學(xué)號(hào)姓名專業(yè)年級(jí)班別論文（設(shè)計(jì)）題目遠(yuǎn)利通公司人力資源管理中的情緒管理研究擬完成時(shí)間年月日指導(dǎo)教師姓名及職稱題目類型囗理論研究囗應(yīng)用研究囗設(shè)計(jì)開發(fā)囗其他命題來(lái)源囗教師命題囗學(xué)生自主命題囗教師科研課題是否在實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、工程實(shí)踐和社會(huì)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐中完成囗是囗否一、研究背景及意義隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)節(jié)奏不斷加快，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸變得激烈。來(lái)自社會(huì)大環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，都使得員工的工作壓力問題變得日益嚴(yán)重。過(guò)高的工作壓力會(huì)給職業(yè)群體帶來(lái)了一系列的生理、心理和行為結(jié)果，不同程度地影響了員工的工作情緒、工作效率、生活質(zhì)量以及自身身體健康。在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，員工情緒對(duì)公司的發(fā)展起著重要作用，尤其是服務(wù)行業(yè)。原因在于服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)決定了環(huán)境、服務(wù)提供者、服務(wù)對(duì)象、交易過(guò)程都會(huì)在一定程度上影響服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，客戶面對(duì)一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，首先感知到的是提供服務(wù)的人員面對(duì)顧客時(shí)的態(tài)度和行為，而這些態(tài)度與行為都是情緒的外在表現(xiàn)，因此服務(wù)型企業(yè)的員工情緒會(huì)直接或間接影響到顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度，進(jìn)而影響企業(yè)的績(jī)效、聲譽(yù)以及經(jīng)濟(jì)效益等。對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生存和經(jīng)營(yíng)很大程度上依賴人才隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工長(zhǎng)期處于高壓力、高負(fù)荷之下，很容易出現(xiàn)消極情緒，直接影響員工的積極性和主動(dòng)性，如果不及時(shí)做出調(diào)整，對(duì)其自身、企業(yè)、同事、客戶都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。結(jié)合目前國(guó)內(nèi)外研究情況來(lái)看，雖然國(guó)外學(xué)者對(duì)于員工情緒展開了相應(yīng)的研究，但國(guó)外工作模式和企業(yè)文化與國(guó)內(nèi)具有較大差異，因此國(guó)外的研究理論與結(jié)果并不完全適用。國(guó)內(nèi)研究多以員工情緒智力與情緒勞動(dòng)的研究為主，對(duì)于員工情緒管理的研究較少，因此本文以企業(yè)員工的情緒管理為研究主題首先具有一定的理論意義，有助于完善相關(guān)領(lǐng)域的理論研究。本文以遠(yuǎn)利通公司為例進(jìn)行分析，使其具有一定針對(duì)性和實(shí)際意義，通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)利通公司員工情緒管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)企業(yè)員工本身、公司管理者、公司制度在員工情緒管理方面存在的問題，最后提出相應(yīng)的解決建議，具有以下三個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)意義。首先對(duì)于員工本身而言，對(duì)于其情緒影響因素進(jìn)行分析，并提出針對(duì)性的解決建議，幫助員工提高心理素質(zhì)與自我情緒管理能力，同時(shí)負(fù)面情緒的排解也有利于員工工作效率的提升。其次對(duì)于公司管理者而言，在了解員工負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因后，便于企業(yè)管理者優(yōu)化企業(yè)管理，拉近企業(yè)與員工之間的距離，提升員工工作效率與企業(yè)忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最后對(duì)于公司而言，提出相應(yīng)企業(yè)制度完善策略，有利于完善企業(yè)人力資源管理制度。二、研究?jī)?nèi)容1、情緒管理的基本理論1.1情緒管理的定義1.2情緒ABC理論1.3情緒管理的作用1.3.1對(duì)公司人力資源管理的主要作用1.3.2對(duì)公司員工自我情緒管理的主要作用2、企業(yè)人力資源管理中員工情緒管理應(yīng)用情況分析2.1遠(yuǎn)利通公司簡(jiǎn)介2.2遠(yuǎn)利通公司員工特征2.2.1個(gè)性傾向性方面2.2.2個(gè)性心理特征方面2.2.3工作環(huán)境分析3、遠(yuǎn)利通公司情緒管理存在的問題3.1員工自我情緒管理存在的問題3.1.1情緒容易受到影響3.1.2員工情緒管理能力差3.2管理者情緒管理存在的問題3.2.1管理者不重視情緒管理3.2.2管理者缺乏自我管理和引導(dǎo)員工情緒的能力3.3公司情緒管理存在的問題3.3.1公司的情緒管理效果差3.3.2情緒管理機(jī)制不健全4、完善遠(yuǎn)利通公司情緒管理的對(duì)策4.1員工自我情緒管理策略4.1.1正視自身價(jià)值4.1.2正確處理消極情緒4.1.3提高情緒自控能力4.2管理者自我情緒管理策略4.2.1重視情緒管理4.2.2提高自身的情緒管理能力4.2.3學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工處理消極情緒4.3公司自身的情緒管理策略4.3.1營(yíng)造良好的公司文化4.3.2完善情緒管理機(jī)制4.3.3完善人力資源管理制度參考文獻(xiàn)：[1]李偉亮.依托財(cái)務(wù)代理企業(yè)構(gòu)建中小型企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的思考[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù),2023,(04):102-104.[2]張敏.中小型企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題及對(duì)策[J].市場(chǎng),2023,(03):79-81.[3]景占浩,吳澤凱,楊瑞芳,王恒源.中小型企業(yè)治污設(shè)施智能聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)及應(yīng)用[J].中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè),2022,(12):69-72.[4]錢潔.中小型企業(yè)內(nèi)審內(nèi)控建設(shè)策略探究[J].中國(guó)市場(chǎng),2022,(35):155-157.[5]湯泉.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小型企業(yè)的成本控制面臨的問題及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化,2022,12(11):201-203.[6]褚曉暉.中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理的問題與建議[J].市場(chǎng),2022,(30):140-142.[7]劉婷.探究中小企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的成因及應(yīng)對(duì)策略[J].現(xiàn)代商業(yè),2022,(27):173-175.[8]朱妙蘭.中小型企業(yè)ERP管理與內(nèi)控的實(shí)施研究[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷,2022,(16):176-178.[9]蘇梅.中小型企業(yè)財(cái)務(wù)成本控制研究[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2022,22(04):143-145.[10]席丹.全面預(yù)算視角下中小型企業(yè)預(yù)算成本控制的完善研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2022,(12):138-140.[11]賈廣霏,趙欣宇.中小型企業(yè)成本控制現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2022,(16):184-186.[12]李心怡.供應(yīng)鏈金融融資程度對(duì)中小型企業(yè)投資不足的影響研究[D].蘭州大學(xué),2022.[13]馬曉雯.ZH中小型民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制問題研究[D].吉林財(cái)經(jīng)大學(xué),2022.[14]孫詩(shī)語(yǔ).中小型科創(chuàng)企業(yè)ZK公司研發(fā)活動(dòng)內(nèi)部控制研究[D].遼寧大學(xué),2022.[15]張蓓蓓,李光龍.中小型飼料加工企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制研究[J].飼料,2021,(24):99-102.[16]劉子龍.A縣村鎮(zhèn)銀行中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究[D].西安建筑科技大學(xué),2021.[17]田夢(mèng)香,谷小科.中小企業(yè)融資難的原因剖析及解決對(duì)策研究[J].投資與創(chuàng)業(yè),2021,32(19):22-24.[18]陸元媛.L型經(jīng)濟(jì)環(huán)境下N市中小型企業(yè)人力成本控制調(diào)查——以A企業(yè)為例[J].市場(chǎng),2021,(28):112-114.[19]張高斌.中小型企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制研究[D].電子科技大學(xué),2021.[20]林真.中小型企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題及對(duì)策探討[J].財(cái)富生活,2021,(16):57-59.[21]鐵凱揚(yáng),蘇元辰.基于AHP-EWM耦合模型下的中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力評(píng)價(jià)研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2021,(14):184-186.[22]吳慧敏.芻論中小型企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制存在的問題及對(duì)策[J].商訊,2021,(21):45-47.[23]顧云峰.建設(shè)銀行A分行中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].東南大學(xué),2021.[24]崔璐璐.中小型制造企業(yè)內(nèi)部控制的問題及對(duì)策研究[J].市場(chǎng),2021,(19):80-81.[25]覃艷,林麟.中小型物流企業(yè)運(yùn)輸成本控制對(duì)策探討[J].市場(chǎng),2021,(19):137-138.[26]張曉霞.淺談中小企業(yè)內(nèi)部控制制度存在的問題與應(yīng)對(duì)[J].今日財(cái)富,2021,(13):51-52.[27]鄭家睿.后疫情時(shí)代中小型跨境電商企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其防范[D].暨南大學(xué),2021.技術(shù)路線主題探討主題探討文獻(xiàn)檢索、閱讀概念及研究理論基礎(chǔ)結(jié)論形成定稿碰到的問題現(xiàn)狀調(diào)研分析解決問題資料收集、分析導(dǎo)師指導(dǎo)結(jié)果分析與綜合導(dǎo)師指導(dǎo)專家建議圖1本文的技術(shù)路線圖?？尚行苑治觯?）已獲得數(shù)據(jù)且數(shù)據(jù)符合試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)且內(nèi)容真實(shí)、有效；（2）有一定的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，可以進(jìn)行相關(guān)問題的專業(yè)性分析。（3）實(shí)際操作條件可行，設(shè)備、技術(shù)以及經(jīng)驗(yàn)有后續(xù)的保障主要措施（一）查閱遠(yuǎn)利通公司人力資源管理中的情緒管理研究相關(guān)期刊、圖書等文獻(xiàn)資料。（二）收集遠(yuǎn)利通公司人力資源管理中的情緒管理研究有關(guān)數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行分析對(duì)比。（三）與同伴交流達(dá)成共識(shí)后整合遠(yuǎn)利通公司人力資源管理中的情緒管理研究資料。（四）定期與指導(dǎo)教師交流溝通問題并由其指導(dǎo)修改。八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算九、課題進(jìn)度時(shí)間內(nèi)容2022年2023年11月12月1月2月3月4月5月論文選題文獻(xiàn)資料收集整理開題報(bào)告撰寫實(shí)習(xí)與論文初稿撰寫論文定稿和答辯十、提交成果7月31日前：《遠(yuǎn)利通公司人力資源管理中的情緒管理研究》有關(guān)寫作事項(xiàng)報(bào)告8月25日前：《遠(yuǎn)利通公司人力資源管理中的情緒管理研究》開題報(bào)告初稿8月26日前：《遠(yuǎn)利通公司人力資源管理中的情緒管理研究》開題報(bào)告二稿9月06日前：《遠(yuǎn)利通公司人力資源管理中的情緒管理研究》撰開題報(bào)告定稿9月16日前：《遠(yuǎn)利通公司人力資源管理中的情緒管理研究》論文初稿10月11日前：論