管理顧問操作實務(wù)

管理顧問操作實務(wù)管理顧問全國統(tǒng)一認證班教程5版?目錄重裝贏家程序成功模式解析咨詢產(chǎn)業(yè)大勢掃瞄當代管理企業(yè)診斷指標營造持續(xù)優(yōu)勢構(gòu)建獨享優(yōu)勢企業(yè)興亡揭秘破解關(guān)鍵問題優(yōu)勢再造流程企業(yè)診斷路徑企業(yè)分析雷達企業(yè)成長模型企業(yè)經(jīng)營境界高效整合法則系統(tǒng)競爭優(yōu)勢博弈競爭原理策略失靈癥結(jié)企業(yè)快速搶救結(jié)構(gòu)優(yōu)勢重組用人機制設(shè)計管理模式選擇多元經(jīng)營概觀戰(zhàn)略多元透視競爭優(yōu)勢整合?企業(yè)發(fā)展過程認識管理咨詢創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期策劃衰退期管理市場游戲之迷性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。產(chǎn)品上，點子與系統(tǒng)。功效，治本與治標。拋棄與揚棄。運作，個人與團隊。?產(chǎn)業(yè)大勢研判咨詢業(yè)發(fā)展思想觀念產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)管理行業(yè)管理人力資源咨詢業(yè)，沃土還是瘠地？產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸?信息咨詢技術(shù)咨詢管理咨詢戰(zhàn)略咨詢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)解析咨詢業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)組織財務(wù)人力生產(chǎn)營銷……酒店物業(yè)教育物流……ConsultantConsult一般管理咨詢特殊管理咨詢塔層結(jié)構(gòu)?管理咨詢定義針對有關(guān)的管理問題提供獨立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問題或機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。

美國管理咨詢協(xié)會（MCA)咨詢?nèi)藛T或組織受用戶委托，通過調(diào)查研究，運用專門的知識、技能和經(jīng)驗，依靠科學(xué)方法和手段，以協(xié)助客戶解決專業(yè)問題的活動。?刷新管理程序參與競爭贏得競爭超越競爭習(xí)武-槍炮、坦克-飛機生產(chǎn)-銷售、產(chǎn)品-品牌經(jīng)驗-學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)-超越4P產(chǎn)地促價-整合營銷OMBA-摹擬訓(xùn)練目標超越學(xué)習(xí)S-overC之演示版重裝程序云頂之賭怎樣才能保證競爭優(yōu)勢？?成功模式解剖2023年，2個人３萬多元起家2023年營業(yè)額已達７０００萬，2023年計劃達2億元?，F(xiàn)在顧問年薪最高達１００萬。2023年底，從香港上市公司亞洲物流融資５０００萬元。總部遷至香港，擁有全國十幾家分公司國家開發(fā)銀行開價１０００萬，請它進行全方位管理改造。老總說“以后３００萬以下的案子少接，忙不過來！”取勝訣竅：將現(xiàn)代IT技術(shù)與經(jīng)典管理咨詢相結(jié)合，通過業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)每個業(yè)務(wù)在一條流水線上自動高效地運行。?聚焦當代管理競爭能力2、商業(yè)道德10、MBA微型課程6、金融8、經(jīng)濟學(xué)9、戰(zhàn)略4、組織行為5、數(shù)量分析1、營銷7、經(jīng)營3、會計

MBA教程模塊silbigerPETRRSENGE系統(tǒng)思考?更換贏家標準綜合國力國家競爭能力企業(yè)競爭能力國家競爭能力1980年開始持兩套權(quán)威體系：WEF（世界經(jīng)濟論壇）IMD（瑞士洛桑國際管理學(xué)院）1990年，美國（C．K．Prahalad）和英國學(xué)者（G．Hamel）《公司核心能力》、《競爭未來》。1996年開始，中國企業(yè)聯(lián)合會、首鋼、寶鋼、中石化、海爾的研究。企業(yè)競爭能力：企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內(nèi)部資源系統(tǒng)?？煽匦允袌鲂郧罢靶韵到y(tǒng)性相對性?構(gòu)建系統(tǒng)優(yōu)勢系統(tǒng)競爭能力基本能力核心能力+=炮進攻車防守&支持進攻坦克攻守全能基本能力核心能力核心競爭能力與系統(tǒng)競爭能力企業(yè)競爭能力是一個系統(tǒng)。是多種要素、互補資源的有機融合。核心競爭能力(Core—Competence)是指企業(yè)賴以建立競爭優(yōu)勢、奠定市場地位的關(guān)鍵能力?；靖偁幠芰t是相對核心能力而言，具有保障性、基礎(chǔ)性的能力。?丟東西與想不到弊端分析體系企業(yè)競爭能力指標體系經(jīng)濟效益財務(wù)狀況管理水平科技進步職工素質(zhì)開放程度社會效益?競爭力診斷圖資產(chǎn)質(zhì)量管理模式組織架構(gòu)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略品牌商譽信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程營銷能力技術(shù)創(chuàng)新財務(wù)管理人力資源核心領(lǐng)導(dǎo)采購能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)競爭能力企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內(nèi)部資源系統(tǒng)。?營造獨享優(yōu)勢

創(chuàng)新優(yōu)勢做永遠的先行者，始終先行一步。先入優(yōu)勢獨特的發(fā)展歷程和經(jīng)驗曲線。白溝。日銷售2023多萬元，年銷售60億細節(jié)優(yōu)勢無數(shù)的小決策Mail-box組織優(yōu)勢社會性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力——如聲譽、信用、友誼、團隊工作和文化等組織現(xiàn)象?企業(yè)管理的20%在哪里？企業(yè)管理透析負態(tài)法則/Pareto定律/二八法則/猶太人宇宙根本大法：２０％的功能決定８０％的效應(yīng)２０％的人做８０％的事２０％的人擁有８０％的財富20%的事獲取80%的收益。成功者重要的是知道這20%是什么，在哪里。?顧問的角色醫(yī)生？教練？?訓(xùn)練：管理顧問自身的設(shè)計位于武漢的江漢公司是一個剛剛組建的小型物業(yè)管理公司。準備在深圳請一名物業(yè)管理顧問為他們提供專業(yè)咨詢，咨詢委員會向他們推薦了三名物業(yè)管理顧問。請顧問們分別介紹一下自己的情況。品牌？經(jīng)驗？能力？品格？結(jié)論?咨詢需求探究#原因類別遇到了難題成功案例影響尋求更大發(fā)展咨詢營銷影響防患于未然其它原因咨詢客戶%331341445咨詢客戶調(diào)查?客戶類型分析表低知識高意愿中知識高意愿高知識高意愿低知識中意愿中知識中意愿高知識中意愿低知識低意愿中知識低意愿高知識低意愿知識向度意愿向度?客戶價值分析支付能力技術(shù)難度客戶需求協(xié)同性客戶價值五角圖贏利水平附加值顧客就是上帝？不等式。?管理顧問工作流程急救治理固化優(yōu)化信息診斷合約方案組織預(yù)儆事實假設(shè)預(yù)備正式專業(yè)OVER聰明?企業(yè)診斷路八步焦點檢測確認癥狀客戶訪談明確目的診斷系統(tǒng)掃瞄發(fā)現(xiàn)疑點問題歸類判定性質(zhì)因果分析查找病因綜合整理診斷綜述?效益速生點位圖服務(wù)節(jié)約規(guī)模配置網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)造價值?企業(yè)診斷處方問題原因?qū)Σ咝粤扛攀鲞壿嫹治鲂粤扛攀?擴張與管理曲線?生命與生存曲線?思辨兩類管理創(chuàng)業(yè)管理一般管理管理趨勢打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會形成強烈的勢能和動能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會產(chǎn)生歸于平衡的要求。維持均衡。管理手段人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機動性讓位于規(guī)律性，人遵從制度。管理特性企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機的遠見，大刀闊斧的風(fēng)格，當機立斷的膽識，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑——就會掉下深淵。過分追求精細和穩(wěn)妥，反而會精而不確，穩(wěn)而無當；經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細活，貴在耐心與精細，這個時候，棋到中盤，細膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會越來越感到不適應(yīng)，主動或被動讓位給經(jīng)理人。興兵之策安邦之略企業(yè)形成一個完整的價值循環(huán)為標準。也就是供產(chǎn)銷流轉(zhuǎn)大體正常，收入支出基本平衡。?企業(yè)家警示標超速行駛專業(yè)迷失淺薄管理廣告戰(zhàn)略隨機多元角色混淆?機會衍生市場領(lǐng)導(dǎo)咨詢公司戰(zhàn)略圖咨詢市場客戶優(yōu)化優(yōu)勢獨享資源共享兼職顧問差異市場快速起步與顧問水準借船出海、義工投資資源共享。做一個合作者,大咨詢戰(zhàn)略：大手筆整合優(yōu)勢資源。:整合國際優(yōu)質(zhì)資源。依托行業(yè)，做大企業(yè)。專業(yè)協(xié)會可充當.營銷人,資信保證者與仲裁者、信息資源擁有者、教練員、經(jīng)紀人、急診部、項目監(jiān)理等多種角色。優(yōu)勢獨享戰(zhàn)略。開發(fā)自己獨特的產(chǎn)品、技術(shù)，有獨立的知識產(chǎn)權(quán)。難以模仿性的競爭能力。機會衍生戰(zhàn)略。危機自會擴散，良機自會衍生戰(zhàn)略。切入點要找到。培訓(xùn)，認證為全面管理先導(dǎo)。客戶優(yōu)化戰(zhàn)略。集中于最佳客戶和贏利項目。市場營銷是一種吸引和保持優(yōu)質(zhì)顧客的藝術(shù)。你不要企圖滿足所有顧客，你只能保持優(yōu)質(zhì)顧客。即使是大公司，也不能大小通吃。領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略。行業(yè)領(lǐng)路人形象。不做最大，要做最強；不做第一，要做唯一。行業(yè)發(fā)展前提論適度壟斷與適度規(guī)范。保駕護航論。說是政府保駕護航，實在是一個錯誤的說法。?咨詢公司架構(gòu)圖決策指揮中心項目組其它職能部門戰(zhàn)略職能部門財務(wù)職能部門項目組項目組子公司子公司子公司項目組項目組生產(chǎn)部營銷部財務(wù)部人力部工程部研發(fā)部采購部董事(合伙人)輔助部門外部顧問輔助部門項目組項目組項目組外部顧問輔助部門外部顧問

目標市場組織架構(gòu)矩陣?管理顧問的五個平衡適度先進實操理論價值價格尊重客觀現(xiàn)實期許?競爭優(yōu)勢整合超越對手超越自我辛苦日多樂日少唐王建《水夫謠》前驛迢迢波淼淼入門身無彩鳳雙飛翼唐李商隱《無題》心有靈犀一點通專家夕陽芳草無情物清袁枚解用都為絕妙詞大師PETRRSENGE第一項修煉醫(yī)生、教練、麥肯錫?考核評價表團隊組織方案工具時間與價格?家具企業(yè)在未來的四種共存模式。現(xiàn)在的家具市場是一個龐大的市場，很多的家具生產(chǎn)和出口都一直牢牢的占據(jù)著消費市場的地位。但是在近兩年，家具的銷售日益下滑，家具市場開始蒙上了一層灰色的色彩。下面就跟隨的一起來了解一下吧！為何，這些家具企業(yè)一步步走向倒閉?是否，家具的市場份額在激烈的行業(yè)競爭中一點點被上下游產(chǎn)業(yè)蠶食?未來，這些家具企業(yè)該何去何從?帶著這些疑問，記者采訪了深圳家具研究開發(fā)院院長許柏鳴及副院長關(guān)永康。01不可阻擋的市場分流之勢縱觀家具行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，從上游房地產(chǎn)商到下游的陳設(shè)飾品，是怎樣一步步實現(xiàn)銷售攔截和市場搶占的呢?眾所周知，以往消費者從購房到購置家具經(jīng)歷的順序是這樣的：首先購買毛坯房，選擇設(shè)計方和施工方，其次是選擇建材，最后才是選擇家具和襯托家裝風(fēng)格的軟裝陳設(shè)。如今精裝房的興起，全屋定制流行，市場也在逐漸分流。定制家具分流傳統(tǒng)家具市場關(guān)永康從房地產(chǎn)商銷售精裝房經(jīng)歷的四個時期說起市場分流的步驟。第一代精裝房包含“天地墻”，搶占了建材、施工和設(shè)計份額;第二代在第一代的基礎(chǔ)上，包含廚衛(wèi)，搶占了櫥柜、衛(wèi)浴等企業(yè)份額;第三代精裝房在前兩代的基礎(chǔ)上，把衣柜、門廳柜、陽臺收納柜等一并包含，搶占了家具的市場。房地產(chǎn)精裝房項目實現(xiàn)上游攔截如今，像萬科和恒大等地產(chǎn)公司推出的精裝房，甚至包含活動家具和家電，實現(xiàn)“拎包入住”，同時也完成了上游攔截。02打通上下游，向定制發(fā)展從營銷的角度，從上游向下游整合較容易，但從下游向上游整合難度較大。關(guān)永康指出，目前的家具市場形勢從上游產(chǎn)業(yè)鏈不斷向下游蠶食。例如歐派、索菲亞等定制企業(yè)，開始銷售活動家具，建材行業(yè)也不甘示弱，開始打造整體家居，例如東鵬陶瓷銷售東鵬家居。以往做精裝的施工方如廣田、瑞和也在整合產(chǎn)業(yè)鏈。關(guān)永康說：“還沒等家具消費者到賣場，已經(jīng)被‘N輪洗腦’，成交機會不斷被分流，這些是最終使得家具賣場的進店率、成交率和客單價越來越低的核心原因?！泵鎸@樣的危機，中小型家具企業(yè)如何應(yīng)對?關(guān)永康指出，打通上下游渠道，從活動家具走向定制家具。打通上下游可以是整合上下游渠道，也可以是與上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作，同理，走向定制，可以是自身品牌向定制化發(fā)展，也可以是與定制企業(yè)合作。觀點碰撞VS搶占家具市場份額的力量有限，家具行業(yè)不應(yīng)過度悲觀傳統(tǒng)家具企業(yè)有少部分在紅海中逐步沉淀的企業(yè)成為大型和超大型企業(yè)，整合了很多中小企業(yè)，讓那些中小企業(yè)難以生存。而這些，才是家具企業(yè)倒閉的真正原因。許柏鳴指出，家具行業(yè)的市場份額受到影響，內(nèi)部競爭是主因，外部競爭是次要原因。在談到外部競爭者時，他分析了蠶食家具市場的“四股力量”，但同時，他指出，這些力量不足以吞噬家具市場份額。1以海爾、方太、美的為代表的家電企業(yè)這類企業(yè)比家具行業(yè)整體先進，可以為傳統(tǒng)家具帶來新思維，但面臨對家具行業(yè)不夠了解的問題。家具產(chǎn)品具有復(fù)雜屬性，本質(zhì)上屬于工業(yè)產(chǎn)品，具有大工業(yè)的特點，同時兼具環(huán)境屬性，與建筑和室內(nèi)密不可分，與環(huán)境要配套。2以萬科為代表的建筑和房地產(chǎn)開發(fā)商建筑和房地產(chǎn)領(lǐng)域進入家具行業(yè)具有資本優(yōu)勢和成熟管理優(yōu)勢，它們牢牢占據(jù)著下游資源，同時完成上游攔截和家居整合，具有全方位的優(yōu)勢，但其難度在于產(chǎn)業(yè)鏈過長。3以華為為代表的IT企業(yè)這一行業(yè)切入點在于IT技術(shù)，以期通過渠道及信息通路(大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù))的打造發(fā)揮其優(yōu)勢。如華為，從信息通路切入，進入泛家具行業(yè)，具有一定的優(yōu)勢，是不可小覷的力量。IT行業(yè)進入家具市場的不足之處是對家具行業(yè)了解不夠深入，所需的與家具相關(guān)的人才也不能夠到位。4地板、木門、陶瓷、衛(wèi)浴等泛家具領(lǐng)域這一類行業(yè)進入家具領(lǐng)域，看似容易，實則難度不小。家具行業(yè)是屬完全競爭行業(yè)，市場玩家多，產(chǎn)業(yè)節(jié)奏快，面臨賣場過剩和產(chǎn)能過剩的問題，加上消費者訴求各異，實現(xiàn)搶占份額難度較大。家具作為傳統(tǒng)的消費品行業(yè)，剛需還在，整體市場份額不會輕易缺失，不應(yīng)過度悲觀于市場份額被蠶食。許柏鳴總結(jié)道，而對于未來家具行業(yè)的發(fā)展趨勢，一體化企業(yè)不足以造勢，中