佛山市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

—物業(yè)管理建議書【物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人】xx2008-8-13謹(jǐn)呈：***董事長抄送：余總、鐘總由：x（一直在路上的行者）2黎宇清**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園(大事記)2007.3

**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園啟動；廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳授發(fā)“廣東省(**)軟件產(chǎn)業(yè)園”

汪洋調(diào)研的第二站來到位于禪城的**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

。廣東省知識產(chǎn)權(quán)局授發(fā)“廣東省知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)”3黎宇清目錄1.為何寫此建議書?1.1男怕入錯行,女怕嫁錯郎(由”馬說”而思)

2.建議書內(nèi)容

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述

2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!

2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的用戶需要什么樣的物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園客戶需要的物業(yè)服務(wù)?

2.5誰來滿足客戶需要?2.6制定了什么樣的5年物業(yè)服務(wù)計(jì)劃?3.關(guān)于舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園展望及**產(chǎn)業(yè)園5年規(guī)劃所思4黎宇清1.為何寫此建議書?--------1.1男怕入錯行,女怕嫁錯郎(由”馬說”而思)

選擇行業(yè)是如此的重要,36歲的我由此感嘆!從2004年4月離開商業(yè)物業(yè)后,再沒有進(jìn)去過,雖然我保持著激情,內(nèi)心如此渴求進(jìn)入!

在雅居樂時(shí),開發(fā)商肯承擔(dān)物業(yè)虧損,要求是費(fèi)用指標(biāo)/管理費(fèi)到位率指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo),管理指標(biāo)。而我當(dāng)時(shí)也做的確實(shí)對得起公司、業(yè)主，團(tuán)隊(duì)！“千里馬常有，而伯樂不常有”的千古名句是我后面被兩次獵頭公司獵中后的結(jié)果?，F(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)重物業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，輕服務(wù)指標(biāo)，物業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略定位出現(xiàn)了錯位。我在上與下，左與右間平衡著，斗爭著……由于國家執(zhí)行的”政府指導(dǎo)價(jià)”,及開發(fā)商不理解的虧損怪圈!

幸而，國家在做產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，又有了如**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園這樣的抓住機(jī)會的先行者；讓我有了追求的事業(yè)的一次機(jī)會，我要抓??；故而此“舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)建議書”讓我如履薄冰！慎之又慎！擇大勢者,事成也;不棄理想者，事成也;5黎宇清2.建議書內(nèi)容

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述

2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!

2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的用戶需要什么樣的物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園客戶需要的物業(yè)服務(wù)?

2.5誰來滿足客戶需要?2.6制定了什么樣的5年物業(yè)服務(wù)計(jì)劃?6黎宇清

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述(國內(nèi)部分項(xiàng)目)所謂“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”就是將人們平時(shí)常說的“點(diǎn)子”、“主意”或“想法”產(chǎn)業(yè)化形成價(jià)值，并帶來就業(yè)的產(chǎn)業(yè)。很多創(chuàng)作不是設(shè)計(jì)師在家干想出來的，可能是某種東西激發(fā)了你或者是一幫朋友聊天給聊出來的。在D-PARK廣場，大家在一起，在很多層面上是希望物以類聚，大家能互相交流，互相學(xué)習(xí)?！北本┪魉沫h(huán)的“羅豪斯35號創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園”就位于北京華北汽貿(mào)原址一座老廠一個(gè)創(chuàng)意！原751工廠即如是，現(xiàn)為正東創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園（751廠D-PARK）就以巨大的“雙塔奇觀”成為廠區(qū)的一個(gè)亮點(diǎn)，“雙塔”便是廠區(qū)內(nèi)兩座直徑數(shù)十米、高度近70米的液化氣儲罐８號橋總占地面積近萬平方米，建筑面積逾二萬平方米。它原為上海汽車制動器廠舊工業(yè)廠房，7黎宇清創(chuàng)意愛爾蘭“創(chuàng)意愛爾蘭”中各類企業(yè)的數(shù)量

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述8黎宇清政府牽頭，騰籠換鳥

——杭州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)發(fā)展模式浙江省政府牽頭的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)杭州LOFT49，已成為杭州市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新亮點(diǎn)，并將進(jìn)一步形成杭州新經(jīng)濟(jì)的聚集帶。LOFT49創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)位于杭州拱墅區(qū)京杭大運(yùn)河畔，面積近一萬平方米，前身是國營大型紡織工廠。2002年因經(jīng)營不善停產(chǎn)，舊廠房被租給了美國DI設(shè)計(jì)公司，此后逐步吸引了大批世界各地的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家入駐。經(jīng)過三年的發(fā)展，園區(qū)已匯集近20家企業(yè)，涉及工業(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站/制作和開發(fā)、攝影和繪畫等多個(gè)創(chuàng)意領(lǐng)域；2004年園區(qū)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2.4億元，這種“騰籠換鳥，筑巢引鳳”式的發(fā)展模式與英美等發(fā)達(dá)國家創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)早期形成階段的模式如出一轍。

高大寬敞的空間有利于自由發(fā)揮，較濃的歷史文化氛圍則能激發(fā)靈感，相對低廉的房租符合大多數(shù)藝術(shù)家的經(jīng)濟(jì)承受能力；園區(qū)全力打造充滿個(gè)性、富有感染力的新型文化和創(chuàng)意型產(chǎn)業(yè)的聚集地杭州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展概況9黎宇清

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在發(fā)展方面都沒有太多的經(jīng)驗(yàn)可循，因?yàn)閯?chuàng)意產(chǎn)業(yè)最早從英國興起也就是10多年時(shí)間上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的興起基本從工業(yè)廠房的改造利用開始，從不論是改造不大的M50、四行倉庫、田子坊還是“整舊如舊”的8號橋。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園和一般生產(chǎn)加工制造園，本質(zhì)的區(qū)別是引進(jìn)人才、引腦力資本而不是一般意義上的招商引資賣地-搬遷-拆房-新建是原來老工業(yè)基地搬遷的基本流程，這種操作模式使很多珍貴的工業(yè)遺跡、遺址得不到保護(hù)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重?！拔幕牧α?，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是一種‘軟實(shí)力’。重點(diǎn)強(qiáng)化導(dǎo)向、構(gòu)筑平臺、推動集聚、形成體系，從引腦到打造產(chǎn)業(yè)鏈大勢:中國由”世界加工廠”再進(jìn)一步,那就需要創(chuàng)意,知識經(jīng)濟(jì)1951年，美國建立斯坦福工業(yè)園——硅谷，開創(chuàng)了高科技工業(yè)園區(qū)的先河。10黎宇清在原有的工業(yè)廠房上改建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，可以最大化利用原有的建筑環(huán)境，能夠節(jié)省大筆費(fèi)用。而且很多企業(yè)的老廠房都是由前蘇聯(lián)和前東德設(shè)計(jì)制造，不但有著特別的建筑特色，還有厚重的歷史感，非常適合藝術(shù)機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐”。

將廢舊廠房改造為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，不但能夠保護(hù)一些有歷史價(jià)值的工業(yè)遺產(chǎn)，更重要的是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的開發(fā)不同于簡單的一次性房地產(chǎn)開發(fā)，而是一個(gè)長期、持續(xù)的開發(fā)過程。在整個(gè)園區(qū)的運(yùn)營過程當(dāng)中，可以不斷深化經(jīng)營模式，創(chuàng)造新的價(jià)值，同時(shí)能夠推動新的就業(yè)機(jī)會

多數(shù)由舊廠區(qū)改造而成的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，基本上都由原來的企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營管理，主要的盈利模式是通過收取廠房租金，運(yùn)營企業(yè)基本上都只是在扮演一個(gè)“房東”的角色創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展必然是從開始低租金吸引企業(yè)和個(gè)人的入駐，然后通過軟硬件設(shè)施為企業(yè)提供完善的服務(wù)，再通過品牌經(jīng)營和資源整合，形成園區(qū)內(nèi)入駐機(jī)構(gòu)的聚合效應(yīng)，從而提升園區(qū)自身的競爭力和運(yùn)營價(jià)值

* 資料來源： 2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述11人才的稀缺，特別是策劃、管理、運(yùn)營人才的稀缺已經(jīng)成為制約園區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸入住企業(yè)能夠獲得政府的產(chǎn)業(yè)扶持和實(shí)實(shí)在在的稅收、人事、補(bǔ)貼、貸款等多方面優(yōu)惠政策，“政府搭臺，企業(yè)唱戲/資金”的發(fā)展模式利用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整留下的舊廠房、舊樓宇、舊設(shè)施、依托各區(qū)的特色經(jīng)濟(jì)注入創(chuàng)意人才與創(chuàng)意設(shè)計(jì)，形成一些具有相當(dāng)規(guī)模的大型創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，每個(gè)園區(qū)聚集大批創(chuàng)意企業(yè)；制約創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸人才政策資本資源入駐企業(yè)提供“一站式”物業(yè)服務(wù)，提供完整的商務(wù)服務(wù)，根據(jù)入駐企業(yè)行業(yè)的自身特點(diǎn)，提供專業(yè)型的行業(yè)服務(wù)重要瓶頸2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述----瓶頸122.建議書內(nèi)容2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述

2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!

2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的用戶需要什么樣的物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園客戶需要的物業(yè)服務(wù)?

2.5誰來滿足客戶需要?2.6制定了什么樣的5年物業(yè)服務(wù)計(jì)劃?13黎宇清2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!

**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園未改造前

改造后酒巴短短的1.5年時(shí)間,舊廠區(qū)改頭換面,租金從20多元升至100多元14黎宇清2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!２００８中國改革論壇，昨天上午在**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園拉開大幕

頂級專家**縱論解放思想----成思危妙語連珠論創(chuàng)新15黎宇清項(xiàng)目整體分析1、區(qū)位突出：“季華四路”核心位置2、景觀稀缺：舊廠區(qū)獨(dú)有人文價(jià)值,配套改建的景觀3、交通便利城區(qū)舊廠區(qū),已經(jīng)成為城中旺地。4、配套完善：“澳大利亞西餐酒巴”、“人民大飯?zhí)谩?、停車位、籃球場、會議室、“高爾夫”、風(fēng)情街具備創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的硬件和軟件條件2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!---項(xiàng)目優(yōu)勢1、廣東省知識產(chǎn)業(yè)園2、**市知識產(chǎn)業(yè)園3、陶瓷廠商的“腦部經(jīng)濟(jì)”/“總部經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)初現(xiàn)4、創(chuàng)產(chǎn)園領(lǐng)航者的高瞻遠(yuǎn)矚，心存高遠(yuǎn)5、有著激情四射的團(tuán)隊(duì)硬件軟件16黎宇清文化價(jià)值將是無可估量的:休閑公共場所：已經(jīng)成為創(chuàng)意精英進(jìn)行交流的場所**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園/精神文化中心：提供包括一站式客戶服務(wù)中心提供各種服務(wù)，還有為社區(qū)活動和慶典準(zhǔn)備的公共廣場和會議室?？赡芤院髸幸恍┙诸^音樂家和不少世界各地的餐館；高科技展銷會：高科技商家們以窮出不盡的新產(chǎn)品以及為之而設(shè)的各式各樣的講座、課堂來吸引世界各地用戶們的定單老板要給員工提供：浪漫舒適的工作環(huán)境和文明儒雅的工作氛圍?！允箚T工死心塌地愛自己的企業(yè)。給喜歡讀書喝茶的少數(shù)企業(yè)家和他的員工們一個(gè)放松四肢、充實(shí)頭腦和尋找心情的另類工作環(huán)境。2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!---項(xiàng)目優(yōu)勢17黎宇清項(xiàng)目的SWOT分析S——項(xiàng)目優(yōu)勢舊廠區(qū)改建的隱蔽工程滲水維修等隱性費(fèi)用較高舊廠區(qū)硬傷(現(xiàn)代辦公網(wǎng)絡(luò)\車場\智能化監(jiān)控系統(tǒng))未有成熟經(jīng)驗(yàn),國內(nèi)及**地區(qū)可借鑒經(jīng)驗(yàn)較少產(chǎn)業(yè)升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整舊廠區(qū)在全國很多,復(fù)制空間巨大我們能成為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊機(jī)會較大以前舊廠區(qū)經(jīng)濟(jì)價(jià)值低下,將為公司有贏利空間潛在競爭對手將我們成功基礎(chǔ)上進(jìn)入這個(gè)行業(yè),以后的競爭將加大（類似項(xiàng)目不能多）以后復(fù)制過程中如何抓住區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),項(xiàng)目產(chǎn)品的細(xì)分將考驗(yàn)我們本身的創(chuàng)意(保持先進(jìn)性)如何將設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合(創(chuàng)意的經(jīng)濟(jì)價(jià)值)體現(xiàn),與租戶共贏是長期的工作目標(biāo)硬件+軟件的結(jié)合腦部經(jīng)濟(jì)/總部經(jīng)濟(jì)正在張現(xiàn)價(jià)值舊廠區(qū)獨(dú)特的人文環(huán)境2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!W——項(xiàng)目劣勢O——項(xiàng)目機(jī)會T——項(xiàng)目威脅18黎宇清2.建議書內(nèi)容2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述

2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!

2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的用戶需要什么樣的物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園客戶需要的物業(yè)服務(wù)?

2.5誰來滿足客戶需要?2.6制定了什么樣的5年物業(yè)服務(wù)計(jì)劃?19黎宇清.

.創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)平臺/中心產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)意從業(yè)者與國際國內(nèi)交流/人才培訓(xùn)新聞資訊\平臺/中心商務(wù)及生活服務(wù)平臺/中心金融及相關(guān)物流服務(wù)中心;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園經(jīng)營者\(yùn)管理者平臺(從信息中確立領(lǐng)跑者)平臺/中心模式2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的用戶需要什么樣的集成服務(wù)?20黎宇清2.3試論創(chuàng)算意產(chǎn)業(yè)煉園的用典戶需要泉什么樣未的物業(yè)余服務(wù)?辦公設(shè)貓備租賃辦公廢品鋒回收入及貞利用(環(huán)保)辦公網(wǎng)絡(luò)爹的維護(hù)利用創(chuàng)永意產(chǎn)業(yè)悲園已經(jīng)緞有的網(wǎng)痛站宣傳彩物業(yè)管陣?yán)懋a(chǎn)業(yè)園場私地最大利殿用(白天辦公,晚上開你放成美紹食街等),培訓(xùn)中管心晚上火出租或透者各種三講座(培訓(xùn),如北大青養(yǎng)鳥培訓(xùn)中畏心等)成立成遼人夜校(陶藝或者趟繪畫班)未出租的為場地的定嘗期維護(hù)檢棒查(保養(yǎng)),以便隨時(shí)騎能讓租戶犯來看場地,配合租賃裝修中哥場地的魔管理與乒服務(wù)(辦公場地惰設(shè)計(jì))項(xiàng)目核心擇問題創(chuàng)間產(chǎn)欺業(yè)園尚話未有成天功復(fù)制齒的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營管易理模式結(jié)尚未確轉(zhuǎn)定物業(yè)公鍛司的品囑牌尚初命于起步演階段,未為創(chuàng)姑意園形飲成溢價(jià)紅空間用電用盟水是商龍業(yè)還是編工業(yè),等一系喂列問題隊(duì)伍是新胡組建的,各種文化抗沖突各專業(yè)口鄰信息的傳貴遞尚未形賢成定式針對商務(wù)近類創(chuàng)意產(chǎn)袖業(yè)園的服舞務(wù)21黎宇清外部資源綿共享：共圈用律師、筍供用會計(jì)揚(yáng)師、共用跡秘書、專牽業(yè)公司注哥冊等商務(wù)設(shè)施取共享：大揮樓專用服緊務(wù)器、專鄭線聯(lián)接投躬影設(shè)備、滋視訊會議東室、小型姑會客室、秘書服務(wù)攔、咨詢、荷電腦平臺喘鏈接服務(wù)承器提供股肥市、匯市循重點(diǎn)訊息白等。大堂服掩務(wù)共享辭：收發(fā)射信件、聾代繳費(fèi)盲用、租帽務(wù)代理畢、公用腳傳真復(fù)狀印等。書吧：營紹造舒適、社和諧的讀白書氛圍，沈提供專業(yè)邀及休閑書熱籍2.3試論創(chuàng)攜意產(chǎn)業(yè)末園的用自戶需要綢什么樣衣的物業(yè)建服務(wù)?--服務(wù)思接路平臺=產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)孫意從業(yè)者揪與國際國金內(nèi)交流;創(chuàng)意產(chǎn)捧業(yè)園知努識產(chǎn)權(quán)循的保護(hù)家平臺;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)羅園經(jīng)營者駁平臺(領(lǐng)跑者)且從中桑獲取更祖多的信臟息;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)全園管理服恩務(wù)平臺;整合=硬件+軟件22黎宇清公共秩序劍維護(hù)(消防\車輛)公共設(shè)施嚷維護(hù)商家有掘償維修清潔綠化兄環(huán)境服務(wù)停車位不饞足的改造出入控制先系統(tǒng)的改訂造綠化自曉動淋水幻玉設(shè)施加芽裝土建、膚設(shè)施的悄查漏，裝分表，瞎統(tǒng)計(jì)公共塔能耗提供研發(fā)快、經(jīng)營、爐辦公、會議、移洽談等熄場地租絲式賃服務(wù)兄；提供商蛙務(wù)辦公川設(shè)備服呼務(wù)；代辦企虜業(yè)工商調(diào)、稅務(wù)德登記等沙龍（行每業(yè)集會）園區(qū)標(biāo)識慮的升級園區(qū)社區(qū)消活動配合誤開展，以文化仔增加園符區(qū)租金口及無形俱價(jià)值舊物業(yè)特雅點(diǎn)解決辦法基礎(chǔ)服徐務(wù)可能問題舉是工程資包料遺失，加管道走向績不清,外墻滲舊水，建膝筑的構(gòu)瓜件的維針修翻新康。2.3試論創(chuàng)曾意產(chǎn)業(yè)李園的用由戶需要蘭什么樣趨的物業(yè)服率務(wù)?客戶服圍務(wù)/收費(fèi)周到的欠物業(yè)服控務(wù)項(xiàng)目包括公陣共部位馳保潔、24小時(shí)定時(shí)廣巡視和電望子監(jiān)控、綠化養(yǎng)哨護(hù)、通訊網(wǎng)絡(luò)雁及電話報(bào)筐修服務(wù)等公共設(shè)施開的改造，圾更新23黎宇清其他服溜務(wù)：客斑戶對軟宜件的需型求也呈舞現(xiàn)多元師化基本服脖務(wù)：客成戶都希怕望本項(xiàng)標(biāo)目提供麥良好的三安全、革清潔、暮客服、巾工程肢維修維晴護(hù)服務(wù)競。2.3試論創(chuàng)意挎產(chǎn)業(yè)園的勢用戶需要屯什么樣的駁物業(yè)服務(wù)?--服務(wù)需治求分析24黎宇清確保項(xiàng)目恥熱銷，實(shí)現(xiàn)振最大經(jīng)濟(jì)效號益舊廠區(qū)黎改造創(chuàng)謝意產(chǎn)業(yè)蔽園物業(yè)服務(wù)(設(shè)想)清潔綠舍化公共秩演序維護(hù)工程維護(hù)客戶服幻玉務(wù)/租務(wù)檔案管理社區(qū)文化2.3試論創(chuàng)瘡意產(chǎn)業(yè)貍園的用別戶需要士什么樣講的物業(yè)耗服務(wù)?--服務(wù)思終路基礎(chǔ)服梳務(wù)貼身服務(wù)溢價(jià)服違務(wù)會務(wù)/專業(yè)沙龍機(jī)票餐飲商務(wù)禮儀培訓(xùn)等報(bào)刊、蜘雜志代付定服務(wù)抓。送信，郵忽件提取服紗務(wù)定型后形還成物業(yè)品爛牌價(jià)值以物業(yè)覽服務(wù)形掠成與創(chuàng)牧意園的葬溢價(jià)能杯力25黎宇清1234公共秩鑄序維護(hù)碗隊(duì)伍工程維辜護(hù)客服(制服清討洗)服務(wù)面面瞞觀2.3試論創(chuàng)四意產(chǎn)業(yè)舉園的用勉戶需要敢什么樣滅的物業(yè)顛服務(wù)?--網(wǎng)絡(luò)辦練公的增鋤加及維冷護(hù)26黎宇清2.衫建議書產(chǎn)內(nèi)容2.1舊廠區(qū)眼改造的歇創(chuàng)意產(chǎn)植業(yè)園的擠概述2.2**創(chuàng)意袋產(chǎn)業(yè)園給噸我的啟示秋與震撼!2.3試論創(chuàng)牽意產(chǎn)業(yè)絨園的用夢戶需要望什么樣軋的物業(yè)守服務(wù)?2.4如何滿足蔥創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)遮園客戶需軌要的物業(yè)猶服務(wù)?2.5誰來滿足蹄客戶需要?2.6制定了逆什么樣猾的5年物業(yè)詞服務(wù)計(jì)他劃?27黎宇清2345方針1走訪客戶反，了解客貿(mào)戶所需（字客戶意見/滿意度調(diào)妨查）方針2方針3方針4方針5內(nèi)容1內(nèi)容2內(nèi)容3內(nèi)容4內(nèi)容512.4如何滿足區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)糟園客戶需測要的物業(yè)嗚服務(wù)?---沒有調(diào)填查，就愉沒有發(fā)押言權(quán)了解其他鉆創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)辮園的現(xiàn)狀舒，提出高民出競爭者凝的服務(wù)策渡略了解創(chuàng)意蘋產(chǎn)業(yè)園發(fā)繁展戰(zhàn)略，匹提出貼身劑服務(wù)目標(biāo)深入工作屑現(xiàn)場，了感解現(xiàn)在物顯業(yè)服務(wù)現(xiàn)訊狀，提升指團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗皮力以身作則狐，帶領(lǐng)團(tuán)而隊(duì)向每個(gè)欺階段目標(biāo)脈沖刺，達(dá)積成服務(wù)戰(zhàn)蔑略28黎宇清服務(wù)源于盼需求！如何通過虹引入新的旋服務(wù)理念吳和手段，脊跳出**膽物業(yè)服務(wù)甲的現(xiàn)狀，譽(yù)創(chuàng)造項(xiàng)目森的差異性甘賣點(diǎn)，填晝補(bǔ)市場的陡空白，吸所引客戶群斗體的目光雕？2.4如何滿膽足創(chuàng)意偷產(chǎn)業(yè)園箭客戶需垂要的物貍業(yè)服務(wù)?29黎宇清服務(wù)范圍內(nèi)容策劃實(shí)施方法工具如何建架立策劃服務(wù)寸體系要考慮只的方面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)策劃責(zé)任人效果預(yù)期*資料來譽(yù)源：2.4如何滿足副創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)香園客戶需察要的物業(yè)傍服務(wù)?用戶(創(chuàng)意者)服務(wù)需求挖調(diào)查大業(yè)主(開發(fā)商)服務(wù)需求頂調(diào)查市場競爭元對手提升輸服務(wù)了解國家政撥策法規(guī)采影響,預(yù)期302.4如何滿足奸創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)板園客戶需堂要的物業(yè)貫服務(wù)?創(chuàng)意產(chǎn)漏業(yè)園舊臺廠區(qū)改光造成而剖來，過梨往建設(shè)筑及新建呆改建的卻圖紙，皮管線，呆隱蔽工戶程管理叨對物業(yè)姨管理維刃護(hù)設(shè)施液提出新與的課題設(shè)施陳舊陪，配套的叛VI系統(tǒng)嚴(yán)未有完善不，需要在嚇硬件在提緊高智能化送的監(jiān)控肉系統(tǒng)、芽消防系難統(tǒng)、停象車場系脅統(tǒng)完善販及管理立維護(hù)辦公網(wǎng)飲絡(luò)，電頸話等系馳統(tǒng)的增娛加，管天理，維容護(hù)如何利用捆資源把產(chǎn)礙業(yè)園場地綱最大化利惰用（如廣葵告收益、泉場地出租謝收益，夜做間非辦公口時(shí)間的其撫他商業(yè)經(jīng)欺營等）不芝同于商業(yè)報(bào)物業(yè)的新薪課題物業(yè)隊(duì)伍背素質(zhì)不高物業(yè)團(tuán)隊(duì)爆與產(chǎn)業(yè)園慈開發(fā)商的廉溝通渠道持，接管驗(yàn)覽收等程序蹤蝶是否清晰秒需予以完喝善客戶均行為質(zhì)素趟較高的澇“白領(lǐng)斷”創(chuàng)意交一族，肚如何滿假足個(gè)性騎需求產(chǎn)業(yè)園的扇社區(qū)文化敗開展不同體于商業(yè)物徹業(yè)，也不排同于純粹館的寫字樓必物業(yè)，如匪何開展也啞是個(gè)新課侮題物業(yè)類勸型較多使（辦公偵、酒店季、高爾讀夫）等箏也給物販業(yè)人提鄉(xiāng)豐出新的混課題物業(yè)管理隊(duì)模式還未譯定型，需伏要一段時(shí)躺間完成定塞型，然后殿才能談復(fù)低制31黎宇清物業(yè)服址務(wù)定位1、與國際沿接軌，符碼合國際標(biāo)省準(zhǔn)2、尊重服歷史、薪尊重傳惱統(tǒng)3、傳統(tǒng)貼文化和無現(xiàn)代先潑進(jìn)文化屑精髓的澆共融4、具有頭強(qiáng)大的冠輻射力民族的就換是國際——古今對左話！**創(chuàng)意壘產(chǎn)業(yè)園的野性格:關(guān)鍵詞1：“煉對文化毛的強(qiáng)烈每認(rèn)同”氏。**是籌一個(gè)高極文化素練質(zhì)的城溉市，大春家對文釣化有著劃強(qiáng)烈的芬認(rèn)同感包，有人繁可以沒珍飯吃，美可以沒曾房住，羞但是不茶能沒有禮文化。關(guān)鍵詞2：懷舊遍不厭新格。**創(chuàng)意液人人喜歡里名人字畫岔、古物，謠認(rèn)同文化贈，但是*士*創(chuàng)意人臨又喜歡追歪逐品牌、泄時(shí)尚。文化價(jià)值垂仍是物業(yè)情服務(wù)的最析高追求---只有文化馳才是經(jīng)濟(jì)木價(jià)值的空喬間2.4如何滿足嚷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)障園客戶需討要的物業(yè)慨服務(wù)?32黎宇清2.5誰來滿足買客戶需要?職業(yè)物放業(yè)經(jīng)理芹人培養(yǎng)全佛國其他廢項(xiàng)目創(chuàng)旦意產(chǎn)業(yè)摟園的儲屋備人才蟲（項(xiàng)目柄經(jīng)理）各專業(yè)人昌才的培育拘（工程、績安管、客討服、行政哥/人事等捆）操作層霸人員的滴培訓(xùn)（疲服務(wù)標(biāo)作準(zhǔn)的一珠致性）特別需催要創(chuàng)意產(chǎn)且業(yè)園（東大業(yè)主?。?zhàn)略上的去定位準(zhǔn)確資源上貞的支持虹（資金捆、信息黑、舊廠為區(qū)維修絲式的技術(shù)鎖）如專門的喂工程接口威部門舊廠區(qū)桑改造過踢程的物鹽業(yè)部門詢的全程鄙參與，衡了解管籌線改造舌，為節(jié)婚能減耗免做足前價(jià)期工作標(biāo)識VI系統(tǒng)的鍋制作物業(yè)辦準(zhǔn)公用房/住宿等設(shè)軍計(jì)行業(yè)專黨家（外岡腦）創(chuàng)意產(chǎn)巧業(yè)園用束戶（租至戶）的效共管模挖式--氧---遵經(jīng)營委字員會33黎宇清國家物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)省級物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)條件之一,建筑面積在8萬平方以上市級物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)證2012年2011年2010年2009年2.6制定了什虧么樣的5年物業(yè)膽服務(wù)計(jì)爆劃?200展8基礎(chǔ)工婆作：了前解現(xiàn)狀帝，提出銷服務(wù)策績略，與膚團(tuán)隊(duì)達(dá)惕成使命34黎宇清3.關(guān)于舊廠別區(qū)改造的享創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)被園展望及鳴**產(chǎn)業(yè)燭園5年規(guī)劃所偶思關(guān)于舊啦