企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程平臺(tái)建設(shè)解決方案背景隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用的普及，信息化已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，充分發(fā)揮信息技術(shù)的先導(dǎo)和拉動(dòng)作用，解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大問題和關(guān)鍵需求，使信息技術(shù)成為改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、緩解資源環(huán)境壓力、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率、增加企業(yè)，特殊是中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、改善公共服務(wù)的有效途徑，是當(dāng)前形勢(shì)和將來發(fā)展對(duì)信息化提出的迫切要求。國(guó)內(nèi)的企業(yè)信息化過程相對(duì)西方國(guó)家來說起步較晚，許多地方須要借鑒國(guó)外同類行業(yè)信息化過程的勝利閱歷。但在企業(yè)信息化實(shí)施過程中，國(guó)人漸漸發(fā)覺國(guó)外尤其是歐美國(guó)家，他們整個(gè)社會(huì)對(duì)管理學(xué)有著共同的認(rèn)知，規(guī)范化已經(jīng)滲透到他們的生活理念中，此時(shí)他們的信息化實(shí)施考慮的就是各種系統(tǒng)的集成、敏捷的配置，這種概念達(dá)到了極致其實(shí)就是分布式的概念。反觀國(guó)內(nèi)，國(guó)人的文化崇尚“易”，無窮無盡的改變之道，崇尚水無常形。而“抓到老鼠就是好貓”也干脆反映了我們的文化底蘊(yùn)和適時(shí)而變、順勢(shì)而為的理念。因此中國(guó)的政府和企業(yè)的信息化實(shí)施，應(yīng)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的同時(shí)，也要考慮怎么去適應(yīng)敏捷多變的流程需求。企業(yè)信息化實(shí)施工作的核心內(nèi)容是建立敏捷的流程處理平臺(tái)以支撐其核心業(yè)務(wù)處理實(shí)力。工作流處理平臺(tái)除供應(yīng)全過程的業(yè)務(wù)流程處理實(shí)力外，還須要具備與國(guó)際接軌、符合將來技術(shù)發(fā)展方向等需求。解決方案中創(chuàng)軟件中間件基于自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)的“核高基”中間件InforSuiteFlow，針對(duì)流程領(lǐng)域普遍業(yè)務(wù)需求和一些中國(guó)特色需求，為企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用打造一個(gè)統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，為整個(gè)企業(yè)的流程應(yīng)用開發(fā)供應(yīng)業(yè)務(wù)流程全生命周期的支撐，大幅度提升企業(yè)流程類應(yīng)用的流程管理實(shí)力，快速支撐業(yè)務(wù)流程演化。圖1業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)中創(chuàng)軟件中間件基于多年InforSuiteFlow工作流平臺(tái)的實(shí)施閱歷，制定了一套企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的流程應(yīng)用開發(fā)規(guī)范。企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，面對(duì)流程應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商，供應(yīng)了快速開發(fā)支撐環(huán)境。供應(yīng)統(tǒng)一的一體化協(xié)同開發(fā)環(huán)境，包含流程設(shè)計(jì)、表單開發(fā)、仿真調(diào)試等。供應(yīng)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)框架，流程應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)不再從零起先。供應(yīng)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程構(gòu)件開發(fā)規(guī)范，打造統(tǒng)一的流程領(lǐng)域構(gòu)件庫。企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，針對(duì)不同類型用戶供應(yīng)了特性化的工作臺(tái)；該工作臺(tái)遵循統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程構(gòu)件開發(fā)規(guī)范，便利流程應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商快速集成到應(yīng)用系統(tǒng)中。

業(yè)務(wù)分析人員：統(tǒng)一BS模式的業(yè)務(wù)流程建模、分析、優(yōu)化工作臺(tái)。業(yè)務(wù)操作人員：統(tǒng)一任務(wù)處理工作臺(tái)。業(yè)務(wù)管理人員：統(tǒng)一流程監(jiān)控、管理工作臺(tái)。應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商基于企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，依據(jù)該平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用開發(fā)規(guī)范，能夠?qū)崿F(xiàn)快速構(gòu)建業(yè)務(wù)流程應(yīng)用，滿意企業(yè)的特性化需求?；贗nforSuiteFlow的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，支持SOA的基礎(chǔ)架構(gòu)，接受國(guó)際先進(jìn)的J2EE開放技術(shù)體系，參照WfMC（工作流管理聯(lián)盟）標(biāo)準(zhǔn)，遵循XPDL規(guī)范，遵循OMG（對(duì)象管理組織）規(guī)范；具備如下技術(shù)特點(diǎn)：

以客戶需求為中心，實(shí)現(xiàn)了困難人工流程的建模、設(shè)計(jì)、運(yùn)行調(diào)試、運(yùn)行限制、運(yùn)行展示、管理監(jiān)控、分析優(yōu)化等功能，符合本地化的需求特色。面對(duì)服務(wù)集成總線，統(tǒng)一發(fā)布流程服務(wù)，無論是人工流程，還是自動(dòng)化的服務(wù)流程，都可以發(fā)布為獨(dú)立的服務(wù)，并為其它系統(tǒng)所調(diào)用。供應(yīng)面對(duì)服務(wù)的流程編排功能，并實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的同步、異步調(diào)用。可集成的服務(wù)形式，包括Webservice、EJB、JMS等等。基于InforSuiteFlow的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，為整個(gè)企業(yè)供應(yīng)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)供應(yīng)了業(yè)務(wù)流程全生命周期的支撐，包括業(yè)務(wù)流程建模、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用開發(fā)、統(tǒng)一流程運(yùn)行門戶、特性化任務(wù)處理工作臺(tái)、業(yè)務(wù)流程監(jiān)管、業(yè)務(wù)流程分析和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。基于InforSuiteFlow的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，大幅度提升企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程管理實(shí)力，快速支撐業(yè)務(wù)流程演化。1）針對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，拓展服務(wù)渠道，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，該平臺(tái)提升了業(yè)務(wù)流程梳理實(shí)力，供應(yīng)面對(duì)業(yè)務(wù)分析人員的簡(jiǎn)潔流程建模工具，實(shí)現(xiàn)與流程應(yīng)用開發(fā)人員的快速對(duì)接。2）針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一些隨機(jī)性需求，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程需求改變、政策制度調(diào)整，該平臺(tái)供應(yīng)了敏捷的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、調(diào)整實(shí)力：快速應(yīng)對(duì)流程改變；敏捷適應(yīng)業(yè)務(wù)改變；便利適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)改變3）針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中積重難返的流程，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，該平臺(tái)供應(yīng)了流程再造實(shí)力。方案價(jià)值通過企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程平臺(tái)建設(shè)方案的實(shí)施，可以為客戶供應(yīng)以下幾方面的服務(wù)。1）全過程的流程支持實(shí)力基于InforSuiteFlow產(chǎn)品的工作流平臺(tái)，為各種流程業(yè)務(wù)功能需求供應(yīng)了全面的支持，對(duì)流程應(yīng)用的不同階段，如需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)行、維護(hù)等各階段均供應(yīng)了對(duì)應(yīng)的支持工具，從而供應(yīng)了過程的流程支持實(shí)力。2）強(qiáng)大的SOA支持實(shí)力InforSuiteFlow通過針對(duì)調(diào)用接口的WebService封裝供應(yīng)了外部應(yīng)用調(diào)用工作流的便捷性，同時(shí)強(qiáng)大的工具代理功能使得工作流平臺(tái)可以很便利的調(diào)用外部應(yīng)用，從而達(dá)到全面支持SOA的實(shí)力。3）高性能和高牢靠性InforSuiteFlow接受具有愛護(hù)機(jī)制的多線程并發(fā)機(jī)制，供應(yīng)集群、負(fù)載均衡處理機(jī)制，供應(yīng)高性能的流程訪問實(shí)力，可在7*24小時(shí)模式下實(shí)現(xiàn)99.999%的穩(wěn)定執(zhí)行，具備大量成熟的勝利案例。4）良好的開放性和可擴(kuò)展實(shí)力InforSuiteFlow在封閉和開放之間選擇了開放，供應(yīng)了大量的可擴(kuò)展機(jī)制，使工作流平臺(tái)依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定向擴(kuò)展方式很好的滿意業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，同時(shí)可以依據(jù)實(shí)際需求很便利的與第三方工具進(jìn)行集成。5）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)特色的完備結(jié)合InforSuiteFlow遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化處理流程的同時(shí)，提出了針對(duì)國(guó)內(nèi)人工流程特點(diǎn)的一系列解決方案。應(yīng)用案例交通銀行信貸管理系統(tǒng)交通銀行信貸管理系統(tǒng)建立了以總行為中心，覆蓋全行信貸網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)大集中平臺(tái)，以B/S三層結(jié)構(gòu)來進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)。該系統(tǒng)是以客戶管理為基礎(chǔ)，以信貸業(yè)務(wù)流程為主線，以信貸風(fēng)險(xiǎn)防范為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司信貸業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)測(cè)、審批、限制的電子化和自動(dòng)化，供應(yīng)信貸及相關(guān)業(yè)務(wù)信息的存儲(chǔ)、匯總、收集、反映，為各層次的經(jīng)營(yíng)管理供應(yīng)監(jiān)控、決策、分析、預(yù)警等功能，為交通銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)充分的信息支持。交通銀行信貸管理系統(tǒng)解決方案首先向業(yè)務(wù)流程供應(yīng)從定義、部署、運(yùn)行到交互、分析的全生命周期服務(wù)，其次將人員和信息系統(tǒng)通過自動(dòng)化的流程結(jié)合在一起，同時(shí)還能快速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程，無論是資源配置還是限制結(jié)構(gòu)上的改變，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的核心是將流程邏輯從運(yùn)行它們的應(yīng)用中分別出來，管理流程參加者之間的關(guān)系，集成內(nèi)部和外部的流程資源，并實(shí)時(shí)監(jiān)控流程性能和運(yùn)行狀況?；诤烁呋虚g件InforSuiteFlow搭建的交通銀行業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，支持SOA的基礎(chǔ)架構(gòu)，接受國(guó)際先進(jìn)的J2EE開放技術(shù)體系，參照WfMC（工作流管理聯(lián)盟）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，遵循XPDL規(guī)范，遵循OMG（對(duì)象管理組織）規(guī)范，為交通銀行內(nèi)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程再造供應(yīng)基礎(chǔ)平臺(tái)。1）以客戶需求為中心，敏捷解決交通銀行對(duì)流程的本地化要求。交通銀行業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)可以同時(shí)支持人工流程和自動(dòng)流程，特殊是對(duì)人工活動(dòng)的支持。業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)供應(yīng)人工流程處理擴(kuò)展引擎，可支持困難的人工協(xié)作。在該方面具備以下特點(diǎn)：

靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合的流程限制：支持依次、分支、循環(huán)、塊活動(dòng)、子流程和自由流等流程結(jié)構(gòu)，支持提交、退回、跳轉(zhuǎn)、任務(wù)重安排、收回等限制行操作；回退：預(yù)定義條件回退、運(yùn)行時(shí)逐級(jí)回退、運(yùn)行時(shí)定點(diǎn)回退、回退至原執(zhí)行人或重新安排；跳轉(zhuǎn)：預(yù)定義條件跳轉(zhuǎn)、運(yùn)行時(shí)定點(diǎn)跳轉(zhuǎn)；代理：事前代理、事中代理、取回代理任務(wù)；催辦：執(zhí)行期限隊(duì)列、郵件、短信、任務(wù)重安排、終止流程等；其它：流程復(fù)活、追回、抄送。交通銀行業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)對(duì)人工活動(dòng)所執(zhí)行的業(yè)務(wù)單元和操作進(jìn)行了細(xì)粒度設(shè)計(jì)，有利于流程的快速構(gòu)建和流程重構(gòu)。2）對(duì)遺留應(yīng)用系統(tǒng)整合的支撐實(shí)力。交通銀行業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)全面支持SOA思想的應(yīng)用整合，可基于企業(yè)服務(wù)總線供應(yīng)向面服務(wù)的流程編排和整合實(shí)力，供應(yīng)WebService、RMI、消息、JCA等敏捷豐富的適配器，并供應(yīng)SOA服務(wù)注冊(cè)與管理，可以便利的集成不同應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程統(tǒng)一管理。另一方面，交通銀行業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)對(duì)企業(yè)門戶，可供應(yīng)來自不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的任務(wù)信息，為業(yè)務(wù)人員供應(yīng)跨應(yīng)用系統(tǒng)的任務(wù)管理功能，并為門戶系統(tǒng)供應(yīng)跨應(yīng)用系統(tǒng)的流程數(shù)據(jù)展示。3）對(duì)銀行的高性能、高并發(fā)的支持實(shí)力。交通銀行業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)具備高性能、高牢靠性的流程引擎，支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和流程數(shù)據(jù)的統(tǒng)一事務(wù)處理，保證流程數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同步和完整性。核高基中間件InforSuiteFlow充分接受IOC/AOP的先進(jìn)設(shè)計(jì)理念，流程引擎基于輕量級(jí)