自我解壓與情緒管理

自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第1頁

課程內(nèi)容：壓力過分結(jié)果尋找關(guān)鍵壓力源三個步驟：從時間管理到自我管理、情緒管理情緒波動“擺”，權(quán)利與非權(quán)力影響力關(guān)系平衡生活七項提議（學(xué)會情緒調(diào)整部分方法介紹）自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第2頁還有多少人處于瓦解邊緣？……安陽一天倆人爬上高壓線塔所幸都沒碰到高壓線年08月01日04:57

東方今報隆胸失敗女大鬧高壓塔

年10月27日07:58

南方日報年3月7日年4月23日連續(xù)兩起惡性事件

東方今報自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第3頁什么是壓力？

常見解釋：成會使人產(chǎn)生痛苦、不安、心煩、挫敗感、焦躁、易怒外在起源。我們一直生活在兩種壓力中,一是作用于軀體物理壓力,如大氣壓、地心吸引力、心臟壓力等,這些壓力維持生命形式;二是內(nèi)在精神壓力,如生存競爭壓力、人際壓力、情緒與情感壓力、對危險恐懼等,這些壓力保持人警覺(清醒狀態(tài))和適當(dāng)行為模式。

壓力起源并非外界,而是源自于你內(nèi)心對所處環(huán)境怎樣對待。

沒有壓力人是什么樣？是否真“沒有”壓力？自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第4頁壓力反應(yīng)能量正常時間警示階段抵抗階段衰竭階段警示：身體自動激活生理資源，抵抗知覺到擔(dān)心性刺激。出現(xiàn)肌肉擔(dān)心、血壓升高、心跳和呼吸加緊、手心出汗、嘴唇干渴、胃堵等不舒適生理現(xiàn)象。心理體驗到警覺水平增加、著急、焦慮、恐懼、難過、抑郁。腎上腺素分泌增加，系統(tǒng)做好行動準(zhǔn)備，“戰(zhàn)斗”或“逃跑”？抵抗：身體作出反應(yīng)保護(hù)自己，并調(diào)整自己來適應(yīng)壓力，身體資源被調(diào)動起來克服戰(zhàn)斗或逃跑反應(yīng)。嘗試增加和加強(qiáng)利用應(yīng)付機(jī)制程度。經(jīng)常表現(xiàn)出產(chǎn)生保護(hù)行為趨勢。衰竭：假如壓力連續(xù)時間太長，疾病，身體產(chǎn)生過量激素試圖終止壓力，可能造成器官衰竭，當(dāng)身體防御能力耗盡時，即使對于微小壓力我們也會變得極為脆弱。心理上可能出現(xiàn)夸大保護(hù)行為取向，思維混亂以及人格改變、抑郁等。強(qiáng)弩之末/杯弓蛇影……當(dāng)過大壓力持久存在時…………自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第5頁壓力之下，我們所經(jīng)歷不會比任何人更多或更少，環(huán)境并不是改變借口……自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第6頁個體在壓力過分時表現(xiàn)對健康破壞心血管、呼吸、內(nèi)分泌、腸胃、生殖、免疫、神經(jīng)失調(diào)、成癮、惡性腫瘤、牙病、頭痛等。能尊生者，雖貴富不以養(yǎng)傷身，雖貧賤不以利累形。對情緒影響無法集中精力、焦慮、抑郁、憤恨……（春晚）對組織影響缺勤率工作滿意度事故率品質(zhì)殘損率離職率士氣質(zhì)文？彬彬/友好自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第7頁壓力對員工影響（壓力過久、過大）消極、反抗地應(yīng)對上司要求，拒絕服從命令或拒絕接收分配工作缺乏與上司接觸興趣，與上司在一起會感覺很焦慮或壓抑。用激烈言辭和動作回應(yīng)上司或同事在同事中挑起針對某人消極或攻擊性討論焦躁易怒冷漠，缺乏應(yīng)有熱情拖延任務(wù)遲到次數(shù)增加過分順從因為失眠或進(jìn)食太少，而無法集中精力工作經(jīng)常遺忘缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈）《誰在操縱你？》自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第8頁壓力對管理者影響選擇性地知覺信息，只注意那些能夠確認(rèn)自己先前偏見信息固執(zhí)于問題一個處理方法過高預(yù)計時間流逝速度采取短期觀點或一個危機(jī)處理心理，而停頓對長久影響考慮（短視得失）對問題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分能力下降，所以復(fù)雜性和細(xì)微差異被忽略產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨創(chuàng)性問題處理方案能力下降較少尋求咨詢和聽取他人意見按過去習(xí)慣來處理當(dāng)前情境（也是我們判斷他人依據(jù)）凡外重者內(nèi)拙壓力阻止了管理者有效行為——比如傾聽、做出更理性決議、有效地處理問題、進(jìn)行計劃和產(chǎn)生新思想。自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第9頁村官考公務(wù)員失敗發(fā)瘋被父母鎖鐵籠(圖)

年03月17日04:16

廣西新聞網(wǎng)-南國今報

競爭激烈學(xué)會堅強(qiáng)

楊盛敏“情境+他人”原因——貧困，父母，獨子，初始順意，人到中年……不但僅只有間歇性精神分裂癥不易發(fā)覺，抑郁患者也是一樣，不大好找，但可能就在身邊……自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第10頁現(xiàn)場直擊：年國家公務(wù)員考試火爆(組圖)

年度中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)公務(wù)員錄用考試公共科目筆試將于今日在全國各省會城市、自治區(qū)首府、直轄市和部分較大城市同時舉行，預(yù)計將有100萬人參加考試。此次公務(wù)員錄用考試，共有130多個中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)和參考公務(wù)員法管理單位面向社會公開招考，計劃招考1.5萬余人。以下為為現(xiàn)場組圖：自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第11頁壓力關(guān)鍵起源時間性壓力源（知覺在很短時間內(nèi)完成大量任務(wù)，且無法控制時間）情境性壓力源（產(chǎn)生于工作和生活環(huán)境）

工作負(fù)荷過大令人不適工作條件和工作環(huán)境

缺乏控制快速改變或變革遭遇性壓力源（由人際交往產(chǎn)生）預(yù)期性壓力源（來自于對事件預(yù)感或恐懼）角色沖突（角色不相容）令人不快期望問題沖突（意見不一）對不確定性擔(dān)憂（未知……）交往沖突（反抗與敵意不能好相處）疾病幾個階段，去留之間“已失去……”暫時性可為動力自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第12頁辦公室圖片4/26/2023自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第13頁4/26/2023自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第14頁4/26/2023自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第15頁優(yōu)先策略——時間四象限技巧二象限不主要緊急不緊急主要三象限四象限一象限主要與目標(biāo)息息相關(guān)，有利于實現(xiàn)目標(biāo)事情都稱為主要。越有利于實現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)，就越主要。緊急必須馬上處理，不能拖延。不能按期完成，它對你或他人價值會降低陪女友逛大街——必須陪客戶逛大街——戰(zhàn)略陪岳母逛大街——無奈陪老婆逛大街——多出4/26/2023自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第16頁時間管理象限文化

緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV*危機(jī)*緊迫問題*有期限壓力計劃*防患未然*改進(jìn)產(chǎn)能*建立人際關(guān)系*發(fā)掘新機(jī)會*規(guī)劃、目標(biāo)管理*不速之客*一些電話*一些信件與匯報*必要而不主要問題

*一些信件*一些電話浪費時間之事*有趣活動這是你及你團(tuán)體一定要做事情這是你及你團(tuán)體慎重事情這是你及你團(tuán)體應(yīng)該投資時間去做事情這是無須進(jìn)入象限4/26/2023自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第17頁壓力管理根本目標(biāo)是：幫助我們本身和工作乃至生活到達(dá)我們所想要狀態(tài)。理想狀態(tài)==成功！==達(dá)成心中愿望自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第18頁

知識員工自我管理和工作效率是21世紀(jì)最大挑戰(zhàn)之一。自我管理自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第19頁每一個人都需要自我管理——心性涵養(yǎng)歷練鏡子與窗戶---領(lǐng)導(dǎo)者怎樣對待成功失敗？“嚴(yán)于律人，寬于律己”---心理自大在先，又輕視和疏離在后，英雄成就之時，也是眾叛親離開始。成功是失敗之母一樣真實??！“志于道、據(jù)于德、依于仁、游于藝”，有學(xué)問，居上要寬。文質(zhì)彬彬……自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第20頁找到自己生活節(jié)奏1、一刻不停地連續(xù)工作只會讓人心煩意亂2、每件事情發(fā)生都是注定克洛諾斯時間和開羅時間（成熟時間，關(guān)系管理與生產(chǎn)力）時間感—什么時候時機(jī)真正成熟3、全部事情都要花費時間外語，學(xué)會自信；4、我們在某件事情上花費時間多少，決定著它質(zhì)量享受生活必須學(xué)會加緊和放慢我們行動速度自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第21頁找到自己生活節(jié)奏5、我們必須保持連續(xù)性與間歇性平衡超女保鮮期、又好又快6、分解后階段性目標(biāo)將率領(lǐng)我們走向最終大目標(biāo)7、我們必須在擔(dān)心和放松之間找到正確節(jié)奏百靈鳥、放棄每刻活力充沛、干勁十足形象自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第22頁壓力會在四種情況下影響我們：1、當(dāng)我們對壓力掉以輕心時候；2、當(dāng)我們對事情感到失控時；3、當(dāng)我們企圖控制我們自己以及他人生活中不可控原因時；4、當(dāng)我們被迫使用自己非偏好功效時；記??！自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第23頁勇氣釋放性格優(yōu)點直覺專業(yè)技能“CLICK”咔嗒聲K=專業(yè)技能C=性格優(yōu)點I=直覺L=釋放C=勇氣成功關(guān)鍵要素1之于做一件事君子：有所不為無所不能小人：有所不能無所不為自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第24頁“患得患失、貪婪膽小”不足成大業(yè)；“勤勉踏實、忠義為人”或可善衣食。勇氣，源自信念。

自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第25頁——平衡是最基本生命法則——個人：事業(yè)、財富、生活、服務(wù)人群，不可偏廢——企業(yè)：客戶、員工、股東、社會、供方，均衡利益——觀念、態(tài)度要與愿景相一致

成功，就是過平衡式生活。

個人對“人生與成功”了解

成功，最高境界是心靈寧靜。

對于人生呢？……《論語?雍也》“一簞食，一瓢飲，在陋巷。人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉！回也。”自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第26頁自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第27頁讓靈魂追上自己腳步當(dāng)很多事情象冰雹一樣席卷而來時，我們即使能夠取得更多經(jīng)歷，卻所以經(jīng)常忽略了自己感受。我們一直在趕路，常忘了說聲：“謝謝……”假如我們一味地追求更多體驗，那么盡管我能夠和某個人開始交往并保持關(guān)系，但實際在每一次碰面之后，我都會在對方身上發(fā)覺自己很不滿意地方。（美國社會學(xué)家森內(nèi)特）刺兒與橫木自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第28頁情緒與心境情感：人們體驗到全部感情，它包含了情緒和心境。情緒：是一個強(qiáng)烈情感，它直接指向人或物；心境：是一個比情緒更弱而且經(jīng)常缺乏背景刺激情感。自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第29頁人有多少種情緒？憤恨、輕蔑、熱情、羨慕、害怕、挫敗、失望、困窘、厭惡、高興、憎恨、希望、季度、歡快、熱愛、驕傲、驚奇、悲傷、震驚……情感會使我們失去理智嗎？鐵片、蓋齊失去了體驗情緒能力以后“理性并不象我們大多數(shù)人所想像那樣或所希望那樣純粹……情緒與感覺或許根本就不是理性城堡入侵者：它們或許陷入了理性網(wǎng)絡(luò)中，可能更糟或更加好?！弊晕医鈮号c情緒管理培訓(xùn)教材第30頁認(rèn)識與管理自己情緒波動工具

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“情緒鐘擺”1．靜止在擺靜止區(qū)人們最清醒，思緒靈敏，評價客觀。決議時最好處于這種狀態(tài)。2．低位愉快低位提供一個主要重新估價機(jī)會。但若繼續(xù)再從靜止往外走得更遠(yuǎn)，就到了強(qiáng)制性低位區(qū)，那就不甚愉快了，這時情緒對人已都有害無益。

人們處于消極強(qiáng)制性低位時就失去看問題眼光和判斷人標(biāo)準(zhǔn)，無法作出正確評價。此時情緒內(nèi)向，抑郁，認(rèn)為自己是個失敗者、犧牲品、一文不值、無人理會、更無人了解。我們都一樣在“擺”……三種心態(tài)交替埃米爾·克雷佩林

自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第31頁3．高位人們處于活力高潮并極度興奮時即擺向高位端。一旦處于強(qiáng)制性高位，人們就不能清醒認(rèn)識本身和周圍人，意識不到自己所作所為以及對他人影響。有必要控制好高度方便既調(diào)動出活動和勇氣，又不致失去清醒頭腦。（兩種表情最難看）處于強(qiáng)制性高位而不能保持清醒時也會傷人，因為這時目中無人亂分析他人行為，瞎猜疑他人意圖。這時情緒反應(yīng)往往比正常時候激烈?guī)妆?，完全不成百分比，一觸即跳、一碰就惱，動輒惡語傷人還不自覺。4．?dāng)[幅了解情緒波動相互關(guān)系，能幫助人們利用擺這種工具來管理情緒.自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第32頁感性認(rèn)識感性疏導(dǎo)理性回歸收獲階段組織處于憤恨或亢奮狀態(tài)抵觸、沖突、失敗或很小成功冷靜思索進(jìn)行情緒疏導(dǎo)理性感性思索結(jié)果正在被接收思維方式不一樣在今天社會角色中，控制情緒方式，就是讓自己理性與感性相結(jié)合。理性對待問題或個人，從整體宏觀角度進(jìn)行總結(jié)，正確判斷完成目標(biāo)，收獲結(jié)果爆炸點自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第33頁一項針對1500個被試調(diào)查：員工認(rèn)為最主要五件事情：1、有學(xué)習(xí)機(jī)會和選擇任務(wù)權(quán)利；2、靈活工作時間和個人時間；3、個人贊揚(yáng)；4、工作中有更多自主性及權(quán)利；5、與管理人員接觸；金錢即使也被提及，不過它排在以上五項之后。自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第34頁情緒智力——情商自我意識：體味自我情感能力；自我管理：管理自己情緒和沖動能力；自我激勵：面對挫折和失敗依然堅持不懈能力；感同身受：體味他人情感能力；社會技能：處理他人情緒能力；自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第35頁逆境商數(shù)AdversityQuotient一次提升自己機(jī)會會更努力工作以更主動、更熱情感情投入工作4/26/2023自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第36頁“馬斯洛”和“麥克萊蘭德”給我們啟發(fā)自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第37頁一樣遭遇惡評，學(xué)者vs教授我們怎樣看茅于軾與某教授論點？他們會怎么想？自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第38頁思想/文化身體/健康工作/成就家庭/交際自我實現(xiàn)，滿足，愛情，哲學(xué)，宗教，對未來思索朋友，饋贈，贊賞升遷，富裕，財產(chǎn)好工作，金錢，成功，生活平衡飲食，休養(yǎng)，放松，健康，壽命自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第39頁平衡生活七項提議自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第40頁推薦消除心理壓力四大類方法

服用維他命：壓力會快速消耗掉體內(nèi)V-b

運動：散步/游泳/騎車/競走，適合最主要。放松：看海/望星空/聽音樂/做做白日夢……重視感性能力培養(yǎng)，藝術(shù)是“必須”、是“不差錢兒”

家庭與朋友：主動/達(dá)觀/關(guān)愛/真誠/溫馨/了解秦皇島外打漁船，一片汪洋“都不見”，知向誰邊？……自我解壓與情緒管理培訓(xùn)教材第41頁績