2018年人力資源管理師三級聘請配置速記口訣37條1、內(nèi)部招募：通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動。內(nèi)部招募：優(yōu)點(diǎn)：精確性高、適應(yīng)性快、激勵性強(qiáng)、費(fèi)用較低缺點(diǎn)：導(dǎo)致內(nèi)部沖突，加大員工和部門之間的競爭;簡單造成近親繁殖，缺乏創(chuàng)新。外部招募：優(yōu)點(diǎn)：帶來新思想和新方法;有利于聘請y一流人才;樹立形象的作用。缺點(diǎn)：篩選難度大時間長;進(jìn)入角色慢;招募成本大;決策風(fēng)險(xiǎn)大;影響內(nèi)部員工的主動性。2、選擇聘請渠道的主要步驟：①分析單位的聘請要求②分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)③確定適合的聘請來源④選擇適合的聘請方法。參與聘請會的主要程序(方案設(shè)計(jì))①打算展位②打算資料和設(shè)備③聘請人員的打算④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤聘請會的宣揚(yáng)工作⑥聘請會后的工作。3、內(nèi)部招募的主要方法：①舉薦法②布告法③檔案法。4、外部招募的主要方法：①發(fā)布廣告②借助中介(人才溝通中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務(wù)中心、獵頭公司)③校內(nèi)聘請④網(wǎng)絡(luò)聘請。5、網(wǎng)絡(luò)聘請的優(yōu)點(diǎn)：①成本較低、便利快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點(diǎn)和時間的限制④使應(yīng)聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。采納校內(nèi)聘請方式應(yīng)留意的問題(簡答)①要留意了解高校生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。②一部分高校生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。③溝通過程中應(yīng)當(dāng)留意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，留意訂正他們對自己實(shí)力不切實(shí)際估計(jì)的錯誤相識。④對學(xué)生感愛好的問題做好打算，保證全部工作人員在回答問題時口徑一樣。采納聘請洽談會方式應(yīng)關(guān)注的問題(簡答)①了解聘請會的檔次②了解聘請會面對的對象③留意聘請會的組織者④留意聘請會的信息宣揚(yáng)6、筆試：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，依據(jù)解答的正確程度評定成果的一種方法。7、篩選簡歷的方法：①分析簡歷結(jié)構(gòu)②審察簡歷的客觀內(nèi)容③推斷是否符合崗位技術(shù)和閱歷要求④審查簡歷中的邏輯性⑤看簡歷的整體印象。8、提高筆試的有效性應(yīng)留意：①命題是否恰當(dāng)②確定評閱計(jì)分規(guī)則③閱卷及成果復(fù)核。9、面試：依據(jù)應(yīng)聘者對所提問題的回答狀況，考查其相關(guān)學(xué)問的駕馭程度，以及推斷、分析問題的實(shí)力;依據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，視察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場的應(yīng)變實(shí)力，推斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。10、面試的目標(biāo)面試考官的目標(biāo)：創(chuàng)建一個融合的會談氣氛;讓應(yīng)聘者更清晰地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況;了解應(yīng)聘和的專業(yè)學(xué)問、崗位技能和非智力素養(yǎng);確定應(yīng)聘者是否通過本次面試。應(yīng)聘者的目標(biāo)：呈現(xiàn)自己的實(shí)際水平;說明自己具備的條件;希望被敬重、被理解，得到公允對待;充分的了解自己關(guān)切的問題;確定是否情愿來該單位工作。面試的基本程序(設(shè)計(jì))試前的打算階段②面試起先階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評價階段11、面試的方法：①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試12、面試提問的技巧：①開放式提問②封閉式提問③清單式提問④假設(shè)式提問⑤重復(fù)式提問⑥確認(rèn)式提問⑦舉例式提問面試提問時應(yīng)關(guān)注的問題(論述)①盡量避開提出引導(dǎo)性的問題②有意提問一些相互沖突的問題③了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)④所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練⑤視察他的非語言行為13、人格測試包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、實(shí)力、動機(jī)、價值觀與社會看法等。14、愛好分為：現(xiàn)實(shí)型、才智型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。15、實(shí)力測試的內(nèi)容：一般實(shí)力傾向測試、特別職業(yè)實(shí)力測試、心理運(yùn)動機(jī)能測試16、情景模擬測試的分類17、情景模擬測試的方法：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組探討法、決策模擬法、訪談法、角色扮演。18、應(yīng)專心理測試法的基本要求：①要留意對應(yīng)聘者的隱私加以愛護(hù)②要有嚴(yán)格的程序③結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)。19、無領(lǐng)導(dǎo)小組探討法：對一組人同時進(jìn)行測試的方法，一般由4—6人組成，不指定誰充當(dāng)主持探討的組長，也不布置議題和議程，只發(fā)給一個簡短案例綻開探討。測評者不出面干預(yù)場內(nèi)氣氛，令其自發(fā)進(jìn)行，測評過程也由視察者給分。20、人員錄用的主要策略：①多重淘汰式②補(bǔ)償式③結(jié)合式21、做出錄用決策應(yīng)留意：①盡量運(yùn)用全面衡量的方法②削減作出錄用決策的人員③不能求全責(zé)怪。22、信度：指測試結(jié)果的牢靠性或一樣性;效度：有效性或精確性。23、人員配置的原理：①要素有用②能位對應(yīng)③互補(bǔ)增值④動態(tài)適應(yīng)⑤彈性冗余。24、企業(yè)勞動分工的形式：智能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工。25、工作地組織的基本內(nèi)容：①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。工作地組織的要求(簡答)①有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動，削減或消退多余、笨重的操作，削減體力消耗，縮短協(xié)助作業(yè)時間;②有利于發(fā)揮工作地裝備以及協(xié)助器具的效能，盡量節(jié)約空間，削減占地面積;③有利于工人的身心健康，有良好的的勞動條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避開各種設(shè)備或人身事故;④為企業(yè)全部人員創(chuàng)建良好的勞動環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、平安的條件下工作。26、員工配置的基本方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。27、5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。28、5S活動的目標(biāo)：①工作改變時，找尋工具、物品的時間為零;②整頓現(xiàn)場時，不良品為零;③努力降低成本，削減消耗，奢侈為零;④縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零;5無泄漏、危害，平安整齊，事故為零;6各員工主動工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為零。29、勞動環(huán)境優(yōu)化包括：①照明與色調(diào)②噪聲③溫度和濕度④綠色。工作輪班組織應(yīng)留意的問題(簡答)①應(yīng)從生產(chǎn)的詳細(xì)狀況動身，以便充分利用工時和節(jié)約人力;②要平衡各個輪班人員的配備;③建立和健全交接班制度;④適當(dāng)組織各班工人交叉上班;⑤適當(dāng)增加夜班前后的休息時間，縮短上夜班的次數(shù)。30、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)：①人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，增加了產(chǎn)量;②縮短了工作時間;③削減了連續(xù)上夜班的時間，利于工人休息和生活;④增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時間，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平⑤有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，供應(yīng)更多的就業(yè)崗位。31、工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。32、勞務(wù)外派與引進(jìn)：指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流淌，通過供應(yīng)勞動和服務(wù)，收取酬勞的一種商業(yè)行為。33、勞務(wù)外派與引進(jìn)的類型和形式：公派和民間;走出去和請進(jìn)來。34、外派勞務(wù)工作的基本程序：①個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記②外派公司負(fù)責(zé)支配雇主面試勞務(wù)人員③外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》④錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料⑤勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)⑥勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》⑦外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)⑧離境前繳