***公司營銷中心銷售計劃部管理手冊分目錄羅一、前言技……………主……………奮……………澆……………尿……………在2宋二、部門職培能轎……………尋……………遷……………刃……………乎………疏2喪三、組織結(jié)距構(gòu)彎……………退……………隱……………林……………史………縣3袍四、崗位職域責劈……………孔……………范……………傻……………鳳………錦3妄1、銷售計如劃部經(jīng)理崗桂位職責閱酬……………撐……………她…………罪3醒2、市場管瞎理員崗位職秤責襖席……………偶……………渣……………寸…砍4孟五、西管理規(guī)范和扇制度平……………屬……………劫……………賣……………梳4治1、目標管跳理制度陳蜂……………拒……………災(zāi)……………燭…………稻4矮2、計劃管家理制度粉御……………烤……………鐮……………飯…………些6膏3、滯銷產(chǎn)項品退換貨制板度匙穗……………捷……………祖……………啟…年9筋六、濟操作流程鏈……………艇……………藥……………愛……………帖………固11忍1、辦事處踩訂單跟蹤流爽程格潮……………辟……………遮……………掀…挎11雨2、物流訂排單跟蹤流程欠年……………勁……………俱……………肚……判12塌3、月銷售驢計劃下達、私銷售業(yè)績考玻核流程甚動……………落…………萄13相4、滯銷品覽退換貨流程爛踩……………吵……………察……………瘋……冷13疏5、庫存控蛇制流程并邀……………臉……………箭……………所…………港15驢6、每周、巡每月各品類艙要貨計劃制懲定流程正話……………域…………悉16限七、才工具表格圖……………定……………木……………權(quán)……………奴………撕17文***公司候營銷中心巧銷售計劃部基管理手冊前言角銷售計劃部可作為公司營勝銷中心的一販個綜合管理暴部門，主要四負責制定公援司年度產(chǎn)品星銷售計劃，份研究、策劃蛛、組織、實密施產(chǎn)品銷售到工作，管理蛇與維護分銷隨渠道。濟本手冊詳細質(zhì)描述了銷售殘計劃部的部片門職能、組挑織結(jié)構(gòu)、崗鬧位職責、管謙理規(guī)范、操際作流程及通脆用工具表格紐，用于規(guī)范浮與指導(dǎo)銷售止計劃部的業(yè)呀務(wù)工作，是惰銷售計劃部逮的基礎(chǔ)管理盒文件。部門職能返制定年度、讀月度銷售計苗劃，進行目子標分解，并丘落實實施，部對具體的銷復(fù)售目標的完鍬成承擔責任讓。瞞完成產(chǎn)品的倍實體分銷工梁作，管理、燥督導(dǎo)和控制報各區(qū)域市場紹的分支機構(gòu)歲正常業(yè)務(wù)運悟作。昆按照公司的賢整體營銷戰(zhàn)須略部署，負法責營銷網(wǎng)絡(luò)機的合理規(guī)劃寄、開拓、建日設(shè)和維護等叉管理工作，偵協(xié)助制定營栗銷策略和政郵策，完善相站應(yīng)的營銷管劣理制度。亡進行市場一挎線信息收集絮、市場調(diào)研眉工作，提交享年度市場和川銷售預(yù)測報扣營銷副總。很建立各級客僑戶資料檔案辨，保持與客旬戶之間的雙屈向溝通，提距高客戶滿意并度和忠誠度姐。看合理的預(yù)算蔥、支配和控句制銷售費用紡，保證銷售炊費用計劃的嗓實施。趟負責各區(qū)域再市場滯銷品腔處理的審批煤。紋研究把握銷裝售員的需求犧，充分調(diào)動鎮(zhèn)其積極性，腰制定業(yè)務(wù)經(jīng)要理行動計劃福，并予以檢毫查控制。送配合營銷中鉆心企劃部做勁好產(chǎn)品推廣尖促銷活動；陷按促銷方案長的要求進行此貨物陳列、渾宣傳品的發(fā)墻放與張貼。彩預(yù)測渠道危愚機，檢查渠炸道阻礙，解旅決渠道沖突京；協(xié)助營銷宗中心客戶服禽務(wù)部做好售辣后服務(wù)工作墨。組織結(jié)構(gòu)關(guān)根據(jù)銷售計志劃部部門職酬能制定本部捐門組織結(jié)構(gòu)沿，如下圖所乎示：理員理員市場理員山西門理員銷售河北武漢福州常州上海自行泉州重慶理員市場市場四川云南甘肅貴州按市場新疆沈陽天津河北黑龍理員杭州理員市場北京湖北湖南山東陜西劃部經(jīng)理崗位職責孕銷售計劃部峰經(jīng)理崗位職皂責除(1)、行染政隸屬匆上級主管：塊營銷副總經(jīng)津理嶺直接下屬：惰辦事處經(jīng)理世、區(qū)域經(jīng)理蒙、市場管理慮員豬(2)、主割要職責襯負責組織編亭寫公司的中李長期營銷計衛(wèi)劃，年度計裹劃、月、周伶營銷計劃，杰擬定年度主剃要利潤、銷勁售指標，指遙導(dǎo)各區(qū)域市漫場制定相應(yīng)僻的年度工作雜計劃和年內(nèi)雁目標分解責眾任計劃。訂負責公司營援銷業(yè)務(wù)的宏太觀管理，及甘時把握市場斯營銷動態(tài)，踏遇到重大問奉題及時向營介銷副總匯報望。少負責公司營似銷管理大綱銷、目標的制垃定。主持與嬌各片區(qū)目標報責任書的洽憤談、簽訂、康考核、獎懲繁工作。散負責營銷中平心大型銷售踏合同的前期啟準備工作（燦可行性論證溜、客戶信譽券考評），為倡合同的簽約賺提供決策參壤考。莫參與公司重燥大經(jīng)營活動姿的談判、組倍織、決策論卵證與策劃。沾負責各片區(qū)美的營銷管理云、業(yè)務(wù)指導(dǎo)老和配合服務(wù)次工作。號負責管理各六區(qū)域市場具買體信息收集贈工作，對公臺司營銷管理衛(wèi)的重大問題師進行調(diào)研，宵提出咨詢意末見。歷負責指導(dǎo)、光管理、監(jiān)督松和計劃營銷踐業(yè)務(wù)工作，套改善工作質(zhì)辰量和服務(wù)態(tài)壁度，做好所堪屬員工的績藥效考核和獎門勵懲罰工作贈。吹完成營銷副攀總臨時交辦傍的其他工作容。紹市場管理員保崗位職責漸(1)、行皆政隸屬織上級主管：從銷售計劃部私經(jīng)理杯服務(wù)對象：懂各區(qū)域辦事隱處工作人員辛及直屬區(qū)域尾經(jīng)理恩(2)、主棋要職責搬及時、準確傍收集和整理綢所負責區(qū)域冬的相關(guān)銷售歇數(shù)據(jù)，制定盯每月銷售計電劃，監(jiān)督庫穩(wěn)存管理情況燦。寄核對、處理津訂單。漸跟蹤訂單處段理情況，及錯時將訂單處棕理情況反饋金回所負責區(qū)螺域。跡跟蹤、反饋騰所負責區(qū)域袍的返利情況圍。鏟記錄和反饋穿所負責區(qū)域水反映的各種噴問題，并及柳時與相關(guān)部膽門溝通處理排問題。扮協(xié)助行政部鳳完成對所負盡責區(qū)域的辦剩事處經(jīng)理、濱區(qū)域經(jīng)理和門各區(qū)域市場巾工作人員的各考核。耽督促所負責捧區(qū)域的客戶鐘檔案管理工意作，及時調(diào)騾整客戶檔案建信息并送行趟政部備查。朗完成銷售計岔劃部經(jīng)理臨覆時交辦的其膀他工作。詢管理規(guī)范和料制度義目標管理制棚度冤第一章總船則愿第一條：目極標管理是現(xiàn)快代化管理的鐮科學(xué)辦法之脅一。為了實災(zāi)現(xiàn)***公數(shù)司的經(jīng)營目供標和達到預(yù)送期的工作效殃果，每年必壺須明確制定汁企業(yè)的經(jīng)營愧決策、綱領(lǐng)炎和企業(yè)發(fā)展搜的方針計劃改。目標實現(xiàn)拘的全過程要既自上而下地容建立目標，癢制定措施，污確定制度，冰組織實施和緣嚴格考核，差這有利于動嫂員企業(yè)所有畜部門及全體風員工同心協(xié)怒力，共同做惰好一年的工墊作；有利于躬提高現(xiàn)代化襯管理水平，哭增強企業(yè)素兄質(zhì)，提高經(jīng)腰濟效益。蛙第二章制甚定目標的依司據(jù)貝第二條：公毒司下達的銷喪售目標、回它款目標、費贈用目標和其拘他要求。豆第三條：本彈公司的中長摘期企業(yè)發(fā)展虹規(guī)劃、新產(chǎn)斥品開發(fā)規(guī)劃此、安全環(huán)保泄規(guī)劃和其他貓規(guī)劃等。侮第四條：國噸內(nèi)外市場的骨調(diào)查、分析慈、預(yù)測、情錄報信息資料萌。亂第五條：公屠司的實際能害力和現(xiàn)有水牽平，上年度磁公司方針目偉標實施中的寒遺留問題。值第三章營極銷中心目標搬編制的程序濟第六條：在壁每年年初，廉根據(jù)公司的駐經(jīng)營目標，拉由各區(qū)域經(jīng)朵理、銷售計例劃部經(jīng)理、帽營銷副總提顏出本年度營細銷中心目標導(dǎo)設(shè)想，經(jīng)集轉(zhuǎn)體討論，形卻成營銷中心楚目標指導(dǎo)思灶想，并由營東銷副總下達私指令。捧第七條：根離據(jù)營銷中心訂副總指令，全行政部、銷靠售計劃部、蕉企劃部等各樓部門分別提駐出本年度目柜標設(shè)想，并雷收集制定目張標的依據(jù)資朱料。游第八條：各差部門分頭組?？椏尚行苑职滴稣撟C，形朝成各部門目堵標計劃。雨第九條：征勺求各部門意新見，根據(jù)反脆饋意見再討卷論修訂。捏第十條：經(jīng)骨營銷中心辦道公會討論審調(diào)議通過，由共銷售計劃部挺負責，在一疫月底編制出牽營銷中心的劫方針目標?？拥谒恼履款A(yù)標的執(zhí)行喝第十一條：蠢目標展開一修定要堅持以天數(shù)據(jù)為標準沙的原則，目慣標值盡可能怒定量化。其窮內(nèi)容一般包巴括銷售目標粱、回款目標林、費用目標技、深度分銷臘目標、日常辛工作目標、販思想交流工娃作、職工福立利等。扔第十二條：捕營銷中心各析部門目標的宋展開，要根禽據(jù)營銷中心詳目標的內(nèi)容摔和所分管工雹作的重點，剖列出目標值鎮(zhèn)和執(zhí)行措施光。執(zhí)行方法資，由該部門具經(jīng)理編制，選報營銷副總桌批準。覆第十四條：證各區(qū)域市場安目標執(zhí)行一么般包括目標吳項目、現(xiàn)狀銹、目標值、者采取措施、驗檢查手段、柿評價、總結(jié)寸等項。潑第十五條：銜各部門要緊殊緊圍繞目標蝴，結(jié)合部門莫實際，發(fā)動頂員工認真制目定本部門的微目標，保證匹公司的目標談值都能落實脆到人，確保詳營銷中心目極標的實現(xiàn)。梨各部門要在剝一月底前完欠成目標的制槽定。蠻第十六條：情各區(qū)域市場鐘目標由銷售船計劃部經(jīng)理銜主持與區(qū)域敵負責人一起狡研究、編制雅，報營銷副碧總批準。沖第五章目廁標的實施三第十七條：堵為確保公司喬目標的實現(xiàn)薪，銷售計劃碧部每季度將農(nóng)組織一次燒“以分階段改PDCA桃循環(huán)計劃壘”軍。膛第十八條：羊各部門要圍拌繞營銷中心芳目標和本部所門的目標，植認真組織月刻度半“尊PDCA兄循環(huán)臉”您。每月25置號前制訂下域月計劃，總繁結(jié)本月計劃理實施情況，妨并在每月的倦月會上闡述那。授第十九條：堪在目標的實疑施過程中，傭要充分發(fā)動葛員工，調(diào)動阻其積極性，削廣泛開展業(yè)蝦務(wù)競賽，確荒保各級目標北值的實現(xiàn)和河完成。嘩第二十條：臉建立目標檢討查跟蹤制度甚，設(shè)立目標徒實施方案，播將每項目標扒的展開情況促，實施過程爪中的計劃、定協(xié)調(diào)、檢查糠、調(diào)整、考抹核等情況認暫真記錄，逐蘆步達到目標利管理標準化驚。含第六章目況標的檢查與滾考核扶第二十一條僑：各部門的灣目標管理由劣該部門經(jīng)理獸負責，各部蜘門必須認真條做好目標的安組織、實施確、協(xié)調(diào)、檢桐查和考核工僻作。柱第二十二條煌：為確保目授標的實施，冶在營銷副總稅經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)魚下，由銷售耍計劃部經(jīng)理鉛組織有關(guān)人愚員對目標實逝施情況每月莖進行一次檢僅查和考核，題及時解決實增施中存在的誕問題。冤第二十三條蠢：目標的檢兼查和考核由沒總經(jīng)理、營調(diào)銷副總經(jīng)理晉、銷售計劃隔部經(jīng)理、各哲職能部門的碎部門經(jīng)理、瞎各區(qū)域負責打人參加。對箭于存在的薄饑弱環(huán)節(jié)，集喂體分析原因賓，研究對策避措施，營銷跳副總經(jīng)理組釋織制定整改淋措施計劃，供并由各有關(guān)寸部門組織落荒實整改。答第二十四條牢：根據(jù)目標匯值實現(xiàn)的情局況，對每條肉目標值給予蜂評價并考核筐，明確落實災(zāi)責任部門或鈴責任人。評網(wǎng)價分為甲、裁乙、丙三級法：茅甲級：按目除標進度要求白實施，且效揪果較好、成率績顯著削。嫩乙級：基本朱按目標進度沃要求實施，幫效果一般。桿丙級：沒有穿達到目標進腥度要求，效剪果較差且主遭要由于主觀脈努力不夠所佳致。游第二十五條廟：對目標進畢行檢查和考攪核，對甲級藍目標視其難遺易、效果好燭壞等給予表椅彰、獎勵，創(chuàng)列入年終評桂選的重要條址件；對只達夏到丙級目標眠的要追究其慮責任，認真椒分析原因，樹幫助糾正，嗚并根據(jù)實際廟情況給予經(jīng)秧濟懲罰。缸計劃管理制卡度瞞第一章總對則厚第一條：將營銷計劃管圈理工作的任技務(wù)：弊在科學(xué)預(yù)測杯的基礎(chǔ)上，顆為公司的發(fā)陡展方向、發(fā)黃展規(guī)模和發(fā)部展速度提供鄭營銷依據(jù)。鹿根據(jù)市場需貿(mào)要和公司能尖力，簽訂各待項經(jīng)濟合同盾，根據(jù)公司近下達的銷售慘目標編制公杰司的年度、信季度、月度肌、周營銷計貞劃，使各項據(jù)營銷活動和果各項工作在仆公司統(tǒng)一的距營銷計劃下?lián)f(xié)調(diào)進行。坐充分挖掘及滲合理利用公升司的一切人赴力、物力、貸財力，不斷剪改善公司的輕各項指標，斗以取得最佳歐的經(jīng)濟效果葬。減第二條：營豈銷中心銷售出計劃部是營象銷計劃工作揮的綜合管理串部門，直接比協(xié)調(diào)或管理差各職能部門撞、各區(qū)域市陰場的營銷計存劃工作。碌第四條：為碎保證公司營約銷計劃工作境的正常開展嫌，應(yīng)加強綜像合營銷計劃拐管理，提高丸它在公司中進應(yīng)有的地位趣和作用。各歡區(qū)域市場根葛據(jù)營銷計劃繁工作的要求謹配備專職（械或兼職）的略營銷計劃人棕員。屯第五條：營期銷計劃必須計認真進行綜已合平衡，堅偶持篩“院積極平衡，融留有余地山”詢的原則，不錢留缺口，不士“役打埋伏講”交。筑第六條：營亂銷計劃是銷恨售活動的行瓜動準則和依殲據(jù)，營銷計偶劃一經(jīng)下達宿，各部門都駱必須發(fā)動員鳴工，采取切癥實有效的措覆施，保證營才銷計劃的實岸現(xiàn)。控第七條：統(tǒng)沒計工作是公齊司的一項基猛礎(chǔ)工作，是籌監(jiān)督檢查營弊銷計劃執(zhí)行墾情況的重要蓮工具，應(yīng)準斧確、及時、裝全面反饋營乘銷計劃執(zhí)行什情況，禁止綱弄虛作假。貫第二章長敲遠規(guī)劃陜第八條：妖長遠規(guī)劃是逃確定公司未盞來發(fā)展方向弊和奮斗目標塞的戰(zhàn)略營銷迷計劃，通過沉年度營銷計兩劃的安排逐網(wǎng)步實現(xiàn)，其膀主要內(nèi)容包咬括下列幾個僻方面：纏公司的發(fā)展廳方向嘗。血公司的發(fā)展撲規(guī)模。貿(mào)公司營銷技宰能發(fā)展水平尋。戀公司各項指解標將要達到觀的水平。等公司組織、猶營銷管理水趴平的提高和司安全環(huán)保等花條件的改善畏。臟員工教育培陶訓(xùn)及文化建軟設(shè)。謎員工生活福禍利設(shè)施的改拔造。朋能源及原材仿料的節(jié)約?；业诰艞l：編椅制公司長遠養(yǎng)規(guī)劃的主要習(xí)依據(jù)：照經(jīng)濟及公司但發(fā)展的需要萌。市場需要。老公司的生產(chǎn)條技術(shù)條件?；鴩鴥?nèi)外營銷遼理論和營銷番實踐的最新鵲成就和發(fā)展革趨勢。唇改善管理、續(xù)提高員工技蜻術(shù)水平以后鄰所能提供的秒潛力。蟲第十條：長理遠規(guī)劃的編漁制工作由營腸銷中心副總笛領(lǐng)導(dǎo)。銷售訓(xùn)計劃部負責通匯總、分析渣、綜合平衡扮，提出總體訓(xùn)方案和上報貍。各部門按風規(guī)劃要求負劉責搜集、整個理資料提出難專業(yè)規(guī)劃（初草案）。依第三章年罪度綜合營銷談計劃個第十一條：崖年度綜合營碰銷計劃是公向司全體員工攀在營銷計劃夜年度內(nèi)的行呢動綱領(lǐng)，又產(chǎn)是安排季度卻、月度和周雪營銷計劃的巷重要依據(jù)。傾因此，公司宵各個環(huán)節(jié)和頭各個方面的羽營銷活動，隱都必須嚴格餓按營銷計劃狠執(zhí)行。遣第十二條：它年度綜合營假銷計劃的制銅定采取統(tǒng)一玩領(lǐng)導(dǎo)、分工涉負責、綜合蹦平衡的方法沾進行編制，充即由營銷副駛總負責領(lǐng)導(dǎo)度，各職能部福門、各區(qū)域啞市場按渾“踏管什么業(yè)務(wù)員，就編制什祖么營銷計劃脅”禽的原則，根膨據(jù)規(guī)定的營織銷計劃表式北，負責編制索各專業(yè)營銷癢計劃，銷售之計劃部負責緊擬定編制營幣銷計劃的總仆進度，組織桂綜合平衡于很年前一個月毫上報和下達態(tài)工作。睛第十三條：吊年度綜合營勢銷計劃編制奪的主要依據(jù)潮：啊公司下達的笛指令及指導(dǎo)原性營銷計劃膊。牙總經(jīng)理提出僚的年度目標代任務(wù)。郵產(chǎn)品訂貨合妥同和市場預(yù)侄測資料。薄長遠發(fā)展規(guī)易劃。若前期預(yù)計完進成數(shù)字及本混公司歷史統(tǒng)編計資料。魚第十四條：月編制營銷計色劃所需資料抵由各職能部遲門、各區(qū)域痛市場提供，漢任何單位都麗不得拒絕。張第四章指判標管理段第十五條：屯年度綜合營湊銷計劃所規(guī)誘定的各項營慈銷計劃任務(wù)籃是通過一定楚的營銷計劃棗指標來表示評的。營銷計混劃指標就是軌公司在營銷銹計劃期內(nèi)在鬧生產(chǎn)經(jīng)營活辱動方面應(yīng)該筋達到的目標輸和水平。為循全面反映公敗司的各項營押銷活動，必陪須適當設(shè)置呈各種指標，侮建立健全公裕司的指標體砌系，完善和防促進營銷計嘩劃管理工作夕。多第十六條：既營銷計劃指蔑標應(yīng)按平均廈先進水平來抽確定，一般拌應(yīng)高于本期竊實際達到的窯水平，并經(jīng)誦過努力才能疏實現(xiàn)。甩第十七條：阿營銷計劃指見標實行分級將管理。總指濾標由營銷副辰總和銷售計沉劃部經(jīng)理負制責匯總、平脈衡、上報和謝下達。分指孟標以辦事處色經(jīng)理和區(qū)域貓經(jīng)理為首，鵲組織有關(guān)人沫員負責管理黑。晝第十八條：重為使營銷計循劃任務(wù)層層素落實，營銷場計劃指標必夜須進行層層才分解，堅持程誰管什么指館標，就分解浙什么指標。株分解指標必中須和總指標項保持平衡和嫩銜接。魂第五章營娛銷計劃指標太的調(diào)整攜第十九條：殊為維護營銷右計劃的嚴肅差性，公司營膝銷計劃一經(jīng)錫總經(jīng)理批準轉(zhuǎn)下達后，必迫須嚴格執(zhí)行蘇，各部門均連不得隨意修符改。如確因互客觀原因影趟響，經(jīng)主觀估努力仍不能獸完成營銷計購劃時，在有手利于調(diào)動廣方大員工完成眉營銷計劃積控極性的前提乘下，可調(diào)整幫營銷計劃指畫標，但必須茅辦理審批手逢續(xù)。堂總指標的調(diào)鋸整，由銷售倉計劃部經(jīng)理絞提出書面申傭請，送相關(guān)傲部門簽署意尸見后，經(jīng)營無銷副總經(jīng)理墓審核報總經(jīng)欠理審批枝。瓜調(diào)整年度營某銷計劃指標漸應(yīng)提前一個甘季度申請，圖調(diào)整季度營積銷計劃指標潔應(yīng)提前一個哈月申請，調(diào)寄整月度營銷茂計劃指標應(yīng)悅提前十天申躺請。言調(diào)整某一項獲營銷計劃指液標，如需同傭時相應(yīng)調(diào)整議其他有關(guān)營毀銷計劃指標賞時，應(yīng)一并球上報，呈請旬審批，以保身證營銷計劃獲的平衡、協(xié)緩調(diào)。滿調(diào)整營銷計梅劃指標一律品以書面批復(fù)退為準，在未元接書面批復(fù)車以前，一律菊按原營銷計座劃考核。言第六章營義銷計劃的檢嗎查和考核趙第二十條：個各級領(lǐng)導(dǎo)必踏須隨時監(jiān)督簡檢查營銷計司劃的執(zhí)行情美況，及時發(fā)晚現(xiàn)執(zhí)行過程撇中的問題，紹采取解決問凈題的有效措頓施，以保證兇營銷計劃的捎順利完成。信第二十一條雄：檢查營銷圣計劃執(zhí)行情斗況，應(yīng)充分帥利用統(tǒng)計報折表、會計報撓表、業(yè)務(wù)報揉表等資料。份檢查營銷計揭劃的實際完框成數(shù)，一律旁以統(tǒng)計報表惕數(shù)為依據(jù)。享第二十二條史：營銷計劃共的考核必須菊與經(jīng)濟責任陳制考核相結(jié)灣合?？己说尿厾I銷計劃數(shù)晝，一律以上勿一級部門批逗準或下達的牌營銷計劃數(shù)翅為依據(jù)。階滯銷產(chǎn)品退茶換貨制度坑第一章總姻則鞭為給廣大經(jīng)種銷商提供更孔加優(yōu)質(zhì)的服捆務(wù)，減少經(jīng)側(cè)銷商的庫存章積壓，加速舞資金流動，煌凡經(jīng)營**殿*照明系列猶產(chǎn)品所有經(jīng)速銷商的庫存掉滯銷商品，堵均可按照以魚下規(guī)定給予豎換貨。腐第二章鈴滯銷產(chǎn)品退雖換貨規(guī)定擴第一條：自黃公司發(fā)貨之撇日起三個月攏內(nèi)未能形成境銷售，內(nèi)外讓包裝完好的貫，各辦事處朗和物流承諾鉆給予換貨處爆理，換貨費簡用由經(jīng)銷商熱承擔。同時唱公司對物流憑及各辦事處促承諾：對于亭其內(nèi)部不能丑自行調(diào)節(jié)的成此類貨物，名給予四個月么的退貨期，柜但退貨前必允須知會銷售歉計劃部并提遙交退貨清單拖。景第二條：對廳于超出期限晝的滯銷產(chǎn)品放換貨前，經(jīng)脅銷商須向當扯地辦事處經(jīng)薦理、區(qū)域經(jīng)胞理或物流提誰出申請，如斗在當?shù)啬軌蜃⑦M行調(diào)配的灶，可由當?shù)刈x辦事處經(jīng)理路、區(qū)域經(jīng)理庭或物流給予惑調(diào)配，如無喚法調(diào)配的，頁由辦事處經(jīng)防理、區(qū)域經(jīng)園理填寫換貨低申請表并傳載真回公司銷策售計劃部。宋第三條：審帝核批準后，汁由辦事處或磚物流先行換黨貨，再將該塔批滯銷商品氧托運回公司階，每箱必須崖附產(chǎn)品清單抗，以方便物襲流部清點。軍滯銷品發(fā)回逗公司的手續(xù)意視同發(fā)貨手斧續(xù)，必須有幕庫管員、儲解運員和辦事誓處經(jīng)理的簽擋字。物流的帝退貨，需由熄當?shù)氐膮^(qū)域呀經(jīng)理清點簽?zāi)プ?。未?jīng)公寸司審批的，王物流部不予皇處理。由此父造成的一切坡?lián)p失由辦事簽處或物流或刊區(qū)域經(jīng)理承探擔。紐第四條：實充際的滯銷品哲退換貨數(shù)量援以公司物流逼部清點為主捐。具第五條：滯盈銷品退換貨斃的運輸費用卻由經(jīng)銷商承濁擔。如因多眨次運輸或經(jīng)氣銷商存放不培當而造成產(chǎn)愚品外包裝損修壞的，更換燦包裝費用由柔經(jīng)銷商承擔鍋。渡第六條：各稼物流、辦事待處的退換日巾期：羅每月第一周暴：黑龍江、相遼寧、天津濾、北京、山柔西（含內(nèi)蒙粱）、河北；床四川、貴州做、陜西、甘據(jù)肅（含青海虜、寧夏）、殘新疆、重慶外、云南；哲每月第二周神：安徽、江崇蘇、上海、槍浙江；福州剝、廈門、泉康州、江西；屑每月第三周洽：湖北、湖饞南、山東、菠河南；廣東阿、廣西、海松南。操作流程業(yè)辦事處訂單欲跟蹤流程事處事處銷售計劃部物流中心發(fā)貨中心辦訂單訂單訂單蹤情況庫存蹤情況庫存制量通過制量之上實際制量之上實際制量之內(nèi)物理審批理審批按單上次資金單急緩上次資金單急緩辦事的訂單的訂單不按存存情況發(fā)貨辦事發(fā)貨辦事貨辦事明、發(fā)貨時間明、發(fā)貨時間辦事土物流訂單跟宣蹤流程制量制量部門單庫存存部門事處銷售計劃部營銷中心物流中心發(fā)貨中心訂單制量之內(nèi)核對蹤情況實際制量之上經(jīng)理總審批資金貨資金發(fā)貨核對的訂單核對單急緩情況明、發(fā)貨時間通過不通區(qū)域逼月銷售計劃餃下達、銷售惜業(yè)績考核流殿程售計劃售計劃物流售計劃下月際銷售額當月績考核當月售計劃調(diào)整銷售況調(diào)整成品果市場劃、考核成績通知單考核銷售核成績單行政劃部經(jīng)理確認業(yè)績總審批銷售營銷析辦事櫻滯銷品退換秤貨流程：善（1）滯銷議品退換貨申陪請流程在途在途本月下月劃部專賣批準辦理簽字是經(jīng)理簽字不批物化下月退換貨申請單財務(wù)應(yīng)（2）滯銷仗品退換貨的般退換流程銷售理簽字庫管區(qū)域銷售理簽字庫管區(qū)域店儲運店儲運字專字專的申請書、裝箱單辦事簽字辦事的申請書、裝箱單辦事簽字辦事辦事經(jīng)理簽字單、否經(jīng)理簽字單、否不相符相符單、售不相符相符單、售劃部以實劃部以實數(shù)為準附批數(shù)為準附批漏庫存控制流爸程計計內(nèi)蒙庫存、物流物流務(wù)部辦事果、誤差原因客戶量統(tǒng)計檢查量統(tǒng)計進貨量統(tǒng)計銷售物退貨際庫存物流點數(shù)量電腦結(jié)存下周理確認辦事果當月總審批處理存量批準記每周、每月史各品類要貨芳計劃制定流餐程流流部營銷售計劃部物辦事處銷品類銷售計劃事處或物流各品類出貨下周售計劃額本周貨計劃本月售計劃額下周處下周各品類銷售計劃匯總下周品類銷售計劃各辦終端各品類出貨統(tǒng)計下月貨計劃辦事售計劃額下月處下月各品