2021-2022年山東省東營市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

48

題

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小林為一一群患有抑郁癥的住院者少年開辦一個(gè)治療性小組，計(jì)劃招募6名青年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作是（）。

2.

第

57

題

社會(huì)工作者在其中主要扮演專家角色的小組工作模式是（）。

3.在個(gè)案工作中認(rèn)知行為治療模式不同于行為治療模式和認(rèn)知治療模式，下列表述中，能體現(xiàn)認(rèn)知行為治療模式特點(diǎn)的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象認(rèn)知改變?yōu)橹?，并通過對(duì)其內(nèi)部意識(shí)加工過程的了解把握其行為變化

B.依據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理，直接安排服務(wù)對(duì)象的治療活動(dòng)

C.治療中社會(huì)工作者承擔(dān)主要責(zé)任，服務(wù)對(duì)象只需接受治療理念

D.社會(huì)工作者設(shè)計(jì)“生活日程”，讓服務(wù)對(duì)象依照此進(jìn)行行為矯正

4.

第

5

題

認(rèn)知行為治療模式的治療技巧有很多，主要有放松練習(xí)、系統(tǒng)脫敏、快速脫敏、模仿、厭惡療法和（）等。

5.

第

18

題

王明今年11歲，是個(gè)性格叛逆的孩子，但其父親卻希望他乖巧聽話，父子二人在家經(jīng)常發(fā)生沖突．一次因王明不聽父親的話偷偷去游泳，回來后父親又一次打了他，王明一氣之下住到了爺爺家，怎么也不肯回家了，其父親來到社工站向社工求助，他對(duì)王明的行為極為不滿，希望社工能夠給予幫助，接待他的社工也認(rèn)為他教訓(xùn)王明教訓(xùn)得對(duì),但他在服務(wù)過程中還是從兒童利益優(yōu)先原則出發(fā)，去處理了王明父子二人的沖突。這說明社會(huì)工作倫理的什么特點(diǎn)?（）

6.青少年夏令營屬于（）。

A.支持小組B.成長小組C.治療小組D.教育小組

7.

第

46

題

社會(huì)環(huán)境一方面是人類精神文明和物質(zhì)文明發(fā)展的標(biāo)志，另一方面又隨著人類文明的演進(jìn)而不斷地豐富和發(fā)展，所以，有人把社會(huì)環(huán)境稱為（）。

8.心理治療師老張組織服務(wù)對(duì)象成立調(diào)查研究小組，帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象一起討論觀察，一起建立問題的假設(shè)，設(shè)計(jì)和執(zhí)行參加服務(wù)治療計(jì)劃。這種治療技巧屬于（）。

A.認(rèn)知重塑治療技巧B.合作式的治療技巧C.結(jié)構(gòu)化治療技巧D.心理治療技巧

9.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的評(píng)判助人活動(dòng)的一套觀念，包括對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法以及對(duì)自己的看法等。其核心是（）。

A.平等B.接納C.樂觀主義D.利他主義

10.小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時(shí)工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學(xué)歷低，沒有城市戶口。社會(huì)工作者決定從環(huán)境層面去增強(qiáng)小王的權(quán)能，其最適宜的做法是（）

A.協(xié)助小王加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷水平

B.介紹小王參加社區(qū)活動(dòng)，豐富文化生活

C.幫助小王制定就業(yè)計(jì)劃，爭取盡快就業(yè)

D.鼓勵(lì)小王向原單位表達(dá)訴求

11.

12.根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論，1歲的兒童處于認(rèn)知發(fā)展的（）。

A.感覺運(yùn)動(dòng)期B.前運(yùn)算期C.具體運(yùn)算期D.形式運(yùn)算期

13.街頭宣傳站的不足是（）。

A.收益低B.接觸的居民數(shù)量有限C.工作人員人手不足D.因?yàn)閳?chǎng)所的局限，社會(huì)工作者不太可能在街頭與居民有深入的交流

14.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評(píng)估主要是評(píng)估（）。

A.外部B.公開C.內(nèi)部D.隱秘

15.在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，其扮演的角色不包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)的角色B.鼓勵(lì)的角色C.教育者的角色D.組織者的角色

16.

17.社會(huì)工作者小王準(zhǔn)備對(duì)失業(yè)者開展小組工作，她將20名失業(yè)者分為匹配的兩組并采用0～5分的自信量表做測(cè)量工具。前測(cè)顯示，A組和B組的平均得分分別是1.5分和1.6分。小王對(duì)A組開展小組工作，B組不安排任何活動(dòng)，后測(cè)發(fā)現(xiàn)A組和B組的平均得分分別是3.7分和1.9分。根據(jù)前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)原理，這次小組工作的凈效果是（）。

A.2.5分B.2.2分C.1.9分D.1.8分

18.服務(wù)對(duì)象：“我要是考不上研究生，我媽媽會(huì)非常不高興，那真可怕！”社會(huì)工作者：“唔，那我們先看看您媽媽會(huì)怎么不高興？”服務(wù)對(duì)象：“可能會(huì)不理我吧。”社會(huì)工作者：“會(huì)一直不理您嗎？”服務(wù)對(duì)象（笑）：“那倒不會(huì)，只是應(yīng)該不太滿意吧?！鄙鐣?huì)工作者：“您看，您所說的‘真可怕’會(huì)成為事實(shí)嗎？”服務(wù)對(duì)象：“呵呵，也許我把事情夸大了。”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的是理性情緒治療模式中的（）技巧。

A.自我表露B.替代性選擇C.理性功課D.去災(zāi)難化

19.

第

10

題

對(duì)員工的紀(jì)律和督導(dǎo)訓(xùn)練，首要工作是把（）向員工交代和說清楚。

20.社會(huì)工作者小方正在進(jìn)行一項(xiàng)定性研究，探索貧困對(duì)家庭關(guān)系的影響，在開展研究時(shí)，小方必須（）。

A.從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設(shè)

B.在走訪貧困家庭時(shí)保持價(jià)值中立，排除自身的影響

C.隨著對(duì)貧困家庭了解的加深，進(jìn)一步修改和完善研究設(shè)計(jì)

D.保證研究結(jié)果對(duì)于指導(dǎo)貧困家庭社會(huì)服務(wù)具有普遍意義

21.認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著（）的作用。

A.研究與管理B.中介與協(xié)調(diào)C.資源籌措和政策影響D.倡導(dǎo)和教育

22.

第

31

題

首先在精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域提出了依附理論，強(qiáng)調(diào)早期關(guān)系的重要性的是（）。

23.社會(huì)工作的專業(yè)倫理在現(xiàn)實(shí)中是指社會(huì)工作者的（）。

A.社會(huì)工作B.專業(yè)知識(shí)C.社會(huì)專業(yè)價(jià)值觀D.職業(yè)守則

24.在小組工作開始階段，組員的一般特征是（）。

A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B.沉默、觀察、謹(jǐn)慎和試探C.信任、安全、溫暖和希望D.悲傷、失落、逃避和退化

25.

26.

27.王爺爺早上起床后感覺有點(diǎn)不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責(zé)：“如果當(dāng)時(shí)我?guī)厢t(yī)院，或者早點(diǎn)回家，他就不會(huì)走了，都是我的錯(cuò)，都是我不好。”此時(shí)，社會(huì)工作者首先要為李奶奶提供（）服務(wù)。

A.生命教育B.哀傷輔導(dǎo)C.喪葬安排D.健康照顧

28.下列屬于認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中運(yùn)用的實(shí)務(wù)原則的是（）。

A.在治療過程中堅(jiān)持個(gè)別化原則

B.與服務(wù)對(duì)象合作可以更好地為其服務(wù)

C.要采用積極視角，在不利情境中看到改變和進(jìn)步的可能性

D.界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的原則

29.最低生活保障制度中的申請(qǐng)人“公示”給申請(qǐng)者帶來恥辱感，可能會(huì)阻礙某些符合條件者的申請(qǐng)，這種情況屬于（）。

A.正功能B.負(fù)功能C.顯功能D.潛功能

30.（）是構(gòu)造社會(huì)工作理論的基礎(chǔ)。

A.研究過程B.具體技術(shù)C.研究范式D.研究方法E.方法論

二、多選題(20題)31.下列各項(xiàng)屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（）。

A.用缺席或遲到來保護(hù)自己B.獨(dú)占話題C.對(duì)小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會(huì)工作者E.小心謹(jǐn)慎

32.問題和答案是問卷的核心。為了解社會(huì)工作者證書獲得者的發(fā)展意向，某省委組織部設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷。下列問題與答案中，符合問卷設(shè)計(jì)原則的是（）。

A.性別______。（1）男性（2）女性

B.年齡______。（1）24周歲及以下（2）25～34周歲（3）35～44周歲（4）45周歲及以上

C.獲得社會(huì)工作者證書前，你最希望到_____就業(yè)。（1）政府（2）非營利機(jī)構(gòu)（3）企業(yè)

D.社會(huì)工作在中國已成為朝陽行業(yè)。獲得社會(huì)工作者證書后，你愿意將社會(huì)工作領(lǐng)域作為第一選擇嗎?（1）愿意（2）不愿意（3）說不清

E.獲得社會(huì)工作者證書后，你父母最希望你去____發(fā)展。（1）北京、上?；驈V東（2）其他省市區(qū)（3）境外

33.以下觀點(diǎn)中，屬于符號(hào)互動(dòng)理論主要觀點(diǎn)的有（）。

A.心靈、自我和社會(huì)是人際符號(hào)互動(dòng)的過程

B.語言是心靈和自我形成的主要機(jī)制

C.心靈是社會(huì)過程的內(nèi)化

D.行為是個(gè)體在行動(dòng)過程中自己“設(shè)計(jì)”的

E.每個(gè)人的行動(dòng)均被行動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)域所影響

34.

35.根據(jù)《殘疾人保障法》的有關(guān)規(guī)定，下列關(guān)于殘疾人無障礙環(huán)境建設(shè)的說法，正確的有（）

A.無障礙設(shè)施的建設(shè)和改造應(yīng)當(dāng)符合殘疾人實(shí)際需要

B.政府應(yīng)當(dāng)采取措施為殘疾人信息交流無障礙創(chuàng)造條件

C.組織選舉的部門應(yīng)為殘疾人選舉提供便利

D.盲人攜帶的導(dǎo)盲犬可以出入公共場(chǎng)所

E.公共停車場(chǎng)都應(yīng)當(dāng)為殘疾人設(shè)置專用停車位

36.由于進(jìn)城打工妹一般文化水平較低、勞動(dòng)技能較差，且沒有城市的戶籍身份，也沒有廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，所以打工妹是城市中的一個(gè)特殊弱勢(shì)人群，需要社會(huì)工作專業(yè)予以特別的關(guān)注和幫助。社會(huì)工作者為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù)主要包括（）。

A.幫助打工妹了解城市、熟悉城市、適應(yīng)城市生活、提高城市認(rèn)同58

B.幫助打工妹建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以解決城市生活中的諸多困難

C.整合社會(huì)資源，維護(hù)打工妹的合法權(quán)益

D.幫助打工妹參與繼續(xù)教育、職業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)，以提升城市生活的競(jìng)爭能力

E.幫助打工妹擴(kuò)大社交圈，解決婚姻問題

37.

38.在小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)中，總是會(huì)有一些組員參與不夠積極，另一些組員則講話過多。社會(huì)工作者面對(duì)這種情況時(shí)，以下做法中適宜的是（）

A.“各位，小組是屬于我們大家的，為什么你們總是不說話呢?”

B.“現(xiàn)在小組中有人一直不說話，我們可否花5分鐘討論一下這個(gè)問題?”

C.“講話比較多的各位可否把機(jī)會(huì)讓給說話少的人?”

D.“有些較少發(fā)言的組員可能有很好的想法，你們可否談?wù)勀愕南敕?”

E.“下面每個(gè)人用兩分鐘講一講你對(duì)剛才活動(dòng)的感受?！?/p>

39.

40.小組工作由社會(huì)工作者策劃與指導(dǎo)，通過小組活動(dòng)過程及組員之間的互動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善社會(huì)功能，促進(jìn)轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到解決社會(huì)問題的目標(biāo)。下列哪些是小組工作的特點(diǎn)？（）

A.組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組成員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的權(quán)威E.組員問題的差異性

41.

42.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開發(fā)課程的增加，機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動(dòng)率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問題。為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。

A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時(shí)間開展培訓(xùn)

D.配置老年大學(xué)專職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)

43.社會(huì)工作者小文發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有許多喜歡打太極拳的居民，但因?yàn)闆]有人指導(dǎo)，他們也只是會(huì)最基本的動(dòng)作，既不懂得如何練習(xí)會(huì)對(duì)身體更有好處，而且動(dòng)作也不夠標(biāo)準(zhǔn)。小文準(zhǔn)備將這些居民組織起來，成立小組，讓他們可以互相交流切磋，接下來小文應(yīng)該做的是（）。

A.建立組織的結(jié)構(gòu)B.吸收更多有此愛好的居民參加C.尋找熱心居民共同商討此事D.訂立小組的規(guī)范和章程E.共同制定小組目標(biāo)

44.

45.精神分析社會(huì)工作遵循的原則有（）。

A.堅(jiān)持個(gè)別化原則

B.采用的基本方法是自由聯(lián)想

C.強(qiáng)調(diào)要與服務(wù)對(duì)象簽訂治療協(xié)議

D.治療者要為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境

E.服務(wù)對(duì)象要傾聽和感受治療者的想法與感受，要給予支持、接納和理解

46.

47.在接案階段，老年人個(gè)案工作很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。社會(huì)工作者應(yīng)該注意（）。

A.要在見老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具

B.不要鼓勵(lì)老人在跟自己交流的時(shí)候使用輔助器械

C.要放慢談話的節(jié)奏，給老人時(shí)間思考、處理信息

D.注意發(fā)現(xiàn)老人沒有談出來的問題

E.運(yùn)用老年方面的知識(shí)。判定老人的問題是否緊急

48.接案是社會(huì)工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括()。

A.了解服務(wù)對(duì)象求助的原因

B.選擇幫助服務(wù)對(duì)象的方法

C.弄清服務(wù)對(duì)象求助的過程

D.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題

E.與服務(wù)對(duì)象訂立初步協(xié)議

49.社會(huì)工作在助人過程中，希望促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在（）。

A.改變環(huán)境，使環(huán)境適應(yīng)人

B.解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力

C.改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活

D.通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能夠改變環(huán)境

E.協(xié)助案主選擇較佳的環(huán)境

50.老年社會(huì)工作的目的之一是消除社會(huì)對(duì)老年人的歧視。以下表述中，不正確的老年觀有（）。

A.隨著年齡的增長老年人的生理器官在老化

B.隨著年齡的增長老年人的思維能力在下降

C.隨著年齡的增長老年人的角色在變化

D.隨著年齡的增長老年人的工作能力在喪失

E.隨著年齡的增長老年人的經(jīng)驗(yàn)在增加

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，要將（）放在第一位。

A.滿足困難人群需要B.與服務(wù)對(duì)象的友誼C.解決實(shí)際問題D.助人E.提升專業(yè)能力

52.社會(huì)工作督導(dǎo)的類型包括（）。

A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.支持性督導(dǎo)

53.

第

89

題

進(jìn)行個(gè)別督導(dǎo)時(shí)應(yīng)（）。

54.問題是問卷的核心所在，有（）幾種類型。

A.A.態(tài)度B.評(píng)估C.行為D.能力E.狀態(tài)

55.社會(huì)工作者小孫在社區(qū)內(nèi)成立了一個(gè)“關(guān)愛智障兒童志愿者小組”，因?yàn)樾〗M剛剛建立，參與的居民較少，小孫在對(duì)社區(qū)居民做動(dòng)員時(shí)，可以使用的策略有（）。

A.表示很快會(huì)吸納更多的人來參與

B.向?qū)Ψ秸f明參與并不需要太多的時(shí)間

C.表揚(yáng)對(duì)方積極參與的行為，肯定對(duì)方的付出

D.用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民

E.向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒

56.

第

68

題

索羅門提出從以下幾個(gè)方面幫助服務(wù)對(duì)象提高自己的能力（）。

57.

第

71

題

兒童階段重要的社會(huì)化環(huán)境包括（）。

58.

第

63

題

個(gè)案管理中，服務(wù)對(duì)象的共同特質(zhì)有（）。

59.

第

78

題

一般來說，影響個(gè)人社會(huì)支持程度的因素有（）。

60.

第

87

題

運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論開展社會(huì)工作實(shí)務(wù)，要從哪些層面的互動(dòng)關(guān)系來引導(dǎo)社會(huì)工作的實(shí)施？（）

參考答案

1.B本題考查的是治療模式的實(shí)施細(xì)則。在實(shí)施過程中，首先必須在組建前做好充分的準(zhǔn)備，收集和分析組員的全面信息，建立清晰明確的專業(yè)關(guān)系，并與組員在小組以外的各種關(guān)系進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，以便對(duì)組員的需要有準(zhǔn)備的評(píng)估。其次是要選擇好小組要運(yùn)用的理論和特定的技術(shù)明確治療方向和目標(biāo)。預(yù)先設(shè)定小組聚會(huì)的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象工作而不是與服務(wù)對(duì)象一起工作。

2.B

3.A認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)包括：①認(rèn)知和行為因素的結(jié)合。認(rèn)知行為治療模式非常注重服務(wù)對(duì)象行為的改變和學(xué)習(xí)規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合人的內(nèi)部信息加工的特點(diǎn)，把人的內(nèi)部意識(shí)的變化過程也作為考察的內(nèi)容。②采用綜合的方式開展個(gè)案輔導(dǎo)工作。行為治療模式注重人的行為改變和學(xué)習(xí)的規(guī)律，認(rèn)知治療模式強(qiáng)調(diào)人內(nèi)部信息加工的過程和方式。認(rèn)知行為治療模式既看到人的行為改變的規(guī)律，又看到人的認(rèn)知加工的特點(diǎn)，使內(nèi)部和外部有機(jī)結(jié)合起來，采用綜合的方式開展個(gè)案工作。

4.E

5.C本題中，社會(huì)工作者從兒童利益優(yōu)先原則處理好二人的沖突，體現(xiàn)了社會(huì)工作倫理中的專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值的原則。

6.B成長小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長和正向改變。在社會(huì)工作者看來，每個(gè)人的人生都有一定的逆境，每個(gè)人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，在逆境中發(fā)展自己潛能和提升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對(duì)不同人群的需要而開展的“體驗(yàn)小組”，如青少年的野外拓展訓(xùn)練營。

7.A

8.B

9.D

10.D權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或者解決問題；二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。因?yàn)槭菑沫h(huán)境層面增強(qiáng)小王的權(quán)能，故選D。

11.A

12.A皮亞杰認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)階段：感覺運(yùn)動(dòng)期（出生到2歲）、前運(yùn)算期（2～7歲）、具體運(yùn)算期（7～12歲）、形式運(yùn)算期（12歲以上）。

13.D街頭宣傳站一般設(shè)在被動(dòng)員的群眾經(jīng)常經(jīng)過和停留的地方，如小區(qū)門口、超市門口、社區(qū)中心花園、地鐵和公交車站等地。設(shè)立宣傳站時(shí)可以擺放展架，也可以準(zhǔn)備一些宣傳單以便群眾索取，并鼓勵(lì)態(tài)度積極的群眾留下聯(lián)絡(luò)方式，方便以后有進(jìn)一步的聯(lián)系。這個(gè)方法的好處是成本小、收益高，但因?yàn)閳?chǎng)所的局限，社會(huì)工作者不太可能在街頭與居民有深入的交流。

14.A公信力評(píng)估是確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會(huì)公信度，公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估。

15.C小組工作的開始階段，社會(huì)工作者需要扮演的角色有：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和角色、鼓勵(lì)者的責(zé)任和角色、組織者的責(zé)任和角色。

16.E

17.C前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。題中，實(shí)驗(yàn)組得分增加2.2分，控制組得分增加0.3分，所以實(shí)驗(yàn)刺激凈效果應(yīng)為2.2—0.3＝1.9分。

18.D非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象。去災(zāi)難化是讓服務(wù)對(duì)象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對(duì)原來擔(dān)心害怕的事件（災(zāi)難），從而使服務(wù)對(duì)象擔(dān)心害怕的非理性信念顯現(xiàn)出來。故選D。

19.B

20.CA、B、D均是定量研究的特點(diǎn)。

21.B認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對(duì)個(gè)人的行動(dòng)進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。

22.E

23.D社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀所形成的職業(yè)倫理包括實(shí)際工作步驟的一般規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”。社會(huì)工作的專業(yè)倫理在現(xiàn)實(shí)中就是以社會(huì)工作者的職業(yè)守則為準(zhǔn)。

24.B

25.A

26.C\r\n

27.B李奶奶面臨的是喪親問題，直接面對(duì)瀕臨死亡和喪親的現(xiàn)實(shí)是做老年人社會(huì)工作不可避免的一部分。個(gè)人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時(shí)會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由否認(rèn)期——憤怒期——討價(jià)還價(jià)期——抑郁期——接受期組成的心路歷程。哀傷輔導(dǎo)是針對(duì)近期喪失親人的人，協(xié)助他們完成哀悼的任務(wù)。首先要提供情感支持，協(xié)助老人和家人處理伴隨死亡而帶來的多種復(fù)雜情緒。故選B。

\r\n

28.D認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中運(yùn)用的實(shí)務(wù)原則包括：界定服務(wù)對(duì)象問題的原則、輔導(dǎo)過程中運(yùn)用的原則、確定助人目標(biāo)的原則。

29.D顯功能是明顯的、被參與者所預(yù)期和認(rèn)識(shí)到的后果，潛功能是未被預(yù)期和認(rèn)識(shí)到的后果。我國在實(shí)行城市最低生活保障制度的過程中，許多地方對(duì)申請(qǐng)享受這項(xiàng)制度的人張榜公布，目的是進(jìn)行“公示”，以嚴(yán)格制度。但是，這種做法可能會(huì)阻礙比較顧面子的某些符合條件者的申請(qǐng)，于是阻止符合條件的人申請(qǐng)成了這一做法的潛功能。

30.E

31.ABD在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征有：①對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。②互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。如用缺席或遲到來保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變?cè)掝}、僅以理性與他人表面互動(dòng)、獨(dú)占話題等。③角色競(jìng)爭中的沖突。如挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

32.ABC項(xiàng)答案不滿足互斥性，非營利機(jī)構(gòu)包括政府；D項(xiàng)問題帶有傾向性：E項(xiàng)問題具有雙重含義。故選AB。

33.ABCD

34.BCDE

35.ABCD為保障殘疾人的環(huán)境友好權(quán)利的實(shí)現(xiàn)《殘疾人保障法》作出了如下具體規(guī)定：(1)無障礙設(shè)施的建設(shè)和改造，應(yīng)當(dāng)符合殘疾人的實(shí)際需要。A正確。(2)信息交流無障礙。國家采取措施，為殘疾人信息交流無障礙創(chuàng)造條件。B正確。(3)公共服務(wù)無障礙。有條件的公共停車場(chǎng)應(yīng)當(dāng)為殘疾人設(shè)置專用停車位。E錯(cuò)誤。(4)政治參與無障礙。組織選舉的部門應(yīng)當(dāng)為殘疾人參加選舉提供便利。C正確。盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。故D項(xiàng)正確。

\r\n

36.ABCD

37.ACDE

38.DE當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來處理組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

39.BCD\r\n

40.ABC小組工作的特點(diǎn)：（1）小組組員問題的共同性或相似性；（2）強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；（3）注重團(tuán)體的動(dòng)力；（4）運(yùn)用小組治療性因素。

41.ABDE

42.BCDE志愿服務(wù)參與方式與類型的改變對(duì)志愿者管理會(huì)產(chǎn)生加大影響：首先，配置專職人員從事志愿者管理工作（D項(xiàng)）；其次，重視對(duì)志愿者工作的科學(xué)、合理的規(guī)劃與計(jì)劃（B項(xiàng)），使工作內(nèi)容精簡、容易管理，配合志愿者時(shí)間培訓(xùn)志愿者（C項(xiàng)），以便讓他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮；最后，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)（E項(xiàng)），可以有效連接社會(huì)服務(wù)需求和志愿服務(wù)資源的提供。據(jù)此，本題選BCDE項(xiàng)。

43.ACDE社區(qū)團(tuán)體和組織的成長過程大致可以分為建立階段、維系與發(fā)展階段，這兩個(gè)階段的工作目標(biāo)和所側(cè)重的專業(yè)技巧都有所不同。其中，社區(qū)團(tuán)體和組織的建立的工作主要有：（1）接觸和組織居民；（2）界定團(tuán)體和組織的目標(biāo)；（3）建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。

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