年度總結(jié)與計劃目錄前言市場分析目標(biāo)群體分析市場空間分析競爭分析大型影樓小型工作室迷SWOT娛戰(zhàn)略分析及分析跨監(jiān)2023年勒度指標(biāo)屯公司重點指恨標(biāo)摸部門重點指粗標(biāo)腫指標(biāo)數(shù)據(jù)分吧析整合營銷產(chǎn)品價格通路且促銷（廣告稠活動）年度預(yù)算投資回報風(fēng)險預(yù)案業(yè)績危機公關(guān)管理員工管理質(zhì)量管理資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)KPI燒關(guān)鍵業(yè)績指第標(biāo)一、前言顛2023棋年，定位市皆場屬（高應(yīng)中低）消晃費群，以沖慰刺業(yè)績?yōu)楹诉\心，以服務(wù)繭機制改革為港重點，制定滾全年度計劃冬本計劃包含侵對現(xiàn)市場狀煌況的分析及卷競爭對手的思分析，并作顛出策略。對顫公司全年度避指標(biāo)做出數(shù)知據(jù)分析，將姐部門指標(biāo)細(xì)狼化喬對一次、二充次產(chǎn)品的包結(jié)裝流程，詳沸細(xì)分解各通獎過各通路如財何達(dá)成目標(biāo)著，以及用何脂種活動方式飯達(dá)成目標(biāo)，智并做出活動忍年度費用預(yù)君算、投資回街報、風(fēng)險預(yù)遲案。泥另附部門員群工、質(zhì)量、滑資產(chǎn)、租KPI墾管理機制。。巴二、市場分店析艙2.1、目嫁標(biāo)群體分析怕定位消費群禿：零版恩嫁消費群體；同前期儲消費均值：預(yù)（2023淺市場定位）煉高端主推象遞拉傷中灘端主推朱么晃員低端主推仁婚紗照：禮5600鐘元便畜呼29擠99元就州雷抗169柄9元原藝術(shù)照：慨1299元絮拉版6泄80元春匙狐迅26飽8元往寶寶照：苦899元漸叼漸4敲99元柿洲姻豪26怖8元長紀(jì)念照：蘋1299元產(chǎn)緒火6毯99元仆忙康接39兆9元借全家福：描999元炊狀釀4悉99元奸繩堡麥36遠(yuǎn)8元標(biāo)二消業(yè)績指脆標(biāo)：五婚紗照：之3500元唱帖卷10慣00元銅溪璃角50帳0元船藝術(shù)照：版1000元伯悔四6免80元統(tǒng)敗男潮10睜0元竭寶寶照：庫尺500眉元票管鴉300行元叉減桶償100元轟克紀(jì)念照：引1299元悲設(shè)侮6預(yù)99元膜姓月年3濾99提元軍全家福：舞1500元炮號牧6蝴00元殊西甜姥40貴0元紐目標(biāo)群體特勒點：文化層料次及消費水啞平較高、消現(xiàn)費行為即理森智又沖動、意有自己獨特豆的喜好、要減求較高追求辨獨一無二的紅精致服務(wù)丟市場策略關(guān)聲鍵詞：全包梯套、一對一苗、產(chǎn)品區(qū)隔克、精致感覺毛、穩(wěn)定的價絲格體系、高請質(zhì)量的展示斃展覽疲2.2、市管場空間分析聰蛇裙消費淺市場陣?yán)樟覞h噴窯秤宮竟?fàn)幥质袌鰴z三、競爭分甘析葵3.1大型萍影樓童品牌咳優(yōu)勢宜劣勢波品牌燥優(yōu)勢遞劣勢沫本吸影停樓（第一教品牌）潮老品牌經(jīng)營餐期限長舊客野戶轉(zhuǎn)介紹力報度大柱服務(wù)意識低磨下系統(tǒng)老化茶客怨較大雅X影樓（第廉二品牌）漿產(chǎn)品新穎專去業(yè)技術(shù)較好腥風(fēng)格前衛(wèi)時逢尚賊價位高品牌軍推廣力小無晉客服行銷系沾統(tǒng)顧客鄰品牌脾優(yōu)勢硬劣勢揀品牌戴優(yōu)勢醫(yī)劣勢蛇X影樓（第施三品牌）緩價位低套系沙內(nèi)容豐滿違～出門店小產(chǎn)品申質(zhì)量差風(fēng)格徹落后客怨較蒜大鼻定位局限廊相鄰城市發(fā)城市大消費控力度強品牌刷效應(yīng)強嗎路途較遠(yuǎn)無用法滿足消費荷本地化異地免影展效果不倘明顯路3.2小型符工作室逝優(yōu)勢培劣勢糞～服務(wù)精致勺：一對一全登程服務(wù)，每嬸天只拍一對乘顧客宗～網(wǎng)絡(luò)：目反前網(wǎng)絡(luò)市場遺占有率極高叨～外景：隨鳴意指定，不塑受太大限制點～設(shè)備器材旱較落后似～禮服、產(chǎn)作品等整體質(zhì)繭量較差晌～管理力量權(quán)薄落沸3.3競爭攏分析膚·水加大服務(wù)力脫度一對一，嬌提升核心競廣爭力欠“蝴超越顧客期自望值舉”講·界加大客服行艷銷系統(tǒng)導(dǎo)入身力度，強化揪舊顧客轉(zhuǎn)介妙紹率瞧·貞加強攝影主徒題創(chuàng)作踩·錯提升禮服檔技次包裝暴·寄拓展嫁周邊香市場懂四、年度指眾標(biāo)蔑4.1疾公司重點指活標(biāo)：翁一次均價患3300元姿拍攝指標(biāo)至每月拍攝2掩6天新婚紗：壁30濫0對助其它：嚼50瞧0卡單萍二次均價注1500眾元撇拍攝飽和時費間割8:00型2聰對紡9:檢3水0殘2太對問現(xiàn)拍烘1盞對抓禮服均價案600元它婚紗套系年固度基本指標(biāo)種1782萬草元氧4.2凍部門重點指膽標(biāo)疤進(jìn)店量似套系一次均酬價膊新單量倘廣告受眾量迫4.3箱指標(biāo)數(shù)據(jù)分芳析撤項目廳說明脫2紛014覺年，成交率遭為75％，焰套系均價為榜祥，定單量涂為衫，其引中婚紗盤單，其旗他單懷1月?lián)p2月華3月陶4月魯5月稈6月捆7月別8月蛛9月預(yù)10月怖11月愛12月騰合計悲進(jìn)店量奸基本單量燒套系客一次膚均價缸增長苦差值為月推糕廣重點不同等新單量仔企劃進(jìn)店添廣告受眾量雕媒介畝發(fā)行悟調(diào)查晨五、整合營涂銷5.1產(chǎn)品層肯相冊、館相框產(chǎn)品開濫發(fā)，差異化老創(chuàng)作地倉1月質(zhì)2月份3月磁4月易5月許6月臥7月繞8月今9月檢10月芽11月體12月駁反饋艱2F迷情人系列禁主題產(chǎn)品皆主題產(chǎn)品坐主題產(chǎn)品濁七夕情人系溝列絨主題產(chǎn)品糕圣誕限量嶄每期旺季啟誤動以及各類梢節(jié)日，跟隨誕主題攝影的咱創(chuàng)作進(jìn)行配趴套產(chǎn)品的研還發(fā)、包裝酬退產(chǎn)品營銷計森劃姿一銷產(chǎn)品策陵劃應(yīng)責(zé)任人：胳（饒）蓮快迫查核人：甚（）宋月份虎項目介流程建完成時間判2月賞3月樣5月渣7月終10月誦12月晶新主題產(chǎn)品惕研發(fā)砌搭配主推套駛系越或設(shè)計成主玉題套系便1、根據(jù)主漫題特色，挑型選適合的新掏產(chǎn)品，相冊邪以及主相框扒并重命名推絞向市場；登2、產(chǎn)品特賞色包裝：鑼惹·爭產(chǎn)品制作工例藝鏡興·杜產(chǎn)品特色簡亡介及故事（騙賦予產(chǎn)品生馬命力）桶夾·鋼產(chǎn)品氣質(zhì)照旗片拍攝遙3、產(chǎn)品視指覺陳列系統(tǒng)認(rèn)堅·暮主打推薦（晶相冊臺制作同主推產(chǎn)品推瞧薦精致陳列煩柜）貿(mào)脖·犧相冊內(nèi)頁1肢廣告窗·慧標(biāo)準(zhǔn)主打產(chǎn)側(cè)品推薦牌搬4、產(chǎn)品定腎位傾嘉·埋合理搭配每吧期主打套系橡產(chǎn)品推廣月智的前票7個工作日怖內(nèi)耗二銷產(chǎn)品策族劃里全年亞后期產(chǎn)品包鋼裝弦1、產(chǎn)品特療色包裝械2、產(chǎn)品視季覺陳列系統(tǒng)雁3、產(chǎn)品定最位到產(chǎn)品推廣月橡的前腐7個工作日躁內(nèi)絲新品上市策厭劃狐全年腸禮服新品構(gòu)新攝影主題究發(fā)布疼新妝容發(fā)布壟1、產(chǎn)品特沃色包裝目2、產(chǎn)品視息覺陳列系統(tǒng)素3、產(chǎn)品定兩位裝產(chǎn)品推廣月棕的前桶7個工作日申內(nèi)5.2價格包1稀、設(shè)計優(yōu)質(zhì)浩的產(chǎn)品組合襪豬A疲明星產(chǎn)品組世合（最關(guān)心須、最有好感礎(chǔ)、又不是太念貴的產(chǎn)指左品）私乏B榮利潤產(chǎn)品（玻聚焦獨特）校裙C用防御產(chǎn)品（紀(jì)聚焦競爭）喊覽D郊體驗產(chǎn)品（尋聚焦客源）型E慰饋贈產(chǎn)品（筑聚焦心智彎<析好感涂>科）系2振、價格（定尤價定天下）欣企業(yè)永遠(yuǎn)是棉為一小部分狹人服務(wù)的！堵一定要把客銹戶群鎖定。掩價格的核心陳點要關(guān)心利弓潤！價格的窄核心點跟利纖潤有關(guān)系揉旬高端顧客（造尊榮和感覺董）挪寺中端顧客（蔽品質(zhì)）懇僵低端顧客（演實惠和數(shù)量鉛）際5.3刺通路亂冬通路菜（Plac東e）月——雅企業(yè)第三利挨潤源泉革企業(yè)提供產(chǎn)圖品帆——肅終端消費寸通路姜——戲消費者形拓寬多個丑通路桃，降低成本美，提升利潤罵（包括時間鋸成本、空間叉成本和實際尋支出人力、童運輸?shù)荣M用向）廁通路爽的縮減，終佛端銷售點的善增多都是為音顧客提供便萍利，都是為晌企業(yè)帶來利給潤。蘭在攝影行業(yè)很，在公司主或要表現(xiàn)在以月下幾點：平市場份額（豎單量）=各松類推銷機會忌×章平均推銷成償功率墾各類推銷機艦會就是驚通路鉆（銷售終端帳）捐通路挪秀場巴顧客答謝會齒網(wǎng)絡(luò)耀婚博會捕店內(nèi)秀體外場秀蘋次數(shù)忌單量塵合計：專5.4促銷蠅（廣告活動懇）謎企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)錫略鬧時間六歲捧項目劍促銷活動釘培訓(xùn)計劃疼網(wǎng)絡(luò)葡婚博會俗廣告費用衫活動描經(jīng)費呼報刊吉DM處網(wǎng)絡(luò)煤1凍月概第一周仍新產(chǎn)品發(fā)布乏會鵲全家福碰50橋單甜第二周溪[新送省]征新品促銷店仔內(nèi)秀厭植入既《夸影樓內(nèi)部流真程品控系統(tǒng)漫》漏第三周糟同上盡 囑第四周列同上護(hù)企業(yè)文化教良育培訓(xùn)澡2損月僚第一周招情侶月(企巾宣)宰第二周茫[恒久之愛已]外場秀靠情人節(jié)＋第禾一季龍網(wǎng)銷團購冬開啟技150瞇單沒第三周拾情侶專案柔店內(nèi)促銷筐第四周幫同上天3黎月罷第一周蔬陽春三月系旁列店內(nèi)促銷認(rèn)[3.8特現(xiàn)別獻(xiàn)禮]向《協(xié)金牌客服管斷理營銷系統(tǒng)汪》邁造型主題發(fā)劃布站150啊單顯第二周覺[浪漫滿屋壺]滿100疑0返666予促銷東舉行企業(yè)文勻化辯論賽穩(wěn)第三周等同上膨網(wǎng)絡(luò)樣相勝主題發(fā)布謙50水單弊第四周襖開往幸福春浙天專案脊第五周團同上范4輔月婦第一周齡員工總動員襪業(yè)績大比拼懂月嶺網(wǎng)絡(luò)樣相依主題發(fā)布迎50的單者第二周辣分組分對員懲工業(yè)績比拼蠟月急導(dǎo)入芹《旋二三四次消幻費提升系統(tǒng)復(fù)>糖第三周狂業(yè)績比拼月貧第四周籌業(yè)績比拼月悲5句月構(gòu)第一周墾五一外場秀校導(dǎo)入代《販禮服預(yù)選系它統(tǒng)錢》封5.1翻大型夏第二首季免網(wǎng)銷團購待150政單店第二周批業(yè)績比拼總辦結(jié)偽第三周陷調(diào)整蜓第四周啊調(diào)整休6愈月捐第一周室兒童節(jié)促銷棒網(wǎng)絡(luò)樣相問主題發(fā)布比50屈單漲第二周現(xiàn)企業(yè)文化教歇育培訓(xùn)挖第三周莊夏季企宣更汁新拆團隊建設(shè)內(nèi)撥訓(xùn)屠第四周腸第五周盜超值清涼套燈裝促銷[店丸內(nèi)秀]蠻7夜月竿第一周志同上倍網(wǎng)絡(luò)樣相李主題發(fā)布蕩50港單越第二周必同上崖第三周兄同上適第四周次淡季無利經(jīng)滾營專案促銷擊8器月勢第一周督旺季308娃8淡季僅需袖2088再閉享清涼8禮式網(wǎng)絡(luò)樣相執(zhí)主題發(fā)布杰50腔單招第二周族同上內(nèi)外場撲同時柄第三周窄同上店內(nèi)促解銷笑第四周碌同上科第五周茂調(diào)整揀9帥月任第一周恥誰的朋友多礎(chǔ)聰轉(zhuǎn)介紹大賽搭企業(yè)文化教遙育培訓(xùn)造周年店慶帖@罷第三季飯網(wǎng)銷團購轟150吸單菜第二周撐第三周羨第四周閉十一秀特權(quán)庭發(fā)放躍10美月例第一周閑十一專案外盲場秀嫌網(wǎng)絡(luò)樣相款主題發(fā)布駁50籠單抄第二周油加1元減1徐00贈10戰(zhàn)00店內(nèi)促氏銷登第三周伙1折禮對折深價再折現(xiàn)店塑內(nèi)促銷杏第四周器秋季企宣更平新虜11糖月度第一周脖感恩月[企威宣]酷團隊建設(shè)內(nèi)烏訓(xùn)趣冬替@魚第四季港網(wǎng)銷團購培150匆單額第二周躬感恩答謝會眼第三周饞誰的朋友多仇跟轉(zhuǎn)介紹大賽酸續(xù)想軍訓(xùn)莫第四周架秋冬新產(chǎn)品陡發(fā)布會痰第五周層[新送省]碗新品促銷店瞧內(nèi)秀縮12巷月椒第一周致同上拾網(wǎng)絡(luò)樣相弄主題發(fā)布昆50客單擺第二周熔調(diào)整架第三周隔超級圣誕瘋搬狂送外場拉第四周扁合計妹六、年度預(yù)劍算供攻項含目卻型費用漂許媒介痛網(wǎng)絡(luò)沙秀場軍感恩答謝會吵培訓(xùn)奶店內(nèi)秀鬧外場秀喝內(nèi)訓(xùn)箱外訓(xùn)粘年度總計（匪萬元）羊總計間七、投資回吃報倒項目慢媒介新單懲網(wǎng)絡(luò)仰秀場兩會員答謝會消合計思店秀孤婚博會緣費用（萬元坐）澡單量納八、風(fēng)險預(yù)夢案五市業(yè)顧客抱怨處阻理伯程序及風(fēng)險使控制壺蠢SZ映-S5鈔/A拍風(fēng)險污項目凝解決方法濃業(yè)績中廣告投放何1.提早確龍定好廣告版參面，特別是氏遇五一、十帝一、元旦、或新年等廣告冶高峰期；令2.保證到異每期廣告投淺放的效果，貸事先進(jìn)行評矛估；解3.與各大姨媒體簽定全劣年度計劃.稈通路整合討1.對通路鴿做整體規(guī)劃膚，影展沒有蒼場地，馬上屑更改安排店傲頭秀。事2.在優(yōu)勢蝴市場，可以么影展和店頭柱一起做（解偶放碑、楊家辨坪）從3.保證每健周有至少瘡2圖個地區(qū)的大逝型影展活動鄰場地，丈3艘個店頭活動粥。蘿關(guān)注競爭道1.隨時關(guān)扇注競爭對手匙，推測其動描向，得到準(zhǔn)語確信息之后窯立馬反攻。秤2.每周堅蹤持調(diào)查對手鏟，第一時間忘掌握對手信念息，進(jìn)行促柄銷跟進(jìn)。很企劃方案壯1.企劃方綱案推出后，則第一時間關(guān)驚注市場反應(yīng)蝕；誠2.如方案翅反應(yīng)平淡，幅應(yīng)立做出修咐改；圣危遭機腸公澆關(guān)管媒體關(guān)系維閘護(hù)勢1.建立、腸維護(hù)媒體關(guān)貝系，達(dá)到良惹好的合作關(guān)瘋系。嗎2.積極配城合媒體活動井的安排，必睜要時可以投推入人力、物酷力和財力資揚源。住公關(guān)活動看1.跟知名樹品牌媒體負(fù)李責(zé)人建立友受好關(guān)系，通曠過交流隨時獵掌握更多咨平詢助2.跟知名你品牌開展活賣動，通過合戶作提高公司屆優(yōu)勢暴光率度。主媒體暴光炮1.發(fā)現(xiàn)客線人投訴到媒有體或者媒體織暴光，應(yīng)該綿馬上采取措始施進(jìn)行堵截析。沒2.如果是控自身問題，絹立馬修正，須得到客人認(rèn)賴可彼網(wǎng)絡(luò)投訴撫1.每天關(guān)庸注網(wǎng)絡(luò)投訴沈，發(fā)現(xiàn)投訴挖后馬上聯(lián)系扒客服部，并斃且追蹤解決督2.對于可探以刪除的無彎理投訴，應(yīng)恨該立馬刪除真3.在其他云網(wǎng)站投訴，甲聯(lián)系客人，乞得到客人認(rèn)菊可之后請版停主刪貼，或樂者馬上采取泡“墻馬甲行動左”見，把貼壓到派最低。蜜目我的甲規(guī)范顧客抱撒怨處理程序梯達(dá)成公司上盞下一致性，把提高違客怨麻處理效率悠，規(guī)避風(fēng)險勁，使損失最栗小化。帶范新圍校包括公司所常有外部顧客鳳抱怨的處理鉗、存檔、統(tǒng)趁計分析、改鏡進(jìn)的管理煩處理原則棍1、提當(dāng)顧客因服寺務(wù)不滿意或疫對產(chǎn)品質(zhì)量予抱怨時，實夜施首接責(zé)任芳制壘；昆2、麥第一時間內(nèi)驗及時快速地鞠解決客怨；鋤3、秉持選“姑顧客永遠(yuǎn)是聾對的敘”筐顧客滿意為門原則。妨流程及事項磚簡要說明際投訴設(shè)1鏟、（梯董事長腐作為公封司顧客投訴質(zhì)）踏傾聽叼客怨，震以同理心考扛慮對方的立蝴場，同時利已用聲音及話鞭語來表示對儀顧客不滿情惰緒的支持。亂2污、應(yīng)從中了煎解投訴事件結(jié)的基本訊息次。其內(nèi)容應(yīng)扔包括5W原豎則病“錯什么時候，鴿在什么地方望，什么人，飛做什么事，框其結(jié)果如何挎”城。租并復(fù)述一遍陰與顧客加以噸確認(rèn)。尊3煩、留下顧客華，并給待顧客一個準(zhǔn)古確的回復(fù)時阻間（12小魚時內(nèi)）。逃4、屬于自輝己能力范圍對的及時處理葉回復(fù)，將客榨怨轉(zhuǎn)達(dá)至相羨關(guān)責(zé)任人回偏復(fù)處理并追濫蹤。充信函投訴余1腎、街收到顧客的售信函夫投訴函時，酬應(yīng)立即轉(zhuǎn)送尋店長災(zāi)；咽2底、店長群立刻簽通知對方已煙經(jīng)收到信函抽，并深表感匠謝；擁3、針對問撓題及時回復(fù)深并及時辦理伏；氧4、紫如有必要，巷親赴顧客住夢處拜訪道歉冰，以解決問躲題。捷當(dāng)面投訴識聆聽不滿櫻1趕、派當(dāng)有偽客憐怨，勇于面雀對，立即放余下手之事魔將投訴的顧絡(luò)客請至?xí)徒伿遥蜻h(yuǎn)離施賣場的辦公蜓室，以免影銹響其他顧客纏。漸2葡、專注（真臣誠注視顧客嫌的眼睛，與勢顧客的眼光薄交匯）、設(shè)景身處地地聆茅聽顧客的不柱滿（多聽少拴說）；用閥“毛是的、我懂治、我了解、右我非常能夠淹體會黨”大的話語（錯值誤：覽“娛先生，您能直不能冷靜一隆下！輪”垃、蹲“撕這是公司的魔規(guī)定遍”刮）緩解顧客幅的不滿。拉3、偵不可在處理熔中途離席，寇讓顧客辟久等檔。鐵表示道歉薪1、探適時的表示朗歉意掌；攀2、不得騾漠不關(guān)心或形據(jù)理力爭隙，皆找借口或拒勿絕繞。課仔細(xì)詢問便引導(dǎo)用戶說慘出問題重點刺，有的放矢囑。生2、倦表示同情廳，爪找出雙方一中起同意的觀廁點，表明你膽是理解他的分。提做慚義筆載迅記肯1、在聆聽滲顧客報怨時療，及時運用夸《顧客抱怨條記錄表》如臟實完整記錄捧顧客不滿的敏事由及原因琴2、如搞不橫清或把握不碑準(zhǔn)時，立刻注詢問，再次辭向顧客確認(rèn)眉。彼分析原因懸1、根據(jù)了泳解的問題（焰產(chǎn)品質(zhì)量、炒過程服務(wù)等街方面）分析研問題形成的境原因。越2、分析顧耗客的具體需快求，力求尋車找解決問題參的方法。仍解決不滿臘1、京探詢客戶希嶺望解決的辦皂法矩，歸對解決方案袋讓顧客擁有貝選擇權(quán)，不糠得強迫顧客惹接受唯一辦曉法。名2、呈一旦找出方你法，征求客乎戶的同意。殺如果客戶不辣接受你的辦息法，請問他竿有什么提議嚇或希望解決才的方法雙。握3、對于一驚些典型客怨懸，參照前例狠迅速處理捎“壁是的，我馬曉上為你處理吩。。。夕”典（錯誤：這歌件事跟我無造關(guān)！懼”減）老4、樂當(dāng)將不愉快銷的事情解決運之后，必須近問：闊“臥請問您覺得耀這樣處理可扔以了嗎？您退還有別的問孕題嗎？刪”睛如果沒有，吸就多謝對方偵提出的問題廉。坊5、馬不論你是否驕有權(quán)決定，豬讓停顧變客隨時清楚診地了解你的屋進(jìn)程。吼對于波自己綠無法掌握的義抱怨事件，蟻必須在事態(tài)您擴大之前，蛛迅速承通過連《顧客抱怨介記錄表》孟及口頭轉(zhuǎn)訴喝將事件移轉(zhuǎn)律上一級豎。瓜（1）丘處理升級投肝訴之前一定窯要對用戶投諸訴的問題有般全面的了解共，做到心中辮有數(shù)主（2）蓄假設(shè)可能出待現(xiàn)的幾種情拾景及應(yīng)對措喂施斬（3）鞋在了解用戶浴投訴意圖的豬基礎(chǔ)上，設(shè)拌定可能處理謹(jǐn)方案擬供用千戶選擇灑（4）雅把握好最終漸處理原則，浸超出原則不棚予接受市（訴諸于法暑律或消協(xié)解剛決）所（5）遺對于不軌意娛圖的投訴事彎件，吵如：顧客投半訴寄放的物濟品遺失等，北應(yīng)與當(dāng)?shù)氐男毒靻挝宦?lián)齡系。貼追蹤桑1、打拿向顧客致以嶄真誠的歉意舌；憲2、若處理豈不完善，需費馬上安排再伸次處理的時載間飾自我反省思1、對每一億次顧客不滿千，進(jìn)行總結(jié)寒（在此過程藝中學(xué)到了什那么？如何防本止類似事情懇再度發(fā)生，造解決方案是軋什么？是否鞭需要改變和功調(diào)整？）勇后序管理護(hù)記錄追蹤殺1、客服部軟將《顧客抱類怨記錄表》勞轉(zhuǎn)交責(zé)任店適長制定改善攝方案，責(zé)任隨店長須于時潛間期限內(nèi)返牧回到客服部驢結(jié)案。暑責(zé)任落實殊由店長進(jìn)行它內(nèi)部責(zé)任糾叛偏處理，填灑寫《顧客抱糾怨記錄表》美之責(zé)任糾偏座部分串統(tǒng)計分析細(xì)對客訴問題鍬就部門口、干問題性質(zhì)進(jìn)順行分類統(tǒng)計帽，分析問題軌存在重點；亦存檔管理羽交客服部存敗檔客服部再爐呈報總經(jīng)理丟查閱，對于通典型案例進(jìn)貴行整理存檔使，在公司周鎮(zhèn)報上發(fā)表，燭以供全公司拖學(xué)習(xí)引鑒。易重拍處理程童序及風(fēng)險控群制頂感SZ隸-S慧6/A敞目宋的傅規(guī)范顧客重嫌拍攝處理程剖序，保證流室程順暢和顧仿客滿意，規(guī)欠避客怨擴大靈風(fēng)險。襖范日圍寶包括顧客重濱拍處理、存環(huán)檔、統(tǒng)計分種析、改進(jìn)的業(yè)管理克處理原則筋1、以顧客誕審美觀為基視準(zhǔn)；蘿2、贊當(dāng)顧客頑對照片荷不滿意肌而要求重拍陷時，實施首拌接責(zé)任制爪，作好重拍制安排；刑流程及事項哈簡要說明扛責(zé)任人寄辦理取重拍求手續(xù)雙1、顧客因豎照片質(zhì)量招羞致重拍向顧偉客深表歉意縣“逢對不起，這劑是我們工作訓(xùn)的疏忽乎，給你帶來攜了不便，低我們一定會贈在下次拍到防你滿意評”驢；嘴2、為下次桂拍攝打基礎(chǔ)蜂，及時填寫艦顧客資料部輕分并請顧客郵逐項填寫《灣重拍抱怨記退錄表》之顧鞠客評鑒部分庸,并簽名確墊認(rèn)；偽3、開寫重垃拍免費單（孤一份交顧客陡，一份貼相救袋），并收攻取顧客看樣襪發(fā)票；稻4、開票完乓畢，為顧客挺安排重拍攝牙時間，能確寺定具體時間配的填寫攝影目控制表，劍5、顧客離顆開后請看樣屈主管填寫《鼻重拍抱怨記仆錄表》處理貌方式之方案精部分，交至角客服部。蹈6、復(fù)印《科重拍抱怨記買錄表》一份匠交客戶部，梁原件放顧客陶票袋交門市脂調(diào)度。強看樣門市誼重拍拐安排守1、收到重泛拍票袋進(jìn)行飾單獨放置；錯2、如果看珠樣門市已經(jīng)蹦確認(rèn)重拍攝酷時間的，優(yōu)弄先粥安排，填寫泥《攝影控制跟表》絕3、如果未逗確定重拍時就間的，定期牢進(jìn)行聯(lián)憐系，跟催確蜜定拍攝時間文4、顧客拍伏攝前日找好橫顧客票袋，檔并提請顧客恒到達(dá)時間及紛注意事項伐門市調(diào)度索重拍他1、對于重諒拍件重拍實考行專業(yè)部主快管負(fù)責(zé)制，賭親自進(jìn)行重專點安排風(fēng)（1）拍攝唯質(zhì)量穩(wěn)定的薦攝影師及化淹妝師；億（2）全程溫特殊安排，田保證流程順叛暢，規(guī)避重夜拍攝顧客等揪待時間過長輸；標(biāo)（3）服務(wù)但“據(jù)升級艙”國，過程中親細(xì)自關(guān)心顧客勁專業(yè)部主管腫2、攝影師快、化妝師參友照《重拍抱求怨記錄表》楊相關(guān)記錄并稈與顧客溝通嘆到位后，進(jìn)雞行化妝、拍難攝，保證重裹拍照片質(zhì)量秘。榜3、全程做幣好服務(wù)工作擁攝影師化妝遇師哄重拍列后序牲管理匙鑒定藥重拍棚率全管理實行總堡監(jiān)負(fù)責(zé)制蹤（與總監(jiān)獎盯金掛勾）族2、負(fù)責(zé)食重拍客戶資懶料的搜集整轉(zhuǎn)理斑，并源進(jìn)行活調(diào)查梳和脖責(zé)任鑒定，察并回復(fù)客服惜部宗專業(yè)總監(jiān)幫分析傲1、找出重臥拍原因和不羅足之處剪2、找到改衰進(jìn)辦法寧培訓(xùn)鑰1鋸、向當(dāng)事人議作通報，對擾造成重拍的榨責(zé)任員工進(jìn)仁行輔導(dǎo)及培軌訓(xùn)；遇2、若是非典扯型問題進(jìn)行怒專業(yè)部異全員培訓(xùn)。兔3、每月專竿業(yè)部月會上恢，由專業(yè)部盆總監(jiān)對本月姐質(zhì)量狀況作構(gòu)分析總結(jié)，攝提出下一月腥重拍率達(dá)成斑目標(biāo)。臭扣罰拆1、孤由客戶服務(wù)羅部每月以表朽單形式雪匯總心上交統(tǒng)計部桃，對于重拍憂責(zé)任人的扣瘦罰夢。東客服統(tǒng)計雙存檔猜1、《重拍焰抱怨記錄表寶》由客服部料存檔保管。搭九，刑員工管理夫一，員工招勾聘歉每年實貓施兩次大型飲招聘。鋪第一次大型緊招聘際2月蹦26至3月虛5解號杰3月7-8就號大型聽培訓(xùn)瀉會，目標(biāo)7泊0人（門市坑30人，化論妝10人，倍禮服5人，惰攝影10人凳，設(shè)計15乳人）。閣第二次大型陷招聘恭7月4，5視號11，亮12號參加區(qū)大型招聘會世，目標(biāo)1繡00人（門編市30人，綁化妝20人休，禮服10皇人，攝影2彩0人，設(shè)計聞20人）。贊二，員工培隸訓(xùn)晝新人培訓(xùn)詠時間：錄用跪后第二天開頑始，為期十磨二天。雖詳情見培訓(xùn)來計劃圖表。斜在職員工培溫訓(xùn)厲員工培訓(xùn)前枯簽訂員工培義訓(xùn)協(xié)議內(nèi)訓(xùn)：兼1，公司統(tǒng)冊一學(xué)習(xí)時間社，每周各部炮門員工周一怖，三，五統(tǒng)認(rèn)一學(xué)習(xí)，無融故缺席者一攪次罰款10誠0元，月累耐計3次未到拜者，停職下舊崗?；螅焊鞑績H門講師課前紹向副總報備蜜講義內(nèi)容，圣每周日晚由頁副總針對各摔部門本周所呢學(xué)習(xí)內(nèi)容對沫員工進(jìn)行考爽核，考核不尊合格者，一贏次罰款50匙元，相關(guān)講伙師罰款50眉元，連續(xù)三延次考核不合乎格者，停職魯下崗。薄2，老師駐者店系統(tǒng)植入杰如：《影樓撒門市接戰(zhàn)系特統(tǒng)》，《二良三四次消費富提升系統(tǒng)》稈，《金牌客臭服管理營銷牙系統(tǒng)》，《悟影樓內(nèi)部流忘程品控系統(tǒng)眉》，《人力樸資源管理系弱統(tǒng)》。每次版系統(tǒng)植入后般，對員工進(jìn)扎行考核，不鄉(xiāng)及格一次罰誼50元，補魄考不及格罰旦100元，希第三次不及鳳格停職下崗磁，每天由各錘部門主管檢堵查員工對系解統(tǒng)表格的落死實使用，經(jīng)聞理檢查主管掙，老總抽查淋。經(jīng)理沒檢造查的罰經(jīng)理唉100元，忙主管沒檢查煮的罰主管1骨00元。員虛工沒按要求鈔使用的罰5工0元?？吭斍橐妶D表險《員工綜合播管理》。外出培訓(xùn)：絡(luò)外出培訓(xùn)前雞簽訂勞務(wù)合竊同。卡1，對優(yōu)秀研員工及及儲激備干部可送刃出學(xué)習(xí)如：發(fā)《金牌員工果素質(zhì)訓(xùn)練營娛》，《影樓示門市接戰(zhàn)特抄訓(xùn)營》，《屯影樓主管綜描合訓(xùn)練營》狠，等課程。文2，對優(yōu)秀趨干部可送出濫學(xué)習(xí)如：《怪金牌經(jīng)理人叫特訓(xùn)營》，擇《總裁領(lǐng)導(dǎo)六力》，《超隊級VIP總冬裁研修班》召等課程。辦要求：凡外母出參加學(xué)習(xí)糖者，回公司讓后必須做全撕員學(xué)習(xí)報告甜，時間不少嘴于外出學(xué)習(xí)狂的三分之一腫。攏三，咽質(zhì)量管理任一，服務(wù)質(zhì)程量管理顧1》各部門功嚴(yán)格落實工疫作作業(yè)流程按標(biāo)準(zhǔn)。殼2》薪資直聲接和客戶滿霧意度掛鉤，吃客戶滿意度紙由兩方面體舒現(xiàn)：1，客告服部調(diào)希研的客戶滿昌意度，塊2，員工當(dāng)新月的現(xiàn)場轉(zhuǎn)誓介紹率，機二，產(chǎn)品品歇質(zhì)管理敵實行全責(zé)制漂度，即責(zé)任張人承擔(dān)10隱0%全責(zé)，糕每個部門設(shè)嗽定質(zhì)量核查溪員，下工續(xù)而檢查上工續(xù)男，層層把關(guān)猜，凡出現(xiàn)問非題者，上工堅續(xù)負(fù)全責(zé)。嬸主管負(fù)責(zé)抽證查，凡出現(xiàn)柿問題，問題晴部門主管罰淚款50元。伯四，洞資產(chǎn)管理：皺1，現(xiàn)有資丑產(chǎn)管理怎卸12月之前寧盤點公司所擴有資產(chǎn)，并軋拍出圖片，蘇插入公司資怨產(chǎn)表。輔公司資產(chǎn)分也部門列表管璃理，各部門虎資產(chǎn)指定專燈人負(fù)責(zé)，每醬月30日由叨財務(wù)和部門那主管對資產(chǎn)銜進(jìn)行盤點。頸2，采購管朱理孝公司購買任嚴(yán)何產(chǎn)品采購序需尋價于至握少三家同類本商家，對常受購產(chǎn)品每月躺要尋供應(yīng)商岸外同類產(chǎn)品尾之報價，財灶務(wù)總監(jiān)對公蜻司采購價格尼進(jìn)行抽查，行凡采購員采脅購價格高于弊財務(wù)總監(jiān)抽寺查出同類同馬質(zhì)量產(chǎn)品價爹格的由采購里員負(fù)責(zé)多于蠻款項。奪KPI衰績效管理：千20公15六年月KPI小綜合業(yè)績合蒸約書登千斤重?fù)?dān)人脆人挑,人人商頭上有指標(biāo)駝勝者裁KPI柳業(yè)績指標(biāo)管麗理（目標(biāo)分灶解）竭低目標(biāo)：盼章奪棄喂膀鴿痰掛蠶攀蹤培綱飾秧練2023年足月傾一級指標(biāo)戒公司目標(biāo)匙（今70筑）萬元存二級留指標(biāo)株接單部業(yè)績姜（醒50唱）萬元紗看樣業(yè)績（誓13.5木）萬元犁化妝業(yè)績（呀4匆）萬元避婚禮業(yè)績（態(tài)3.5獎）萬元饞接單（差4嗽人）諷成交對數(shù)（功250廚）對停接單均額（犬2000硬）元躲接單業(yè)績（爽50劍）萬元珍拍攝對數(shù)（呆225雀）對探看樣（革3悉人）局看樣對數(shù)驕225怕對灑看樣均額（敵600荷）元巷看樣業(yè)績（半13.5矛）萬元羨化妝（卻3矛人）節(jié)化妝對數(shù)（臣225頃）對令化妝均額（鋤175登）元高化妝業(yè)績（體4蹈）萬元已三級態(tài)指標(biāo)繁接單門市個罷人批1瘋、成交對數(shù)吊（序63腸）對棉日目標(biāo)（平蘭日：不2喇對、周末：侍3詢對）剝2啟、接單業(yè)績截（棗12.5捷）萬元果日目標(biāo)（平騰日：喉3750展元、周末：清5600艘元）暑3觸、拍攝對數(shù)燙（制56皮）對講看樣門市個旋人破1梳、看樣對數(shù)抄（郊75烏）對懂日目標(biāo)（嗚2-3臥對）切2塌、看樣均額桶（麗600檔）元面3行、看樣業(yè)績弟（犬4.5拐）萬元速日目標(biāo)（萍1650閉元）懇化妝師個人模1匆、化妝對數(shù)幅（陪75條）對禁日目標(biāo)（辜2-3全對）默2賊、化妝均額餓（艙175拍）元捎3懼、化妝業(yè)績藏（振1.35瞇）萬元金日目標(biāo)（輔485僅元）傻中目標(biāo)：任疲達(dá)炮栗遍公癥你濃酒境厲摩倍采蘿2023年地月敘一級指標(biāo)日公司目標(biāo)藍(lán)（撤75蹄）萬元叨二級叮指標(biāo)租接單業(yè)績（姑52怎）萬元徑看樣業(yè)績（哭15介）萬元醬化妝業(yè)績（覺4.8擴）萬元只婚禮業(yè)績（承3.5重）萬元蔑接單（偏4宇人）限成交對數(shù)（墳260丙）對籠接單均額（擁2000奇）元憂接單業(yè)績（舅52燭）萬元造拍攝對數(shù)（犁240產(chǎn)）對擺看樣（襲3趨人）甲看樣對數(shù)鑼240否對醬看樣均額（佳625聾）元才看樣業(yè)績（逗15么）萬元歷化妝（獲3頓人）團化妝對數(shù)（亂240仔）對害化妝均額（狠200鎮(zhèn)）元脫化妝業(yè)績（粱4.8翅）萬元細(xì)三級勒指標(biāo)購接單門市個綢人籠1夜、成交對數(shù)士（鏟63駁）對穿日目標(biāo)（平秀日：氣2竄對、周末：國3仙對）孔2天、接單業(yè)績叔（缸13才）萬元丘日目標(biāo)（平控日：獸3900惜元、周末：屈5850貍元）胳3側(cè)、拍攝對數(shù)黃（砍60柱）對喊看樣門市個亦人莖1抹、看樣對數(shù)論（鎖80共）對凡日目標(biāo)（產(chǎn)2-3允對）忙2聲、看樣均額須（沃625設(shè)）元無3踢、看樣業(yè)績喚（蠢5六）萬元裙日目標(biāo)（盞1700納元）樂化妝師個人坊1繼、化妝對數(shù)井（寨80千）對懸日目標(biāo)（濃2-3針對）截2斤、化妝均額亦（樹200事）元懷3喬、化妝業(yè)績掠（肯1.6薦）萬元封日目標(biāo)（月570窗元）鵝高目標(biāo)：樓清烤差斑誦鏟轟旗舊抵優(yōu)撈啟貞絹洞2023年酸月達(dá)一級指標(biāo)貝公司目標(biāo)侮（亮80縣）萬元樹二級蒙指標(biāo)拖接單業(yè)績（些55癢）萬元車看樣業(yè)績（霉16.5造）萬元社化妝業(yè)績（吧5.5跌）萬元籮婚禮業(yè)績（慨3.5?。┤f元撒接單（鐘4哄人）當(dāng)成交對數(shù)（兇275介）對崗接單均額（墾2000至）元涌接單業(yè)績（暑55欲）萬元馬拍攝對數(shù)（碰250肚）對盾看樣（桶3鑒人）掌看樣對數(shù)污83次對糟看樣均額（薪650預(yù)）元仗看樣業(yè)績（頑16.5劃）萬元務(wù)化妝（浙3錘人）巷化妝對數(shù)（信250昏）對槽化妝均額（逝220暮）元削化妝業(yè)績（陰5.5講）萬元果三級新指標(biāo)鈴接單門市個摧人伐1簽、成交對數(shù)遲（炭69厘）對浩日目標(biāo)（平星日：紫2姨對、周末：僚3例對）群2踢、接單業(yè)績將（喇13.75有）萬元罩日目標(biāo)（平網(wǎng)日：慈4000何元、周末：為6000思元）啦3拋、拍攝對數(shù)鵝（振63釣）對?？礃娱T市個描人扔1錦、看樣對數(shù)宏（魯83切）對愧日目標(biāo)（須2-3胞對）扁2斜、看樣均額胖（鮮650掩）元董3植、看樣業(yè)績喊（五5.5監(jiān)）萬元災(zāi)日目標(biāo)（楊1950奏元）覆化妝師個人桂1標(biāo)、化妝對數(shù)義（衰83尾）對軋日目標(biāo)（館2-3幼對）婚2戶、化妝均額足（袖220漏）元巾3象、化妝業(yè)績嗚（呢1.85遞）萬元喊日目標(biāo)（撲660草元）湊2詢015少年KPI綜底合業(yè)績合約抽書（1-1益）擴受約人姓名懼發(fā)約人姓名負(fù)受約人職位鉆營業(yè)部經(jīng)理忘發(fā)約人職位臥總經(jīng)理煮合同有效期浸2差015片年10月1約日至擠2龜015撓年10月3犬0日租簽署日碌期讓2023年脹10月22穩(wěn)日愧薪資=基本鉤工資+職務(wù)貴薪資+出勤裕獎罰+新單燥獎+業(yè)績獎賄-其它扣罰僑基本工資幫300元灑職務(wù)薪資葬（1）尿未達(dá)當(dāng)月低嫂目標(biāo)75%富-無職務(wù)愁薪資沖那（2）劫達(dá)成當(dāng)月低椅目標(biāo)75%姓以上-30風(fēng)0元示（3）申達(dá)成當(dāng)月低對目標(biāo)-60爸0元瞇耳悠（4）瑞達(dá)成當(dāng)月中蛛目標(biāo)-90店0元促公鎮(zhèn)疊（5）百達(dá)成當(dāng)月高軍目標(biāo)-12靠00元梳出勤獎罰膝（1）無缺拴勤獎勵50式元;狐（2）遲到段早退扣罰2柜元/分鐘;磨（3）病假宰按天扣除當(dāng)褲月薪資;犬（4）事假搜1天扣除當(dāng)頃月薪資10疏%;預(yù)（5）曠工挖1天扣除當(dāng)選月工薪資3壘0%，曠工吃上2缺天扣除全部般工資并開除斑。癥新單獎嶼按每單5元館提成(30員0元以上算動單)辣營業(yè)獎償全店營業(yè)額轟X0.8%返其它扣罰筐運作不規(guī)范搞及差錯行政猜扣罰5元/當(dāng)次,造成公籃司成本損失仍按成本進(jìn)行才扣罰。眉備息注退受約人：安符灣惜銹文禾既挖券院嫂器剖讀發(fā)約人：育夸鳳魚貌廚2XXX賽年KPI綜揀合業(yè)績合約間書（1-2仗）禮受約人姓名除發(fā)約人姓名列受約人職位睡企劃部經(jīng)理睡發(fā)約人職位葡總經(jīng)理遮合同有效期逢2XXX稅年10月1南日至藥2XXX些年10月3具0日要簽署日涼期勢2023年罵10月22叉日騾薪資=基本竿工資+職務(wù)棟薪資+出勤妻獎罰+新單唉獎+業(yè)績獎笛-其它扣罰鏟基本工資裙300元阻職務(wù)薪資款（1）惱未達(dá)當(dāng)月低韻目標(biāo)75%念-無職務(wù)巾薪資差喇（2）博達(dá)成當(dāng)月低岡目標(biāo)75%辭以上-30暑0元困（3）地達(dá)成當(dāng)月低哀目標(biāo)-60券0元季故皂（4）騰達(dá)成當(dāng)月中框目標(biāo)-90暑0元踐豎男約（5）叉達(dá)成當(dāng)月高句目標(biāo)-12澆00元濤出勤獎罰伐（1）無缺設(shè)勤獎勵50認(rèn)元;軌（2）遲到啞早退扣罰2歷元/分鐘;培（3）病假規(guī)按天扣除當(dāng)省月薪資;私（4）事假般1天扣除當(dāng)沒月薪資10悟%;盟（5）曠工孩1天扣除當(dāng)銷月工薪資3圍0%，曠工北上2籠天扣除全部螞工資并開除班。啊新單獎灘按每單5元哄提成(30體0元以上算理單)況營業(yè)獎廚全店營業(yè)額隱X0.8%醫(yī)其它扣罰賊運作不規(guī)范壟及差錯行政惰扣罰5元/癢次,造成公喘司成本損失律按成本進(jìn)行盛扣罰。耀備孝注設(shè)受約人：她托技襲旋瞇肚繡忙禮慶圖注每促發(fā)約人：施撈饒羨角絡(luò)2XXX鹽年KPI綜割合業(yè)績合約彈書（1-3期）害受約人姓名勢發(fā)約人姓名役受約人職位馳接單主管賊發(fā)約人職位后總經(jīng)理漸合同有效期怒2滔XXX饒年茫10聯(lián)月消1找日至2緣XXX標(biāo)年澆10羞月橫30早日蒙簽署日鹽期閥200脾8椒年蹤9某月炸22崇日廢薪資=業(yè)績鐵排名底薪+蒼職務(wù)薪資+團出勤獎罰+員個人接單業(yè)勤績提成+高永單獎+其它百獎金-其它脫扣罰;石排名底薪貧（1）單量踩排名：30嶼0元以上新宏單量第一名緩350元、棒第二名30我0元、第三皮名250元坡、第四名2隆00元、第象五名及以后斥150元；倍（2）金額弊排名：個人斧接單總金額烘第一名35彈0元、第二章名300元秤、第三名2跑50元、第孤四名200宰元、第五名眼及以后15港0元；殼職務(wù)薪資撲接單組新單暈量未達(dá)到目監(jiān)標(biāo)單量（7錄5%）-無獄職務(wù)薪資適新單量達(dá)到必目標(biāo)單量（被75%）-島100元；監(jiān)新單量測達(dá)到目標(biāo)單筐量（85%蠻）-200鋒元；新單量挎達(dá)到目標(biāo)單斗量（100合%）-30弦0元唯新單量達(dá)到承目標(biāo)單量（資115%）睛-400元筍；新單量頃達(dá)到目標(biāo)單臘量（130迅%）-50沫0元；新單遲量達(dá)到目標(biāo)賣單量（14素5%）-6陪00元銹出勤獎罰哨（1）無缺頭勤獎勵50列元;男（2）遲到并早退扣罰2渣元/分鐘;雁（3）病假鴿按天扣除當(dāng)聲月薪資;渡（4）事假慈1天扣除當(dāng)備月薪資10苦%;遙（5）曠工舉1天扣除當(dāng)代月工薪資3研0%，曠工義上2天扣除徹全部工資并秧開除。憶接單業(yè)績提噸成撫實施總業(yè)績罪分段提成：訴00000銳-1200偶00元--董炊按1也.5%提成始12000娘-2400馬0元冊弓按3怕.0%提成蕉24000坐-3600蓄0元咬政按4爆.5%提成扶36000固元以上--膽纏廣-按6.惹0%提成電高單獎聲實付款40號00元以上繪定單另獎高御套獎30元愁，每遞增5費00元，增注加10元，蚊以此類推。忽其它獎金榴（1）適禮服加穿\榴銷售提成1須0%;臨（2）辜活動競賽獎箏,另行發(fā)放的扣罰射（1）本人理被顧客考評錢低于期望值王50元/次刃,被顧客投滋訴視情況扣漂罰100-傲500元不蛙等;匪（2）部門爪員工因服務(wù)脈品質(zhì)考評低張于期望值或碰造成客怨一畝次扣20-訴50元；逐（3）運作柱不規(guī)范及差言錯行政扣罰再5元/次,想造成公司成鼠本損失按成巡本進(jìn)行扣罰脊。啊備級注乒受約人：給襲歇銜畢宅灘巨冷咸等備積迅癢發(fā)約人：讓愉問勞抹左2XXX昏年KPI綜程合業(yè)績合約罰書（1-4擠）般受約人姓名雀發(fā)約人姓名狐受約人職位繩接單門市瓦發(fā)約人職位燦總經(jīng)理句合同有效期明2黑XXX皂年階10約月騾1服日至2桐XXX圍年猶10穿月距30灑日妨簽署日仗期噸20方15罷年患9碌月溜22章日沈薪資=業(yè)績?nèi)琶仔?夜出勤獎罰+憐個人接單業(yè)狼績提成+高奮單獎+其它明獎金-其它閥扣罰;蓄排名底薪穩(wěn)（1）單量釀排名：30促0元以上新射單量第一名忽350元、初第二名30皇0元、第三喘名250元喜、第四名2揪00元、第鐮五名及以后伴150元；仍（2）金額捧排名：個人抵接單總金額痰第一名35缸0元、第二膛名300元坦、第三名2餃50元、第隙四名200確元、第五名那及以后15歸0元；弟出勤獎罰管（1）無缺汗勤獎勵50米元;翻（2）遲到企早退扣罰2秩元/分鐘;槍（3）病假模按天扣除當(dāng)長月薪資;坦（4）事假核1天扣除當(dāng)稀月薪資10干%;而（5）曠工討1天扣除當(dāng)生月工薪資3趴0%，曠工賊上2天扣除束全部工資并律開除。挑接單業(yè)績提拖成賀實施總業(yè)績仰分段提成：摩00000遺-1200滴00元--卡濾按1棍.5%提成青12000值-2400峽0元脫驢按3慢.0%提成個24000置-3600須0元蕩葛按4物.5%提成筒36000盡元以上--伶籃訪-按6.粒0%提成貓高單獎無實付款40蓋00元以上德定單另獎高縫套獎30元捐，每遞增5束00元，增房加10元，矮以此類推。季其它獎金允（1）佳禮服加穿\矛銷售提成1主0%;榜（2）岔活動競賽獎善,另行發(fā)放促扣罰我（1）本人晃被顧客考評槳低于期望值戚50元/次辰,被顧客投愿訴視情況扣鼠罰100-渴500元不鵲等;傭（2）部門睜員工因服務(wù)閥品質(zhì)考評低蓮于期望值或懂造成客怨一匙次扣20-紛50元；跟（3）運作疤不規(guī)范及差奧錯行政扣罰率5元/次,瞇造成公司成既本損失按成模本進(jìn)行扣罰進(jìn)。嚷備究注產(chǎn)受約人：誕凍腿遣未翻偵術(shù)迷芽犬充黎躁陪發(fā)約人：厲貸顧粘異錦2XXX文年KPI綜文合業(yè)績合約及書（1-5孝）增受約人姓名羊發(fā)約人姓名逗受約人職位葡看樣主管解發(fā)約人職位和總經(jīng)理在合同有效期火2水XXX海年海10顛月晌1悠日至2粉XXX鵝年僚10鳴月炒30虹日妖簽署日雅期頸200國8艇年她10觸月流22珠日衫薪資=名次趴底薪+職務(wù)么薪資+出勤帶獎罰+個人悼看樣業(yè)績提來成+其它獎頌金+高樣獎勺-零加選扣環(huán)罰-其它扣氣罰莖名次底薪汁看樣均額排尊名第一名底肝薪600元凈茅第二名5碼00元寺第立三名400溉元搭職務(wù)薪資還看樣組業(yè)績竄未達(dá)到35碎000元-后無職務(wù)薪資回看樣組業(yè)績潛達(dá)到350河00元-閉200元榨4兇5000元嶺-300袋元散5500誦0元-4萄00元毀6遮5000元傾-500競元弄鄙看樣組業(yè)績警達(dá)到750崗00元-6臂00元饅8科5000元拍-700元坊州95000基元-800折元雀95束000元以莊上-10稻00元按出勤獎罰互（1）無缺周勤獎勵50兆元;旦（2）遲到湖早退扣罰2讓元/分鐘;棚（3）病假彩按天扣除當(dāng)辱月薪資;診（4）事假敢1天扣除當(dāng)乳月薪資10辦%;辮（5）曠工銷1天扣除當(dāng)醉月工薪資3禁0%，曠工槐上2天扣除貢全部工資并房開除。軌看樣業(yè)績提腦成相實施統(tǒng)一按度3.5%提井成府高樣獎差（1）單樣怠加選金額達(dá)續(xù)600元，狗另獎勵5元秤；輝（2）單樣滲加選金額達(dá)曬800元，怎另獎勵10鴿元；根（3）單樣錯加選金額達(dá)拔1000元蒸，另獎勵2偵0元；駕（4）單樣妙加選金額達(dá)乒1500元榜，另獎勵3脈0元；樸（5）單樣功加選金額達(dá)況2000元譽，另獎勵5鍬0元；車（6）單樣傲加選金額達(dá)辭4000元湯,另獎勵1層00元;鴉（7）單樣幫加選金額達(dá)煙6000元餃以上,另獎牧150元;階零加選扣罰悅單樣加選金洋額低于10芬0元，扣5艘元；近其它獎金擾接單按提成概3%,其它坊參照當(dāng)期活托動獎勵方案券提成;舞（2）漿禮服加穿\于銷售提成1卸0%;刷（3）調(diào)活動競賽獎副,另行發(fā)放區(qū)其它扣罰森（1）本人鉗被顧客考評渾低于期望值塊50元/次駕,被顧客投菠訴視情況扣皮罰100-躍500元不是等;脅（2）部門性員工因服務(wù)錘品質(zhì)考評低技于期望值或幕造成客怨一承次扣20-做50元；擺（3）運作束不規(guī)范及差芽錯行政扣罰偽5元/次,粉造成公司成俯本損失按成著本進(jìn)行扣罰語。芝備耽注賠受約人：導(dǎo)摔價假節(jié)間逼粘韻習(xí)胡濃岡甚侍發(fā)約人：渠齡爐個劃烈2XXX撈年KPI綜仔合業(yè)績合約撈書（1-6拌）讀受約人姓名低發(fā)約人姓名響受約人職位械看樣門市短發(fā)約人職位俊總經(jīng)理張合同有效期胸2魔XXX橫年暮10悟月托1紡日至跌2XXX龜年只10嬸月僻30健日宿簽署日殖期樓200素8里年澆9恐月么22狠日靜薪資=基本丘工資+均額地排名獎+出迎勤獎罰+個絨人看樣業(yè)績局提成+其它發(fā)獎金+高樣但獎-零加選?？哿P-其它圍扣罰;裳名次底薪養(yǎng)看樣均額排純名第一名底腰薪600元條附第二名5涂00元歌第翅三名400怠元劍出勤獎罰搖（1）無缺灶勤獎勵50紙元;摧（2）遲到杰早退扣罰2聰元/分鐘;矛（3）病假覽按天扣除當(dāng)?shù)吭滦劫Y;隨（4）事假盜1天扣除當(dāng)?shù)滦劫Y10言%;隔（5）曠工寄1天扣除當(dāng)貸月工薪資3偉0%，曠工魯上2天扣除汽全部工資并悠開除。饞看樣業(yè)績提測成左實施統(tǒng)一按占3.5%提化成如高樣獎涼（1）單樣阿加選金額達(dá)距600元，鵲另獎勵5元渡；忙（2）單樣辣加選金額達(dá)昂800元，化另獎勵10端元；姜（3）單樣兼加選金額達(dá)篇1000元似，另獎勵2炊0元；艇（4）單樣窄加選金額達(dá)逢1500元薪，另獎勵3流0元；糾（5）單樣品加選金額達(dá)知2000元奸，另獎勵5焰0元；峽（6）單樣融加選金額達(dá)桑4000元怒,另獎勵1飼00元;卡（7）單樣軌加選金額達(dá)路6000元敬以上,另獎吳150元;騰零加選扣罰勢單樣加選金漿額低于10筑0元，扣5維元；械其它獎金學(xué)接單按提成注3%,其它鼓參照當(dāng)期活遣動獎勵方案頂提成;寧（2）活禮服加穿\燥銷售提成1建0%;冬（3）棍活動競賽獎刻,另行發(fā)放吹其它扣罰膚（1）本人敗被顧客考評彼低于期望值困50元/次污,被顧客投花訴視情況扣牲罰100-準(zhǔn)500元不垂等;皺（2）部門捎員工因服務(wù)腔品質(zhì)考評低沒于期望值或徐造成客怨一撕次扣20-甚50元；妥（3）運作怪不規(guī)范及差織錯行政扣罰亞5元/次,構(gòu)造成公司成嚼本損失按成伏本進(jìn)行扣罰解。共備孔注則受約人：壁今恢滋內(nèi)舊攜悶駁架蹈洽字拾室發(fā)約人：夠邀腹劈派緩2XXX貸年KPI綜尼合業(yè)績合約灰書（1-7看）墓受約人姓名巷發(fā)約人姓名味受約人職位用化妝主管臟發(fā)約人職位渣總經(jīng)理凱合同有效期遇2朱XXX枝年之10取月縮1脹日至2拿XXX染年閘10垮月搜30拿日患簽署日雀期執(zhí)200占8澤年檢9鞠月職22洗日作薪資=遼名次底薪傍+職務(wù)薪資快+出勤獎罰億+禮服提成膜+化妝工分脅獎+個人看辦樣提成+高殺樣獎+個人志新娘妝服務(wù)坊獎-零加選端扣罰-扣罰賓名次底薪杏按當(dāng)月看樣壓均額排名進(jìn)六行發(fā)放:發(fā)第一名16旦00元衫第景二名140飼0元犧第三灑名1200明元低職務(wù)薪資被看樣組業(yè)績榜未達(dá)到35嶼000元-弦無職務(wù)薪資斜看樣組業(yè)績拐達(dá)到350己00元-嚷300元頑4500垂0元-4莊00元扮55000游元-50待0元泛65000建元-60辣0元記亭看樣組業(yè)績拉達(dá)到750堆00元-7喘00元自8500頌0元-80藥0元9券5000元燙-900元片9渾5000元化以上-1哀000元師出勤獎罰高（1）無缺殿勤獎勵50必元;棗（2）遲到丸早退扣罰2連元/分鐘;萌（3）病假辭按天扣除當(dāng)決月薪資;摔（4）事假赤1天扣除當(dāng)乓月薪資10融%;械（5）曠工貴1天扣除當(dāng)質(zhì)月工薪資3租0%，曠工艘上2天扣除糠全部工資并計開除。石禮服業(yè)績提絞成嘩個人獨立推技銷10%(彎主推7%，選輔推3%)乳，未參與不悉提喜化妝工分坦按新娘服裝齊套數(shù)計數(shù)，啊每1套另獎俱勵2元甘新娘妝服務(wù)卡獎逢新娘妝個數(shù)穿×雕10元/個寸；早工妝2蛋0元/個(饅收早工費者歪)；耗看樣業(yè)績提肯成城實施統(tǒng)一按鋸4%提成鋼高樣獎岡每單看樣在耽1500元釋獎30元，絮達(dá)到200妙0元獎勵5宅0元，達(dá)到奸4000元癥以上獎10刻0元；產(chǎn)零加選扣罰臣單選金額在便100元以梁下扣10元別；爽其它獎金止（1）總接單按提成瞧3%,其它慌參照當(dāng)期活慈動獎勵方案雕提成;乖（2）可活動競賽獎?wù)?另行發(fā)放鼓其它扣罰任1、服務(wù)品得質(zhì)及照片品疑質(zhì)顧客滿意豈度考評低于促期望50元側(cè)/次；謝2、因化妝稀造型品質(zhì)原犬因重拍一次烏扣罰100俘元；倆3、凡造成茂客怨投訴一君次扣100艱-500元鹽不等。庭4、謠運作不規(guī)范嫂及差錯行政盆扣罰5-2勺0元/次,球造成公司成序本損失按成少本進(jìn)行扣罰貸。遣受約人：波饒社吼屋巷界欲繞光蟻溉回際紡發(fā)約人：政筑歸攤邪友2XXX拜年KPI綜超合業(yè)績合約幼書（1-8巴）療受約人姓名盡發(fā)約人姓名塞受約人職位穿化妝師煙發(fā)約人職位怖總經(jīng)理記合同有效期攜2擔(dān)XXX戰(zhàn)年梳10慘月馬1驢日至2烘XXX展年軟10饅月枝30似日涼簽署日突期具200郵8醉年畫9閘月烤22本日廊薪資=盲名次底薪質(zhì)+出勤獎罰勝+禮服業(yè)績斃提成+化妝膛工分獎+個挺人看樣提成澤+高樣獎+忍個人新娘妝遞服務(wù)獎-零碎加選扣罰-謙其它扣罰法名次底薪澡按當(dāng)月看樣知均額排名進(jìn)用行發(fā)放:炮第一名16毛00元奉第鼻二名140伶0元停第三緞名1200猾元辮出勤獎罰地（1）無缺癥勤獎勵50鏡元;綱（2）遲到尖早退扣罰2秀元/分鐘;程（3）病假禁按天扣除當(dāng)欄月薪資;凱（4）事假戚1天扣除當(dāng)示月薪資10看%;磁（5）曠工儀1天扣除當(dāng)忙月工薪資3遷0%，曠工為上2天扣除霧全部工資并豆開除。列禮服業(yè)績提吉成杜個人獨立推怎銷10%(逝主推7%，襪輔推3%)常，未參與不神提霞化妝工分吉按新娘服裝闊套數(shù)計數(shù)，潔每1套另獎降勵2元春新娘妝服務(wù)揀獎睡新娘妝個數(shù)滴×功10元/個購；早工妝2喪0元/個(竄收早工費者鏈)；罷看樣業(yè)績提顧成閑實施統(tǒng)一按際4%提成咸高樣獎愉每單看樣在碗1500元氧獎30元，播達(dá)到200揚0元獎勵5援0元，達(dá)到壽4000元魂以上獎10積0元；儀零加選扣罰傍單選金額在盞100元以唇下扣10元肅；芬其它獎金批（1）示接單按提成蛛3%,其它今參照當(dāng)期活壺動獎勵方案束提成;鎮(zhèn)（2）念活動競賽獎跨,另行發(fā)放傲其它扣罰蜜1、服務(wù)品突質(zhì)及照片品吵質(zhì)顧客滿意糖度考評低于元期望50元釋/次；所2、因化妝遣造型品質(zhì)原邊因重拍一次爸扣罰100閘元；狡3、凡造成鑼客怨投訴一淺次扣100浴-500元蔥不等；耀4、崖運作不規(guī)范員及差錯行政踐扣罰5-2情0元/次,誕造成公司成梨本損失按成柴本進(jìn)行扣罰巷。羞備運注等受約人：言腿黨飛有巾縣祖偏出索卷嗓雖朝發(fā)約人：溫反政桃今富2XXX否年KPI綜暈合業(yè)績合約濁書（1-9栽）功受約人姓名懸發(fā)約人姓名怪受約人職位等化妝助理廚發(fā)約人職位翻總經(jīng)理踢合同有效期貓2樂XXX隙年賽10茫月形1井日至2嶼XXX識年俱10脆月蜘30際日尚簽署日姥期云200扒8晴年非9買月頓22正日逐薪資=未名次底薪襲+學(xué)階補貼桑+出勤獎罰范+看樣業(yè)績訴提成+高樣范獎+禮服加別穿提成+其肝它獎金-其握它扣罰惠名次底薪蹤按當(dāng)月看樣蘭均額排名進(jìn)副行發(fā)放:態(tài)第一名40覺0元廢第二泰名300元尾道第三名2錦00元驅(qū)學(xué)階補貼疼（1）梨學(xué)階儀一段：0-螞3個月補貼滔100元/榆月；庫（2）躲學(xué)階奸二段：4-毒6個月補貼氧150元/儲月；職（3）摸學(xué)階僻三段：7-垂9個月補貼固250元/帆月；互（4）綱學(xué)階釘四段：10跨-12月補宿貼350元潔/月；棉（5）灘學(xué)階斑五段：1年關(guān)以上補貼4廟50元/月繭；廟出勤獎罰牽（1）無缺驗勤獎勵50迷元;摸（2）遲到齒早退扣罰2河元/分鐘;毛（3）病假倒按天扣除當(dāng)紀(jì)月薪資;根（4）事假喬1天扣除當(dāng)藥月薪資10錯%;圈（5）曠工析1天扣除當(dāng)厚月工薪資3閥0%，曠工鋒上2天扣除臘全部工資并短開除。勺看樣業(yè)績提唱成按實施統(tǒng)一按唇1%提成（缺學(xué)階一段無織看樣業(yè)績提套成）。拔禮服加穿提疲成巖個人獨立推賭銷10%(涉主推7%，晚輔推3%)斗，未參與不胡提鴨高樣獎詳每單看樣在睬1500元適獎10元，節(jié)達(dá)到200益0元獎勵1民5元，達(dá)到已4000元醋以上獎25推元；處其它獎金遲（1）宵接單按提成速3%,其它頌參照當(dāng)期活志動獎勵方案盤提成;接（2）右活動競賽獎蠶,另行發(fā)放亭其它扣罰班1、服務(wù)品淺質(zhì)及照片品緒質(zhì)顧客滿意遇度考評低于止期望50元另/次；俊2、凡造成滲客怨投訴一然次扣50-桐200元不尾等；疲3、未運作不規(guī)范報及差錯行政按扣罰5-2起0元/次,擴造成公司成殼本損失按成拼本進(jìn)行扣罰椅。悼受約人：爛掛槐軋粥目幟閱輝累做返潑拘駁發(fā)約人：率甲薪另桌瘡2XXX什年KPI綜漸合業(yè)績合約炎書（1-1肝0）亮受約人姓名您發(fā)約人姓名夕受約人職位獅攝影主管碰發(fā)約人職位塊總經(jīng)理及合同有效期申2懸XXX我年遷10遞月餃1屢日至2糾XXX蓮年畢10窯月掌30獵日縫簽署日博期砌200沫8散年慢9頓月屑22兇日起薪資=姨名次底薪充+醬職務(wù)薪資+汽出勤獎罰+開禮服提成+圖化妝工分獎霸+個人看樣分提成+高樣千獎+個人新事娘妝服務(wù)獎搏-零加選扣仙罰-扣罰雄名次底薪蠅按當(dāng)月看樣鐵均額排名進(jìn)厲行發(fā)放:繳第一名22瘋00元農(nóng)第學(xué)二名200顯0元略第三暈名1800袖元雹職務(wù)薪資暮看樣組業(yè)績喪未達(dá)到35陶000元-鉛無職務(wù)薪資類看樣組業(yè)績養(yǎng)達(dá)到350呢00元-零600元脆45吸000元-強800元節(jié)5捏5000元跑-100濫0元常65役000元-賄1200挖元僚魚看樣組業(yè)績冰達(dá)到750云00元-1艇400元宵85通000元-燥1600元梯95爭000元-卵1800元劇末950嘴00元以上絲-2000陰元萄出勤獎罰熟（1）無缺侍勤獎勵50捷元;附（2）遲到撤早退扣罰2痕元/分鐘;智（3）病假雜按天扣除當(dāng)四月薪資;結(jié)（4）事假謎1天扣除當(dāng)斃月薪資10些%;矩（5）曠工展1天扣除當(dāng)相月工薪資3瓣0%，曠工尊上2天扣除祖全部工資并謙開除。飯禮服加穿提聾成犬個人獨立推飲銷10%(碧主推7%，狂輔推3%)海，未參與不助提來攝影工分柄按新娘服裝標(biāo)套數(shù)計數(shù)(解便裝不計)說，每1套獎邀勵2元順看樣業(yè)績提趟成雄實施統(tǒng)一按夜4%提成恥高樣獎蟲每單看樣在達(dá)1500元詢獎50元，繡達(dá)到200拐0元獎勵8我0元，達(dá)到喘4000元牙以上獎15醬0元；權(quán)零加選扣罰敘單選金額在蠶100元以饞下扣10元普；源其它獎金膏（1）孔接單按提成友3%,其它氣參照當(dāng)期活研動獎勵方案驢提成;朽（2）沾活動競賽獎蹦,另行發(fā)放曾其它扣罰月1、服務(wù)品煌質(zhì)及照片品汁質(zhì)顧客滿意尿度考評低于堂期望50元賭/次；葛2、因攝影嗓品質(zhì)原因重紀(jì)拍一次扣罰奏100元；贈3、凡造成蜻客怨投訴一鄉(xiāng)次扣100慈-500元柿不等；架4、朋運作不規(guī)范糕及差錯行政剛扣罰5-2注0元/次,煌造成公司成過本損失按成擱本進(jìn)行扣罰攝。瞞受約人：報屈懷邀存廢喂登者嫁變羊警銷割發(fā)約人：文貴攻找跨伙200諒8香年KPI綜顏合業(yè)績合約孫書（1-1煉1）砌受約人姓名惱發(fā)約人姓名刮受約人職位由攝影師撥發(fā)約人職位恨總經(jīng)理樓合同有效期用200挎8脫年據(jù)10俯月享1申日男至止200動8贈年哀10刷月霧30薪日馳簽署日脹期捧200閥8傷年源9徹月特22松日區(qū)薪資=鐘名次底薪摔+出勤獎罰喪+禮服業(yè)績路提成+化妝虎工分獎+個球人看樣提成典+高樣獎+疲個人新娘妝渠服務(wù)獎-零責(zé)加選扣罰-釋其它扣罰致名次底薪減按當(dāng)月看樣三均額排名進(jìn)法行發(fā)放:對第一名22悅00元災(zāi)第剃二名200尸0元堡第三錦名1800蓋元乖出勤獎罰淘（1）無缺伙勤獎勵50網(wǎng)元;德（2）遲到卵早退扣罰2袋元/分鐘;淋（3）病假歐按天扣除當(dāng)稍月薪資;變（4）事假佩1天扣除當(dāng)害月薪資10械%;醋（5）曠工篩1天扣除當(dāng)斬月工薪資3淹0%，曠工幣上2天扣除卷全部工資并躲開除。暫禮服加穿提撲成碼個人獨立推也銷10%(送主推7%，跟輔推3%)松，未參與不蛛提胞攝影工分肚按新娘服裝翁套數(shù)計數(shù)(浪便裝不計)炸，每1套獎帆勵2元將看樣業(yè)績提巡成優(yōu)實施統(tǒng)一按賊4%提成擊高樣獎警每單看樣在態(tài)1500元昌獎50元，畫達(dá)到200嶄0元獎勵8填0元，達(dá)到捷4000元預(yù)以上獎15鞋0元；寶零加選扣罰屢單選金額在縮100元以逼下扣10元?。换锲渌劷鹆海?）富接單按提成泡3%,其它幟參照當(dāng)期活岸動獎勵方案張?zhí)岢?憤（2）輕活動競賽獎?chuàng)?另行發(fā)放殊其它扣罰簡1、服務(wù)品掉質(zhì)及照片品圾質(zhì)顧客滿意婆度考評低于下期望50元血/次；飲2、因化妝概造型品質(zhì)原間因重拍一次橋扣罰100幫元；姿3、凡造成耀客怨投訴一丘次扣100漆-500元念不等；潛4、面運作不規(guī)范稍及差錯行政桃扣罰5-2帖0元/次,洲造成公司成魄本損失按成專本進(jìn)行扣罰產(chǎn)。網(wǎng)備謠注座受約人：之密滴培次濤霞霧扇殖盡司經(jīng)拋仁發(fā)約人：花掩坡仙躍拖2XXX發(fā)年KPI綜究合業(yè)績合約筍書（1-1厭2）陽受約人姓名揀發(fā)約人姓名攏受約人職位工攝影助理違發(fā)約人職位屬總經(jīng)理何合同有效期弦2榨XXX催年糖10宴月觀1濟日至2炸XXX縱年抖10缺月板30祝日澤簽署日迎期莫200杠8遲年恰9蠅月頑22押日禁薪資=膛名次底薪役+學(xué)階補貼殲+出勤獎罰癢+看樣業(yè)績愉提成+高樣竹獎+其它獎忘金-其它扣諷罰正名次底薪宮