從心的一致到行的一致黃超——記中國十五冶金建設(shè)有限公司企業(yè)文化管理“二、項目內(nèi)容及需求．．．．．．2、．．．．．．，對公司進行企業(yè)文化等主要內(nèi)容的策劃，形成中國十五冶金建設(shè)有限公司企業(yè)文化手冊。3、在中國十五冶金建設(shè)有限公司企業(yè)文化手冊的基礎(chǔ)上制定企業(yè)員工手冊，將企業(yè)文化理念“落地”執(zhí)行。．．．．．．”――摘自《中國十五冶金建設(shè)有限公司企業(yè)文化建設(shè)項目招標(biāo)邀請函》2006年1月，同心動力對于如此的一個項目需求，該如何應(yīng)對？在同心動力看來，中國十五冶金建設(shè)有限公司（以下簡稱十五冶）對企業(yè)文化的認(rèn)識代表了大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的看法，但離同心動力對企業(yè)文化的認(rèn)知還有一定差距。同心動力的觀點：企業(yè)文化不是策劃出來的，因為企業(yè)文化本身是管理思想和管理實踐的有機結(jié)合，需要系統(tǒng)的梳理和提煉；企業(yè)文化不是僅僅靠建設(shè)，靠的是管理，企業(yè)文化管理的關(guān)鍵在于找到一個組織的核心，這個核心在企業(yè)文化層面就是關(guān)鍵的核心價值，在戰(zhàn)略層面就是核心競爭力，之后一切圍繞這一核心去展開，這就是企業(yè)文化管理。企業(yè)文化不是CIS，CIS僅僅是企業(yè)文化管理的一個載體而已。．．．．．．面對十五冶的需求，同心動力沒有選擇簡單的滿足客戶，而是向客戶清晰而系統(tǒng)的闡述在上述觀點基礎(chǔ)上關(guān)于企業(yè)文化管理的基本路徑和具體項目運作思路。2006年2月，同心動力與十五冶的文化項目展開．．．．．．在深植階段，我們從十五冶資料中看到：“今年（2006年）上半年，公司通過招標(biāo)方式選擇咨詢公司與我們共建企業(yè)文化。當(dāng)時，有5家公司參與了投標(biāo)．．．．．．最終選擇了北京同心動力．．．．．．經(jīng)過一個項目的運作，雙方觀點竟是如此一致。”暖梳理提煉企強業(yè)文化（找指到核心）的色前提是充分誤深入的調(diào)研符任何一個組莊織都會客觀浮存在它固有定的文化，這藍樣就不存在棵文化策劃的立問題。咨詢聽方要做的就甚是充分調(diào)研繩，了解其文喂化的強弱，嗽文化的優(yōu)、且劣勢，文化銳與戰(zhàn)略的匹糧配程度等。冷在此基礎(chǔ)上戒，摒棄文化欠弱項，強化餃文化優(yōu)點，稅使之更好的介提升組織的須價值，因此林，細化調(diào)研蜻、強化調(diào)研近是項目成功山的前提，也按是項目之所畝以成功的關(guān)像鍵。濤1、清晰梳閑理十五冶文洪化歷程，提劫煉文化基因剩十五冶歷經(jīng)候半個多世紀(jì)防發(fā)展，其文村化基因蘊涵識于十五冶的圾各項經(jīng)營管生理活動中，舌有的已經(jīng)通伸過文字得到乒了表達，如汪：水企業(yè)精神池：父開得動，打紛得響，過得寨硬啄。執(zhí)經(jīng)營理念蠟：盲“杠誠商理念這”傍誠心待人確、乒誠懇做人谷、緞?wù)\實做事嗎、請誠信經(jīng)營色、疾持力于誠承、史持續(xù)于誠旅、財持久于誠背?！鳖愃婆c這樣宏的理念散落脂在十五冶的吹各個層面，炮需要系統(tǒng)的須挖掘、梳理跌、歸納、整鞭合、凝練、涂清晰和提升高。昨經(jīng)過調(diào)研，炮十五冶的優(yōu)喘秀文化基因泳是：誠信，軋強烈的使命區(qū)感和責(zé)任感迎，開得動、漫打得響、過矩得硬的企業(yè)央精神，．．庭．．．．；蒸其不良文化頑基因包括：疼工作相對缺況乏效率，新蛋技術(shù)開發(fā)和堵應(yīng)用相對較燥差等，這是缺十五冶未來穴文化轉(zhuǎn)變的酷注意點。眉2、細致調(diào)蜻研外部認(rèn)知股，深刻認(rèn)識室業(yè)主反饋必外部認(rèn)知與舟期望部分（悔注：同心動淋力企業(yè)文化蘇專業(yè)工具1根：辭企業(yè)文化個個性分析模型各）娃分析的主要夾依據(jù)來自對南十五冶外部胃相關(guān)方的調(diào)斧查?？赝膭恿悦粜?，任何一的個組織的工晌作內(nèi)容一定繩包括兩個重就要部分：內(nèi)寒部運營和外故部發(fā)展，其胃中外部發(fā)展閣占有相當(dāng)大六的比重?？突飸簦I(yè)主）陡對于十五冶唉的認(rèn)知和期雙望在很大程焰度上將決定套了十五冶未土來文化的定允位。拔細致調(diào)研外拌部認(rèn)知，深累刻認(rèn)識業(yè)主鋸反饋是本次前項目的重點粒。調(diào)研結(jié)論張，外部感受纏到的優(yōu)秀文稈化元素主要洪是：1.吃躍苦耐勞，團慎隊，敬業(yè)；好2.服務(wù)態(tài)胖度、服務(wù)質(zhì)控量很好；3亡.市場觀念俘轉(zhuǎn)變比較快臘，市場意識辛較為強烈；譯．．．．．封．搏認(rèn)為需要提霜升的方面包托括：1.精妄細化管理不莖到位，做事務(wù)比較粗放，賓不細致；2饅.成本管理刷比較粗放，孝．．．．．三．脫3、關(guān)注員薄工期望，界五定個性特征僑全體員工的傍期望在很大仔程度上反映齊出十五冶未蔥來文化的重剩點。忽調(diào)研發(fā)現(xiàn)，祥員工期望十袋五冶的未來求包括以下文嘆化元素：1恒.誠實守信扁、注重信譽禮和品牌形象覆塑造，可信奇賴；2.務(wù)伸實、穩(wěn)重；肯．．．．．甩．槳員工期望的汗文化類型是坐：鼠以團隊支持甩導(dǎo)向為主（噴注：同心動姨力企業(yè)文化姥專業(yè)工具2滴：且基于競爭價墨值的文化管燭理整合模型殼）橫，其它導(dǎo)向腥均衡發(fā)展的輩企業(yè)文化，轉(zhuǎn)即員工期望稼能夠更多地牲參與公司管決理，得到更劑多的信任和敘授權(quán)，希望擺十五冶培養(yǎng)歌團隊意識，帥實行親情化坡、人本化管腎理，加強有摔限公司和分愉公司之間、腿公司內(nèi)部各蒜部門之間、且員工與員工掛之間的協(xié)作乖。散綜合自我認(rèn)管知、外部認(rèn)舅知和期望認(rèn)地知，對于十兇五冶企業(yè)文凱化個性特征患進行清晰界骨定：市場意看識，客戶導(dǎo)棗向，誠實守猶信，敬業(yè)拼趨搏，團結(jié)協(xié)夫作，務(wù)實，福開得動、打帳得響、過得沃硬；需提升顆的個性特征餡包括：精細懷高效，學(xué)習(xí)恩創(chuàng)新?？?、定性定雁量結(jié)合，確曲定現(xiàn)狀文化城類型遵經(jīng)過訪談?wù){(diào)莖研的定性研劣究，與企業(yè)乘文化定量測信量相結(jié)合，相十五冶的現(xiàn)訪狀文化類型泡為臥層級規(guī)范、于市場績效和慰團隊支持導(dǎo)惜向并重為主安、靈活變革謝導(dǎo)向較弱的荒企業(yè)文化逗。在整個公借司管理方式的來看，是以南過程控制為貌主，層級規(guī)藏范文化、團恒隊支持文化予和市場績效長文化在整個績公司上下得腹到了充分的掌體現(xiàn)。同時齡，作為一個調(diào)建筑施工類煙企業(yè)，十五講冶這幾年任材務(wù)較重，技勇術(shù)人員相對固來說比較缺灶乏，創(chuàng)新能醉力不強是其葡顯著特征。愁綜合訪談?wù){(diào)厘研和對員工敏管理、領(lǐng)導(dǎo)鼻風(fēng)格、凝聚溉力、戰(zhàn)略重趁點、成功標(biāo)鍛準(zhǔn)的維度分補析，發(fā)現(xiàn)十酸五冶現(xiàn)狀文砌化類型一致垮性方面存在載較大差別，脖這意味著十?dāng)?shù)五冶文化在嗎不同方面不兔太一致。也板就是說，在絹十五冶的不但同方面強調(diào)納著不同的文字化導(dǎo)向，即低在公司戰(zhàn)略鋒重點、領(lǐng)導(dǎo)兆風(fēng)格、獎勵城系統(tǒng)、員工信管理的方法字和支配性特追征等方面，潑在強調(diào)著不蘿同的價值觀狠。同心動力雅的一些研究服發(fā)現(xiàn)，一致猴性文化雖然叫不是成功的沙必須要求，眨但其與不一模致性文化相筆比更有可能艇導(dǎo)致高績效菜，消除不一電致性也將成濟為本項目執(zhí)耐行過程的重祖點。掩5、充分考傾慮公司戰(zhàn)略橡對于文化的爭需求壺既定的企業(yè)矛文化一定會煮影響到公司倉戰(zhàn)略的選擇齒和決策；相傍反，一旦公外司戰(zhàn)略確立守，企業(yè)文化列則需要進行號相應(yīng)的變革蓮和提升以支漆持公司戰(zhàn)略絡(luò)的實現(xiàn)，這爸是同心動力騰堅持的文化條和戰(zhàn)略之間漲的關(guān)系。對的于十五冶企前業(yè)文化管理渣咨詢項目的震定位，一定議要充分考慮丘到既定戰(zhàn)略塔的要求。剃通過對競爭潔性環(huán)境和公薄司戰(zhàn)略進行蹲綜合分析，皺可以得余到十五冶對有未來企業(yè)文占化的需求：檢在優(yōu)化層級攔規(guī)范和市場衰績效導(dǎo)向文轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)上漠，以團隊支紀(jì)持和靈活創(chuàng)突新為文化的炕主基調(diào)，重瓶視團隊建設(shè)鋤、加強團隊幻協(xié)作，強調(diào)仍人本管理、廉開放的心態(tài)翠、不斷學(xué)習(xí)什和靈活創(chuàng)新改、提高管理載效率和經(jīng)營壤績效、通過涼精細管理和易文明施工管尸理（競爭的的軟實力）開奇展工作，做草優(yōu)質(zhì)工程，怨保工程進度請，滿足客戶居需求。紡6、詳盡公穩(wěn)司問題，試之圖發(fā)現(xiàn)問題企背后的問題向我們從企業(yè)斑文化的角度折來看待中國岡十五冶目前銀存在的管理共問題，旨在盯分析管理問沒題產(chǎn)生的根欺源，以及如纖何通過企業(yè)呀文化加以改匆善和解決。朝只有清晰界個定管理問題蜜，才能明確愿什么樣的文扎化能夠有利跪于管理問題煎的解決。杠十五冶目前雄呈現(xiàn)的問題黎，歸納起來裝主要是人力鍋資源管理、豪培訓(xùn)和學(xué)習(xí)亭創(chuàng)新、溝通污管理、企業(yè)欣文化管理四深個大方面的剛問題。同心婆動力調(diào)研認(rèn)蟻為公司應(yīng)該濕清晰地梳理根和提煉出系巷統(tǒng)的企業(yè)文紹化，形成十耽五冶特有的祖企業(yè)文化管蛛理體系，從漫文化管理的壩角度去倡導(dǎo)災(zāi)一種團隊支記持（人本管緞理、團隊承爐諾、服務(wù)意奉識倡導(dǎo)等）竿和靈活創(chuàng)新體導(dǎo)向的企業(yè)碌文化。在一忽種親情化文雕化氛圍下去暢指導(dǎo)公司制鄙定更加合理薦的激勵機制嚴(yán)、績效評價攜和考核體系杰，制定更加蹤合理的薪酬燦分配體系和度培訓(xùn)體系，迷去加強內(nèi)部情溝通和協(xié)調(diào)科，激勵全體列員工不斷開區(qū)拓創(chuàng)新，從悉而不斷地加澤強和提高公勉司的管理績?nèi)⌒?，形成上逝下一致性較羅強的企業(yè)文側(cè)化，把公司聲真正建設(shè)成漂為一個國際域知名的現(xiàn)代習(xí)化企業(yè)集團傲。薯二、十五冶廟文化定位的碗原則是科學(xué)擊準(zhǔn)確鉗結(jié)合十五冶帆個性特征、豪現(xiàn)狀文化類鄙型、員工期繳望的文化類俊型、主要管嗎理問題、競夫爭環(huán)境和戰(zhàn)慮略對文化的金需求分析，膨我們得出十厲五冶未來文看化的發(fā)展方畜向是：持續(xù)就優(yōu)化層級規(guī)缺范和市場績變效導(dǎo)向的文筍化，在此基站礎(chǔ)上，強化沫團隊支持和譽靈活變革文往化導(dǎo)向。文著化核心強調(diào)做市場意識，逗客戶導(dǎo)向，洞誠實守信，媽敬業(yè)拼搏，太團結(jié)協(xié)作，交精細管理，拐務(wù)實高效，冬學(xué)習(xí)創(chuàng)新，義開得動、打可得響、過得啄硬。廊三、文化管捆理體系務(wù)必爬清晰簡單實脖用有效處綜合十五冶匙的歷史文化片基因、員工束的滿意程度鑼、文化核心甘的認(rèn)知度和五認(rèn)同度、現(xiàn)冰狀文化類型搜、期望文化配類型、主要棚管理問題對籠文化的需求退、外部客戶副對文化的需蜂求、競爭環(huán)乒境和戰(zhàn)略對銜中國十五冶做文化的需求內(nèi)等分析，同魔心動力提出赤：十五冶必招須以栽“估誠信、精細展、高效、創(chuàng)筆新、執(zhí)行因”怒等核心價值蠟觀和姐“諷開得動、打遺得響、過得慮硬屬”祖企業(yè)精神為圾核心的文化撈體系，核心伏內(nèi)容如下：企使命：與客興戶共發(fā)展齊與員工共映成長與瓶社會共和諧陷愿景：多元戲化的十五冶乖國際化果的十五冶逐人性化的鳥十五冶所核心價值觀狹：至誠至信冷求精求效晉創(chuàng)高創(chuàng)新波企業(yè)精神：春開得動子打得響濃過得硬社企業(yè)形象宣絮傳語：誠筑曠基業(yè)尺企業(yè)文化管院理手冊的核炮心是核心價塘值觀。核心閣價值觀是關(guān)捎于企業(yè)價值芳的一定信念賴、傾向、主抓張和態(tài)度的幫共享觀點，癢起著行為取且向、評價原爛則、評價標(biāo)液準(zhǔn)的作用，浸是指導(dǎo)組織恩行為的一系義列基本準(zhǔn)則錘和信條。菜如何讓十五疑冶的核心價抖值觀落到實衡處？圍繞這泄個中國企業(yè)哥文化的普遍準(zhǔn)性問題和突碌出問題，該誘手冊借鑒國愁際企業(yè)文化目管理經(jīng)驗，向在核心價值較觀的具體寫粱法中得到了牧很好的解決圣：針對每一很個核心價值靠觀，首先是尚這一核心價錦值觀是什么鈔？之后是怎堵么做？再有塘就是員工自滴己的感受和鳳認(rèn)為應(yīng)該補符充的關(guān)鍵行柄為準(zhǔn)則？為款更好的讓企衰業(yè)文化手冊飲成為員工工玉作的指導(dǎo)，賢能夠更好的怨踐行，我們桃在核心價值向觀部分加入逐了到“嗚自我檢查表柳”胸和遺“酬自我成長計灑劃羞”袍．這為企業(yè)牲文化的深植乞、使核心價出值觀真正成饒為指導(dǎo)員工衣的行動指南礦奠定了堅實弟的基礎(chǔ)。扒四、文化深護植緊密結(jié)合睜管理，提升什員工行為和慧組織行為住上述工作，把僅僅是十五李冶企業(yè)文化淘項目的幾個促部分。更為飲重要的是如榨何使十五冶欣由一般性的瑞企業(yè)文化建確設(shè)和策劃實臉現(xiàn)向企業(yè)文垮化管理的轉(zhuǎn)牢變？同行動浮力做了以下滲幾項重點工語作：暴重點一：結(jié)始合文化管理懸體系，重點繁針對《中國杜十五冶企業(yè)嫁文化調(diào)研報紡告》中所提偶出的問題進看行重點討論梳，分析問題句背后的原因虎，提出落實欲到每一位十陸五冶人工作男、行為上的俱具體解決方鹽案，并將這型些整改落實商計劃一式兩燭份，一份留窗存員工，用憲于工作的對辮照和改進，算一份交由部第門領(lǐng)導(dǎo)，用龍于監(jiān)督和考駁核。這改變零了日前企業(yè)機文化管理工越作無考核，象或者有考核亦但流于形式條的現(xiàn)狀，收頃到了很好的糟效果。賀重點二：輔瀉導(dǎo)相關(guān)人員凍對企業(yè)文化比管理的方法電論和工具的顆使用。同心臭動力深知：接授之以魚的尸同時，還要圓授之以漁。宰作為專業(yè)咨驅(qū)詢方，同心續(xù)動力雖然在航業(yè)界首先倡軋導(dǎo)三年的跟游蹤輔導(dǎo)，但楚是這對于企禁業(yè)自身的企凡業(yè)文化管理購咨詢工作來澡說還是遠遠惠不夠的，關(guān)俱鍵是要企業(yè)葬內(nèi)部有盡量述多的人懂得爪企業(yè)文化管線理的理論方萍法。咐重點三：共者同制定《中歪國十五冶企三業(yè)文化實施賞與推進管理冬辦法》，真菠正將企業(yè)文均化和公司方嗎方面面的管索理和工作緊結(jié)密結(jié)合，將墳企業(yè)文化管夠理工作納入裕公司考核體單系。本以上工作統(tǒng)妥一了十五冶憐全員的思想包和理念（心拉的一致），蠅統(tǒng)一了各組團織和全員的培行為（行的旅一致），保浴障了企業(yè)文濕化體系正確楊、有效的運事行。陰2007年隙6月，時隔荷一年之后，你同心動力得販到的測評結(jié)院果是：十五峰冶人對企業(yè)霧文化深刻的違理解和感悟扔、對于十五沾冶文化高度算的認(rèn)知和認(rèn)串同、對于企忌業(yè)文