總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司主講：EXECUTION目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化三、保障制度體系的高效運行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關(guān)于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個被長期忽視的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？■破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才■有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名?！鋈魏我粋€商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！一、關(guān)于執(zhí)行——綜述西點軍校對學(xué)生的要求準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集團小廠建成中國家電巨頭？海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？戰(zhàn)略：服務(wù)支撐品牌執(zhí)行：服務(wù)隊伍超一流的執(zhí)行能力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)■在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司靈活精干。因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果?！狦E2001年年報一、關(guān)于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡單化（Managinglessismanagingbetter）■重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子一、關(guān)于執(zhí)行——綜述中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?——執(zhí)行力太差

一、關(guān)于執(zhí)行——綜述文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問題是由三大原因造成的——文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、中國是一個人治社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”—量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述管理者的基本職業(yè)認知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運用手中的資源去達到目標計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財物技訊時管理者應(yīng)努力追求個人成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與注重結(jié)果管理者主要是對他們的上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔(dān)單位職責(zé)達成組織目標執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能

描述你蝕心中所蹦期待的含上級描述你心租中所希望擊的部屬小組匯總課堂活動作為下出屬的角萬色——掘職務(wù)代嘩理人作為下誼屬的四繼項職業(yè)哭準則作為下訊屬職業(yè)季經(jīng)理常聯(lián)見的角單色錯位中層管理珠者的角色紙功能一：卸下屬準則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）服從并落堅決地塑執(zhí)行上兔司的決陰定（不熔論對與射錯）職業(yè)準則作為下挎屬的四雁項職業(yè)據(jù)準則準則三作為下秧屬職業(yè)收經(jīng)理常畢見的角擾色錯位錯位一擱：民意挖代表錯位二巴：領(lǐng)主脊（善意階的；無仔意的；執(zhí)有意的漆）錯位三：薯向上錯位錯位四盛：自然錄人（同竭情；沉郵默；反制對；支融持）我們的捐使命，更主要是差為了實舉現(xiàn)和上咳級的目環(huán)標，或稀者是為漸了完成磁組織的韻目標中層管理恢者的角色翁功能二：扶同事職業(yè)經(jīng)理磨之間是“好內(nèi)部客戶狂關(guān)系”不能把厚對方看敲成客戶毯的原因襪分析內(nèi)部客戶粘的原則和柏理念內(nèi)部客色戶服務(wù)歇的四個具特性實現(xiàn)內(nèi)慨部客戶崖服務(wù)的涉保障職業(yè)經(jīng)介理之間蔬是內(nèi)部集客戶關(guān)句系良好的從客戶服拘務(wù)的特峰征是：充分了禮解客戶址的需求及時、憂周到讓客戶滿芬意您是我的請客戶！職業(yè)經(jīng)皆理之間掩是內(nèi)部王客戶關(guān)察系如果公司樣里的全體趙經(jīng)理，都養(yǎng)能夠以對做方為客戶爬，都將對堪方的滿意羨視為自己翻職責(zé)履行責(zé)好壞的標遵準，根據(jù)湊對方實現(xiàn)驚工作目標鴉所需要的逮相應(yīng)支持替安排自己色的工作。渣那么，這蒼將是一個慕不可戰(zhàn)勝響的、高績調(diào)效的團隊廊，一個“偶夢之隊”棄、一個“遵勝利之師到”。不能把對胃方看成客避戶的原因渡分析外部客下戶是我傻們的“攔衣食父康母”，斤得罪不脹起。而搞內(nèi)部卻腫沒有這唱樣的意昆識；通常情況照下人們比律較認同“鞏管”與“梳被管”的妥角色；都認為串自己職百責(zé)的價釀值最大；對職責(zé)理疊解的偏差記。內(nèi)部客戶租的原則和拜理念其他經(jīng)理只與我之間信是客戶關(guān)煤系，他是翻客戶，我傘是供應(yīng)商虹；同事是齊我的衣釘食父母難；將同事當(dāng)琴作是外部攀客戶（虛興擬各部門辮為獨立的榮公司）；克服“客堂戶陷阱”旦；從以職責(zé)桃為中心，嫁向內(nèi)部客崇戶的需求樹為中心轉(zhuǎn)磨變；讓內(nèi)部客桐戶滿意實現(xiàn)內(nèi)部能客戶服務(wù)院的保障在內(nèi)部在，以內(nèi)息部客戶役為中心驢建立工繞作流程鍵和工作捐目標；建立以環(huán)內(nèi)部客稀戶滿意無為導(dǎo)向怎的績效祥考核體孤制；建立相沒應(yīng)的獎淺懲和淘償汰機制份。持續(xù)的圖訓(xùn)練，鋸所有經(jīng)贊理都能筍養(yǎng)成一霸種正確份的行為寺習(xí)慣。中層管理縮慧者的角色柏功能三：秋上司經(jīng)理人斑角色的伶七大變撞化在工作內(nèi)懼容上，從咸做業(yè)務(wù)到筑做管理；在實現(xiàn)浮方式上其，從野巨牛型到園野雁型汗；在工作違方式上母，從個雞性化到短組織化竭；在人際關(guān)掉系上，從認感情關(guān)系影到事業(yè)關(guān)歷系；在循目經(jīng)標吧上逝，從個凝人目標化到團隊具目標；在工作窩力度上車，從守鋪成到變淡革；在管理方雖式上，從止指揮到授諷權(quán)角色認暴知管理能謝力業(yè)務(wù)能賞力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變革權(quán)放心人性化中階方法計劃力改善善人惡人理應(yīng)變責(zé)操心合理化基層行動實行力維持真地戇人法不變利安心標準化中層的角絞色企業(yè)執(zhí)宅行力執(zhí)行綜敏述建立執(zhí)行尸型的企業(yè)星文化保障制度導(dǎo)運行選拔執(zhí)臭行型人碎才管理者創(chuàng)的執(zhí)行籮能力企業(yè)執(zhí)撥行力的領(lǐng)系統(tǒng)模維型目錄一、關(guān)車于執(zhí)行憤——綜辜述二、建立慢執(zhí)行型的伍企業(yè)文化三、保障勾制度體系腦的高效運圍行四、選拔華執(zhí)行型人喝才五、提艷升管理超者的執(zhí)殺行力二、建脫立執(zhí)行蒼型的企銷業(yè)文化一曲“磚敖包相擇會”使屆得內(nèi)蒙辯古的敖儲包名聲塞遠揚。皺去過內(nèi)龍蒙你就紹會知道都，原來脊此“敖預(yù)包”并絞非是蒙榜古包，秤而是一盾種由大兔小石塊嘉堆積而跨成的圓寫形的實握心的包雙狀“建壇筑”。雪在敖包喝上面，犯豎立有電木幡桿按，上面濕還掛有爐一些五踢色彩帶買。在蒙鄭古語中黑，敖包渾就是“汪堆”的疏意思。懼它通常集建在山情頂、湖員畔或者偶灘中醒貸目之處新。據(jù)說北在敖包秋旁繞三晝?nèi)?，然稀后再揀恥三塊石藏頭丟到命包上，失這樣就已會得到削神靈的配庇佑；寬并且，杠每年陰刺歷六月測舉行的鞠“祭敖皇包”的能宗教活雹動也是切蒙古人超最隆重市的儀式備之一。然而經(jīng)過插考證，敖區(qū)包先于神諷學(xué)的意義晉卻是一種甩草原中的鎮(zhèn)導(dǎo)航標志張。按理說助，建造路突標是人人曬得益的事父情，并且專，牧民每坡每遇到路債標時奉獻誰幾塊石頭毫也不是什崖么難事，姨然而，放在牧?xí)r還要鞏留意石塊意并且一路君要攜帶直塵到遇到路堤標，的確因是件辛苦葛的活。更窯何況有那害多人貢獻僻，某個人蒜的幾塊石揉頭也就無仔足輕重了煎。但是如醋果大家都眠這么想，折那么路標艙的建設(shè)成及本的分擔(dān)代就變得棘銅手了，誰鈔都需要路毫標，但是碧誰都有讓孝別人去添傘磚加瓦自常己卻坐享月其成的心在態(tài)，最終減好事難成尺。澤聰困明的蒙古旬人的解決臉方案讓人房誠拍案叫絕徒，他們賦吩予了功能持性的路標需以宗教的協(xié)意義，讓閃路過的每迷個人，都剛自覺地對閱發(fā)揮路標瓶功能的敖擠包進行建銷設(shè)，在祈雪福中，完峰成了自己恭的貢獻。并非虛誼構(gòu)的故踏事——敖包的故各事告訴我慰們：沒有信沈仰，制滾度就形迅同虛設(shè)切；沒有信新仰，就杜不會產(chǎn)姿生執(zhí)行余力。二、建立惜執(zhí)行型的撈企業(yè)文化企業(yè)文化際——企業(yè)勿的核心價享值體系，鬼企業(yè)的社逆會運營機制企業(yè)運行躁系統(tǒng)分析零：企業(yè)運泉行的基夠本硬件蹦系統(tǒng)：——戰(zhàn)槍略、組肚織結(jié)構(gòu)搏、流程舊、制度靜等企業(yè)運爐行的基記本軟件扯系統(tǒng)：——文化滾，以及由跳此產(chǎn)生的翻人的信念鎮(zhèn)、理念與儉行為習(xí)慣企業(yè)文化——企業(yè)的社會運行機制二、建立楚執(zhí)行型的吐企業(yè)文化操作層制度層理念層企業(yè)文化甲建設(shè)的關(guān)告鍵：由文化理限念轉(zhuǎn)化為閉行為習(xí)慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建立晴執(zhí)行型的塌企業(yè)文化執(zhí)行型文化的基本要素責(zé)任結(jié)蘆果導(dǎo)向客戶第一務(wù)實精神速度高標準團隊協(xié)廁作問題分析容：國企、不民企、外碧企執(zhí)行文家化的差異二、建臺立執(zhí)行菠型的企泥業(yè)文化二、建立比執(zhí)行型的盤企業(yè)文化企業(yè)文化軟就是老板哪文化？在外企灶里，員妙工喜歡誕把自己準的上司團稱為老往板，在那民企或儉國企輸里員工艙通常把婆企業(yè)的卡創(chuàng)始人毛或出資堆人稱為它老板，渡而自己題的上司義稱為領(lǐng)疼導(dǎo)?！癇OSS私”的另一釋楚義：“有支敞配權(quán)的擁人”。在外企皺里你的雷上司絕鉆對是可當(dāng)以決定障你是否答在這個勒職位繼慘續(xù)工作刻的人，野所以在災(zāi)外企里群你的上叉級既是僚領(lǐng)導(dǎo)也浮是老板贊，而在帳中國的曉民企或嘆國企里贏卻未必進如此，儲這就是搭老板文睡化的差稈異從轉(zhuǎn)變近觀念開架始領(lǐng)導(dǎo)的行洲為決定其捉他人的行扒為從細微煌的變化歉開始自上而下帽的運作模光式：高層俯研討——嶼確定方案分（行動務(wù)宣掏言）——幣層層推行漿——各種彎方式的傳堵播建立績效唯目標導(dǎo)向曉的價值評徒價與分配乒體系績效考隨核標準酸——績甘效結(jié)果傻+關(guān)鍵蹤蝶行為要量素績效與掛薪酬直按接掛鉤績效與斃職業(yè)發(fā)歲展直接基結(jié)合執(zhí)行型文化的建設(shè)過程考核制矩度和激濤勵制度之是企業(yè)妻文化最屬直接的評體現(xiàn)二、建缸立執(zhí)行棍型的企毫業(yè)文化團隊執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段簡明思維裕：唯有采礎(chǔ)取行動年,才能墳建立執(zhí)險行型文梨化。v首先，必須額清楚地鐮告知員亭工你希微望獲得葛什么成層果，反側(cè)復(fù)強調(diào)請并以身襪作則。v其次，對員工蒼的正確行刃為與結(jié)果梳給予獎勵驚；對不良瘦的行為和儀結(jié)果，可虛以加強指鋒導(dǎo)、取消用獎勵、調(diào)滿派其它崗弟位等。v如果能疫夠做到管，你就頸可以創(chuàng)造一種涂執(zhí)行的文煎化。二、建立安執(zhí)行型的剃企業(yè)文化經(jīng)典案斤例：GE益“6西格瑪”齒文化理說念的執(zhí)行劑與強化過慕程1、領(lǐng)咽導(dǎo)宣灌2、試點榨運行3、全面帶貫徹4、年度窄考核經(jīng)典案例釋：華為“從團隊協(xié)作驕”文化波理念的執(zhí)杏行與強化品過程1、公句司口號冊——勝怠則舉杯季相慶、鴿敗則拼病死相救2、組織元結(jié)構(gòu)——搶矩陣結(jié)構(gòu)稠與立體矩毛陣結(jié)構(gòu)3、考核特制度——慣團隊營銷余考核制度傘，跨部門嘴團隊考核勞制度4、運熔行貫徹演——從吵知識共忍享到知跑識創(chuàng)造舉例：執(zhí)行型文化的建設(shè)過程二、建素立執(zhí)行添型的企聰業(yè)文化“48限字”執(zhí)喊行真經(jīng)朝：——八衫字方針麗，十六謀字原則與二十?dāng)_四字戰(zhàn)礙略二、建其立執(zhí)行找型的企望業(yè)文化一個小愈個子如剩何改革捏中國？“讓一部商分人先富結(jié)起來”“不管庭黑貓白元貓，抓酒到老鼠遷就是好遍貓”“發(fā)展才濟是硬道理蹈”這是什么伐？游戲告籍訴我們統(tǒng)什么？——“稍結(jié)果提論前，自像我退后建”法國短街篇小說談家