中央電大

網(wǎng)上最全的一份-本科

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0027

試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘

客觀題單選題（共10題，共20分）

1.一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）

A嬰兒服裝

B青少年奶粉

C孕婦裝

D鮮奶

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.1956年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜

家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。

A服務(wù)差異化戰(zhàn)略

B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

C人事差異化戰(zhàn)略

D形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是：（）。

A價(jià)格

B規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C轉(zhuǎn)換成本

D庫(kù)存成本

參考答案：B：考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2

4.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。

A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高

C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

I）國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型

住房的開發(fā)，這屬于：（）

A提前性變革

B反應(yīng)性變革

C危機(jī)性變革

I）隨機(jī)應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集團(tuán)多元化

D一體化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)（）進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

A銷售渠道結(jié)構(gòu)

B銷售渠道管理

C銷售渠道定位

I）中間商

參考答窠：D：考生答案：D：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)

實(shí)施的戰(zhàn)略是（）。

A橫向一體化戰(zhàn)略

B縱向一體化戰(zhàn)略

C多元化戰(zhàn)略

D成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中，有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最主

要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（）

A復(fù)興商業(yè)城

B王府井百貨大樓

C石家莊市某百貨商場(chǎng)

I）國(guó)外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)

參考答窠：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。

A差異化戰(zhàn)略

B集中戰(zhàn)略

C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

,牡丹中油國(guó)際信用卡是由中國(guó)工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)

性聯(lián)名卡。牡丹中油國(guó)際信用卡除具有牡丹國(guó)際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)

增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國(guó)加油“無(wú)障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂(lè)趣。牡丹中油國(guó)際信

用卡包括威士、萬(wàn)事達(dá)卡和美國(guó)運(yùn)通三個(gè)品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面

是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國(guó)際信用卡可在中石油全國(guó)14000多座加油

站（點(diǎn)擊下載）輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月

31日前，持牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）

24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國(guó)際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)

惠（會(huì)員價(jià)格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）

專項(xiàng)聯(lián)名積分。使用牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站工行P0S刷卡加油，可累積專項(xiàng)聯(lián)名積分，

憑此積分可參加不定期的積分兌換活動(dòng)。（5）消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國(guó)際信用卡積分

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到5000元人

民幣（含等值外幣），即可自動(dòng)免除當(dāng)年年費(fèi)，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能?？稍?/p>

中國(guó)工商銀行遍布全國(guó)的近2萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬(wàn)臺(tái)ATM近20萬(wàn)家特約商戶以及數(shù)十萬(wàn)臺(tái)帶有銀聯(lián)

標(biāo)識(shí)的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于

哪種類型的合作？（2）在該合作中中國(guó)工商銀行和中國(guó)石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總

結(jié)該種合作成功的條件。（試題分值：40分）

1、中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于合作營(yíng)銷中的渠道合作<br/>2、工商銀行是中國(guó)最大

的國(guó)有銀行之一，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外，還有其他增值業(yè)務(wù)。

中國(guó)石油是中國(guó)最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國(guó)各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點(diǎn)。兩家合作，工商

銀行可以擴(kuò)大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費(fèi)收入，可以將中石

油作為理財(cái)和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以擴(kuò)大固定客戶的數(shù)量，同時(shí)通過(guò)工商銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)，

可以清楚地了解加油者的分類情況，便于中石油有針對(duì)性地進(jìn)行客戶服務(wù)，開展有效的促銷活動(dòng)，

有益持卡既有，減少了現(xiàn)流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開發(fā)票，減少了中石油的人力投入。作為合作雙方,

合作的主要條款應(yīng)當(dāng)有：（1）發(fā)行卡的名稱，功能及各種優(yōu)惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息

提供義務(wù)。（3）雙方圍繞牡丹加油卡開展活動(dòng)的分工義務(wù)及相互協(xié)作配合約定等?！碽r/〉3、雙方的

有相互的利益需求，而且各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)企'也，有廣闊的客戶群，以及相互之間聯(lián)系緊密,

有開展合作的可能。

參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營(yíng)銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中

國(guó)工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行,

將中石油作為在個(gè)穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。中國(guó)石油總公司的利益主要

有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營(yíng)成本；

可以將部分財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是

合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定

的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題,

沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

教師姓名操作類型試感得分評(píng)語(yǔ)

guhongl評(píng)閱32.0

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對(duì)一家書店的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法

對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和不足之處，提出改進(jìn)建議。分析北京光合作用書房五道口

店光合作用書房是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的書店，在北京多個(gè)繁華地區(qū)都有店面。書店裝修簡(jiǎn)約大方給人舒

適得體的購(gòu)書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實(shí)力不凡。五道口這家店地理位置不錯(cuò)，

位置交通十分便捷，北京13號(hào)線五道口站下車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書店也很

熱鬧，本來(lái)就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個(gè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)就是書架放得比較寬松，

所以在里面的時(shí)候也不會(huì)太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒服，心也比較容易靜下來(lái)。

店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實(shí)在是享受！書的質(zhì)量很不錯(cuò)，新書上得很快。優(yōu)秀的地

理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個(gè)人氣很高的書店，很小資的一

個(gè)地方，一層賣書和CD,二樓賣書也有個(gè)咖啡廳，可以休息閱讀，每次來(lái)都會(huì)仔細(xì)聽店里的音樂(lè)，

每次播放的CD都會(huì)在前臺(tái)收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會(huì)留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去

參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有很多時(shí)尚的，意想不到的書會(huì)落入你的眼簾，讓你

愛不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦?張會(huì)員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使

用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂(lè)，一本吸引你的書，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏

色讓人覺(jué)得很舒服，心也比較容易靜下來(lái)。座位很多，可以讓人享受看書的過(guò)程，很安靜。五道口

周遍還有一些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來(lái)有些遜色，書店定位不是和那

些喧鬧的圖書大廈來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而是一種新的購(gòu)書環(huán)境'書吧'給愛讀書的人營(yíng)造出很好的氛圍，周遍競(jìng)

爭(zhēng)者中能和其抗衡的為“萬(wàn)圣書園''，此'書吧'開業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛戴，在周邊清華

大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個(gè)愛讀書寫作的人，所以朋友很多，

這種小店給人感覺(jué)很好，缺點(diǎn)是規(guī)模不大，書的種類不是很全，以文學(xué)小說(shuō)、歷史、散文為主，其

店內(nèi)咖啡屋面積較小，時(shí)常要排隊(duì)，綜合來(lái)說(shuō)，兩家環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念十分相似，但‘萬(wàn)圣書園’，沒(méi)

有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。（試題分值：40分）

答：主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：1、沒(méi)有明確的進(jìn)行外部環(huán)境

分析，沒(méi)有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素，來(lái)著用書

店的人大多是一些一定品位的收入比較高乂喜歡閱讀的人。2、對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特征沒(méi)有進(jìn)行分析，圖

書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場(chǎng)分析。書店的主要競(jìng)爭(zhēng)特征是差異性，到不同類書店的人群是

有一定目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場(chǎng)中的夾縫,

因而競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈，但定位很重要。3、作品的重點(diǎn)是在對(duì)書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒(méi)有站在企

業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析，這是主要缺陷。4、對(duì)于書店的行業(yè)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營(yíng)

的書是品種范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。

參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：（1）沒(méi)有

明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)

文化因素，來(lái)這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對(duì)行業(yè)的競(jìng)

爭(zhēng)特征沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分。書店的主要競(jìng)爭(zhēng)特征是差異性。

到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，

是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重點(diǎn)是在對(duì)書店本身進(jìn)

行寫實(shí)描寫，而沒(méi)有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是主要的缺陷。（4）對(duì)于書店的業(yè)務(wù)特

色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營(yíng)的書的品種范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。（注：

本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0028

試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘

客觀題單選題（共10題，共20分）

1.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。

A多元化戰(zhàn)略

B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C差異化戰(zhàn)略

I）集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商

場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商

品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？（）

A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。

B建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。

C建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。

D建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)。

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快.利潤(rùn)最多的公司”，

這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（）

A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

C社會(huì)責(zé)任

D企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于

（）。

A橫向一體化

B縱向一體化

C相關(guān)多元化

D混合一體化

參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

5.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。

A成長(zhǎng)型戰(zhàn)略

B穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C收縮型戰(zhàn)略

D以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問(wèn)題需要研究,

這些問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）

A是否有?必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)

B這家大學(xué)的研發(fā)能力

C合作條款的主要內(nèi)容

D談判的人選

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)

具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于（）

A技術(shù)優(yōu)勢(shì)

B成本優(yōu)勢(shì)

C資源優(yōu)勢(shì)

D品牌優(yōu)勢(shì)

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員企業(yè)通過(guò)互利共存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。

A虛擬企業(yè)

B共生型企業(yè)集群

C寄生型企業(yè)集群

D企業(yè)集團(tuán)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合是（）。

A核心能力

B戰(zhàn)略能力

C經(jīng)營(yíng)資源

D價(jià)值鏈

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.評(píng)估判斷一個(gè)企、業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、首先必須對(duì)企、業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。

A財(cái)務(wù)狀況

B利潤(rùn)水平

C管理概況

D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)

到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，

包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建

立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小

一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸

費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)主要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)輸而大大減少了；同時(shí)，

不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，

從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說(shuō)明（1）該

公司采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？（試題分值:40分）

答：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。〈br/>（2）要想保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用，該公司應(yīng)

從以下幾個(gè)方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：<br/〉1、要想降低成本，是價(jià)值研究企業(yè)

的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)成本降低。〈br/>2、該例中的

企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商：次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重要損失。〈br/>

3、該企業(yè)同時(shí)開展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。<br/>4、

降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成

本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合

（改進(jìn)設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。（2）主要有兩個(gè)方面保證成本的

降低，一是從整個(gè)成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素一屠宰過(guò)程進(jìn)行了重新安排，

大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程中分割，

減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思

相近即可。）

教師姓名操作類型試題得分評(píng)語(yǔ)

guhongl評(píng)閱35.0

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)企

業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和不足之處，【企業(yè)使

命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。【戰(zhàn)略目標(biāo)】

發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來(lái)1年培養(yǎng)一批'業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員，開發(fā)更

多客戶資源；未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30%,成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額

第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來(lái)10年內(nèi)成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位。【戰(zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)

為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力，樹立良好的

形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛，

才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客

組成及廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針?duì)那些需

要自己承擔(dān)購(gòu)衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)買者。比如常客的折讓

或者贈(zèng)送其他服務(wù)。針對(duì)一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足

他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店

附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條

件，送貨上門等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有

特殊需要的顧客。其次，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)

務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行

端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)

和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵(lì)其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)

行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷箱售店的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系

進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時(shí)，又要考慮它們

的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場(chǎng)、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、

維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓

的重點(diǎn)。最后，樹立良好的形象，營(yíng)造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中

樹立一個(gè)明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)

入經(jīng)銷銷售店之前，就己形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺(jué)。總之，

在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)

者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識(shí)別、了解消費(fèi)者并迎合他們

的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價(jià)，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理，

創(chuàng)造出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能取得成功。（試題分值：40分）

答：A：優(yōu)點(diǎn)：1.企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確；2.對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，

可以度量。<br/>B：不足之處：1.企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為顧客提供

的價(jià)值突出出來(lái)，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用；2.從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要

追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰(shuí)不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。3.戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有

必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經(jīng)銷與營(yíng)銷方案，

如何開發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。

參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：（1）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來(lái)了。（2）

對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。不足之處：（1）企業(yè)使命的

描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為顧客所提供的價(jià)值突出出來(lái)，所給的描寫兒乎所有的企業(yè)都可采

用?（2）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰(shuí)，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目

標(biāo)定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人

群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營(yíng)銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。（注：本題屬

于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0029

試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘

客觀題單選題（共10題，共20分）

1.TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）

A公司戰(zhàn)略

B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

C職能戰(zhàn)略

D產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）

A為顧客提供最大的價(jià)值。

B生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。

C以顧客行走舒適為己任。

D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來(lái)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（）。

A交易量

B產(chǎn)品差異化程度

C轉(zhuǎn)換成本

I）賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.某企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)專為高檔消費(fèi)群體的“向陽(yáng)”牌服裝，該市場(chǎng)成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔

消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是（）。

A家庭品牌

B個(gè)別品牌

C品牌延伸

I）多品牌

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。

A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高

C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

I）國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、首先必須對(duì)企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。

A財(cái)務(wù)狀況

B利潤(rùn)水平

C管理概況

D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

7.“過(guò)去的情況，必將延續(xù)到將來(lái)“，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）

A計(jì)劃與控制階段

B長(zhǎng)期計(jì)劃階段

C戰(zhàn)略計(jì)劃階段

D戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

8.美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快.利澗最多的公司”，

這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（）

A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

C社會(huì)責(zé)任

D企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)

具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于（）

A技術(shù)優(yōu)勢(shì)

B成本優(yōu)勢(shì)

C資源優(yōu)勢(shì)

D品牌優(yōu)勢(shì)

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。

A多元化戰(zhàn)略

B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C差異化戰(zhàn)略

D集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒(méi)有責(zé)任替窮人

蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)：本來(lái)商品房市場(chǎng)就是“富人”的市場(chǎng)，對(duì)低收

入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價(jià)位的汽

車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無(wú)能力消費(fèi)的，甚至高級(jí)的化

妝品與高級(jí)的名牌衣物同樣都是面對(duì)“富人”市場(chǎng)的，"窮人'’就更無(wú)能力進(jìn)入商品房市場(chǎng)了。在住房

問(wèn)題上的“窮人”與“富人”只有一個(gè)收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國(guó)家提供社會(huì)保障補(bǔ)貼的低收

入家庭，還是超過(guò)國(guó)家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購(gòu)買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，

但這就是“窮人”與"富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商

品，而非"窮人”的消費(fèi)商品。有了國(guó)家文件中早已明確的〃窮人"與"富人"的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承

認(rèn)這樣一種事實(shí)，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場(chǎng)是

中高收入家庭"富人"的市場(chǎng)是無(wú)可置疑的。"窮人"不應(yīng)買房，應(yīng)由國(guó)家提供社會(huì)保障解決住房問(wèn)題。

問(wèn)題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)看，任總的觀點(diǎn)是否正確？（2）如果你作為一個(gè)房地產(chǎn)商，針對(duì)〃

窮人〃，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)大致分

幾類？（試題分值：40分）

答：1有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤(rùn)來(lái)支撐。2應(yīng)當(dāng)為他

們建造適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊，功能多樣的房屋，

盡可能降低成本。3大致分為高端市場(chǎng)（即別墅公寓），普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)。

參考答案：參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利

潤(rùn)來(lái)支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊

湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但具體到每個(gè)企業(yè)，則要看其目標(biāo)市場(chǎng)定位。（3）大致分

為高端市場(chǎng)（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)。（注：本題屬于開放性試

題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基

本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和不足之處，提出改進(jìn)建議。企業(yè)名稱：北京

阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱“北大青鳥APTECH"）。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號(hào)北

大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司（APTECH）合資組建的專業(yè)

IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國(guó)內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。

公司采取特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，在全國(guó)建立“北大青鳥APTECH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實(shí)行

統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會(huì)和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國(guó)20多個(gè)省份、

自治區(qū)、直轄市的100余個(gè)重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)

學(xué)員逾30萬(wàn)人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營(yíng)規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國(guó)眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝

獨(dú)秀。年?duì)I業(yè)額達(dá)10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對(duì)該企業(yè)造成的影響，我個(gè)人認(rèn)

為有以下幾點(diǎn)：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國(guó)提出“科教興國(guó)”的口號(hào)之后，政府對(duì)教育提出了

很多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計(jì)算機(jī)教育，開設(shè)各

種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機(jī)會(huì)，就有可能分流一部分生源。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長(zhǎng)，但同時(shí)對(duì)教育的質(zhì)量也

提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差

又不改善的教育機(jī)構(gòu)可能會(huì)面臨淘汰的局面。（3）社會(huì)文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只

接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會(huì)發(fā)展，人們認(rèn)識(shí)到對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)

習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口

因素方面：隨著近年來(lái)我國(guó)人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會(huì)影晌教育培

訓(xùn)的生源來(lái)源。計(jì)算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)特征是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因?yàn)樵撔袠I(yè)的地域

性很強(qiáng)，一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動(dòng)性大。北大青島公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是清

華萬(wàn)博計(jì)算機(jī)學(xué)校和百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)置專業(yè)

比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)對(duì)高素質(zhì)全方面的人才來(lái)說(shuō)，這個(gè)學(xué)

校很難做到。所以百事特對(duì)北大青鳥并不會(huì)造成多少影響；清華萬(wàn)博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)

與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對(duì)外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。清華萬(wàn)博是清華大學(xué)直接控股的

企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬(wàn)博是清華大學(xué)

企業(yè)集團(tuán)唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來(lái)他就比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人

才，而北大青鳥也有計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他兒個(gè)教

育培訓(xùn)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)是：（1）現(xiàn)在

人們對(duì)職業(yè)教育要求越來(lái)越高，如果北大青鳥積極改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)

網(wǎng)點(diǎn)，在各地開展以公司為對(duì)象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營(yíng)

的'業(yè)務(wù)模式，在全國(guó)建立“北大青鳥APTECH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。（試題分

值:40分）

答：這份報(bào)告只對(duì)北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)文化捉了簡(jiǎn)單的分析〈br/>l

在宏觀環(huán)境中分析中應(yīng)對(duì)中國(guó)教育職業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)分析政府管理不到位，現(xiàn)有的企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)很激烈、

重證書輕實(shí)踐的問(wèn)題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德的培訓(xùn)'、等等<br/>2分析北大青鳥的優(yōu)

勢(shì)不足，有時(shí)就是不足，不足中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國(guó)，有很高的品牌知名度，所

以成本高，壓力大；計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)更新?lián)Q代很快，如何緊跟快的是大問(wèn)題，同時(shí)培訓(xùn)證書的含

金量有待提高，關(guān)鍵是學(xué)生的技能，而不是為了賺錢賣證〈br/>3分析北大青鳥的核心價(jià)值觀，對(duì)企

業(yè)愿景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這些是隨著企業(yè)發(fā)展不斷發(fā)展變化而變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，

同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。一起拿要是普及計(jì)算機(jī)的話，讓大部分青年能過(guò)熟練使用計(jì)算機(jī)

工作，而今這一使命基本完成，而讓每一位成為工程師是不可能的，，并且數(shù)練使用計(jì)算機(jī)一是每

個(gè)人的基本技能。<br/>4我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客和需

求、行為、讓渡價(jià)值才能知道公司向什么方向發(fā)展。<br/>5：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析?！碽r/>6合作才能

發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真是技能水平的體現(xiàn)，廣大的競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手首先是大學(xué)，能頒發(fā)學(xué)歷是很難比擬的優(yōu)勢(shì)。所以北大青鳥要和大學(xué)合作，為顧客的服務(wù)，

不僅是單一的知識(shí)培訓(xùn)，而且是與實(shí)用相結(jié)合的。

參考答案：參考答案：本作品的長(zhǎng)處：（1）明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主

要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不足之處：（1）對(duì)于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒(méi)有突出重點(diǎn)。實(shí)際上，

主要的影響因素是技術(shù)因素，因?yàn)?T行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征兒乎沒(méi)有

進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)

的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些，近年來(lái)有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。（3）主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖

然指出來(lái)了，但還沒(méi)有進(jìn)一步的分析。在本文中對(duì)于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到

的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而清華萬(wàn)博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與

北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。（注：本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的

回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0030

試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘

客觀題單選題（共10題，共20分）

1.美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一

表述屬于（）。

A企業(yè)使命

B企業(yè)愿景

C企業(yè)目標(biāo)

D企業(yè)價(jià)值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。

A虛擬經(jīng)營(yíng)

B戰(zhàn)略聯(lián)盟

C合作營(yíng)銷

D集群營(yíng)銷

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.福耀玻璃（主營(yíng)汽車玻陶的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，

以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（）

A發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品

B發(fā)展汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品

C購(gòu)并汽車配套企業(yè)

D發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)（）進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

A銷售渠道結(jié)構(gòu)

B銷售渠道管理

C銷售渠道定位

D中間商

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

5.生物制藥是具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁舉的組合是（）。

A進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高

B進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低

C進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高

D進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低

參考答案：A；考生答案：A：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型

住房的開發(fā)，這屬于：（）

A提前性變革

B反應(yīng)性變革

C危機(jī)性變革

D隨機(jī)應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中，有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最主

要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（）

A復(fù)興商業(yè)城

B王府井百貨大樓

C石家莊市某百貨商場(chǎng)

D國(guó)外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.“過(guò)去長(zhǎng)期計(jì)劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測(cè)已經(jīng)不夠“，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）

A計(jì)劃與控制階段

B長(zhǎng)期計(jì)劃階段

C戰(zhàn)略計(jì)劃階段

D戰(zhàn)略管理階段

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)

實(shí)施的戰(zhàn)略是（）。

A橫向一體化戰(zhàn)略

B縱向一體化戰(zhàn)略

C多元化戰(zhàn)略

D成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B;考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率“，這句話表明的是（）。

A企業(yè)生存目的

B企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

C企業(yè)形象

D企業(yè)核心價(jià)值觀

參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)

到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，

包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建

立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小

一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸

費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)主要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)輸而大大減少了；同時(shí)，

不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，

從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說(shuō)明（1）該

公司采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？（試題分值:40分）

答：1：該公司應(yīng)該采取是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。＜br/〉2：要想保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用，該公司應(yīng)

從一下幾個(gè)方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：1、要想降低成本，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重

構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)成本降低。2、該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝

的成本，同時(shí)減少了重量損失。3、該企業(yè)同時(shí)開展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理.，大幅度消減了入廠牛群的運(yùn)輸

費(fèi)。4、降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，

采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合

（改進(jìn)設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。（2）主要有兩個(gè)方面保證成本的

降低，一是從整個(gè)成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素一屠宰過(guò)程進(jìn)行了重新安排,

大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程中分割，

減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思

相近即可。）

教師姓名操作類型試題得分評(píng)語(yǔ)

guhongl評(píng)閱35.0

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基

本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指山其長(zhǎng)處和不足之處，提出改進(jìn)建議。?名稱：中國(guó)農(nóng)

業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號(hào)；業(yè)務(wù)范圍：中國(guó)農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中

國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實(shí)體。對(duì)農(nóng)、也系統(tǒng)高、中級(jí)

科技骨干進(jìn)行新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅(jiān)持多規(guī)格、多層次、多形式辦

學(xué)。資金力量：有中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計(jì)算機(jī)室、等硬件設(shè)施，是

具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地。?今后該學(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境可能對(duì)該企業(yè)造成的

影響，有以下幾點(diǎn)：（1）國(guó)內(nèi)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展

迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的

經(jīng)驗(yàn)，逐步建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制?？茖W(xué)發(fā)展觀的確立對(duì)農(nóng)業(yè)教育發(fā)展

的影響?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，成人教育的對(duì)象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得

到全面的發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀作為新時(shí)期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，對(duì)農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道

路將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)持

續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的

發(fā)展將最終推動(dòng)農(nóng)'業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國(guó)要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，

需要大量的農(nóng)業(yè)高級(jí)專門人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力隊(duì)伍中的高素質(zhì)人才的

比例。農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，

加速?gòu)V大農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。這些因素對(duì)農(nóng)'業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培

養(yǎng)全面的人才，需要不斷提高教學(xué)水平，與時(shí)代接軌，與國(guó)際接軌。（3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對(duì)

其影響各大院校陸續(xù)開辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭(zhēng)奪生源，專業(yè)的細(xì)分，均對(duì)其構(gòu)成影響。?所在行

業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（1）競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

我國(guó)高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來(lái)的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這

又對(duì)高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)?，F(xiàn)代

教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來(lái)新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識(shí)的

范圍與途徑，而且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為可能。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭(zhēng)奪生源。

（2）競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)是所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢(shì)的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是

為在職人員的知識(shí)更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，

對(duì)縣級(jí)以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦

學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級(jí)干部。利用中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍辦好教育培訓(xùn)。

為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營(yíng)的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。（試題分值：40

分）

答：這份分析報(bào)告只是對(duì)北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、人口因素等作

了簡(jiǎn)單的分析，有一定的道理，但是從?篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境報(bào)告來(lái)看，分析過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)做如下改進(jìn)：

<br/>l：在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對(duì)中國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)分析：進(jìn)入壁壘要求低、政府管

理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈、重證書輕實(shí)踐的問(wèn)題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)

生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。<br/>2：分析北大青鳥的優(yōu)勢(shì)和不足，優(yōu)勢(shì)有時(shí)就是不足，不足

中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國(guó)，有很高的品牌知名度，所以成本高、壓力大計(jì)算機(jī)、網(wǎng)

絡(luò)更新快，如何緊跟快趕是大問(wèn)題，關(guān)機(jī)提高學(xué)生的技能。〈br/>3：分析北大青鳥的核心價(jià)值觀，

對(duì)企業(yè)背景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這是隨著企業(yè)發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同

時(shí)也指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的制定完善。<br/>4：我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)還能做什么？廣大顧客的需求是什么？

只有分析顧客的需求、行動(dòng)、讓渡價(jià)值才知道公司向什么方向發(fā)展。<br/>5：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

<br/>6：合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真實(shí)技能水平

的體現(xiàn)，廣大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先就是大學(xué)能頒發(fā)學(xué)歷很難比擬的優(yōu)勢(shì)。所以北大青鳥應(yīng)該和大學(xué)合作。

為顧客的服務(wù)，不僅僅是單一知識(shí)培訓(xùn)而且是與實(shí)用相結(jié)合。

參考答案：參考答案：該作品的主要長(zhǎng)處是：對(duì)該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)

進(jìn)行了明確的分析。不足之處是：（1）對(duì)于宏觀環(huán)境因素的分析沒(méi)有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主

要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到?定程度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受

教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國(guó)家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（2）行業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析的不夠深入，沒(méi)有突出成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性乂

有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)

屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來(lái)成

人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。（3）主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有明確提出來(lái)。（注：

本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0031

試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘

客觀題推選題（共10題，共20分）

1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。

A差異化戰(zhàn)略

B集中戰(zhàn)略

C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：一；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。

A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B差異化戰(zhàn)略

C集中化戰(zhàn)略

D以上都不是

參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

3.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不

是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn)

A政治法律因素

B經(jīng)濟(jì)因素

C社會(huì)文化因素

D技術(shù)因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集團(tuán)多元化

D一體化

參考答案：B;考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。

A集中化戰(zhàn)略

B一體化戰(zhàn)略

C差異化戰(zhàn)略

I）多元化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.勝利公司是一家專門經(jīng)營(yíng)化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒(méi)有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略

管理層次主要有（）。

A公司戰(zhàn)略一競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一職能戰(zhàn)略

B公司戰(zhàn)略一競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

C競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一職能戰(zhàn)略

D公司戰(zhàn)略一職能戰(zhàn)略

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

7.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問(wèn)題需要研究,

這些問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）

A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)

B這家大學(xué)的研發(fā)能力

C合作條款的主要內(nèi)容

D談判的人選

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是：（）。

A價(jià)格

B規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C轉(zhuǎn)換成本

D庫(kù)存成本

參考答案：B;考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.可口可樂(lè)所提供的全方位飲料品種是無(wú)人可比的。從“美汁源果粒橙”，至廣天與地礦物質(zhì)

水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還

包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。以上資料說(shuō)明可口可樂(lè)公司采用了

（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集團(tuán)多元化

D不相關(guān)多元化

參考答案：B：考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.1956年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜

家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。

A服務(wù)差異化戰(zhàn)略

B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

C人事差異化戰(zhàn)略

D形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題案例分析題（共1題，共40分）

宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個(gè)世界500強(qiáng)

將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注--既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨

勢(shì)。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個(gè)商業(yè)中心的一個(gè)。馬甸經(jīng)歷過(guò)兩次輝煌，一次是在亞

運(yùn)會(huì)期間，馬店是亞運(yùn)會(huì)商品集散地，那時(shí)大眾和社會(huì)對(duì)馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識(shí)。第二次

是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家

在選址上有兩點(diǎn)必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋

交通流量巨大。第二，宜家在世界各國(guó)的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進(jìn)北

京，在馬甸破例采取了租賃的方式來(lái)開店，也證明了馬甸的商業(yè)價(jià)值。宜家出走可能基于三個(gè)原因：

第一，15000平方米營(yíng)業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營(yíng)需求；第二，宜家失去了在馬甸的定價(jià)權(quán)，成本為王的

經(jīng)營(yíng)理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域口益成熟帶來(lái)的租金上漲的成本壓力；笫三，馬甸由純商業(yè)向商

業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢(shì)，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相

成的，不同的業(yè)態(tài)，對(duì)商務(wù)的支持也各不相同。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，宜家"出走"也許意味著這個(gè)區(qū)域

的商業(yè)或商務(wù)價(jià)值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過(guò)馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場(chǎng)

來(lái)檢驗(yàn)馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價(jià)值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件，淡談你對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的

認(rèn)識(shí)。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。（試題分值:40分）

1.企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針

對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)，主要是為了降低成本；2.戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和

市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的，沒(méi)有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企'也會(huì)失敗，戰(zhàn)略制定后，?

般不應(yīng)朝令夕改，戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整。

參考答案：參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之

所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)主要是為了降低成本。

（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的，沒(méi)有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企

業(yè)會(huì)失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定時(shí)的環(huán)境條件發(fā)生改變，要

適時(shí)調(diào)整。（注：本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相

近即可。）

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對(duì)一家書店的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法

對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和不足之處，提出改進(jìn)建設(shè)。分析北京光合作用書房五道口

店光合作用書房是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的書店.，在北京多個(gè)繁華地區(qū)都有?店面。書店裝修簡(jiǎn)約大方給人舒

適得體的購(gòu)書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實(shí)力不凡。五道口這家店地理位置不錯(cuò)，

位置交通十分便捷，北京13號(hào)線五道口站卜車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書店也很

熱鬧，本來(lái)就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個(gè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)就是書架放得比較寬松，

所以在里面的時(shí)候也不會(huì)太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒服，心也比較容易靜下來(lái)。

店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實(shí)在是享受！書的質(zhì)量很不錯(cuò)，新書上得很快。優(yōu)秀的地

理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個(gè)人氣很高的書店，很小資的一

個(gè)地方，一層賣書和CD,二樓賣書也有個(gè)咖啡廳，可以休息閱讀，每次來(lái)都會(huì)仔細(xì)聽店里的音樂(lè)，

每次播放的CD都會(huì)在前臺(tái)收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會(huì)留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去

參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有很多時(shí)尚的，意想不到的書會(huì)落入你的眼簾，讓你

愛不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會(huì)員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使

用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂(lè)，一本吸引你的書，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏

色讓人覺(jué)得很舒服，心也比較容易靜下來(lái)。座位很多，可以讓人享受看書的過(guò)程，很安靜。五道口

周遍還有一些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來(lái)有些遜色，書店定位不是和那

些喧鬧的圖書大廈來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而是一種新的購(gòu)書環(huán)境'書吧'給愛讀書的人營(yíng)造出很好的氛圍，周遍競(jìng)

爭(zhēng)者中能和其抗衡的為“萬(wàn)圣書園"，此'書吧'開業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛戴，在周邊清華

大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個(gè)愛讀書寫作的人，所以朋友很多，

這種小店給人感覺(jué)很好，缺點(diǎn)是規(guī)模不大，書的種類不是很全，以文學(xué)小說(shuō)、歷史、散文為主，其

店內(nèi)咖啡屋面積較小，時(shí)常要排隊(duì)，綜合來(lái)說(shuō)，兩家環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念十分相似，但‘萬(wàn)圣書園’，沒(méi)

有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。（試題分值：40分）

主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。＜br/＞不足之處：1.沒(méi)有明確的進(jìn)行外部環(huán)境

分析，沒(méi)有指出其他主要宏觀影響因素，其實(shí)主要宏觀影響是社會(huì)文化因素。來(lái)這種書店的人大多

是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；2.對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特征沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書目前已

經(jīng)有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分，書店的主要競(jìng)爭(zhēng)特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目地的，

由于行業(yè)屬于比較分散的行、也，特別是文中提到的書店，是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很

激烈，但定位很重要。3.作品的重點(diǎn)是在對(duì)書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒(méi)有站在企業(yè)環(huán)境的角度進(jìn)

行分析，這是主要缺陷；4.對(duì)于書店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營(yíng)的書的品種范圍，經(jīng)

營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。

參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：（1）沒(méi)有

明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)

文化因素，來(lái)這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對(duì)行業(yè)的競(jìng)

爭(zhēng)特征沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分。書店的主要競(jìng)爭(zhēng)特征是差異性。

到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行、也，特別是文中所提到的書店，

是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重點(diǎn)是在對(duì)書店本身進(jìn)

行寫實(shí)描寫，而沒(méi)有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是主要的缺陷。（4）對(duì)于書店的業(yè)務(wù)特

色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營(yíng)的書的品種范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。（注：

本題屬于開放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答窠，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0032

試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘

客觀題單選題（共10題，共20分）

1.兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員企業(yè)通過(guò)互利共存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。

A虛擬企業(yè)

B共生型企業(yè)集群

C寄生型企業(yè)集群

D企業(yè)集團(tuán)

參考答案：B；考生答案：B：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。

A成長(zhǎng)型戰(zhàn)略

B穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C收縮型戰(zhàn)略

D以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）

A為顧客提供最大的價(jià)值。

B生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。

C以顧客行走舒適為己任。

D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一

表述屬于（）。

A企業(yè)使命

B企業(yè)愿景

C企業(yè)目標(biāo)

D企業(yè)價(jià)值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。

A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高

C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

D國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯

參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

6.對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通訊公司來(lái)說(shuō)，最