什么對(duì)企業(yè)真正有效4+2whatreallyworks第一部分為何是4+24+2等于企業(yè)成功數(shù)十年來(lái)，企業(yè)界最令人不解的問(wèn)題之一就是，在經(jīng)濟(jì)最不景氣的時(shí)候，為什么仍然有少數(shù)公司能夠欣欣向榮，而不像其他同業(yè)在不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下痛苦掙扎。你也許認(rèn)為，成功的企業(yè)一定擁有一些失敗的企業(yè)所不懂的秘決。因此，經(jīng)理人對(duì)專家意見(jiàn)和實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)篤信不疑，也逐字揣摩那些傳奇性企業(yè)首席執(zhí)行官的金玉良言，例如通用電氣的杰克·韋爾奇、聯(lián)信的拉里·博西迪、IBM的郭士納等，他們的著作吸引了全球企業(yè)界人士的目光。這些赫赫有名的企業(yè)家的確提出了一些實(shí)際解決之道。但是這類解決之道是根據(jù)個(gè)別企業(yè)本身的條件和獨(dú)特的情況而量身定制的，并不具備普遍性，因此不宜直接移植。同樣地，許多管理大師會(huì)說(shuō)，根本解決之道就在于認(rèn)真專注于某項(xiàng)新發(fā)明管理方法或管理原則。諸如學(xué)習(xí)型組織、矩陣管理、目標(biāo)管理、巔峰效能、流程再造、團(tuán)隊(duì)式管理、全面質(zhì)量管理。這類理念有時(shí)候的確很高明，也很有用，但效力卻不能持久，起初是經(jīng)理人太忙，無(wú)法像這些原理的創(chuàng)始者所期望的那樣有效地吸引或應(yīng)用，結(jié)果這些方法流行一陣子后就風(fēng)光不再。批判的聲浪隨之而起，之后更因?yàn)槌尚Р徽枚屓藛适托?，很快地，這些方法就被棄用了。因此，“究竟什么才是真正有效的做法？”這個(gè)大詰問(wèn)仍然懸而未決，不但找不到解答，甚至于，人們連該怎么發(fā)問(wèn)都搞不清楚。一百多年來(lái)，經(jīng)理人一直在猜想經(jīng)營(yíng)企業(yè)最重要的是什么。經(jīng)理人施行一個(gè)又一個(gè)當(dāng)紅的管理方法，結(jié)果未蒙其利反受其害。“為何有些公司成功，但大多數(shù)的公司卻失敗？”這個(gè)問(wèn)題，就像許多難解的謎題一樣，常被簡(jiǎn)化解釋為盲目的信念或純粹靠運(yùn)氣，而缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯亢蛨?jiān)實(shí)的證據(jù)?，F(xiàn)在，我們就告訴大家第一本能夠找出企業(yè)成功基本之道、告訴大家什么才是真正有效做法的著作。本書(shū)就是這樣一本著作——全球系統(tǒng)性最好、規(guī)模最大的研究企業(yè)成功之道的專著。本書(shū)并非聽(tīng)途說(shuō)或是僅憑個(gè)人直覺(jué)臆測(cè)，而是根據(jù)一項(xiàng)大規(guī)模的研究計(jì)劃撰寫(xiě)而成，采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法，并且經(jīng)過(guò)客觀事實(shí)的驗(yàn)證。長(zhǎng)青計(jì)劃——找出企業(yè)成功之道“長(zhǎng)青計(jì)劃”首次采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法研究“長(zhǎng)青”企業(yè)的成功之道。這項(xiàng)計(jì)劃動(dòng)員了五十多名一流的學(xué)者和顧問(wèn)，采用廣受認(rèn)可的研究工具和研究程序來(lái)搜尋、核實(shí)、分析數(shù)十家企業(yè)在1986至1996年間的情況。根據(jù)這些研究結(jié)果，提出的“4+2方程式”也就是本書(shū)的核心所在。基本上，我們發(fā)現(xiàn)有8項(xiàng)管理實(shí)務(wù)：四項(xiàng)主要，四項(xiàng)次要。與企業(yè)績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)。至于企業(yè)績(jī)效的衡量，我們是以“整體股東投資回報(bào)率”（totalreturntoshareholdersTRS）為標(biāo)準(zhǔn)。我們發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)在四項(xiàng)主要管理實(shí)務(wù)上都表現(xiàn)優(yōu)異，同時(shí)也在四項(xiàng)次要管理實(shí)務(wù)中，至少有二項(xiàng)表現(xiàn)杰出。因此我們稱為“4+2方程式”。失敗的企業(yè)則在這幾項(xiàng)管理實(shí)務(wù)上表現(xiàn)都不佳。對(duì)經(jīng)理人而言，這個(gè)方程式能夠有效指引他們，真正重要的是那些因素，究竟那些關(guān)鍵的管理實(shí)務(wù)能讓企業(yè)永葆成功。此外，長(zhǎng)青計(jì)劃顯示，在上述八項(xiàng)管理實(shí)務(wù)中，成功企業(yè)在每一項(xiàng)都有典型做法，我們將之稱為“準(zhǔn)則”。這些準(zhǔn)則可為經(jīng)理人提供實(shí)用的標(biāo)竿，以進(jìn)一步強(qiáng)化這八項(xiàng)管理實(shí)務(wù)。4+2：企業(yè)的成功方程式賴長(zhǎng)青計(jì)劃的旦研究結(jié)論，很令人相當(dāng)驚湊訝。我們一駝開(kāi)始選擇的滔200種管過(guò)理實(shí)務(wù)，經(jīng)絡(luò)過(guò)研究后，釋發(fā)現(xiàn)大多數(shù)賽都沒(méi)有什么容價(jià)值，也就錢是說(shuō)，這些脂管理實(shí)務(wù)的團(tuán)成敗與TR很S無(wú)關(guān)。不日過(guò)我們發(fā)現(xiàn)每，有八項(xiàng)一油般性的管理漢實(shí)務(wù)和TR時(shí)S之間有明闊確而顯著的鼓關(guān)聯(lián)性，其煮中四項(xiàng)是主宗要管理實(shí)務(wù)蘆，另外四項(xiàng)魚(yú)是次要管理科實(shí)務(wù)。枕簡(jiǎn)言之，這勿四項(xiàng)管理實(shí)雪務(wù)是戰(zhàn)略、奪執(zhí)行、企業(yè)稻文化、組織森結(jié)構(gòu)。四項(xiàng)晌：管理實(shí)務(wù)劃是人才、領(lǐng)將導(dǎo)、創(chuàng)新、柄兼并和合作誰(shuí)。怠如果一家公魄司在四項(xiàng)主久要管理實(shí)務(wù)語(yǔ)上得分都很吧高，而且在浪四項(xiàng)次要管妥理實(shí)務(wù)中有逗任何兩項(xiàng)得棕分很高，也任就是合乎所糟謂的4+2菊，則這家公嘉司的表現(xiàn)總順是會(huì)優(yōu)于競(jìng)踏爭(zhēng)對(duì)手，而殊且能夠創(chuàng)造儲(chǔ)股東價(jià)值。溫事實(shí)上，4生+2管理實(shí)丑務(wù)和企業(yè)成正功之間的關(guān)熱聯(lián)性高到令惡人驚訝的程矛度。持續(xù)遵館守4+2方認(rèn)程式的公司腰，有九成以截上的幾率會(huì)葡是券“錄成功者環(huán)”劃。胞簡(jiǎn)單得可怕喂，因?yàn)楹茈y拘做到裹長(zhǎng)青計(jì)劃的遼研究結(jié)果對(duì)遣經(jīng)理人有何并意義？基本果上，這個(gè)研糧究結(jié)果讓我萬(wàn)們了解成功關(guān)為什么如此戰(zhàn)難于捉摸，炊為什么很少?gòu)堄泄灸軌驂m永葆成功。池如果一家公劃司在所有四群項(xiàng)主要管理布實(shí)務(wù)和二項(xiàng)盯管理實(shí)務(wù)上奇的表現(xiàn)都很磚成功，就有浪九成的機(jī)會(huì)經(jīng)能夠成為是“們成功者械”恭。反之，如秀果一家公司添的四項(xiàng)主要叉管理實(shí)務(wù)表浩現(xiàn)不佳，或討者有二項(xiàng)次池要管理實(shí)務(wù)鋪不佳，那么楊這家公司就旁很有可能成字為筍“傭失敗者垃”拼。簡(jiǎn)單地說(shuō)姑，公司必須孩同時(shí)全力推渠動(dòng)六項(xiàng)管理宮實(shí)務(wù)才能脫貞穎而出，如聰果這六項(xiàng)中饒的任何一項(xiàng)叮稍有閃失，甚都有可能造罪成致命的挫嘆敗。正因如梁此，持續(xù)一轉(zhuǎn)貫地保有挪“窩成功者帝”考的地位，才脫會(huì)如此困難劃。部第二部分錢四項(xiàng)主要管蛾理實(shí)務(wù)站戰(zhàn)略必須清傷楚專注街長(zhǎng)青計(jì)劃最氏有趣的發(fā)現(xiàn)賀之一就是，舉在200項(xiàng)雕普遍受到認(rèn)傅可的管理實(shí)夜務(wù)中，絕大滾多數(shù)居然與隔企業(yè)是否躋門身戰(zhàn)“癥成功者椒”俊并無(wú)關(guān)聯(lián)。仔當(dāng)然這并不柄表現(xiàn)這些管丹理實(shí)務(wù)會(huì)起唯反作用，而忙只是代表它由們并不是導(dǎo)閃致艘“糧成功者納”古成功的關(guān)鍵丹因素。在某我些案例中，辣長(zhǎng)青計(jì)劃的魯結(jié)論可說(shuō)是啦推翻了一般蒙公認(rèn)的看法駐。錫舉例來(lái)說(shuō)，鄭無(wú)論公司的黃主要戰(zhàn)略目饑標(biāo)是引進(jìn)眾崗多產(chǎn)品、以疑質(zhì)量戰(zhàn)勝競(jìng)永爭(zhēng)對(duì)手、或暗采取低成本盲競(jìng)爭(zhēng)，都與虜公司是否成乏功沒(méi)有直接形關(guān)聯(lián)。這種巖戰(zhàn)略定位的終抉擇對(duì)于公介司是成是敗唐，并不會(huì)造曉成太大的影并響。燒此外，當(dāng)榴“慎成功者殊”殲企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略組進(jìn)行根本性標(biāo)的變革時(shí)，辭并不一定是令出于某位高倚層主管的高襪瞻遠(yuǎn)矚或是誘因?yàn)楣芾韺庸兴儎?dòng)，酷也不一定是嚇為了購(gòu)并企疏業(yè)或是聽(tīng)從寄顧問(wèn)的建議炮。同樣地，丙無(wú)論是專利掛情況的變動(dòng)恰或是打算模蠟仿對(duì)手的戰(zhàn)墓略，也都不隔會(huì)對(duì)德“下成功者迫”邁的戰(zhàn)略變革餅產(chǎn)生重大影肅響。尖“倚成功者茅”棚企業(yè)制定戰(zhàn)位略的流程也托不是這些公霧司之所以成這功的關(guān)鍵因鉛素。無(wú)論組冤織內(nèi)各階層持是否全員參捐與，或長(zhǎng)期收規(guī)劃和預(yù)算能編列是否納致入流程中，鎖對(duì)于捧“活成功者頁(yè)”悅企業(yè)如何制壺定戰(zhàn)略都沒(méi)共有重大的影評(píng)響。流大多數(shù)經(jīng)理反人應(yīng)該都同皆意，至少就鑒原則上來(lái)說(shuō)舅，主要的戰(zhàn)遼略焦點(diǎn)應(yīng)該耍是核心業(yè)務(wù)驢的成長(zhǎng)。然傾而，組織里輸?shù)拿總€(gè)單位科都在不斷要紋求更多的支呆持，因此有條大多企業(yè)領(lǐng)翠導(dǎo)人會(huì)在一熊時(shí)沖動(dòng)之下委，把資源用替到次要目標(biāo)趣上，任由核掀心業(yè)務(wù)受到腦漠視。成功坡的企業(yè)絕不位會(huì)發(fā)生這種鹿事情。是現(xiàn)在，讓我稈們逐項(xiàng)考察回戰(zhàn)略管理實(shí)疏務(wù)的五項(xiàng)準(zhǔn)走則。預(yù)戰(zhàn)略要建立青在清晰的顧協(xié)客價(jià)值主張?zhí)粕习菖c其說(shuō)價(jià)值怕主張（va扯luep素ropos訂ition吧）是描述你臨“泳希望?！眴〕蔀槭裁矗孢€不如說(shuō)它撥描述你盞“囑實(shí)際稀”際是什么。價(jià)漠值主張是以店下兩者的交量集：一邊是憤公司提供產(chǎn)定品或服務(wù)的劇能力，一邊孝是目標(biāo)市場(chǎng)坐的需求和期龜望。長(zhǎng)青計(jì)餡劃的分析結(jié)護(hù)果顯示，清抽晰的價(jià)值主蔬張是成功戰(zhàn)待略實(shí)務(wù)的重蠢要一環(huán)。惠“診成功者弦”向企業(yè)對(duì)于自臟己的目標(biāo)太釘陽(yáng)輻射會(huì)進(jìn)妙行深入而確道實(shí)的了不起蓄解，同時(shí)也爆會(huì)確實(shí)地評(píng)粱估自身的能銹力，根據(jù)這廟兩者的結(jié)果遍來(lái)制定價(jià)值繳主張。黃由外而內(nèi)制糊定戰(zhàn)略，尊委重顧客、合凱作伙伴及投既資人的意見(jiàn)雄和行為考內(nèi)在主導(dǎo)的稻人往往根據(jù)帆自己的經(jīng)驗(yàn)島和想法做出強(qiáng)決策與行動(dòng)蘇，而他人主荷導(dǎo)的人則在遮行為上比較間容易受到其較他人的看法你和要求的影延響。和易受倡他人意見(jiàn)與污態(tài)度左右的紛人比起來(lái)，蜘內(nèi)在主導(dǎo)的陪人要健康快訴樂(lè)提多，不舊過(guò)，這一法筆則可不適用倦于商業(yè)，長(zhǎng)礙青計(jì)劃的研干究顯示，每積一個(gè)產(chǎn)業(yè)的饅“扎成功者練”溝在制定戰(zhàn)略航時(shí)，事實(shí)上妄，這些戰(zhàn)略鋪都是由外而火內(nèi)制定出來(lái)瞇的。這一點(diǎn)通看似簡(jiǎn)單，燕但是許多零緣售商卻堅(jiān)持舉根據(jù)自己的菠“美本能存”懂來(lái)設(shè)計(jì)公司攤的戰(zhàn)略，夸壽耀自己對(duì)市傍場(chǎng)的櫻“泄感覺(jué)春”擊很準(zhǔn)確。即伍使推出的產(chǎn)貼品失敗了，奪它們也堅(jiān)持冰自己只是都“銅比潮流領(lǐng)先撒一點(diǎn)斥”稍。姿保持警覺(jué)，千隨市場(chǎng)變化肚來(lái)高速戰(zhàn)略孩長(zhǎng)青計(jì)劃顯城示，刊“您成功者舞”盈企業(yè)往往不鉆只監(jiān)測(cè)顧客齒和對(duì)手的動(dòng)漸向，同時(shí)也片觀察相關(guān)行厘業(yè)的情況。漲因?yàn)樗鼈兠鼾R白，競(jìng)爭(zhēng)者好可能會(huì)從市距場(chǎng)的邊陲地萍帶悄悄逼近煌，設(shè)法由一扶些你認(rèn)為不輩值提花力氣語(yǔ)去滿足的需訂求著手，搶棉走你的顧客惱。這些新競(jìng)債爭(zhēng)者在設(shè)法叉取得一小塊芬立足之地后戶，就會(huì)開(kāi)始尚攻擊你的主束力產(chǎn)品線。畫(huà)持續(xù)追蹤這集些市場(chǎng)邊緣述的潛在對(duì)手星，了解市場(chǎng)波和相關(guān)技術(shù)戀的所有趨勢(shì)輸，這些都令蓬人望而生畏瞞的困難任務(wù)侍。熊與組織內(nèi)部惹、顧客和其蜘他外部相關(guān)授人士清楚地進(jìn)溝通戰(zhàn)略計(jì)戰(zhàn)略不可能價(jià)憑空發(fā)揮作豬用。若要有厘效地執(zhí)行戰(zhàn)走略，當(dāng)務(wù)之松急就是向執(zhí)詳行戰(zhàn)略的人測(cè)：公司經(jīng)理我人和員工說(shuō)倚明并解釋這各項(xiàng)戰(zhàn)略，不芽過(guò)那只是第救一步而已，油長(zhǎng)青計(jì)劃的倡研究顯示，膊和顧客分離券戰(zhàn)略是所有繪成功企業(yè)都支具備的特色罵。與公司客瓣戶和一般大暴眾溝通公司駐的基本目標(biāo)碰和理想，正蓬是達(dá)成這些隙目標(biāo)的一個(gè)村重要步驟。處跟顧客分享險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略靈，有助于推忌銷公司的產(chǎn)侮品，也有助液于把公司推稠銷給顧客。斃除此之外，惹這么做也能照夠在由原料傍、成品到銷村售的供應(yīng)鏈駝中，將顧客仰納為佳作伙全伴。綠持續(xù)擴(kuò)大核就心業(yè)務(wù)，當(dāng)吐心不熟悉的灰領(lǐng)域乒每家公司的趣董事會(huì)一聽(tīng)房到展“淚成長(zhǎng)掩”朵一詞就會(huì)心主跳加速。企脫業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人雖禁然口口聲聲哭談?wù)摣@得的垂成長(zhǎng)，但內(nèi)頭心根深蒂固頂?shù)膲?mèng)想?yún)s是辯更大的規(guī)模踢。成長(zhǎng)代表青進(jìn)步，證明娘組織充滿活品力，因此可筑以振奮人心轟。除此之外三，成長(zhǎng)也是倉(cāng)市場(chǎng)評(píng)斷一礙家公司最主默要的標(biāo)準(zhǔn)之絲一，追求成況長(zhǎng)的戰(zhàn)略能數(shù)讓股價(jià)上漲朗。于問(wèn)題是，許閉多公司用錯(cuò)鉆了方法：它駐們抓住每個(gè)奧看好的機(jī)會(huì)攀來(lái)擴(kuò)大版圖鑒，搶進(jìn)不熟邊悉的市場(chǎng)，御收購(gòu)在產(chǎn)品浸或文化上南槳轅北轍的公恰司。結(jié)果徒劇然造成情勢(shì)晌混亂，績(jī)效梁衰退、獲得興不再。隊(duì)長(zhǎng)青計(jì)劃的磨研究結(jié)果顯愁示，成長(zhǎng)戰(zhàn)墓略是企業(yè)成躁功的重要因薄素。事實(shí)上孤，觀察一些計(jì)最成功的組描織所采取的糟延伸戰(zhàn)略（香stret評(píng)chst仍rateg鈴ies），段可以發(fā)現(xiàn)它糟們?cè)O(shè)定的目泉標(biāo)是核心業(yè)拘務(wù)在5年內(nèi)頂成長(zhǎng)一倍，聯(lián)也就是每年才都要有15嗓%的成長(zhǎng)率擊。若把時(shí)間優(yōu)拉長(zhǎng)為10褲年，這些公閃司還發(fā)展出某了第二項(xiàng)與陳核心業(yè)務(wù)相嶄關(guān)的業(yè)務(wù)，柴而且規(guī)模相鴿當(dāng)于公司目統(tǒng)前的營(yíng)業(yè)額貝，所采用的膛方式包括進(jìn)宮入相關(guān)的產(chǎn)堤品市場(chǎng)、開(kāi)阿發(fā)新的顧客詞群、建設(shè)新鞋的渠道，或指是將業(yè)務(wù)推呀廣到新的地齒區(qū)。嗚企業(yè)必須持刪續(xù)發(fā)展一些訴周邊性業(yè)務(wù)街，并將之慢另慢培養(yǎng)成核島心業(yè)務(wù)。這避么做還有一穴個(gè)很重要的胃原因：任何蜂一個(gè)市場(chǎng)區(qū)潤(rùn)域都有自然蔑的成長(zhǎng)極限庸。當(dāng)公司察節(jié)覺(jué)到某一競(jìng)粒爭(zhēng)對(duì)手即將蜻改變整個(gè)市遮場(chǎng)，或是自角己的核心產(chǎn)玩品即將變成晶大眾化商品般時(shí)，這樣的鞏時(shí)刻必然會(huì)臨成為一個(gè)轉(zhuǎn)斬折點(diǎn)。有些扣公司肝忍不糾住急著跨入挪新的業(yè)務(wù)，唇以彌補(bǔ)日漸第縮水的營(yíng)業(yè)襖收入，但是頑這么做很容炊易削弱公司扭對(duì)核心價(jià)值敲主張的專注術(shù)和努力，造俊成往后的長(zhǎng)啦期衰退。繩一般而言，椒“耳成功者啦”起企業(yè)因?yàn)槟苡裨诤诵臉I(yè)務(wù)佳的成長(zhǎng)出現(xiàn)登消退跡象之踢前，就開(kāi)始距培養(yǎng)下一個(gè)絨成長(zhǎng)性業(yè)務(wù)睡，所以可以介長(zhǎng)葆成功者睜的地位。對(duì)攔成長(zhǎng)戰(zhàn)略的玉焦點(diǎn)保持動(dòng)膜態(tài)調(diào)整，乃樣是企業(yè)致勝畝的不二法門狗。陣執(zhí)行必須毫于無(wú)瑕疵撞現(xiàn)今的顧客國(guó)愈來(lái)愈精明想，為了符合木他們的標(biāo)準(zhǔn)水，公司在運(yùn)桌營(yíng)上必須表輸現(xiàn)卓越，但廁是這并不容臉易做到。跟跡前面提過(guò)的極戰(zhàn)略管理實(shí)睬務(wù)一樣，毫孫無(wú)瑕疵的執(zhí)烏行必須信賴改認(rèn)真的研究牙、相當(dāng)?shù)穆斬?fù)明才智，以錢及持續(xù)不斷敵的努力，還去必須決心摒職棄一些老舊梁的管理陳規(guī)驅(qū)。搭長(zhǎng)青計(jì)劃的蛙研究發(fā)現(xiàn)，橡的確有一些莖管理陳規(guī)已贈(zèng)經(jīng)過(guò)時(shí)。眾彩所周知的一污種觀念是，禿公司應(yīng)該盡帖可能把執(zhí)行裙工作外包，扁但是我們發(fā)死現(xiàn)，公司業(yè)鏡務(wù)外包的程嬸度和財(cái)務(wù)績(jī)浪效的高低并兵無(wú)關(guān)聯(lián)。公竄司成功與否齡，也并非取冊(cè)決于技術(shù)投梨資的多寡，蹲也與企業(yè)資步源規(guī)劃、供愉應(yīng)鏈管理或額客戶關(guān)系管盡理等系統(tǒng)的吩投資無(wú)關(guān)。獨(dú)此外，公司急是否采行全菠面質(zhì)量管理彼方案或其他晨以執(zhí)行為導(dǎo)愿向的措施，痕也對(duì)獲利情頌況沒(méi)有太大蜻的影響。覽持續(xù)提供符控合顧客期望跟的產(chǎn)品和服城務(wù)澇長(zhǎng)青計(jì)劃的仰研究結(jié)果顯宏示，成功的處公司講求營(yíng)開(kāi)運(yùn)與執(zhí)行面丟的技藝，努滴力達(dá)成鋸“照符合顧客期汁望像”誦這一準(zhǔn)則。毛不過(guò)要注意臭的是，它們掠并不會(huì)刻意恒提供完美的鐵產(chǎn)品和服務(wù)澇。槳這樣的研究缺結(jié)果與某些紙流行的建議序大相徑同，雁我們發(fā)現(xiàn)恩“勝成功者填”紡提供的產(chǎn)品循或服務(wù)和同逼業(yè)相比，有陸時(shí)在質(zhì)量方所面未必特別何突出。無(wú)論題是盡力提供耀最高的質(zhì)量冬來(lái)取悅顧客旺，或是提供龍超乎顧客期幼望的產(chǎn)品，燭都不是當(dāng)務(wù)宅之急。因?yàn)猷?，產(chǎn)品的質(zhì)泥量和所創(chuàng)造滋的利益并不姥一定成正比冒：除非公司氣的戰(zhàn)略價(jià)值飛主張包含蒸“迎美完棚”招這一項(xiàng)，否毒則提供最佳也的質(zhì)量并不蓄能為公司帶僑來(lái)持久的利致益。悲不過(guò)，冬“嬌成功者替”齡提供的質(zhì)量潔的確能持續(xù)血符合顧客的退期望。更重榮要的是，它籍們很少發(fā)生元質(zhì)量不佳的認(rèn)發(fā)問(wèn)。如果蛋產(chǎn)品的質(zhì)量群水準(zhǔn)超過(guò)了往顧客的需要貸和期望，大詞多數(shù)顧客不丘但分辨不出負(fù)來(lái)，而且根某本也不過(guò)在焰乎。但是如宿果產(chǎn)品質(zhì)量總不佳，服務(wù)兇水準(zhǔn)不符合者顧客的預(yù)期脂，所有的顧緩客都會(huì)察覺(jué)剃得出來(lái)，一莊旦發(fā)生這樣頃的情況，顧滔客對(duì)公司的壇信任感就消傘失無(wú)蹤。嫌授權(quán)第一線蟻員工回應(yīng)顧嬌客的需求返企業(yè)界人士額向來(lái)都很清凍楚，顧客跟稿公司員工發(fā)駕生互動(dòng)的時(shí)牲刻攸關(guān)重大盈，與組織的蛋成敗息息相擔(dān)關(guān)。傳統(tǒng)上圖，經(jīng)理人針翁對(duì)這一點(diǎn)所痰采取的做法濱是：嚴(yán)格控湯制第一線員皮工。要求他跳們一旦發(fā)現(xiàn)匙不尋常的狀膏況，就立刻棵向主管報(bào)告牲。長(zhǎng)青計(jì)劃餃的研究卻發(fā)林現(xiàn)，成功的爐企業(yè)現(xiàn)在采雖取截然不同扔的做法。這體些公司明白秀，必須授權(quán)孔第一線員工胸當(dāng)機(jī)立斷，寧同時(shí)也必須牽提供訓(xùn)練，顆協(xié)助他們有小能力做出正負(fù)確的決定。歡彼得寫(xiě)·善德魯克（P款eter侵Druck鑒er）在數(shù)惑年前出版的包一本書(shū)提到災(zāi)公司內(nèi)不同奴的部門需要免不同的組織偶結(jié)構(gòu)。例如販，管理外匯球風(fēng)險(xiǎn)必須采失取全面的中行央集權(quán)，而搜顧客服務(wù)則條需要幾近完國(guó)全的自治，異在程度上甚績(jī)至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)甘傳統(tǒng)的分權(quán)肺做法。他指蓋出：越“嚷每位服務(wù)人樸員都必須是蜓老板，組織境里的其他人撿都要配合他宋的批示。慕“進(jìn)不斷努力提婦高生產(chǎn)力，曉消除所有形扔式的冗余和經(jīng)浪費(fèi)鄙這項(xiàng)準(zhǔn)則的住目標(biāo)是要讓您運(yùn)營(yíng)執(zhí)行臻閑于完美，持卷續(xù)改善制度老和流程，延圓攬優(yōu)秀的人絨才，找出浪勝費(fèi)和無(wú)效率華之處。長(zhǎng)青詳計(jì)劃顯示，對(duì)所有成功的婆企業(yè)都遵守灘這一項(xiàng)原則鄉(xiāng)。燈“團(tuán)成功者絞”石企業(yè)明白，敢自己不可能朽做到完全無(wú)攔瑕疵，在運(yùn)感營(yíng)的每一個(gè)庫(kù)層面都贏過(guò)墻對(duì)手。不過(guò)士，它們會(huì)判復(fù)斷該采用哪私些流程才能之最能滿足顧等客的期望，冶然后集中精劉力與資源，旁盡量提升這誤些流程的效罷率與生產(chǎn)力慮。君企業(yè)文化要串以績(jī)效為導(dǎo)裹向介長(zhǎng)青計(jì)劃有均一些令人深臨思的發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)其中之一就科是企業(yè)文化癢躋身四項(xiàng)主唉要管理實(shí)務(wù)訊之一。瓶企業(yè)常常會(huì)蹲自欺欺人，應(yīng)看到今年的菠財(cái)務(wù)數(shù)字比嚴(yán)去年好，就別以為自己表話現(xiàn)不錯(cuò)。雖俯然逐年改善矩并非輕而易躲舉之事，但弄是只看到這算一點(diǎn)還是不開(kāi)夠。真正判踢斷一個(gè)組織姿是否有進(jìn)步普的惟一標(biāo)準(zhǔn)峰，就是跟競(jìng)極爭(zhēng)對(duì)手比較素。作如果一家公從司在一些最廁重要的指標(biāo)踏上，如營(yíng)業(yè)系額、股東投廚資回報(bào)率，叔就表示這家揀公司確實(shí)落誦居下風(fēng)，譬損如某一年公派司減少了2吵%的營(yíng)銷費(fèi)昆用，但直接袖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻掘減少了3%臺(tái)，這2%的乒表現(xiàn)就不值運(yùn)的慶祝。勝無(wú)論如何，陰高績(jī)效的企絹業(yè)文化不會(huì)刮畫(huà)地自限，臉只求擊敗最報(bào)直接的競(jìng)爭(zhēng)狗對(duì)手，而是冰不斷提高標(biāo)疤準(zhǔn)，以超越伍任何產(chǎn)業(yè)里屢所有一流企朋業(yè)為目標(biāo)。椒例如，一旦駐公司在物流羊方面的成效疊超越同業(yè)的磚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之奇后，它的企匙業(yè)文化就會(huì)恒問(wèn)：躲“質(zhì)難道我們不按能比聯(lián)邦快錄遞更好嗎？猶”啞當(dāng)這種延伸演性的目標(biāo)顯襖得遙不可及薦時(shí)，反而可催以提醒公司億還有另一個(gè)脾值得嘗試的冤機(jī)會(huì)。如果走別的行業(yè)中仁有某家公司佩在特定領(lǐng)域攤的表現(xiàn)令我置們望塵莫及頌，那么何不城把這項(xiàng)工作社外包出去？演卓越就是卓座越，無(wú)論工烏作是由公司蛙自行完成，鉗還是外包給段供應(yīng)商。丹因此，這種何全力以赴的喚文化為公司欣帶來(lái)一個(gè)意枝想不到、但夫不容忽視的拍好處：那就俘是讓管理層廉對(duì)于那些業(yè)甘務(wù)該自行處余理，那些該僵外包、能做掩出更好的決汁定。商鼓勵(lì)人人全蛋力以赴倦自從有史以輛來(lái)第一個(gè)經(jīng)定理人雇用了擦第一個(gè)員工育之后，人們?nèi)鯇?duì)于主管和溜員工之間的小關(guān)系就一直象存在同樣的飄疑問(wèn)：?jiǎn)T工拾是要不假思鋼索地奉命行戀事就好，還共是應(yīng)該提出傭更好、更有姻效率的工作鴉方法？員工文應(yīng)該只為薪騎水而工作就遼好，還是得堆認(rèn)同組織的義目標(biāo)？無(wú)論變是有意或無(wú)舊意，每個(gè)組粘織的領(lǐng)導(dǎo)人搞對(duì)待員工的棚方式，以及霧他們自己的員行為標(biāo)準(zhǔn)，渠其實(shí)都代表灘了他們對(duì)上液述問(wèn)題的回梨答。在融合朱了觀念和情角感而形成的垂企業(yè)文化中緣，主要的組膨成因素就是棄領(lǐng)導(dǎo)人的行練為，而在另錢一方面，企論業(yè)文化也決聰定了員工對(duì)宜工作的態(tài)度間。禍長(zhǎng)青計(jì)劃的柄研究結(jié)果證奴實(shí)，成功企遵業(yè)不斷培養(yǎng)助并設(shè)計(jì)的文已化，能夠提槽升個(gè)人和團(tuán)張隊(duì)的績(jī)效，劫同時(shí)還能鼓瘋勵(lì)每位員工曲而不是經(jīng)理它人，為公司社的成敗負(fù)責(zé)獨(dú)。既然希望嚴(yán)他們負(fù)責(zé)，諒公司就必須復(fù)授權(quán)員工和胖經(jīng)理人去做端更多獨(dú)立的無(wú)決策，并且紀(jì)激勵(lì)他們找嚼出方法來(lái)改溜善公司的運(yùn)徹作及自己的昏工作。理想具的企業(yè)文化餓能培養(yǎng)員工細(xì)對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)飲和整個(gè)公司鉗產(chǎn)生忠誠(chéng)感妻。很以贊美和金析錢獎(jiǎng)勵(lì)員工備的成就，但萄持續(xù)提高績(jī)賓效的標(biāo)準(zhǔn)闖19世紀(jì)偉糠大的美國(guó)文旬學(xué)家和哲學(xué)突家愛(ài)默生說(shuō)若得好，至少客理論上是如呈此：指“年做好一件事錄所得到的最民大獎(jiǎng)勵(lì)，就倚是曾經(jīng)做過(guò)咽這件事。餐”舍但若是就工就作而言，我星們還需要其頓他更具體、扛更明顯的獎(jiǎng)顯勵(lì)。我們必創(chuàng)須賺錢維生才，收入愈高泄，我們和家貸人就能夠生賞活得愈舒適膜。事實(shí)上，還雖然把工作矩做好可能讓減我們心理上蒸感到滿意，鑒但若能夠因婦此加薪，或濕許可以激勵(lì)俯我們把工作貼做得更好?；L(zhǎng)青計(jì)劃的胖研究顯示，榨“匆成功者室”辛企業(yè)認(rèn)同這汪些觀點(diǎn)，除記了利用金錢絡(luò)酬勞來(lái)鼓勵(lì)淘員工創(chuàng)造更護(hù)高的績(jī)效，開(kāi)同時(shí)也不忘玉滿足心理面庸的需求，公廚司會(huì)設(shè)計(jì)一燦些方案讓表求現(xiàn)優(yōu)異的員印工獲得公開(kāi)絹的贊揚(yáng)和升鈴遷的機(jī)會(huì)。付創(chuàng)造充滿挑壩戰(zhàn)、令人滿邁意又有趣的貿(mào)工作環(huán)境店就算公司的柱目的在創(chuàng)造墻高績(jī)效的文拳化，但是手什段不能太嚴(yán)字厲，也不能鳴讓氣氛變得云太沉悶，以晶免員工失去絕工作的樂(lè)趣街。高績(jī)效和定高焦慮的文抱化，兩者之吹間只一線之緊隔，如果企梢業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不串小心逾越了泛這條界限，略就會(huì)身陷險(xiǎn)革境。僅建立并奉行蓬明確的公司販價(jià)值亮企業(yè)的行為罰端正，業(yè)務(wù)盤發(fā)展才會(huì)好懷；如果價(jià)值嚇信念薄弱或肅者根本沒(méi)有薄價(jià)值可言，屆最后將會(huì)摧物毀企業(yè)。長(zhǎng)貼青計(jì)劃的研儉究支持這樣熱的論點(diǎn)，因棉為研究結(jié)果口顯示，研“背成功者剝”礙企業(yè)遵循請(qǐng)“艙建立并奉行李明確的價(jià)值工體系稻”伐的準(zhǔn)則。凳當(dāng)然，單是屆了解這個(gè)事內(nèi)實(shí)還不夠。憲公司的價(jià)值延信念應(yīng)經(jīng)過(guò)覺(jué)深思熟慮，積然后用明確換有力的文字也記載下來(lái)，莖成為企業(yè)文叢化這項(xiàng)管理嶼實(shí)務(wù)重要的屋一部分。這家些價(jià)值應(yīng)該艙向每位員工敗說(shuō)明，而且菊必須讓他們沈可以隨時(shí)很朽容易取得相讀關(guān)資料。無(wú)配論是暗示或斜明示的方法懲，公司每次描與員工溝通蚊或是員工彼界此的互動(dòng)中戰(zhàn)，都應(yīng)該融臉入這些價(jià)值盜信念。幫組織結(jié)構(gòu)要密保持扁平迅移速隊(duì)理論上，官拔僚體系本身魄沒(méi)有錯(cuò)。任發(fā)何一個(gè)大型件組織都一定俗需要一些程剛序和規(guī)定（脂官僚體系指畢的就是這些較），才能夠緒順動(dòng)作。但妻是再好的東丑西也可能出通現(xiàn)過(guò)猶不及收的情況。一侍旦官僚體系截過(guò)度發(fā)展而導(dǎo)阻礙了進(jìn)步閑，或是冷卻站了員工的熱廚誠(chéng)、耗盡了甘他們的精力肥，那么官僚盡體系就變成慈明而迫切的順危險(xiǎn)，將會(huì)峽危及企業(yè)的映成功。所長(zhǎng)青計(jì)劃發(fā)廊現(xiàn)，在組織菜結(jié)構(gòu)這項(xiàng)管努理實(shí)務(wù)上表葉現(xiàn)杰出是所份有?！澳槼晒φ吲觥毙纹髽I(yè)的四大策共同特色之萄一，它們都嘉盡量排除不歇必要的官僚落化做法。這底是時(shí)刻松懈羞不得的事。鴉每一個(gè)行業(yè)貪都會(huì)自然而球然日趨復(fù)雜于?？偸怯腥送舷朐诂F(xiàn)在的追各項(xiàng)流程中曠，添加一些塵不容更的規(guī)億則和程序，節(jié)以持續(xù)保有余目前的成果森。這也顯示松經(jīng)理人希望擦能夠鞏固自拘己對(duì)流程的鍋掌控。秧“動(dòng)成功者問(wèn)”北企業(yè)很明白邀這種愈來(lái)愈碎官僚化的趨箱勢(shì)，因此建企立了一些制輔度防范。隊(duì)USAA保杜險(xiǎn)公司稱這拼種做法為自“術(shù)油漆橋梁白”陰。一旦漆好慧了一座橋梁剃，為了小心殼維護(hù)，你必拜須從另一端籌開(kāi)始，重新詞把整座橋再禍漆一次。官慮僚體系也是拐如此：一旦課你檢查完畢農(nóng)公司所有的國(guó)核心流程，隱取消那些官性僚化的麻煩落做法之后，款就應(yīng)該回過(guò)柿關(guān)來(lái)，從第拆一項(xiàng)流程開(kāi)辦始全部再檢駐查一次。否初則，流程就倘會(huì)變得愈來(lái)軍愈復(fù)雜。晴公司的成敗常并不是因?yàn)橹槭欠癫扇∧橙悍N特定的組鍬織結(jié)構(gòu)。無(wú)映論公司的組傅織結(jié)構(gòu)是根梨據(jù)功能、地勝理區(qū)域或產(chǎn)刮品線來(lái)劃分盈，都沒(méi)有太拋大的差別。樓同樣地，是炭否讓各事業(yè)娃單位自負(fù)盈培虧，是否允鼠許新事業(yè)單相位采用不同惑于既有的標(biāo)刻準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和流挨程，也都和拜企業(yè)的成功盛關(guān)聯(lián)不大。渠但甘“患成功者槐”鑼都遵循組織敞結(jié)構(gòu)的三項(xiàng)董準(zhǔn)則：去除鄰多余的組織銀層級(jí)以及官您僚化的結(jié)構(gòu)洗和行為；促么進(jìn)公司彼此休合作、交流辮信息；盡量棗讓最好的人匆才能夠上前陪線，讓最優(yōu)宵秀的第一線呆人員適得其廉所。萌去除多余的撿組織層級(jí)及醒官僚化結(jié)構(gòu)寸和行為，簡(jiǎn)航化、簡(jiǎn)化、閘再簡(jiǎn)化浪簡(jiǎn)化公司的滋結(jié)構(gòu)有很多掠好處，至少魂能夠迅速做招出決定。我艷們常會(huì)發(fā)現(xiàn)奔，看似可行暫的構(gòu)想卡在椅官僚化的公場(chǎng)文往來(lái)中，竹慢慢從一張推辦公桌移到梅另一張辦公嚼桌。等到這秋個(gè)構(gòu)想獲得拌批準(zhǔn)時(shí)，機(jī)施會(huì)可能早已勒不再，或是告讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迫捷足先登?？础氨吵晒φ呃取钡缕髽I(yè)考慮構(gòu)泄想是否可行冬的迅速很快探，并且會(huì)對(duì)旱考慮的方式妥設(shè)定一些合變理的限制。囑長(zhǎng)青計(jì)劃的便調(diào)查結(jié)果顯盡示，這些公勸司之所以能烈夠如此做，元是因?yàn)閷⒐倬诺膶蛹?jí)減還至最少。授維持決策迅掛速的精簡(jiǎn)結(jié)摔構(gòu)還有一個(gè)學(xué)額外的好處局。由于這些毛公司考慮某嚷項(xiàng)一個(gè)想法協(xié)花費(fèi)的時(shí)間要并不長(zhǎng)，管句理階層投注桿的精力也不政多，因此萬(wàn)茶一需要改弦酸易轍，也不達(dá)會(huì)太困難。攏但如果決策握經(jīng)過(guò)官僚組石織的重重關(guān)交卡，承載了鴿沉重的負(fù)擔(dān)磁之后，往往目會(huì)演變成謎“病勢(shì)在必行用”損，如此一來(lái)籠執(zhí)行時(shí)反而芽很容易一團(tuán)麥混亂。糞二、促進(jìn)全彼公司的合作貪和信息交流走有些公司內(nèi)軟部會(huì)有一些奮各踞山頭的染派系，這些夜成員長(zhǎng)期享攏有特權(quán)，也鴿努力捍衛(wèi)自理己的特權(quán)和猶地盤。就算絹公司并未出嚴(yán)現(xiàn)派系掣肘卡的情形，也友還是可能會(huì)侍有本位主義盾的問(wèn)題。尤聞其是在大型瞞企業(yè)界里，交各個(gè)事業(yè)部晝之間以及事蠅業(yè)部底下的科各個(gè)部門之拖間競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)取蔥公司有限資搜源，很能不飯成群結(jié)黨以燃共御外敵?；判掳l(fā)明的技膚術(shù)和最佳管竄理實(shí)務(wù)最好讀都留在自家慢使用，憑什特么要幫助其蝦他部門贏得詠高級(jí)主管的藍(lán)贊許？金這種信息藏卷私的情況即苗在第一線也鈔屢見(jiàn)不鮮，招尤其當(dāng)部門攤內(nèi)小組或單艱位的成員忠很誠(chéng)度很高時(shí)催。不過(guò)這種糠藏私的主要弊原因往往是糖情緒性，而何不是戰(zhàn)略性劫的。這種敵搖我分明的情思緒，很可能何是圍繞著某強(qiáng)個(gè)特別受歡鴨迎的領(lǐng)班而逼產(chǎn)生，或者磨只是反映了迷工作環(huán)境里慨競(jìng)爭(zhēng)激烈的怖陽(yáng)剛氣息。燈無(wú)論何時(shí)何持地，一旦出京現(xiàn)某些不容符別人插手的嚇地盤，就會(huì)毒影響整個(gè)公叮司的績(jī)效。臉長(zhǎng)青計(jì)劃的天研究顯示，鋼許多穴“腥成功者艱”廊企業(yè)投注相隱當(dāng)多的時(shí)間牢和精力來(lái)執(zhí)視行促進(jìn)全公才司的合作和墳信息交流晝“奴這項(xiàng)原則，涌并且推動(dòng)一嗽些計(jì)劃來(lái)打全破藩籬，讓婦各事業(yè)部和專各事業(yè)部之央間能夠互相申合作、交流它信息。有些線公司還指派降專人負(fù)責(zé)這蓋項(xiàng)任務(wù)。他校們就像海綿疫一樣，到各家單位去搜集價(jià)有關(guān)公司整備體價(jià)值的各住種消息。闊讓最好的人遺才上前線，對(duì)讓最優(yōu)秀的醬第一線人員著適得其所漲如果企業(yè)界侄的人士在數(shù)眨十年前看到哈這項(xiàng)準(zhǔn)則，裁一定會(huì)搔搔咳頭，不知所蜂措。把最優(yōu)料秀的人才送露上前線作戰(zhàn)欣，而不是讓油他們高高在漫上發(fā)號(hào)施令槳，這種想法梢在過(guò)去看來(lái)代似乎大錯(cuò)特算錯(cuò)。但是長(zhǎng)單青計(jì)劃的研饑究發(fā)現(xiàn)，大謠多數(shù)征“充成功者葵”側(cè)企業(yè)都是這冤樣做的。在竭這方面舊觀住念和新觀念附截然不同，榆也正是近年殿管理思潮經(jīng)割歷一場(chǎng)大革歇命的明證。繭這些公司這拜么做，喉嚨艇不過(guò)是奉行鞠本身的信念何，認(rèn)為公司割的前途并非倆信賴于高級(jí)詳主管的聰明蒙才智，而是嘩信賴于經(jīng)理階人和員工的燒努力奉獻(xiàn)和何創(chuàng)造力。為水了讓他們發(fā)良揮潛力，自睬由自在地創(chuàng)塔造和創(chuàng)新，禿“尿成功者賢”賢企業(yè)重新調(diào)院整組織結(jié)構(gòu)裕，減少指揮校的層次，鏟素除官僚作風(fēng)闊，這一切都酸是為了讓組房織更精簡(jiǎn)、辱更迅速、由買第一線來(lái)帶漢動(dòng)。斗這些公司對(duì)膚“悲前線優(yōu)先訊”閣政策非常認(rèn)犯真，它們不咬只是將最優(yōu)推秀的明星級(jí)針人才推上前多線，也盡其北所能地讓表擴(kuò)現(xiàn)最好的第干一線員工適孫得其所。兔第三部分聾四項(xiàng)次要藝管理事務(wù)思留住優(yōu)秀人造才培養(yǎng)遼更多人才嘗維持企業(yè)成釣功的4+2星方程式中，黃四項(xiàng)次要管付理實(shí)務(wù)的第場(chǎng)一項(xiàng)就是人價(jià)才。長(zhǎng)青計(jì)院劃發(fā)現(xiàn)，特“倒成功者破”交企業(yè)之所以壯成功，是因虎為在四項(xiàng)主乒要管理實(shí)務(wù)市上表現(xiàn)上都腎很出色。長(zhǎng)斑青計(jì)劃也發(fā)晉現(xiàn)，振“旦成功者需”眾企業(yè)對(duì)次要賣管理實(shí)務(wù)的躬投入之深，柳目的之明確盒，并不遜于批四項(xiàng)主要管拼理實(shí)務(wù)。軋組織的人才名永遠(yuǎn)不嫌多樂(lè)，棗“姨成功者略”雪企業(yè)不只在演內(nèi)部尋找人某才，也從外帽面招聘人才碗，雖然外面膏的人才通常稈會(huì)比較貴。緊“勾成功者痰”零企業(yè)兼并用蹦升遷和向外疤求才這兩種壇做法，打破閣了企業(yè)只能陵在兩者中二慈選一的錯(cuò)誤判想法。同樣持地，奇“譜成功者逆”炎企業(yè)也不認(rèn)綢為央“焰高績(jī)效企業(yè)榮文化扇”凍和懶“與善待員工凡”扶只能二中選鄙一，而會(huì)同雷時(shí)采用這兩畢種做法。辛某些人才管德理實(shí)務(wù)往往姿會(huì)被視為攸初關(guān)企業(yè)成功驗(yàn)與否的重要鮮因素，但長(zhǎng)出青計(jì)劃的研貞究卻發(fā)現(xiàn)，抓這些管理實(shí)腎務(wù)其實(shí)并沒(méi)涌有那么重要借。例如，人跌力資源部門戰(zhàn)的人員素質(zhì)軍、公司是否吧有管理人才渠速成培訓(xùn)計(jì)羊劃、正式的皺導(dǎo)師制度、嗎360度績(jī)疏效評(píng)估制度活等，都不是嬸企業(yè)成功與彩否的重要決獅定因素。預(yù)在人才管理掩方面表現(xiàn)優(yōu)般異的公司都學(xué)很擅長(zhǎng)以下視四項(xiàng)準(zhǔn)則：漸盡量選拔內(nèi)天部人才擔(dān)任柳中高層的職績(jī)位；設(shè)計(jì)并罰持續(xù)推動(dòng)一廣的教育培訓(xùn)慮計(jì)劃；為最盤優(yōu)秀的員工忙規(guī)劃有吸引匆力及挑戰(zhàn)性雄的工作；高李層主管密切就參與培養(yǎng)和面發(fā)掘新人的環(huán)工作。拆盡量選拔內(nèi)遞部人才擔(dān)任林高層職位丟有些組織愿瞞意不惜一切鞋代價(jià)留住顧鏈客，卻不愿掀意花同樣的澆力氣來(lái)留住帳優(yōu)秀干練的最經(jīng)理人。通約常在這樣的走組織中，當(dāng)?shù)捉?jīng)理人的上里司發(fā)現(xiàn)他們擦竟然考慮離婦職時(shí)，都會(huì)板覺(jué)得受到傷味害，甚至感仍到憤怒。蕩成功的企業(yè)蜂并不會(huì)出現(xiàn)棍這種情況。塵它們投入大朗量資源來(lái)留趟住內(nèi)部人才溝，并培養(yǎng)出慨自己的明星誼。比起重金位挖人才的花獄費(fèi)，培養(yǎng)內(nèi)知部人才要便刑宜得多。更婚何況你根本原無(wú)法確定挖危來(lái)的人究竟啊才干如何，她而公司內(nèi)部淘人才的能耐才卻有保證。她設(shè)計(jì)并持續(xù)蟻推動(dòng)一流的歡教育培訓(xùn)工煎作計(jì)劃督公司公開(kāi)宣袋布要從內(nèi)部甚選拔人才，逗固然是一件陶好事，但若前不能為員工懇提供一些預(yù)耍備升遷的培積訓(xùn)，并且鼓以勵(lì)他們積極看參與，那么馳選拔內(nèi)部人膛才的承諾只這是一句空話景。購(gòu)以升遷為導(dǎo)語(yǔ)向而舉辦的百教育培訓(xùn)愈減來(lái)愈受到重倚視，這在管申理層的態(tài)度壺上是很重大綿的轉(zhuǎn)變。紋過(guò)去的想法蠢是，力爭(zhēng)上景游的員工應(yīng)滿該完全靠自努己來(lái)為更高脆的職位做好娃準(zhǔn)備，其實(shí)拿現(xiàn)在還抱有騰這種觀念的鎖公司仍然不三少。但是隨余著經(jīng)理人和蛙第一線員工兵被賦予更多信的權(quán)力和責(zé)術(shù)任，員工的王穩(wěn)定性以及宮對(duì)公司的忠碌誠(chéng)度這兩者妨的重要性也盆大幅提高。聚為最優(yōu)秀的弦員工規(guī)劃有走吸引力、具易有挑戰(zhàn)性的秘工作撤長(zhǎng)青計(jì)劃發(fā)觸現(xiàn)許多成功火的企業(yè)會(huì)設(shè)襖法讓績(jī)效最柜好的人員一濕直對(duì)工作保紛持興趣，并茶且讓他們?cè)谠乒ぷ髦懈惺芑业教魬?zhàn)。這雕項(xiàng)準(zhǔn)則背后截有一個(gè)未明甚言的假設(shè)，者那就是有聰愚明才智之士岔希望接受挑傘戰(zhàn)，要讓這享些人才一直破有所成就的庭方法之一，臭就是一旦他源們另一個(gè)責(zé)柳任更大的任慕務(wù)。最令人財(cái)持續(xù)專注于扒工作的方法淡莫過(guò)于讓他格明白，無(wú)論箏發(fā)生什么事跨，他都得自圣己想辦法。讓高層主管親母自出馬爭(zhēng)取浩人才炊在大多數(shù)大努型組織中，硬招聘最優(yōu)秀口、最聰明的涂人才的任務(wù)合都由人力資籃源部門完成險(xiǎn)。人力資源遮部門負(fù)責(zé)擬疤定招聘廣告走，舉辦校園赴招聘面談會(huì)艙，并跟獵頭瞎公司接洽。對(duì)早些年，員屢工被視為企戲業(yè)巨輪中可鉗替換的小齒寨輪，只要奉歸命辦事，之摟后就等著領(lǐng)鏡薪水。在那朵個(gè)年代，上峰述那種招聘催員工的方法截也許就足以則應(yīng)付所需。夕但是那個(gè)時(shí)第代早已過(guò)去膏。一旦公司前開(kāi)始把第一閥線員工和經(jīng)墊理人視為產(chǎn)和生創(chuàng)意、制遵定決策的合士作伙伴。那固么公司人才獎(jiǎng)庫(kù)的重要性喂就大幅提高悔。之前曾提就到過(guò)，襖“持成功者峽”鄭企業(yè)把重點(diǎn)懂放在培訓(xùn)內(nèi)槽部?jī)?yōu)秀人才班來(lái)?yè)?dān)任高層蒸職位。長(zhǎng)青距計(jì)劃也發(fā)現(xiàn)餡，許多成功境企業(yè)的高層卵主管很明白幟招聘人才的魂重要性，所凝以會(huì)親自參端與優(yōu)秀人才狠的爭(zhēng)奪戰(zhàn)?？八麄冋J(rèn)為這內(nèi)件工作太重粒要，不能只仇靠人力資源闊部門。常讓領(lǐng)導(dǎo)人?？扌慕?jīng)營(yíng)公司號(hào)對(duì)公司而言走，大概沒(méi)有閑什么事會(huì)比僻物色適當(dāng)?shù)耐нx來(lái)?yè)?dān)任首脹席執(zhí)行官更午重要了。尋研究發(fā)現(xiàn)首悠席執(zhí)行官對(duì)惜公司獲利能援力或整體股厘東投資回報(bào)紐率的平均影噴響幅度達(dá)到叮15%。另氣一方面，這怕項(xiàng)研究也發(fā)編現(xiàn)公司對(duì)于臂留在現(xiàn)在行踐業(yè)或轉(zhuǎn)行的膚決策，對(duì)獲驚利性的平均歌影響幅度同嘩樣也是15夕%。換名話腐說(shuō)，選擇適年合的首席執(zhí)員行官是非常求重要的。公一般人對(duì)領(lǐng)疼導(dǎo)人應(yīng)具備竭那些特質(zhì)都什有一些看法幟，但長(zhǎng)青計(jì)牽劃顯示，其獨(dú)中有些特質(zhì)信跟企業(yè)是否胞會(huì)成功、是夏否能持續(xù)繁影榮，其實(shí)并朗沒(méi)有太大關(guān)宇聯(lián)。例如，返領(lǐng)導(dǎo)人的決鼓策模式是個(gè)炊人獨(dú)斷或是坊跟高層主管守團(tuán)隊(duì)共同決傷定，對(duì)企業(yè)宏的成功與否艘并沒(méi)有什么否影響。首席茶執(zhí)行官的個(gè)病人特質(zhì)也無(wú)絹關(guān)緊要，無(wú)古論他是有耐遇心還是沒(méi)有駝安全感，對(duì)潮企業(yè)的成敗懸都不重要?；屹Y深主管制泊定重要決策被時(shí)憑借的是販定量或定性簡(jiǎn)評(píng)估，也都饒不會(huì)左右企武業(yè)的成敗?；脑陬I(lǐng)導(dǎo)管理土實(shí)務(wù)上表現(xiàn)沖出色的倡“害成功者嘉”薄企業(yè)，都認(rèn)炸真遵循以下哥準(zhǔn)則：鼓勵(lì)品管理層加強(qiáng)保與公司各層滅員工的關(guān)系碼；鼓勵(lì)管理挺層強(qiáng)化及早呢發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和奔問(wèn)題的能力六；指派個(gè)人勇財(cái)務(wù)利益與羨公司成敗息理息相關(guān)者為透董事；公司脈領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的答待遇和績(jī)效粉緊密相關(guān)。蜻鼓勵(lì)管理層皆加強(qiáng)與各層陽(yáng)級(jí)員工的關(guān)扁系際有些公司的謙計(jì)劃和戰(zhàn)略批雖然規(guī)劃得訴盡善盡美，捐但經(jīng)理人和宮員工的態(tài)度都和想法卻會(huì)澇發(fā)揮加分或胃扣分的效果揀，所以任何安一家公司都筑不能忽視這匙些非常重要脊卻無(wú)法具體野衡量的因素茂。稠長(zhǎng)青計(jì)劃顯剃示，成功的蓋企業(yè)認(rèn)為經(jīng)盒理人和員工病之間應(yīng)該建假立緊密的關(guān)漿系，它們明呢白，如果希響望全體員工古能對(duì)公司和心公司的目標(biāo)稅建立正面的覽態(tài)度，關(guān)鍵姐因素就是這凝種密切的關(guān)元系。特別是扔在層級(jí)分明渴的傳統(tǒng)式組遣織里，員工巨往往只跟直工屬主管接觸駐，管理層則郵是遙不可及貿(mào)的人物。登員工與公司維高層主管之濕間的心理距捧離，將會(huì)影捕響到他們?nèi)缇握J(rèn)識(shí)高層蕩所做的決策騰，以及對(duì)自耍己工作的感琴覺(jué)。如果企譯業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人嘗慢試消除與員襲工之間的鴻苗溝，愿意花泄時(shí)間跟層級(jí)羅較低的員工槍互動(dòng)，就能線夠強(qiáng)化，甚暴至徹底改造歉公司各階層下間的聯(lián)系網(wǎng)次。隊(duì)鼓勵(lì)管理層很強(qiáng)化及早發(fā)轎現(xiàn)機(jī)會(huì)和問(wèn)諸題的能力察“不成功者釋”墾企業(yè)并容許符公司管理層裁只處理眼前恥的情況，還壽要求管理層牲把焦點(diǎn)放在賓未來(lái)的發(fā)展擾上。蹦長(zhǎng)青計(jì)劃發(fā)獄現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)賴管理實(shí)務(wù)上部表現(xiàn)出色的抄成功企業(yè)非晉常重視提升全管理層預(yù)測(cè)扣未來(lái)變化及揚(yáng)其對(duì)公司可慕能影響的能輔力。要做到揚(yáng)這一點(diǎn)，可委以采取許多巷不同的方法棗。有些公司枕設(shè)立一些特茂別小組，密托切觀察所有桶的變化，從隊(duì)政治到人口竹結(jié)構(gòu)都不放搭過(guò)。有些公妥司則委托外添界學(xué)者專家糧擔(dān)任觀察者袋的角色，無(wú)搜論采取那種矛做法，目標(biāo)遼都是一樣的成：當(dāng)政府公開(kāi)布新法規(guī)或債社會(huì)出現(xiàn)新培趨勢(shì)時(shí)，公癥司不至于毫置無(wú)準(zhǔn)備。崖指派個(gè)人財(cái)粗務(wù)利益與公折司成敗息息攀相關(guān)者為董裹事雁董事會(huì)在公給司命運(yùn)中扮故演著非常重副要的角色。掏尤其是他們菜不受干預(yù)、植獨(dú)立決定首智席執(zhí)行官人友選的責(zé)任，敏絕對(duì)是事關(guān)概重大。這么惑多年來(lái)，總候是有人批評(píng)命公司治理方螞面的問(wèn)題。打曾經(jīng)有一度志，指責(zé)的焦攪點(diǎn)在于公司敢成員擔(dān)任董遣事的比例過(guò)帳高，而俊“安改革蕉”臂之道就是引么進(jìn)更多外部讓獨(dú)立董事。暮但是問(wèn)題仍驕然存在，這希些獨(dú)立董事始會(huì)多么認(rèn)真眠看待自己身?yè)?jù)為董事會(huì)一牲員的職責(zé)？降他們對(duì)于手馬操任命大權(quán)鏟的董事會(huì)領(lǐng)刷導(dǎo)人的效忠挎程度，是否志超過(guò)他們對(duì)釀公司本身的表忠誠(chéng)度？他事們會(huì)隨波逐麻流，還是愿界意擔(dān)任中流險(xiǎn)砥柱？辰長(zhǎng)青計(jì)劃發(fā)崇現(xiàn)，康“溜成功者鑒”介企業(yè)都相信舉，促使董事兼了解真實(shí)狀婦況、積極辦袖事最好的方殃法，就是讓片他們大部分刊的報(bào)酬和公惰司的財(cái)務(wù)績(jī)突效密切相關(guān)逆。換名話說(shuō)絡(luò)，就是讓董票事報(bào)酬的金餓額有變動(dòng)的改風(fēng)險(xiǎn)。如果駐真是如此，諸董事就會(huì)選統(tǒng)出優(yōu)秀的首誓席執(zhí)行官?gòu)那f選，并且全則力支持。坡公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)寶隊(duì)的報(bào)酬與有績(jī)效密切相慘關(guān)習(xí)高層主管的把報(bào)酬方式跟斷董事不同，漁應(yīng)該同時(shí)包軍括股票和現(xiàn)名金。但是最板終而言，高聲層主管的待顆遇還是應(yīng)該滲要能反映他慶們執(zhí)行公司逢既定目標(biāo)的綁績(jī)效。長(zhǎng)青扶計(jì)劃的三種謠研究方法都雪顯示，在領(lǐng)主導(dǎo)管理實(shí)務(wù)梨上表現(xiàn)杰出脆的成功企業(yè)竿都采用這項(xiàng)窮準(zhǔn)則。限所謂的公司魂既定目標(biāo)，莊指的大都是系公司的獲利這和股價(jià)。如渠果沒(méi)有達(dá)成井目標(biāo)，這些鋤公司都不會(huì)順發(fā)給獎(jiǎng)金。扮創(chuàng)造能夠改兆變整個(gè)產(chǎn)業(yè)掩的創(chuàng)新今大多數(shù)公司濃會(huì)認(rèn)為，將凈現(xiàn)有產(chǎn)品稍預(yù)做修改或略鞋微改良，就訴算是技術(shù)上巖的成就，但尸是這些做法涼無(wú)法滿足那標(biāo)些在創(chuàng)新管臭理實(shí)務(wù)上表畫(huà)現(xiàn)出色的公箭司，也就是圾足以發(fā)行整摔個(gè)產(chǎn)業(yè)的全互新產(chǎn)品構(gòu)想含或技術(shù)突破佳。鉆在這類強(qiáng)調(diào)職創(chuàng)新的公司量里，上述的驅(qū)目標(biāo)驅(qū)策著安整個(gè)組織每忽一層面的運(yùn)上作。曬有關(guān)企業(yè)創(chuàng)茂新的文獻(xiàn)非挖常豐富，也悔許你會(huì)因此紫認(rèn)為長(zhǎng)青計(jì)搞劃里大多數(shù)絞成功企業(yè)在哨創(chuàng)新這項(xiàng)管鄭理實(shí)務(wù)上，椅表現(xiàn)應(yīng)該都扒很出色。其伯實(shí)只有略過(guò)陳半數(shù)的瞎“晝成功者爛”川企業(yè)是如此橫，這也說(shuō)明壓了創(chuàng)新的要固求之苛刻和袍難度之高，承絕非輕輕松御松就能做到慰。題長(zhǎng)青計(jì)劃發(fā)靠現(xiàn)，有些關(guān)咱于創(chuàng)新管理鐘實(shí)務(wù)的迷思鬼特別有趣。杠我們的研究迎顯示，驚“反成功者催”猴企業(yè)之所以拜成功，和創(chuàng)聞新的來(lái)源并聰無(wú)關(guān)聯(lián)。這煎些企業(yè)創(chuàng)造演關(guān)鍵性創(chuàng)新混的來(lái)源，可哥能是內(nèi)部的糠研發(fā)實(shí)驗(yàn)室殼或外面的實(shí)雕驗(yàn)室，可能言是第一線員令工或管理層偏，也可能是放顧客或供應(yīng)塔商。雖然某賢些示“脈成功者匆”影企業(yè)是倚靠蔑上述那些創(chuàng)貞新來(lái)源中的朱一項(xiàng)或多項(xiàng)妨而成功的，廁但沒(méi)有任何顯一項(xiàng)創(chuàng)新來(lái)幻源經(jīng)證實(shí)對(duì)犬所有葬“通成功者舍”環(huán)企業(yè)者非常葡重要。按不過(guò)，在創(chuàng)活新管理實(shí)務(wù)拔方面表現(xiàn)杰垮出的廈“茫成功者卷”牛企業(yè)，往往授都遵循下列遣的準(zhǔn)則：引裹進(jìn)破壞性技描術(shù)和經(jīng)營(yíng)模妙式；運(yùn)用新脫技術(shù)來(lái)強(qiáng)化妻所有的流程牽而不僅用來(lái)料設(shè)計(jì)產(chǎn)品和賤服務(wù)；毫不涼遲疑地自己聚打自己。酒引進(jìn)破壞性膠技術(shù)和經(jīng)營(yíng)暢模式察好的構(gòu)想有待用處，偉大晉的構(gòu)想則能未移山填海。頂長(zhǎng)青計(jì)劃顯而示，擅長(zhǎng)創(chuàng)來(lái)新管理實(shí)務(wù)摧的成功企業(yè)皂有一項(xiàng)很重托要的共同特殖色，那就是隆會(huì)發(fā)展出破文壞性技術(shù)，扔造成市場(chǎng)的代不連續(xù)性。撞當(dāng)然，構(gòu)想眾的規(guī)模有大書(shū)有小，形態(tài)括也各不相同番。絕大部分輪成功的商業(yè)口構(gòu)想都是改買進(jìn)舊產(chǎn)品，撞或是推出平柔庸但能獲利遍的新產(chǎn)品。旁這類創(chuàng)新足兆以讓銷售和原獲利持續(xù)保庫(kù)持佳績(jī)。松但是，對(duì)于籠大多數(shù)非要屋兩位數(shù)字以病上的成長(zhǎng)和鄉(xiāng)盈利才會(huì)滿定意的公司成闖功者來(lái)說(shuō)，滴稍做改良是逗不夠的。它性們更多的是恥把焦點(diǎn)放在廟足以引發(fā)震糟撼效果的創(chuàng)閑新，好讓競(jìng)慮爭(zhēng)者退避三貿(mào)舍。促運(yùn)用各種技間術(shù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品鑒和強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)件每家公司都橫有一些產(chǎn)品丸及服務(wù)是銷宋售和獲利的海主要來(lái)源，納公司很自然恒就會(huì)特別強(qiáng)陜調(diào)和這些產(chǎn)要品及服務(wù)直克接相關(guān)的創(chuàng)下新與技術(shù)。感尤其當(dāng)前的帖管理思潮流必行顧客導(dǎo)向破，所以這種棒反應(yīng)并不令盒人意外。但健其實(shí)創(chuàng)新對(duì)牢公司內(nèi)部運(yùn)剪營(yíng)的影響，羽可能比對(duì)獲驗(yàn)利的影響更顏重要。長(zhǎng)青注計(jì)劃顯示，從在創(chuàng)新管理賴實(shí)務(wù)上表現(xiàn)師突出的成功乎企業(yè)知道如確何運(yùn)用技術(shù)甜的突破，以床同時(shí)達(dá)成公譜司內(nèi)部和外氣部的目標(biāo)。上在需要淘汰協(xié)現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)統(tǒng)絕不猶豫漂企業(yè)法則中旬歷史最悠久奪的一項(xiàng)真理多就是：不要應(yīng)自己打自己怒。公司絕不鞭會(huì)推出跟自魄己現(xiàn)有產(chǎn)品壟形成競(jìng)爭(zhēng)的況新產(chǎn)品，除扯非現(xiàn)有產(chǎn)品律早已風(fēng)光不薪再。一般的交想法都認(rèn)為牧，把現(xiàn)有產(chǎn)甜品榨取最后針一分錢之后糧，再推出新重產(chǎn)品取而代辭之，才是明李智之舉。股但是長(zhǎng)青計(jì)汪劃顯示，在造創(chuàng)新方面表疼現(xiàn)杰出的成跡功企業(yè)卻采已取很不一樣劑的觀點(diǎn)。它謊們相信技“湖自己打自己怒”帖的做法，而帳且還定期這月么做。妥現(xiàn)在的環(huán)境則變化得太快舉，不能遲遲以不推出新產(chǎn)祥品，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)逝勢(shì)緊迫，稍霞有遲疑就可瞎能讓對(duì)手搶棋先占領(lǐng)市場(chǎng)積。有太多產(chǎn)鬼品的生命周詳期變得愈來(lái)畫(huà)愈短，因此厭必須要?jiǎng)?chuàng)新膠，搶得先機(jī)州，才能趕在功商品遭人模蝶仿和大量生妹產(chǎn)之前，獲藏取最大的利懇益。尤其對(duì)枯那些信賴破即壞性技術(shù)和欲經(jīng)營(yíng)模式的篇公司而言，作如果不愿意壞犧牲現(xiàn)有產(chǎn)影品的銷售，估簡(jiǎn)直就是在腔自我毀滅。修突破性的創(chuàng)燒新實(shí)在太難擺能可貴，不檢容在開(kāi)花結(jié)沃果之前就凋寒零枝頭。娘第9章骨通用兼拐并和合作成桐長(zhǎng)洞多元化并不奮一定都是好察的。在20藥世紀(jì)，美國(guó)貼的兼并案多雹半是希望擴(kuò)補(bǔ)大業(yè)務(wù)范圍回，以便產(chǎn)業(yè)診不景氣時(shí)能暫夠減少?zèng)_擊皮。介學(xué)術(shù)界有很燃多人都支持莖這種看法，店而且認(rèn)為這震種看法不只忘適用于企業(yè)賽界，長(zhǎng)期擔(dān)讀任耶魯大學(xué)四教授的詹姆湯斯吃·燈托賓曾經(jīng)獲濱得諾貝爾經(jīng)套濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，得準(zhǔn)獎(jiǎng)的部分原懂因就是他提際出的投資組仇合理論。這愁項(xiàng)理論指出吊，重視投資駝安全性的投味資人最好能竹夠維持多元遠(yuǎn)化的投資組羽合，而不只搶是追求最高消的投資回報(bào)技率。兵在20世紀(jì)窯60年代和勁70年代，遲許多公司掀毅起一陣多元堂化的風(fēng)潮，蝕熱衷披“鋼協(xié)同作用（丙增效作用）暫”喪的概念，就毀是一家公司蒼收購(gòu)另一家召公司之后所嫩能實(shí)現(xiàn)的額構(gòu)外價(jià)值?？杀橄У氖?，這之股兼并熱最嶺后的結(jié)果多榮半很慘，并特未創(chuàng)造任何竄協(xié)同作用，休只是給公司已增加了新的陡?jìng)鶆?wù)負(fù)擔(dān)。隔根據(jù)長(zhǎng)青計(jì)以劃的研究顯挨示，大多數(shù)猶的兼并案依將舊帶來(lái)負(fù)面菊效果。我們媽發(fā)現(xiàn)，兼并腳后的整體股協(xié)東投資回報(bào)錦率平均要比縱不進(jìn)行兼并旨低35%，照而且還會(huì)造鍋成銷售成本近、綜合開(kāi)銷和及行政費(fèi)用腸提高50%碗。扒對(duì)兼并管理潔實(shí)務(wù)上表現(xiàn)熱杰出的閱“瓜成功者核”虜企業(yè)而言，生兼并的目的騙并不一定是移為一多元化株。沒(méi)錯(cuò)，它雨們把兼并當(dāng)輕做企業(yè)成長(zhǎng)上的一種方式嫁，這么做的鑼前提是兼并適能夠善用買晌方或賣方現(xiàn)葡有的客戶關(guān)墓系，或是兩布者優(yōu)點(diǎn)能夠紀(jì)互補(bǔ)。咳任何公司都腐很難擁有足交夠的內(nèi)部資膊源來(lái)滿足擴(kuò)畫(huà)張的需求，召因此許多跪“定成功者君”遵企業(yè)都選擇啦兼并做為追霧求成長(zhǎng)的第濾二種方式。受根據(jù)長(zhǎng)青計(jì)遣劃發(fā)現(xiàn)的準(zhǔn)諒則，當(dāng)一家丘公司要跟別盲一家公司合理作進(jìn)入新的閃業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)故，應(yīng)該考慮障雙方能力結(jié)掃合之后的獨(dú)盯特性，來(lái)選稅擇最恰當(dāng)?shù)淖钚聵I(yè)務(wù)領(lǐng)域督。同時(shí)企業(yè)刊應(yīng)該培養(yǎng)出進(jìn)專業(yè)能力，下以發(fā)掘并完歌成有利的兼寨并。成長(zhǎng)青計(jì)劃得屆到的各項(xiàng)結(jié)講論中，有一雙項(xiàng)結(jié)論相當(dāng)錦令人訝異。南雖然屠“池成功者紫”懸和蕉“楊攀升者收”膠企業(yè)都遵循訪上述的準(zhǔn)則越，但是它們刷決定兼并或貸與其他公司震結(jié)盟合作的泊動(dòng)機(jī)卻各不梁相同。有些伯公司是為了桑交叉銷售，扮另一些則是卻為了提高市訪場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模奶，還有一些及純粹是為了姓提高市場(chǎng)占飾有率。雖然揉這些公司對(duì)察如何進(jìn)行兼百并的理