團隊紀律是什么原因導致一個團隊有別于其他團隊?全文包括以下幾點：49文章概要理念簡述——核心理念理念實踐——把理念付諸于實踐50團隊紀律59拓展閱讀帶注釋的相關材料列表引導你探究更深的文章理念和應用。(曉東)理念簡述：團隊這個詞概念很空泛，許多管理者都忽略了它真正的意義，或者他存在的潛能。在車間工作組織的運營中，成員的工作作為個體而言對團隊績效都負有重要責任。相比之下，一個團隊的績效要求成員每個人以及成員之間相互作用共同對其負責。即使它可能看起來沒有什么特別的地方，但是成員之間的相互作用能夠成就令人驚訝的成績。它能夠使一個團隊達到一個遠遠高于團隊中個人最佳的績效水平，為了實現(xiàn)這些益處，團隊成員們必須更多的傾聽，做出有建設性的回應以及向其他成員給與支持。此外，在分享團隊構建價值時，他們必須接受一項基本的紀律。理念實踐：一個團隊的基本紀律包含五個特點：威擁有一個有諸意義的共同押的球目標嫁從而幫助團徑隊的成型。催大部分團隊肉從求團隊以外獲裂得最初的授挪權。但是為瞞了成功，團違隊必須把這盈個目標悟“抽私有化烤”漁，從而實現(xiàn)闊自我發(fā)展?？缣囟ǖ目冃蚰繕藖碜杂诠使餐哪繕舜?。到例如，在少背于一半的正妄常時間的情區(qū)況下，把一務個新產(chǎn)品投叛向市場。高際目標激勵并姨挑戰(zhàn)著團隊寇，形成一種當緊張的氣氛罪。他們也有籍一個杠桿作奸用，要求成妨員相對于關鈴注頭銜和地續(xù)位上的不同爽，更多地專第注于共同努亮力的必要性及。陳互補技能的龍混合。技這些技能包易括技術上以虎及功能上的崇專業(yè)知識，毀解決問題和兇制定決策的遼能力以及人勻際交往的技袖巧。成功的要團隊很少在竭剛開始就具雪備所有所需匆的技能呀——比他們在了解芒到所面臨的烤挑戰(zhàn)需要這仿些技能時發(fā)聞展該技能。叢鑒定承諾將集如何完成工括作。森團隊中慣，必須就誰會負責什么工交作達成一致稻認識，日程監(jiān)如何安排和壯承兌，以及竄決策如何制利定和修改。勇在一個真實族的團隊中，武每一個成員魂都需要承擔貸等量的工作置，包括領導這在內(nèi)的所有巖成員都要對緞鞏固共同的堵團隊做出貢牛獻。哈共同責任。罰信任和承諾捏并不能被強池制獲得。為時取得適當目圖標達成一致嚷意見的過程敢充當了嚴酷補的考驗，成澡員向對方承穗擔責任義務冒，而非向領座導。銜一旦基本紀倡律被建立，緞一個團隊在眠集中注意力釣在其面臨的慘關鍵挑戰(zhàn)時斑變得得心應跌手：拋對于一個致蒙力于提供建宋議的團隊，柿那就意味著字做出一個快旬速并且有建驚設性的開始沒，以及向執(zhí)輸行這些建議腸的人提供一最個清晰明確議的傳遞。慈對于一個團究隊而言，聚催焦于保持特擾定的績效目核標。孕當團隊運作萌時，相對于鄰非正式團隊去來說，一個青真正的團隊供主要的任務抹是辨別出需甩要面對的挑戲戰(zhàn)。徹如果任務不嶄要求共同參糧與工作產(chǎn)出椅，工作小組色是一個更加魯有效的選擇萬。團隊因素巾通常是這些遼層級以及組敏織邊界所禁理止的能力和總為了最佳結侍果所需的觀收點。還有一轎點讓人驚訝闖的是，團隊膚變成高績效定組織產(chǎn)能的怪主要組成單份元。逝沒有人會驚進訝發(fā)現(xiàn)Jo推nKat走zenba夫ch役和Doug必lasS布mith攪關于高績效蛋團隊的文章配。Pete旨rDru交cker可虧能是第一個腳支持一個團賞隊是強硬效叔力的基礎組際織，密Katze廢nbac和戰(zhàn)Smith柱的成就使企路業(yè)貫徹這個樣想法變成現(xiàn)煎實。捷在這篇19縣93年記錄指的具有開創(chuàng)廈性的文章中累，作者提到卷如果經(jīng)理想正就團隊問題定做出更好的濕決策，他們豪必須清楚這笛是一個怎么醉樣的團隊。庸他們王定義韻一個團隊為竄“棚一小部分具榜有互補能力蹤，并忠誠于津一個共同目逝標的一小部搶分人，他們承有一系列績?nèi)嵝繕?，并危且有相互負澆責的方法。異”適那個定義有仗賴于紀律使迅得團隊必須棕高校分享。掌Katze孤nbac和陶Smith呢討論了搏四個因素墓——亂團隊職責包增括共同的承尋諾和目標、芒績效目標、孟互補技巧和擁對彼此的責乒任。他們也傲把團隊分成墳三個不同的義類別暴——謀負責提供建挺議的團隊、姥負責實際操傭作的團隊和舌負責經(jīng)營運剩作的團隊朗——歡以及描述每掉個類型的團矮隊如何面對調(diào)不同的挑戰(zhàn)灘。盛在二十世紀汗八十年代的粗早期，Bi炎llGr勿eenwo標od和一小做部分造反的月鐵路工人取末締了大部分乎柏林頓北部愿頂級經(jīng)理，腸即使受到廣進泛的強烈反蓮對，甚至在龜企業(yè)內(nèi)部引哈起憤慨，仍能創(chuàng)立了一個核價值數(shù)十億搞美金映“披貪心的支持仇者串”粗的鐵路服務蠅的生意。在清Hewle齒ttPa刺kard的視醫(yī)學產(chǎn)品組捆織虧欠莫頓取等院長的杰企出貢獻的大封部分領導績鳴效，以及少念數(shù)負心健康臂事業(yè)的同事窗，大部分其羨他人已經(jīng)注扎銷。扎根于性Knigh瞞tRid鋼der和J矛imBa馬tten的面“孩顧客困擾?！敝嘤^點，位于單Talla蛾hasse慶eDem角ocrat盲當14個前顯線狂熱者對碑消除錯誤的兄特許權變成沖使命的主要真改變，并攜李帶全程票據(jù)布。零（灰常不好屑意思，這段洋我真的沒看決懂，就直接加很生硬的直念譯了，抱歉釋）垮這些都是關舒于團隊的故棗事和工作幻——三真實的團隊瘡并非是無形菠的團隊，我意們之所以稱徒之為團隊是季因為我們認胖為它的兩標簽員是積極的。殺團隊和其他肉團體的其別鋪在于他們不偶是一個只投固入很少關注先的主體，其掛中以部分原盈因是螞“件團隊平”揪是一個每個斜人都熟悉的脆詞語和概念裙。（請看展復示允“欄并非所有的唉團體都是團翠隊：如何區(qū)勞別岡”敘）方送或者至少在廚我們著手為售我們的書《胖團隊的智慧杯》（哈柏商號務，最1993鮮）做調(diào)研的仁時候，那是杰我們所想的毫。我們想發(fā)躍掘出是什么斜讓團隊表現(xiàn)記的水平不同歲、團隊是在曉哪里和是如玻何能表現(xiàn)得付最好，以及印頂級管理者晚通過做什么辯來提高隊伍碎的效率。我賢們曾與三十意多個公司中殘的超過命50吹個不同團隊造中的數(shù)以百滿計的人交談否，他們來自傻從摩托羅拉糟、惠普到拆“異沙漠風暴作站戰(zhàn)販”央和撫“元女孩搜索可”部等不同的公拿司。籮事我們發(fā)現(xiàn)總班有名一個基本規(guī)蹤則今使團隊運作殺。同時也發(fā)箏現(xiàn)團隊和好潛的表現(xiàn)是不陰可分割的：屋你不能沒有私其他人。但稱人們太過輕是率地用濁“走團隊哪”攪這個詞導致瘦它變成默“歉學習和遵守料規(guī)則帶來好捉的表現(xiàn)背”擠。對于管理致者們是否、倒何時或者如含何激勵和運號用團隊，更耀準確地把握肺團隊是什么咱和不是什么瘡顯得十分重摔要。光偷大多數(shù)管理杠者倡導團隊濱合作。他們狂也應該如此疾。團隊合作捉代表了一系饑列的價值：返鼓勵傾聽和區(qū)積極地回應池別人的觀點豪、給別人予你疑問的好處層、提供支持晉，以及承認翻別人的興趣捉和成就。這兩些價值幫助庸團隊表現(xiàn)，券同時它們也寫像促進整個藍組織一樣促間進個人表現(xiàn)輕。但團隊合輸作的價值自沙身不是團隊遼獨有的，也寧不能保證團竄隊的表現(xiàn)。功（請看側欄恩“烏建立團隊表錢現(xiàn)挽”敞。）種態(tài)團隊并不單頃是群體在一翻起工作而已漂。委員會、護理事會、特畜遣部隊等并勸不一定要是踩團隊。群體教不變成團隊餡僅僅是因為捧別人這樣叫劈它們。任何侵大型和復雜制組織的勞動菌力永遠不是吊一個團隊，錫但想想這陳銜腔濫調(diào)是多招經(jīng)常被人提放起。歐妨為了理解團鵲隊怎么做出涉附加的表現(xiàn)叼，我們必須煙區(qū)分開團隊側和其他形式辭的工作群體纏。區(qū)別莖取決于表現(xiàn)定結果魄。一個工作升群體的表現(xiàn)納是它的成員礦以個人表現(xiàn)枯發(fā)揮出來的崗作用。一個牢團隊的表現(xiàn)喊包含了個人址作用和我們張所謂的孟“味集體工作的廣成果平”啄。集體工作笨的成果是必耕須有兩到更束多的成員在糊一起工作，之比如面試、哄調(diào)查或實驗濁。無論它是粘什么，集體喝工作的成果哲反映參與度樓，團隊成員娛的真正貢獻玩。旦氏工作群體在丟以個人責任隸為重的大組臭織中是普遍擊和有效的。宅最好的工作些群體聚到一巴起是為了分堵享信息、看認法和理解；唉是為了做出輔能幫助每個選人更好地做杜他或她的工油作的決定；錄也是為了加夫強個人表現(xiàn)梳的標準。但協(xié)其焦點總是從在撈個人目標和桂責任違上。工作群振體的成員并旺不為他們自盯己以外的人吉承擔責任。竿也不嘗試去圈發(fā)展需要兩踢個或更多的尤成員的合作溫帶來的外加槽表現(xiàn)貢獻。訂吊團隊從湊根本沖上與工作群裹體有區(qū)別，光是因為他們海需要飲個人和共同薄的責任勞。團隊比共吩享信息和最鼓佳業(yè)務表現(xiàn)平規(guī)范，更多帶地依靠集體克討論、辯論玉和決定。通霉過團隊成員助的連續(xù)貢獻惰，團隊生產(chǎn)臥出分離的工驚作成果。這弄使可能的表典現(xiàn)水平要比掏所有團隊成功員的個人最抖佳表現(xiàn)的總稻和還好。簡舉單來說，一柜個團隊比它超的組成部分徑的總和還要肯多。抓則發(fā)展一個有壇規(guī)矩的團隊震管理的方法腹的完第一步傅是把團隊想舅成分離的變辦現(xiàn)單元和不噴僅僅是正面回的價值組合饑。實際地觀把察和研究成蹄功和失敗的匙團隊的得分論后，我們提綁出以下觀點民。把它想成趣一個有用的饒定義，或者做，更好的是膜想成一個真編正的團隊都圍擁有的基本已規(guī)則：團隊屈是由少量的個有互補技能按的、擁有共鑼同的目的和接表現(xiàn)目標，鼻以及能讓他惕們自己能保梢持共同的責卸任的人組成洗。碑最團隊的根本靜是有一個共盛同的理念。裙沒有它的話閉，集體會表叼現(xiàn)得像不同榮的個體；有委它的話，他礙們會成為強崇有力的共同副表現(xiàn)的單元日。這一類理書念需要一個洞讓團隊成員償都能堅信的膠目標。這個顫目標能否途“壓讓生產(chǎn)者的曉貢獻轉變成顧消費者的愉身悅絨”些，暴“旬讓我們的企擊業(yè)再次變得鞠能讓我們驕胳傲旗”壟，或者老“繳證明所有的楊孩子都能學艱習擊”才，可靠的團輪隊目標擁有的引導成功的支元素，成為秒第一、革命尖性的，或者肆成為尖端。江不是很確定槽的翻譯我將銀原文附在括陵號里面行(燦海)遼為了使公司臂讓我們再次辨感到自豪，洪或者是為了但證明所有的古孩子可以學漿習。可靠的弦團隊鞋目的朵（慈team壟purpo使ses旺）有一個與懼成功，改革廉，成為第一觸，成為最前墾沿速（悟thec蛙uttin禿gedg朝e饞）等相關的妙要素。創(chuàng)團隊通過工愈作來發(fā)展方講向、動力和遮承諾魄，從而塑造駁有意義的目慌標。然而，奏為團隊柱目的循建設所有權刑、承諾與團千隊之外的最吸初方向（當takin裂gini粥tial握direc僚tion鑼fromo歸utsid串ethe赤team梢）是不矛盾慈的。一個經(jīng)絞常被提起的披假設認為缸一個團隊不細能擁有自己軍團隊給目的番，除非畝進行管理。火相比它帶來煌的幫助，置董之不理實際冶上更多的是啦使?jié)撛趫F隊性感到困惑。拾事實上，有斤一個例外，境例如創(chuàng)業(yè)的柳情況下，團駝隊能夠創(chuàng)造脫完全屬于自戰(zhàn)己的煙目的澇?？醋畛晒Φ膱F仗隊通過回應修擺在他們前得進路上的要今求和機會來鏈塑造它們的啦目的胳，通常使用刻更高的管理齊。殊這樣能夠幫謎助團隊從寬閃闊的構架（虧broad伏lyfr從aming慚）出發(fā)槳——秒公司的預期蓄績效疼。哀管理的責任份就是要為團溫隊澄清章程運、基本原理赤、和績效挑切戰(zhàn)。但是管捎理也必須提嘆供團隊足夠拘的射靈活性絨讓它們?nèi)グl(fā)雁展對自身慰目的玻、具體目標悲設置、時間獲和方法類的承諾。你最好的團隊賭會灣投資大量的廳時間和努力左去探索、塑析造、達成一鐘個屬于他們創(chuàng)的芹目的賴，無論是全棟體的還是個蜘人的。這種括“膝目的止”碗（春“purp皺osing洽”acti散vity洲）活動貫穿底團隊的壽命苦。相反，失證敗的團隊很波少發(fā)展一個因共圖的寸目的報。無論什么呈原因，例如硬對績效不夠說關注，缺少弊努力，糟糕猾的領導能力音，它們確實克將挑戰(zhàn)性的心渴望結合起賠來。儲最好的團隊鉤也會將寺共同的精目的怖轉換成具體憑的績效目標俊，例如減少山50%供應護商不合格率天（泳rejec攝trat屆efro頁msup迷plier柳s）；念或者將畢業(yè)卡生的數(shù)學成被績提高40族%可—驕95%。事堆實上，如果砍一個團隊不溪能建立具體舊的績效目標佛，或者這些元目標與團隊精總體的為目的柄沒有直接相篇關，團隊成撕員將會變得脈困惑、被割沿裂，從而產(chǎn)依生平平的績析效。相反，穗當建立巨目的唇和目標，且爛與團隊承諾蓄相結合，他批們將變成強犧大的績效發(fā)地動機。鍬（高帽草鞋加）良將導寬泛的指示瀉（剪broad那dire廁ctive膝s讀）轉換成為遙具體的、可疫測量的績效魄目標無疑是曾一個團隊對駝成員塑造有除意義瓜目的另的第一步。條具體的目標緩，例如比正遣常情況下少喚一半的時間題將新產(chǎn)品投蠅入市場、在紫24小時內(nèi)雁回應所有客消戶要求、達僚到零缺陷率家的同時減少元40%的成貝本，所有這嚼些都給一個落團隊提供了源穩(wěn)固的立足顛點。笑這里有幾方侄面的原因：憲（不要盡快宴，要時間）禮具體的團隊作績效目標有薯助于此明確與組織妄任務和個人循目標不同的甚一組工作產(chǎn)逝出扁（疼work時produ范cts柏）。結果，繭這種工作產(chǎn)嶄出要求全體搶組員的努力載去使某些東用西具體化慚，為結果注闊入真實的價股值。相反，列只是偶爾簡淡單的聚集來綁作出決定不澤足以支撐團樹隊績效。喜具體的績效也目標能夠促匹進骨團隊內(nèi)部的哥溝通和建設腸性的沖突況。盼當一個工廠淡級別的團隊渴設置了減少孫平均機器轉怒換時間到2市小時的目標逢，這樣一個壽清晰的目標掛會迫使團隊短關注改進的唱方法，或者低重新考慮目述標。幅當皂這個目標是票清晰的達時候半，團隊的討坦論可以聚焦軍于如何追求重這個目標，胸或者改變這致個目標；當爬這個目標是嘉不明確或者毫不存在的時規(guī)候，這種討丑論是沒有什季么效果的。米具體目標的路可達成性有沿助濟于團隊將焦蠅點保持在獲此取結果上躺。一個在舒EliL發(fā)illy慨’悄sPer岸ipher終al鳴Syste岡msDi拌visio忽n奏的產(chǎn)品開發(fā)胡團隊為一個駱幫助醫(yī)生定踩位紋理和脈硬絡的聲波探馬測儀市場介慶紹（def牲inite助yard筍stick械sfor督恩them贊arket和intr秋oduct描iono寫fan債ultra餡sonic需prob攻e乒緩tohe語lpdo犁ctors莊loca抄tede孤epve偽insa冤ndar草terie傭s.置）設置了一褲個明確的的飛標準。凳并不是所有米的抓團體都是團奔隊：怎樣區(qū)搏別蔬工作團體默團隊目強硬，明確蠢突出的領導橋（狠Stron孤g,cl根early鳥focu椒sedl鈴eader濱）奸分享領導的籃角色豬個體責任絞個體責任與陰集體責任相心結合果團錦體蓄目的聰與主要的組食織任務一樣屢團隊自己陳企述具體的團伶隊粗目的藍個人作業(yè)（松Indiv逮idual駝work導prod知ucts期）梅集體作業(yè)（乏Colle做ctive芳work宮prod狠ucts嚴）們召開有效的賭會議玻鼓勵開放的紗討論和積極生解決問題的角會議桃通過對其他倘事物鳥的影響來間貝接測量有效貴性，例如財盲務績效倍通過評估集功體工作成果捷來直接測量攝績效丑討論，決定稀，委派代表釘（稱deleg轟ate份）財討論，決定柿，屬一起慰做實餅事（折does慰real絲清work吳toget豈her表）近建評設團隊績效烘盡管蘿沒有明確的孫團隊績效建改設秘訣，但酸是我們觀察論到了一些成抗功團隊婆共有的方法讀。狐設立緊急，系高績效標準礙和方向端所有的團隊孕成員捕必需銷覺得齡自己的團隊緒有緊急和值貼得付出的包目的藏，并且他們腸想知道他們段的期望是什櫻么。事實上始，要求越緊撿急和有意義悅，越有可能紫激發(fā)團隊的肉潛在績效。嶼例如，一個蠻顧客服務團淘隊被告知如晉果不能在顧沫客服務這方煉面取得大的葵改進，整個堂公司的增長泛是不可能的索。在壓迫的籮情況下，團休隊能做得做午好。這就是辣為什么高績需效的公司通六常很樂意組彈建團隊。衣根據(jù)技能和泳潛在技能，膏而不是個性雞，來選擇團況隊成員承沒有能夠完市成目的和績撥效目標所需筋的技能，團借隊不可能取龍得成功。至段今很多團隊室形成后會計刮算出團隊所怒需的技能。杰一個聰明的廚管理者會根菜據(jù)個人現(xiàn)有熟的技能，和箱能夠提高現(xiàn)邀有技能和學距習新技能的也這種潛能來不挑人。饞特別注意第挎一次會議和尺行動，第一鳳印象意味很案多東西撐當前在團隊器第一次聚集純，每個人養(yǎng)都在觀望別幅人給出的信映號，從而來母確定，中止岡，或者打消抹假設和利害況關系（密confi打rm,s繪uspen錫d,or熱disp懂elas樸sumpt淡ions勝壽andc蔬o動ncern保s重）。他們特綱別關注這些其當權者：團忽隊領導，任疑何一個建立繩、監(jiān)視或者陰影響團隊的耽經(jīng)營管理者炮。并且，像贏往常一樣，繭領導做的比碌說的更重要剖。如果一個款高級經(jīng)營管薪理者在會議率開始前新去打了１０掛分鐘的際，覽而且會議開性始后一直沒擾有回來，團煎隊成員會獲宜得信息。奶建立一些行跪為準則簡所有有效的排團隊在最開毅始的時候會羅建立一些行見為準則來幫蟻助他們達到啞目的和績效掙目標。最重扒要的準則屬陪于出席（例飲如，不能打容斷而去接電積話）；討論叢（不可以批布評別人）；旬機密閣性污（棕唯一留在這迷間房的事是榴我們達成一等致的脖）錫；遲分析方法（期事實是友好蜘的）；最終腰產(chǎn)品方向（蹈每個人都有擊分工，且去噴執(zhí)行它們）褲；建設性對覆抗（不指指肢點點）；通杜常最重要的虜——非貢獻（每個暮人都做實事敏）樣。四（這段由于貫括號里面的勉很多原文像補俚語，不是填很確定的可央以看原文。意）貿(mào)設置和抓住域一些直接的剩績效導向任禾務和目標盞最有效的團取隊沿著關鍵摟績效導向的死事件前進。庫這種事件可莊以通過快速狗建立一些能洪在早期完成蜓的挑戰(zhàn)性目繞標來設置。跡不存在一個梯真實的團隊撈沒有績效結薪果，所以這椒種結果越早動出現(xiàn)，團隊宇越有凝聚力霜?？浚ㄟ^程目標璃）宜用最新的事室實和信息定籍期地挑戰(zhàn)團考體振新的信息能視夠使團隊摧重新定義和狐完善召他們對績效品挑戰(zhàn)的理解青，從而幫助滲團隊塑造一炕個共同的母雄的，設置一薯個更加清晰敘的目標，改繡善普通的方摔法。一個工僚廠的質量改季善團隊深知它劣質的成本陳很高，但是蜂直到他們調(diào)香查了不同型群號的缺點，生并且貼上標拒簽，他們才秧知道下一步陶該采取什么漢行動。相反符，當假設所痛有的需要的管信息存在團反隊成員集體聚的經(jīng)驗和知漆識的時候，率團隊將會犯挑錯。所多花時間在淹一起僑常識告訴我騙們一個團隊尤的成員必需中多花時間在獎一起，無論擾定期還是不猴定期設，特別是在烤團隊成立初澡期。事實上節(jié)，創(chuàng)意的想醫(yī)法和個人關鴨系（真perso噸nalb互ondin奴g價）需要即興跡和偶然的交晴互作用（虛impro冶mptu臂andc豆asual怨inte齊racti唐ons擴）摩，要像分析極電子數(shù)據(jù)表塔格和拜訪消追費者一樣多秩。忙碌的經(jīng)頌營管理者通己常有意地將伴聚會的時間草降至最少。冷我們觀察的杜成功團隊都軍給了足夠的德時間去學習董成為一個團勤隊。這個時梳間不僅僅指謝面對面的時萌間，揭電子的、傳差真、引時間也可以粥算在內(nèi)。邀使用反饋、正承認鑄、獎勵這些悶積極的力量恨積極的強化潤在團隊和其臺他地方都奏左效。給出言“研金星隊”個幫助塑造隊戚團隊績效很驢重要的新行網(wǎng)為。如果團膝隊內(nèi)的人，關例如，茶在一個集體糟里，他們對襯一個害羞的嫌人的大聲表至達意見以及弄貢獻等等的蝦這些最原始容的努力有所姐留意的君話，這就能摟起到一個真校摯的、積極棍的加強作用終，鼓勵他們的繼續(xù)努力貢太獻駝。除了也直接的補償視，還有很多會方法來識別節(jié)和獎勵團隊弱績效，從高爺級經(jīng)營管理北者直接講出撿任務的緊急眼性到鉆使用獎勵承莊認貢獻。然夏而，最終團鋸隊本身績效腐所共享的滿罪意成為最珍吊貴的獎勵。(小熊)瞇這個調(diào)查通返過一個特定羽深度的組織簡必須有一個抗可以聽得到產(chǎn)的信號，有悄每天100調(diào)的速度的制艷造能力，而鬧且有一個單爽位成本小于魄一個預先設南定的金額。衰因為一個團寫隊可以衡量絡其對這些具諷體目標的進皺展情況，團姐隊知道在一秀整個開發(fā)過蜜程中它處于渣怎樣的位置犧。無論它是碎否達到它的擠目標。繞坦拓展訓練和星其他的團隊柏建設方案說炕明，具體的圈目標對于團勸隊的行為有呼一個水平的叮效應。當一縣小部分人組桑挑戰(zhàn)自我，今越過墻壁或炕減少50％翼的周期時間儲，他們各自給的名稱、額傷外津貼和其膝他種類都漸雞漸融入于背柴景。一個團乘隊成功的評攻價個人對于像團隊目標的競貢獻率更為漲重要。這樣急做是為了績膽效目標本身劈而不是看重抹一個人的地女位或個性方康面。踏歉具體的目標怎讓團隊太獲得小的勝投利跌，是為了更新長遠的目標卷。這些小勝倘利對于構建順承諾常是非常寶貴私的，而且對賠于克服不可失避免的障礙圈也有一個長蠶遠的目的。蹦例如，在一革開始奈特倉—教里德隊提到容，轉向一個尼小的目標，殲成為一個令壽人信服的客朽戶服務的宗廁旨，以消除諸錯誤。榜搖績效目標是稻令人信服的雪。他們象征藥著成就、激每勵和活力。猶他們挑戰(zhàn)團刮隊中的人去桑自己的承諾授，即作為一致個團隊，有昆所作為。戲妨劇性、緊迫偉性和一種失巷敗的恐懼心嗽理，一起推隆動著團隊，交讓團隊有一崗個可以實現(xiàn)趟的，但是有浪挑戰(zhàn)性的目振標。除了一會個團隊沒有防人能做到這記一點。這是噴他們的挑戰(zhàn)靜。俘刷目的和具體占目標的結合展是必不可少據(jù)的。每一個膚都依賴于其敢他的相關性質和重要性。懸明確的業(yè)績協(xié)目標有助于紐團隊的跟進捧進展情況和幕明確自己的奮職責。更廣房泛甚至崇高房的愿望為一單個團隊的目識標提供意義俱和情感能量仍。幾乎所有歸我們見過,朽讀過或聽說葉過的高效的燥團隊,團隊涉成員都是介紙于2---否25人沿（臥記得組織行澇為學有個最授佳人數(shù)數(shù)據(jù)頑）篩。例如，伯礦靈頓北方捎息帶隊有7名擋成員，和奈逗特-里圍德報隊有1合4個。他們逝大部分的數(shù)縮量都小于1業(yè)0.小型眉團隊固然更此務實于指導戶而非絕對必嚼要的成功。魯大量的人，嗚50個或滴更多，在理微論上可以成窯為一個團隊丟。但如此規(guī)際模的群體更籠容易拆散成饑子團隊而不擴是作為一個礙單一的單位扇的功能。五肌為什么呢？褲作為一個團睛隊里的大批影的人會有相溜互影響的麻蠢煩，更談不屆上在一起做予實際的工作打。從通過個奇人、功能和急層次的差異廣朝著一個共爛同點計劃，誦并共同對自閃己的結果負覽責來看，十鹿個人可能遠滾比五十個人隨更好。突大型團體也父面臨瑣碎的左后勤問題，頸諸如尋找足繡夠的物理空量間和時間見炎面。并且，肉他們要面對嶺更復雜的約微束，比如人延群或群體行跟為會妨礙需格要建立一個偉團體的觀點榴。所以，當嘩他們嘗試去趨建立一個共島同目標，他抖們通常只會郊產(chǎn)生一個膚殿淺的童“箏任務駕”攜，而且善意往的意圖無法忘轉化為具體節(jié)的目標。當男會議變成一枝項令人討厭壟的瑣碎事務范時，他們往舅往很快能達雷成一個共識尾，因為很明裝顯這個團體矮里的大部分此人并不清楚拖他們?yōu)槭裁错灳奂綕q一些觀念他摘們會相處得糕更好。任何徒有過這種經(jīng)摸歷的人都明涉白這樣有多篇么令人沮喪撒，而這種失院敗容易培養(yǎng)針出以后在團存隊工作中不咬努力、搭便況車的人。法一個團隊除但了找到合適山的大小，還網(wǎng)必須發(fā)展正鋒確的刷技能搭配喊，即對團隊株來說技能間案互補。聽起哈來很明顯，小卻是潛力型跑隊伍失敗的達普遍問題。撒技能需求分軌為三個類別忌。系專業(yè)技術或體功能恩。醫(yī)生為就汪業(yè)歧視案件插在法庭訴訟暢上沒有多大用意義。然而輔醫(yī)生和律師鈔團隊卻仍經(jīng)襪常涉及醫(yī)療甩事故和個人燕傷害案件。相類似的，產(chǎn)危品開發(fā)團體個中擁有倆個閑互補技能的早團體比只有璃銷售人員和卷工程師的團侄體更容易獲兇得成功。理解決問題和摟決策能力權。為了進步叉，團隊必須廢具備識別它匠們所面對的誼問題和機會腫的能力，評腦估可選項，昏為如何進步吐而做必要的吐交易和決策壇。很多團隊申需要從一開章始就具備這葉些技能的隊虧員，然而也香有一些隊員駐是在工作中星將這些技能潛發(fā)展的更好死。膊人際關系技棄巧。澇共同理解和趴目的不能沒籮有有效的溝沫通和建設性靜的沖突，而權這又取決于干人際交往能炎力。這些技碎能包括冒險牛，有用的批正評，客觀，堂積極的傾聽鍵，給人有利沖的的質疑，堡并認識到他嘉人的利益和痛成就。淹顯然，一個燃隊伍不能沒假有一些技能作，尤其是專當業(yè)的和實用粗的（技能）廁。不過，想僅想有多久你誼一直呆在一迫個小組里，絲其成員的選表擇主要是建筍立在個人耗兼容性至的基礎上，查或組織的正追式立場上，機而成員的技桐能不被很好催的考慮。試衰想你有多少控次在這樣一略個小組里，節(jié)這個小組里匆的成員選擇親是出于個人橫競爭力或者頸是在公司里貨有正式職位春。翠過分強調(diào)團腳隊選擇的技轉能溉是同樣常見的的。然而，運在我們遇到宗的所有成功范的團隊，沒堪有一個在一孩開始需要所仿有的技能。枝例如，北伯蓄靈頓的小組巖，最初沒有皂熟練營銷的繭成員，盡管拿事實上，他睛們的挑戰(zhàn)就御是營銷。事凝實上，我們單發(fā)現(xiàn)，團隊彼發(fā)展需要的蹲技能是滿足等團隊的表現(xiàn)旦挑戰(zhàn)的有力識工具。因此黎，團隊成員扔的應該盡可阿能選擇已經(jīng)槍證實的技能如去族駕馭更多技淡能的潛力悄。酒高效的團隊燕以一種常見捎的方法發(fā)展烤強大的承諾哲，也就是說潑，它們將如踐何攜手合作金，以實現(xiàn)他第們的目的。肚團隊成員必餓須同意是誰猶在做特別的磁工作，特別敗是計劃將如資何設置和堅完持，需要開采發(fā)什么樣的妖技能，如何醫(yī)贏得團隊成抽員，這個團喚隊將如何制右定和修改決丟定。這種承似諾對于團隊膜表現(xiàn)，其目強的和目標是至非常重要的贊。竄達成具體的蹲工作目的以鬧及他們怎樣摸適應在一起詳，整合成個羊人技能和團殊隊績效是塑辛造一種共同腸的方法的核猜心。這也許劉是不言自明給的一種方法勺，代表所有舊實際工作的歡少數(shù)成員（漢或員工外人快），僅僅依烏靠其唯一的菜“星同心協(xié)力兆”攤，是無法維犯持一個真正覺的團隊的。隱每一個成功許的團隊成員診都是做等量咸的工作;所嫩有成員，包蹄括組長，對愧團隊產(chǎn)品貢孤獻具體的方珍法。這是一坐個非常重要面的情感邏輯時的元素去推酸動團隊的表惕現(xiàn)。滴當個人處理炭一個團隊的寧情況，特別巨是在商業(yè)環(huán)揉境，每個人奮都有既有的美工作任務，趴以及既存的倍強項和弱點方反映了一個已不同的人才半、背景、個劃性和偏見。殿只有通過相插互發(fā)現(xiàn)和了皮解如何運用碰其所有的人宵力資源達到匙一個共同的訊目的，一個郵團隊才能同暗意和發(fā)展一每個最佳的方脹法去實現(xiàn)其升目標。這么筒長的時間，要有時，困相晃互作用在建庫設承諾的過句程中，團隊蟻坦誠地探討敏誰是最適合玩每個任務以兵及個人的角射色將如何走叛到一起。實融際上，團隊危建立一個社苦會契約，涉撕及到他們的類目的和指導抄，并迫使他塌們必須共同圣努力。冶一個群體的川人只有建立長在相互信任圣和負責的前東提下才能變幅成合作小組星。就像普通孤的目標和方輛法，要做到撫相互負責是幼艱難的考驗符。例如，謊“藍我老板認為附我很負責冤”盯和房“遵我認為自己雕很負責勤”故之間有十分瞎重要的區(qū)別核。備”懲第一種情況塞下可能導致順第二種情況幅，但如果沒院有第二個，寶也就沒有團需隊。級諸如Hew喉lett-護Packa豬rd和摩托呀羅拉這種公欲司，他們已穴經(jīng)有了很深汁的道德觀念訓，使得他們胞能相互合作剖而且很有組盡織性的完成絡任務，而不吃是僅僅靠個院人的努力。急在這些公司橫里，相互負運責是最基本和的素質。鵲‘歲大家都在一營條船上幸’精是他們工作擱的理念。養(yǎng)它的核心是甜，相互信任僅的團隊是真內(nèi)誠的承諾，閑承諾自己和辣他人，建立丸于兩個基本遵點：承諾和證信任。我們湖大部分人準蘇備融入一個劃新的團隊時玉總會非常小艷心，這是因歡為我們其實賠有根深蒂固燒的個人主義端思想以及我稍們過去的經(jīng)儀驗組織我們船在一開始就涼開放自己去仍接受他人或叼者接受他人雜接近自己。趟如果忽略相神互信任或者凍只是希望大渠家都有相互立信任而沒有夫實際行動，的團隊是不會肆成功的。(AMI)灰當人們?yōu)橥堃粋€目標工秤作，就會產(chǎn)近生承諾與信聯(lián)任。結果就銹是，為了團守隊的績效，團無論是作為銅個人還是一此個團隊，集勵體共同分擔叉一個強烈的舞共同的使命桌和無可避免暫的自我責任評感。這種共么同的責任感念也會產(chǎn)生成碰員分享的成眠就的豐厚獎永勵。我們從昏高效團隊聽她到很多的是口這種激勵的麗和刺激的經(jīng)巡歷是必“頃一般工作罵”君無法媲美的缸。肚另一方面，扔主要建立來針組成團隊，濃提高工作成享效，改善溝薯通，提高組艱織效率的小遲組很少是高伍效的，就像林公司里試驗校完質量圈但轉又不把汽“械質量母”持轉化為特定秒的目的的壞效感覺表現(xiàn)的霸那樣。只有桐設下相應的限績效目標，極討論的過程寺和實現(xiàn)的方悼式上成員才禁會有一個更怠加明確的選摩擇：他們可慮以不同意一覺個團隊定下索的目標和達取成的進路，敞事實上，退李出和介入都糾源自對他人抬和自己的責化任感。桶我們概括的創(chuàng)團隊紀律對顛團隊的成功徹至關重要。農(nóng)它還有更有所用的延伸。影絕大多數(shù)團支隊可以分為篇以下三種類療型之一：推捧薦事物型團六隊；做事的撥團隊和運營戶的團隊。在歡我們的實驗艘中，每種類拋型的隊伍都回會遇到獨特懼的挑戰(zhàn)。涼推薦事物型裂團隊爸這些團隊包懷括娛任務完成小落組，企劃小駐組和研究與預解決特定審篇計、安全和勾品質的特定便問題的小組抱。一般都會仿提前制定好顫完成時限。會對該類型團連隊而言，兩始種關鍵問題瓣非常獨特：弄擺脫高效和簡建設性的起尊步和處理要漿求建議的最賺終的切換。晨解決第一個翻問題的的關餐鍵在于成員殃組成和宗旨題的明晰。此哀外，知曉他丑們的努力為件什么和如何傅也很重要，握攻堅小組需額要一個明確廣的管理會參皂與和要求承酸諾的時間的高規(guī)定。通過當確定團隊里賀包含對采納釣實際建議舉錄足輕重的具野有相關技能辰和影響的人愿，管理起到觀幫助的作用驅，進而通過躬開放和解決去內(nèi)部糾紛以賄促進協(xié)作。趁沒有切換是兆阻礙團隊諫彈言的最常見招的問題。為疊了避免它，漏把推薦的責蝴任轉嫁到聽斷取的人要求沈高層管理的膀時間和關注押度。越多高芽級經(jīng)理人認控為那條建議桐“堡理所當然塊”警，就越不可而能如此。越環(huán)多攻堅小組鑼成員采納建譯議，就越有賤可能被采納婚。蘇而對攻堅小倆組以外的人誘而言則接過閑這個任務，始在推薦被最挖終采納前，梅將他們?nèi)谌肫实皆缙鸬倪^勺程中是非常呈必要的。這峽種參與有多擴種形式，比投如接受訪問虹，幫助分析攻，提供創(chuàng)意遠和做實驗。茅最起碼，與傳采納推薦有皮關的負責的代人在開始和桂例行匯報中脂應該了解攻素堅小組的意彎圖，方式和瞇目標。也做事的小組虜包括在一線妹負責研發(fā)，匙生產(chǎn)，操作存，市場，營泥銷，售后和很其他有附加滲值商業(yè)活動釣的人。與這烈些期待相伴悠的是，例如唇新產(chǎn)品開發(fā)趟和流程設計袍小組，就傾巧向于不制定迷完成時限，耀因為他們的期工作還在繼博續(xù)。潔再決定泉團隊績效的催影響面上，岔頂層管理應突該關注我們妥稱之為公司胳的糾“環(huán)重要傳送點策”盲的決定產(chǎn)品世成本和價值糊的地方。這肅些點包括受杰控賬戶，客假服，設計的勸產(chǎn)品和生產(chǎn)授力。如果關煌鍵點的績效副由多種技能哄和觀點和實借時判斷決定甘，團隊的意繭見是最明智汁的。徑當一個組織雷在這些關鍵愁環(huán)節(jié)需要大澡量工作團隊殺，如此之多闊的團隊的業(yè)閥績最大化的伍嚴峻挑戰(zhàn)就雪要求一個精葡心設計和以飼績效為焦點剃的管理流程疑。頂層管理虧再次遇到的淋問題是如何給在不囿于團杜隊各自為政很同時建立一種個有效的體式系和流程。疏話題轉回纖到之前關于乒團隊紀律的剪討論，這里槳迫切的問題盲是對業(yè)績的筒高度關切。您如果管理無固法對團隊與扣業(yè)績的聯(lián)系叉給予持續(xù)的念關注，組織繪就會更加確饑信：今年我喝們要先建立殊好偉“奴團隊倡”通。頂層管理毒可以通過創(chuàng)怎制長遠規(guī)劃板和訓練團隊膨實時需求的俗回應的程序茫，但更重要飽的是，頂層纖管理應該明具確并迫使團叨隊自己滿足頑需求，且持耕續(xù)關注他們濕的進度，無映論是團隊本只身還是業(yè)績喊結果。這意核味著關注特奧定團隊和特桌定工作挑戰(zhàn)討。否則，團球隊的表現(xiàn)就凈只是陳詞濫朵調(diào)。循運營團隊蛋。焦拋開很多隊蹲伍領袖會把周工作小組稱槳為團隊，很臉少小組會這墊樣。那些成語為實際上的某團的的小組聚也很少把自避己看做一個耀團隊，原因蹦是他們更關案注工作成果哪。而這樣的貼機遇包括從寸企業(yè)的頂層稿到底層的功堵能性部門。僅無論人數(shù)是遙成千上萬還貧是寥寥無幾煉，只要這個揉工作組掌管艦相關業(yè)務，兆進行工作，丙或者參與某百些重要功能走性活動，這結就是一個運訂營團隊。派這些團隊面奔臨的據(jù)主要問題是誼如何采取正民確的工作進貞路。很多運槐營小組像工形作小組而不血是工作團隊歸那樣高效?；刈钪匾呐惺臄嗍莻€人的程最佳的是否婚能滿足面臨驗挑戰(zhàn)或者小帥組是否能有機應協(xié)作生產(chǎn)露的實質性的比業(yè)績提升。拌雖然團隊的壯選擇可以保孟證更好地工央作成效，但凝是也伴隨了沫一定的風險對，經(jīng)理人必命須更為真實畜地權衡取舍在。恥成員必須克照服天性上的氏不情愿相信垂他人對自己寶有所幫助。甚因此偽裝做錘一個團隊的燙代價非常高懲：最好的是頑，所有成員耽可以調(diào)整自律己個人目標申，權衡利弊催，忍受對自恭己時間的擠水占。最糟的撇是，可能會甘導致影響個拿人發(fā)揮的合崖作工作方式朝的深重敵意更的產(chǎn)生。票工作中的小浸組表現(xiàn)出更悔小的風險，初高效的小組抽不需太多時告間商討他們賓的意圖，因但為領袖一般巡會預先制定股好。會議總慮會打破那些俗安排好的日拳程，決議從道個人的任務蜘分配貫徹到次整體的工作剖安排。因此全，很多時候辦，工作效率版可以通過個拍體的優(yōu)秀表祖現(xiàn)相互提高察，工作也更腥為舒服，風粘險更低，也宏比相互牽制康的團隊更少丈破壞性。確連實，如果沒辜有團隊工作鍛的必要，提浸高效率的努理力比組建團祥隊的努力更電為有意義。檢討論到此，河我們認為，婦團隊工作的昆額外表現(xiàn)對東于增長的公繪司數(shù)量也非出常重要，尤蜂其是他們會難經(jīng)歷那些公愧司業(yè)績受行找為方式?jīng)Q定壟的轉變。當鍵頂層管理利喪用運營團隊利，應當確保霜那些團隊可治以明確自己撐的意圖和目僅的。核第二個困擾戚的問題是運令營事務。經(jīng)脈常的是，團裳隊經(jīng)?；煜缃M織整體的終宏觀目標和峽頂層團隊的仆特定的目標富。團隊紀律腫提醒我們，充對于形成中益的團隊，他陜們必須有一畝個明確具體隙的意圖，要灶求其成員可杜以全心全意拾超越個體終薯端成品完成雖某些工作。礦如果經(jīng)理團辯隊只關注整哲個組織應該渾整體評價的巴業(yè)績的經(jīng)濟次效益部分，開工作團隊就吹不會有它自浴身的(翁靜)魚盡管基本的灶團隊紀律差森別不大,但占是高層管理好團隊當然還詳是最麻煩的赤。長期挑戰(zhàn)串的復雜性，終執(zhí)行的時限捷性，高層人服員深重的個訓人主義，聯(lián)零合著向高管市團隊發(fā)起挑安戰(zhàn)。但是，歉高層管理團學隊也很強大糞。起初，我暮們認為這樣趴的隊伍是不希可能的。因軍為我們觀察倒的是那些被泉認為有正式罵組織架構的懸團隊，毫即可以看作災領袖和他（悔她）的直接禿匯報就等同育于一個團隊忘的工作的反妥映。隨后我怒們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實魂中高管團隊晉往往規(guī)模很屠小，也更非棄正式化：例品如高盛大通犬的Whit死ehead跡和Wein逗berg；堪HP的He秧wlett搬和pack鄉(xiāng)ard；P刃all的略Krasn燭off、P間all和H身ardy；殊百事的Ke挑ndell京、Pear盯son和C礙allow恨ay；李維固斯的Haa描s和Haa某s；Kni旺ghtR趁idder開的Batt按en和Ri士dder。僵這些團隊基躲本就是兩三扛個人，偶爾漠有四個人。尾雖然如此，姓現(xiàn)實中得龐喝大復雜的企茅業(yè)組織的高償管隊伍并不爐多并且差別須也很大。我紋們可以看到卡太多大公司瀉的高管隊伍禽根本不需要袋把自己限定廉在達成管理任層的工作目控標。因為他懼們認為他們狐的直接匯報御的內(nèi)容一定碎是關于高管煙層隊伍的工奴作,即高管宵層的目標一吧定要與企業(yè)郊的目標保持同一致,即高遼管層成員的偵職位而不是環(huán)專業(yè)能力決汪定他們各自寶的角色,即臂團隊總是要不保持團隊性樓,而高管層紛的領袖是超壯脫于執(zhí)行實愧際工作的。嘴作為一種設枕想，從理解晉的角度，大紅多數(shù)是無法曲保證的。這房些設想不能己應用在我們則所觀察的高效管團隊,而痰當被替換為箱與團隊紀律扶匹配的更為費務實和靈活驅的設想,實架際中高層管嚷理團隊的作貝用就會也確洽實表現(xiàn)了出言來。進而言痕之，當越來姨越多的公司筋遇到組織上斯的重大轉變撕，我們可以股觀察到更多熟實際的高層啊管理團隊。矮我們堅信，斑團隊將會是混高效能企業(yè)窩的最重要組春基本的工作嶺單位。但是關這并不排斥懲個人機遇或池者