交通事故簡易處理程序及保二零零九年七月二十七日運輸部劉德紅

險理賠知識培訓(xùn)第一頁，共三十一頁。

一、什么是交通事故？

二、交通事故報警處理三、

車輛保險的種類四、典型案例分析

五、保險理賠要點第二頁，共三十一頁。什么是交通事故■“交通事故”的定義是，車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡或者財產(chǎn)損失的事件。也就是說，只要是在道路上和車輛有關(guān)的造成損害后果的事件都是交通事故，但利用交通工具作案或者因當事人主觀故意造成的事故不屬于交通事故，例如：利用交通工具殺人或者“碰瓷”案件都不屬于交通事故，應(yīng)當屬于刑事案件或者其他治安案件。

第三頁，共三十一頁。交通事故報警處理■車輛在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當立即停車，保護現(xiàn)場。也就是說，司機發(fā)生交通事故，不論損失大小，首先必須要停車，保護現(xiàn)場。然后根據(jù)損失的大小確定下一步應(yīng)當怎么做？對造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當立即搶救受傷人員，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門。(撥打報警電話122，急救電話120、保護現(xiàn)場）第四頁，共三十一頁。交通事故報警處理1.單方事故的處理發(fā)生交通事故如果無第三者受損，且損失在3000元人民幣以內(nèi)無需交警開具責任認定書，可與24小時內(nèi)直接報保險公司，由定損員到現(xiàn)場進行定損，根據(jù)其定損金額到任意專業(yè)修理廠進行修復(fù)，十日內(nèi)將所需資料交保險公司理賠中心索賠。（注：各保險公司有全國統(tǒng)一固定報警電話，平安公司：95512；大地保險：95590；人保財險：95518）第五頁，共三十一頁。交通事故報警處理2.雙方事故的處理發(fā)生交通事故后，事故損失較小，無重大人員傷亡，雙方可自行協(xié)商解決即私了。否則首先報交警開具交通事故責任認定書（分全責、主責、同責、次責）同時報保險公司調(diào)定損員到現(xiàn)場進行定損，雙方協(xié)商到任意專業(yè)修理廠修復(fù)后索賠。第六頁，共三十一頁。交通事故報警處理3.與非機動車、行人發(fā)生交通事故的處理當與非機動車、行人發(fā)生交通事故時，交警會本著以人為本的方針，多半會定機動車方負主責以上責任，這時必須先搶救傷員，墊付一定的醫(yī)療費用后根據(jù)交通交警開具的責任認定書到保險公司進行索賠。第七頁，共三十一頁。車輛保險的種類一、機動車交通事故責任強制保險二、機動車輛商業(yè)保險基本險和附加險1、基本險◆商業(yè)第三者責任保險◆車輛損失險◆全車盜搶險◆車上人員責任險第八頁，共三十一頁。車輛保險的種類2、附加險玻璃單獨破碎險、車身劃痕險損失險、自燃損失險、車上貨物責任險、新增設(shè)備損失險、車輛停駛損失險、代步車費用險、車載貨物掉落責任險、交通事故精神損害賠償險、附加油污污染責任險、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險第九頁，共三十一頁。事故類型A、單方事故（無人傷，無物損）B、單方事故（有人傷或有物損）C、雙方事故（無人傷，無物損）D、雙方事故（有人傷或有物損）E、三者逃逸事故F、火燒車事故（自燃的、有外界火源的、不明原因的）G、盜搶事故H、玻璃單獨破碎事故I、劃痕險事故J、其它類型第十頁，共三十一頁。索賠材料要求★必備材料：1、駕駛證（正、副本）原件、復(fù)印件2、行駛證（正、副本）原件、復(fù)印件3、索賠申請書被保險人為單位的需加蓋公章，為個人的需報案人或被保險人本人簽字4、賠款通知書被保險人為單位的需加蓋財務(wù)章，為個人的需被保險人本人簽字并提供身份證原件5、票據(jù)修車發(fā)票，人傷住院票據(jù)，三者財產(chǎn)損失票據(jù)、拖車費票據(jù)等第十一頁，共三十一頁。索賠材料要求★附加材料：A公安、交警事故證明B交通事故責任認定書C交通事故損害賠償調(diào)解書D公安部門盜搶證明、火災(zāi)鑒定報告第十二頁，共三十一頁。案例分析第十三頁，共三十一頁。案例一出險時間:2009-02-0308:10:00報案時間:2009-02-0308:19:28出險經(jīng)過:躲車側(cè)翻。出險地點:江夏事故類型:單方無人傷第十四頁，共三十一頁?，F(xiàn)場查勘第十五頁，共三十一頁?，F(xiàn)場救援第十六頁，共三十一頁?，F(xiàn)場定損第十七頁，共三十一頁。提交材料1、駕駛證（正、副本）復(fù)印件2、行駛證（正、副本）復(fù)印件3、索賠申請書：需加蓋單位公章，4、賠款通知書5、轉(zhuǎn)帳授權(quán)書：需加蓋單位財務(wù)章及公章，6、票據(jù)：修車發(fā)票現(xiàn)場要核實是否超載，駕駛員是否酒后等情況，如需經(jīng)交警處理查勘員會告知。第十八頁，共三十一頁。案例二出險時間:2009-02-0319:40:00報案時間:2009-02-0319:50:13出險經(jīng)過:避讓車輛撞隔離帶出險地點:漢口事故類型:單方有人傷有物損第十九頁，共三十一頁。現(xiàn)場查勘第二十頁，共三十一頁?，F(xiàn)場查勘第二十一頁，共三十一頁。二次定損第二十二頁，共三十一頁。二次定損第二十三頁，共三十一頁。提交材料1、駕駛證（正、副本）復(fù)印件2、行駛證（正、副本）復(fù)印件3、索賠申請書：需加蓋單位公章，4、賠款通知書5、轉(zhuǎn)帳授權(quán)書：需加蓋單位財務(wù)章及公章，6、票據(jù)：修車發(fā)票、醫(yī)療票據(jù)、物損票據(jù)7、交通事故責任認定書8、交通事故損害賠償調(diào)解書第二十四頁，共三十一頁。案例三出險時間:2009-02-1117:00:00報案時間:2009-02-1117:56:25出險經(jīng)過：兩車相撞出險地點：漢陽事故類型：雙方事故無人傷第二十五頁，共三十一頁。現(xiàn)場查勘第二十六頁，共三十一頁?，F(xiàn)場查勘第二十七頁，共三十一頁。二次定損第二十八頁，共三十一頁。提交材料1、駕駛證（正、副本）復(fù)印件2、行駛證（正、副本）復(fù)印件3、索賠申請書：需加蓋單位公章，4、賠款通知書5、轉(zhuǎn)帳授權(quán)書：需加蓋單位財務(wù)章及公章，6、票據(jù)：修車發(fā)票7、交通事故責任認定書

第二十九頁，共三十一頁。ThankYou!第三十頁，共三十一頁。內(nèi)容總結(jié)交通事故簡易處理程序及保?！觥敖煌ㄊ鹿省钡亩x是，車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡或者財產(chǎn)損失的事件。成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當立即搶救受傷人。(撥打報警電話122，急救電話120、保護。（注：各保險公司有全國統(tǒng)一固定報警電話，平安公司：95512。否則首先報交警開具交通事故責任認定書（分全責、主責、同責、次責）同