電動汽車充電站運營管理制度安全管理制度1、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作目標(biāo)。2、成立安全管理組織及安全管理的規(guī)章制度，明確安全負(fù)責(zé)人。3、消防設(shè)施裝備齊全，合理擺放，不得隨意挪動。如期抵消防設(shè)施進行檢查，保證圓滿有效，并做好記錄。4、消防設(shè)施裝備齊全，合理擺放，不得隨意挪動。如期抵消防設(shè)施進行檢查，保證圓滿有效，并做好記錄。5、如期組織員工進行安全法規(guī)教育和安全規(guī)程與技術(shù)的培訓(xùn)，牢固和提高員工的安全意識和能力。6、員工上崗前必定經(jīng)過公司安全教育培訓(xùn)。7、充電設(shè)施保護人員必定經(jīng)過特地培訓(xùn)并核查合格后方能上崗。8、露天充電設(shè)施須有安全防范措施，保證雷雨等天氣的充電安全。9、配電房地面須保持干凈，絕緣墊上無灰塵。10、配電房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將易燃易爆物帶進配電房。11、配電房應(yīng)做好“防雷、防雨、防鼠、防小動物”等四防工作，注意隨手關(guān)好門窗，經(jīng)常查察防范網(wǎng)、密封條可否圓滿有效。運營管理制度1、在明顯地址設(shè)置公示牌，明示運營機構(gòu)的名稱、運營時間、服務(wù)范圍、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方式、服務(wù)熱線、站點地圖指示、求援電話、督查舉報電話以及當(dāng)前站內(nèi)充電設(shè)施可供使用情況等。2、依照公示的電價核算收費金額，計價應(yīng)正確，收費應(yīng)向顧客明示。3、充電站須對交流與直流充電地域進行表記引導(dǎo)。4、充電站24小時服務(wù)熱線應(yīng)保持接線暢達(dá)，為顧客供應(yīng)充電預(yù)約服務(wù)、充電業(yè)務(wù)咨詢、投訴、其他增值服務(wù)等。5、充電站宜在明顯地址顯示已預(yù)約的充電樁，便于顧客選擇可用的充電樁進行充電。6、車輛駛?cè)氤潆娬緯r，須咨詢顧客可否有預(yù)約，如有預(yù)約，充電作業(yè)人員應(yīng)核對預(yù)約人的信息。7、充電服務(wù)宜由工作人員為顧客供應(yīng)，如采用自助服務(wù)方式，應(yīng)在操作區(qū)設(shè)置明顯的操作指南，顧客應(yīng)按規(guī)定充電流程進行充電。8、充電站成立客戶建議蒲，供客戶對站場服務(wù)及配套設(shè)施提出建議。電站管理員須每周對建議蒲內(nèi)容進行整理及上報公司。9、充電站每日應(yīng)做好站內(nèi)日查，當(dāng)班管理人員對付作業(yè)現(xiàn)場進行督查，發(fā)現(xiàn)違章行為和不安全因素，有權(quán)制止并向上級反響情況。充電作業(yè)人員應(yīng)如期或依照工作需要隨時進行巡視。檢修管理制度1、如期對充電設(shè)施外殼進行干凈，對內(nèi)部進行除塵。保證充電設(shè)施無明顯破壞、銹蝕。2、如期按《充電樁例行檢查項目表》對充電設(shè)施進行點檢、保護和保養(yǎng)，并在《充電樁例行檢查登記表》做好記錄。3、充電設(shè)施故障后應(yīng)停止運行并放置警示牌并及時維修。并按《充電樁技術(shù)維護規(guī)范》進行維修操作。4、充電設(shè)施維修須由專業(yè)人員進行。非專業(yè)人員不應(yīng)從事電氣設(shè)施和電氣裝置的維修。設(shè)施維修前應(yīng)切斷電源。5、充電設(shè)施維修前應(yīng)切斷電源，如需帶電檢修不應(yīng)單獨作業(yè)。6、充電設(shè)施故障不能夠及時檢修時須成立警示表記和故障提示口號。7、設(shè)施故障無法再現(xiàn)場修復(fù)情況下，應(yīng)上報技術(shù)部門安排廠家售后維修服務(wù)。8、如期對滅火器進行干凈、檢查和記錄。全體人員應(yīng)掌握消防知識，熟知消防器材的地址、性能和使用方法。9、如期抵消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動滅火系統(tǒng)進行檢查，保持圓滿有效。10、保證消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、報警器等圓滿有效。11、加強消防設(shè)施的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時辦理。12、安全員對付充電站進行巡邏，糾正違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采用措施。人員與車輛管理制度1、工作人員應(yīng)擁有優(yōu)異的職業(yè)道德，熱愛祖國，遵紀(jì)守紀(jì)、堅持原則、誠實守信、文明有禮、愛崗敬業(yè)。自覺保護顧客利益，自覺保護城市文明窗口形象。2、工作人員須穿著工作服，佩戴工作牌。不得穿著影響安全、形象的飾品。3、工作人員須文明用語，倡議使用一般話和微笑服務(wù)。4、工作人員當(dāng)班時嚴(yán)禁離崗、睡崗或做與工作沒關(guān)的事情。5、工作人員發(fā)現(xiàn)充電車輛明顯異常時應(yīng)見告客戶，提示客戶進行車輛維修。6、工作人員應(yīng)主動引導(dǎo)車輛進入充電地址，當(dāng)車輛停穩(wěn)，切斷電動汽車動力電源和輔助電源，拉緊手剎，人員離車后，方可進行充電作業(yè)。用戶自覺遵從站點工作人員的安排。7、工作人員應(yīng)保持充電站地面干凈衛(wèi)生，電設(shè)施、消防器材、標(biāo)示標(biāo)牌齊整干凈，電纜溝干凈，蓋板齊全，如期清理排溝渠。8、嚴(yán)禁非工作人員進入設(shè)施室和配室。9、嚴(yán)禁充電過程中在充電地域來回走動或逗留。10、嚴(yán)禁沒關(guān)人員插、拔充電槍或觸摸充電車輛。11、充電車輛須按表記限速慢行，安全?？吭诔潆娷囄?。12、車輛充電前保證電源關(guān)閉，拉好駐剎，鎖好車門。13