(培訓專員)崗位說明書崗位編號：KF-02一、崗位設(shè)置目的掌握、傳達最新培訓資訊,提高終端網(wǎng)點的專業(yè)程度、為提升銷售做好服務二、職能定位積極開展終端網(wǎng)點培訓工作，協(xié)助客服部副經(jīng)理完善培訓體系流程三、崗位職責與任務規(guī)劃計劃根據(jù)客服部下達的培訓任務,制定區(qū)域培訓工作計劃,并對培訓效果進行合理監(jiān)督和評估。業(yè)務管理1、通過各種調(diào)研了解終端需求,開發(fā)終端所需求的相關(guān)課件；2、完善和編寫員工入職培訓、各項技能培訓、管理類等培訓課件,在每季度將其逐步完善;。1、季度零售訓練營:放情況來定),在培訓中將借助公司資源,共同完成;②培訓目的：達到終端人員對產(chǎn)品專業(yè)知識、陳列標準、服務水平、店鋪營運等方面的技能逐①主要是針對新開網(wǎng)點/自營區(qū)域網(wǎng)點來做，具體的流程:由區(qū)域督導與相關(guān)網(wǎng)點溝通了解培訓需求,網(wǎng)點負責人填寫培訓需求表,在每月25日之前上報到培訓專員處,以便做好工作安排,培訓時間在新開店的開業(yè)前三天完成；J點主要集中在公司進行培訓,培訓方式是以授課和實操相結(jié)合(實習地點需要自營網(wǎng)點給予支③培訓目的:讓學員掌握基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識、陳列知識、標準的服務流程等,了解公司文化。培訓的后期跟進由各區(qū)域經(jīng)理/督導來執(zhí)行，并及時反饋到零售支持組。2、單店/區(qū)域培訓:具體流程:由區(qū)域經(jīng)理了解網(wǎng)點培訓需求,網(wǎng)點負責人填寫培訓需求申請表,在每月25日之前上報到零售支持組,以便做好工作安排(盡量避開訂貨會、零售訓練營等工作時間)，在每月底做好培訓計劃,統(tǒng)一安排。1、充分利用一切可用資料:整合公司內(nèi)部資源、結(jié)合總部能提供的培訓支持,優(yōu)化楨仕杰培訓團2、加強公司內(nèi)部團隊的對專業(yè)知識強化培訓，以便于相關(guān)部門能在第一時間給予終端現(xiàn)場的指3、加強終端門店培訓小幫手轉(zhuǎn)訓技能的培訓。1、每月巡店在3家以上,巡店要求主要結(jié)合培訓需求進行,發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，結(jié)合公司資源解決問題。同時結(jié)合《ANTA店鋪零售標準》進行終端網(wǎng)點的考評并反饋(提交PPT報告、反饋于部門經(jīng)理)；負責區(qū)域日常培訓工作的開展團隊及企業(yè)文化建設(shè)完成上級交辦的其它工作四、關(guān)鍵績效指標1、培訓計劃的完成率2、培訓的滿意度3、培訓成本的合理控制五、崗位權(quán)限對違反國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、公司制度和有可能造成經(jīng)濟損失、浪費的行為進行制止糾正并上報的權(quán)力區(qū)域培訓日常事務的管理權(quán)對終端業(yè)務的指導權(quán)力在培訓期間,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才可向公司人力資源部引薦權(quán)預算限額內(nèi)費用的使用權(quán)執(zhí)行的流程與制度與培訓有關(guān)的各項規(guī)章制度六、工作匯報關(guān)系客服部副經(jīng)理培訓專員七、工作溝通關(guān)系外部溝通營運副總/偶爾,零售部經(jīng)理/經(jīng)常,加盟客戶/頻繁終端員工∕經(jīng)常資歷特殊要求教育資歷專業(yè)經(jīng)驗資格證書要求其他特殊要求八、任職資格二年以上體育用品行業(yè)工作經(jīng)驗熟悉零售行業(yè)、有培訓工作經(jīng)驗業(yè)務知識熟悉企業(yè)規(guī)章制度掌握陳列、貨品、銷售等相關(guān)知識知識技能要求管理知識掌握培訓相關(guān)知識基本工作技能掌握OFFICE辦公軟件進行文檔、表格、圖形、數(shù)字等處理有較強的組織能力個人基本素質(zhì)求有一定的培訓技巧、有較強的語言和文字表達能力;使用工具設(shè)備工作環(huán)境工作時間特征任職者簽字上司簽字人力資源部簽字有較好的團隊合作精神,有一定的抗壓能力。九、工作條件計算機、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機、打印