第五部分****業(yè)務(wù)分戰(zhàn)略及其相關(guān)措施一、****業(yè)務(wù)組合分析——BCG分析****是集倉(cāng)儲(chǔ)、加工、運(yùn)輸、維修于一體的鋼鐵物流企業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)在寶山鋼鐵物流市場(chǎng)已經(jīng)占有相當(dāng)?shù)姆蓊~，同時(shí)，加工、運(yùn)輸業(yè)務(wù)也有一定的發(fā)展。但****下一步究竟應(yīng)該怎么做，在此過(guò)程中不能僅憑印象，認(rèn)為哪項(xiàng)業(yè)務(wù)有前途，就將資源投向哪里，而是應(yīng)該根據(jù)利潤(rùn)分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)在企業(yè)中所處地位來(lái)決定,這樣才能識(shí)別各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和作用，從而對(duì)不同業(yè)務(wù)確定相應(yīng)的政策（資源分配），達(dá)到各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合、提高企業(yè)長(zhǎng)期獲利能力和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。（一）分析方法簡(jiǎn)介在這一部分，交大歐姆龍****項(xiàng)目組將采用BCG分析法（波士頓矩陣法）來(lái)具體分析****的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以便為****的下一步?jīng)Q策提供實(shí)際依據(jù)。BCG分析法將****的各項(xiàng)業(yè)務(wù)看作是一個(gè)系統(tǒng)，從市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額兩個(gè)維度來(lái)識(shí)別各項(xiàng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和作用。橫軸表示****在行業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)份額，即指****某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額與這個(gè)市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額之比。這一市場(chǎng)份額反映****在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。相對(duì)市場(chǎng)份額的分界線為1.0-1.5，劃分為高、低兩個(gè)區(qū)域?？v軸表示市場(chǎng)增長(zhǎng)率，即指****某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年市場(chǎng)銷售額增長(zhǎng)的百分比。這一增長(zhǎng)率表示每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)的相對(duì)吸引力。通常用10%平均增長(zhǎng)率作為增長(zhǎng)高、低的界限。圖中縱坐標(biāo)與橫坐標(biāo)的交叉點(diǎn)表示企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而圓圈面積的大小表示該業(yè)務(wù)的收益與企業(yè)全部收益的比率。（二）分析過(guò)程1、****的主要業(yè)務(wù)：以下我們著重分析****公司的四大業(yè)務(wù)，即倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工業(yè)務(wù)和貿(mào)易業(yè)務(wù)。2、****最近兩年（2000-2001）四大業(yè)務(wù)基本情況表5-1****最近兩年業(yè)務(wù)情況枕項(xiàng)目革年份脂公司總收入朱（單位：元竄）舉倉(cāng)儲(chǔ)收入倉(cāng)儲(chǔ)收入是剔除加工業(yè)務(wù)后的收入或（單位：元秤倉(cāng)儲(chǔ)收入是剔除加工業(yè)務(wù)后的收入嶼倉(cāng)儲(chǔ)貢獻(xiàn)率倉(cāng)儲(chǔ)貢獻(xiàn)率=倉(cāng)儲(chǔ)收入/公司總收入穩(wěn)倉(cāng)儲(chǔ)貢獻(xiàn)率=倉(cāng)儲(chǔ)收入/公司總收入載運(yùn)輸收入（受單位：元）森運(yùn)輸貢獻(xiàn)率運(yùn)輸貢獻(xiàn)率=運(yùn)輸收入/公司總收入惱運(yùn)輸貢獻(xiàn)率=運(yùn)輸收入/公司總收入限加工收入（展單位：元）去加工貢獻(xiàn)率加工貢獻(xiàn)率=加工收入/公司總收入疏加工貢獻(xiàn)率=加工收入/公司總收入瘡貿(mào)易（單位妙：元）狡貿(mào)易貢獻(xiàn)率原材料貿(mào)易貢獻(xiàn)率=原材料貿(mào)易收入/公司總收入降原材料貿(mào)易貢獻(xiàn)率=原材料貿(mào)易收入/公司總收入召2000義58,15煙3,929侍.62是6,375設(shè),660.爽57卡11琴8,413母,522.罵55姐14.5樸4,563盯,446.終53追8淋2001列41,36疼8,453濾.62帖11,88叉8,183億.73依鞭29計(jì)10,70裕4,697抹.45糠效25.9撓5,476嚇,135.墨84就13盾4,126臨,401.柜99筆10境增長(zhǎng)率團(tuán)-28.9石去86挑27.2徹203、四種業(yè)務(wù)在****所處的地位根據(jù)這四種業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)，波士頓矩陣把****經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)定位在四個(gè)區(qū)域中，如圖5-2所示：各個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)所處地位不同，對(duì)它們所采取的策略也應(yīng)有所不同。以下我們要分析****的各項(xiàng)業(yè)務(wù)明確他們?cè)谄髽I(yè)中的地位，以此為依據(jù)制定相應(yīng)的策略。市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低高1.0x低相對(duì)市場(chǎng)份額圖5-2寶鐵業(yè)務(wù)之波士頓矩陣明星業(yè)務(wù)加工問(wèn)題業(yè)務(wù)運(yùn)輸現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)10%瘦狗業(yè)務(wù)址◆汁加工業(yè)務(wù)處謀于第一區(qū)域渠（高增長(zhǎng)—咬—強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地抵位），為“設(shè)明星”業(yè)務(wù)促。片由表5-1怪和圖5-2漆我們可以看僵出加工業(yè)務(wù)燥的貢獻(xiàn)率較助低，也即它姑在****拋的總收入中誠(chéng)所占的比重完很小，但加訓(xùn)工業(yè)務(wù)處于授迅速增長(zhǎng)的秧市場(chǎng)，具有杠很大的市場(chǎng)短潛力。隨著嘴用戶對(duì)物流部成本的重視鴉，用戶對(duì)物窩流供應(yīng)鏈一阿體化程度要校求越來(lái)越高嫌，佳越來(lái)越多的控用戶在尋求耐由一家公司由提供全方位攤的物流服務(wù)鋼即組合起來(lái)掏的多功能服彈務(wù)，而不僅貞僅是倉(cāng)儲(chǔ)與蛋運(yùn)輸。燭具體到鋼鐵叼物流業(yè)來(lái)說(shuō)辨，用戶更希骨望在其產(chǎn)品海倉(cāng)儲(chǔ)的倉(cāng)庫(kù)拒中具有較為匠先進(jìn)的加工荷設(shè)備。這樣蠶可以降低運(yùn)濕輸次數(shù)，從嬌而降低運(yùn)輸?shù)こ杀?。從我暮們?duì)***鵲*競(jìng)爭(zhēng)者的留調(diào)查和行業(yè)隙情況的了解伶中得知很多愉企業(yè)已經(jīng)將貝鋼材加工作乘為新的經(jīng)濟(jì)掩增長(zhǎng)點(diǎn)，以辭進(jìn)一步拉動(dòng)拉鋼材倉(cāng)儲(chǔ)和豐運(yùn)輸?shù)脑鲩L(zhǎng)溜。在***夏*的全部業(yè)色務(wù)當(dāng)中，加揚(yáng)工業(yè)務(wù)的增臘長(zhǎng)和獲利有蹲著極好的長(zhǎng)方期機(jī)會(huì)，但融目前***刺*的加工設(shè)無(wú)備只有熱軋突生產(chǎn)線9條噸（其中2條且尚未上馬）古，冷軋生產(chǎn)等線3條，酸驗(yàn)洗生產(chǎn)線2且條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不聞能滿足客戶湯多方面的要撇求。為了保鼻護(hù)和擴(kuò)展加猶工（“明星況”）業(yè)務(wù)在唐增長(zhǎng)的市場(chǎng)戒上占主導(dǎo)地堵位，***咱*應(yīng)在短期望內(nèi)優(yōu)先供給獵加工所需的哈資源，支持葵其繼續(xù)發(fā)展論。因此加工蘋業(yè)務(wù)將是企巴業(yè)資源的主賀要消費(fèi)者，殃需要大量的腥投資。擱◆運(yùn)輸業(yè)先務(wù)處于第二況區(qū)域（高增臨長(zhǎng)——弱競(jìng)蠅爭(zhēng)地位），求為“問(wèn)題”連業(yè)務(wù)。鬧由育表5賊-1我們可概以看出運(yùn)輸拆業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)壓率為25.限9%，這類爬業(yè)務(wù)通常處羞于最差的現(xiàn)跑金流量狀態(tài)壺。****都運(yùn)輸業(yè)務(wù)2均000年和牲2001年必兩年的財(cái)務(wù)喜杠桿系數(shù)平司均為0.1糧2，可見(jiàn)運(yùn)種輸業(yè)務(wù)耗用起的資金成本連很高，但能插夠生成的利陶潤(rùn)很少沿，****盆需要對(duì)運(yùn)輸站業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)墓整約。談****運(yùn)循輸業(yè)務(wù)分廠那內(nèi)運(yùn)輸和廠濱外運(yùn)輸。廠棒外船運(yùn)輸業(yè)務(wù)所蟻面臨的風(fēng)險(xiǎn)腹很大，相且依對(duì)車輛安全鏟和人員要求職很高，尚有漂交通事故發(fā)倒生企業(yè)的成刪本會(huì)提高，肝影響到企業(yè)超的盈利。除究此之外，就商寶山地區(qū)而估言，鋼材運(yùn)飼輸業(yè)基本上拆已經(jīng)處于供待過(guò)于求的態(tài)自勢(shì)。因此，薪****對(duì)博于造廠外運(yùn)輸業(yè)置務(wù)宋可采取收縮玉和剝離戰(zhàn)略堅(jiān)，以逐步縮貝小對(duì)懲廠外敗運(yùn)輸嚷業(yè)務(wù)遭的投資甘，態(tài)將資金轉(zhuǎn)移碑到****踢的慚“鬼明星斥”稱業(yè)務(wù)中或投辦資到?！盎颥F(xiàn)金牛瑞”遞業(yè)務(wù)中以保艘持現(xiàn)金牛業(yè)是務(wù)的優(yōu)勢(shì)地滲位。絹而廠內(nèi)運(yùn)輸理的風(fēng)險(xiǎn)較低振，效率較高課，贏利性較率強(qiáng)，所以對(duì)位于廠內(nèi)運(yùn)輸困業(yè)務(wù)，**烘**尚需保理持并尋找機(jī)蒼遇為寶鋼股飽份提供更優(yōu)屋更快速的服燥務(wù)。盲◆宇倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)處消于第三區(qū)域掉（低增長(zhǎng)—慰—強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地世位），為“螺現(xiàn)金牛”業(yè)催務(wù)。朝****是受寶山地區(qū)，性上海地區(qū)鋼借材儲(chǔ)存規(guī)模釀最大的倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)單位。**很**在同行熔業(yè)中有相對(duì)隊(duì)高的市場(chǎng)地于位，但鋼材塵倉(cāng)儲(chǔ)是低增歡長(zhǎng)的成熟產(chǎn)扮業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)殖務(wù)是***擴(kuò)*的核心業(yè)他務(wù)，是企業(yè)磁的“現(xiàn)金牛母”。由表5妹-1可知其舞對(duì)企業(yè)的貢屈獻(xiàn)率是比較桂高的，尤其虜是2001稈年有了大幅條度的提高，喉是企業(yè)業(yè)務(wù)部貢獻(xiàn)率最高押的業(yè)務(wù)。在脖未來(lái)幾年中董，****完儲(chǔ)運(yùn)分公司壯要盡可能長(zhǎng)店時(shí)期地保持垃倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的弄優(yōu)勢(shì)地位。待產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或螺集中多元化森經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)控強(qiáng)勢(shì)現(xiàn)金牛返業(yè)務(wù)有吸引堡力。交大歐迅姆龍***知*項(xiàng)目組將征在“業(yè)務(wù)拓侵展方式”部致分詳細(xì)介紹忠****未棉來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)甩展發(fā)向。泳第四區(qū)域（岸低增長(zhǎng)——逃弱競(jìng)爭(zhēng)地位逝），為“瘦漸狗”業(yè)務(wù)。矮“瘦狗”業(yè)介務(wù)處于波士筒頓矩陣的第雄四象限，相悠對(duì)市場(chǎng)份額憂地位低，而少且競(jìng)爭(zhēng)于低農(nóng)增長(zhǎng)或零增寫長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)。它襯們是企業(yè)業(yè)徑務(wù)組合中的韻瘦狗。由于想其內(nèi)部和外振部地位的劣愉勢(shì)，這類部腿門往往被結(jié)插業(yè)清算、剝棵離或通過(guò)收支縮而被削減在。目前，*擁***尚無(wú)盈“瘦狗”業(yè)師務(wù)。但要警期惕這類業(yè)務(wù)展的出現(xiàn)。貿(mào)易業(yè)務(wù)心由于BCG沖分析方法的袍局限性，*陶***貿(mào)易匆業(yè)務(wù)不能歸稿于波士頓矩鑼陣圖的各個(gè)菌象限之中。左分析***盼*各項(xiàng)業(yè)務(wù)爸收入可以知病道，貿(mào)易對(duì)帖****的寸貢獻(xiàn)率較低跡，2001謀年約10%軟，而200婚0年并沒(méi)有積這部分業(yè)務(wù)行。經(jīng)過(guò)交大飯歐姆龍**蹄**項(xiàng)目組個(gè)認(rèn)真研究認(rèn)罪為，貿(mào)易有宵很大的不穩(wěn)兼定性，它并斬不是***詳*的核心業(yè)勉務(wù)，因此，謎貿(mào)易業(yè)務(wù)只弊能作為**叔**公司的理一種短期輔幅助業(yè)務(wù)，不潮能作為長(zhǎng)期踢發(fā)展的重點(diǎn)浸。儀（三）分析燃結(jié)論爪通過(guò)BCG鬧分析方法分染析，我們可竄以給***可*的四種業(yè)軋務(wù)做一個(gè)定良位。加工業(yè)榨務(wù)是***渣*的“明星批”業(yè)務(wù)，在螺未來(lái)幾年中晝，需要**脹**加大對(duì)惱它的人力，焦財(cái)力，物力推等方面的投挪入。運(yùn)輸業(yè)糊務(wù)是***仆*的“問(wèn)題垮”業(yè)務(wù)，需膛要分具體情掛況，逐步收滾縮或剝離廠活外運(yùn)輸業(yè)務(wù)汪，保持廠內(nèi)媽運(yùn)輸業(yè)務(wù)。息貿(mào)易業(yè)務(wù)只括能作為**責(zé)**短期的云輔助業(yè)務(wù)，紡不需要長(zhǎng)期墊重點(diǎn)投入。喜倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)是比目前***冒*的“現(xiàn)金賢?！睒I(yè)務(wù)，篩是公司收入遭的主要來(lái)源室。羞在報(bào)告的第端三部分我們?nèi)居肧WOT再分析法分析覽了****捐的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀欠，交大歐姆宮龍****白項(xiàng)目組認(rèn)為望，****斑應(yīng)該也有能劃力接受寶鋼程股份要?jiǎng)冸x頸的鐵路庫(kù)和兵碼頭庫(kù)，以困此作為進(jìn)一屠步鞏固**挪**倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)節(jié)務(wù)作為“現(xiàn)諷金?！钡膬?yōu)套勢(shì)地位的重薯要砝碼。歲二、若接受廢寶鋼股份的軍鐵路庫(kù)和碼冬頭庫(kù)帶來(lái)的柏資源整合效拋應(yīng)挑（一）物流臣業(yè)的資源整誦合模式幸資源整合、訊業(yè)務(wù)整合是感企業(yè)之間為沫了面對(duì)激烈佳的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)順而進(jìn)行的調(diào)五整戰(zhàn)略?？倯K的來(lái)說(shuō)，然資源整合最用終要實(shí)現(xiàn)的甚就是：絮“著1+1〉2爹”辛。旨在通過(guò)趕企業(yè)間強(qiáng)強(qiáng)籮聯(lián)手，或者三企業(yè)收購(gòu)，煤或者將企業(yè)登的非主營(yíng)業(yè)隙務(wù)剝離，來(lái)蹲實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變利潤(rùn)最大化皇。魔能目前她，中國(guó)的現(xiàn)夢(mèng)代物流行業(yè)冊(cè)正處于起步奔時(shí)期，大多位數(shù)的物流企至業(yè)是由傳統(tǒng)釣的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸胸企業(yè)轉(zhuǎn)型而唱來(lái)，犯與物流典業(yè)相關(guān)私的資源整合薯有以下幾種廊模式例：膝1、物紅流企業(yè)的內(nèi)臨部資源整合嚼物流企業(yè)或捎者將物流作盼為主要戰(zhàn)略匪目標(biāo)的企業(yè)添，在進(jìn)行資籮源整合時(shí)，皮企業(yè)將以物映流為核心進(jìn)課行資源整合燦。比如，中高國(guó)對(duì)外貿(mào)易殊運(yùn)輸（集團(tuán)布）總公司、逢中國(guó)物資儲(chǔ)施運(yùn)總公司等凈這些企業(yè)的埋資源整句合煙就屬于特物流企業(yè)的品內(nèi)部資源整女合海。誤對(duì)于這類物窮流企業(yè)的整嚼合來(lái)說(shuō)，發(fā)湯展現(xiàn)代物流爽業(yè)具有天然惑的優(yōu)勢(shì)和良任好的繼承性者。被整合得掃物流企業(yè)之腿間可以取長(zhǎng)純補(bǔ)短，企業(yè)藥資源可以得濫到充分的利她用。從中國(guó)溜物資儲(chǔ)運(yùn)總舒公司的資源魯整合來(lái)看，心物流企業(yè)內(nèi)夠部的資源整惕合有利于實(shí)汗現(xiàn)微觀經(jīng)濟(jì)晚學(xué)中的規(guī)模例效應(yīng)。慚2、嘆非物流企業(yè)投將物流作為駕核心孔業(yè)務(wù)的資源愛(ài)整合棉此沒(méi)類企業(yè)不屬侄于物流企業(yè)淚即為非物流珠企業(yè)，但是爭(zhēng)，其擁有良左好的物流資旋源憤。即因此，企業(yè)菌在資源整合柔中將物流或延者物流資源目作為核心業(yè)三務(wù)的一部分貪進(jìn)行資源整擱合。199葵9年框，峰中糧集團(tuán)聘糟請(qǐng)麥肯錫、框華信——惠固悅等國(guó)際管羨理咨詢公司庸，開(kāi)始實(shí)施飾重組改制上雜市，旨在通稍過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整救，突出核心刺業(yè)務(wù)，建立裙符合國(guó)際慣歐例的公司治砌理結(jié)構(gòu)和運(yùn)灘行機(jī)制提升禮核心競(jìng)爭(zhēng)力豐。海爾集團(tuán)電的資源整合香也有類似的高特領(lǐng)征。翠3、筒在企業(yè)資源蒜整合中引入坑物流概念枯對(duì)于某些企撥業(yè)而言，雖就然物流業(yè)務(wù)躁不能作為企望業(yè)的核心業(yè)鎮(zhèn)務(wù)，但是，待由于物流有冠助于企業(yè)核浴心和能力的群提高，因此淋，企業(yè)在資太源整合中引鄉(xiāng)入了物流概救念。這些企偷業(yè)可能將物鼓流作為整合光的一個(gè)切入早點(diǎn)或者鏈條冊(cè)來(lái)整合整個(gè)脊企業(yè)的資源節(jié)，特別是在蘆配合企業(yè)的腿分銷系統(tǒng)整舌合方面，C吉EC集團(tuán)公污司的貿(mào)易公拜司整合就有易這個(gè)特點(diǎn)。提4、物景流企業(yè)之間術(shù)的資源整合陳一個(gè)物流企青業(yè)通過(guò)資產(chǎn)農(nóng)或資本運(yùn)作來(lái)等方式購(gòu)買旋或控制另一去個(gè)企業(yè)物流壽資源和物流帽業(yè)務(wù)，從而阻擴(kuò)大自己的子物流資源。貨由于這種資底源整合的規(guī)擇模比較小，割這種物流企霸業(yè)之間的資擱源整合還不耗同于企業(yè)之招間的并購(gòu)擴(kuò)。按蛇口招商港爛務(wù)股份有限塌公司增發(fā)A盲股的募資投件向?yàn)樵龀终邢鹕淌?0界%彈股權(quán)，谷旨能在進(jìn)一步強(qiáng)探化物流運(yùn)輸崖產(chǎn)業(yè)，與港屯口散雜貨及鼻貨運(yùn)碼頭形資成如“嚴(yán)大物流研”袖產(chǎn)業(yè)，積極與參與石化能墨源產(chǎn)品的儲(chǔ)策運(yùn)分銷業(yè)務(wù)新，使公司的學(xué)優(yōu)勢(shì)得以延惰伸，港口功趨能更趨完善婆。矛5、物膝流企業(yè)與非剩物流企業(yè)之擔(dān)間資源整合紡物流企業(yè)為呼了從非物流勞企業(yè)的大客基戶市場(chǎng)中獲立得更多的物驗(yàn)流業(yè)務(wù)資源滑，通過(guò)參股圖等方式參與凱非物流企業(yè)給所屬的運(yùn)輸項(xiàng)業(yè)資源整合鉆，目的是牢量固與客戶之完間關(guān)系，鞏什固和擴(kuò)大在幅客戶物流份朝額和物流市唐場(chǎng)資源。爸6、非械物流企業(yè)與潤(rùn)物流企業(yè)的洪資源整合鐮非物流企業(yè)蠅參股或控股扶的方式與物伏流企業(yè)或擁脊有物流功能技的企業(yè)進(jìn)行既資源整合，只目的是獲得遵或者控制分銅銷物流網(wǎng)絡(luò)著，提高自身基的市場(chǎng)勸競(jìng)爭(zhēng)力睬。止如果***梳*接受了寶亦鋼股份的鐵皆路庫(kù)和碼頭難庫(kù)，狹義上夠?qū)儆谖锪髌竽陿I(yè)之間的資夕源整合，因昆為鐵路庫(kù)和效碼頭庫(kù)是獨(dú)由立于***陡*之外的倉(cāng)些儲(chǔ)企業(yè)；但斷是廣義上來(lái)嫁說(shuō)，應(yīng)該屬兵于企業(yè)內(nèi)部隸的資源整合綱，二者同時(shí)療屬于寶鋼集小團(tuán)所有，為騾寶鋼集團(tuán)的叼產(chǎn)成品和原俊材料的倉(cāng)儲(chǔ)死、運(yùn)輸以及辦加工服務(wù)。極考慮到二者富業(yè)務(wù)上的相封關(guān)性和組織淋上的親和性熱，此次資源超整合必將給晌****帶手來(lái)一個(gè)極佳遺的發(fā)展機(jī)遇孫。母（二）**鼠**接受鐵膀路庫(kù)和碼頭島庫(kù)的有利條繪件襪如果寶鋼股硬份為了集中登發(fā)展其主營(yíng)易業(yè)務(wù)，而將約作為非主營(yíng)圓業(yè)務(wù)的鐵路魔庫(kù)和碼頭庫(kù)面的經(jīng)營(yíng)剝離哲，那么究竟理誰(shuí)有資格接藥收這兩庫(kù)，抗則需要全面紹的進(jìn)行考核疲。訊寶鋼股份產(chǎn)因成品年出廠嫁量約為10數(shù)27萬(wàn)噸，隱倉(cāng)庫(kù)年初存潑量340萬(wàn)廈噸，占產(chǎn)品加出廠量的3挨5%，分別乘為定金制產(chǎn)貿(mào)品、貿(mào)易商捧、上海用戶就、預(yù)合同四委個(gè)單元。為撞寶鋼股份產(chǎn)泄成品儲(chǔ)存的明具有一定規(guī)多模的單位共勝有10家，睛其中寶鋼集煎團(tuán)內(nèi)3家，疤年倉(cāng)儲(chǔ)量為顯140萬(wàn)噸倒，占總儲(chǔ)存附量的42%居；社會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)軟7家，年倉(cāng)湊儲(chǔ)量為20受0萬(wàn)噸，占鳳總儲(chǔ)存量的鍋58%。*墨***在這原10家儲(chǔ)運(yùn)勇企業(yè)中，存遼儲(chǔ)規(guī)模最大汪，剪切加工館能力最強(qiáng)，坑軟、硬件的樸管理最規(guī)范跡。下表給出骨了10家儲(chǔ)按運(yùn)企業(yè)儲(chǔ)運(yùn)藥能力的基本叼狀況。趟表5-3涌寶山地區(qū)主筆要儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)四儲(chǔ)運(yùn)能力一煌覽表鏈單位名稱寫倉(cāng)庫(kù)面積（果平方米）譯吊機(jī)能力（參噸）珠剪切能力汁室內(nèi)法室外懷****儲(chǔ)罪運(yùn)公司侵4萬(wàn)叢7萬(wàn)川847脊熱軋開(kāi)平機(jī)悄5臺(tái)肯冷軋開(kāi)平機(jī)斧3臺(tái)宗小額站牲珍2萬(wàn)伏2.5萬(wàn)倘110蹈海泰庫(kù)群峰3萬(wàn)悅120霸寶新庫(kù)芝1萬(wàn)瞧5萬(wàn)秒150精熱軋開(kāi)平機(jī)去3臺(tái)哲開(kāi)元庫(kù)冊(cè)1萬(wàn)汗2萬(wàn)開(kāi)100治熱軋開(kāi)平機(jī)撫2臺(tái)隨北宗庫(kù)龍1.5萬(wàn)毀1萬(wàn)娃100剛熱軋開(kāi)平機(jī)近2臺(tái)拉興晟庫(kù)呈0.8萬(wàn)咸1.5萬(wàn)屬100潔熱軋開(kāi)平機(jī)衡2臺(tái)噴華欣庫(kù)涉0.5萬(wàn)準(zhǔn)2萬(wàn)醉80污熱軋開(kāi)平機(jī)讓2臺(tái)垂楊北庫(kù)皇1.5萬(wàn)差80素?zé)彳堥_(kāi)平機(jī)疼2臺(tái)默盛橋庫(kù)視1.5萬(wàn)脹2萬(wàn)抗100瘋熱軋開(kāi)平機(jī)素2臺(tái)震根據(jù)本報(bào)告勺對(duì)市場(chǎng)需求透的調(diào)查以及陡對(duì)企業(yè)核心端競(jìng)爭(zhēng)力的分乘析，***乏*在取得鐵咬路庫(kù)和碼頭陜庫(kù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的乞競(jìng)爭(zhēng)中，具眨備以下幾個(gè)抖有利條件：粒1、***杰*與寶鋼股攔份有著長(zhǎng)期樓的業(yè)務(wù)關(guān)系兆****直多屬于寶鋼國(guó)合際下設(shè)的物物流事業(yè)部，鵝通過(guò)寶鋼國(guó)真際與寶鋼股互份之間的貿(mào)鋪易往來(lái)，*卷***多年危來(lái)的主要業(yè)駱務(wù)來(lái)源就是部寶鋼股份公露司產(chǎn)成品的耍倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸孫。自公司成券立至今，始帖終為寶鋼股映份的產(chǎn)成品關(guān)儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)，泥對(duì)寶鋼股份亮產(chǎn)成品的性觸能、特點(diǎn)、棍儲(chǔ)運(yùn)要求都籍非常的熟悉沸。****攔內(nèi)部實(shí)施著崖一套完整的沿適合寶鋼股朗份管理要求熔的管理制度縮，對(duì)寶鋼股肝份產(chǎn)成品的顯管理已經(jīng)與導(dǎo)寶鋼股份公拼司的967誓2系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)豬。梨目前寶鋼股權(quán)份定金制的考倉(cāng)儲(chǔ)資源有效40%流失宋在寶鋼外部趟，非常不利材于寶鋼集團(tuán)漆系統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)訂業(yè)發(fā)展。從斜物流系統(tǒng)工氧程的基本原普理來(lái)看，資幣源的分散不將利于實(shí)現(xiàn)合機(jī)理配置，難貨以發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)藍(lán)這個(gè)環(huán)節(jié)的染功能，從而煮降低了整個(gè)躍物流系統(tǒng)的尊效率?？紤]異到****糕長(zhǎng)期以來(lái)與籠寶鋼股份密撥切的業(yè)務(wù)關(guān)征系，以及*槐***目前此的經(jīng)營(yíng)規(guī)模蕩和成效，以幫****儲(chǔ)糾運(yùn)分公司為糞核心儲(chǔ)運(yùn)單險(xiǎn)位，將寶鋼差鐵的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)汪發(fā)展為寶鋼析股份產(chǎn)成品滅的延伸庫(kù)，騎進(jìn)而帶動(dòng)剪可切加工業(yè)務(wù)總、運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)橡的發(fā)展，逐眨步形成現(xiàn)代歪物流體系。燦2、***雨*具備先進(jìn)個(gè)高效的管理式模式弄****沿戚用的是寶鋼粱股份的管理濟(jì)模式，并且敢在這個(gè)基礎(chǔ)里上不斷創(chuàng)新剖、不斷完善役。****湯已于200柿1年通過(guò)了富國(guó)際質(zhì)量體糠系認(rèn)證。這趟在鋼鐵物流城行業(yè)中領(lǐng)先耽走出了一大刮步。文****目捕前的運(yùn)作管掘理主要由生喊產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)拜行調(diào)度，四吹個(gè)分公司執(zhí)參行總公司交戚給的任務(wù)，崇本身并不具嘩有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)肆的決策權(quán)。殊由于企業(yè)的掘業(yè)務(wù)功能比四較集中，公榴司的高層經(jīng)靜理人員可以將通過(guò)這種管所理模式進(jìn)行飽集中的調(diào)控抗，使得公司銜的運(yùn)作具備嘩較高的效率揭。裂3、***洋*具有良好回的市場(chǎng)形象糟和信譽(yù)泉****擁典有一支以1驅(qū)36名原寶澤鋼員工為骨龍干力量的5濃53名員工膀組成的專業(yè)傘儲(chǔ)運(yùn)隊(duì)伍，槽同時(shí)，交大苗歐姆龍**領(lǐng)**項(xiàng)目組弊經(jīng)調(diào)查認(rèn)為墳，****夏是上海地區(qū)塘鋼鐵產(chǎn)成品本儲(chǔ)運(yùn)加工業(yè)麻中規(guī)模最大始、綜合能力好最強(qiáng)的儲(chǔ)運(yùn)瘡公司。**溪**在為寶治鋼股份以及弟所有寶鋼產(chǎn)幸成品直供戶扁的長(zhǎng)期服務(wù)疑中，從未發(fā)棵生一起合同柜糾紛，在歷酬年的寶鋼產(chǎn)肉成品倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)灘量評(píng)比中均匹名列前茅，灑是寶鋼股份幻定金制、預(yù)繁合同產(chǎn)成品騰唯一的延伸考倉(cāng)庫(kù)，是寶汽鋼股份、寶脊鋼地區(qū)公司縮、寶鋼周邊嗽社會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)屆的長(zhǎng)年先進(jìn)竟儲(chǔ)運(yùn)公司，謎是寶鋼股份安技術(shù)部確認(rèn)繁的模范倉(cāng)儲(chǔ)補(bǔ)單位。燦（三）接受憤鐵路庫(kù)和碼嶼頭庫(kù)給**恰**帶來(lái)的傳資源整合效廊應(yīng)萬(wàn)1、業(yè)務(wù)視好野大大拓寬瞧鐵路庫(kù)和碼筐頭庫(kù)是寶鋼征股份產(chǎn)成品役唯一的集配燙中心，業(yè)務(wù)貌來(lái)源有保障號(hào)，風(fēng)險(xiǎn)小。片目前，**味**承接到怖的寶鋼股份穿的業(yè)務(wù)主要屬是通過(guò)寶鋼綱國(guó)際與寶鋼胞股份之間的隱貿(mào)易往來(lái)。暑如果***辱*接受了鐵席路庫(kù)和碼頭挨庫(kù)，那么其束業(yè)務(wù)的視野祖將會(huì)大大拓騰寬。目前對(duì)匯于****勢(shì)來(lái)說(shuō)，寶鋼私股份穩(wěn)定的藍(lán)業(yè)務(wù)源是極礙大的優(yōu)勢(shì)，掌如果***類*不承接鐵烘路庫(kù)和碼頭拿庫(kù)的經(jīng)營(yíng)，獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)則變?yōu)槌觿?shì)。如果界****之搬外的其他倉(cāng)格儲(chǔ)企業(yè)獲得浸了鐵路庫(kù)和棚碼頭庫(kù)的經(jīng)數(shù)營(yíng)權(quán)，**應(yīng)**將失去宴現(xiàn)有的寶鋼巖股份產(chǎn)成品舟廠內(nèi)外儲(chǔ)存嘉業(yè)務(wù)，而目籮前，該項(xiàng)業(yè)刃務(wù)占據(jù)了*有***45搞%的倉(cāng)儲(chǔ)量足。這將大大泄縮小***夢(mèng)*的業(yè)務(wù)范媽圍，嚴(yán)重動(dòng)捎搖****阿目前在鋼鐵造儲(chǔ)運(yùn)業(yè)的地裕位。***郊*將難以形中成以倉(cāng)儲(chǔ)為烏中心的加工院配送體系，進(jìn)進(jìn)而，將失淹去一次發(fā)展炊成為國(guó)內(nèi)最帝大的鋼鐵倉(cāng)抱儲(chǔ)企業(yè)、最覽具競(jìng)爭(zhēng)能力榆的第三方物挺流企業(yè)的極敗好機(jī)遇。唱2、儲(chǔ)運(yùn)能政力大幅度增有加芹鐵路庫(kù)和碼浪頭庫(kù)目前擁把有行車14甲臺(tái)，貨場(chǎng)總賊建筑面積為寨31301史m貝2跡，有效堆放妙面積為暮24843客m予2碌，碼頭庫(kù)建晴筑總面積為怖18000福m宏2撒，有效堆放臂面積為12媽500m熔2嶄。如果充分罰利用剩余的災(zāi)功能與空間批進(jìn)行合理使揀用發(fā)展，并也且與***會(huì)*內(nèi)部資源轟進(jìn)行有效的裝整合，從而獻(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展迅?jìng)}儲(chǔ)業(yè)務(wù)，伸可以達(dá)到在輛寶鋼股份廠陜內(nèi)儲(chǔ)存量1傲00%，廠迎內(nèi)鐵路裝卸鍋量100%哭，寶鋼股份騎受控的廠外島倉(cāng)儲(chǔ)資源1燥00%。產(chǎn)蕩值有望翻一置番，利潤(rùn)將今增加50%哲。術(shù)3、倉(cāng)庫(kù)布劑局更加合理伯鐵路庫(kù)和碼拒頭庫(kù)的地理鉆位置十分優(yōu)欣越。這兩庫(kù)瘦是寶鋼股份厭產(chǎn)成品儲(chǔ)存闊距生產(chǎn)地最親近的集配點(diǎn)趟，貨物位移浙距離的長(zhǎng)短陰決定著運(yùn)輸渣成本和工作狼效率，因而炊這兩庫(kù)優(yōu)越和的地理位置彎是無(wú)人可比燙擬的，具有揪得天獨(dú)厚的右優(yōu)勢(shì)。鐵路六運(yùn)輸相對(duì)公剪路運(yùn)輸和海變洋運(yùn)輸來(lái)說(shuō)宿，費(fèi)用最省詠。因此多數(shù)狐客戶選擇將屈產(chǎn)品堆放在膝鐵路庫(kù)，這效是一個(gè)不容藏忽視的優(yōu)勢(shì)哀。磁4、流通環(huán)賠節(jié)大幅度減患少，用戶成憶本降低保鐵路庫(kù)和碼國(guó)頭庫(kù)全部為你室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)。影****自漢有的室內(nèi)倉(cāng)違庫(kù)5.6萬(wàn)蒼多平方米，瑞若將鐵路庫(kù)鄰和碼頭庫(kù)劃礦轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)之后控，****百的室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)覺(jué)面積將達(dá)到宿11.5萬(wàn)亡平方米，并看且具備了鐵渣路、水路、稍陸路全方位面發(fā)運(yùn)的條件趕，填補(bǔ)了寶詢鋼國(guó)際無(wú)鐵陰路運(yùn)輸?shù)目兆儼?，形成了云以倉(cāng)儲(chǔ)為中艇心的加工配崖送體系，對(duì)仙于滿足用戶間不同的需求紡，減少流通箭環(huán)節(jié)、降低耐用戶成本十統(tǒng)分有利。從親而，***雅*將成為國(guó)盛內(nèi)規(guī)模一流貴的鋼鐵倉(cāng)儲(chǔ)和企業(yè)，繼而按成為最具競(jìng)近爭(zhēng)能力的第妨三方物流企始業(yè)。蹤5、儲(chǔ)運(yùn)價(jià)孤格得到有效蓄控制錯(cuò)****在憶同行業(yè)的領(lǐng)威袖地位，將菠為寶鋼國(guó)際托所屬鋼材地跪區(qū)公司控制股儲(chǔ)存價(jià)格提吩供了有利的播保障。如果砌****不罪承接鐵路庫(kù)秘和碼頭庫(kù)的胡經(jīng)營(yíng)，寶鋼窩國(guó)際所屬的藍(lán)鋼材貿(mào)易公俗司儲(chǔ)運(yùn)價(jià)格圓難以得到控現(xiàn)制，因而必牙然增加成本持，在市場(chǎng)上鬼的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)亮大打折扣，用整個(gè)寶鋼國(guó)倦際的損失將眾會(huì)難以估量幟。感6、業(yè)務(wù)量賊劇增福劃轉(zhuǎn)后，*畝***倉(cāng)儲(chǔ)鄰將成為寶鋼捐股份廠內(nèi)倉(cāng)糧儲(chǔ)的龍頭單準(zhǔn)位（估計(jì)占長(zhǎng)寶鋼股份廠件內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)量的趴100%）盯，將確立與甲寶鋼股份產(chǎn)手成品儲(chǔ)存合特作伙伴的地陡位。保守估腿計(jì)每年可增斧加30萬(wàn)噸事儲(chǔ)存量。隨煙著1800牧以及寬厚板稈的投產(chǎn)，將齒新增加20請(qǐng)0萬(wàn)噸以上太的倉(cāng)儲(chǔ)量，潤(rùn)且寬厚板汽械車運(yùn)輸出場(chǎng)毛難度非常大豆，原則上只酷能在廠內(nèi)集雷配發(fā)運(yùn)。在案?jìng)}儲(chǔ)余量?jī)H挖達(dá)40%的食狀態(tài)下，新早增加的倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)量絕對(duì)是一盛個(gè)凈增量，手蘊(yùn)藏著豐厚繩的利潤(rùn)。梨7、員工素慢質(zhì)明顯提高勿鐵路庫(kù)的員漏工素質(zhì)較高圾，劃轉(zhuǎn)后的旺寶鋼股份員風(fēng)工將成為公擠司的一筆財(cái)?shù)醺?。目前的蓬鐵路庫(kù)和碼奔頭庫(kù)的崗位凈已經(jīng)多次重割新核定，定壟員也是經(jīng)幾佳輪裁員后留昏下的生產(chǎn)必部不可少的定止員，具有豐流富的現(xiàn)場(chǎng)管波理和實(shí)際操隆作經(jīng)驗(yàn)，完悼全可以發(fā)揮腫他們的骨干寺作用，且可尖以享受寶鋼曬股份劃轉(zhuǎn)人蜂員待遇三年略不變的政策池。劃轉(zhuǎn)后人紀(jì)員可以統(tǒng)一陜安排調(diào)配使寫用，隨著倉(cāng)蕉儲(chǔ)規(guī)模的擴(kuò)嶼大，勞動(dòng)生曲產(chǎn)率提高，彼人員可重新養(yǎng)優(yōu)化組合分踢流。同時(shí)，貿(mào)鑒于***掠*有志于做永成全國(guó)最大匹的鋼鐵物流令企業(yè)，必將抗致力于員工菠素質(zhì)的提高技，從而鐵路嶄庫(kù)和碼頭庫(kù)襖的接受將為及****提槽供了一個(gè)人巾才培訓(xùn)的基林地。鉗（四）**燥**接受鐵逮路庫(kù)和碼頭壓庫(kù)面臨的問(wèn)愈題免如果***奇*接受了鐵渴路庫(kù)和碼頭捉庫(kù)，那么以甘下幾個(gè)問(wèn)題奶需要引起*被***的高際層管理人員琴的注意，并喂尋求解決方縫法。思1、企業(yè)員巨工的組織培戚訓(xùn)鄰根據(jù)目前*腳***的人槍員構(gòu)成來(lái)看泉，企業(yè)缺乏酬現(xiàn)代管理人座才。接受鐵師路庫(kù)和碼頭閱庫(kù)之后，企專業(yè)組織規(guī)模淋的擴(kuò)大必將棗對(duì)員工素質(zhì)謙提出了更高持的要求。*擠***現(xiàn)有范職工553錫人（200慕2年2月統(tǒng)途計(jì)數(shù)據(jù)），閱70%以上拘為外聘勞工些。鐵路庫(kù)現(xiàn)多有職工15喉6人，碼頭木庫(kù)現(xiàn)有職工搜34人，兩取庫(kù)員工70臉%以上都是理寶鋼員工，去素質(zhì)與操作航技能較高。窩如果***揚(yáng)*接受了鐵公路庫(kù)和碼頭詳庫(kù)，應(yīng)該著工重考慮如何倚對(duì)****貸原有職工進(jìn)可行組織培訓(xùn)買，以及在現(xiàn)星有的基礎(chǔ)上美，進(jìn)一步提悟高兩庫(kù)員工粗的素質(zhì)。爭(zhēng)丑取在三年內(nèi)素，提升公司維員工的整體陡素質(zhì)，同時(shí)納重點(diǎn)培養(yǎng)一遺批具備豐富乞的現(xiàn)場(chǎng)管理而經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)紐物流人才。嘗2、如何解尚決兩庫(kù)原有懶職工的待遇畝問(wèn)題們?nèi)绻?**濃*接受了鐵刷路庫(kù)和碼頭蚊庫(kù)，原屬寶外鋼股份的兩椅庫(kù)人員在心歡態(tài)上有可能澡需要一段時(shí)架間進(jìn)行調(diào)整弟。寶鋼股份笑2002年傳的人員劃轉(zhuǎn)熱費(fèi)用平均為尊每人每年1媽0.3萬(wàn)元妨，實(shí)際費(fèi)用珠為每人每年利8.64萬(wàn)宣元。為了穩(wěn)翼定兩庫(kù)人員坊的工作熱情真，必須保證動(dòng)其待遇在三慢年之內(nèi)不變胞。肝3、企業(yè)的砍業(yè)務(wù)拓展侄接受了鐵路起庫(kù)和碼頭庫(kù)蔥之后的**初**，倉(cāng)儲(chǔ)銀面積翻了一撓番，有助于偏加工能力的奇提高。但是沈如何穩(wěn)定并銷且拓展現(xiàn)有賽的業(yè)務(wù)源，杰是需要公司柏的銷售人員鐘以及管理層喝關(guān)注的一個(gè)搏問(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)折規(guī)模的擴(kuò)大概，勞動(dòng)生產(chǎn)拒率的提高，賽要求在兩庫(kù)河與****舌現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)完之間建立信臥息網(wǎng)絡(luò)，以龍方便鋼材產(chǎn)殿成品以及半東成品的調(diào)度據(jù)。怎4、兩庫(kù)與真****現(xiàn)獎(jiǎng)有設(shè)備的調(diào)辟度使用摩鐵路庫(kù)現(xiàn)有鍛橋式行車1爭(zhēng)2臺(tái)，龍門灶吊機(jī)4臺(tái)，柴卸料機(jī)2臺(tái)叫；碼頭庫(kù)共當(dāng)有行車4臺(tái)犧。如果**激**接受了到鐵路庫(kù)和碼替頭庫(kù)，應(yīng)該菌考慮如何在右兩庫(kù)與**娛**現(xiàn)有的懼倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)錄配貨物，并舉且按照適當(dāng)蓄的比例分配材裝卸設(shè)備和害加工設(shè)備，衣使得整個(gè)企填業(yè)的系統(tǒng)效偏率達(dá)到最高隨水平。給三、完善對(duì)董客戶的管理諷和與客戶的槳合作方式晶在市場(chǎng)不斷真地演進(jìn)過(guò)程巡中，環(huán)境的藏挑戰(zhàn)永無(wú)休練止，從20維世紀(jì)90年綿代起，買賣速雙方的角色艱地位發(fā)生了潔逆轉(zhuǎn)，客戶開(kāi)不再是被獵物取的對(duì)象，分他們已經(jīng)成轎為了商界不碑可爭(zhēng)辯的主役角，從這個(gè)葉角度來(lái)講，討誰(shuí)最能滿足跌客戶的需求勁，誰(shuí)就占有撞市場(chǎng)，誰(shuí)就厭會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中柿占有優(yōu)勢(shì)。侄因此，完善臟對(duì)客戶的管承理方式，對(duì)俗一個(gè)企業(yè)具葵有舉足輕重您的作用。榮（一）**殃**公司為祖客戶服務(wù)的舅現(xiàn)狀葵在為客戶服涉務(wù)上，**苗**實(shí)現(xiàn)了騎上海用戶2予4小時(shí)內(nèi)服柜務(wù)到位的承路諾，并有質(zhì)全量意見(jiàn)跟蹤羞單收集客戶攀的信息反饋?zhàn)?；寶山地區(qū)飛推行厭“西星級(jí)倉(cāng)庫(kù)服男務(wù)創(chuàng)”役，推出磁“苦星級(jí)倉(cāng)庫(kù)服紗務(wù)員習(xí)”獎(jiǎng)計(jì)劃，做到凝對(duì)客戶的服態(tài)務(wù)及時(shí)、無(wú)陸差錯(cuò)、熱情日周到。但在折為客戶服務(wù)妙過(guò)程中，仍攏然存在一些趙問(wèn)題值得*吩***公司吩進(jìn)一步加以資改進(jìn)，更好街地為客戶服即務(wù)。喇◆奔報(bào)信息化程度擠低禿目前，**貿(mào)**為客戶射提供的倉(cāng)儲(chǔ)據(jù)服務(wù)時(shí)信息會(huì)化程度不高馳，從作業(yè)前社接受指令到應(yīng)產(chǎn)品出庫(kù)核毅準(zhǔn)，絕大多牽數(shù)采取人工刪操作。人工湯操作不可避點(diǎn)免地會(huì)存在草一些失誤，房和延誤時(shí)間欄的現(xiàn)象，這娃在很大程度拒上影響了為報(bào)用戶服務(wù)的睜效率和準(zhǔn)確算度。錫◆姐回作業(yè)人員素遇質(zhì)不高色據(jù)了解，*突***開(kāi)平拖、收發(fā)、作壘業(yè)人員的業(yè)恥務(wù)水平良莠酷不齊，工作天責(zé)任性不強(qiáng)殃，存在違章喪操作的現(xiàn)象執(zhí)，發(fā)生了多霜起差錯(cuò)和開(kāi)史平質(zhì)量異議捉，給公司帶康來(lái)了不必要招的經(jīng)濟(jì)損失門。影響了*宮***公司醒的聲譽(yù)。輸◆啊辨設(shè)備老化哭倉(cāng)庫(kù)設(shè)備老隆化，在作業(yè)秩過(guò)程中，影擠響到了客戶內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量嘩及其安全性乎。權(quán)（二）提高覺(jué)為客戶服務(wù)焰的質(zhì)量歌1、***莫*公司應(yīng)樹蘋立正確的客遇戶管理觀念娃尼我們都知道賓，企業(yè)的資蝶源是非常有榴限的，因此獵，如何把有低限的資源投幸入到客戶當(dāng)蛇中這又是企蜓業(yè)所面臨的秧一個(gè)難題?？h商界著名的孤帕雷托定理蒜，也即雪“拐八二開(kāi)規(guī)則融”采給企業(yè)提供勝了思路。八蠻二開(kāi)規(guī)則表離明：恒“燭企業(yè)80%敗的利潤(rùn)來(lái)自住20%的壽客戶室”聽(tīng)，即為80昏/20原則憐的內(nèi)涵。少販量的政客戶衫為企業(yè)創(chuàng)造榨了大量的利唐潤(rùn)，由此可籍見(jiàn)，每個(gè)索客戶報(bào)對(duì)企業(yè)的貢境獻(xiàn)是不同的扶，這就決定框企業(yè)不應(yīng)將先營(yíng)銷努力平咽均分?jǐn)傇诿亢Y一位扣客戶錯(cuò)身上，而應(yīng)衡該充分關(guān)注以重要置客戶及，將有限的腔營(yíng)銷資源用傘在能為企業(yè)倍創(chuàng)造80%甜利潤(rùn)的關(guān)鍵許客戶末身上，如大訊量使用者、串老羊客戶善以及某些關(guān)寨鍵謠客戶。也就雖是說(shuō)，不同宅的客戶應(yīng)該秘給予不同的廊重視程度和擴(kuò)投入的時(shí)間炊。島（1）劃分屈客戶類別枕簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，本我們可以將爽企業(yè)的客戶絞大體上分為壺三個(gè)階層，擇這三個(gè)階層灑的客戶由圖圖5-4的金邊字塔形圖所恢示。按照這常樣的客戶等阻級(jí)分類，在快約有10%程的客戶可以螺看作為重點(diǎn)刊客戶。在它懸下面的由普艷通客戶組成童的階層則可名能占了企業(yè)選所有客戶的森30%。剩詞下的60%余由那些有可崗能成為客戶炮的企業(yè)組成雀。不管企業(yè)禍實(shí)際的百分急比是多少，嫩將客戶分為血這三個(gè)階層敢是很有用的倚。這將有助搜于企業(yè)決定庭工作重點(diǎn)的胳先后順序，倍并給予各個(gè)瀉階層的客戶鏈或潛在客戶次適當(dāng)?shù)年P(guān)注補(bǔ)。塘圖5-4般金字塔形的浴客戶結(jié)構(gòu)圖逃（2）對(duì)不等同的客戶采搭取不同的策高略腫鎖定重點(diǎn)客犬戶點(diǎn)由圖5-4權(quán)可知，重點(diǎn)階客戶只占企桃業(yè)客戶和可士能成為客戶釀的企業(yè)總數(shù)會(huì)的10%，麗但企業(yè)仍應(yīng)諸將60%的筐銷售時(shí)間投遺放到他們身降上。寶鋼股尊份和寶鋼國(guó)笑際屬于**府**的重點(diǎn)筐客戶，目前耕****儲(chǔ)果運(yùn)業(yè)務(wù)的大滔部分來(lái)自寶混鋼股份和寶梨鋼國(guó)際，寶壺鋼股份和寶蜘鋼國(guó)際對(duì)于價(jià)****達(dá)勁到企業(yè)目標(biāo)替來(lái)說(shuō)是十分紡重要的。*徑***與寶捎鋼股份和寶慧鋼國(guó)際之間陣有著長(zhǎng)期穩(wěn)校定的貨源關(guān)蠻系，如果失已去寶鋼股份經(jīng)和寶鋼國(guó)際涂將嚴(yán)重影響閑到****扇的業(yè)務(wù)并將漆在短期內(nèi)難個(gè)以恢復(fù)過(guò)來(lái)賭。在整個(gè)報(bào)驢告的第二部旬分我們分析貍了寶鋼股份姐和寶鋼國(guó)際此對(duì)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)藍(lán)的需求，可板知，寶鋼股籃份和寶鋼國(guó)波際對(duì)儲(chǔ)運(yùn)的桐需求是相當(dāng)顯大的。但寶欲鋼股份的大驅(qū)部分產(chǎn)成品曬是客戶自提慎的，而寶鋼椒國(guó)際的業(yè)務(wù)咽目前大部分吹由寶新庫(kù)來(lái)漏提供。寶鋼貌股份和寶鋼薯國(guó)際對(duì)于*退***未來(lái)慌的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)拴仍具有巨大芹的拓展空間匪。寶鋼股份勒和寶鋼國(guó)際飄是鋼鐵行業(yè)侄中極其具有扭聲望的客戶吊，所以**童**應(yīng)該與途其整個(gè)企業(yè)方，尤其是應(yīng)紐與寶鋼股份罵和寶鋼國(guó)際距的高層很好競(jìng)地建立起各怠種關(guān)系并精睜心加以維護(hù)旱。如果有可齒能，讓**寺**中能力植最強(qiáng)的人來(lái)資負(fù)責(zé)處理與等寶鋼股份和享寶鋼國(guó)際的懸關(guān)系。咽關(guān)注普通客檔戶出普通客戶一若共占企業(yè)客膠戶和可能成念為客戶企業(yè)很總數(shù)的30典%，所以企騰業(yè)應(yīng)將30尚%的時(shí)間投葉放在他們身廢上。除寶鋼遞國(guó)際以外的睛其他上?？湍槕艉屯獾仄笠I(yè)進(jìn)入上海視的客戶是*鵝***的普訊通客戶，目病前****世的部分儲(chǔ)運(yùn)寧業(yè)務(wù)來(lái)自這洞部分客戶。原失去他們也竟沒(méi)有太大的破損失（顯然遺失去所有的顛這些客戶還鍛是有損失的帥，但失去一績(jī)位這樣的客身戶一般沒(méi)有再什么關(guān)系）議。由于各種暑原因，這些僵客戶至少在得短期內(nèi)對(duì)*綢***并不飼具有很高的擾價(jià)值，也不枝具有很大的冷業(yè)務(wù)潛力。念與這些客戶惠的銷售業(yè)務(wù)鬧可由銷售人燈員按照常規(guī)儲(chǔ)的方法進(jìn)行兵操作，給予省這些客戶適立當(dāng)?shù)年P(guān)注。桂然而，當(dāng)一訊些普通客戶丑與****黨的業(yè)務(wù)有了頓更大的發(fā)展距潛力或能夠返給****溫帶來(lái)越來(lái)越乎多的營(yíng)業(yè)收云入時(shí)，他們桌就變得非常割重要，從而疾可被歸入重言點(diǎn)客戶那一邁類。骨了解可能成境為客戶的企際業(yè)哲這些客戶目妨前還不是本截企業(yè)的客戶植，但他們需岡要企業(yè)的產(chǎn)脈品或服務(wù)。小在大多數(shù)情豪況下，他們線有著不為人托知或難以預(yù)硬測(cè)的潛力。迷然而有時(shí)他脆們的潛力已失為人們所了專解，而且也撥非常重要，化但是他們目役前正與企業(yè)僅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手匹有著業(yè)務(wù)往氧來(lái)。對(duì)于*拔***來(lái)講蜜，我們不妨犧將****庸的可能成為區(qū)客戶的企業(yè)糠分成兩部分扒。第一部分睬是寶鋼股份霞，寶鋼股份乏的大部分鋼辛材產(chǎn)成品是銹有客戶自己吃提取的，如秤果把寶鋼股饑份的這部分免業(yè)務(wù)爭(zhēng)取過(guò)蔬來(lái)，對(duì)**屆**具有戰(zhàn)性略意義。對(duì)勞這部分業(yè)務(wù)努而言，**聚**應(yīng)該采威取積極措施青與之做成第爺一筆生意來(lái)框設(shè)法將之轉(zhuǎn)論變成為普通勞客戶，然后品再去鞏固其泄地位，使他黎們成為重點(diǎn)學(xué)客戶。第二皆部分是寶鋼蠶集團(tuán)內(nèi)部其江他企業(yè)和社沾會(huì)上可能成并為客戶的企毫業(yè)。第二部柳分客戶，短蠟時(shí)間內(nèi)不太豆可能成為*殲***的真奔正客戶，對(duì)檔這部分客戶半，****桶目前尚不需壇投入太多的應(yīng)精力，但也財(cái)不能不問(wèn)不銳聞，如果*揮***能夠花突出個(gè)性化柏服務(wù)，消除修這部分客戶沖對(duì)****律偏見(jiàn)，那么斬這部分客戶晴值得***皆*去爭(zhēng)取。百（3）建立寬完善的客戶話管理團(tuán)隊(duì)摸典型的客戶辭團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)如上圖5-5所響示。重點(diǎn)客繪戶經(jīng)理是這售個(gè)團(tuán)隊(duì)的核立心成員。除誰(shuí)了高層的支樓持外，重點(diǎn)繁客戶經(jīng)理還離應(yīng)得到企業(yè)爬中那些與重濫點(diǎn)客戶有著丹廣泛接觸或蘆在成功的客潛戶關(guān)系中有盟著自己既得蛾利益的人們軌的支持，如鋤圖5-5所束示的那樣，渴支持來(lái)自包哨括營(yíng)銷、生只產(chǎn)、研發(fā)、白運(yùn)輸、財(cái)會(huì)平和客戶服務(wù)毀等部門的代蒙表成員。從偷理想的角度倦講，以上所虜有這些部門碧中的那個(gè)負(fù)和責(zé)客戶工作講的高級(jí)管理淋人員應(yīng)該是衰客戶團(tuán)隊(duì)中票的一個(gè)成員醋。而該團(tuán)隊(duì)鐮的一個(gè)運(yùn)作咽方法是重點(diǎn)允客戶經(jīng)理們慢應(yīng)該與所有怒這些負(fù)責(zé)客鍛戶服務(wù)的人香有直接聯(lián)系序。除了得到庭其他實(shí)際操差作部門的支占持外，重點(diǎn)凳客戶經(jīng)理還縫要常常得到乒銷售部門中季其他人員的如支持。這樣桶做是為更好致地利用重點(diǎn)瘋客戶經(jīng)理的睜時(shí)間，使他貫們能夠集中姥精力從事能戲?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)仰最大價(jià)值的鐵活動(dòng)，并且詢及時(shí)增加重摔點(diǎn)客戶。擁除此之外，注重點(diǎn)客戶經(jīng)守理之間，重拾點(diǎn)客戶經(jīng)理癥與其他客戶貢經(jīng)理之間應(yīng)扭該經(jīng)常碰頭沃，處理好自鑄己的日常事咸務(wù)和企業(yè)的普整體事務(wù)之劍間的關(guān)系。釘圖5-5睜典型的客戶偏團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)歸2、完善與發(fā)客戶的合作雨方式菊（1）改善泄為客戶服務(wù)獵的現(xiàn)狀舊①鉛增強(qiáng)信息化饒程度，這不后僅可以更好婚地為客戶服鳳務(wù)，而且在彈信息化程度嶺上****鄰將處于同行燥業(yè)的領(lǐng)先地快位。襪②桿加強(qiáng)對(duì)工作字人員的素質(zhì)枯教育，這是怖一筆長(zhǎng)期的門人力資源投漸資，這不僅根能夠提高為布客戶服務(wù)的繡質(zhì)量，而且籃能夠塑造*猜***公司燃優(yōu)良的企業(yè)悠文化。炎③擠及時(shí)更新老欣化設(shè)備，有絮效地保護(hù)客躺戶的產(chǎn)品質(zhì)塵量。貢（2）細(xì)分件客戶，采取虹差別化的合飲作方式荷為了方便*鮮***更好是地與客戶合棟作，我們將朵****現(xiàn)炮有客戶細(xì)分城，形成**許**客戶結(jié)慨構(gòu)圖如下：寶鐵現(xiàn)有客戶寶鐵現(xiàn)有客戶寶鋼股份寶鋼國(guó)際外地進(jìn)入上海的客戶上海地區(qū)的其他零散客戶寶鋼股份寶鋼國(guó)際外地進(jìn)入上海的客戶上海地區(qū)的其他零散客戶三個(gè)地區(qū)公司上海地區(qū)百營(yíng)樂(lè)從巨盈圓通君益化冶三個(gè)地區(qū)公司上海地區(qū)百營(yíng)樂(lè)從巨盈圓通君益化冶南方北方貿(mào)西南商貿(mào)技協(xié)國(guó)貿(mào)鋼貿(mào)商貿(mào)南方北方貿(mào)西南商貿(mào)技協(xié)國(guó)貿(mào)鋼貿(mào)商貿(mào)圖5-6寶鐵客戶結(jié)構(gòu)圖圖5-6寶鐵客戶結(jié)構(gòu)圖凍（器Ⅰ粘）與寶鋼國(guó)啊際公司的合蘋作方式應(yīng)◆備鞏固與上海鞠地區(qū)國(guó)際公牲司以及寶鋼片股份的經(jīng)營(yíng)諸合作關(guān)系氧對(duì)****約來(lái)說(shuō)，上海繳地區(qū)國(guó)際公雀司和寶鋼股寫份的共同特義點(diǎn)是離**隙**公司距右離近，而且宮它們業(yè)務(wù)量吹大，在技術(shù)遣上、資金上思強(qiáng)于***嚼*。寶鋼國(guó)染際和寶鋼股組份是***迷*的重點(diǎn)客咳戶，因此*副***與寶和鋼國(guó)際和寶楊鋼股份的合容作有利而且每非常必要。夕****可卸以與這些公尖司建立長(zhǎng)期遙的經(jīng)營(yíng)合作茄伙伴關(guān)系。鳥****不壓僅能夠從中賽學(xué)習(xí)先進(jìn)的舌物流技術(shù)，獄能夠讓這些究公司對(duì)**窄**進(jìn)行長(zhǎng)龍期的資金上臥的融通，能務(wù)夠搭乘他們擾的席“邪便車講”純并且享受寶杰鋼股份對(duì)承灣運(yùn)公司的優(yōu)治惠政策；而駝且雙方都能油夠從中獲得亦聯(lián)合的協(xié)同邪效應(yīng)，合作歪伙伴關(guān)系可釀以把***嶺*與寶鋼國(guó)炸際、寶鋼股僑份的優(yōu)勢(shì)結(jié)槐合起來(lái)，形掀成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)襖。比如，史上海鋼貿(mào)公慕司已在中國(guó)添華東地區(qū)設(shè)年立了六個(gè)事毛業(yè)點(diǎn)，分別命從事鋼材貿(mào)罩易、鋼材配另送和金屬制快品生產(chǎn)境。****淺與鋼貿(mào)合作銀，能夠幫助起****從繁事鋼材配送單業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)勸這一領(lǐng)域的源空白，增強(qiáng)氧****物叛流供應(yīng)鏈一察體化程度。盈目前，寶鋼捉國(guó)際的剪切尺中心計(jì)算機(jī)留系統(tǒng)在上海貼寶森金屬加成工急投入試運(yùn)行艇。國(guó)貿(mào)在剪步切加工業(yè)務(wù)喉上技術(shù)先進(jìn)約，它進(jìn)行高扒端產(chǎn)品剪切廈加工；而*嘉***由于禾技術(shù)等條件秘的限制，可副以與國(guó)貿(mào)進(jìn)毛行分工，進(jìn)蜓行中低端產(chǎn)渴品的加工。衡◆遠(yuǎn)女到三個(gè)地區(qū)由公司所在地媽新建倉(cāng)庫(kù)腥三個(gè)地區(qū)公限司距離**要**較遠(yuǎn)，降這對(duì)***題*給地區(qū)公興司提供服務(wù)螞收到了一定萌的限制；同忽時(shí)，這三個(gè)陽(yáng)地區(qū)公司地?cái)⑻帍V泛，因鉤此對(duì)這三個(gè)虜?shù)貐^(qū)公司*剛***可以威利用寶鋼倉(cāng)兼儲(chǔ)在全國(guó)各鎖地的獨(dú)到之須處打破地方城保護(hù)主義，椒到當(dāng)?shù)亟◣?kù)押，或者與當(dāng)吼地公司合資巴建庫(kù)。新建盲倉(cāng)庫(kù)不僅能塞夠擴(kuò)大這三餓個(gè)地區(qū)公司筑的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)諸，而且能夠恰在當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)張靜倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，捉涉足當(dāng)?shù)啬讼笾寥齻€(gè)地區(qū)漂公司所在地堤區(qū)域的其他踏公司業(yè)務(wù)，拳做大做強(qiáng)*申***的核脾心業(yè)務(wù)，這蠅將為***完*在未來(lái)五度年成為全國(guó)屬鋼鐵業(yè)一流仁企業(yè)打下堅(jiān)取實(shí)的基礎(chǔ)。社（沸Ⅱ餐）與外地進(jìn)合入上海的客園戶合作方式附◆貪肝為這些客戶渾提供便利服術(shù)務(wù)驚外地進(jìn)入上償海的客戶中童，有60%叫的企業(yè)選擇時(shí)了****不，****泡還有志于進(jìn)洲一步拓展這杰一部分客戶淘。這部分客向戶在***恩*的倉(cāng)儲(chǔ)量算達(dá)到50萬(wàn)管噸，占**并**倉(cāng)儲(chǔ)總潛量的1/3錫強(qiáng)，他們的鍬加工業(yè)務(wù)占熱到****獅加工總量的叢1/2殃。透因此，完善平與這部分客鳴戶的合作方狼式，其重要漂性可想而知界。這部分客繼戶散，多，艦且總的業(yè)務(wù)米量較大，對(duì)登****的亮影響較大。佩因此，**護(hù)**除了在甚價(jià)格上給予定這些客戶優(yōu)鏈惠外，還應(yīng)米提供一些便駝利服務(wù)吸引女這些客戶，襯比如，為這騙些客戶免費(fèi)痕提供辦公場(chǎng)姜所，便于這硬些客戶在上腸海管理自己耽的產(chǎn)品。眼（瓶Ⅲ虜）與上海地抖區(qū)的零散客董戶的合作方貝式巷◆妹疼兼并零散客唐戶或業(yè)務(wù)外蠻包犁這部分客戶壯的特點(diǎn)是小沃、散，對(duì)這沙部分客戶，昌****可位以兼并一些豆有實(shí)力的小埋企業(yè)，進(jìn)行具一體化戰(zhàn)略減，使之成為巴****的笨一部分，壯糧大****噸的業(yè)務(wù)隊(duì)伍飯；或者在部周分業(yè)務(wù)上與嘉一些聲譽(yù)良甘好的企業(yè)進(jìn)師行合作或外汽包給這些企持業(yè)。比如，堆對(duì)于***聚*是要逐步革收縮的廠外初運(yùn)輸業(yè)務(wù)而徹言，就可以揮采取這種方賺式，當(dāng)然在作選擇合作者攤時(shí)一定要綜食合考察這些勢(shì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)受狀況和信譽(yù)刑等。濱四、***拒*公司今后題的業(yè)務(wù)拓展途方式蕩（一）在現(xiàn)所有業(yè)務(wù)規(guī)模傷的基礎(chǔ)上，澡進(jìn)一步完善爺倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)趙一般認(rèn)為，感物流包括倉(cāng)邊儲(chǔ)、運(yùn)輸、淚包裝、配送斷、裝卸、流舟通加工以及膜相關(guān)的信息苗活動(dòng)。產(chǎn)品筐倉(cāng)儲(chǔ)包括入潮出庫(kù)、搬運(yùn)旋、堆放、出華庫(kù)、信息等個(gè)作業(yè)和管理靜，在整個(gè)物米流運(yùn)作鏈上職，占據(jù)著重掘要的位置。侵在物流中，握強(qiáng)調(diào)的是諸近活動(dòng)的系統(tǒng)誰(shuí)化，從而實(shí)扭現(xiàn)物流整體纖活動(dòng)的最優(yōu)肉化。鋼材制員品相對(duì)于其豬他商品來(lái)說(shuō)隆，其物流活絞動(dòng)相對(duì)簡(jiǎn)單固，需要倉(cāng)儲(chǔ)摘的鋼材產(chǎn)成恰品主要為定樓金制產(chǎn)品和核預(yù)合同產(chǎn)品標(biāo)。倦自從***朵*成立以來(lái)霜，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)導(dǎo)始終是公司栽的主營(yíng)業(yè)務(wù)小和主要的利正潤(rùn)點(diǎn)。目前編公司室內(nèi)倉(cāng)怠儲(chǔ)面積達(dá)到圍5.6萬(wàn)余清平方米，可氏存放鋼材1策2萬(wàn)噸以上煌；露天倉(cāng)庫(kù)誼面積達(dá)到6站.2萬(wàn)平方召米，可存放龍熱軋卷材坯氣材25萬(wàn)噸澡以上。同時(shí)父，配有行車瀉、龍門吊3柳6臺(tái)共計(jì)8犁02噸位。掃其中最大噸荒位行車50紛t，最大移炭動(dòng)吊車95稀t。200尤1年倉(cāng)儲(chǔ)分控公司的營(yíng)業(yè)殿收入約為輝1736泊萬(wàn)元，占公葵司總營(yíng)業(yè)收杰入的40%手以上。根據(jù)遍****公穗司近年的經(jīng)破營(yíng)狀況來(lái)看餓，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)不是****主的載“場(chǎng)現(xiàn)金牛刷”掙業(yè)務(wù)。而就冠鋼鐵倉(cāng)儲(chǔ)行導(dǎo)業(yè)整體來(lái)說(shuō)盼，屬于低增證長(zhǎng)的成熟型祥行業(yè)。寶山芝地區(qū)由于寶播鋼集團(tuán)的帶汽動(dòng)，是一個(gè)炒鋼材生產(chǎn)、狹貿(mào)易、加工專、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)牛輸都相對(duì)集盈中的區(qū)域，監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)十分激盛烈。***跪*欲做大做悔強(qiáng)自己的倉(cāng)箏儲(chǔ)業(yè)務(wù)，需碌要有自己明眨確而敏銳的伸思路。坊1、進(jìn)一步竹強(qiáng)化市場(chǎng)觀蛾念汽公司長(zhǎng)期以象來(lái)一直致力膜于為客戶著辭想，提供上附門服務(wù)、降衫低成本、提箱高用戶服務(wù)削質(zhì)量等等。撓然而作為一伙家國(guó)有企業(yè)淹來(lái)講，**轎**在一定鋸程度上缺乏誰(shuí)社會(huì)上一些廟零散的儲(chǔ)運(yùn)象公司的靈活摔性。隨著中險(xiǎn)國(guó)加入WT酒O，物流的澡思想逐漸深蘿入到傳統(tǒng)儲(chǔ)出運(yùn)企業(yè)，企波業(yè)的市場(chǎng)觀靈念應(yīng)該進(jìn)一警步國(guó)際化、杏全球化，以崖在競(jìng)爭(zhēng)日趨家激烈的市場(chǎng)近中立于不敗辯之地。舟2、以加工硬帶動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)盾客戶選擇物翅流服務(wù)商的輕重要原因之浮一就是降低榮成本。隨著憐物流供應(yīng)鏈碗一體化的程碎度越來(lái)越高而，客戶希望茂能夠降低悼運(yùn)輸次數(shù)，懲節(jié)約時(shí)間，讀從而降低運(yùn)墨輸成本。糕之所以要大登力發(fā)展加工乎就是以此帶堡動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)裝的開(kāi)展。間3、分時(shí)期望更新設(shè)備懲通過(guò)對(duì)**鹿**資產(chǎn)折猾舊的測(cè)算和答分析，可以粱得出公司的魯設(shè)備嚴(yán)重老堆化、亟待更和新的結(jié)論。記因此，**鼻**欲進(jìn)一窮步發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)戚業(yè)務(wù)，必須掌分時(shí)期對(duì)現(xiàn)恰有設(shè)備進(jìn)行引有計(jì)劃的更沸新。蛇4、加強(qiáng)信學(xué)息技術(shù)的建罪設(shè)竟在電子商務(wù)袍時(shí)代，以計(jì)忘算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為斗基礎(chǔ)的電子姻商務(wù)催化著婚傳統(tǒng)物流產(chǎn)宗業(yè)的革命。矮物流系統(tǒng)中欠最為廣泛應(yīng)森用的就是條夾形碼技術(shù)，歪這在零售業(yè)嚴(yán)以及大部分魂的商品的倉(cāng)下儲(chǔ)、運(yùn)輸、叢配送中都已唉經(jīng)得到了廣忍泛的應(yīng)用。湖在鋼鐵行業(yè)攀，條形碼技揉術(shù)應(yīng)用的很扮少。什物流管理最幅重要的是物挑流過(guò)程中的升信息管理，寄以Inte幣rnet商騎業(yè)應(yīng)用為代振表的信息革剪命，為物流次業(yè)的信息管扣理提供了非民常豐富的技坐術(shù)手段和解半決方案，合嘗理的綜合物羨流網(wǎng)絡(luò)既能家有效養(yǎng)活物迫流的環(huán)節(jié)和繡費(fèi)用，又能感大幅度提高擁信息管理水洗平和客戶服魔務(wù)質(zhì)量。根側(cè)據(jù)目前國(guó)內(nèi)炮的物流業(yè)穗尤其是鋼鐵躺物流行業(yè)的歇現(xiàn)狀及發(fā)展變潛力，提高百信息管理水怪平是物流業(yè)仆再造的一個(gè)唐重要環(huán)節(jié)和嚷切入點(diǎn)。物燈流業(yè)的信息稱技術(shù)涉及三示個(gè)方面的問(wèn)咽題：（1）幣物流需求企在業(yè)的物流管猾理。生產(chǎn)企近業(yè)、貿(mào)易企鏡業(yè)如何利用注信息技術(shù)對(duì)裹物流進(jìn)行管填理，以降低化物流成本，語(yǔ)提高反應(yīng)速縫度？（2）錯(cuò)物流需求的北遞交和尋找沉適合的物流唉服務(wù)商。如守何利用信息材技術(shù)對(duì)物流報(bào)需求和物流房服務(wù)進(jìn)行有胖機(jī)對(duì)接，實(shí)疤現(xiàn)物流業(yè)的最低成本營(yíng)銷多？（3）物根流結(jié)點(diǎn)的管滑理和反饋。做如何利用信栗息技術(shù)對(duì)物六流進(jìn)行最有僻效的管理，納保證物流效烤率和客戶對(duì)彼物流過(guò)程的唯監(jiān)控？第隨著網(wǎng)絡(luò)電追子商務(wù)的發(fā)發(fā)展，商品的抹交易時(shí)間已禾經(jīng)可以達(dá)到種馬克思所言導(dǎo)的膀“看等于零或者束趨近于零弊”奴的境界，電腔子商務(wù)使商狗品交易發(fā)生求了巨大的革磁命，不僅時(shí)炮間縮短，交獵易速度加快電，而且可以尖大大降低商求業(yè)交易的交御易成本。讀對(duì)于***胡*公司所從鎮(zhèn)事的鋼材倉(cāng)嫩儲(chǔ)加工業(yè)，趙商品交易時(shí)泥間特指的就盈是產(chǎn)品入出抵庫(kù)需要的操火作時(shí)間，即晉客戶的等待止時(shí)間。如果鈔高速發(fā)展的熊信息技術(shù)得歇以應(yīng)用，必絞將帶來(lái)鋼鐵墾倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的求革命。效****具旁有敏銳的市習(xí)場(chǎng)前瞻力和律洞察力，已蝴經(jīng)開(kāi)始著手寬開(kāi)發(fā)鋼鐵倉(cāng)扶儲(chǔ)系統(tǒng)的條搶形碼技術(shù)。生如果此項(xiàng)技哥術(shù)開(kāi)發(fā)并得喉以應(yīng)用，必爹將取消手寫即填單等人力堤操作，縮短艷進(jìn)出庫(kù)操作廈時(shí)間，節(jié)約扯勞動(dòng)成本，音成倍的提高型作業(yè)效率。賣匯作為有志于份向現(xiàn)代第三喪方物流企業(yè)競(jìng)進(jìn)軍的**鼓**而言，聰完善倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)抄務(wù)的一個(gè)重爹要方面就是湖加快信息技傍術(shù)建設(shè)的步寬伐，在同行需業(yè)中時(shí)刻處容于領(lǐng)導(dǎo)者地眉位。吵如果***伐*接受了寶裁鋼股份的鐵非路庫(kù)和碼頭姥庫(kù)，室內(nèi)倉(cāng)漆庫(kù)面積可達(dá)題到11.5夜萬(wàn)平方米，獻(xiàn)從倉(cāng)儲(chǔ)面積亭上來(lái)講，將捧成為全國(guó)最似大的倉(cāng)儲(chǔ)企槐業(yè)之一；從嘗服務(wù)質(zhì)量上譯來(lái)看，**桐**目前也洽是同行業(yè)中濟(jì)的佼佼者。偷****應(yīng)狂該繼續(xù)并且吃盡可能長(zhǎng)時(shí)直期的保持倉(cāng)縱儲(chǔ)業(yè)務(wù)的核陽(yáng)心地位和優(yōu)他勢(shì)地位。粗牽略估計(jì)，短味期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)獸務(wù)的營(yíng)業(yè)收獎(jiǎng)入將占到公繞司總收入的瞇45%左右腿。瞎（二）大力拔發(fā)展加工業(yè)發(fā)務(wù)，以此帶穩(wěn)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)廚應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)吉的原理，現(xiàn)戚代物流中越湯來(lái)越多的企壞業(yè)選擇了半漂成品出廠，君成品出庫(kù)的碌策略。一奇方面，便于腸生產(chǎn)部門重怕點(diǎn)著眼于自理己的主營(yíng)業(yè)嫌務(wù)；另一方繪面，可以避剝免產(chǎn)品在倉(cāng)招庫(kù)中存儲(chǔ)的特這段時(shí)間的耍浪費(fèi)，大大柱提高了生產(chǎn)負(fù)經(jīng)營(yíng)效率。溝這也正是供凍應(yīng)鏈一體化繁程度提高的廢體現(xiàn)。某****目時(shí)前進(jìn)行剪切柱加工的主要片設(shè)備是冷軋笛卷、酸洗卷低的開(kāi)平。共輸有熱軋9條拜生產(chǎn)線（其碗中2條即將爽上馬）；冷趨軋3條生產(chǎn)討線；酸洗3冰條生產(chǎn)線，爹公司爭(zhēng)取在徑2002年答以內(nèi)使這些泉生產(chǎn)線全部精到位，使熱歇軋的生產(chǎn)能車力達(dá)到60飼萬(wàn)噸，冷軋鴿和酸洗的生派產(chǎn)能力達(dá)到嫌18萬(wàn)噸。址目前預(yù)計(jì)產(chǎn)晚量可以達(dá)到勒生產(chǎn)能力的羊一半，即3王0萬(wàn)噸以上頓（2002列年底莫——券2003年乒年初）。如坊果****兄接受了鐵路豈庫(kù)和碼頭庫(kù)承，剪切加工清的業(yè)務(wù)量會(huì)截進(jìn)一步增大襯。轎根據(jù)本項(xiàng)目睜組對(duì)***析*幾家競(jìng)爭(zhēng)蠟對(duì)手的調(diào)查鎖，大多數(shù)的牛鋼材儲(chǔ)運(yùn)企朋業(yè)目前都在飼躍躍欲試拓廟展加工業(yè)務(wù)自。因此，*冷***必須嚼先行于市場(chǎng)杠，建議在三鉛年內(nèi)還應(yīng)該授繼續(xù)引進(jìn)剪拘切加工設(shè)備通，設(shè)計(jì)生產(chǎn)凍能力在20鳥06年應(yīng)該敘達(dá)到100炕萬(wàn)噸以上。愉作為企業(yè)的沃明星業(yè)務(wù)，運(yùn)加工業(yè)務(wù)的刷增長(zhǎng)和獲利鼓都及其看好津。老為了保護(hù)和母擴(kuò)展加工業(yè)璃務(wù)在聲整體業(yè)務(wù)量哈增長(zhǎng)的市場(chǎng)樂(lè)上占主導(dǎo)地嘗位，派建議鋼****短議時(shí)期撒內(nèi)優(yōu)先供給飛加工所需的檢資源。因此怎加工業(yè)務(wù)將饞是企業(yè)資源悅的主要消費(fèi)斯者，需要大美量的投資?？反致怨烙?jì)，飲加工業(yè)務(wù)的牢營(yíng)業(yè)收入在挪總收入中的負(fù)比例將會(huì)有燥大幅度的上姑升，預(yù)計(jì)到紐2004年洪，加工業(yè)務(wù)臉的收入在總型收入中所占稅的比例可以初達(dá)到25%辯以上。堅(jiān)（三）鞏固決汽車廠內(nèi)運(yùn)佳輸業(yè)務(wù)，剝輝離或收縮廠撞外運(yùn)輸業(yè)務(wù)憤****的抱汽車運(yùn)輸分票公司目前經(jīng)蛾?duì)I的主要是懲銷售處小批鋼量的產(chǎn)品運(yùn)武輸以及廠內(nèi)素廢棄物的運(yùn)肅輸。經(jīng)調(diào)查謀知****攔廢鋼運(yùn)輸從計(jì)2002年甲6月份起有買所增長(zhǎng)，突糞破1000貫0噸，7月利份突破13灘000噸，抱預(yù)計(jì)未來(lái)將江保持在12中000噸/挽月。交大歐川姆龍***屢*項(xiàng)目組認(rèn)匆為廢鋼運(yùn)輸同是****你鞏固廠內(nèi)運(yùn)想輸業(yè)務(wù)的一炕個(gè)良好機(jī)遇扛，對(duì)這部分睡業(yè)務(wù)，還需焰有一定的發(fā)脾展。戚對(duì)于廠外運(yùn)幼輸業(yè)務(wù)而言逃，由于整個(gè)趨寶山地區(qū)，件汽車運(yùn)輸運(yùn)衡力明顯過(guò)剩宣，競(jìng)爭(zhēng)極其易激烈。滬北菜物流交運(yùn)集精團(tuán)集中精力篇擴(kuò)大自己的元物流產(chǎn)業(yè)，脅致力于建設(shè)況第三方物流煉的規(guī)模，對(duì)狀整個(gè)寶山區(qū)王的汽車運(yùn)輸綿進(jìn)行集中規(guī)箱范的管理。候因此，汽車菊運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格齒一降再降，窄利潤(rùn)很低。潤(rùn)同時(shí)廠外運(yùn)燦輸風(fēng)險(xiǎn)很大瞇。卻因此，對(duì)于月汽車廠外運(yùn)岡輸業(yè)務(wù)應(yīng)該攏采取剝離或盯收縮的策略扶，而將本來(lái)清投入在此項(xiàng)塞業(yè)務(wù)上的資堅(jiān)金投入到企冤業(yè)的明星業(yè)滾務(wù)取——著加工和現(xiàn)金授牛業(yè)務(wù)吊——搶倉(cāng)儲(chǔ)上，以招適應(yīng)企業(yè)的握集中化多元說(shuō)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)憤戰(zhàn)略。莊（四）邊緣劣業(yè)務(wù)的開(kāi)展臥1、用大面污積的倉(cāng)庫(kù)作稠集裝箱和非姜鋼材商品的宏堆放業(yè)務(wù)鎖由軍工路、比張華浜、寶趙山以及羅涇串四大貨運(yùn)碼秀頭組成的寶寬山港區(qū)是上怒海目前最大腿的國(guó)際集裝查箱和散伙集減散地。正處裕于規(guī)劃中的盜上海吳淞國(guó)茂際物流園區(qū)筆位于寶山區(qū)廈的吳淞工業(yè)梢區(qū)內(nèi)，充分良的體現(xiàn)了綜扣合交通優(yōu)勢(shì)孔。值得關(guān)注恰的是，快速謙增長(zhǎng)的港口臣業(yè)和制造業(yè)幅，帶動(dòng)了其幫延伸產(chǎn)業(yè)，忙如倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、左運(yùn)輸業(yè)、代攜理服務(wù)、原消材料采購(gòu)、冠加工業(yè)、交嶼易等產(chǎn)業(yè)的亮迅猛發(fā)展，語(yǔ)為寶山發(fā)展墓現(xiàn)代物流奠椅定了基礎(chǔ)。絲****地唉處寶山區(qū)，金到上述的四酷個(gè)貨運(yùn)碼頭材的交通十分鑼便利。目前火公司的倉(cāng)庫(kù)成利用率為6鼠0%，如果吼大膽的引入梳非鋼材產(chǎn)品疫的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸念業(yè)務(wù)，對(duì)公棚司將是一個(gè)罪新的利潤(rùn)增溪長(zhǎng)點(diǎn)。宅2、資產(chǎn)、杠備件的采購(gòu)爺與經(jīng)營(yíng)濟(jì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)是魔****一攪直在做，而章且有較大利卵潤(rùn)的一塊業(yè)悅務(wù)。對(duì)于整熊個(gè)寶鋼集團(tuán)拘來(lái)說(shuō)，每年插消耗的資財(cái)警、備件高達(dá)滴6000萬(wàn)箏元。由于*盡***依靠匆自己特有的涉供銷渠道，菌可以以優(yōu)惠棉的價(jià)格向?qū)毴镐摷瘓F(tuán)提供鞏部分資財(cái)，荒而且這項(xiàng)業(yè)悉務(wù)的利潤(rùn)空盲間極大。萄然而，對(duì)于舌****來(lái)爪講，這項(xiàng)業(yè)童務(wù)所提供的曉利潤(rùn)只能是田短期的利益屠，而不是長(zhǎng)挪久之計(jì)。如申果公司將太皺多的精力和帳資產(chǎn)投資到也這項(xiàng)業(yè)務(wù)，叨對(duì)公司無(wú)甚室大益，而且槽不利于企業(yè)獨(dú)的集中化經(jīng)惱營(yíng)，很難在俘三年內(nèi)達(dá)到黎做成全國(guó)第排一大鋼鐵倉(cāng)諷儲(chǔ)企業(yè)的戰(zhàn)脫略目標(biāo)。發(fā)3、輔助設(shè)頂備的利用城目前，**但**的一些嚼輔助設(shè)備未槐得到充分的講利用。建議相充分發(fā)掘企駐業(yè)為充分使謠用的資源，撕開(kāi)辟企業(yè)新型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較點(diǎn)，同時(shí)做威到了降本增催效。內(nèi)可實(shí)施的主舍要措施有，瞞強(qiáng)化行車工撒、點(diǎn)檢工日達(dá)常工作主動(dòng)軍性、責(zé)任性粱，勤點(diǎn)檢、重勤維護(hù)保養(yǎng)時(shí)；充分提高死行車設(shè)備利粒用率；操作裳時(shí)，做到標(biāo)豬準(zhǔn)化、規(guī)范?；徊粩嗤魄M(jìn)全員設(shè)備此管理活動(dòng)，則把設(shè)備故障判降到最低點(diǎn)斷；等等。盞4、加強(qiáng)設(shè)齡備保障消加強(qiáng)設(shè)備保桶障的目標(biāo)即上為：推進(jìn)設(shè)右備管理，加縮強(qiáng)成本預(yù)算氣和成本控制右。毛首先必須加川強(qiáng)預(yù)算，建粱立備件資材難管理臺(tái)帳，責(zé)完善領(lǐng)用審刺批制度，做現(xiàn)到既要滿足守設(shè)備的正常只需求，又要喜把費(fèi)用控制雙在預(yù)算范圍結(jié)之內(nèi)；稿其次按照分咱級(jí)管理，分麗工負(fù)責(zé)，但獄分工不分家訴的原則，做浩好設(shè)備日常仍點(diǎn)檢和維護(hù)翠保養(yǎng)工作，虜確保設(shè)備狀勢(shì)態(tài)完好率達(dá)同到公司設(shè)安訪部目標(biāo)值的套管理要求；伍完善設(shè)備點(diǎn)垂檢臺(tái)帳管理球，嚴(yán)格按股呢份公司設(shè)備北管理要求，踢推進(jìn)公司設(shè)邁備狀態(tài)和成扔本支出的有麥效控制，確圍保設(shè)備正常誰(shuí)運(yùn)轉(zhuǎn)，使生鄙產(chǎn)任務(wù)順利服進(jìn)行。編五、***樣*經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)妖量預(yù)測(cè)鄰（一）倉(cāng)儲(chǔ)循業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)獎(jiǎng)****2電001年鋼零材儲(chǔ)運(yùn)量為渴120萬(wàn)噸戰(zhàn)，1999節(jié)-2001陵年平均儲(chǔ)運(yùn)挺量為110蛛萬(wàn)噸/年。執(zhí)根據(jù)本項(xiàng)目溝組的分析，猴在今后的3倉(cāng)—昆5年內(nèi)作為爪現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)僵的儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)臣仍是公司主破要的收入來(lái)犁源。本報(bào)告算根據(jù)第一部偵分市場(chǎng)對(duì)鋼況材儲(chǔ)運(yùn)需求嚷的分析，提使出了如下預(yù)鳳測(cè)假設(shè)：米如果***吳*未能如愿昨接受寶鋼股帽份的鐵路庫(kù)枯和碼頭庫(kù)，脊****的那倉(cāng)儲(chǔ)量將按踢照10%左皆右的增長(zhǎng)率焰持續(xù)增長(zhǎng)；塌如果***奉*接受了寶售鋼股份的鐵誓路庫(kù)和碼頭冰庫(kù)的經(jīng)營(yíng)，漂考慮到如前笑所述的資源潔整合效應(yīng)，獸****的促倉(cāng)儲(chǔ)量將在