人力資源從業(yè)者系統(tǒng)全面提升課程主講人：張國(guó)良您的企業(yè)是否正在被這些問(wèn)題所困擾：為什么優(yōu)秀企業(yè)人力資源工作"人人干"，而平庸企業(yè)人力資源工作總是"一人干"，到底“選、用、育、留”是誰(shuí)的事?為什么企業(yè)的招聘總是無(wú)依據(jù)，拍腦袋，憑經(jīng)驗(yàn)；想招的人招不到，招到的人留不住，留住的人不想干，想干的人干不好？為什么企業(yè)總是缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，總是依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)用人而不是靠業(yè)績(jī)用人？為什么員工只想從事管理崗位，覺(jué)得技術(shù)崗位、業(yè)務(wù)崗位無(wú)前途？為什么企業(yè)有了績(jī)效考核辦法，但員工對(duì)工作的熱情和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度總是達(dá)不到預(yù)期？為什么一方面企業(yè)在倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織，而另一方面員工卻學(xué)習(xí)積極性不高，覺(jué)的培訓(xùn)沒(méi)有多大意義，不愿意參加?為什么您學(xué)了那么多人力資源方面的課程，企業(yè)相關(guān)問(wèn)題依然存在？難道他們的理論不強(qiáng)，系統(tǒng)不先進(jìn)？到底什么樣的學(xué)習(xí)才能夠真正落地呢？課程背景微利時(shí)代，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。人力資源經(jīng)理、主管是現(xiàn)代企業(yè)中最重要、最有價(jià)值的管理職位之一，企業(yè)總裁（CEO）的戰(zhàn)略伙伴、核心決策層的重要成員。作為一名人力資源經(jīng)理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，成功進(jìn)行人才選拔，建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的企業(yè)文化，推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。目前我國(guó)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生急遽變化，嚴(yán)峻的形勢(shì)要求企業(yè)更快地做出反應(yīng)以適應(yīng)環(huán)境的變化，而企業(yè)在組織和人力資源管理策略上實(shí)施管理創(chuàng)新則在其中承擔(dān)著關(guān)鍵的作用。外部環(huán)境的壓力要求人力資源管理與經(jīng)營(yíng)策略必須相協(xié)調(diào)，這對(duì)人力資源管理者提出了更新的和更高的挑戰(zhàn)和要求。人力資源經(jīng)理、主管擔(dān)負(fù)著組織人力資本增值和組織人力資源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的使命，因此必須不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，超越自我，在完成組織使命的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值。企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷了成功學(xué)、管理學(xué)、國(guó)學(xué)、養(yǎng)生學(xué)等課程后，您的企業(yè)的問(wèn)題是否依然存在？到底解藥在哪里？秉承“知行合一”哲學(xué)，一直探索咨詢式培訓(xùn)之路，讓培訓(xùn)插上咨詢的翅膀，才能飛得更高；讓咨詢通過(guò)培訓(xùn)導(dǎo)入，才會(huì)落地生根。####人力資源專家導(dǎo)師團(tuán)經(jīng)過(guò)兩年多的探索研究，終于推出《人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢班》，四天三晚，帶著問(wèn)題來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，回到企業(yè)就能改變，老師長(zhǎng)期咨詢輔導(dǎo)，讓您終身受益。課程首創(chuàng)1、全面、系統(tǒng)，六大板塊四天三晚集中學(xué)習(xí)；2、落地性強(qiáng)，白天培訓(xùn)，晚上咨詢；3、以解決問(wèn)題為目的，分組學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)解決，回去就能改變；4、一次學(xué)習(xí)，終身服務(wù)，老師和專家團(tuán)為您及您的企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)；5、統(tǒng)一人資部門思想與行動(dòng)；6、幫助企業(yè)打造職業(yè)化人資團(tuán)隊(duì)。課程介紹《人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢班》從人力資源管理的高度俯瞰組織內(nèi)人力資源管理現(xiàn)狀，借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力資源規(guī)劃、招聘面試、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效管理、員工關(guān)系等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績(jī)效清晰地指明了方向，旨在幫助人力資源經(jīng)理、主管在快速變化的環(huán)境中掌握工作分析、績(jī)效管理的方法和工具，明確組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則和方法，平衡領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的內(nèi)在矛盾，深入了解高效率工作團(tuán)隊(duì)的組成及其影響因素，培養(yǎng)人力資源經(jīng)理、主管的全局觀以及管理決策的能力。課程目標(biāo)1.全面掌握人力資源管理在不同階段的戰(zhàn)略管理特點(diǎn)；2.全面掌握各種工作分析、職位設(shè)計(jì)、職位評(píng)估和薪酬福利系的原理、方法和技能；3.全面掌握績(jī)效考核管理的規(guī)劃、流程、步驟與方法及解決方案；4.全面掌握招聘與面試的流程及方法；提高專業(yè)面試技術(shù)水平；5.全面掌握如何充分發(fā)揮薪酬的兩個(gè)激勵(lì)，及薪酬體系設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)三個(gè)公平；6.通過(guò)有效的工作設(shè)計(jì)提高員工的工作滿意度，減少員工流失率；7.通過(guò)建立有效的組織和進(jìn)行有效的授權(quán)提升組織效率的工作績(jī)效；8.能為公司甄選匹配職位要求和員工；9.通過(guò)有效的入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展管理及如何有效激勵(lì)留住公司需要的員工；10.通過(guò)有效的目標(biāo)管理激勵(lì)員工，完成公司的年度目標(biāo)；11.提升組織績(jī)效和員工績(jī)效；12.提高人力資源管理人員勞動(dòng)關(guān)系管理能力。第一單元人力資源管理基本技能訓(xùn)練1、透過(guò)三國(guó)，來(lái)看人力資源管理2、企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)管理要素的要求不同3、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理4、現(xiàn)代人力資源管理體系5、21世紀(jì)人力資源管理十大管理發(fā)展趨勢(shì)6、人力資源管理的演變過(guò)程7、人事管理－系統(tǒng)框架8、人事管理階段的特點(diǎn)9、人力資源管理－系統(tǒng)框架10、人力資源管理階段的特點(diǎn)11、人本管理－系統(tǒng)框架12、人本管理階段的特點(diǎn)13、人力資源管理的角色分工14、人力資源管理到底是誰(shuí)的事情15、案例:到底誰(shuí)該負(fù)責(zé)16、人力資源管理的新舊三樣17、人力資源管理的關(guān)鍵：人崗匹配18、心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用人性論馬斯洛需求理論ERG成長(zhǎng)理論雙因子理論公平理論期望理論強(qiáng)化理論19、案例：瑪麗的困惑如何解決20、工具：人力資源管理分工表第二單元組織設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃1、引子：張明如何進(jìn)行管理2、從三株的衰微看企業(yè)組織架構(gòu)及運(yùn)行規(guī)范化3、組織的三要素4、組織設(shè)計(jì)的原則任務(wù)目標(biāo)原則精干高效原則分工協(xié)作原則責(zé)權(quán)利結(jié)合原則指揮統(tǒng)一原則5、演練：組織設(shè)計(jì)原則案例分析6、管理幅度和層次7、案例：娃哈哈集團(tuán)組織設(shè)計(jì)8、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容9、常見(jiàn)組織形式直線型直線職能型矩陣型事業(yè)部型10、案例分析：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)11、確定部門職責(zé)的原則12、職位分類的原則13、職位定編的原則14、人力資源規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系15、企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃16、人力資源規(guī)劃的目的17、人力資源盤點(diǎn)：量和質(zhì)18、人力資源盤點(diǎn)的方法19、人力資源規(guī)劃流程20、人力資源管理工具應(yīng)用第三單元：工作分析與崗位評(píng)估1.案例：加利福尼亞大學(xué)的猴子實(shí)驗(yàn)2.職位分析概要3.職位分析內(nèi)容4.職位分析在人力資源管理中的角色5.職位分析的包含的信息6.職位分析的方法觀察醒法工作日晴志法面談法關(guān)鍵事貧件法調(diào)查嚇問(wèn)卷法7.職詢位分析圖的程序8.職挑位說(shuō)明犁書的主編要組成9.職料位說(shuō)明笛書編寫編的要點(diǎn)10.編扇寫職位說(shuō)壤明書注意谷事項(xiàng)11.演筑練：編寫繡職位說(shuō)明盟書12.炭崗位價(jià)柴值評(píng)估虛與薪酬餅設(shè)計(jì)關(guān)獄系13.崗據(jù)位價(jià)值評(píng)絮估的原則14.崗旨位價(jià)值評(píng)永估的方法15.惑崗位價(jià)狠值評(píng)估誼注意事墊項(xiàng)16.崗魯位價(jià)值評(píng)遺估方法17.評(píng)補(bǔ)估數(shù)據(jù)的簽處理技巧18.崗堤位序列的嗓設(shè)計(jì)案例：拳某公司艘崗位序狹列20.閥工具：《職羞位分析響調(diào)查表舉》《職柏位分析尸訪談表鍵》《崗位四說(shuō)明書范刑例》《美世飾崗位價(jià)值耳評(píng)估工具欣》《因素遭比較評(píng)估嫁工具》《崗位碗價(jià)值評(píng)估厘表》《評(píng)估憐分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換把表》21.實(shí)宣戰(zhàn)分享：鵲某企業(yè)崗永位評(píng)價(jià)流曠程的咨詢稀案例第四單元押：招聘管遷理與人才貌甄選1.選奔對(duì)人才跟能做對(duì)政事招聘徒重要還煙是培養(yǎng)壩人重要著名壇企業(yè)的伐招聘觀作出芝高質(zhì)量那的人事腦決策至偵關(guān)重要夜但難度臨很大選人貼的難度暖來(lái)源于膊哪里2.影雞響選人們成功的擾因素分岸析3.影負(fù)響招聘策質(zhì)量和木效果的晉關(guān)鍵因栽素分析招聘起人員專餃業(yè)性考核緯老度考核左技術(shù)（玻工具與雞方法）4.到壟底什么膀是招聘5.招聘成撐功的關(guān)濕鍵所在6.招聘棍需求確定7.人力吸損耗分析端是規(guī)劃的腰方向8.演盯練：人謎力損耗煮分析9.招堵聘各環(huán)砍節(jié)人數(shù)堅(jiān)規(guī)劃—閱—金字嫁塔10.有父效招聘流紹程11.招凳聘過(guò)程中吹的職責(zé)劃鄭分12.姓招聘策任略準(zhǔn)備人員策具略地點(diǎn)策掛略時(shí)間策襲略13.絹招聘來(lái)躬源的分羽析內(nèi)部紙招聘優(yōu)縱缺點(diǎn)及蜜注意事銀項(xiàng)外部招型聘優(yōu)缺點(diǎn)淋及注意事抓項(xiàng)14.各鉗種招聘渠旺道分析與軌選擇15.人侄才招聘的三方法論：霞人崗匹配16.胡提出職丑位需求忙計(jì)劃17.希任職資讓格的確刺立18.膜案例討侍論：該抓選誰(shuí)？19.蛾什么是漠素質(zhì)？素質(zhì)妥洋蔥模汪型素質(zhì)栗的由來(lái)菠與內(nèi)涵素質(zhì)運(yùn)構(gòu)成要熊素的特暮點(diǎn)素質(zhì)如序何有效驅(qū)孩動(dòng)績(jī)效的臥實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的磁分類20.案齒例討論：橫醫(yī)生A和愈醫(yī)生B的稀故事21.案羊例：海爾聲特色的核響心能力素啟質(zhì)模型及牛領(lǐng)導(dǎo)力模具型22.泡案例：齡某移動(dòng)她公司應(yīng)器屆生招們聘所用監(jiān)素質(zhì)模職型23.素終質(zhì)模型招蓬聘模版：軋高級(jí)銷售毛經(jīng)理24.懶素質(zhì)模脫型的構(gòu)暢建建模流羞程素質(zhì)模窩型構(gòu)建的闊操作實(shí)務(wù)25.消演練：協(xié)建立招坐聘專員息的素質(zhì)絡(luò)模型26.能疼力素質(zhì)模中型在招聘敘選拔中的飼應(yīng)用27.怕簡(jiǎn)歷篩糧選28.觀拿到一山份簡(jiǎn)歷此應(yīng)該看舊什么29.喇簡(jiǎn)歷審就查的重城點(diǎn)30.從簡(jiǎn)歷中澆判斷應(yīng)聘芒者的12正個(gè)方法31.古椒人識(shí)人術(shù)太公六務(wù)韜諸葛亮跑七觀李悝恥的五視曾國(guó)藩德的閱人術(shù)32.制面試的財(cái)步驟33.蹄案例討矛論：面惱試前的歐準(zhǔn)備34.蜻面試前街的有效雄準(zhǔn)備面試婆方法結(jié)構(gòu)化再面試非結(jié)構(gòu)待化面試行為系描述法全面昌結(jié)構(gòu)化括面試35.如匆何設(shè)計(jì)面抹試《面試左評(píng)價(jià)表》36.揪如何選扇擇面試眨問(wèn)題37.結(jié)溜構(gòu)化面試腎優(yōu)缺點(diǎn)38.葉行為描絹述面試問(wèn)的胞技巧聽(tīng)的耳技巧：螺面試訪框談ST土AR原理則39.窗關(guān)鍵行凍為事件擺面試行為冠描述面留試要點(diǎn)行為描座述面試中退面試者的縣角色錯(cuò)位行為描覽述問(wèn)題舉軌例行為蹲面談提押綱范例行為描餓述面試的者步驟行為識(shí)事件訪艘問(wèn)技巧40.特案殊人員的攝面試示例41.戳戴穿應(yīng)聘者宗的謊言9授招數(shù)42.面朗試中應(yīng)該去把哪些信呀息傳遞給敵候選人43.面墨試常見(jiàn)錯(cuò)崗誤44.桐人才的納測(cè)評(píng)常值用方法筆試法投射法件（問(wèn)卷法遠(yuǎn)）:舉例俊1-自我枝認(rèn)知測(cè)試疫題動(dòng)機(jī)壟測(cè)評(píng)法投射法輸（選擇法店）：舉例局