以一般突發(fā)類事件為例，這類題目，一方面要學(xué)會(huì)分析事情的主次，然后按照順序來(lái)解決。我們解決應(yīng)急

應(yīng)變類題目的順序是：1、緊急而又重要的；2、緊急而不重要的；3、重要而不緊急的；4、既不緊急也不重

要的。在此基礎(chǔ)上再配以完善的細(xì)節(jié)解決，就可以答出一個(gè)相對(duì)完善的答案。

解決這類問(wèn)題有以下幾種方法：1、轉(zhuǎn)變角度，轉(zhuǎn)危為機(jī)；2、隨機(jī)應(yīng)變，因地制宜；3、側(cè)向思維，觸類旁通。

前兩種方法相對(duì)比較容易理解。第三種方法側(cè)向思維：就是要你避開問(wèn)題的鋒芒，從側(cè)面去想，是在最不打

眼的地方，也就是次要的地方，多做文章，把它挖掘出來(lái)，并把它的價(jià)值擴(kuò)大。這樣往往會(huì)故意想不到的效

果，會(huì)更簡(jiǎn)樸更方便。

應(yīng)對(duì)這類問(wèn)題的基本方法：迅速反映、果斷決策、高效執(zhí)行以及善后解決。

一、迅速反映

迅速反映，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時(shí)間分析突發(fā)事件性質(zhì)、估計(jì)損害結(jié)果、判斷解

決措施并制定應(yīng)對(duì)策略的行為。由于突發(fā)事件往往具有來(lái)勢(shì)猛、速度快、影響范圍廣等特點(diǎn)，因此，決策的

快慢與否直接影響著事件的結(jié)果。很多時(shí)候，早一分鐘反映就可以挽回很多的人身財(cái)產(chǎn)損失。因此，在這種

壓力情境下，最可以反映出考生的真實(shí)素質(zhì)。因此在反映階段，必須做到：

1、第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告事件情況；

2、科學(xué)分析突發(fā)事件的重要因素，從因素出發(fā)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延；

3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點(diǎn)，了解是否有成功的歷史經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，并具體問(wèn)題具體分析，制定針對(duì)

性強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施計(jì)劃；

4、幫助事件參與者提高對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。

二、果斷決策

果斷決策，是指決策者在科學(xué)結(jié)識(shí)和分析情勢(shì)之后，在面相應(yīng)急方案的選擇及人員救助的實(shí)行等具體問(wèn)題時(shí),

必須以嚴(yán)厲認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動(dòng)作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時(shí)地加以處置。切忌

優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)，導(dǎo)致重大損失。

在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾項(xiàng)原則：

1、分清主次，抓重要矛盾，因情施策、因人制宜。在面對(duì)決策問(wèn)題時(shí)，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方

百計(jì)保證群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全；

2、必須及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對(duì)于也許存在隱患的問(wèn)題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要

迅速果斷地解決隱患問(wèn)題，防止事態(tài)擴(kuò)大；

3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮；

4、要保持克制忍讓，以解決問(wèn)題、控制情勢(shì)發(fā)展為首要目的，不受其他因素的干擾；

5、始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不驚恐、暴躁。

三、高效執(zhí)行

一個(gè)應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。假如執(zhí)行得不好，那么再及時(shí)、科學(xué)的應(yīng)急方案，也

只能是“紙上談兵”。唯有執(zhí)行到位，才干真正起到應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、穩(wěn)定局勢(shì)、防止事態(tài)擴(kuò)大、保護(hù)群眾生命

財(cái)產(chǎn)安全的作用。

對(duì)執(zhí)行情況的檢測(cè)與及時(shí)糾正，是保證決策目的實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此必須具有以下幾點(diǎn)：

1、任務(wù)明確，責(zé)任到人，有明確的執(zhí)行時(shí)間。這三項(xiàng)缺一不可，是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計(jì)劃行動(dòng)的基礎(chǔ)。

2、在動(dòng)態(tài)過(guò)程中進(jìn)行控制。動(dòng)態(tài)過(guò)程控制可以強(qiáng)化執(zhí)行人員的責(zé)任心，提高執(zhí)行能力，更重要的是及時(shí)糾偏,

保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)的確施。

3、適當(dāng)?shù)募?lì)。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，人們往往會(huì)情緒激動(dòng)、驚恐失措，特別在出現(xiàn)一定的人員財(cái)產(chǎn)損失之后,

群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)一方面站出來(lái)鼓舞大家積極面對(duì)困難，團(tuán)結(jié)一

致、共度難關(guān)。

四、善后解決

在突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變告一段落之后，應(yīng)及時(shí)做好善后事宜：

1、要敢于面對(duì)媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實(shí)際的誤

導(dǎo)。要讓社會(huì)公眾及時(shí)準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。

2、安頓好受到影響的人員及其家屬，及時(shí)核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。

3、保證基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。

4、維護(hù)好社會(huì)治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

一、應(yīng)變能力的含義

中共中央組織部2023年9月8日頒布的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗考試大綱》將應(yīng)變能力界定為:

面對(duì)變化的情況和突發(fā)事件，迅速作出反映，采用適當(dāng)方法和措施予以妥善解決的能力。

公務(wù)員工作的特殊性規(guī)定考生應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力。只有掌握了應(yīng)變的能力，才干在復(fù)

雜的形勢(shì)面前，從容不迫。因此，它更多的是一種技巧、一種智謀，是現(xiàn)代人，特別是公務(wù)員急需掌握的一

套本領(lǐng)。

應(yīng)變能力規(guī)定公務(wù)員做到以下四點(diǎn)：一是思維的靈敏性和情緒的穩(wěn)定性;二是對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力;三是

對(duì)工作事物分輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照一定順序處置的協(xié)調(diào)能力;四是迅速解決工作中忽然出現(xiàn)的疑難、棘

手問(wèn)題的隨機(jī)處置能力。

二、重要考察應(yīng)變能力的題型及作答思緒

重點(diǎn)考察應(yīng)變能力的情境性問(wèn)題，重要是通過(guò)設(shè)立一種或者多種情境，并給考生設(shè)定一個(gè)具體的身份，規(guī)定

其可以站在題中所設(shè)定身份的立場(chǎng)和角度，對(duì)忽然發(fā)生的各種狀況、問(wèn)題及矛盾，可以立即做出反映并妥善

解決。通過(guò)應(yīng)試者的回答及對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的觀測(cè)和記錄，考察考生對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力、應(yīng)急應(yīng)變能

力、思維的靈敏性以及自我情緒控制能力等多種能力，從而判斷其是否適合或勝任所報(bào)考的職位。

根據(jù)設(shè)立情境的不同，我們可以將重點(diǎn)考察應(yīng)變能力的情境性問(wèn)題分為公共危機(jī)類和一般突發(fā)類以及考場(chǎng)壓

力類三種。

（一）公共危機(jī)類

公共危機(jī)類的情景應(yīng)變題就是以公共危機(jī)事件為命題背景，給考生設(shè)定一個(gè)具體的身份，假設(shè)其正在面臨某

個(gè)公共危機(jī)事件，問(wèn)其將如何解決，從而考察考生面對(duì)公共危機(jī)事件時(shí)，能否冷靜、妥善地化解危機(jī)。而公

共危機(jī)類又涉及自然災(zāi)害及公共事件等，對(duì)于不同的事件，在作答時(shí)的側(cè)重也應(yīng)有所不同。

1.對(duì)于自然災(zāi)害、事故劫難、公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置措施

第一，組織營(yíng)救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安頓受到威脅的人員以及采用其他救助措施;第二，迅速

控制危險(xiǎn)源，標(biāo)明危險(xiǎn)區(qū)域，封鎖危險(xiǎn)場(chǎng)合，劃定警戒區(qū)，實(shí)行交通管制以及其他控制措施，迅速聯(lián)系醫(yī)療、

供水、供電等相關(guān)單位，尋求必要的幫助;第三，立即搶修公共設(shè)施，向受到危害的人員提供避難場(chǎng)合和生活

必需品，實(shí)行醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫以及其他保障措施;第四，政府及時(shí)撥款撥物，保障居民正常生活，待災(zāi)情

過(guò)去后，及時(shí)開展自救自建工作，補(bǔ)償群眾損失，恢復(fù)本地建設(shè)等;最后，采用防止發(fā)生次生、衍生事件的必

要措施。

2.對(duì)于社會(huì)安全事件應(yīng)急處置措施

第一，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)制隔離使用器械互相對(duì)抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人，妥善解決現(xiàn)場(chǎng)糾紛和

爭(zhēng)端，控制事態(tài)發(fā)展;第二，及時(shí)了解事情的態(tài)勢(shì)，聽取民眾的意見(jiàn)，采用緩和的方式表達(dá)政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取得

到民眾的諒解，并做好相應(yīng)的解釋說(shuō)明工作，及時(shí)疏散群眾;第三，必要時(shí)，要采用法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院

規(guī)定的其他必要措施，如設(shè)立警戒線、集中控制鬧事群眾等;第四，嚴(yán)重危害社會(huì)治安秩序的事件發(fā)生時(shí)，公

安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立即依法出動(dòng)警力，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況依法采用相應(yīng)的強(qiáng)制性措施，盡快使社會(huì)秩序恢復(fù)正常。

例如，某市前幾天強(qiáng)降雨，有一座橋有斷裂的危險(xiǎn)，并且有人被困橋下，領(lǐng)導(dǎo)讓你去組織救援，你打算怎么

做？

強(qiáng)降雨天氣不僅會(huì)給市民的出行帶來(lái)不便，更會(huì)帶來(lái)一系列危害公共安全秩序的問(wèn)題。面對(duì)題目中的情況，

我一定會(huì)在接到任務(wù)后，本著“以人為本”的原則，組織各方人員，如消防官兵、醫(yī)護(hù)人員、交管部門人員

及心理專家，積極展開救援。

一方面，我會(huì)迅速聯(lián)系消防官兵和120救護(hù)車，并在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組織工作人員成立

現(xiàn)場(chǎng)救援小組，盡快了解情況，并根據(jù)所掌握的當(dāng)時(shí)的天氣狀況，危橋斷裂的危險(xiǎn)限度，受困群眾的人數(shù)、

年齡、身體狀況、被困位置等因素，與有豐富救援經(jīng)驗(yàn)的消防人員進(jìn)行商討，盡快擬定救援方案，實(shí)行救援。

另一方面，組織交管部門在危橋附近路段設(shè)立警示牌、路障，在重要路口安排專門負(fù)責(zé)的交警，劃出警示范

圍和危險(xiǎn)區(qū)域，引導(dǎo)車輛和行人行駛到安全道路，防止不知情的群眾繼續(xù)選擇這條路線，引發(fā)其他安全事故、

增長(zhǎng)救援難度。同時(shí)，運(yùn)用媒體、網(wǎng)站即時(shí)播報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況，提醒市民，特別是司機(jī)朋友可以提前繞行。

再次，安排心理專家對(duì)受困群眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安撫群眾情緒，引導(dǎo)受困群眾積極配合救援。安排有經(jīng)驗(yàn)的、

身體素質(zhì)過(guò)硬的消防官兵，按照救援方案，對(duì)受困群眾進(jìn)行營(yíng)救。在營(yíng)救的過(guò)程中，安排醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)待命,

并為獲救的群眾檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有受傷的人，立即送往醫(yī)院救治，盡最大努力保證群眾的人身安全。

最后，在本次救援結(jié)束后，我會(huì)將整個(gè)救援過(guò)程和結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。建議領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系相關(guān)部門，及時(shí)對(duì)危

橋進(jìn)行搶修，方便大家通行，并安排相關(guān)部門對(duì)本市的所有道路、橋梁進(jìn)行普查，排除安全隱患，保證市民

的出行安全。此外，運(yùn)用本市各大網(wǎng)絡(luò)、媒體，向市民宣傳強(qiáng)降雨天氣的影響和危害以及在此天氣下自我保

護(hù)的方法，增強(qiáng)市民的自我保護(hù)意識(shí)和能力，防止此類安全事故的再次發(fā)生。

（二）一般突發(fā)類

一般突發(fā)類題目，以平常生活和工作中的突發(fā)事件為背景命題，考察考生對(duì)生活及工作基本常識(shí)的結(jié)識(shí)以及

解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

此類題目的作答較為簡(jiǎn)樸，重要是規(guī)定可以根據(jù)題中為考生設(shè)定的具體身份等信息，提出有效的長(zhǎng)期和短期

解決對(duì)策，保證工作的順利進(jìn)行、保證民眾的意見(jiàn)訴求得到解決即可。在作答的過(guò)程中，考生要注意體現(xiàn)出

心態(tài)的平和、穩(wěn)定，解決的方式方法一定要合乎實(shí)際、科學(xué)有效。

例如，你單位進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查，但是調(diào)查問(wèn)卷的選項(xiàng)中只有“滿意”和“非常滿意”兩種，引起群眾不

滿，媒體也因此來(lái)你單位了解情況，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

單位進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的目的是聽取群眾意見(jiàn)，提高工作質(zhì)量，然而調(diào)查問(wèn)卷只設(shè)立“滿意”和“非常滿意”兩

種選項(xiàng)，這是在回避工作中存在的問(wèn)題，剝奪了群眾發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利，嚴(yán)重?fù)p害了群眾的切身利益。因此，

我會(huì)認(rèn)真解決此事，給人民群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

一方面，我會(huì)熱情接待前來(lái)采訪的媒體工作人員，感謝媒體和群眾對(duì)我們工作的關(guān)注和監(jiān)督，通過(guò)媒體向群

眾真摯道歉，聲明單位已經(jīng)高度關(guān)注此事并展開調(diào)查。承諾我們會(huì)制作一份新的社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷，重新開展調(diào)

查工作，屆時(shí)希望群眾可以積極參與評(píng)價(jià)，暢所欲言，發(fā)表意見(jiàn)和建議。

另一方面，我會(huì)聯(lián)系制作調(diào)查問(wèn)卷的負(fù)責(zé)人，詢問(wèn)當(dāng)初制作調(diào)查問(wèn)卷時(shí)只設(shè)立“滿意”和“非常滿意”兩種

選項(xiàng)的因素，并對(duì)其進(jìn)行教育，無(wú)論出于何種因素，我們這樣做都是不對(duì)的。群眾的意見(jiàn)是我們單位提高工

作水平的不竭動(dòng)力，我們應(yīng)當(dāng)本著有則改之無(wú)則加勉的態(tài)度，廣開言路，不斷完善提供征詢和意見(jiàn)反饋等服

務(wù)，拓寬群眾發(fā)表意見(jiàn)的渠道。

最后，我會(huì)將本次事件當(dāng)作警鐘，在日后的工作中時(shí)刻提醒自己要踐行“求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，把工作落

到實(shí)處。理性對(duì)待群眾的每項(xiàng)建議，正視工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)更正。我相信通過(guò)以上努力，最終會(huì)獲得

群眾的認(rèn)可。

（三）考場(chǎng)壓力類

考場(chǎng)壓力類問(wèn)題重要是指以考試為背景，設(shè)計(jì)一些壓力情境，通過(guò)壓力的測(cè)試，來(lái)綜合考察考生的面試心態(tài)、

應(yīng)變能力、品德修養(yǎng)等素質(zhì)。這種題型的難度較大，涉及的問(wèn)題往往直指考生個(gè)性化甚至敏感性的問(wèn)題。

作答這類題型，考生要注意的是，考官對(duì)你的質(zhì)疑、不滿等，只是命題形式的一種，測(cè)查的就是在這種高壓

情形下，考生還能否做到處變不驚，并且能否通過(guò)自己的作答體現(xiàn)出與職位的匹配。因此，考生要做的就是

結(jié)合自身有缺陷，闡明學(xué)習(xí)、改善的方向;表達(dá)對(duì)工作機(jī)會(huì)的愛(ài)惜和渴望;結(jié)合自身價(jià)值和人生抱負(fù)，表達(dá)可以

勝任工作的信心。

例如，你今天的回答有點(diǎn)模式化，有點(diǎn)應(yīng)付考官的嫌疑，你作何解釋？

今天在面試中我回答每個(gè)問(wèn)題之前都是做了充足思考的，力爭(zhēng)展現(xiàn)自己最真實(shí)的一面。我的回答之所以聽起

來(lái)有點(diǎn)模式化，我想也許有這幾方面的因素：

第一，我學(xué)習(xí)了大量的理論知識(shí)，然而在考試中我并沒(méi)有很好地將這些知識(shí)活學(xué)活用；

第二，公務(wù)員這個(gè)特殊的職業(yè)，又是非常注重規(guī)則、規(guī)定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，我在作答過(guò)程中刻意地注意這一點(diǎn)，也許

是我現(xiàn)在對(duì)于機(jī)關(guān)公務(wù)員沒(méi)有更多的了解，導(dǎo)致自己的政治思維和規(guī)范化語(yǔ)言有所欠缺，顯得有點(diǎn)模式化。

在我看來(lái)，對(duì)于我們剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還存在一定局限性，因此過(guò)多地從書本

中汲取了知識(shí)，但是運(yùn)用起來(lái)也許不夠靈活，但是我也在進(jìn)一步體會(huì)解決事情的原則、方法等。

對(duì)于本次面試我十分重視，這也是我實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)抱負(fù)的一次很好的機(jī)會(huì)，我十分愛(ài)惜，絕對(duì)不會(huì)有所褻瀆,

當(dāng)然，對(duì)于各位考官，我十分尊敬，決對(duì)不會(huì)應(yīng)付了事。同時(shí)，我也清楚地知道在這次面試過(guò)程中，我也存

在一定的局限性，如語(yǔ)言表達(dá)得不夠流暢、抗壓能力有待加強(qiáng)等，這就需要我在以后的工作中不斷地去學(xué)習(xí)

和鍛煉。希望考官能給我這次實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。

1.綜合分析能力

綜合分析能力在公務(wù)員面試中一直是考察的重點(diǎn)，不管是國(guó)考還是省考都有涉及，而我們記錄局的面試中也

不例外，基本每一套題中都會(huì)有一道題來(lái)考察考生的綜合分析能力，而在考察的過(guò)程中，會(huì)以文字或圖表漫

畫的形式呈現(xiàn)?？忌谧鞔鸬臅r(shí)候，一方面要挖掘材料中所體現(xiàn)的信息，按照一定的答題思緒從多個(gè)角度予

以解讀，另一方面考生要體現(xiàn)出自己的政府思維并結(jié)合自己的專業(yè)素養(yǎng)來(lái)回答問(wèn)題。

面試真題舉例：

【例題1】某市要強(qiáng)制執(zhí)行帶薪休假制度，此舉在公司和百姓間引發(fā)熱議。對(duì)此，你怎么看？

【例題2】單位里有些人說(shuō)：“能干的人活都多，不如隱藏實(shí)力還能少干點(diǎn)活”，請(qǐng)談?wù)勀愕囊?jiàn)解？

【例題3】某市要實(shí)行一項(xiàng)垃圾按量收費(fèi)政策，領(lǐng)導(dǎo)要你調(diào)查群眾對(duì)這項(xiàng)政策的見(jiàn)解，你怎么做？

2.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力作為六大常考能力當(dāng)中的一項(xiàng)重要能力，在記錄局的考試中也經(jīng)常涉及到。重要考察考生

如何就活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效的安排時(shí)間和調(diào)配資源，并對(duì)再次過(guò)程中核能出現(xiàn)的矛盾頓，按照一定的標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。而這類題考生在作答的時(shí)候可以按照要素（常見(jiàn)的要素涉及時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、方式、內(nèi)

容結(jié)果等）的方式進(jìn)行作答，或者是按照流程（按照時(shí)間的發(fā)展順序）的答題方式作答。

面試真題舉例：

【例題1］市政府打算開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，安排律師對(duì)居民的法律問(wèn)題進(jìn)行解答，此政策由政府出資，該

政策能否貫徹需要進(jìn)行前期的調(diào)研，請(qǐng)問(wèn)你如何開展調(diào)研工作？

【例題2］調(diào)查隊(duì)要對(duì)本市帶薪休假的執(zhí)行效果進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)你做一個(gè)調(diào)查方案，并說(shuō)明如何保證調(diào)查的有

效性。

3.應(yīng)急應(yīng)變能力

應(yīng)急應(yīng)變作為記錄面試的考察能力，這類題型其本質(zhì)也是在考察考生們的解決問(wèn)題的能力，考察形式重要是

面對(duì)一些突發(fā)意外有壓力的事情時(shí)，如何去解決。而這類題型考生要想答的出彩，就規(guī)定學(xué)員在解決問(wèn)題時(shí)

現(xiàn)就問(wèn)題自身進(jìn)行分析，找到緊急問(wèn)題和重要問(wèn)題，然后再各個(gè)擊破。

面試真題舉例：

【例題1］施工單位建設(shè)高速公路時(shí)期，將建筑垃圾和施工物料堆放在未被占用的農(nóng)田里，農(nóng)民與其多次商

討未果，便私自把施工物料變賣作為補(bǔ)貼損失。施工方規(guī)定農(nóng)民歸還物料，雙方為此發(fā)生沖突。你是鄉(xiāng)政府

工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去解決，你怎么辦？

【例題2］記錄局公布了一項(xiàng)數(shù)據(jù)，與網(wǎng)上已經(jīng)公布的專家數(shù)據(jù)不一致，引起網(wǎng)友質(zhì)疑。媒體對(duì)此事進(jìn)行了

報(bào)道。事后證明，專家數(shù)據(jù)為其估計(jì)的數(shù)據(jù)。你作為工作人員怎么解決？

【例題3］委托商發(fā)現(xiàn)你收集的調(diào)查結(jié)果中負(fù)面評(píng)論較多，然而店主前期做的調(diào)查以好評(píng)為主，店主對(duì)調(diào)查

結(jié)果不滿意，認(rèn)為數(shù)據(jù)不真實(shí)，拒絕支付工作薪酬，你怎么辦？

4.言語(yǔ)理解與表達(dá)能力

言語(yǔ)理解與表達(dá)這類考察能力我們從字面意思進(jìn)行理解，可簡(jiǎn)樸的理解為明白意思和準(zhǔn)確的表達(dá)，這類能力

則重要考察考生可以準(zhǔn)確的理解別人的意思，并針對(duì)不同的人采用不同的表達(dá)方式、風(fēng)格，準(zhǔn)確無(wú)誤的將自

己的思想清楚有條理的向表達(dá)對(duì)象進(jìn)行陳述。

面試真題舉例：

［例題1］為了弘揚(yáng)工匠精神，某地政府想以工匠精神拍攝一個(gè)宣傳片，宣傳人物或先進(jìn)事跡等，在此之前

召集本地各行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，希望在會(huì)上收集素材，你作為宣傳片負(fù)責(zé)人，請(qǐng)你做現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，你

會(huì)如何說(shuō)?請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【例題2］作為調(diào)查員，入戶調(diào)查時(shí)碰到大媽和大爺爭(zhēng)吵，大媽在當(dāng)社區(qū)管理員，大爺說(shuō)她丟人現(xiàn)眼，你怎

么勸說(shuō)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬！

5.人際交往意識(shí)與技巧能力

這類題型在記錄局中的面試考試中考察的相對(duì)較少，但也不意味著不考，所以還是需要大家進(jìn)行掌握。人際

交往意識(shí)與技巧這類能力的考察其主線目的是為更好地工作，而這一目的的前提是要建立和維持自己與別人、

團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，這些關(guān)系又和我們的工作息息相關(guān)，重要涉及溝通、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等。而這

類題規(guī)定我們?cè)诎盐疹}干信息的情況下，運(yùn)用相關(guān)的一些原則來(lái)解決問(wèn)題，最終完畢工作。

面試真題舉例：

【例題11你的一位同事工作能力強(qiáng)，人也很勤奮，但是不合群，不積極參與集體活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你勸他，你

怎么做？

6.求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位匹配能力

在記錄局的面試中，單獨(dú)考察求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位匹配能力相對(duì)較少，往往和綜合分析等能力結(jié)合起來(lái)考察,

所以也需要大家去掌握。一般會(huì)結(jié)合考生的過(guò)往經(jīng)歷考察其對(duì)報(bào)考崗位的認(rèn)知情況或就某一問(wèn)題談見(jiàn)解。

面試真題舉例：

【例題11有人說(shuō)，會(huì)講故事的人是有思想的人，會(huì)講故事并打動(dòng)別人的人是有影響力的人，會(huì)講故事并能

幫助到別人的人是有價(jià)值的人。請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀闶悄姆N人。

［例題2］人生的重要經(jīng)歷對(duì)一個(gè)人性格的形成有很大的影響，請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷，闡述一件對(duì)你的性格形成

影響最大的事。

【例題3］有三種人，一種是能講故事的人，一種是講故事講的好聽的人，一種是講故事能讓人進(jìn)步的人，

你屬于哪種人？

7.專業(yè)能力

專業(yè)能力一般是基于綜合分析等能力進(jìn)行考察，通過(guò)圖表、漫畫、數(shù)字等形式呈現(xiàn)，重在測(cè)查考生的分析、

判斷、總結(jié)等能力，相對(duì)可以展現(xiàn)出考生的全方位素質(zhì)，因此是一種比較受考官青睞的考察形式。

1.記錄局公布了一項(xiàng)數(shù)據(jù)，與網(wǎng)上已經(jīng)公布的專家數(shù)據(jù)不一致，引起網(wǎng)友質(zhì)疑。媒體對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。事

后證明，專家數(shù)據(jù)為其估計(jì)的數(shù)據(jù)。你作為工作人員怎么解決？

【命題意圖】考察應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

（1）再次對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核算

（2）對(duì)網(wǎng)友和媒體的關(guān)心表達(dá)感謝

（3）網(wǎng)上公示數(shù)據(jù)調(diào)查過(guò)程和結(jié)論

（4）表白日后繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)工作的態(tài)度

2.溫家寶曾經(jīng)在報(bào)告中提出，要關(guān)注三農(nóng)問(wèn)題，努力增長(zhǎng)農(nóng)村居民收入，縮小城鄉(xiāng)收入差距。農(nóng)民收入不僅

要與城鄉(xiāng)收入持平，并且要超過(guò)城鄉(xiāng)。對(duì)此目的，你怎么看？

【命題意圖】

重點(diǎn)考察綜合分析能力。此外，此題答題情況直接反映了考生對(duì)國(guó)家大政方針的結(jié)識(shí)和了解限度。而這兩項(xiàng)

素質(zhì)看似與調(diào)查隊(duì)的工作沒(méi)有直接關(guān)系，卻是從事機(jī)關(guān)工作人員所必備素質(zhì)的應(yīng)有之義