品管七大手法教育訓(xùn)練Reporter:郭淮平昆穎電子品保部5月21日qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第1頁

目錄

第一部分﹕

何謂QC七大手法第二部分﹕統(tǒng)計(jì)手法概述

第三部分﹕

QC七大手法之簡介第四部分﹕

其它慣用之統(tǒng)計(jì)圖表簡介第五部分﹕結(jié)束語qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第2頁第一部分﹕何謂QC七大手法所謂QC七大手法﹕是指在QC活動(dòng)中所采取統(tǒng)計(jì)手法,可藉以分析在工作場所中所發(fā)生品質(zhì)、成本、生產(chǎn)量等問題﹐主要有以下七種﹕（一）查檢表（二）層別法（三）柏拉圖（四）特征要因圖（五）直方圖（六）散佈圖（七）管制圖qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第3頁第二部分﹕統(tǒng)計(jì)手法概述1.管理循環(huán)『管理循環(huán)』也就是PDCA循環(huán),須讓『管理循環(huán)』運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,不停重復(fù)計(jì)劃(標(biāo)準(zhǔn))/plan(standard)、實(shí)施/DO、查核/check、處置(行動(dòng)改進(jìn))/action.*所謂改進(jìn)就是打破現(xiàn)實(shí)狀況,改進(jìn)活動(dòng)詳細(xì)步驟是:1.把握問題點(diǎn).2.對(duì)問題點(diǎn)現(xiàn)實(shí)狀況分析.3.改進(jìn)對(duì)策實(shí)施.4.實(shí)施結(jié)果確認(rèn).5.標(biāo)準(zhǔn)化.qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第4頁P(yáng)-D-C-A戴明循環(huán)P(PLAN)計(jì)劃P1:明確目標(biāo)、目標(biāo)P2:決定達(dá)成目標(biāo)方法D(DO)執(zhí)行D1:教育訓(xùn)練D2:工作實(shí)施C(CHECK)查核C1:查檢要因C2:定時(shí)以結(jié)果來查檢A(ACTION)辦法A1:應(yīng)急辦法A2:再發(fā)預(yù)防辦法qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第5頁APDCAPDC維持改進(jìn)維持改進(jìn)時(shí)間P-D-C-A管理循環(huán)qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第6頁時(shí)間簡單說,統(tǒng)計(jì)手法是要在『P-D-C-A管理循環(huán)』中﹐以『現(xiàn)場、現(xiàn)況、現(xiàn)物』來觀察產(chǎn)生不良之情形﹐確實(shí)做好所謂『三現(xiàn)主義』﹐同時(shí)做到『不進(jìn)不良品,不產(chǎn)不良品,不出不良品』『品質(zhì)三不政策』.qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第7頁2.數(shù)據(jù)搜集方法

數(shù)據(jù)=事實(shí)≠情報(bào)(用5W2H來分析與解決問題）qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第8頁(一）.查檢表(checklist)第三部分﹕QC七大手法之簡介1.何謂查檢表﹕

查檢表是使用簡單易于了解標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形,人員只需填入要求之查檢記號(hào),再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù),即可提供量化分析或比對(duì)檢驗(yàn)用者謂之,亦稱為點(diǎn)檢表或查核表.

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第9頁（一）記錄用查檢表:

用以搜集數(shù)據(jù)以了解數(shù)據(jù)分佈狀況，或顯示不一樣項(xiàng)目發(fā)生不一樣程度。（二）檢查(點(diǎn)檢)用查檢表:

預(yù)先訂定應(yīng)檢查項(xiàng)目，再依此進(jìn)行檢查確認(rèn)，以確保作業(yè)無遺漏或疏忽。2.查檢表分類:

普通而言查檢表可依其工作目標(biāo)或種類稱分為下述兩種:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第10頁記錄用查檢表作法（一）確立搜集數(shù)據(jù)資料、點(diǎn)檢目標(biāo)、項(xiàng)目、其記載項(xiàng)目，依5W1H。（二）應(yīng)依據(jù)欲層別項(xiàng)目設(shè)計(jì)輕易使用表格或圖形決定查檢表形式。（三）決定記錄符號(hào)常採用符號(hào)有："正"、"http:////"、"○、△、╳、√"等（四）記入記號(hào)並給予整理記入記號(hào)欄中，並將完成之查檢表數(shù)據(jù)搜集整理統(tǒng)計(jì)。（五）填記必要事項(xiàng)填入主題、查檢期間、檢查人員、檢查品名、查檢記號(hào)代表意義等。3.查檢表作法:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第11頁記錄用查檢表(例)

XX工程品質(zhì)不良記錄表日期星期不良分類項(xiàng)目製作必要事項(xiàng)或特記事項(xiàng)記錄欄決定層別作法寫出檢查項(xiàng)目記錄資料總計(jì)填入qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第12頁（一）逐條例舉須加檢查項(xiàng)目（二）檢查項(xiàng)目包含「非做不可工作」、「非檢查不可事實(shí)」（三）查檢項(xiàng)目必要是確實(shí)毫無遺漏且可檢查出來（四）依檢查順序或主要度排列查檢項(xiàng)目，並空出記入記號(hào)之空欄。檢查用查檢表作法qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第13頁檢查用查檢表(例)

旅遊用具準(zhǔn)備查檢表qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第14頁(二）.層別法1.何謂層別法﹕因各種不一樣之特征而對(duì)結(jié)果產(chǎn)生之影響，而以個(gè)別特征加以分類、統(tǒng)計(jì)，這類統(tǒng)計(jì)分析方法稱為層別法。2.層別法分類:2.1部門別2.2制程別2.3作業(yè)員別2.4作業(yè)條件層別2.5機(jī)械設(shè)備之層別2.6時(shí)間層別2.7原材料之層別2.8測量之層別2.9檢驗(yàn)之層別2.10環(huán)境、氣候之層別2.11地域之層別2.12制品層別

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第15頁層別法製作順序步驟一：確立層別目標(biāo)步驟二：決定層別對(duì)象及項(xiàng)目步驟三：搜集數(shù)據(jù)步驟四：整理資料、分類繪製成必要之圖表步驟五：分析數(shù)據(jù)並作結(jié)論3.層別法作法:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第16頁依據(jù)所搜集數(shù)據(jù),按不良原因、不良情況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生位置等不一樣區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理分類藉以尋求占最大比率之原因情況或位置,按其大小次序排列,再加上累積值圖形.別名:ABC圖:從柏拉圖可看出那一項(xiàng)目有問題,其影響度怎樣,以判斷問題之癥結(jié)所在,并針對(duì)問題改進(jìn),即分析前面2-3項(xiàng)主要項(xiàng)目（80%以上之影響度）之控制.1.柏拉圖定義:(意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖發(fā)明）

(三）.柏拉圖(ParetoDiagram)qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第17頁page12.柏拉圖作法:1.決定調(diào)查事項(xiàng),搜集數(shù)據(jù).(1).決定搜集期間,方法,分類.(2).原因別分類:材料,機(jī)械,作業(yè)者,作業(yè)方法別等.內(nèi)容別分類:不良項(xiàng)目,場所,工程,時(shí)間別等.(3).搜集數(shù)據(jù)期間,考慮發(fā)生問題狀況,一星期,一個(gè)月或一季.

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第18頁2.整理數(shù)據(jù),計(jì)算累積數(shù)及比率(1)各項(xiàng)目依數(shù)據(jù)大小順序排列,其它排在最終一項(xiàng),並求其累積數(shù).(2)求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)比率及累積比率.3.繪柱狀圖表(1)用方格紙繪成柱狀圖表.(2)橫軸:項(xiàng)目名稱.縱軸:不良數(shù)或金額等等.(3)橫軸,縱軸百分比最好為1:1.(4)依數(shù)據(jù)大小項(xiàng)目自左向右排列,其它項(xiàng)排在最終.page2qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第19頁4.繪累積曲線(1)各項(xiàng)目累計(jì)數(shù)打點(diǎn);(2)用折線連接.page3qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第20頁5.繪累積比率線(1)右端縱軸加繪折線終點(diǎn)為100%(2)0~100%間之定規(guī)10等分刻度6記入必要事項(xiàng)(1)目標(biāo)(2)期間,數(shù)據(jù)合計(jì),工程名(3)作成者page4qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第21頁例:工程名:外觀檢查

射出部品外觀不良柏拉圖期間:3/6-3/10;製作者:XXXpage5qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第22頁應(yīng)依大小順序排列，其它項(xiàng)列在最後一項(xiàng)。柱寬限制且等寬、縱軸之最高點(diǎn)刻度約為總不良數(shù)或總?cè)秉c(diǎn)數(shù)。要符合管理上80：20原則，從佔(zhàn)80%重點(diǎn)項(xiàng)目下對(duì)策。其它項(xiàng)高度不可高於前三項(xiàng)之?dāng)?shù)項(xiàng)要畫累積百分比折線及累積百分比坐標(biāo)數(shù)據(jù)小項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮合併歸納成「其它」項(xiàng)。柏拉圖適用於計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)3.柏拉圖注意事項(xiàng):

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第23頁鑽孔不良柏拉圖要清楚標(biāo)示“”1812862401020304050020406080100n=50(件)檢查件數(shù)×××件期間：△月△日~△日作成者：○○○(件)記入在數(shù)據(jù)總數(shù)附近數(shù)值刻度線畫在內(nèi)側(cè)問題點(diǎn)件數(shù)寫上特征值第一項(xiàng)累積曲線也要標(biāo)出零不可忘了累積比率(%)不要擴(kuò)展到100以上單位寫在刻度數(shù)字之上完成圖表大部份是以正方形長寬比這裡寫累積比率不要忘了寫“0”「其它」部份數(shù)值，儘管再大，也是寫在右邊寫上圖表編號(hào)及名稱76%記入搜集資料總數(shù)

毛頭板屑孔偏未鑽透針孔其它(多項(xiàng))qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第24頁能夠決定改進(jìn)目標(biāo)，找出問題點(diǎn)，任何問題均可應(yīng)用柏拉圖分析?？勺鳛榻档筒涣?、缺點(diǎn)、費(fèi)用等之依據(jù)在效果確認(rèn)時(shí)，可採用柏拉圖作改進(jìn)前、後比較，即可評(píng)估改進(jìn)效果。用於整理書面報(bào)告或記錄，使報(bào)告、記錄看了一目瞭然?？膳c特征要因圖或系統(tǒng)圖配合使用，使因果關(guān)係更明確化。3.柏拉圖應(yīng)用:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第25頁改進(jìn)前柏拉圖改進(jìn)後柏拉圖累計(jì)影響度累計(jì)影響度下降76.47分鐘資料來源：耗時(shí)原因查檢表搜集時(shí)間：88年4/26~6/15收集人：林子鈞製表人：陳炳霞製作工時(shí)(分)/件製作工時(shí)(分)/件qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第26頁特征要因圖是藉著多人共同討論，採用腦力激盪術(shù)（BrainStorming）會(huì)議方式，以找出事物之因（要因）果（特征）關(guān)係一種技巧。首先設(shè)定待分析之主題（果），找出造成此主題結(jié)果之各種可能要因，然後將其中之要因?yàn)榇沃黝}（果），再次討論分析出其原因，如此一層次一層次地分析下去，直至該事物之因果關(guān)係完成掌握為止﹐又稱因果圖﹑魚骨圖﹑石川圖。(四）.特征要因圖(CauseandEffectDiagram)

1.特征要因圖之定義:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第27頁為何製作料號(hào)時(shí)間長P/G層防焊層外層內(nèi)層走線NOTEBOOK板子複雜框選處為真因驗(yàn)証結(jié)果檢查時(shí)間長check導(dǎo)通足不足Checkclearance層數(shù)多，資料量大NP孔距導(dǎo)體太近距成型太近銅面多刮間距耗時(shí)補(bǔ)細(xì)絲軟體誤刮需再手動(dòng)刮移線挑測點(diǎn)時(shí)間長挑測點(diǎn)時(shí)間長check導(dǎo)通足不足Checkclearance層數(shù)多，資料量大移線Drltopattern太近距成型太近銅面多刮間距耗時(shí)補(bǔ)細(xì)絲軟體誤刮需再手動(dòng)刮NP距導(dǎo)體孔太近Drltopattern太近銅面多NP距導(dǎo)體孔太近NP孔距導(dǎo)體太近銅面多qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第28頁改進(jìn)解析用﹕為改進(jìn)品質(zhì)、提升產(chǎn)量、降低成本、增加工作效率，于進(jìn)行現(xiàn)實(shí)狀況分析時(shí)，特征要因圖所考慮之各原因，將有何種程度影響，可配合柏拉圖分析并研究提出改進(jìn)對(duì)策。

製程管制﹕SPC主要以管制圖判斷制程是否穩(wěn)定，當(dāng)出現(xiàn)管制界限外不良品，或是出現(xiàn)八種管制界限內(nèi)不良現(xiàn)象，欲察明可能知原因時(shí)，可利用特征要因圖找出關(guān)鍵原因或以直方圖來明了制程能力，當(dāng)直方圖超出規(guī)格界限時(shí)，亦有賴于特征要因圖以查明其真正原因。

制訂操作標(biāo)準(zhǔn)用﹕將特征要因圖分析徹底后，表示對(duì)于制程變異有充分掌握，之后在制訂或修改操作標(biāo)按時(shí)，即可針對(duì)原因以適當(dāng)對(duì)策因應(yīng)。

實(shí)施品管教育用﹕當(dāng)全部相關(guān)人員參予討論，能夠利用特征要因圖將每個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)內(nèi)容整理出來，使大家取得完整觀念與思想，促進(jìn)管制者解析能力。

2.特征要因圖之用途:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第29頁特征（問題）之決定畫大要因（大骨）畫中小要因（中、小骨）確認(rèn)要因並圈選出主要原因繪製完成時(shí)，作確認(rèn)修正後，記入必要事項(xiàng)1.圖名稱（標(biāo)題）2.做圖日期3.繪製者3.特征要因圖之制作:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第30頁樹木灌水時(shí)間特征要因圖記入完成日、修訂日、參加人員樹木灌水時(shí)間長作業(yè)者方法設(shè)備重勞動(dòng)原因致使疲憊在炎熱天氣下工作一定要2位作業(yè)員橡皮水管長橡皮水管太重散水栓和樹距離太長別忘了箭頭符號(hào)橡皮水管一定要連接距離長灑水栓結(jié)合時(shí)間長搬運(yùn)時(shí)要花時(shí)間灑水栓種類不統(tǒng)一保管場所遠(yuǎn)要因是以大骨→中骨→小骨構(gòu)成一系統(tǒng)作成日：△月△日參加者：○○○，×××，△△△搬運(yùn)橡皮水管距離長灑水栓少只有一個(gè)灑水頭在灑水水壓降低管線細(xì)要反覆地從「為什麼」中抓出要因末端骨並非是現(xiàn)象而是要找出事情困難原因主幹要粗不瞭解樹木特征大骨相互間獨(dú)立大骨數(shù)目有4~6項(xiàng)用框圈起來主要者以圈起來無效灑水沒有灑水基準(zhǔn)不瞭解灑水條件此角大約60~80。特征要加框qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第31頁2.直方圖使用目標(biāo):

:

1.測知製程能力2.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不一樣群體3.測知分配中心或平均值4.測知分散范圍或差異5.與規(guī)格比較計(jì)算不良率6.測知有無假數(shù)據(jù)7.訂定規(guī)格界限

page1(五）.直方圖(Histogram)

1.何謂直方圖:直方圖是將所搜集測定值特征值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等區(qū)間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)所測定值依所出現(xiàn)次數(shù)累積而成面積,用柱子排起來圖形,所以,也叫做柱狀圖.

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第32頁1.搜集樣本(50組以上,整數(shù)值)2.決定組數(shù)K=√n

3.計(jì)算全距(范圍)全距(R)=最大值-最小值

組距(H)=R/K=全距/組數(shù)

4.計(jì)算組界組界精密度=測定值單位/2下組界=最小值-組界精密度上組界=前一組下組界+組距

5.組距中心點(diǎn)=(上組界+下組界)/2

6.

平均值(X)=X0+ΣUF/ΣF*H

7.變異(δ2)=﹝ΣU2F-(ΣUF)2/

ΣF﹞*H*(1/ΣF)8.標(biāo)準(zhǔn)差(S)=√δ注:X0=中位數(shù)page23.直方圖之制作:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第33頁9.例:某鋼線廠生產(chǎn)之鋼線缺拉強(qiáng)度其規(guī)格為81.00士2.55kg/cmspec=78.45~83.55kg/cm試?yán)L成直方圖:page3qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第34頁5.決定組間界限(組界)組間界值以最小測定單位值之1/2來決定.(或取比測定單位小)故第一組下限=最小值-最小測定單位/2第一組上限=第一組下限+組距第二組下限=第一組上限第二組上限=第二組下限+組距(餘類推)例:第一組下限=77.5-0.1/2=77.45第一組上限=77.45+0.5=77.95(組距0.5)第一組為77.45~77.95(組距0.5)第二組為77.95~78.45(組距0.5)第三組為78.45~78.95(組距0.5)6.求出組中點(diǎn)X組中點(diǎn)=(組下限+組上限)/2例:第一組組中值=(77.45+77.95)/2=155.4/2=77.7page4qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第35頁7.作成數(shù)據(jù)次數(shù)表(F):page5qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第36頁四.平均值和標(biāo)準(zhǔn)差求法(直方圖繪成后要計(jì)算其平均值.標(biāo)準(zhǔn)差.)1.作成次數(shù)表(F)例:數(shù)據(jù)100個(gè).2.決定U欄U=(各組中點(diǎn)-組數(shù)中位值)/組距U=(X-X0)/H例:U=(77.7-80.2)/0.5=5(第2-3組之U值照上例計(jì)算求出)3.求出UF合計(jì)U*F值記入U(xiǎn)F欄例:組數(shù)1UF=(-5)*2=-102.UF=(-4)*3=-12…….11UF=5*1=5

ΣUF=(-10)+(-12)+…..+5=-8page6qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第37頁4.求出U2F合計(jì)U*UF值記入U(xiǎn)2F欄內(nèi)U2F合計(jì)求出ΣU2F例:組數(shù)1U2F=(-5)*(-10)=502U2F=(-4)*(-12)=48….11U2F=5*5=25

ΣU2F=50+48+…..+25=4045.計(jì)算平均值XX=X0+ΣUF/UF*HX0=中位數(shù)(U=0)=組數(shù)中位數(shù)+UF合計(jì)/數(shù)據(jù)數(shù)*組距例:X=80.2+(-8)/100*0.5=80.2+(-4)/100=80.2-0.04=80.166.計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差SS=H*√{ΣU2F-﹝(ΣUF)2/N﹞}/ΣF-1例:S=0.5*√{404-﹝(-8)2/100﹞}/ΣF-1=0.5*√(404-0.64)/ΣF-1=0.5*√403.36/ΣF-1=0.5*2.018=1.017.直方圖上記:數(shù)據(jù)值N平均值X標(biāo)準(zhǔn)差S

page7qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第38頁8.決定橫軸:(1).中心值刻度.(2).各組上,下限刻度.決定縱軸:與橫軸成正方形,做次數(shù)刻度.9.記入規(guī)格值,數(shù)據(jù)數(shù)(n)另計(jì)算記入平均值(X),標(biāo)準(zhǔn)差(S)10.記入必要事項(xiàng)如:製品名,工程名,期間,作成日期,作成者.備注:1.直方圖用紙:普通圖表用紙為1mm方格紙.2.繪上柱形間隔要相等.page8qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第39頁page94.直方圖之看法:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第40頁page10qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第41頁page11qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第42頁*此圖顯示製程能力分散過大,應(yīng)對(duì)人員變動(dòng)與作業(yè)方法加以追查.page12qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第43頁1.正常型計(jì)量值相關(guān)特征都處于安定狀態(tài)之下,製品工程狀況良好.2.雙峰型如繪成之直方圖呈雙峰型,則製程為兩種不一樣之分配組合,亦即可能混合兩個(gè)不一樣群體,如不一樣機(jī)器製造出來製品,或使用不一樣原料,或不一樣操作員.3.削壁型削壁型直方圖,往往是因工程能力不夠,但為求產(chǎn)品合乎規(guī)格,而實(shí)行全數(shù)檢驗(yàn)所常見型態(tài).4.缺齒型:係因測定值或換算方法有偏差,次數(shù)分配不妥當(dāng)所形成.5.左偏態(tài)型:是規(guī)格值無法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之.如治工具松動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴情形.6.高原型:是因?yàn)椴灰粯悠骄捣峙浠旌显谝黄鹨l(fā).7.離島型:有異常原因混入.

5.直方圖分布形態(tài)解析﹕

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第44頁page1將兩組成對(duì)數(shù)據(jù)分列在X軸及Y軸,並用點(diǎn)來表示其分佈型態(tài),以觀察這兩組數(shù)據(jù)相關(guān)性為何所繪製出來圖稱之.普通說來,我們會(huì)針對(duì)以下三類數(shù)據(jù),觀察他們相關(guān)性1.原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係2.結(jié)果與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係3.原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)係舉例來說,工作環(huán)境照明度或噪音對(duì)生產(chǎn)力是否有影響,可作數(shù)據(jù)搜集,並繪製出其關(guān)係圖後,即可將合理照明度訂定出來,或許對(duì)生產(chǎn)力提昇能有所助益2.散佈圖製作步驟:1.成對(duì)數(shù)據(jù)最少搜集30組,並作記錄2.找出最大值及最小值,並計(jì)算組距3.以橫軸為因,縱軸為果,將各組數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上4.記錄其它事項(xiàng):如繪圖者,繪圖日期等(六）.散布圖(ScatterDiagram)

1.散布圖之定義:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第45頁page23.舉例說明:某國中舉行國三學(xué)生跳高及跳遠(yuǎn)測驗(yàn):記錄成績以下:(共30組)qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第46頁page24.散佈圖類型及種類:(1)正相關(guān):X增加,Y也增加,兩組數(shù)據(jù)相關(guān)性強(qiáng)(2)弱正相關(guān):X增加,Y也跟著增加,但增加趨勢並不像正相關(guān)那麼明顯,表示除了X之外,還有其它原因影響著Y(3)負(fù)相關(guān):X增加,Y減少(4)弱負(fù)相關(guān):X增加,Y雖然減少,但並不是非常明顯,表示除了X之外,還有其它原因影響著Y(5)無相關(guān):由圖形可知,散佈圖點(diǎn)分布雜亂,毫無相關(guān)性(6)曲線相關(guān):如圖形所表示,X增大,Y也增大,X增大到某個(gè)程度後,Y反而減少,此相關(guān)性稱為曲線相關(guān)qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第47頁17(七）.管制圖(ControlChart)

1.管制圖之定義:

ControlChart為1924年美國品管大師修哈特博士所創(chuàng)造，定義為：“一個(gè)以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特征與依過去經(jīng)驗(yàn)所研判之制成能力管制界限比較，而以時(shí)間次序用圖形表示者?！?/p>

ControlChart之基本特征縱軸：產(chǎn)品品質(zhì)特征，以制程改變數(shù)據(jù)為分度。橫軸：檢測產(chǎn)品之群體代碼或編號(hào)或年月日，以時(shí)間或先后次序繪之。CL：中心線，以藍(lán)色實(shí)線表示。UCL：上管制界限，以紅色虛線表示。LCL：下管制界限，以紅色虛線表示。

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第48頁171.計(jì)量值管制圖:平均值-全距管制圖(Xbar-Rchart)平均值-標(biāo)準(zhǔn)差管制圖(Xbar-chart)中位值-全距管制圖個(gè)別值-移動(dòng)全距管制圖(X-Rmchart)最大值-最小值管制圖(L-Schart)2.計(jì)數(shù)值管制圖:不良率管制圖(Pchart)不良數(shù)管制圖(Pnchart)缺點(diǎn)數(shù)管制圖(Cchart)單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖(Uchart)(七）.管制圖(ControlChart)

2.管制圖之分類:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第49頁管制圖是以常態(tài)分配中之三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為理論依據(jù),中心線為平均值,上下管制界限以平均數(shù)加減三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(+3)之值以判斷製程中是否有問題發(fā)生,此即修哈特博士(W.A.Shewhart)所創(chuàng)之法.183.管制圖界限之構(gòu)成:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第50頁

1.解析用管制圖:此種管制圖先有數(shù)據(jù),後有管制界限.

(μ與δ未知之群體)a.決定方針用.b.製程解析用.c.製程能力研究用.d.製程管制之準(zhǔn)備.2.管制用管制圖:先有管制界限,後有數(shù)據(jù)(μ與δ已知之群體)其主要用途為控制製程之品質(zhì),如有點(diǎn)子超出管制界限時(shí),則馬上採取辦法.(原因追查消除原因再發(fā)預(yù)防之研究)

194.管制圖界限之用途分類:

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第51頁205.管制圖之作法:

以Xbar-RChart為例﹕1.搜集數(shù)據(jù)100個(gè)以上（依先后次序排列）﹔2.4-5個(gè)一組，分成20-25組﹔3.計(jì)算各組平均值

X﹔4.計(jì)算各組之全距R﹔5.計(jì)算總平均數(shù)X﹔6.計(jì)算全距之平均值R﹔7.計(jì)算管制界限：XChart：CL=XUCL=X+A2R≈X+3?LCL=X-A2R≈X-3?RChart：CL=RUCL=D4RLCL=D3RA2、D3、D4可查系數(shù)表而得

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第52頁常數(shù)表23qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第53頁20qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第54頁20qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第55頁201.有一點(diǎn)在A區(qū)以外。

CUCLCLLCLABCBA

6.管制圖之判讀原則:

2.連續(xù)9點(diǎn)在C區(qū)或C區(qū)以外者。

UCLCLLCLABCBAC

UCLCLLCLABCBAC3.連續(xù)6點(diǎn)持續(xù)上升或下降。

UCLCLLCLABCBAC4.連續(xù)14點(diǎn)交互著一升一降者。

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第56頁20UCLCLLCLABCBAC5.3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外者。

UCLCLLCLABCBAC6.5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外者。

7.連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)之C區(qū)者。

UCLCLLCLABCBACUCLCLLCLABCBAC8.有8點(diǎn)在中心線之兩側(cè)﹐但C區(qū)并無點(diǎn)子者。

qc品管七大手法教育管理訓(xùn)練資料第57頁217