2022-2023年黑龍江省哈爾濱市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.影響自我效能感改變的因素，不包括（）

A.自身的成敗經(jīng)驗(yàn)B.替代性經(jīng)驗(yàn)C.情境條件D.心理健康

2.6歲的豆豆由于肺炎住進(jìn)醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室，不允許父母探望。據(jù)醫(yī)護(hù)人員反映，豆豆以為父母不要他了，整日哭鬧。于是，豆豆的父母向社會(huì)工作者求助。下列做法中，對(duì)豆豆來說最合適的是（）。

A.購買禮物送給他B.轉(zhuǎn)達(dá)父母對(duì)他的問候C.請(qǐng)父母寫信給他D.請(qǐng)父母去探望豆豆

3.學(xué)生的人際關(guān)系困境的類型不包括（）。

A.專橫霸道型B.沉默寡言型C.遭人排擠型D.怨天尤人型

4.老張今年65歲了，年輕時(shí)聰明好學(xué)的他越發(fā)感覺到自己與新的科學(xué)技術(shù)，比如網(wǎng)絡(luò)、電腦等越來越遠(yuǎn)，他曾經(jīng)嘗試學(xué)習(xí)，但是發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)起來充滿了困難，學(xué)習(xí)速度和進(jìn)展也非常緩慢，這種老年人出現(xiàn)的老化現(xiàn)象屬于()。

A.生理老化B.社會(huì)角色變化C.年齡老化D.心理老化

5.（）是婦女社會(huì)工作的起點(diǎn)。

A.實(shí)現(xiàn)男女平等B.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境C.尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)D.提高婦女的社會(huì)地位

6.青少年（）層面的社會(huì)工作即針對(duì)青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會(huì)工作服務(wù)。

A.微觀B.中觀C.宏觀D.混合

7.某地自從實(shí)施孤殘兒童家庭寄養(yǎng)辦法以來，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤殘兒童的生活質(zhì)量，社會(huì)工作者開展了一系列服務(wù)活動(dòng)，其中屬于間接介入的是（）。

A.走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實(shí)際困難

B.開展調(diào)研，向政府提交政策建議

C.開辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感

D.進(jìn)行資源鏈接，為寄養(yǎng)兒童找到“一對(duì)一”的資助

8.最低生活保障制度有一套嚴(yán)格的申請(qǐng)審批程序。以家庭為單位，幫助戶主向戶籍所在地的（）提出書面申請(qǐng)，并按要求如實(shí)提交所需的材料。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府B.市級(jí)人民政府C.社區(qū)居委會(huì)D.縣級(jí)以上民政局

9.9歲的小麗在一次地震中受重傷，之后常因做噩夢(mèng)而哭醒，對(duì)母親格外依戀，小麗的母親來求助，但機(jī)構(gòu)沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的社會(huì)工作者。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.鼓勵(lì)小麗參加成長小組B.安排志愿者陪伴小麗C.讓小麗參加社區(qū)活動(dòng)D.將小麗轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)

10.社會(huì)工作者小王計(jì)劃在養(yǎng)老院組織小組活動(dòng)，加強(qiáng)老人的相互溝通?？墒牵疾《嗄甑膹埬棠桃幌虿辉钢鲃?dòng)與人交流，無論小王怎么動(dòng)員，就是不肯參加。對(duì)此，小王采取的正確做法是()。

A.向院長匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)洪L說服她參加

B.給她子女打電話，請(qǐng)他們勸她參加

C.發(fā)動(dòng)幾位活躍老人，鼓勵(lì)她參加

D.找張奶奶談心，傾聽并尊重其決定

11.某社區(qū)近年來犯罪率不斷升高，受到社區(qū)管理者的高度重視，要求社會(huì)工作者根據(jù)近年來社區(qū)犯罪人員的相關(guān)情況和資料，挖掘出犯罪率不斷升高的原因。這一工作采用的是（）的方法。

A.社區(qū)社會(huì)工作B.社會(huì)工作行政C.社會(huì)工作研究D.社會(huì)工作治理

12.社會(huì)工作者為病人制訂出院計(jì)劃的目的是()。

A.協(xié)助病人離開醫(yī)院，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用

B.協(xié)助病人離開醫(yī)院，減輕家屬的壓力和負(fù)擔(dān)

C.協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)

D.協(xié)助病人回家

E.協(xié)助病人轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)

13.下面對(duì)社會(huì)性別主流化的理解，錯(cuò)誤的是（）。

A.1997年聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)理事會(huì)得到一致的結(jié)論：把性別問題納入主流是一個(gè)過程，它對(duì)任何領(lǐng)域的任何一個(gè)計(jì)劃行動(dòng)對(duì)女性和男性產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析

B.它是一個(gè)策略，是把女性和男性的關(guān)注、經(jīng)歷作為在政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等各領(lǐng)域中設(shè)計(jì)、執(zhí)行、跟蹤、評(píng)估政策和項(xiàng)目計(jì)劃的不可分割的一部分來考慮

C.社會(huì)性別主流化是男女平等基本國策的具體策略和實(shí)施路徑

D.社會(huì)性別主流化是為了逐漸提高婦女的社會(huì)地位，讓社會(huì)對(duì)婦女越來越重視

14.在傳染病爆發(fā)地區(qū)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者首先應(yīng)（）。

A.公布病患的名單B.開展防治傳染病的科普知識(shí)宣傳C.對(duì)病患進(jìn)行個(gè)案干預(yù)D.將病患組織起來開展小組活動(dòng)

15.在某城鄉(xiāng)結(jié)合部工作的社會(huì)者小李接觸到一個(gè)11歲的兒童。該兒童告訴小李，他是被“老板”租用后帶到本地進(jìn)行乞討的，每天必須將討來的錢如數(shù)交給“老板”，如果要不到錢，“老板”就會(huì)打他。小李初步確認(rèn)該兒童情況后，應(yīng)立即（）。

A.向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告B.幫助該兒童尋找家人C.帶他到醫(yī)院檢查身體D.向當(dāng)?shù)氐木戎芾碚緢?bào)告

16.在一次婦女互助小組中，張華抱怨婆婆與丈夫、兒子太過親近，把自己當(dāng)外人，委屈得哭個(gè)不停。社會(huì)工作者于燕對(duì)她實(shí)施個(gè)案會(huì)談，進(jìn)行輔導(dǎo)。以下于燕在調(diào)節(jié)婆媳關(guān)系時(shí)（）的做法是可取的。

A.指責(zé)張華不大度，奶奶疼孫子做母親的應(yīng)該高興

B.指責(zé)婆婆不懂教育，應(yīng)該讓兒媳教育孩子

C.指責(zé)丈夫不照顧妻子的感受

D.幫助婆婆認(rèn)識(shí)與兒子和孫子之間的關(guān)系、角色、權(quán)力的邊界

17.

第

21

題

在學(xué)校小組工作中，對(duì)于小組成員的選擇要注意（）的原則。

18.老年人有老年人的意愿需要表達(dá)，有老年人的利益需要維護(hù)，有老年人的作用需要發(fā)揮，這是指老年人的（）需要。

A.健康維護(hù)B.社會(huì)參與C.經(jīng)濟(jì)保障D.婚姻家庭

19.

第

49

題

下列（）不屬于我國目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制。

20.

第

25

題

下列哪項(xiàng)是城市貧困救助政策（）。

21.在社會(huì)工作結(jié)案期，當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。

A.倒退B.焦慮C.否認(rèn)D.憂郁

22.以家庭為中心的實(shí)務(wù)方法在實(shí)施過程中必須要遵循相應(yīng)的實(shí)務(wù)原則．在眾多原則中，社工必須放在第一位的是（）。

A.在服務(wù)過程中，兒童和家庭不應(yīng)因?yàn)檎Z言、宗教、發(fā)育遲緩等原因受到不同對(duì)待

B.在服務(wù)過程中，包括制訂和落實(shí)服務(wù)計(jì)劃，優(yōu)先考慮兒童的安全和健康

C.兒童社會(huì)工作者必須通過相關(guān)服務(wù)了解兒童需要和兒童及其家庭情況

D.凡有可能，家庭應(yīng)獲得服務(wù)以保持兒童在家庭中生活。避免發(fā)生親子隔離創(chuàng)傷

23.下列各項(xiàng)中不屬于社區(qū)要素的是（）。

A.居民B.地區(qū)C.共同關(guān)系D.社區(qū)環(huán)境

24.

第

51

題

家庭社會(huì)工作的開展離不開三個(gè)要素：家庭社會(huì)工作者，家庭以及（）。

25.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的最基本內(nèi)容是（）。

A.提供危機(jī)介入B.幫助患者申請(qǐng)公共援助C.對(duì)患者進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估和干預(yù)D.調(diào)節(jié)患者心理，配合醫(yī)院治療

26.

第

3

題

有一組學(xué)生在一間兒童醫(yī)院實(shí)習(xí)，觀察到病兒的家長壓力非常大，情緒總是隨著孩子的病情變化而變化，認(rèn)為長此以往不利于孩子的治療，也不利于家長的身體健康，于是決定為家長們開辦一個(gè)減壓小組，不料家長完全沒有興趣了解壓力的影響與減壓的技巧，反而非常關(guān)注照顧兒童的知識(shí)，第一次的小組活動(dòng)很不順利。學(xué)生們做了深刻反省后，在第二次活動(dòng)中找來醫(yī)護(hù)人員講解照顧的問題，并回答家長的提問。在后來的小組活動(dòng)中，學(xué)生們不斷了解家長的需求，將減壓與家長的關(guān)注聯(lián)結(jié)起來，家長們?cè)絹碓綐酚趨⒓有〗M聚會(huì)，情緒壓力也得到了一定的緩解。此案例說明醫(yī)務(wù)小組工作者應(yīng)注意（）。

27.

第

44

題

善用社區(qū)資源，促進(jìn)醫(yī)療照顧網(wǎng)絡(luò)的完善，以實(shí)現(xiàn)對(duì)病人照顧的整體性，這是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演了（）角色。

28.（）是社會(huì)成員因個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因致使生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分。

A.社會(huì)保險(xiǎn)B.社會(huì)救助C.社會(huì)福利D.社會(huì)優(yōu)撫

29.

第

17

題

安置一般是指（）。

30.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到很不適應(yīng)，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。

A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商調(diào)換崗位

B.整合社會(huì)資源，開發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開展職業(yè)培訓(xùn)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

31.

第

30

題

兒童社區(qū)工作有不同的介入手段。以組織、動(dòng)員社區(qū)內(nèi)各類社會(huì)團(tuán)體和居民組織為兒童的健康成長提供的各種各樣的服務(wù)作為介入手段介入社區(qū)，屬于（）。

32.家庭社會(huì)工作是社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)踐領(lǐng)域之一。下列家庭社會(huì)工作的說法，正確是（）。

A.家庭社會(huì)工作就是家庭治療

B.家庭社會(huì)工作與家庭治療截然不同

C.家庭社會(huì)工作是家庭治療的一個(gè)分支

D.家庭社會(huì)工作與家庭治療既有聯(lián)系又有區(qū)別

33.在社會(huì)策劃模式中，目標(biāo)的確立要遵循一些工作原則，而（）不是工作原則。

A.與同事共同討論

B.應(yīng)以文字表達(dá)，且是具體及可量度的

C.有明確的服務(wù)對(duì)象

D.通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要

E.目標(biāo)應(yīng)與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力、資源和責(zé)任相適應(yīng)

34.

第

42

題

下列家庭社會(huì)工作項(xiàng)目中，（）不屬于提供物質(zhì)性的服務(wù)種類。

35.某社區(qū)社會(huì)工作者，為社區(qū)的青少年群體開展就業(yè)支持小組，為小組成員提供就業(yè)信息，組織開展就業(yè)技能培訓(xùn)。此項(xiàng)服務(wù)屬于青少年社會(huì)工作的（）服務(wù)。

A.思想引導(dǎo)B.習(xí)慣養(yǎng)成C.職業(yè)指導(dǎo)D.婚戀

36.

第

43

題

老年人處于人生的最后一個(gè)階段，（）是其最顯著的特點(diǎn)。

37.老年社會(huì)工作中，社區(qū)照顧正在由()轉(zhuǎn)變。

A.管理導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型B.服務(wù)導(dǎo)向型向管理導(dǎo)向型C.需求導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型D.服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型

38.

第

24

題

殘疾人社會(huì)工作的根本目的是增強(qiáng)殘疾人的（）

39.

第

12

題

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，做好一級(jí)預(yù)防，可減少（）%的殘疾發(fā)生率。

40.

第

8

題

除了一些長期固定的救助對(duì)象外，對(duì)于大部分救助對(duì)象而言，一旦他們擺脫了困難，社會(huì)救助就會(huì)隨之而終止，這說明了社會(huì)救助的（）。

二、多選題(20題)41.

第

92

題

以下哪一項(xiàng)不是預(yù)估摘要通常包含的內(nèi)容?（）

42.學(xué)校社會(huì)工作者在面對(duì)處于生活困境的學(xué)生時(shí)，可以從（）方面入手。

A.情感支持B.發(fā)展支持系統(tǒng)C.開發(fā)學(xué)生潛能D.經(jīng)濟(jì)援助E.挖掘社會(huì)資源

43.以下各項(xiàng)中，不屬于光榮院社會(huì)工作的特別內(nèi)容的是（）

A.性與親密關(guān)系的處理B.疏于照顧問題C.社會(huì)地位下降D.藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防E.老年慢性病增加

44.關(guān)于社區(qū)參與的層次和形式，下列理解錯(cuò)誤的有（）。

A.“告知”的參與方式代表的是一種“自下而上”的溝通過程

B.從過程層面看，“告知”需要教育或能力但不需要權(quán)力、責(zé)任和溝通

C.“協(xié)商”推動(dòng)居民成為決策過程中的一分子

D.“咨詢”比“告知”上升了一個(gè)層次

E.不同的社區(qū)、不同的時(shí)機(jī)都應(yīng)追求更高的社會(huì)參與層次

45.某小區(qū)開設(shè)了老年電腦興趣班，有些老人前學(xué)后忘，對(duì)學(xué)習(xí)電腦知識(shí)沒有信心，社會(huì)工作者對(duì)此情況進(jìn)行了分析，提出了改進(jìn)意見，下列做法中，正確的有（）

A.注意所教知識(shí)的實(shí)用性

B.鼓勵(lì)老年人在家常用電腦練習(xí)

C.減少教學(xué)知識(shí)點(diǎn)，放緩教學(xué)速度

D.更換新的教學(xué)點(diǎn)，增加學(xué)習(xí)興趣

E.調(diào)整電腦設(shè)置，使老年人看得更清楚

46.

第

95

題

下列屬于協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活的社會(huì)工作方法的是（）。

47.我國憲法規(guī)定：“中華人民共和國公民在()的情況下，有從國家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。”

A.年老B.疾病C.喪失勞動(dòng)能力D.失業(yè)E.下崗

48.常用的社會(huì)工作評(píng)估類型包括（）。

A.即時(shí)評(píng)估B.過程評(píng)估C.階段評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.效果評(píng)估

49.

第

74

題

小鄭在地震災(zāi)區(qū)做社會(huì)救助工作，最近他接觸到許多失去了所有家人的人，他們都喪失了生活信念，小鄭希望用小組活動(dòng)來為他們提供服務(wù)，小鄭可選擇的小組形式是（）。

50.社會(huì)工作者老徐十分贊同通才實(shí)務(wù)工作觀。面對(duì)來自單親家庭、性格內(nèi)向、缺乏自信、不善與人交往的青少年服務(wù)對(duì)象，老徐開展了一系列服務(wù)，其中體現(xiàn)了應(yīng)用通才實(shí)務(wù)工作觀的有（）。A.針對(duì)服務(wù)對(duì)象的家庭進(jìn)行關(guān)系調(diào)整

B.通過社區(qū)工作，為服務(wù)對(duì)象建立成長支持網(wǎng)絡(luò)

C.建議服務(wù)對(duì)象父母復(fù)婚，保證健全的家庭結(jié)構(gòu)

D.為服務(wù)對(duì)象開展個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助其改變行為方式

E.讓服務(wù)對(duì)象參加小組活動(dòng)，增加其人際交往機(jī)會(huì)

51.學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象包括（）。

A.學(xué)生B.家長C.教師D.行政主管部門E.社區(qū)

52.

第

84

題

學(xué)校社會(huì)工作的一大方面內(nèi)容是為全體學(xué)生的成長與發(fā)展提供服務(wù)，它主要包括（）等方面。

53.在接觸和初步面談后，可以終結(jié)服務(wù)的情況有（）。

A.機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員

B.服務(wù)對(duì)象不能為機(jī)構(gòu)帶來經(jīng)濟(jì)效益

C.社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越

D.社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問題

E.社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)與服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法和期望不相符

54.對(duì)流浪乞討人員的機(jī)構(gòu)救助包括（）。

A.救助亭救助B.巡邏車救助C.基本生活安置D.行為思想引導(dǎo)與矯正E.提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

55.社會(huì)工作者要把握住房政策的要點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐幕咀》勘Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)和救助標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助住房困難群眾準(zhǔn)確評(píng)估自己的家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況以及住房狀況，并做出是否申請(qǐng)的判斷。這里，住房救助對(duì)象的特征有（）。

A.無家可歸者B.可能是最低生活保障家庭C.可能是分散供養(yǎng)的特困人員D.一定是沒有勞動(dòng)能力的人E.一定是身患絕癥的人員

56.

第

80

題

一個(gè)殘疾人的社會(huì)康復(fù)，需要社會(huì)工作者開展以下幾個(gè)方面的具體工作（）。

57.社會(huì)工作者在司法判決前針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入包括（）。

A.與犯罪嫌疑人的親友進(jìn)行廣泛交談

B.社區(qū)資源連接以應(yīng)對(duì)生活困難

C.為失去依靠的家庭成員提供生活照料

D.責(zé)怪犯罪嫌疑人沖動(dòng)的做法

E.家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導(dǎo)

58.社區(qū)社會(huì)工作者葛菲在社區(qū)中開展了針對(duì)殘疾人的系列服務(wù)，包括開設(shè)殘障兒童的啟智班，為殘疾人開發(fā)適合的工作，在社區(qū)中創(chuàng)造無障礙的生活環(huán)境。葛菲開展的此類服務(wù)屬于（）。

A.生活服務(wù)B.直接服務(wù)C.康復(fù)服務(wù)D.公益服務(wù)E.安置服務(wù)

59.

第

74

題

行為改變技術(shù)是應(yīng)用（）等策略，來改變學(xué)生不良適應(yīng)行為或養(yǎng)成學(xué)生良好行為的過程。

60.家庭社會(huì)工作的目標(biāo)有()。

A.改善家庭關(guān)系B.增強(qiáng)家庭功能C.解決家庭困難D.協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源E.無為而治

三、案例分析題(3題)61.某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5％，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨(dú)寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益遭到侵犯。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？

62.小綿今年18歲、其父開棋牌室營生，整日的麻將聲影響了小綿的學(xué)業(yè)和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關(guān)愛。良好家庭環(huán)境的缺失以及長期處缺少關(guān)愛的狀態(tài)，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學(xué)期間，他不正常就學(xué)，結(jié)識(shí)了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業(yè)后無心就業(yè)，長期待在家中，很少與父親進(jìn)行交流。而且因?yàn)闆]有找到工作，其父經(jīng)常數(shù)落他，造成兩人關(guān)系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產(chǎn)生抵觸情緒。

問題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對(duì)象和他們的社會(huì)環(huán)境正在收集資料以促進(jìn)工作有效開展，請(qǐng)舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設(shè)計(jì)幾個(gè)問題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

63.某家政服務(wù)公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時(shí)，不慎從窗臺(tái)上跌落，從此失去了雙腿。家政服務(wù)公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問補(bǔ)償金。劉女士的丈夫?qū)λ荜P(guān)心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學(xué)四年級(jí)，但非常懂事，上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽。對(duì)丈夫和女兒的辛苦，劉女士都看在眼里，內(nèi)心十分愧疚，覺得自己是家人的負(fù)擔(dān)。一天，她趁著家里只有她一人，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。問題1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢(shì)和困難各有哪些？2.針對(duì)劉女士目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.D影響自我效能感改變的因素有：自身的成敗經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、言語勸說、情緒反應(yīng)和生理狀態(tài)、情境條件。

2.D調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療是醫(yī)院社會(huì)工作的重要內(nèi)容。在整個(gè)醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)調(diào)節(jié)病人的心理，疏導(dǎo)病人的各種負(fù)面情緒，調(diào)整病人的不良心理狀態(tài)和行為，對(duì)病人進(jìn)行心理護(hù)理。做好心理護(hù)理有利于病人疾病的治療和康復(fù)。

3.D學(xué)生的人際關(guān)系困境主要有沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型四種類型。

4.D對(duì)于老年人而言，心理老化包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。老張出現(xiàn)的學(xué)習(xí)困難現(xiàn)象即屬于心理老化的范疇。

\n

5.C長期以來，在父權(quán)文化（如“男尊女卑”“男強(qiáng)女弱”）的影響下，婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)，恰恰是婦女社會(huì)工作的起點(diǎn)。

6.B青少年社會(huì)工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面。微觀層面一般是指?jìng)€(gè)人層面的社會(huì)工作，即針對(duì)青少年個(gè)體需求而開展的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)；中觀層面是指家庭和小組層面的社會(huì)工作，即針對(duì)青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會(huì)工作服務(wù)；宏觀層面是指社區(qū)社會(huì)工作和相關(guān)組織，或者是針對(duì)法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性工作。如建立青少年組織，開展社區(qū)工作，進(jìn)行青少年法規(guī)、政策或制度的修改及倡導(dǎo)工作等。

7.B

8.A最低生活保障制度有一套嚴(yán)格的申請(qǐng)審批程序。在申請(qǐng)過程中，社會(huì)工作者可以幫助救助對(duì)象了解申請(qǐng)程序和申請(qǐng)方法。首先要幫助申請(qǐng)人判斷是否具備申請(qǐng)的條件；其次要以家庭為單位，幫助戶主向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出書面申請(qǐng)，并按要求如實(shí)提交所需的材料；最后可以協(xié)助申請(qǐng)人接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和社區(qū)村（居）委會(huì)開展的入戶調(diào)查、社區(qū)評(píng)議等活動(dòng)，并如實(shí)反映掌握的有關(guān)情況。

9.D

10.D老年人小組工作的注意事項(xiàng)包括：①尊重自決權(quán)；②平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任；③尊重保密權(quán)；④干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。題中，小王正確的做法應(yīng)該是了解張奶奶的真實(shí)想法，尊重她的個(gè)人意愿和自決權(quán)。

\n

11.C社區(qū)矯正社會(huì)工作的方法中，包括社區(qū)工作方法、社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究。社會(huì)工作研究是獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過程，在此過程中，社會(huì)工作者及其他領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，以協(xié)助實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作目標(biāo)。題中運(yùn)用的正是社會(huì)工作研究的方法。

12.C出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，具體來說就是評(píng)估、給病人及其家屬做情緒和教育性的輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)等。

13.D社會(huì)性別主流化是為了使女性和男性能夠平等受益，逐漸消除性別不平等的現(xiàn)象，最終達(dá)到社會(huì)性別平等，而不僅僅是提高婦女的社會(huì)地位。

14.B公共衛(wèi)生面臨的一個(gè)重要問題就是對(duì)傳染病的防控。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以協(xié)助醫(yī)護(hù)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并且報(bào)告發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理。此外，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者還可以開展傳染病防治知識(shí)的宣傳和咨詢服務(wù)，配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院傳染病患者進(jìn)行治療管理。

15.A對(duì)受虐兒童的輔導(dǎo)是兒童社會(huì)工作介入的第一步，它優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺。除此之外，社會(huì)工作者還須與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會(huì)資源密切配合起來，對(duì)受虐兒童予以積極的介入。題中，兒童的情況屬于兒童疏忽，小李首先應(yīng)考慮兒童的安全。立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。故本題選A。

16.D

17.D對(duì)于小組成員的選擇要注重同質(zhì)性與異質(zhì)性平衡的原則。

18.B社會(huì)參與是老年人的重要需求。老年人要貢獻(xiàn)社會(huì)，需要廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活的各個(gè)方面。老年人有老年人的意愿需要表達(dá)，有老年人的利益需要維護(hù)，有老年人的作用需要發(fā)揮。

19.D

20.A城市貧困救助主要是最低生活保障制度。

21.D由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對(duì)象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸，不再有社會(huì)工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對(duì)這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。其中。憂郁表現(xiàn)為當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。故正確答案是D。

22.B在服務(wù)過程中，包括制訂和落實(shí)服務(wù)計(jì)劃，兒童的安全和健康永遠(yuǎn)是第一需要考慮的。

23.D社區(qū)包括五項(xiàng)要素：居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織和社區(qū)意識(shí)。

24.A

25.C對(duì)患者進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估和干預(yù)是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的最基本內(nèi)容，包括對(duì)患者的家庭史、生活狀況、過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、適應(yīng)中的難題，以及患者家庭的溝通狀況、家庭關(guān)系的調(diào)整和對(duì)成員需求的回應(yīng)等不同方面的認(rèn)識(shí)和了解。

26.A

27.A

28.B社會(huì)救助是指在社會(huì)成員因個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因致使基本生活難以維持時(shí)，由政府和社會(huì)為其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。社會(huì)救助是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是受到憲法保障的基本公民權(quán)利之一。社會(huì)救助以家庭經(jīng)濟(jì)狀況為基礎(chǔ)，由政府和社會(huì)為陷入貧困的城鄉(xiāng)困難家庭提供直接的物質(zhì)救助和服務(wù)，幫助其解決基本的生存問題。社會(huì)救助是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、涉及多個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜概念。

29.E

30.D復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開展的社會(huì)工作，社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

31.C

32.D家庭社會(huì)工作與家庭治療這兩個(gè)概念既有聯(lián)系又有區(qū)別，很容易混淆。它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①起源不同；②關(guān)注焦點(diǎn)不同；③工作理念不同；④專業(yè)關(guān)系不同。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在：①服務(wù)領(lǐng)域的相互影響；②服務(wù)模式的相互影響；③工作人員的相互影響。

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33.D社會(huì)策劃模式的目標(biāo)的確立步驟要遵循以下原則：一是與同事共同討論；二是應(yīng)以文字表達(dá)，且是具體及可量度的；三是有明確的服務(wù)對(duì)象，并被同事、社會(huì)人士和服務(wù)對(duì)象理解、認(rèn)同和支持；四是具有一定難度和挑戰(zhàn)性，并強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的改變；五是有完成目標(biāo)的時(shí)間限制，有清楚的先后次序和重點(diǎn)效果目標(biāo)；六是目標(biāo)應(yīng)與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力、資源和責(zé)任相適應(yīng)。ABCE均為目標(biāo)確立的工作原則，故不選。D為確定需要步驟中的一個(gè)工作方法，故選D。

34.B

35.C

36.A無

37.D老年社會(huì)工作中，社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，即不是由機(jī)構(gòu)根據(jù)自己的觀點(diǎn)來決定提供什么樣的服務(wù)，而是基于服務(wù)對(duì)象的需求來提供服務(wù)。

\n

38.B

39.D

40.D

41.DE

42.ABCE學(xué)校社會(huì)工作者在面對(duì)處于生活困境的學(xué)生時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面入手：①情感支持；②發(fā)展支持系統(tǒng)；③挖掘社會(huì)資源；④開發(fā)學(xué)生潛能。

43.CE特別內(nèi)容：疏于照顧問題、藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防、性與親密關(guān)系的處理。

44.ABEA項(xiàng)，告知，社區(qū)居民單方面獲得上級(jí)對(duì)社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機(jī)會(huì)改變既定規(guī)劃，這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝通過程；B項(xiàng)，從過程層面看，“告知”不需要教育或能力，也不需要權(quán)力、責(zé)任和溝通；E項(xiàng)，社區(qū)問題往往非常復(fù)雜，涉及當(dāng)代的歷史背景、人情關(guān)系、居民組成等，因此，不同的社區(qū)、不同的時(shí)機(jī)會(huì)采取不同的參與形式。

\n

45.ABCE人思維記憶的過程會(huì)隨著人體功能器官的老化而有所改變。對(duì)老年人來說學(xué)東西有兩點(diǎn)很重要：①學(xué)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注重知識(shí)的實(shí)用性；②有練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)。感官功能的下降可能會(huì)影響老人記憶力，使其學(xué)習(xí)的速度比年輕人慢，太快呈現(xiàn)太多信息會(huì)讓老年人的頭腦處理不過來，因而也會(huì)影響記憶力。所以，開設(shè)老年電腦興趣班要注重實(shí)用性，通過鼓勵(lì)老年人在家常用電腦、放緩教學(xué)速度來增加老人信心和興趣。同時(shí)，調(diào)整電腦設(shè)置，使老人看得更清楚的做法能夠減少老年人學(xué)習(xí)電腦時(shí)感官方面可能遇到的困難，也能增加老年人學(xué)習(xí)電腦的信心。

46.ABDE

47.ABC

48.BD社會(huì)工作評(píng)估有不同的策略，因評(píng)估目的不同而有不同類型，比較常用的有過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩種。

49.CE本例中的災(zāi)民失去了家人，喪失了生活信念，這種情況一方面需要恢復(fù)他們的信心，另一方面需要緩解他們的悲痛，支持小組可以有效幫助他們通過互相支持來緩解悲痛，同時(shí)通過集體活動(dòng)來恢復(fù)生活信心，而心理治療小組可以有效恢復(fù)信心。

50.ABDE社會(huì)工作者所需開展的服務(wù)是多層面的，以服務(wù)對(duì)象為個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助其改變行為方式;針對(duì)服務(wù)對(duì)象的家庭進(jìn)行關(guān)系調(diào)整;通過轉(zhuǎn)介，讓其參與小組活動(dòng)，增加人際交往機(jī)會(huì);通過社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)。

51.ABCE學(xué)校社會(huì)工作以學(xué)生為本，工作路徑自下而上，工作重點(diǎn)是學(xué)生的成長，工作方法突出由內(nèi)而外，工作重點(diǎn)為促進(jìn)學(xué)生心靈改變和人格成長，工作對(duì)象可以是學(xué)生、家長、教師以及社區(qū)。

52.BCD

53.ACDE影響決定的因素是機(jī)構(gòu)的功能能否滿足服務(wù)對(duì)象的需要。當(dāng)存在如下情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)：①機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務(wù)對(duì)象或其問題不在機(jī)構(gòu)的職責(zé)、使命或功能之內(nèi)，社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務(wù)的數(shù)量適于其他機(jī)構(gòu)，其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對(duì)象或問題的特權(quán)（如社區(qū)矯正服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)）；②當(dāng)服務(wù)對(duì)象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象需要或已經(jīng)解決了問題時(shí)；③服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符；或者是社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問題，或者是服務(wù)對(duì)象沒有充分的動(dòng)機(jī)投入必要的時(shí)間、力量和資源。

54.CD對(duì)流浪乞討人員的機(jī)構(gòu)救助包括基本生活安置以及行為思想引導(dǎo)與矯正。流浪乞討人員沒有基本的生活條件，生存缺乏保障。救助機(jī)構(gòu)首先要做的就是給予生活的合理安排。除了物質(zhì)上的救助，還要開展教育，對(duì)其行為和心理進(jìn)行疏導(dǎo)，消除其懶惰和依賴社會(huì)的想法，糾正偏差行為，幫助其分析自身的長處和弱點(diǎn)，鼓勵(lì)他們獨(dú)立自強(qiáng)，走出困境。

\n

55.BC

56.ABC

57.BCE犯罪嫌疑人被拘押等待審判期間，其家人和親友會(huì)因此受到?jīng)_擊和拖累，尤其是犯罪嫌疑人家中年邁的父母和年幼的子女，其生活會(huì)因事件的發(fā)生而陷入困境。矯正社會(huì)工作者此時(shí)的工作介入，主要是針對(duì)這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助。具體提供以下服務(wù)：①家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導(dǎo)；②社區(qū)資源連接以應(yīng)對(duì)生活困難；③為失去依靠的家庭成員提供生活照料。

58.ACE為殘疾人提供福利服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)的文明和進(jìn)步。而通過小區(qū)提供的服務(wù)主要有：①康復(fù)服務(wù)，例如殘疾人小區(qū)康復(fù)中心、精神病人醫(yī)療站、智障兒童啟智班等；②安置服務(wù)，例如通過發(fā)展福利工廠（店），幫助安置有勞動(dòng)能力的殘疾人從事適合他們特點(diǎn)的工作，盡量使他們自食其力、自強(qiáng)不息；③生活服務(wù)，創(chuàng)造無障礙的小區(qū)生活環(huán)境，組織小區(qū)內(nèi)房管、衛(wèi)生、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及小區(qū)志愿者為殘疾人提供便利，幫助符合條件的未婚殘疾青年建立家庭等。

59.ABCE

60.ABCD家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增強(qiáng)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難。故答案為A、B、C、D。

61.1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求，未滿足婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。2.社會(huì)工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問題。因此，社會(huì)工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的各項(xiàng)需求。（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體的做法為：社區(qū)社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動(dòng)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社交關(guān)系和聯(lián)系。（2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體的做法為：社區(qū)社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。（3）互助網(wǎng)絡(luò)。具體的做法為：社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力，例如空巢老人支持小組等。（4）鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體的做法為：社區(qū)社會(huì)工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有