領導力的培訓第1頁/共96頁①.生產主管角色認知②.生產主管一日管理③.車間設備保全管理④.生產現(xiàn)場安全管理⑤.員工的教導與培育課程內容安排課程內容安排第2頁/共96頁⑥.生產現(xiàn)場精益改善⑦.生產問題分析解決⑧.員工的溝通與協(xié)調⑨.做好下屬輔助上司課程內容安排第3頁/共96頁1.生產主管的角色認知班長、線長、工段長、科長、部門經(jīng)理管理與管理者的定義管理就是通過“計劃-組織-指揮-控制-協(xié)調”循環(huán)達成目標的過程。管理者就是通過下屬的行為達成目標的人。何為生產主管●有部下的人。●通過部下達成業(yè)務目標的人。第4頁/共96頁生產主管地位和使命生產主管的素質要求生產主管的角色轉型卓越生產的組成結構1.生產主管的角色認知第5頁/共96頁■

生產主管是企業(yè)現(xiàn)場的管理者,生產主管的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；■

生產主管是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標達成最直接的責任人；■生產主管的素質直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

決策者管理者督導者

操作執(zhí)行者

生產主管的作用1.生產主管的角色認知生產主管的地位和使命第6頁/共96頁生產主管的地位和使命中層：正確的做事高層：做正確的事基層：把事做正確建立愿景制定戰(zhàn)略分配資源實施管理建立程序制定標準培訓考核

應變

不變

變1.生產主管的角色認知第7頁/共96頁1.生產主管的角色認知生產主管

下屬公司上司同級

是基層的管理者

是公司QCD目標達成的直接責任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務晉升的競爭對手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領導

是作業(yè)教練

是績效考官生產主管是承上啟下的角色第8頁/共96頁要以身作則,而不是以身作“賊”。

管

教

做1.生產主管的角色認知生產主管的職責和任務第9頁/共96頁定期進行評估與檢查重點問題分析與處理發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善規(guī)劃部門

KPI

及發(fā)展目標確定部門工作重點及計劃系統(tǒng)的構建及流程的完善發(fā)覺和利用下屬的長處工作教導-教部屬做事反饋-告訴他好與不好激勵–讓他開心地做事

計劃

控制

協(xié)調

組織

領導部門人員的選拔與招聘下屬責任的分配與分工部門資源的調配和運用企業(yè)內上、中、下的溝通內外部關系及矛盾的處理1.生產主管的角色認知生產主管的職責和任務第10頁/共96頁1.生產主管的角色認知生產主管的素質要求

指揮家的手

懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦

懂技術，會指導生產，會運用劍法

慈悲家的心

懂人情，會體貼員工，會運用心法鄧小平對待菲律賓問題第11頁/共96頁1.生產主管的角色認知生產主管的素質要求沒有方向

沒有目標沒有計劃三忙生產主管三拍子生產主管茫然盲目忙亂第12頁/共96頁核心

技能

主動溝通力

部屬指導力

團隊領導力

目標管理力

1.生產主管的角色認知生產主管的素質要求亮劍精彩片段團隊=團伙，要有大哥的風范，人心齊泰山移第13頁/共96頁車間管理人員的能力

知

行

用

訓

評

1.生產主管的角色認知企業(yè)對車間管理人員的基本要求第14頁/共96頁1.生產主管的角色認知生產主管的素質要求

企業(yè)

生產主管

生產主管必備的條件

工作知識

人際關系

改善能力

教導能力第15頁/共96頁QC七大手法知識IE七大手法知識6S管理知識領導統(tǒng)御能力OJT培育能力

激勵技巧溝通協(xié)調能力問題解決與改善能力

目標計劃管理能力

專業(yè)能力生產主管應具備的能力

班組長的能力1.生產主管的角色認知生產主管的素質要求第16頁/共96頁17人生就是一本錯誤百出的書，沒有再版勘誤的機會。所以，你唯有正確的閱讀和應用！1.生產主管的角色認知生產主管角色的轉型世上沒有后悔藥，人生只能向前走，沒有倒退的。第17頁/共96頁18■由技術型人才到管理型人才技術型人才的關注點管理型人才的關注點①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識的“深度”②.知識的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學⑤.人文科學⑥.個人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團隊干管理就是透過眾人把事情做好!1.生產主管的角色認知生產主管角色的轉型第18頁/共96頁管理層技能分析:

能力層次技術能力人際能力管理能力高層管理者18%35%47%中層管理者27%42%31%基層管理者47%35%18%1.生產主管的角色認知生產主管角色的轉型第19頁/共96頁

管人理事

管事理人

自己/個人干

角色轉型

集體/團隊干1.生產主管的角色認知生產主管角色的轉型第20頁/共96頁1.生產主管的角色認知情理與領導西方機器管無生機中國人理

有生機中國的“管”，城管為代表，中國的“理”，夫妻情理為代表理人安人管人

“法”是協(xié)調人與事、人與人之間關系的最后一招下雨前澆花，打工人的心態(tài)，管人的最后的效果第21頁/共96頁22生產主管不要太關注于具體的事，給部下更多的動腦、動手的機會。1.生產主管的角色認知生產主管角色的轉型第22頁/共96頁23第四級全員主動的參與到改善活動中第一級忙碌就是工作第三級生產經(jīng)常聚會討論改善課題第二級明白未能給產品增加價值的都是浪費1.生產主管的角色認知卓越生產的組成機構第23頁/共96頁高效率的早會實施班前要準備的事情班中要控制的事情班后要總結的事情車間日清管理標準2.生產主管一日管理第24頁/共96頁25工作任務待辦清單法:今日待辦事項任務類型完成者完成情況備注1234……填寫方法:首先,列出計劃中今天要完成的工作;其次,把這些事情按緊迫程度分成ABC三類(A類:必須要在兩個小時內完成;B類:必須在當天完成;C類:三天之內要完成）。美國效率專家艾維李十分鐘六件事效率法：1.用前五分鐘列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。2.用后五分鐘時間將這六件事情按照重要性的程度進行排序。3.上班開始先做1號,完成之后再做2號,以此順延到下班結束。2.生產主管一日管理生產主管的工作計劃第25頁/共96頁重要不重要不緊急1

2

緊急

34優(yōu)秀生產主管的時間管理：①.把每天要做的

事情列一份清

單；

②.確定優(yōu)先次序

從最重要的事

情做起；

③.每天都這樣做■經(jīng)典格言:列清單、排優(yōu)先、抓重點。2.生產主管一日管理生產主管的工作計劃第26頁/共96頁27㈠.早會進行的原則：

■一個中心:

讓員工感動

、激動

、心動

、沖動

、行動?！鰞蓚€基本點:

①.快樂的心情——做事情前先解決心情。②.燦爛的微笑——微笑是最好的生產力。■三個進行方法(三明治法):

①.贊揚員工昨天的工作成績———贊美②.指出昨天需要改進的地方———指正③.提出今天努力的方向方法———鼓勵2.生產主管一日管理高效率早會的進行第27頁/共96頁28品質/效率/成本6S/紀律/風氣要求事項頭日情況問候信息聯(lián)絡今日安排㈡

早會的內容一句話精華:班前會是讓每個員工明確描述自己今天的工作量；

班后會是匯報自己今天的目標按要求達成了沒有。2.生產主管一日管理高效率早會的進行第28頁/共96頁1檢查組員著裝是否整潔、檢查組員上崗證是否齊全2檢查組員勞動保護隱患、檢查設備狀態(tài)是否能達標3檢查當班物料是否配齊、檢查當班工治具是否配齊4檢查生產看板內容是否及時更新、檢查組員出勤及精神面貌，當發(fā)現(xiàn)員工情緒不好需及時溝通。班前會班呼：㈢.早會前必須檢查的事項：2.生產主管一日管理高效率早會的進行第29頁/共96頁30海爾集團生產部班前會議形式:2.生產主管一日管理高效率早會的進行第30頁/共96頁31控制的要點:認真監(jiān)督、反復檢查、嚴格要求①.從班前控制到班后,而不是只控制班前班后;②.隨時、隨機、隨地、隨人進行控制和清理;③.對每一天、每一個人、每一件事進行控制;④.控制反復,反復控制。日事日畢,日清日高。

2.生產主管一日管理班中要控制的事情第31頁/共96頁1首件產品確認是品質預防的重要手段，前5個產品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。2樣品管理法則是現(xiàn)場質檢的依據(jù),需要工程技術部認可(借鑒、參照、對比)。3管好換型時段換型時段需重點管理好人員,生產主管需縮短換型時間,以促進產能效率提升。4重點關注新手用標志或工衣識別新手,巡查注意觀察，指定專職指導的人。5控制特殊工序由資格認證的人員執(zhí)行:實施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場巡檢掌握4MIE的變化點,尤其關注員工是否按標準作業(yè)、設備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產線平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率，再追求個別效率。2.生產主管一日管理班中要控制的事情——有備無患的過程決定結果第32頁/共96頁①.報表填寫,工作總結(目標與實際的差異);②.說明異常處置與結果(正常與異常的差異);③.做好交接班,遺留事項交辦下屬與下一班;④.確認好明天的排程,準確原材料與工治具;

⑤.認真做好班前班后的“3分鐘6S”

管理活動。交接班注意事項：三不交接班者未到不交班;接班者沒有簽字不交班;事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班;事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班日事日畢

日清日高

2.生產主管一日管理班后要掌握的事情第33頁/共96頁序號工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施1班前準備①.確認生產計劃、型號、時間、材料備貨②.確認上班質量缺陷點、數(shù)量以及應注意問題生產計劃臨時調整，所需材料不足。清點現(xiàn)場材料，按4小時物流要求備料，組織生產2班前會議公布昨日本班前三位質量問題，包括問題點、責任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復性質量問題組織召開生產周質量例會，分析原則，確定責任人，制定措施，成立QC小組攻關3班中控制①.保持工藝一致性。員工根據(jù)操作指導書操作②.按工藝要求進行首件檢驗，根據(jù)首件檢驗表的內容對工件每一項質量標準進行檢驗人:工藝培訓不到位,工藝不熟練,操作不當,標準不清楚“對新上崗的工人按照工藝操作指導書及檢驗標準給予培訓,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時培訓并保證工藝操作得當，標準明確4班后會議當日工作總結講評，劣質典型員工站“6S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評價標準須清晰,并事先將標準教導給員工5班后總結做好交接班管理,遺留及變異事項交辦下屬,并交接下一班班后工作總結時未及時掌握計劃與實際的差異認真填寫“轉班工作交接記錄表”,嚴格執(zhí)行“三不交與三不接”制度請學員依據(jù)本車間的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本車間實際工作需要的詳細具體的《車間日清管理工作標準》2.生產主管一日管理車間日清管理標準第34頁/共96頁35本日工作總結項目目標計劃當日完成差異分析及改進責任人期限定單質量現(xiàn)場質量警示是否不良重復產生是否具體事例標識是否清楚明白是否是否有混料現(xiàn)象是否6S考評

優(yōu):講評:索賠:班前/班后檢查安全:安全設施齊全完好□設備及其它電器無漏電□門窗無損壞□人:全勤□缺勤人數(shù)□持證上崗□標志牌佩戴□機:設備齊好□設備標示牌□設備無故障、無隱患□料:物料齊全□不超期□物料擺放整齊□狀態(tài)清楚□法:提高效率的措施□有指導書□執(zhí)行無問題□環(huán):6S達標□無處理不完的不良品□各工作現(xiàn)場整齊達標□考評復審：明日工作計劃項目目標計劃保證措施（提出達成對策）定單質量其它

月日班:海爾集團班組日清表班長:2.生產主管一日管理車間日清管理標準第35頁/共96頁案例:松下車間生產日清制度范例:2.生產主管一日管理車間日清管理標準第36頁/共96頁2.生產主管一日管理車間日清管理標準我認為，車間日清的管理方法為：通過固定的書面表格形式，將每天要做的事、現(xiàn)場反映的問題列出來，定出責任人、處理方法（對策）、處理進度、完成期限、固化標準（標準作業(yè)書、流程），最后將效果明顯的改善做成自己的改善提案。決定目標（計劃、目標）（Plan）按照規(guī)定去實行（Do）（中途）確認是否按目標進行（Check）沒有達成目標時，要改變方法使其達成（Action）

PDCA循環(huán)快速且準確DCPA第37頁/共96頁3.車間設備保全管理設備故障發(fā)生的原因設備點檢與維護保養(yǎng)設備診斷與維修管理設備管理人員的考核快速換型的“八步法”LOCKOUTRULES

設備預防維修計劃更換空氣過濾器更換燈泡更換皮帶更換制冷元件更換油路過濾器清潔油路調節(jié)彈簧張力調緊螺釘檢查線路檢查馬達12345678第38頁/共96頁391.設備管理的目的:通過設備的最佳化，提高企業(yè)的生產性和贏利性。

Man

Machine

Material

Method

Production

(效率管理)

Quality

(質量管理)

Cost

(成本管理)

Delivery

(交期管理)

Safety

(安全,環(huán)境)

Morale

(士氣管理)

2.設備管理的目標:以最少投入(INPUT:4M)產出最大成果(OUTPUT:PQCDSM)。設備故障最小化縮短停止時間降低保養(yǎng)費用可靠性維護性/生產性緊急性最少費用最大的設備效益為提高設備管理的效果,非常需要有計劃的設備管理！3.車間設備保全管理設備管理的歷程和思想第39頁/共96頁3.車間設備保全管理40TPM的3大思想TPM=PM+ZD+SG活動預防哲學

零目標全員參與

預防哲學(PreventiveMaintenance)-確立預防的條件(分析問題，防止未然)-排除物理性、心理性缺陷-排除強制劣化-消滅慢性不良-延長原有壽命

“0”目標(ZeroDefect零缺陷)-與同行的水平無關

如果追求“0”的目標

在競爭中一定會勝利-如果同行也追求“0”

那么速度是勝敗的關鍵

全員參與經(jīng)營(SmallGroupActivity)-提高組織成員的能力-為提高熱情而活躍組織-組織成果的最大化預防保全延長壽命日常預防防止故障日常保全清掃、注油、檢查健康檢查測定故障定期檢查診斷技術提前治療故障維修提前對策預防保全預防醫(yī)學設備管理的歷程和思想第40頁/共96頁3.車間設備保全管理41生產與維修的關系不是分段！

不是接力棒！設備故障發(fā)生的原因第41頁/共96頁3.車間設備保全管理設備故障發(fā)生的原因第42頁/共96頁3.車間設備保全管理43☆把潛在的缺點顯露出來，可以防患于未然!!潛在缺陷“故障”是冰山的一角-污垢,污染,原料附著

-磨損,震動,松弛,裸露

-腐蝕,變形,痕跡,滑傷

-發(fā)熱,波動,異常音等故障設備故障發(fā)生的原因第43頁/共96頁3.車間設備保全管理44看一看一般設備故障的主要原因設備故障發(fā)生的原因第44頁/共96頁3.車間設備保全管理45設備點檢與維護保養(yǎng)第45頁/共96頁3.車間設備保全管理46設備點檢與維護保養(yǎng)第46頁/共96頁3.車間設備保全管理47設備點檢與維護保養(yǎng)第47頁/共96頁3.車間設備保全管理48

日常點檢

由生產系統(tǒng)操作員工實施:1.清掃2.潤滑3.緊固4.調整

5.患情報告

專責點檢

由設備系統(tǒng)專職點檢員實施:

按計劃定期點檢，每天上午完成規(guī)定的點檢量，每天下午做好設備管理工作。

精密點檢

由職能部門專業(yè)技術員實施:

認真配合點檢員開展精密點檢，傾向管理和狀態(tài)檢測工作。

設備點檢與維護保養(yǎng)第48頁/共96頁493.車間設備保全管理設備點檢與維護保養(yǎng)第49頁/共96頁50生孩子要再投資,有了設備也要再投資！喂奶潤滑穿衣保暖刷漆防銹摸摸看看看表生病要看醫(yī)生出故障要維修向設備管理“要錢”

3.車間設備保全管理設備點檢與維護保養(yǎng)第50頁/共96頁51案例:空壓機點檢剖析3.車間設備保全管理設備點檢與維護保養(yǎng)第51頁/共96頁3.車間設備保全管理設備點檢與維護保養(yǎng)案例:空壓機點檢剖析第52頁/共96頁53電機溫升的傾向管理3.車間設備保全管理設備診斷與維修管理第53頁/共96頁54預知維修改善維修事后維修3.車間設備保全管理設備診斷與維修管理第54頁/共96頁55案例:設備維修安排3.車間設備保全管理設備診斷與維修管理第55頁/共96頁3.車間設備保全管理56案例:設備維修狀態(tài)第56頁/共96頁3.車間設備保全管理案例:某制造型企業(yè)TPM目標值:項目現(xiàn)狀目標（三年）1.減少故障1053件/月50件/月以下2.設備故障頻度1件/100小時0.2件/100小時以下3.非稼動時間5100分鐘/月2550分鐘/月以下(減少50%)4.設備稼動率85%95%以上5.生產性向上100%130%以上(上升30%)6.減少工序不良率3.5%0.3%以下7.節(jié)省能源100%75%以下8.改善提案件數(shù)3件/年/人10件/年/人以上9.事故頻度15件/萬小時6件/萬小時設備管理人員的考核第57頁/共96頁4.生產現(xiàn)場安全管理員工工作的安全意識安全事故發(fā)生的原因安全事故分析的對策工作安全事故的預防管理者對安全的責任第58頁/共96頁591.員工工作安全意識

現(xiàn)身說法!第59頁/共96頁60安全管理嚴格是第一要義。管理的無情就是對員工最大的有情，管理的松懈就是對員工最大的傷害。

——王玉科1.員工工作安全意識第60頁/共96頁612.現(xiàn)場安全管理的原則UnsafeActs

不安全行為NearMiss

險生事故MinorInjury輕傷StvereInjury重傷Fatality死亡Behavior行為

Result結果

第61頁/共96頁62

潛在危害因素調查

防呆法改造安全隱患

安全危險預知訓練

切斷事故災害連鎖

安全管理

2.現(xiàn)場安全管理的原則第62頁/共96頁63安全管理的重點重視新員工的培訓

班前會上講安全——預防專題培訓

全員承諾入廠教育即時培訓——糾偏…

案例培訓——震撼駕照管理：查違章查隱患定點攝影：抓問題看效果2.現(xiàn)場安全管理的原則第63頁/共96頁64

安全事故3.安全事故發(fā)生的原因失效機器布置不當操作布置不當安全管理計劃指示不周未獲指示程式不安全缺少守則員工對安全規(guī)則指示錯誤未強制執(zhí)行

充塞擁擠

堆積不當

工廠管理材料橫置教育不當教育訓練不重視

工傷事故分析魚骨圖管理標準環(huán)境通氣不良溫度太高工作環(huán)境光線不足更改移去防護器未設設計不良保養(yǎng)不良制造不良不足機器設備

其他太滑不平安全門不當無安全門建筑操作者缺乏經(jīng)驗無知思想不集中不注意

注意力分散

態(tài)度干擾他人嬉戲

紀律不遵守規(guī)則衣袖過長未戴勞保用品服裝

鞋跟過高

暴躁家庭煩擾情緒怠惰易激動疲勞有病身體狀況身心缺陷衰弱技術欠佳判斷錯誤第64頁/共96頁65觀看系列錄像片:分析員工傷害事故處置方法4.安全事故的防范措施第65頁/共96頁665.生產主管對安全的責任1.制作安全的作業(yè)程序和作業(yè)標準。2.謀求設備或工作環(huán)境的安全衛(wèi)生。3.指導和督導作業(yè)員進行安全作業(yè)。4.從安全衛(wèi)生立場考慮作業(yè)員配置。5.提高員工安全衛(wèi)生的意識或關心。6.采取異常時或災害時的適切措施。7.探求事故災害的原因防止再發(fā)生。8.經(jīng)常點檢工作場所預防事故災害。第66頁/共96頁5.員工的教導與培育O

J

T工作教導的意義工作教導的四階段法車間多技能工的培養(yǎng)現(xiàn)場教練技術的運用第67頁/共96頁681.員工能力與資格分析能力發(fā)展期能創(chuàng)新技術、改進生產工藝級別期可以為師帶徒弟熟練期自己判斷解決問題自主期認定業(yè)務技術技能獨立期見習期發(fā)展階段操作嫻熟賦予資格操作精湛賦予等級獨立工作無需監(jiān)督獨立工作無需監(jiān)督不能獨立開展工作30691215進程注:數(shù)字是相對的,單位一般是月第68頁/共96頁691不是以你的標準去衡量員工，而是以你的標準去教導員工。2只靠課堂理論是不能培育人才的,解決實際的問題最能使人成長。3培訓過后如果員工沒有新的行為產生，那么培訓就還沒有結束。4讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如高人指路，高人指路不如面壁思悟。2.生產主管對教導的理念能力源于基本功第69頁/共96頁70成功的關鍵在于培養(yǎng)優(yōu)秀人才：工作的標準化是持續(xù)改善工作的基礎。標準化作業(yè)與工作指導培訓必須要齊頭并進。同時,團隊的成員必須學會發(fā)現(xiàn)問題,并謀求改進。通過不斷的反思與改善，公司要發(fā)展成一個學習型組織，因為一個學習型組織會擁有一個最好的組織績效。

人才成長!2.生產主管對教導的理念第70頁/共96頁71作為專家，對您的期望如下：※專業(yè)知識精通、專業(yè)操作嫻熟※始終一致遵循正確的操作程序※運用專業(yè)知識持續(xù)去改善程序※做好作業(yè)標準化與標準化作業(yè)作為教練，對您的期望如下：※做好發(fā)現(xiàn)者、引導者、激勵者※輔導好后進員工和問題型員工※工作時回答與訓練有關的問題※鼓勵員工擁有積極健康的心態(tài)作為榜樣，對您的期望如下：※充滿敬意對待客戶及車間員工※遵守部門的政策、程序和標準※無需指示就能夠主動采取行動※經(jīng)常保持專業(yè)得體的儀容舉止作為老師，對您的期望如下：※有效地使用O

J

T訓練四步驟法※訓練員工正確的執(zhí)行操作程序※幫助員工們實現(xiàn)個人快速成長※讓學習的過程充滿樂趣和欣慰2.生產主管對教導的理念第71頁/共96頁72快準“狠”教導誘之以利、動之以情、激之以欲、控之以法。培養(yǎng)新進員工快速上崗:督導2.生產主管對教導的理念第72頁/共96頁73勝任度風險勝任潛在勝任基本勝任完全勝任過于勝任勝任比率0%-10%30%30%40%0%-10%標準含義進步很慢處于培訓（培訓階段、經(jīng)驗積累階段）、但進步很快，思路對路。能按說明書的常規(guī)工作的流程及標準操作，不能處理異常問題。能按說明書中常規(guī)工作的流程及標準操作，并能夠處理常見問題、異常問題。解決問題的思路及原則清晰、準確。不僅能夠完全勝任工作,而且能夠超水平發(fā)揮,讓你驚喜不斷。崗位勝任程度盤點的標志:3.工作教導的主要內容第73頁/共96頁74狀態(tài)行為表現(xiàn)原因分析對策邊緣狀態(tài)工作無法投入，心不在焉，丟三落四，工作需要經(jīng)常提醒還會延遲，且品質極不完整。是否有心事瓶頸狀態(tài)工作已經(jīng)遇到了瓶頸，無法取得明顯進展。系統(tǒng)外原因倦怠狀態(tài)能正常工作但沒有任何激情,情緒急躁,請假頻繁。同一崗位工作時間較長,無新鮮感和成就感穩(wěn)定狀態(tài)工作能正常運行,按部就班,比較平穩(wěn)，情緒良好。

能力任務心態(tài)匹配積極狀態(tài)工作積極投入，信心十足，日工作進展明顯，激情四射，想法與建議很多。

能力任務心態(tài)匹配追求卓越工作狀態(tài)盤點的標志:3.工作教導的主要內容第74頁/共96頁

步驟職位%懂得做法：1.寫出作業(yè)標準2.新人看得懂做得對做得熟練：1.動作正確2.達到標準能夠教導：1.及時教會2.達到目標班長95√√√組長85√□√主管、課長65√－□經(jīng)理、廠長45√－－總經(jīng)理15□－－表析:

“√”表示不但要懂,還要會做?！啊酢北硎局恍枰托辛??！埃北硎局谰托辛?不需要過于了解。

3.工作教導的主要內容第75頁/共96頁76OJT范圍現(xiàn)場集中訓練主管個別指導團隊互動學習主管級高階主管中階主管基層主管新任主管一般員工職員問題分析與解決技巧人際溝通與沖突處理技能檢定相關訓練目標管理及工作檢核如何面對挫折工作責任感強化工作報告之撰寫新進員工專業(yè)技術、制度流程基本工作規(guī)范及工具應用工作安全、衛(wèi)生教育新進人員輔導人際關系與溝通發(fā)生問題工作追蹤全公司年度課題團隊活動品管圈或工作改善小組讀書會或學習圈派職責授權與委談回饋績效面檢討會議工作進度承分享經(jīng)驗傳3.工作教導的主要內容OJT是OntheJobTraining的縮寫，意思是在工作現(xiàn)場內，上司和技能嫻熟的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進...第76頁/共96頁OJT訓練種類一覽表種類方法效果順序A.工作中心法增加部屬責任1直接幫助工作2專業(yè)技術指導3增加委任權限4評價工作狀況5使用工作報告6B.課題分配法個人特別計劃1職務代理執(zhí)行2參觀訪問觀摩3參加專案小組43.工作教導的主要內容第77頁/共96頁784.有缺點的教導示范(1).只用說的(2).只用做的(3).邊說邊做

(4).不認真的教導第78頁/共96頁79WORKSHOP某些企業(yè)的車間管理，采用“師傅帶徒弟”的教導培訓方式,請您分析這種教導方式的利弊,并針對不足提出改善對策。4.有缺點的教導示范第79頁/共96頁80何謂OJT:-----onthejobtraining指在工作崗位上的培訓

生產現(xiàn)場的問題：生產延期多質量不良多機械故障多安全事故多缺勤辭工多生產效率低員工士氣低不遵守紀律作業(yè)準備差工作現(xiàn)場亂-------何時需要培訓員工:新員工初次上崗時員工崗位變換時改變作業(yè)方法時新產品需上線時存在安全隱患時等誰擔任指導者:生產主管技術員工程師老員工5.OJT四階段指導法第80頁/共96頁81下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司,沒有學不會的下屬將熊熊一窩,兵熊熊一個員工教導四階段法：

要領:說給他聽,做給他看，

說給你聽,做給你看。

提個醒:合理叫訓練,不合理叫磨練。

5.OJT四階段指導法第81頁/共96頁聽

+

看看聽聽+看+討論+做聽+看+討論學習

與記

憶關

系▲5.OJT四階段指導法第82頁/共96頁835.OJT四階段指導法前期準備示范說明實際操作觀察跟進

工作教導前盡量放松學員們的緊張心理；工作教導前告訴學員學習的內容與目的；確定學員以往經(jīng)驗和對作業(yè)的掌握程度；教導時使被教導的員工處于正確的位置。1

工作教導中將主要步驟給學員示范講解；逐步進行，強調重點，說明常犯的錯誤；態(tài)度和藹、講解清楚、有條理、易理解。2

工作教導中請學員獨自做并糾正其錯誤；工作教導中讓學員邊做邊說明操作步驟；工作教導中讓學員進一步重申操作要點；及時的贊美，增加其信心直至學會為止。3

觀察:確認動作、程序、要點已正確掌握；改善:糾正員工錯誤動作,修正不良習慣；疑問:指明可以向誰請教,引導學員提問。4第83頁/共96頁84↑案例:顧問師在濟南和上海某企業(yè)利用OJT指導JIT和TPM實施5.OJT四階段指導法第84頁/共96頁85工作教導評鑒表(訓練員專用)

年月日工作名稱開始時間學習對象結束時間工具與材料實習教導員準備事項工作分解工具與材料場所之整理I輕松氛圍何種工作了解程度學習意愿Ⅱ

Ill主要步驟要點理由動作主要步驟要點理由動作(查詢)(評鑒)第2第3階段的做法無用的話:要點的強調:檢查確認:IV①.交付工作②.問何人③.常常檢查④.鼓勵發(fā)問⑤.減少指導5.OJT四階段指導法第85頁/共96頁86質量檢查員輔導培訓計劃表單位姓名到職日期項次輔導內容

輔導期間輔導單位輔導員考核方式1掌握QC檢查員的工作職責并能夠做出闡釋筆試或口試2掌握產品檢驗標準，并能說明原理及意義口試或實做3了解工廠常規(guī)產品的結構及生產工藝流程口試或實做4掌握檢驗方法，能說明各種產品檢驗重點實做或口試5掌握工作中量規(guī)儀器之操作步驟和方法實做6掌握工作中產品零部件圖紙的識別方法實做或口試7掌握品管報表的正確填寫方法和分析技術實做或口