病區(qū)護(hù)理管理

趙伯元金昌當(dāng)代婦科醫(yī)院病區(qū)護(hù)理管理專家講座第1頁了解病區(qū)環(huán)境管理內(nèi)容以及護(hù)理物品、設(shè)備、藥品管理熟悉病區(qū)護(hù)理管理制度、病區(qū)護(hù)士工作應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理差錯事故管理制度掌握護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理內(nèi)容和辦法、護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)容及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)目標(biāo)病區(qū)護(hù)理管理專家講座第2頁病區(qū)護(hù)理管理專家講座第3頁第一節(jié)概述一、概念1、管理

在社會活動中，一定人和組織依據(jù)所擁有權(quán)利，經(jīng)過一系列職能活動，對人力、物力、財力，及其它資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)預(yù)期目標(biāo)活動過程2、管理職能（管理過程）

計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理對象：人、財、物、時間、信息、環(huán)境病區(qū)護(hù)理管理專家講座第4頁第一節(jié)概述3、護(hù)理組織管理

是利用當(dāng)代管理科學(xué)組織理論，研究護(hù)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和人一個管理4、病區(qū)護(hù)理管理

是以一定數(shù)量醫(yī)生、護(hù)士、衛(wèi)生員和患者組成病區(qū)，以全員參加、通力協(xié)作方式開展有目標(biāo)醫(yī)療護(hù)理活動，完成醫(yī)療、教學(xué)、科研三大任務(wù)過程病區(qū)護(hù)理管理專家講座第5頁為患者提供一個安全、舒適、利于康復(fù)環(huán)境利于醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)工作正常運(yùn)行病區(qū)護(hù)理管理目標(biāo)和意義病區(qū)護(hù)理管理專家講座第6頁病區(qū)護(hù)理管理內(nèi)容及要求主要內(nèi)容護(hù)理組織行政管理護(hù)理教育管理管理目標(biāo)化工作制度化操作規(guī)范化設(shè)置規(guī)格化護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理要求病區(qū)護(hù)理管理專家講座第7頁病區(qū)護(hù)理管理嘗試“五常法”常組織、常整理、常清潔、常規(guī)范、常自律知識鏈接病區(qū)護(hù)理管理專家講座第8頁護(hù)士長負(fù)責(zé)管理，?？漆t(yī)師主動幫助定時向患者宣講衛(wèi)生知識保持病房整齊、潔凈、安全、舒適，做到四輕統(tǒng)一病房陳設(shè)，物品擺放整齊，位置固定醫(yī)護(hù)人員著裝整齊病人用物認(rèn)真清點(diǎn)護(hù)士長全方面負(fù)責(zé)保管財產(chǎn)定時召開患者座談會一、病區(qū)護(hù)理管理制度第二節(jié)護(hù)理組織行政管理病區(qū)護(hù)理管理專家講座第9頁二、工作人員管理300張床以上設(shè)護(hù)理部護(hù)理部主任-科護(hù)士長-護(hù)士長三級負(fù)責(zé)制300張床以下設(shè)總護(hù)士長總護(hù)士長-護(hù)士長二級負(fù)責(zé)制病區(qū)護(hù)理管理專家講座第10頁(一)病區(qū)護(hù)理工作分工按職務(wù)分工按行政管理職務(wù)分:副院長、主任、副主任、護(hù)士長、護(hù)士按技術(shù)職務(wù)分:主任護(hù)師、副主任護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士按護(hù)理運(yùn)作方式分工

功效制分工方式分組負(fù)責(zé)制方式責(zé)任制護(hù)理病區(qū)護(hù)理管理專家講座第11頁護(hù)士帽上藍(lán)杠:表示職務(wù)一條橫杠--護(hù)士長，兩條--科護(hù)士長，三條--護(hù)理部主任帽子邊上斜杠經(jīng)過護(hù)師考試，持有護(hù)師證一條--護(hù)師，兩條--主管護(hù)師，三條--副主任、主任護(hù)師沒有杠--最普通護(hù)士

小知識病區(qū)護(hù)理管理專家講座第12頁病區(qū)護(hù)理管理專家講座第13頁（二）病區(qū)護(hù)士工作安排三班制派班模式:日班、晚班、夜班連續(xù)性排班(APN)辦公護(hù)士1名,

8:00-12:00,14:00-17:30A班3-5名,8:00-16:00P班2-3名,15:30-22:30N班2名,22:00-次晨8:00每日交接班3次(8:00,15:30,22:30)病區(qū)護(hù)理管理專家講座第14頁(三)病區(qū)護(hù)士工作遵照標(biāo)準(zhǔn)服從工作需要加強(qiáng)工作計劃性按職上崗服從隨時調(diào)度堅持參加崗位培訓(xùn)病區(qū)護(hù)理管理專家講座第15頁三、環(huán)境管理整齊平靜舒適安全“三化”——陳設(shè)規(guī)范化、管理制度化、工作秩序化“十字”——平靜、整齊、清潔、舒適、安全病區(qū)護(hù)理管理專家講座第16頁四、護(hù)理物品、設(shè)備、藥品管理1、護(hù)理物品管理建立登記本，統(tǒng)計物品領(lǐng)取、外借、損壞、遺失等建物品卡，定位放置、定人管理、定時維護(hù)、嚴(yán)交接建立財產(chǎn)冊，登記物品數(shù)量、質(zhì)量計劃使用病區(qū)護(hù)理管理專家講座第17頁2、護(hù)理設(shè)備管理專員搜集儀器說明書建立使用操作規(guī)程建立設(shè)備卡，定人管理病區(qū)護(hù)理管理專家講座第18頁3、慣用藥品管理病區(qū)藥柜確定數(shù)量和基量藥品干燥、低溫、避光保留搶救藥品固定在搶救車上有毒藥品、麻醉藥、限制藥專員負(fù)責(zé)定時清點(diǎn)病區(qū)護(hù)理管理專家講座第19頁五、護(hù)理差錯、事故管理差錯凡在護(hù)理工作中，因責(zé)任心不強(qiáng)、不按規(guī)章制度辦事或技術(shù)問題等原因造成錯誤，增強(qiáng)患者痛苦、延長治療時間、增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等事故凡在護(hù)理工作中，因責(zé)任心不強(qiáng)、違反操作規(guī)程或技術(shù)問題造成患者死亡、傷殘或組織器官損傷而致功效障礙病區(qū)護(hù)理管理專家講座第20頁護(hù)理差錯、事故處理馬上匯報，方便及時采取有效搶救辦法保留現(xiàn)場(藥品、器械、病史或標(biāo)本等)嚴(yán)重差錯、事故應(yīng)及時向護(hù)理部匯報認(rèn)真登記(發(fā)生者、發(fā)覺者、內(nèi)容、后果性質(zhì)及處理等)及時組織討論、分析原因，以吸收教訓(xùn)并提出防范辦法和處理意見對發(fā)生差錯當(dāng)事人處理病區(qū)護(hù)理管理專家講座第21頁六、其它工人管理病人陪同管理及探視人員管理科室營銷醫(yī)保管理病區(qū)護(hù)理管理專家講座第22頁第三節(jié)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理

護(hù)理質(zhì)量管理

護(hù)理教育管理病區(qū)護(hù)理管理專家講座第23頁（一）護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)以病人為中心以提升護(hù)理質(zhì)量為目標(biāo)以基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)為重點(diǎn)以提升技術(shù)整體功效為前提以開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)為先導(dǎo)病區(qū)護(hù)理管理專家講座第24頁（二）護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理內(nèi)容1．基礎(chǔ)護(hù)理2．?？谱o(hù)理3．新業(yè)務(wù)、新技術(shù)病區(qū)護(hù)理管理專家講座第25頁（三）護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理辦法1．基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理辦法①加強(qiáng)教育②加強(qiáng)培訓(xùn)2．?？谱o(hù)理技術(shù)管理辦法①開展專科護(hù)理知識學(xué)習(xí)②建立檢驗、考評制度3．護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理辦法病區(qū)護(hù)理管理專家講座第26頁

（一）護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以病人為中心預(yù)防為主標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化分級管理動態(tài)管理二、護(hù)理質(zhì)量管理病區(qū)護(hù)理管理專家講座第27頁（二）護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)容及控制標(biāo)準(zhǔn)1、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2、特護(hù)、一級