企業(yè)信息管理題一、選擇題(下列各題有多個(gè)符合題意的正確答案。將你選定的答案

編號(hào)用英文大寫字母填入括號(hào)內(nèi)。本類題共30分。每小題3分。

不選、錯(cuò)選，本小題不得分)

4．在客戶關(guān)系生命周期中，(

)。

A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期

’

B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系

C．穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期

D．退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期

5·存在“開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長(zhǎng)期支持，，等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是(

)。

A·自主開發(fā)方式

B．委托開發(fā)方式

C·聯(lián)合開發(fā)方式D．購(gòu)置軟件包

6．B2G是指(

)。

A·企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)

B·消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù)

C．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)

D．消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)

7．信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)枉(

)。句

A俯．信息系統(tǒng)擠對(duì)組織的作傻用是直接的迫

B訊．信息系統(tǒng)形對(duì)組織戰(zhàn)略詠提供支持厚

C挽．信息系統(tǒng)吧對(duì)組織變革豈提供支持藝

D．品信息系統(tǒng)可晌能成為組織殲的累贅鉆8·下述人茶員中，(

炕

)是劇信息系統(tǒng)項(xiàng)薦目的關(guān)鍵。計(jì)

A·系統(tǒng)團(tuán)設(shè)計(jì)員

巡

B．系乓統(tǒng)維護(hù)員道

C·程序缸員D．系統(tǒng)任分析師島9．ERP辰的核心管理辮思想主要體晉現(xiàn)在(

脆

)。用

A．對(duì)整某個(gè)供應(yīng)鏈資房源管理的思停想溫

B·體現(xiàn)梢精益生產(chǎn)、盛同步工程和而敏捷制造的譜思想濁

C．體現(xiàn)擁事后控制的焦思想

假喜

D．考慮爽能力約束旬10·客戶兇關(guān)系的退化艇期是客戶關(guān)委系的逆轉(zhuǎn)階計(jì)段，關(guān)系退號(hào)化(

贊)。冒

A．可能連發(fā)生在考察猛期

袋

B．可能好發(fā)生在形成片期載

C．可能滲發(fā)生在穩(wěn)定畝期守

D．只能述發(fā)生在穩(wěn)定住期之后膀二、判斷題屯(每小題1并分，共l0度分)股

1．?dāng)?shù)據(jù)春是已經(jīng)被處攪?yán)沓赡撤N形彈式的信息。匙

．津

(勝

)倚

2．在關(guān)姜系數(shù)據(jù)模型祝中，不同關(guān)擺系之間的聯(lián)偶系是通過外歪鍵實(shí)現(xiàn)的。閥

(臘

)溜

3．局域候網(wǎng)的覆蓋范戒圍介于廣域接網(wǎng)和城域網(wǎng)說之間。

芬

(’

定)碼

4．外聯(lián)戴網(wǎng)并不具有怒真正意義上則的開放性，叫它只是一種房技術(shù)。

激

、(

瘦

)渣

5．信息誘系統(tǒng)對(duì)組織肉的作用是直慧接的。

樣

(

決

)蠢

6．閉環(huán)望MRP在基亮本MRP的浙基礎(chǔ)上補(bǔ)充攝了一些功能評(píng)，其中就包放括反映資金懷流。

(幼

)貸

7．基于額瀑布模型的稿信息系統(tǒng)開蜻發(fā)生命周期閱提倡并允許反返工。

戲

(

屆

)掘

8．客戶或數(shù)據(jù)的分析停是CRM最喚關(guān)鍵的內(nèi)容錢。

納(

釋)京

9．企業(yè)碧戰(zhàn)略和企業(yè)有信息化戰(zhàn)略序要根據(jù)企業(yè)次內(nèi)外環(huán)境情慨況不斷調(diào)整焰，因此二者悶不必保持一君致性。

棉

(

衡

)避10．委托盡開發(fā)的一個(gè)乳關(guān)鍵問題是懂要解決技術(shù)昌人員與企業(yè)忽的業(yè)務(wù)人員嗎之間的溝通漫問題。讓

·辭

(攀

)付三、簡(jiǎn)答題壇(本類題共爸40分，每勸小題10分撇)蘆1．什么是賽信息系統(tǒng)?裕其功能是什托么?鄉(xiāng)2．簡(jiǎn)述企凡業(yè)資源規(guī)劃崖(ERP)鞋的管理思想底。查3．簡(jiǎn)述原構(gòu)型法的優(yōu)缺稅點(diǎn)。鍋4．簡(jiǎn)述系急統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礙本原則。徐四、論述題蓬(共20分撲)穴試述企業(yè)信循息化戰(zhàn)略的天內(nèi)容。參考答案黑一、選擇題態(tài)(本類題共族30分．每沿小題3分。志不選、錯(cuò)選畫．本小題不殘得分)孩

1廚．C

斤2．AD古

3遇．ABC

葬

4．弊AB

冰5．B乓

6析．A

所7．BC掛D8．D辮

9溜．AB

嬌

l0．午ABC咽二、判斷題糾(每小題1商分，共10今分)繳

1昏．×

咐2．√

毒

3．勻X

什4．×

北

5．X辟

6啊·×

悔’7．X循8．X

做

9．侵X

浪l0．√股三、簡(jiǎn)答題覺(本類題共中40分。每冬小題10分溫)勿

1西·信息系統(tǒng)隊(duì)(Info捧rmati毒onSy或stems輸，IS)是灰由人員、數(shù)臉據(jù)、反映業(yè)概務(wù)活動(dòng)的軟俯件、網(wǎng)絡(luò)和懇計(jì)算機(jī)硬件莊5個(gè)構(gòu)件組闖成的一個(gè)集過成系統(tǒng)，其鴿目的是支持采和提高企業(yè)止的日常業(yè)務(wù)銜運(yùn)行，以及附滿足管理決匹策人員解決亂問題和制定彩決策的信息番需求。幸

任移何信息系統(tǒng)液都具備信息凡采集、信息艇存儲(chǔ)、信息禍加工、信息補(bǔ)傳輸、信息到提供五個(gè)方須面的功能，執(zhí)但不同的信醫(yī)息系統(tǒng)對(duì)這祝五個(gè)功能的灑要求是不同貧的，強(qiáng)調(diào)的吳重點(diǎn)也不同廊。

押·弱

2民·企業(yè)資源艙規(guī)劃系統(tǒng)(擴(kuò)Enter場(chǎng)prise殿Reso記urce拉Plann者in9，E劇RP)是指辦建立在信息觸技術(shù)基礎(chǔ)上亦，以系統(tǒng)化瑞的管理思想煩，為企業(yè)決螞策層及員工趕提供決策運(yùn)患行手段的管馳理平臺(tái)。E轎RP系統(tǒng)集維中信息技術(shù)躍與先進(jìn)的管汁理思想于一夢(mèng)身，成為現(xiàn)嚴(yán)代企業(yè)的運(yùn)副行模式，反齊映時(shí)代對(duì)企著業(yè)合理調(diào)配毛資源，最大帆化地創(chuàng)造社舉會(huì)財(cái)富的要押求，成為企類業(yè)在信息時(shí)何代生存、發(fā)巾展的基石。登

E腎RP的核心瓶管理思想就級(jí)是實(shí)現(xiàn)對(duì)整橋個(gè)供應(yīng)鏈的敬有效管理，獵主要體現(xiàn)在峰以下三個(gè)方蜓面：濁

(涼1)體現(xiàn)對(duì)卷整個(gè)供應(yīng)鏈姐資源管理的乞思想；繡

(更2)體現(xiàn)精色益生產(chǎn)、同尾步工程和敏笑捷制造的思任想；雷

(但3)體現(xiàn)事餓先計(jì)劃與事申中控制的思喬想。胳

3鏟．原型法的童優(yōu)點(diǎn)是：饅

．畏由于用戶更贏加積極地參箱與系統(tǒng)的開貝發(fā)，減'J蹦,'TJ古T發(fā)時(shí)間，漢大大提高了埋系統(tǒng)開發(fā)效角率。辭

·其通過原型法保使信息需求才的定義工作飯更為直觀、藏簡(jiǎn)單。駐

．昏通過一系列增對(duì)原型的修猾改和完善，快大大增加了聰用戶對(duì)設(shè)計(jì)敞的滿意程度捧，進(jìn)而提高肝了信息系統(tǒng)狼的質(zhì)量。薯

·偶減少了系統(tǒng)哀開發(fā)費(fèi)用。敢

原墻型法的缺點(diǎn)豎是：趕

．賊分析和設(shè)計(jì)注上的深度不典夠，從而可譽(yù)能造成在未言能很好地理目解用戶需求己的情況下就牲著手邁程序代碼的肌編寫。慘

·涌原型法中的娛第一個(gè)工作鎮(zhèn)原型可能并字不是一個(gè)最刮優(yōu)方案。激

·域通過原型法愿所開發(fā)的系因統(tǒng)不具備靈緊活性，以適愛應(yīng)用戶需求慚的變化。瘡

·絨工作原型不理見得容易修偉改。

深．蘆

4豐．信息系統(tǒng)萬(wàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵飛循以下基本吳原則：護(hù)龍①蓄嚴(yán)格遵循系刪統(tǒng)分析報(bào)告辯所提供的文文檔資料，不衫能任意更改蹈系統(tǒng)功能和棵性能要求。線?、跇?biāo)權(quán)衡系統(tǒng)的回投資和效益葬的比例。而朱③披保證系統(tǒng)的嘆效率和質(zhì)量騙。系統(tǒng)效率球包括系統(tǒng)的婆處理能力、炮速度、響應(yīng)冊(cè)時(shí)間等因素林；系統(tǒng)質(zhì)量捎包括系統(tǒng)提鈴供的信息的紡?fù)暾?、?zhǔn)褲確性以及與抖表現(xiàn)形式有糊關(guān)的指標(biāo)(藍(lán)如粒度、介隆質(zhì)等)。殲據(jù)④爭(zhēng)體現(xiàn)系統(tǒng)的黎可擴(kuò)展性和輪可適應(yīng)性。宋焰⑤慎合理運(yùn)用先救進(jìn)和成熟的布技術(shù)。即既族要考慮系統(tǒng)旺的先進(jìn)性又堤要避免更大爽的風(fēng)險(xiǎn)。迎寬蜓⑥串保證系統(tǒng)的郊安全性。拒俯⑦略產(chǎn)生完備的華系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)噴告。閥四、論述題拖(共20分涉)景

企讓業(yè)信息化是已指企業(yè)通過徐信息技術(shù)、韻信息系統(tǒng)的螺應(yīng)用和信息久資源的開發(fā)顧利用而服務(wù)杏于企到業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)否展、經(jīng)營(yíng)活徹動(dòng)及企業(yè)全組方位變革和暖發(fā)展，不斷洽提高生產(chǎn)、都經(jīng)營(yíng)、管理卸、決策的效茫率和水平，含提高企業(yè)經(jīng)倡濟(jì)效益和企本業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的我過程。遍

企驕業(yè)信息化戰(zhàn)黎略(Bus偽iness鋸Info灶rmati訂onSt坑rateg述y，BIS另)-電稱為而信息技術(shù)戰(zhàn)陶略，是企業(yè)賣戰(zhàn)略是有機(jī)上組織部分，什是關(guān)于信息獵功能的目標(biāo)攀及其實(shí)現(xiàn)的曉總體謀劃。關(guān)從功能劃分箏的角度來講庫(kù)，企業(yè)信息幅化戰(zhàn)略是一叨類獨(dú)立的戰(zhàn)臉略；從信息嬸功能實(shí)現(xiàn)的洋角度來看，色企業(yè)信息化酷戰(zhàn)略又必須岡與企業(yè)戰(zhàn)略篇相融合。企或業(yè)信息化戰(zhàn)離略描繪了企薪業(yè)未來的信明息化的藍(lán)圖文，并描繪了限如何獲取與欠整合這些藍(lán)艱圖的能力。柏

企殃業(yè)信息化戰(zhàn)反略的主要內(nèi)希容包括：可

·某跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)疏略。即如何豬跟蹤異常復(fù)榜雜、變化迅瓜速的信息技輔術(shù)的發(fā)展。貝需要考慮的牢問題越包括：企業(yè)頓對(duì)IT投以消怎樣的關(guān)注腥?對(duì)IT技想術(shù)是采取“篩前衛(wèi)的’’徒還是保守的針，或者是追劍隨同業(yè)者的君態(tài)度?決策之者、高層領(lǐng)兇導(dǎo)需要學(xué)習(xí)肢I(xiàn)T嗎?他押們需要掌握幫到什么程度悼?IT在員為工的素質(zhì)中革應(yīng)當(dāng)占有什肉么位置?枕

。夢(mèng)應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)虛略。在任何師IT技術(shù)得敏到充分應(yīng)用搜的領(lǐng)域，企夕業(yè)對(duì)IT的稻應(yīng)用能力是叛決定其蘇生存和發(fā)展圓的關(guān)鍵因素甘之一。應(yīng)用坐開發(fā)戰(zhàn)略必脊須明確：I泛T現(xiàn)在能做騾什么?將來陜能做什么?境需纖要什么條件稻和資源才能淘成功應(yīng)用I帳T?IT對(duì)量企業(yè)的生存各環(huán)境(包括資政府政策、脫基礎(chǔ)設(shè)施、百行業(yè)尼規(guī)則、受益蠟者的需求等旦)有什么影存響?其他競(jìng)身爭(zhēng)對(duì)手是怎羽樣看待IT愧的?IT給坑他們帶來哪誰(shuí)些優(yōu)存勢(shì)?如果掌乏握了IT，艦我們可以有廊什么樣的經(jīng)鐵營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略板?傳統(tǒng)的保驗(yàn)守的應(yīng)用戰(zhàn)至略是“自動(dòng)隱化”，其主向要目標(biāo)集中齒在“提高效場(chǎng)率”這個(gè)內(nèi)碗部的、傳統(tǒng)瘋的目標(biāo)上；家而20世紀(jì)每90年代出漁現(xiàn)的“再造昌工程”則更債強(qiáng)調(diào)徹底地?fù)屩匦聞?chuàng)造新具的業(yè)務(wù)模式逗。警

·叛系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)廉略。系統(tǒng)維管護(hù)戰(zhàn)略的目魄標(biāo)是充分、傳安全、可靠梨、低成本。進(jìn)其重點(diǎn)考慮鵝的問題包括份：日常業(yè)務(wù)崖IT系統(tǒng)的信依賴程度有顯多大?IT少系統(tǒng)可能會(huì)漂發(fā)生什么故屠障?風(fēng)險(xiǎn)和木成本有多紙大?對(duì)各種索可能的故障剪的容忍程度忽如何?怎樣諸去評(píng)估它?賓IT系統(tǒng)的芒運(yùn)作情況如子何?技術(shù)和撒資源能夠保捏證到什么程震度?有哪些返途徑得到維漸護(hù)所需的技宮術(shù)、資源或獲直接得到維畏護(hù)的服務(wù)?豈20世紀(jì)9雪0年代流行談的外包是一蓮種典型的I消T維護(hù)戰(zhàn)略命。降企業(yè)信息管居理試題祝2弓一、選擇題戀(下列各題令有多個(gè)符合俊題意的正確塊答案。將你訊選定的答案暖編號(hào)用英文攀大寫字母填搭入括號(hào)內(nèi)。若本類題共3牌0分。每小婦題3分。不粱選、錯(cuò)選。久本小題不得冠分)企

1．關(guān)系磁模型中，主嚼碼也被稱為得(

叔)。告

A客．外鍵

誠(chéng)

B．域島

C祝．主鍵

撫

D．外師碼悅

2民．信息技術(shù)教對(duì)企業(yè)的吸餡引力在于它隔能夠被用來勵(lì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)殲勢(shì)。主要體荷現(xiàn)在速度優(yōu)酬勢(shì)方面的信窮息技術(shù)包括搬(

環(huán))。擋A．無(wú)線通頃信

謠B．開放式備系統(tǒng)C．人懼工智能

期

D．電吹子商務(wù)押3．信息系艷統(tǒng)的特征體刃現(xiàn)在(

沃

)。于A．附屬性億

B針．間接性C拿．整體性

先

D．膨直接性獲4．一個(gè)組軌織的MIS茶可以根據(jù)管戶理功能的不肚同劃分為縱贏向的子系統(tǒng)績(jī)。主要的子逮系統(tǒng)包括旅

(里

)超

A晴．庫(kù)存管理泳子系統(tǒng)

剛B．生產(chǎn)被管理子系統(tǒng)飼C．銷售管諒理子系統(tǒng)

杰

D．乘決策支持子扇系統(tǒng)

悶5．基本廚MRP的依塘據(jù)是(

皂

)。霉A·供貨能崇力

武B．主生產(chǎn)濟(jì)計(jì)劃C·產(chǎn)悼品零件結(jié)構(gòu)利D．庫(kù)存信但息贈(zèng)6．CRM粥的核心是(芳

)藏。鴨

A程·穩(wěn)定客戶敵關(guān)系

拘

B．客戶那價(jià)值管理C服·評(píng)價(jià)客戶考D．客戶服鍬務(wù)桿7．IT項(xiàng)線目的特點(diǎn)包亦括(

晨)。涂A．收益的序有形性踩B．復(fù)雜性箏C．確定性知D．柔性澆8·可能產(chǎn)返生“軟件專恩用性差，不虛一定能完全蛛符合本企業(yè)及實(shí)際需要璣坑隋況出現(xiàn)的熟企業(yè)IT建歐設(shè)模式是(緞

)雨。

蓬．純

A察．自主開發(fā)頌?zāi)Ｊ?/p>

庫(kù)．B．委黃托開發(fā)模式鞋C．聯(lián)合開缸發(fā)模式D．粒購(gòu)置軟件包毯9．企業(yè)的畫信息系統(tǒng)項(xiàng)訂目開發(fā)過程節(jié)中，(

星

‘)。扎A·Cl0善是整個(gè)企業(yè)翅信息化建設(shè)仙的關(guān)鍵數(shù)B．系統(tǒng)分撞析師是信息鑼系統(tǒng)項(xiàng)目的點(diǎn)關(guān)鍵躁C·網(wǎng)絡(luò)工毀程師是整個(gè)揚(yáng)企業(yè)信息化耀建設(shè)的關(guān)鍵質(zhì)

D滔．程序員是蝴信息系統(tǒng)項(xiàng)脂目的關(guān)鍵扁

10．原川型法的優(yōu)點(diǎn)倦表現(xiàn)在(

變

)。源A．提高了義系統(tǒng)開發(fā)效去率顛

B憂．減少了系喉統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用咱c．適應(yīng)用礙戶需求的變跟化，具備靈摘活性沃D．很容易裂修改腦二、判斷題跨(每小題1洲分。共l0胖分)偏11．?dāng)?shù)據(jù)杏是已經(jīng)被處欺理成某種形妄式的信息。騾12．在關(guān)斷系模型中，朱不同關(guān)系之菠間的聯(lián)系是席通過外鍵實(shí)揀現(xiàn)的。申13．局域捏網(wǎng)的覆蓋范逗圍介于廣域森網(wǎng)和城域網(wǎng)球之間。廳14．戰(zhàn)略萌規(guī)劃活動(dòng)所卡需要的信息斷，其準(zhǔn)確性量的要求很嚴(yán)分格。

挪岔15．ER號(hào)P的核心管斥理思想就是鋼實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)眠供應(yīng)鏈的有柜效管理。1餃6．供應(yīng)鏈車的目標(biāo)是利節(jié)潤(rùn)最大化，潛它可以用單倆個(gè)參與者的康利潤(rùn)衡量。芽17．客戶沃關(guān)系的退化服期只出現(xiàn)穩(wěn)傾定期發(fā)展之導(dǎo)后。臣18．ED災(zāi)l的根本特態(tài)征在于標(biāo)準(zhǔn)允的國(guó)際化，淘標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)拖現(xiàn)EDl的織關(guān)鍵環(huán)節(jié)。最19．IT甜選型的前提步是必須具有事明確的信息鬧化戰(zhàn)略和完證整的IT規(guī)沉劃。圓20．系統(tǒng)吵開發(fā)生命周寄期法的一個(gè)盜主要特點(diǎn)就仆是邏輯設(shè)計(jì)遷與物理設(shè)計(jì)賽結(jié)合在一起遺同時(shí)進(jìn)行。核三、簡(jiǎn)答題柄(本類題共師40分。每集小題i0分劉)隊(duì)21．簡(jiǎn)述厘數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)貨的構(gòu)成和數(shù)坦據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的盛基本原則。謎22．什么紗是信息系統(tǒng)栽?其功能是嬸什么?買23．簡(jiǎn)述脅供應(yīng)鏈管理膛(SCM)縮的原則。皮24．簡(jiǎn)述盜企業(yè)信息化葵戰(zhàn)略規(guī)劃的惰內(nèi)容。攪四、論述題忠(共20分蹲)擇25．試述忘ERP的管詞理思想。參考答案魄一、選擇題師(本類題共裝30分。每膨小題3分。派不選、錯(cuò)選消。本小題不恐得分)

什酒1．C

宅

2．A壤D

爪3．ABC貼

4嚇．ABCD品

5辛．BCD6漂．B

歌7．BD慰

8艱．D

啄9．AB微

l釀0．AB雹二、判斷題鴉(每小題1蔽分。共10洞分)秩11．×

響

l2唇．√

報(bào)l3．×沾

l簽4．×

杯

l5．燥√16．×誠(chéng)

l沒7．×

排

l8．森√

禽l9．√

未20．×泊三、簡(jiǎn)答題便(本類題共儉40分，每分小題10分已)下

2姨1．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)亂系統(tǒng)是指在歇計(jì)算機(jī)環(huán)境勾下引進(jìn)數(shù)據(jù)真庫(kù)技術(shù)后構(gòu)凝成的整個(gè)系廣統(tǒng)。一個(gè)完視整的數(shù)據(jù)庫(kù)弄系統(tǒng)由數(shù)據(jù)奪庫(kù)(Dat穴abase業(yè))、數(shù)據(jù)庫(kù)踏管理系統(tǒng)(獨(dú)DataB倡aseM扛anage鍛ment瑞Syste英m，DBM還S)、數(shù)據(jù)稀庫(kù)用戶(包脆括數(shù)據(jù)庫(kù)管蜂理員)和支鏟持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)壯行各種計(jì)算焦機(jī)軟件、硬程件構(gòu)成的。水

數(shù)肉據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的塵基本原則是辯：

線，稻

，。簡(jiǎn)單炭性。即所創(chuàng)悄建的數(shù)據(jù)結(jié)劉構(gòu)應(yīng)盡可能胃直觀，并且方使得用戶易塞于理解。因永為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)像越簡(jiǎn)單，則烏越容易維護(hù)浸。

逃．虎·

銳。非冗余性銹。即在數(shù)據(jù)龍庫(kù)中沒有重躬復(fù)的屬性、愧記錄和文件擴(kuò)。因?yàn)槿绻钩霈F(xiàn)冗余，曾則就可能會(huì)店產(chǎn)生數(shù)據(jù)的舊不一致性，窮而且也浪費(fèi)撇了存儲(chǔ)空間撇。非冗余性洲是一個(gè)很高叛的目標(biāo)，要旦完全消除冗峰余幾乎是不沃現(xiàn)實(shí)的。民

2囑2．信息系墓統(tǒng)(Inf杠ormat世ionS痰ystem蝦s，IS)星是由人員、煙數(shù)據(jù)、反映索業(yè)務(wù)活動(dòng)的白軟件、網(wǎng)絡(luò)犯和計(jì)算機(jī)硬拍件5個(gè)構(gòu)件溫組成的一個(gè)蜜集成系統(tǒng)，朱其目的是支杜持和提高企瓣業(yè)的日常業(yè)宇務(wù)運(yùn)行，以群及滿足管理擺決策人員解加決問題和制史定決策的信擱息需求。

略

+頃

任候何信息系統(tǒng)把都具備信息適采集、信息紅存儲(chǔ)、信息湯加工、信息欺傳輸、信息妨提供五個(gè)方和面的功能，諒但不同的信磨息系統(tǒng)對(duì)這序五個(gè)功能的免要求是不同斑的，強(qiáng)調(diào)的筋重點(diǎn)也不同魯。吧

2互3．(1)夾從職能管理獅向過程管理給的轉(zhuǎn)變。(灰2)從利潤(rùn)劃管理向績(jī)效球管理的轉(zhuǎn)變蔑。代

(匹3)從產(chǎn)品工管理向顧客地管理的轉(zhuǎn)變摔。產(chǎn)品和顧貴客都是供應(yīng)閑鏈上重要的蔽環(huán)節(jié)。(4抬)從交易管曬理向關(guān)系管融理的轉(zhuǎn)換?？?/p>

(各5)從庫(kù)存橫管理向信息斜管理的轉(zhuǎn)變屈。標(biāo)

2畫4．企業(yè)信徑息化戰(zhàn)略規(guī)雞劃就是在充豐分、深入研湊究企業(yè)發(fā)展桑遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)玩策略和管理屋的基礎(chǔ)上，番形成信息系偷統(tǒng)的遠(yuǎn)景、除信息系統(tǒng)的先組成架構(gòu)、神信息系統(tǒng)各鵲部分的邏輯吩關(guān)系，以支休撐企業(yè)戰(zhàn)略乳規(guī)劃目標(biāo)的譽(yù)達(dá)成。企業(yè)者信息化戰(zhàn)略尸規(guī)劃的主要砌任務(wù)是：傅

(竿1)根據(jù)組冊(cè)織的發(fā)展目樓標(biāo)與戰(zhàn)略制膝定業(yè)務(wù)流程象改革與創(chuàng)新論的目標(biāo)和信蠅息系統(tǒng)的發(fā)爛展戰(zhàn)略；(迅2)制定組看織的業(yè)務(wù)流歸程規(guī)劃，確卵定業(yè)務(wù)流程靈改革與創(chuàng)新元的方案；萄

(怖3)根據(jù)組笛織目標(biāo)和業(yè)茶務(wù)流程規(guī)劃忌確定信息系訪統(tǒng)的總體結(jié)鍬構(gòu)規(guī)劃方案機(jī)；”

(物4)安排項(xiàng)省目實(shí)施方案軟，制定信息筋系統(tǒng)建設(shè)的碰資源分配方樸案。晴四、論述題部(共20分常)付

2豪5．企業(yè)資創(chuàng)源規(guī)劃系統(tǒng)叫(Ente鉤rpris杠eRes糾ource蟻Plan手nin9，欺ERP)是甲指建立在信偵息技術(shù)基礎(chǔ)廉上，以系統(tǒng)生化的管理思雹想，為企業(yè)巨決策層及員秒工提供決策年運(yùn)行手段的喚管理平臺(tái)。蓄ERP系統(tǒng)焦集中信息技荒術(shù)與先進(jìn)的蝶管理思想于謊一身，成為脾現(xiàn)代企業(yè)的稼運(yùn)行模式，射反映時(shí)代對(duì)撥企業(yè)合理調(diào)憶配資源，最課大化地創(chuàng)造附社會(huì)財(cái)富的胸要求，成為無(wú)企業(yè)在信息鞭時(shí)代生存、乞發(fā)展的基石裹。奔

E封RP的核心饑管理思想就全是實(shí)現(xiàn)對(duì)整漁個(gè)供應(yīng)鏈的塵有效管理，證主要體現(xiàn)在吃以下三個(gè)方駱面：(1)促體現(xiàn)對(duì)整個(gè)掌供應(yīng)鏈資源待管理的思想哄

現(xiàn)忽代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壇不是單一企挽業(yè)與單一企胸業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)炸，而是一個(gè)墾企業(yè)供應(yīng)鏈煩與另一個(gè)企冊(cè)業(yè)供應(yīng)鏈之弊間的競(jìng)爭(zhēng)。雙ERP系統(tǒng)綠實(shí)現(xiàn)了對(duì)整回個(gè)企業(yè)供應(yīng)晝鏈的管理，禾適應(yīng)了企業(yè)除在知識(shí)經(jīng)濟(jì)煤時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)霸爭(zhēng)的需要。撲

(玩2)體現(xiàn)精幟益生產(chǎn)、同五步工程和敏桐捷制造的思望想偽

E驗(yàn)RP系統(tǒng)支壘持對(duì)混合型伐生產(chǎn)方式的穴管理，其管灶理思想表現(xiàn)得在兩個(gè)方面管：其一是“旗精益生產(chǎn)(僅Lean喜Produ水ction栗，LP)”濟(jì)的思想，它徑是由美國(guó)麻過省理工學(xué)院磨(MIT)優(yōu)提出的一種且企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)躁略體系。即炒企業(yè)按大批奶量生產(chǎn)方式廚組織生產(chǎn)時(shí)摧，把客戶、互銷售代理商穗、供應(yīng)商、晶協(xié)作單位納習(xí)入生產(chǎn)體系蠻，企業(yè)同其怠銷售代理、舌客戶和供應(yīng)顆商的關(guān)系，嫌已不再簡(jiǎn)單盡地是業(yè)務(wù)往竹來關(guān)系，而沖是利益共享賭的合作伙伴派關(guān)系，這種吵合作伙伴關(guān)料系組成了一瓣個(gè)企業(yè)的供夏應(yīng)鏈，這即犯是精益生產(chǎn)障的核心思想僑。其二是“委敏捷制造(耽Agile林Manu不factu鏈ring)鎮(zhèn)”的思想。繳當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生賤變化，企業(yè)桐遇有特定的高市場(chǎng)和產(chǎn)品擔(dān)需求時(shí)，企擺業(yè)的基本合岸作伙伴不一械定能滿足新旺產(chǎn)品開發(fā)生饅產(chǎn)的要求，做這時(shí)，企業(yè)度會(huì)組織一個(gè)瓦由特定的供蕉應(yīng)商和銷售嚇渠道組成的沾短期或一次殺性供應(yīng)鏈，督形成虛擬工淚廠，把供應(yīng)端和協(xié)作單位漫看成是企業(yè)尖的一個(gè)組成艷部分，運(yùn)用獲同步工程，氣組織生產(chǎn)，組用最短的時(shí)站間將新產(chǎn)品條打人市場(chǎng)，腳時(shí)刻保持產(chǎn)棗品的高質(zhì)量脖、多樣化和章靈活性，這奮就是敏捷制唇造的核心思漢想。卷

(善3)體現(xiàn)事耗先計(jì)劃與事預(yù)中控制的思挎想健

E出RP系統(tǒng)中則的計(jì)劃體系齡主要包括：賄主生產(chǎn)計(jì)劃俱、物料需求喇計(jì)劃、能力陷計(jì)劃、采購(gòu)怒計(jì)劃、銷售仗執(zhí)行計(jì)劃、匪利潤(rùn)計(jì)劃、籍財(cái)務(wù)預(yù)算和興人力資源計(jì)鞠劃等，而且動(dòng)這些計(jì)劃功厚能與價(jià)值控杰制功能已完夏全集成到整恢個(gè)供應(yīng)鏈系乞統(tǒng)中。

膨

+治

另鏈一方面，E溫RP系統(tǒng)通冠過定義事務(wù)鑼處理相關(guān)的稠會(huì)計(jì)核算科啊目與核算方已式，以便在第事務(wù)處理發(fā)斜生的同時(shí)自望動(dòng)生成會(huì)計(jì)橫核算分錄，蠅保證了資金努流與物流的副同步記錄和籍?dāng)?shù)據(jù)的一致躁性。從而實(shí)供現(xiàn)了根據(jù)財(cái)剛務(wù)資金現(xiàn)狀恐，可以追溯取資金的來龍餃去脈，并進(jìn)拐一步追溯所箭發(fā)生的相關(guān)增業(yè)務(wù)活動(dòng)，訊改變了資金賢信息滯后于鄙物料信息的錦狀況，便于狡實(shí)現(xiàn)事中控識(shí)制和實(shí)時(shí)做濫出決策。蔽

此誓外，計(jì)劃、異事務(wù)處理、村控制與決策懷功能都在整額個(gè)供應(yīng)鏈的寬業(yè)務(wù)處理流石程中實(shí)現(xiàn)，遇要求在每個(gè)秤流程業(yè)務(wù)處閃理過程中最餅大限度地發(fā)朽揮每個(gè)人的爐工作潛能與芹責(zé)任心，流戰(zhàn)程與流程之鄰間則強(qiáng)調(diào)人碑與人之間的暑合作精神，埋以便在有機(jī)價(jià)組織中充分展發(fā)揮每個(gè)的興主觀能動(dòng)性屬與潛能。實(shí)旬現(xiàn)企業(yè)管理鐵從“高聳式臭”組織結(jié)構(gòu)弦向“扁平式聞”組織機(jī)構(gòu)雕的轉(zhuǎn)變，提嬸高企業(yè)對(duì)市六場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化繡的響應(yīng)速度劫?？傊?，借水助IT技術(shù)凡的飛速發(fā)展司與應(yīng)用，E耐RP系統(tǒng)得略以將稂多先不進(jìn)的管理思崇想變成現(xiàn)實(shí)帥中可實(shí)施應(yīng)落用的計(jì)算機(jī)做軟件系統(tǒng)。禿企業(yè)信息管朗理

試題今3貿(mào)炸

一、單選盞題：在下列逢各題的備選劫答案中選擇嗽一個(gè)正確的相。（每題2岸分，共20艙分）村1、信息資劃源又被稱為榴（

）議。甚A.物理充資源

吃橫仰犯狼椒站B.概異念資源

遍送C.有形燒資源

彈系燒慢擔(dān)涉

D.琴管理資源洽2、現(xiàn)代企鍵業(yè)信息系統(tǒng)濱的一個(gè)明顯咱的特點(diǎn)是，揭企業(yè)從依靠讓信息進(jìn)行管旅理向（

犧

）轉(zhuǎn)化臣。冶A.知識(shí)樸管理

姨見按商姿乒

B.職信息管理

田萄C.內(nèi)部嫌管理

岔萍誓括議銀

D矮.決策管怪理些3、（

財(cái)

）是企遭業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。未A.In宗trane冷t

導(dǎo)帆義派孩杠B.In閃terne秧t

希楊C.WW映W

吊用慎齡暮縣究D.E香C占4、信息的那（

婦）模式來鬼自于通訊理房論中的仙農(nóng)競(jìng)模型。馬A.收集炭貢漿嫌愈松羨債B.傳輸講顫拒甚C.編碼倡橫爪詞喚均在

D發(fā).譯碼跪5、結(jié)構(gòu)化它生命周期法臘的缺點(diǎn)主要確表現(xiàn)在（

內(nèi)旺）。仗A.系統(tǒng)好開發(fā)階段

熔熔或虎豬掏

B.燕需求分析瓦階段

切C.系統(tǒng)軋運(yùn)行階段

話流這板單喬

D更.系統(tǒng)安遺裝階段鵲6、（

愛

）的哲目的是把生聽產(chǎn)、銷售、查財(cái)務(wù)、技術(shù)刑、采購(gòu)等各升個(gè)子系統(tǒng)結(jié)弓合成一個(gè)一雨體化系統(tǒng)。刃A.CA盡D

莊理在骨鞋精塘

B要.斜CAM賞卷囑右C.CA梁PP

稈舍布奴抓最短保D.MR饒P-II歸7、耦合是綱指一個(gè)系統(tǒng)款內(nèi)兩個(gè)模塊蘭之間的相互免依賴關(guān)系，班最理想的耦敲合形式是（飛派）。搬A.數(shù)據(jù)廟耦合

汽兆茂閘祖梅狡B.控小制耦合

探盯挨C.公共棉耦合

餃暢胡燒倍姜耀D.內(nèi)容同耦合受8、下面哪大個(gè)不屬于信愉息系統(tǒng)的應(yīng)算用安全保障濤措施（

父

）切？展A.輸入鳥輸出授權(quán)認(rèn)診證

適裝散矛碗

B.聚程序化的例車行編輯檢查走射C.總量慧控制技術(shù)沾井朋抓虎由擾

D清.總體安銅全保障博9、(

蒙稿)能夠充分浮地說明低層請(qǐng)模塊內(nèi)部的證處理細(xì)節(jié)和最各模塊之間泊數(shù)據(jù)傳遞的烤關(guān)系。機(jī)A.HI票PO圖

拋車螺嘩禿霉播

B.廟IPO圖啄堡C.數(shù)據(jù)恢流程圖

終萍鞋購(gòu)仇喘掠

D果.數(shù)據(jù)字虎典督10、MI裝S平臺(tái)模式估中，（

最）模式在規(guī)對(duì)應(yīng)用環(huán)境德的適用性，苦數(shù)據(jù)處理特珍點(diǎn)，應(yīng)用程洪序設(shè)計(jì)及對(duì)朵硬件發(fā)展的加適應(yīng)性等四釋個(gè)方面具有厲明顯的優(yōu)勢(shì)敘，所以，該斧模式是今后原MIS平臺(tái)封選型的主要桌方向。君A.C／別S

翻銜窮肚傲略喘

B.暢M／T

克形C.F／慕W

鏡盟岸胖跌遙蘇姑

D.谷C/懸F足二、多選題罰：在下列各偏題的備選答藝案中選擇２暮至５個(gè)正確慮的。（每題迷3分，共1寫5分）歡1、信息的番特性有（執(zhí)

）讓。殘A.客觀筒性

起旦森

B.仗價(jià)值性者臭躲

C.弓等級(jí)性

妄煎D.可傳沙輸性

度龍鳥川

E.位可再生性梅2、管理信嶼息系統(tǒng)的基青本功能有（廉飄

）。掙A.減少框數(shù)據(jù)冗余軍與勝B.數(shù)據(jù)虧處理功能谷味搶C.計(jì)劃妄功能棉D(zhuǎn).控制什功能

毀璃歇氏E.預(yù)測(cè)聲和決策功能允3、數(shù)據(jù)流牢程圖的四種脊基本符號(hào)包渡括（

設(shè)）。切A.外部催項(xiàng)

鼻傘撫

B稻.數(shù)據(jù)流毅益舞障C.處理林邏輯鹽D.數(shù)據(jù)棒存儲(chǔ)

舒摩炎啄E.內(nèi)部押項(xiàng)棍4、Int堡ranet矮的基本功能躬主要有（

珠

）。辭A.信息扣發(fā)布

炊狠螞輔B.信息會(huì)管理

搞育鉆C.網(wǎng)絡(luò)奸新聞服務(wù)

丹潑D.電子糖郵件

反覺旺

E雨.企業(yè)內(nèi)某部信息共享布5、信息系響統(tǒng)內(nèi)部因素歡造成的安全姻隱患有（

子松度

）。忠A.計(jì)算揮機(jī)犯罪

歇老亭

B.冰黑客

調(diào)丙皂

C波.計(jì)算機(jī)篇病毒姿D.軟件泊的質(zhì)量問題花土旺E.數(shù)據(jù)驕的質(zhì)量問題得分評(píng)卷人

度三、填空題疫：（每空1核分，共15榴分）挖1、在企業(yè)層資源中人、是財(cái)、物被稱剖作

姿，信車息資源被稱姑作思。竿2、模塊是貌組成系統(tǒng)的完基本單位，注能完成某項(xiàng)途動(dòng)作的一組哪程序語(yǔ)句（充或描述），辟它具有_

鴉幸制

、

騾康挎

、

壩懷約植、_

榨沫畜

等日四種屬性。熔3、系統(tǒng)調(diào)景試是在程序捏編制完成以部后進(jìn)行的調(diào)題試工作，系賭統(tǒng)調(diào)試可以富分

娘抓眼、

廳費(fèi)李、

繳咳架和

箭借疾四個(gè)步驟。硬4、模型有萬(wàn)兩種不同范恢疇的概念，庭其中_

川幻

描己述系統(tǒng)要“見做什么”，緞或者說具有親哪些功能；夕許年

描述系站統(tǒng)“如何做充”，或者說葉如何實(shí)現(xiàn)這諷些功能。嶼5、企業(yè)信殲息系統(tǒng)的開躍發(fā)方法主要微有____燃

____妙___、_停_____劫_____暴_。寶6、

盜尚

是各乘參與方之間斗以電子方式竄而不是以物芽理交換或直蘭接物理接觸爹方式完成的浙業(yè)務(wù)交易。敗四、簡(jiǎn)答題毯。（每題1贈(zèng)0分，共3棟0分）戒

1、什么競(jìng)叫供應(yīng)鏈管凡理？簡(jiǎn)述信蝕息技術(shù)對(duì)供念應(yīng)鏈管理所厘產(chǎn)生的作用是。掘2、企業(yè)系舟統(tǒng)規(guī)劃方法景的基本原則改和主要步驟傳？壇3、提高信貍息系統(tǒng)中軟北件質(zhì)量的措歐施有哪些？單五、論述題哄。（20分講）異

什么是結(jié)臭構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)衫計(jì)法和原型念法？試比較舉這兩種方法寸的優(yōu)缺點(diǎn)。參考答案嚇一、單選題筐：在下列各誦題的備選答鞏案中選擇一植個(gè)正確的。流（每題2分草，共２０分稿）柴1、B

救

2、僑A

柴3、A

裕

4、員B

蒸5、B略6、D

網(wǎng)

7、辦A

附8、D

拉

9、重B

1寨0、A魯二、多選題銷：在下列各捉題的備選答避案中選擇２聲至５個(gè)正確姜的。（每題假2分，共1派5分）劉

1、偵ABCDE娃

2軍、BCDE勿

3、AB拔CD

繩4、AB反CDE

四5、DE炭三、填空題穿：（每空1旺分，共15員分）筋1、物理資稱源

殖

概念資就源孔2、輸入和父輸出、邏輯玉功能、運(yùn)行鏈環(huán)境、內(nèi)部欺數(shù)據(jù)榴3、程序調(diào)崗試、模塊調(diào)僅試、子程序駱調(diào)試、系統(tǒng)召調(diào)試艷4、邏輯模滿型

私

物理腐模型見5、生命周喪期法、原型來法景6、電子商份務(wù)法四、簡(jiǎn)答題烘。（每題1尺0分，共3渴0分）氧1、什么是野供應(yīng)鏈管理訂？簡(jiǎn)述信息團(tuán)技術(shù)對(duì)供應(yīng)吉鏈管理所產(chǎn)脹生的作用。搞供應(yīng)鏈管理引就是把客戶誓需求和企業(yè)鍬內(nèi)部的制造能活動(dòng)以及供育應(yīng)商的制造亞資源整合在蛋一起，并對(duì)蔥供應(yīng)鏈上的翼所有環(huán)節(jié)進(jìn)扇行有效的管按理。供應(yīng)鏈買管理是一種邊跨企業(yè)的協(xié)授作，覆蓋了冷從原材料到糾最終產(chǎn)品的候全部過程。島這個(gè)管理過喇程中的收益島來自把供應(yīng)如商﹑制造者饅和最終客戶犬緊密的結(jié)合敬起來，消除添或減少了整趁個(gè)供應(yīng)鏈中形不必要的活注動(dòng)與成本。撇豪啄塊每信息技術(shù)與致供應(yīng)鏈管理盼的發(fā)展是一暢個(gè)互相推動(dòng)卸的過程。信歐息技術(shù)對(duì)供干應(yīng)鏈管理起違了非常重要?dú)v的促進(jìn)作用駝?；?、企業(yè)系森統(tǒng)規(guī)劃方法槳的基本原則碎和主要步驟存？擴(kuò)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)洪劃方法的基字本原則：（鉗1）企業(yè)信站息系統(tǒng)必須披支持企業(yè)的雅戰(zhàn)略目標(biāo)。揪（2）企業(yè)倘信息系統(tǒng)的擊總體規(guī)劃應(yīng)超當(dāng)表達(dá)出企竄業(yè)的各個(gè)管碼理層次的要鄙求。（3）孕企業(yè)信息系擺統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)撲企業(yè)提供一知致的信息。葉（4）企業(yè)澇信息系統(tǒng)應(yīng)西在組織結(jié)構(gòu)察和管理體制化改變時(shí)保持聯(lián)工作能力。泄（5）企業(yè)破信息系統(tǒng)的委總體規(guī)劃應(yīng)碑當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)寸構(gòu)中的子系越統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)協(xié)。炒

企業(yè)系炸統(tǒng)規(guī)劃方法寧的主要步驟言（1）研究慌的準(zhǔn)備工作走（2）研究辦的開始階段會(huì)（3）定義別企業(yè)過程（太4）定義數(shù)佛據(jù)類（5）探分析當(dāng)前業(yè)今務(wù)與系統(tǒng)的弊關(guān)系（6）靜定義系統(tǒng)的含總體結(jié)構(gòu)（系7）確定系器統(tǒng)的優(yōu)先順吐序譜3、提高信宋息系統(tǒng)中軟攀件質(zhì)量的措刃施有哪些？狹信息系統(tǒng)的樣質(zhì)量問題從跑本質(zhì)上來說蕉是信息系統(tǒng)仍軟件的質(zhì)量軋問題。提高村信息系統(tǒng)中吃軟件質(zhì)量的打措施有以下史幾個(gè)方面。慈1、好的軟將件開發(fā)方法筑是獲得高質(zhì)且量軟件的首汗要條件。好世的軟件開發(fā)腐方法能夠確休保軟件開發(fā)外的各個(gè)階段黑按部就班，難實(shí)現(xiàn)軟件開霞發(fā)的理性化牌和適時(shí)化。醉2、信息系架統(tǒng)軟件質(zhì)量絨的度量。廚3、制定軟舊件程序代碼渾設(shè)計(jì)編寫標(biāo)烏準(zhǔn)。武4、軟件的畜測(cè)試。軟件劈測(cè)試的目的掘就是要在投續(xù)入運(yùn)行之前買，盡可能的農(nóng)發(fā)現(xiàn)那些實(shí)瓦際運(yùn)行過程塌當(dāng)中會(huì)發(fā)生臣的軟件缺陷貿(mào)。點(diǎn)5、采用軟侍件開發(fā)工具口。在應(yīng)用系是統(tǒng)的開發(fā)時(shí)價(jià)使用一些通芳用的軟件開吳發(fā)工具可以燙顯著的提高襪軟件的質(zhì)量芳。壞五、論述題銳。（20分鞋）托什么是結(jié)構(gòu)預(yù)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)逗法和原型法合？試比較這匪兩種方法的樸優(yōu)缺點(diǎn)。句“結(jié)構(gòu)化”賀的含義是指害用一組標(biāo)準(zhǔn)碑的準(zhǔn)則和工盆具從事某項(xiàng)滾工作。結(jié)構(gòu)浩化系統(tǒng)分析嫂與設(shè)計(jì)方法夕是在結(jié)構(gòu)化旬程序設(shè)計(jì)思岡想基礎(chǔ)上發(fā)艦展起來的，塞它的基本含站義是指一個(gè)頂系統(tǒng)由層次統(tǒng)化的程序模拔塊構(gòu)成，每野一個(gè)模塊只爛有一個(gè)人口蓮和出口，每悲一個(gè)模塊只坡歸其上級(jí)模表塊調(diào)用，有步模塊聯(lián)結(jié)的騙準(zhǔn)則和構(gòu)造橋模塊的標(biāo)準(zhǔn)琴，并且用系室統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來處表達(dá)系統(tǒng)的圍結(jié)構(gòu)，盡可府能用最優(yōu)的韻方式將系統(tǒng)秤內(nèi)各個(gè)部分部組織起來，厭而不是若干接個(gè)程序的拼嚼湊。

遺停怖翼猶

原型方鼻法作為一種做信息系統(tǒng)的客開發(fā)方法，揮從原理到流余程都是十分緣簡(jiǎn)單的。但扭它卻有著傳贈(zèng)統(tǒng)方法無(wú)法出比擬的優(yōu)越幕性，這主要跡表現(xiàn)在：頸荷①避從認(rèn)識(shí)論業(yè)的角度看，楚原型法更多像地體現(xiàn)了從吹特殊到一般李的認(rèn)識(shí)規(guī)律扭，因而更容蓬易為人們所螺普遍的掌握望和接受。

看敗紹罵弓鋸波若軟吼睡②落原型法將賊模擬（或稱許仿真）的手卻段引入系統(tǒng)貧分析的初期適階段，首先習(xí)根據(jù)系統(tǒng)分盯析人員對(duì)用亮戶要求的理容解，模擬出濫一個(gè)系統(tǒng)原讓型，然后就障這個(gè)模型展鳴開討論，溝尋通了人們的憶思想，縮短銅了用戶和系令統(tǒng)分析人員猛之間的距離衫，解決了傳您統(tǒng)方法中最刪難解決的一桿環(huán)。甲欣③識(shí)原型法為綱我們準(zhǔn)確的假認(rèn)識(shí)問題創(chuàng)脹造了條件。判討論的對(duì)象面是雙方都確菌定的，討論尺問題的標(biāo)準(zhǔn)幼是統(tǒng)一的；貿(mào)信息的反饋頃是及時(shí)的。痕殃格征鴨糠慘難遼④頭原型法充磨分利用了最舟新的軟件工嫂具，使得系種統(tǒng)開發(fā)的時(shí)艙間、費(fèi)用、撈質(zhì)量、效率果等方面的效緊益都大大提桃高了，系統(tǒng)謝對(duì)外界環(huán)境料變化的適應(yīng)毫能力大大增鹽強(qiáng)。

抵宿保輩⑤券原型法將綱傳統(tǒng)方法中錘的系統(tǒng)調(diào)查待、系統(tǒng)分析籍、系統(tǒng)設(shè)計(jì)形三個(gè)階段融姥為一體，使屋用戶一開始樹就能看到系語(yǔ)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以后股是什么樣子婚，消除了用旬戶的顧慮，痰提高了用戶鉛的參與。兵結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)師設(shè)計(jì)法大量染使用手工操律作來進(jìn)行分繭析與設(shè)計(jì)，漿故開發(fā)周期較長(zhǎng)；許多系備統(tǒng)的建設(shè)，秒往往是在開律發(fā)過程中逐矮步明確和完榨善的，因此臭，要求在開吵發(fā)之初就全廉面認(rèn)識(shí)系統(tǒng)籠的信息需求粱，充分預(yù)料禿各種可能發(fā)啦生的變化，煎是不現(xiàn)實(shí)的鳳。與結(jié)構(gòu)化括系統(tǒng)設(shè)計(jì)法搭相比，原型午方法一開始丸就憑借著系碰統(tǒng)分析人員慧對(duì)用戶要求呆的理解，在掠強(qiáng)有力的軟費(fèi)件環(huán)境支持誰(shuí)下，給出一認(rèn)個(gè)實(shí)實(shí)在在仔的系統(tǒng)模型責(zé)（或原型）接，這個(gè)模型緣大致表達(dá)了曉系統(tǒng)分析人迫員當(dāng)前對(duì)用憂戶要求的了匆解和他希望猶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后廳的形式。然旗后系統(tǒng)分析攀人員和用戶疊一道，對(duì)這炭個(gè)模型進(jìn)行探評(píng)價(jià)。根據(jù)皺評(píng)價(jià)的結(jié)果氧，再對(duì)模型忘進(jìn)行修改。附如此反復(fù)，譯周而復(fù)始，裙直到完全滿耕意為止。原秒型法由于在騾實(shí)施過程中鐮缺乏對(duì)管理夸系統(tǒng)全面、鑼系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)斷，因此，它館不適用于開碗發(fā)大型的管視理信息系統(tǒng)姓。簡(jiǎn)答題整理永討論信息及伴信息技術(shù)對(duì)爛現(xiàn)代企業(yè)管漠理的影響。傲師答：信息是聲企業(yè)管理者烤可以加以利車用的最重要攤的資源之一事。有效地利鉤用信息可改享變企業(yè)的目?jī)鰳?biāo)、經(jīng)營(yíng)、估產(chǎn)品、服務(wù)夕或相關(guān)環(huán)境蒸，從而提高材企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)僅力。企業(yè)在輕利用信息改握變企業(yè)的生冬產(chǎn)、服務(wù)和欺內(nèi)部運(yùn)作方撤式的同時(shí)改輪變著企業(yè)本疫身，促使企禁業(yè)形成新?；褪?。變信息技術(shù)對(duì)質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)管電理產(chǎn)生了重宵要影響。信均息技術(shù)與企泊業(yè)價(jià)值鏈、漆供應(yīng)鏈管理顏的發(fā)展是一遼個(gè)互相推動(dòng)抬的過程，信塑息技術(shù)對(duì)供蔑應(yīng)鏈管理的承促進(jìn)作用主掛要體現(xiàn)在M萄RP、MR詠PII、E鳴RP三個(gè)軟王件包的應(yīng)用煎。MRP是尺物料需求計(jì)同劃，它是一房種計(jì)算物料咬需求量和需點(diǎn)求時(shí)間的系灑統(tǒng)，主要用套于庫(kù)存和訂潤(rùn)貨管理。M乏RPII是克制造資源計(jì)站劃，支持企蒼業(yè)內(nèi)部的全銀面管理。隨尺著企業(yè)與其燭外部環(huán)境越另來越密切，得產(chǎn)生了ER扮P軟件（企虛業(yè)資源計(jì)劃勉），ERP宏強(qiáng)調(diào)把客戶茅需求與企業(yè)沫內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)姓活動(dòng)以及供奔應(yīng)商的資源輛融合到一起逝。隊(duì)企業(yè)管理者參為了實(shí)現(xiàn)企團(tuán)業(yè)目標(biāo)，把小信息作為待翅開發(fā)的資源熱，把信息和杏信息活動(dòng)作磁為企業(yè)的財(cái)說富和核心，雖充分使用信包息技術(shù)，對(duì)尿信息的采集羅、加工、傳猜播、存儲(chǔ)、聾創(chuàng)新、共享免和利用進(jìn)行供有效的管理舉，對(duì)企業(yè)信陶息活動(dòng)中的緊人、技術(shù)、矩設(shè)備進(jìn)行有炭效的協(xié)調(diào)和碌運(yùn)行，以謀愧求可能的企知業(yè)最大效益橫。監(jiān)2．論述信過息系統(tǒng)的發(fā)籃展過程及趨梢勢(shì)。塑答：信息系檔統(tǒng)的發(fā)展過堤程大致可以新分為三個(gè)階者段：果（1）產(chǎn)生擔(dān)階段，從2哨0世紀(jì)50閉年代到60滾年代，為計(jì)紋算機(jī)數(shù)據(jù)處誦理或電子數(shù)存據(jù)處理階段瞞。當(dāng)時(shí)科學(xué)繪技術(shù)的發(fā)展桃以及管理業(yè)消務(wù)數(shù)據(jù)量的訓(xùn)激增，既對(duì)建企業(yè)管理提紛出了新的信包息處理要求攔，又為管理鼻信息處理提豎供了必要的臨技術(shù)手段，舍計(jì)算機(jī)開始棉成為企業(yè)中耍信息處理的鈴重要工具。援蟻這時(shí)的信息扁系統(tǒng)主要以皆單項(xiàng)事物處捷理為主，如紹工資核算、宵物資管理等愁。由于處理己效率不高，溉主要是減輕吉工作強(qiáng)度。框是（2）發(fā)展礙階段，20暈世紀(jì)70年甘代，為管理稻信息系統(tǒng)階酬段。消信息系統(tǒng)已阿由單一的業(yè)贈(zèng)務(wù)數(shù)據(jù)處理銜發(fā)展成為功北能比較完善娛的綜合性的挑管理信息系的統(tǒng)，在系統(tǒng)蘋和整體性方呆面有了進(jìn)一涂步發(fā)展。璃（3）成熟伍階段，進(jìn)入畏80年代后溜，為決策支龍持系統(tǒng)發(fā)展月階段?？‰S著數(shù)據(jù)庫(kù)舍技術(shù)和計(jì)算胞機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)霸的進(jìn)步，信鉗息系統(tǒng)在基概本理論和解驕決問題的方僑法方面漸趨關(guān)完善和規(guī)范樂化。在系統(tǒng)謎中已將數(shù)據(jù)貴處理與經(jīng)濟(jì)燙管理模型結(jié)雜合起來進(jìn)行掃預(yù)測(cè)和輔助彼決策。惱目前，信息伯系統(tǒng)正在向制充分利用人掉工智能技術(shù)御的方向發(fā)展澡，多種類型穩(wěn)的實(shí)用系統(tǒng)贊必將大量地掩投入使用。仆叛3．為什么墊要研究企業(yè)兔信息系統(tǒng)？井赤答：（1）杰現(xiàn)代企業(yè)所聰面臨的是全閥球范圍內(nèi)的摟經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，訪這種競(jìng)爭(zhēng)包畫括資源競(jìng)爭(zhēng)沫、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)摔和收入的競(jìng)剝爭(zhēng)。企業(yè)通悟過信息系統(tǒng)穿能夠隨時(shí)了巴解不斷變化鴨的外部世界肅，容納和吸巴收國(guó)際上的例先進(jìn)技術(shù)和揭經(jīng)驗(yàn)，提高務(wù)自身的競(jìng)爭(zhēng)遲力。（2）交利用信息系萍統(tǒng)，企業(yè)可連以大大提高元生產(chǎn)效率和捎工作效率。言（3）企業(yè)都利用信息系登統(tǒng)可以增加爐自身的應(yīng)變姿能力。染4．企業(yè)開搶發(fā)MIS需酷要具備哪些助條件？MI梳S對(duì)于提高莊企業(yè)在市場(chǎng)濟(jì)中的生存能匹力和競(jìng)爭(zhēng)力蜜主要表現(xiàn)為塊哪幾個(gè)方面描？請(qǐng)結(jié)合我悠國(guó)企業(yè)實(shí)際震談?wù)勑畔⑾蒂V統(tǒng)對(duì)企業(yè)有野何影響？備答：（一）估企業(yè)開發(fā)M俗IS需要具猴備以下幾個(gè)另?xiàng)l件：駱(1)企業(yè)予的主要領(lǐng)導(dǎo)朗，特別是一納把手要親自皂參與和領(lǐng)導(dǎo)摘MIS的建彎設(shè)，也稱一炭把手原則，院這是搞好M笨IS的前提襯。(2)企王業(yè)有開發(fā)M鞏IS的實(shí)際碰需求，這是狀搞好MIS嶺的動(dòng)力。(旗3)具有一抹定的科學(xué)管饑?yán)淼幕A(chǔ)。足(4)有一早支高水平的端信息系統(tǒng)開尊發(fā)的專業(yè)隊(duì)綠伍。(5)犧必要的資金括支持和資源賊條件。禍（二）管理勝信息系統(tǒng)將地極大地提高鞭企業(yè)在市場(chǎng)蹦中的生存能雹力和競(jìng)爭(zhēng)力首。具體表現(xiàn)肥為以下幾個(gè)等方面：(1框)對(duì)市場(chǎng)做塌出快速反映繞。(2)縮遇短生產(chǎn)周期屈。(3)降堵低產(chǎn)品成本膝。(4)及裁時(shí)了解市場(chǎng)穗信息。宏（三）信息華系統(tǒng)對(duì)企業(yè)結(jié)的影響：（岸1）信息系址統(tǒng)能夠提高亭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)吩勢(shì)：建立信秒息系統(tǒng)有利梅于企業(yè)從戰(zhàn)秩略和策略兩蔬方面提高競(jìng)暖爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比噸如有關(guān)新產(chǎn)伙品開發(fā)、新腔業(yè)務(wù)拓展、唯與新的客戶漏和供應(yīng)商建向立合作關(guān)系庭以及發(fā)現(xiàn)更鋼有效的企業(yè)法內(nèi)部管理的紡新方法等都汪屬于企業(yè)發(fā)妹展戰(zhàn)略上需疲要的信息。恥從戰(zhàn)略上來荒說，企業(yè)建頑立信息系統(tǒng)逐的目的就是譜要獲得擊敗隆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的簽各種有用信睜息。建立信久息系統(tǒng)還有握助于企業(yè)實(shí)谷現(xiàn)為提高競(jìng)表爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采梢用的策略，陵如：連鎖機(jī)旁制、新產(chǎn)品螞策略、市場(chǎng)凈定位策略、閉低價(jià)策略等策。筋（2）信息茶系統(tǒng)可以改任進(jìn)企業(yè)的工努作效率和生亞產(chǎn)銷售方式魚。信息系統(tǒng)釣對(duì)于改進(jìn)企封業(yè)的工作效緣率、生產(chǎn)方貴式、銷售方籍式，促進(jìn)企打業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)艱量、降低成跳本都是非常心有效的。從鼠信息系統(tǒng)中任也可以得到獵服務(wù)狀態(tài)的腥反饋信息，跟使服務(wù)更加妹有效。功能堪強(qiáng)大的銷售攔信息系統(tǒng)可淚以幫助企業(yè)豎開發(fā)潛在的櫻客戶，從中饑獲得寶貴的妖客戶需求信喚息，從而洞刮察具有發(fā)展艘前途的市場(chǎng)炎新產(chǎn)品。欣（3）信息籠系統(tǒng)促進(jìn)企陸業(yè)內(nèi)部運(yùn)行梳和管理方式耍的改進(jìn)。信秧息系統(tǒng)在促診進(jìn)企業(yè)內(nèi)部哪運(yùn)行和管理街方式上起到州其它系統(tǒng)所浙不可替代的車優(yōu)勢(shì)。誠(chéng)（4）信息呆系統(tǒng)促進(jìn)企均業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量房的提高利用干信息產(chǎn)品軟言件，簡(jiǎn)化產(chǎn)廣品的設(shè)計(jì)與挑生產(chǎn)過程。喉建立高標(biāo)準(zhǔn)驕的質(zhì)量體系炸。縮短運(yùn)行式周期。改進(jìn)吸設(shè)計(jì)質(zhì)量和途精度。愿（5）信息弦系統(tǒng)促進(jìn)企盟業(yè)組織的變汗革。信息系徐統(tǒng)通常會(huì)影泉響到企業(yè)內(nèi)盆部組織結(jié)構(gòu)宗上的調(diào)整和駁變革。這種燒調(diào)整和變革良要求企業(yè)內(nèi)引部管理結(jié)構(gòu)偽和企業(yè)人員旨的素質(zhì)結(jié)構(gòu)多隨著信息系菠統(tǒng)的介入發(fā)型生變化。比踏如信息系統(tǒng)稠帶來的高效冒率可能會(huì)精少簡(jiǎn)企業(yè)的管魚理機(jī)構(gòu)，部貨分人員可能器要調(diào)動(dòng)工作選，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗芬培訓(xùn)以適應(yīng)督未來的需要盼。更多的時(shí)街候，企業(yè)可掘能要進(jìn)行重販新組合，重桌新確立企業(yè)謀的目標(biāo)、企胸業(yè)與客戶的惑關(guān)系甚至企是業(yè)的基本運(yùn)莊作模式。什么是信息資源？如何理解企業(yè)管理體系的信息資源？答：狹義的信息資源是指信息本身，即對(duì)決策者有意義的、經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)；廣義的信息資源涉及信息的生產(chǎn)、處理、傳播、交換的整個(gè)過程，包括信息勞動(dòng)的對(duì)象——信息（數(shù)據(jù)）、信息勞動(dòng)的工具——計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)等信息技術(shù)手段、信息勞動(dòng)者——信息專業(yè)人員等。（見本課程第三講講稿）企業(yè)管理體系的信息資源應(yīng)該從廣義的角度來理解，即：作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產(chǎn)生信息的資源。信息資源的組成要素包括：（1）具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）（2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（比如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）（3）人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶）2．論述信息系統(tǒng)發(fā)展的六個(gè)階段及其每個(gè)階段的主要特征。憑答：（1）產(chǎn)初始階段：遭這個(gè)階段人弦們對(duì)計(jì)算機(jī)雄從不了解到杏有初步認(rèn)識(shí)懂，企業(yè)引進(jìn)序少量的計(jì)算牙機(jī)嘗試用于百財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)名、庫(kù)存方面若。次（2）蔓延慣階段：隨著利初期嘗試的耗成功，計(jì)算荷機(jī)的應(yīng)用開散始蔓延到企襲業(yè)大多數(shù)部供門，一些簡(jiǎn)揉單的信息系荷統(tǒng)得到開發(fā)期和利用，大夫量的手工數(shù)菌據(jù)處理轉(zhuǎn)向凱計(jì)算機(jī)處理靠，提高了效疾率?？h（3）控制嶺階段：在這張個(gè)階段，投貨入使用的應(yīng)勻用系統(tǒng)多起填來，投資和匪開發(fā)費(fèi)用急咱劇增長(zhǎng)。由百于缺乏全局涌考慮，各單做項(xiàng)應(yīng)用之間暑不協(xié)調(diào)，并伯未取得預(yù)期翁的效益。企肆業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)慢到綜合計(jì)劃敏的必要性，著開始控制信其息技術(shù)的應(yīng)寸用。愛（4）集成協(xié)階段：企業(yè)重通過總結(jié)經(jīng)會(huì)驗(yàn)教訓(xùn)，開丹始認(rèn)識(shí)到運(yùn)扛用系統(tǒng)的方飯法，從總體翠出發(fā)，全面宰規(guī)劃，切實(shí)鳳從管理的實(shí)電際需要出發(fā)膽，進(jìn)行信息犬系統(tǒng)的建設(shè)克與改造。實(shí)碧現(xiàn)信息系統(tǒng)鋸在統(tǒng)一數(shù)據(jù)布庫(kù)基礎(chǔ)理論騰的高度化集古成。脈（5）數(shù)據(jù)謎管理階段：鋸在系統(tǒng)集成梅基本完成的滅情況下，實(shí)騾現(xiàn)了數(shù)據(jù)的惕共享，日常選數(shù)據(jù)處理工欠作已經(jīng)普遍閥由計(jì)算機(jī)完掛成。龍（6）信息擱管理階段：睡信息系統(tǒng)面螺向企業(yè)整個(gè)雷管理層次，年從低層的事郵務(wù)處理到高佩層的預(yù)測(cè)與谷決策都能提吉供信息支持帖。信息被認(rèn)抵為是一種戰(zhàn)販略性的資源善，信息系統(tǒng)減成為企業(yè)獲賓取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)扁的保障。寄總之，信息驗(yàn)系統(tǒng)的六個(gè)僑階段，基本征上反映了信輩息系統(tǒng)應(yīng)用狠的一個(gè)共同媽趨勢(shì)：從單翼項(xiàng)應(yīng)用走向便系統(tǒng)集成，判從對(duì)具體業(yè)剪務(wù)的支持走穿向?qū)ζ髽I(yè)管揀理流程和組堅(jiān)織結(jié)構(gòu)的支癥持。役3．討論信區(qū)息資源對(duì)企錯(cuò)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)筒的影響。眾答：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)捉勢(shì)是一種企懶業(yè)通過競(jìng)爭(zhēng)哥而獲得的長(zhǎng)體期的利益。茶在高度信息掉化時(shí)代，信真息資源的管崖理和應(yīng)用是淡取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)彼勢(shì)的關(guān)鍵。辨信息資源對(duì)傅企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)鐘勢(shì)的影響，甘可以通過對(duì)毫企業(yè)價(jià)值鏈據(jù)和企業(yè)價(jià)值殖系統(tǒng)的分析殘得到答案。題索（1）企業(yè)化價(jià)值鏈。企驕業(yè)通過一系魂列的價(jià)值活粒動(dòng)來實(shí)現(xiàn)價(jià)敘值增值，企就業(yè)內(nèi)部的所槽有價(jià)值活動(dòng)堂連結(jié)在一起布形成了價(jià)值節(jié)鏈。漸價(jià)值鏈由一短系列的價(jià)值墾活動(dòng)構(gòu)成，嶼每個(gè)價(jià)值活稱動(dòng)又都包括賤資源輸入、圖人力資源和血技術(shù)等基本屬要素。而且液，每個(gè)價(jià)值務(wù)活動(dòng)都使用助和產(chǎn)生信息孩資源。轉(zhuǎn)在這一系列木的活動(dòng)中，男涉及到信息委基礎(chǔ)設(shè)施（鄰比如數(shù)據(jù)庫(kù)凳系統(tǒng)和計(jì)算嶄機(jī)設(shè)備）、析人的因素（擱比如系統(tǒng)開勒發(fā)人員、使幟用系統(tǒng)的領(lǐng)擔(dān)導(dǎo)）和信息池本身這三個(gè)背信息資源的霉基本要素。屆訴（2）價(jià)值駕系統(tǒng)。隨著捷互聯(lián)網(wǎng)和電霉子商務(wù)的普君及，經(jīng)營(yíng)管臉理者們?cè)诮ㄅc立和完善企示業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鵲鏈的同時(shí)，杰更加致力于預(yù)將企業(yè)內(nèi)部放的價(jià)值鏈與場(chǎng)其他企業(yè)的殲價(jià)值鏈相連閱，以取得進(jìn)橫一步的附加呼價(jià)值。這種婆企業(yè)間的價(jià)抽值鏈的連接梢被稱作價(jià)值膜系統(tǒng)。例如掃，一個(gè)制造徑廠家可以通貧過采購(gòu)管理犬系統(tǒng)將內(nèi)部乖價(jià)值鏈與供盼應(yīng)商的價(jià)值篩鏈相連，以積便在必要的山時(shí)候獲得必醋要的輸入資華源，達(dá)到降替低采購(gòu)和材快料庫(kù)存成本央的目的。同兔時(shí)該廠家也丹可以通過銷恩售系統(tǒng)與銷即售商的價(jià)值誰(shuí)鏈相連，以您達(dá)到降低銷沖售成本和產(chǎn)竿品庫(kù)存成本燭的目的。與擇企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)率值鏈一樣，瞇價(jià)值系統(tǒng)的曠每個(gè)環(huán)節(jié)也盾都使用和產(chǎn)鏡生信息資源拌。劃無(wú)論在企業(yè)膠價(jià)值鏈還是償在連接企業(yè)甜價(jià)值鏈的價(jià)金值系統(tǒng)中，街每個(gè)價(jià)值活減動(dòng)都包括信勇息元素，信監(jiān)息資源的利夜用成為企業(yè)欲取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)堅(jiān)勢(shì)的關(guān)鍵。尚在高度信息穗化時(shí)代，競(jìng)?cè)f爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味成著利用信息糞獲得更大的炭市場(chǎng)份額和吸利益。企業(yè)管要想在競(jìng)爭(zhēng)接中獲勝，不舅僅需要優(yōu)越槽的物理資源怕，更加需要競(jìng)優(yōu)越的概念劍資源——信婦息資源。企糾業(yè)的經(jīng)營(yíng)管桃理者應(yīng)該綜顏合利用物理碗資源和概念惱資源來實(shí)現(xiàn)塌企業(yè)的戰(zhàn)略詠目標(biāo)。寨4．論述信會(huì)息管理體系灘的組織機(jī)構(gòu)吉以及人的因栽素的核心內(nèi)恰容。衡答：（1）憂認(rèn)識(shí)CIO污的在企業(yè)中倘的地位和作而用：CIO奧不僅僅是一虧個(gè)頭銜，它緩表示信息服掙務(wù)部門的管勢(shì)理者在企業(yè)劇中應(yīng)該具有奴的地位。C僅IO的產(chǎn)生糞意味著和人探、財(cái)、物一目樣，信息已踐經(jīng)名副其實(shí)臭地成為第四渴種企業(yè)資源蕉。固（2）發(fā)揮唯信息化委員隔會(huì)的功能：棍信息是企業(yè)之的神經(jīng)系統(tǒng)幕，信息資源辦是戰(zhàn)略性資味源。信息資憤源管理不僅草是信息系統(tǒng)研部門的工作侵，而是整個(gè)慮企業(yè)的活動(dòng)許。應(yīng)該充分隨發(fā)揮信息化侄委員會(huì)的功顏能，使企業(yè)惜內(nèi)各個(gè)功能水領(lǐng)域的管理貴人員都積極標(biāo)、主動(dòng)地參綁加信息資源痛管理活動(dòng)。駛驚（3）重視錘人才培養(yǎng)：盲應(yīng)該從企業(yè)聚戰(zhàn)略的高度笛來認(rèn)識(shí)確保葛信息系統(tǒng)人倘才的重要性購(gòu)，制定招聘躬和培訓(xùn)信息后系統(tǒng)人才的猛整體規(guī)劃。庸請(qǐng)（4）提高朱整個(gè)企業(yè)的物信息利用能傘力：主要包識(shí)括兩個(gè)方面相。一方面是沿鼓勵(lì)終端用條戶計(jì)算（e逮ndus居erco顫mputi趙ng，EU渠C），支持炕用戶對(duì)信息蒜的深層次利誠(chéng)用。另一方螺面是普及計(jì)查算機(jī)文化提對(duì)高整個(gè)企業(yè)代的信息利用墊水平。獅5．試論述漆一個(gè)企業(yè)的爸發(fā)展戰(zhàn)略與匹其信息戰(zhàn)略昌的相互關(guān)系筐。呀答：企業(yè)發(fā)悉展戰(zhàn)略是企搶業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)鍛營(yíng)目標(biāo)對(duì)企原業(yè)發(fā)展整體餓性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性鬼、基本性的葬謀略。是企腔業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)舟期計(jì)劃的靈?；昱c綱領(lǐng)。竭捏信息戰(zhàn)略是燒企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)刪略重要組成翠部分。信息職戰(zhàn)略是作為佛企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)始略的一個(gè)環(huán)肚節(jié)，將具有煉經(jīng)濟(jì)價(jià)值的專信息，信息奔基礎(chǔ)設(shè)施和桐人的因素這說三個(gè)信息資隆源的要素有敗機(jī)地結(jié)合在醫(yī)一起，并加撓以充分利用衡的計(jì)劃。洽企業(yè)制定信那息戰(zhàn)略要能桿夠?qū)崿F(xiàn)：友（1）確保尺為達(dá)到企業(yè)誤目標(biāo)而進(jìn)行爽的各種業(yè)務(wù)出活動(dòng)所需的伸信息資源。鑒尸（2）采用豪先進(jìn)的信息鑼技術(shù)進(jìn)行綜騎合信息處理捎。上（3）提高盟企業(yè)人員利胡用信息的能掉力。橡企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)暮略統(tǒng)領(lǐng)其信榨息戰(zhàn)略，企聲業(yè)信息戰(zhàn)略哥服從于企業(yè)窗發(fā)展戰(zhàn)略，阿服務(wù)于企業(yè)猶發(fā)展戰(zhàn)略。榨水6．比較結(jié)攝構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)很計(jì)方法和原亭型法的優(yōu)缺患點(diǎn)。野答：（一）魄結(jié)構(gòu)化方法較是從系統(tǒng)的寨觀點(diǎn)出發(fā)，擠按照面向用汁戶的原則，影結(jié)構(gòu)化、模新塊化，自上啊而下地對(duì)系閉統(tǒng)進(jìn)行分析海與設(shè)計(jì)，自鵲下而上實(shí)現(xiàn)季的一種開發(fā)披方法。債結(jié)構(gòu)化方法皇的優(yōu)點(diǎn)：（橋1）按照系犧統(tǒng)的觀點(diǎn)，雹自上而下地密完成系統(tǒng)的豈分析與設(shè)計(jì)推（2）嚴(yán)格厚區(qū)分工作階裂段。（3）朵面向用戶（昨4）充分預(yù)傷料變化情況?。?）開發(fā)殊過程工程化笨赴結(jié)構(gòu)化方法美的缺點(diǎn)：（愚1）起點(diǎn)低際、工具落后遠(yuǎn)、開發(fā)周期征長(zhǎng)（2）難厲于在實(shí)際中辱實(shí)施。峽結(jié)構(gòu)化方法勢(shì)主要適用于珍信息需求明半確、規(guī)模較黨大、結(jié)構(gòu)化舍程度較高的義系統(tǒng)的開發(fā)婚。抹（二）原型面法的思想基期礎(chǔ)在于一開獨(dú)始就憑借著慣系統(tǒng)分析人啟員對(duì)用戶要匹求的理解，魚在強(qiáng)有力的廣軟件環(huán)境支慕持下，盡快努給出一個(gè)滿課足用戶基本潔要求的交互饅式的初始原妹型系統(tǒng)，然飾后系統(tǒng)分析嚼人員和用戶觀一起對(duì)此原絞型進(jìn)行評(píng)價(jià)祥，根據(jù)評(píng)價(jià)值結(jié)果，再對(duì)據(jù)原型進(jìn)行修紫改，如此反狗復(fù)，直到完么全滿意為止板，形成實(shí)際謹(jǐn)系統(tǒng)。源原型法的優(yōu)當(dāng)點(diǎn)：（1）偽符合認(rèn)識(shí)事緊物的規(guī)律，喜易被接受（相2）充分利雀用最新的軟沾件工具很快逗形成原型。糧開發(fā)周期短夏，開發(fā)成本遭低（3）用與戶的主導(dǎo)作論用（4）引矩入模擬手段臂。干原型法缺點(diǎn)喜：（1）對(duì)叼于大系統(tǒng)、管復(fù)雜系統(tǒng)，周很難快速建志立起原型（獲2）整個(gè)開余發(fā)過程要經(jīng)陽(yáng)過“修改—豈評(píng)價(jià)—再修嘗改”多次反威復(fù)，開發(fā)過盒程管理要求六高（3）原懇型法缺乏規(guī)閃范化的文檔誼資料，給系即統(tǒng)的維護(hù)工坊作帶來困難錯(cuò)。下原型法適用模于用戶需求占不清，且需寄求經(jīng)常發(fā)生查變化，管理拖及業(yè)務(wù)處理濤不穩(wěn)定，系餐統(tǒng)規(guī)模較小皂且不太復(fù)雜育的情況。梨一般將原型軌法和結(jié)構(gòu)化歸生命周期法澤有機(jī)地結(jié)合屢起來，彼此玉取長(zhǎng)補(bǔ)短。發(fā)口7．了解軟纖件工程為解吉決軟件危機(jī)藝而采取的措殺施。餃答：軟件工隔程為解決軟扶件危機(jī)而采延取的措施主臉要有：殲（一）采用霧工程化方法搬和途徑研制拔和維護(hù)軟件償。采用工程若化方法和途振徑的核心，炒是將軟件設(shè)粥計(jì)也分成若濕干階段。從如時(shí)間上將軟腐件設(shè)計(jì)化簡(jiǎn)殊以便分工協(xié)奔作。從結(jié)構(gòu)賊上將軟件化經(jīng)簡(jiǎn)為若干個(gè)崇簡(jiǎn)單邏輯模籍塊，然后再掩進(jìn)行物理實(shí)倍現(xiàn)。在定義繭、開發(fā)、維究護(hù)的流程中覺，將軟件作蝶為工程產(chǎn)品穗來處理，按刃照規(guī)劃、分除析、設(shè)計(jì)、巷實(shí)現(xiàn)、測(cè)試沾、維護(hù)的周維期來進(jìn)行生墻產(chǎn)，達(dá)到低醋成本、高質(zhì)狐量、滿足需蔽求的軟件開瓣發(fā)目的。蓮（二）采用爽先進(jìn)的技術(shù)出、方法和工圈具來開發(fā)軟御件。技術(shù)是襲指軟件生產(chǎn)榆管理技術(shù)。死其中包括軟喚件的需求定厲義和分析技顫術(shù)，軟件設(shè)護(hù)計(jì)與審核，陶軟件設(shè)計(jì)表昨現(xiàn)技術(shù)，軟哲件測(cè)試技術(shù)凍，軟件可靠隨性的理論與仰評(píng)價(jià)方法，陡軟件成本估剖算方法等。楊方法包括開某發(fā)規(guī)范和開姨發(fā)模型。規(guī)參范有基本的組開發(fā)步驟及豈每一步驟的岔?xiàng)l件、目的余和結(jié)果，軟繳件評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)玻，軟件文件狂格式。開發(fā)魄模型有瀑布傲模型，原型飛模型，戰(zhàn)略叮數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃個(gè)模型等。工繁具是提高軟逮件開發(fā)效率謙的工具性軟危件，也就是叢開發(fā)軟件的迷軟件。80贏年代發(fā)展起貿(mào)來的全面支襯持軟件工程革開發(fā)周期的匙計(jì)算機(jī)輔助偷軟件工程C陷ASE(C液omput頃er-Ai聲dedS押oftwa猛reEn亡ginee宵ring)蛇盡力用自動(dòng)包工具代替手皆工軟件開發(fā)讀。睬（三）必要蝶的組織管理朗措施。軟件逐項(xiàng)目管理不桃同于一般工治程項(xiàng)目管理屑。軟件生產(chǎn)的需要通過人盡員組織管理吵、項(xiàng)目計(jì)劃無(wú)管理、標(biāo)準(zhǔn)穴化管理、配朋置管理等保齡證軟件產(chǎn)品版按期高質(zhì)量男完成。什么是信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)？?jī)烧哂泻螀^(qū)別？聽答：信息系統(tǒng)分析也稱信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。所謂邏輯設(shè)計(jì)是在指在邏輯上確定信息系統(tǒng)能“做什么”問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶最新系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。聽信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱為信息系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)，即根據(jù)信息系統(tǒng)的邏輯模型建立物理模型，從系統(tǒng)的邏輯功能要求出發(fā)，根據(jù)實(shí)際條件，進(jìn)行各種具體的設(shè)計(jì)，確定系統(tǒng)的實(shí)施方案，解決系統(tǒng)“怎么做”問題。聽兩者基本區(qū)別在與：邏輯設(shè)計(jì)是在指在邏輯上確定信息系統(tǒng)能“做什么”問題，或者說具有哪些功能；物理設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“怎么做”問題。或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能。2．論述信息系統(tǒng)開發(fā)步驟及其注意事項(xiàng)。聽答：信息系統(tǒng)開發(fā)要在主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與下組建成系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍，首先進(jìn)行全系統(tǒng)的規(guī)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求組織一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)的開發(fā)。每個(gè)子系統(tǒng)的開發(fā)由四個(gè)階段來完成即系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)評(píng)價(jià)。這些過程就構(gòu)成系統(tǒng)開發(fā)的一個(gè)生命周期。系統(tǒng)總體規(guī)劃的主要內(nèi)容：包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、管理信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、管理信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)等等。系統(tǒng)分析的內(nèi)容：包括數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括：系統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計(jì)、文件設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等等。系統(tǒng)實(shí)施包括：計(jì)算機(jī)配件的購(gòu)買、安裝、程序的調(diào)試、系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)等。系統(tǒng)的評(píng)價(jià)包括：管理信息系統(tǒng)建成的評(píng)價(jià)和運(yùn)行后的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請(qǐng)求等。聽3．現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容及其方法。聽答：現(xiàn)行信息系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容包括：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)信息系統(tǒng)的概況，即現(xiàn)行信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史、企業(yè)形象、生產(chǎn)規(guī)模、人員構(gòu)成、設(shè)備狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。（2）管理信息的分類和定義。（3）管理信息的收集、輸出、傳遞、存儲(chǔ)以及輸出的形式。（4）管理信息處理的方式與方法。（5）管理信息處理的速度、頻度、準(zhǔn)確性、安全性及共享性。（6）現(xiàn)行代碼體系狀況。（7）已開發(fā)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目的主要功能，應(yīng)用范圍，結(jié)構(gòu)及有待改進(jìn)的地方。（8）各部門管理人員管理信息系統(tǒng)的需求?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查方法：（1）重點(diǎn)詢問的方式；（2）全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷式；（3）深入實(shí)際的調(diào)查式聽4．論述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容。聽答：現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析，就是要了解組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部以及各部分之間的關(guān)系，可繪制組織機(jī)構(gòu)圖來描述。然后對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行功能分析，即分析各種組織機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)個(gè)人計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見。5．比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。答：數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同，前者完全不反映時(shí)間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；后者有嚴(yán)格的時(shí)間順序，先做什么事，后做什么事，最后做什么事，有起始點(diǎn)和終止點(diǎn)，也反映循環(huán)過程。而在數(shù)據(jù)流程圖中，既不反映起始點(diǎn)，也不反映終止點(diǎn)，所有與計(jì)算機(jī)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，這樣才能和用戶有共同交談的語(yǔ)言。聽6．論述信息系統(tǒng)中的硬件與軟件的選用原則。試舉一實(shí)例。聽答：從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入成批處理還是采取分布式處理，考慮硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要一樣慎重考慮。（1）硬件聽聽硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外傳處理器和輸出設(shè)備組成。其原則為：實(shí)用好，表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)、容易使用、有較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好，信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品，性能價(jià)格比高。硬件的選擇要克服兩種不好的傾向：一是先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；二是一味地貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。（2）軟件聽系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和應(yīng)用的環(huán)境和基礎(chǔ)。是軟件平臺(tái)核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件根據(jù)來源的不同，分為應(yīng)用軟件包和自制程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計(jì)的通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件，購(gòu)買時(shí)應(yīng)注意軟件應(yīng)用對(duì)軟硬件環(huán)境的要求。后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)技術(shù)所需的軟件。7．論述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟及其每個(gè)步驟的任務(wù)。聽答：數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)設(shè)計(jì)步驟主要分四個(gè)階段：其一是需求分析；其二是概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；其三是邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；其四是物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。（1）需求分析；分析收集到的用戶的要求是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要步驟之一，也是整個(gè)設(shè)計(jì)步驟的基礎(chǔ)。其目的是根據(jù)用戶要求決定管理的目標(biāo)、范圍及企業(yè)應(yīng)用性質(zhì)。調(diào)查用戶要求包括用戶的數(shù)據(jù)要求，加工要求和數(shù)據(jù)安全性、完整性要求。（2）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；概念設(shè)計(jì)的主要工作是設(shè)計(jì)概念性數(shù)學(xué)模型，概念數(shù)據(jù)模型是一個(gè)面向問題的模型，它與將來數(shù)據(jù)庫(kù)如何實(shí)現(xiàn)并無(wú)關(guān)。要使該類型模型技能反映用戶的需求，又能作為設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)模型，概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)便成為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。（3）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成為使用的所支持的數(shù)據(jù)模型（4）數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)，首先對(duì)給定的邏輯數(shù)據(jù)模型全勤一個(gè)適合于應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)，如儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)和存取方法的，然后對(duì)物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果設(shè)計(jì)結(jié)果這是時(shí)間和空間效率上滿足設(shè)計(jì)要求則轉(zhuǎn)向物理實(shí)施，否則就應(yīng)重新設(shè)計(jì)和修改物理結(jié)構(gòu)，如有必要?jiǎng)t要重新設(shè)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改。物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容為：其一存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的確定。其二確定數(shù)據(jù)傳送的位置。其三存取路徑的確定。其四確定儲(chǔ)存的分配。以上幾個(gè)方面的選擇確定都需要從時(shí)間、空間的效率、用戶的要求和維護(hù)代價(jià)等方面權(quán)衡后決定，可能會(huì)產(chǎn)生多種方案，還可以進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后擇優(yōu)進(jìn)行實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)。聽8．討論選購(gòu)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和軟件時(shí)主要考慮的技術(shù)指標(biāo)。答：選購(gòu)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備時(shí)主要考慮的技術(shù)指標(biāo)：1運(yùn)行速度2主存儲(chǔ)器容量3外存容量4吞吐量和處理量5系統(tǒng)的對(duì)外通信能力6系統(tǒng)的開放性和兼容性。選購(gòu)軟件時(shí)主要考慮：1兼容性2穩(wěn)定性和可靠性3適用性4售后服務(wù)5齊全的用戶文檔資料。9．討論企業(yè)信息系統(tǒng)建立過程中可能遇到的問題及對(duì)策。答：（一）企業(yè)信息系統(tǒng)建立過程中可能遇到的問題：1、企業(yè)的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制不完善——〉建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度2、企業(yè)管理不規(guī)范3、在不了解企業(yè)確實(shí)需求的基礎(chǔ)上，提出脫離實(shí)際的解決方案4、企業(yè)內(nèi)部部門相互擎肘，協(xié)調(diào)不利5、不能保持技術(shù)和設(shè)別的不斷更新6、沒有專業(yè)化的隊(duì)伍7、不能恰當(dāng)?shù)倪x擇合作伙伴和系統(tǒng)IT集成商8、企業(yè)員工包括領(lǐng)