技術(shù)有限公司檢測部門績效考核方案一、績效目標(biāo)總匯.檢測缺陷率小于1%（包括檢測過程缺陷、報(bào)告缺陷、原始記錄缺陷等）（20分）；.檢測及時(shí)率大于96%（包括報(bào)告交付率）；（15分）.檢測事故率（包括安全事故）小于0.1%（需設(shè)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)合同額）；（20分）.客戶投訴率小于1%；（10分）.設(shè)備、儀器的維護(hù)、保養(yǎng)率等于100%；（7分）.員工違紀(jì)、違規(guī)次數(shù)小于2次/人；7分.各部門的投訴（經(jīng)核實(shí)后事實(shí)成立）；3分.技能水平；5分.自我管理：品行，個(gè)人違紀(jì)違規(guī)，工作報(bào)表按時(shí)、全面；5分.下屬人員培養(yǎng)、管理；（包括關(guān)鍵人員流失率）。8分二、績效目標(biāo)分解.檢測缺陷率小于1%（包括檢測過程缺陷、原始記錄缺陷等）權(quán)重:2（）分考核依據(jù)：a.檢測過程規(guī)范性、正確性，檢測結(jié)構(gòu)正確性。b.檢測報(bào)告規(guī)范性、正確性。c.原始記錄真實(shí)性、正確性、規(guī)范性。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》《檢測部管理制度》得分情況：小于1%得20分；每增加0.1個(gè)百分點(diǎn)減2分，每減少0.1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)2分。.檢測及時(shí)率大于96%（包括報(bào)告交付）權(quán)重：15分考核依據(jù)：a.規(guī)定（計(jì)劃）完成時(shí)間。b.《工程檢測進(jìn)度表》c.報(bào)告交付時(shí)間。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》《檢測部管理制度》得分情況：大于96%得15分；每減少0.1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)0.4分，每增加0.1個(gè)百分點(diǎn)減0.4分。.檢測事故率（包括安全事故）小于0.1%（需設(shè)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)合同額）權(quán)重：2（）分考核依據(jù);a.檢測事故統(tǒng)計(jì)（包括安全事故）加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》《檢測部管理制度》得分情況：小于1%得20分（小于0.1%指項(xiàng)目，指標(biāo)須調(diào)整）；每增加0.01個(gè)百分點(diǎn)減2分，每減少0.01個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)2分。.客戶投訴率小于1%權(quán)重：10分考核依據(jù)：a.客戶投訴b.客戶滿意度調(diào)查加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)制度規(guī)定。得分情況：小于1%得10分；每增加0.1個(gè)百分點(diǎn)減1分，每減少0.1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)1分。.設(shè)備、儀器的維護(hù)、保養(yǎng)率等于100%權(quán)重：7分考核依據(jù)《設(shè)備、儀器維護(hù)保養(yǎng)記錄》，人為損壞維護(hù)記錄加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)制度規(guī)定。等分情況：達(dá)到100%得7分，另獎(jiǎng)5分,未達(dá)到每減少1%減1分。.員工違紀(jì)、違規(guī)次數(shù)小于2次/人權(quán)重：5分考核依據(jù)：日常違紀(jì)違規(guī)記錄（部門已發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)的不計(jì)入其內(nèi)）。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)制度規(guī)定。得分情況：小于2次得5分，大于2次每增加1次減1分，小于2次每減少1次獎(jiǎng)1分。.各部門的投訴（經(jīng)核實(shí)后事實(shí)成立）權(quán)重：3分考核依據(jù)：日常部門間工作協(xié)調(diào)、溝通、會議決議執(zhí)行。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和部門工作流程規(guī)定。得分情況：全月、年無投訴得3分，每投訴1次依據(jù)考核制度規(guī)定扣分。.技能水平權(quán)重：5分考核依據(jù)：資質(zhì)證書、工作能力、其他技能情況。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》、相關(guān)科目考核得分和本職工作外技能。.自我管理：個(gè)人違紀(jì)違規(guī)，工作報(bào)表按時(shí)、全面。權(quán)重：5分.下屬人員培養(yǎng)、管理（包括人員流失率）權(quán)重：8分三、績效目標(biāo)計(jì)算方式.檢測缺陷率=檢測缺陷數(shù)/年、月、周檢測總數(shù)*100%.檢測及時(shí)率=實(shí)際完成總數(shù)（檢測）/按規(guī)定（計(jì)劃）需完成檢測總數(shù)*100%.檢測事故率二發(fā)生檢測事故的次數(shù)（定多少金額范圍為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)）/年、月、周檢測總數(shù)*100%.客戶投訴率二事實(shí)成立的客戶投訴/年、月、周檢測總數(shù)*100%.設(shè)備、儀器維護(hù)保養(yǎng)率=實(shí)際維護(hù)、保養(yǎng)得次數(shù)，記錄/應(yīng)該維護(hù)、保養(yǎng)得次數(shù)，記錄*100%四、優(yōu)劣評定.————為優(yōu)秀管理人員.————為優(yōu)良管理人員.————為待培養(yǎng)（工資不加、不減，待培養(yǎng)考核決定）.————為差等（調(diào)崗、降薪或再上崗、辭退）五、考核流程：個(gè)人填寫考核表并自評一質(zhì)量監(jiān)督員復(fù)評一（質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、綜合辦、副總經(jīng)理）綜評第二部分檢測部檢測室主任績效考核方案同《檢測部部長績效考核方案》，范圍是檢測室管理范圍第三部分檢測部檢測人員績效考核一、績效目標(biāo)總匯.檢測缺陷率小于1%（包括檢測過程缺陷、報(bào)告缺陷、原始記錄缺陷等）；.檢測及時(shí)率大于96%（包括報(bào)告交付率）；.檢測事故率（包括安全事故）小于0.1%（需設(shè)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)合同額）；.客戶投訴率小于1%；.設(shè)備、儀器的維護(hù)、保養(yǎng)率等于100%；.違紀(jì)、違規(guī)次數(shù)小于2次/月；.其他人員投訴（經(jīng)核實(shí)后事實(shí)成立）；.技能水平.自我管理：品行，個(gè)人違紀(jì)違規(guī)，工作報(bào)表按時(shí)、全面；二、績效目標(biāo)分解.檢測缺陷率小于1%（包括檢測過程缺陷、報(bào)告缺陷、原始記錄缺陷等）權(quán)重：20分考核依據(jù)：a.檢測過程規(guī)范性、正確性，檢測結(jié)構(gòu)正確性。b.檢測報(bào)告規(guī)范性、正確性。C.原始記錄真實(shí)性、正確性、規(guī)范性。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》《檢測部管理制度》得分情況：小于1%得20分；每增加0.1個(gè)百分點(diǎn)減2分，每減少0.1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)2分。.檢測及時(shí)率大于96%（包括報(bào)告交付）權(quán)重：15分考核依據(jù)：a.規(guī)定（計(jì)劃）完成時(shí)間。b.《工程檢測進(jìn)度表》c.報(bào)告交付時(shí)間。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》《檢測部管理制度》得分情況：大于96%得15分；每減少（）.1個(gè)百分點(diǎn)減（）.4分，每增加0.1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)0.4分。.檢測事故率（包括安全事故）小于0.1%（需設(shè)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)合同額）權(quán)重：20分考核依據(jù)：a.檢測事故統(tǒng)計(jì)（包括安全事故）加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》《檢測部管理制度》得分情況：小于1%得20分（小于0.1%指項(xiàng)目，指標(biāo)須調(diào)整）：每增加（）.（）1個(gè)百分點(diǎn)減2分，每減少0.（）1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)2分。.客戶投訴率小于1%權(quán)重：10分考核依據(jù)：a.客戶投訴b.客戶滿意度調(diào)查加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)制度規(guī)定。得分情況：小于1%得10分，每增加0.1個(gè)百分點(diǎn)減1分，每減少0.1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)1分。.設(shè)備、儀器的維護(hù)、保養(yǎng)率等于100%權(quán)重：7分考核依據(jù)：《設(shè)備、儀器維護(hù)保養(yǎng)記錄》，人為損壞維護(hù)記錄加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)制度規(guī)定。得分情況：達(dá)到100%得7分，另獎(jiǎng)5分，未達(dá)到每減少1%減1分。.員工違紀(jì)、違規(guī)次數(shù)小于2次/人權(quán)重：5分考核依據(jù)：日常違紀(jì)違規(guī)記錄（部門已發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)的不計(jì)入其內(nèi)）。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)制度規(guī)定。得分情況：小于2次得5分，大于2次每增加1次減1分，小于2次每減少1次獎(jiǎng)1分。.各部門的投訴（經(jīng)核實(shí)后事實(shí)成立）權(quán)重：5分考核依據(jù)：日常部門間工作協(xié)調(diào)、溝通、會議決議執(zhí)行。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和各部門工作流程規(guī)定。得分情況：全月、年無投訴得5分，每投訴1次依據(jù)考核制度規(guī)定扣分。.技能水平權(quán)重：3分考核依據(jù)：資質(zhì)證書、工作能力、其他技能情況。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》、相關(guān)科目考核得分和本職工作外技能。.自我管理：個(gè)人違紀(jì)違規(guī)，工作報(bào)表按時(shí)、全面、權(quán)重：10分三、績效目標(biāo)技術(shù)方式.檢測缺陷率=檢測缺陷數(shù)/年、月、周檢測總數(shù)*100%.檢測及時(shí)率=實(shí)際完成總數(shù)（檢測）/按規(guī)定（計(jì)戈D需完成檢測總數(shù)*100%.檢測事故率二發(fā)生檢測事故的次數(shù)（定多少金額范圍為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)）/年、月、周檢測總數(shù)*100%.客戶投訴率=事實(shí)成立的客戶投訴/年、月、周檢測總數(shù)*100%.設(shè)備、儀器維護(hù)保養(yǎng)率=實(shí)際維護(hù)、保養(yǎng)得次數(shù)，記錄/應(yīng)該維護(hù)、保養(yǎng)得次數(shù)，記錄*100%四、優(yōu)劣評定.————為優(yōu)秀人員.一———為優(yōu)良人員.——為待培養(yǎng)（工資不加、不減，待培養(yǎng)考核決定）.一—一為差等（調(diào)崗、降薪或再上崗、辭退）五、考核流程：個(gè)人填寫考核表并自評一部門部長初評一質(zhì)量監(jiān)督員復(fù)評一（質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、綜合辦、副總經(jīng)理）綜評第四部分檢測部內(nèi)勤績效考核方案一、績效目標(biāo)總匯.資料、合同拍照、打印、裁剪、粘貼、裝訂合格率大于98%；（30分）.打印記錄數(shù)據(jù)的正確率大于98%；（10分）.歸檔管理的規(guī)范性、正確率大于98%；（20分）.各方的工作投訴的次數(shù)；（10分）.任務(wù)完成率大于98%；（20分）.違紀(jì)違規(guī)的次數(shù)小于2次/月。（1（）分）二、績效目標(biāo)分解.資料、合同拍照、打印、裁剪、粘貼、裝訂合格率大于98%權(quán)重：30分考核依據(jù)：資料裝訂結(jié)果合格情況加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》《檢測部管理制度》得分情況：大于98%時(shí)得3分；每增加0.1個(gè)百分點(diǎn)加1.5分，每減少0.1個(gè)百分點(diǎn)扣1.5分。.打印記錄數(shù)據(jù)的正確率98%；權(quán)重：10分考核依據(jù)：打印記錄數(shù)據(jù)與實(shí)際用紙數(shù)據(jù)的區(qū)別加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》《檢測部管理制度》得分情況：大于98%時(shí)得1()分；每增加().1個(gè)百分點(diǎn)加().5分，每減少().1個(gè)百分點(diǎn)扣().5分。.歸檔管理的規(guī)范性、正確性98%；權(quán)重：20分考核依據(jù)《檔案管理程序》要求。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)管理制度。得分情況：大于98%時(shí)得2()分；每增加().1個(gè)百分點(diǎn)加1分，每減少0.1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。.各方的工作投訴的次數(shù)；權(quán)重：10分考核依據(jù)：《工作日報(bào)》、工作匯報(bào)、會議反饋、調(diào)查資料等實(shí)施成立的資料。加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)管理制度。得分情況：全月無投訴得10分，另獎(jiǎng)勵(lì)5分，凡投訴一次扣2分。.任務(wù)完成率98%；權(quán)重：20分考核依據(jù)：《職位說明書》規(guī)定工作內(nèi)容及臨時(shí)工作安排的完成情況加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)管理制度。得分情況：大于98%時(shí)得20分；每增加0.1個(gè)百分點(diǎn)加1分，每減少0.1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。.違紀(jì)違規(guī)的次數(shù)小于2次/月權(quán)重：10分考核依據(jù)：日常工作記錄、檢查記錄、考勤記錄等加扣分標(biāo)準(zhǔn)見《元本檢測技術(shù)有限公司考核制度》和相關(guān)管理制度。得分情況：違紀(jì)、違規(guī)小于2次者得10分，另獎(jiǎng)勵(lì)5分，超過2次每超過次扣一分。三、績效目標(biāo)計(jì)算方式資料、合同拍照、打印、裁剪、粘貼、裝訂合格率二裝訂成冊合格數(shù)/裝訂成冊總數(shù)*10（）%打印記錄數(shù)據(jù)的正確率=打印記錄合格、完整的份數(shù)/打印總份數(shù)*100%檔案管理的規(guī)范性、正確率二規(guī)范、正確歸檔資料的份數(shù)/應(yīng)該歸檔資料的總份數(shù)*100%任務(wù)完成率98%二已完成工作量/需要完成工作總量*100%四、優(yōu)劣評定：.————為優(yōu)秀人員.————為優(yōu)良人員.一——一為待培養(yǎng)（工資不加、不減，待培養(yǎng)考核決定）.一——一為差等（調(diào)崗、降薪或再上崗、辭退）六、考核流程：個(gè)人填寫考核表并自評一部