)的。（2）閉環(huán)MRP=開環(huán)MRP+生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃、采購作業(yè)計(jì)劃。形成完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)，是閉環(huán)的。2、20C80年代MRPⅡ，即制造資源計(jì)劃ManufacturingResourcePlanning企業(yè)管理是人財(cái)物、信息、