第第頁員工年終工作總結(jié)

新年的鐘聲已經(jīng)敲響，在人們還來不及回味它的賜予與祝愿聲中，它便以輕快歡快的腳步，又開始了新的征程與輪回。

回顧20**年，本人各項(xiàng)工作都有了長足進(jìn)展與進(jìn)步。對(duì)本職工作除了兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們交代的工作外，并能主動(dòng)加以自身學(xué)習(xí)與提高。歲末年初，現(xiàn)梳理過去一年工作，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，期盼新的一年工作、學(xué)習(xí)都有一個(gè)新的提升。

一、積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能，提高安全防患意識(shí)。

年初，本人參與了由市公司組織的模擬仿真機(jī)培訓(xùn)，觸電急救、和《安規(guī)》知識(shí)的調(diào)考。在歷次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，本人都以虛心好學(xué)、不恥下問的學(xué)習(xí)立場，積極主動(dòng)請(qǐng)教指導(dǎo)老師，加以苦練基本功，淬煉自身業(yè)務(wù)，從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作付出，就是對(duì)自己人身安全負(fù)責(zé)”，這也令我在提高安全生產(chǎn)意識(shí)的同時(shí)，運(yùn)行工作中也多了一道安全保障。

二、積極做好本職工作，防范發(fā)生變電站安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

在過去的一年工作中，本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛(wèi)生的清潔，更是和同事們一道在加強(qiáng)變電站運(yùn)行主設(shè)備的巡察、加強(qiáng)“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)中積極巡查，在巡察中清除主變風(fēng)機(jī)上的鳥巢和對(duì)110千伏624壽孟支線b相避雷器指示器斷線、ct油位超高等安全生產(chǎn)潛在隱患的發(fā)覺。同時(shí)，在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，開展了對(duì)我站安全隱患進(jìn)行檢查：檢查冷卻系統(tǒng)是否處于正確設(shè)置、風(fēng)機(jī)是否異物卡阻、是否可以正常啟動(dòng)，有載調(diào)壓開關(guān)是否閉鎖、有無跳檔的危急，瓦斯繼電器是否充斥油……

我深刻意識(shí)到安全生產(chǎn)工作無小事，一旦安全工作涌現(xiàn)任何的疏忽，全部的工作都是白做了；要想把變電站的安全生產(chǎn)工作做好，需要要在任何狀況下都不能慌亂，不能亂了自己的思維，不能錯(cuò)判故障現(xiàn)象，要給大腦一個(gè)清楚正確的認(rèn)識(shí)！生產(chǎn)工作，有時(shí)閱歷往往比懸河瀉水，夸夸其談更靠譜；而這一點(diǎn)，卻也是不斷學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和提高自身技能所積累的結(jié)果。為此，每當(dāng)站內(nèi)需要操作設(shè)備的時(shí)候，我總是在操作前細(xì)致快速的默想著操作的整個(gè)環(huán)節(jié)，在操作中當(dāng)心翼翼勾畫操作條次，并考慮著每一步的對(duì)錯(cuò)，生怕操作中涌現(xiàn)任何紕漏，有負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托。

三、積極參與公司迎峰度夏、迎峰度冬保供電，圓滿完成秋季“雙檢”工作。

每年的酷暑寒冬，都是供電企業(yè)最為焦灼繁忙的時(shí)候，高溫天氣不單是考驗(yàn)著供電人為社會(huì)服務(wù)的意志，更是考驗(yàn)著高溫下超負(fù)荷的電網(wǎng)安全與頑強(qiáng)。而生產(chǎn)第一線的變電站，安全生產(chǎn)的重要性，更是突兀顯現(xiàn)。七月，是整個(gè)夏季以來最熱的月份。在公司三令五申“迎峰度夏”保供電的關(guān)鍵月份中，突然間的天氣突變，強(qiáng)對(duì)流天氣頻發(fā)的狀況，總會(huì)令我們班組焦灼擔(dān)心。清楚的記得每次在設(shè)備涌現(xiàn)信號(hào)或者動(dòng)作后，我們便快速與地調(diào)取得聯(lián)系，根據(jù)調(diào)度員的指令，切、投開關(guān)的重合閘壓板、保持設(shè)備即時(shí)運(yùn)行狀態(tài)；一面核對(duì)并復(fù)原設(shè)備信號(hào)，一面援助故障線路有關(guān)人員分析查找動(dòng)作緣由，同時(shí)穩(wěn)妥處理因線路跳閘后無功負(fù)荷倒送中的電容器；實(shí)時(shí)提高了運(yùn)行線路的無功補(bǔ)償率和對(duì)用戶實(shí)時(shí)供電的牢靠率。

秋日霪雨霏霏，霧氣中多了幾絲無名的清愁。伴隨著公司秋季“雙檢”和“兩抓一建”活動(dòng)的督查落幕，迎峰度冬的工作，已在我站悄然開展起來。首先是依據(jù)工區(qū)工作安排，積極對(duì)安全規(guī)章抽考制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，按變電工作性質(zhì)，理解掌控《安規(guī)》相關(guān)部分內(nèi)容，作為做好本職各項(xiàng)工作的依據(jù)和指針，充分理解安規(guī)在實(shí)際生產(chǎn)中的指導(dǎo)意義，特別是對(duì)電氣工作人員“具備須要的安全生產(chǎn)知識(shí)，學(xué)會(huì)緊急搶救法，特別要學(xué)會(huì)觸電急救?！比齻€(gè)方面章節(jié)進(jìn)行細(xì)致的研讀，提升安全規(guī)章制度的執(zhí)行力，把各項(xiàng)人身事故防范措施落到實(shí)處。同時(shí)，根據(jù)工區(qū)“三防“工作部署，實(shí)時(shí)發(fā)覺問題實(shí)時(shí)匯報(bào)，完成了對(duì)站內(nèi)充油充氣設(shè)備的自查工作和以機(jī)構(gòu)箱、端子箱、支柱絕緣子、開關(guān)、互感器瓷套等重點(diǎn)部位的密封、保溫順防凍狀況進(jìn)行巡察排查工作。

四、積極學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)事故案例和組織開展班組安全活動(dòng)會(huì)，時(shí)刻警醒自己，防患安全生產(chǎn)事故與未然。

在過去的一年中，承蒙各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們對(duì)我的厚愛，讓我協(xié)作班組開展并組織每月4期的安全活動(dòng)會(huì)。這其間，有我工作的付出與努力，更有我收獲安全生產(chǎn)的心得體會(huì)與歡樂。在每一個(gè)血淋淋事故案例中，事故的受害者或許僅是沒有遵守規(guī)程操作步驟，卻要付出自己生命的代價(jià)；或者僅是沒有根據(jù)《安規(guī)》要求對(duì)設(shè)備巡察，或許就將造成主變的跳閘，丟失負(fù)荷；一方面會(huì)影響公司良好的聲譽(yù)，一方面也會(huì)造成對(duì)社會(huì)民眾生活不便和心理上的恐慌。

任何企業(yè)生產(chǎn)第一線的員工，都是企業(yè)蓬勃進(jìn)展的新鮮血液，也是支持企業(yè)生存的基礎(chǔ)，更是企業(yè)做大、做強(qiáng)的基石。而作為電力企業(yè)一分子的我們，自身就要自覺的加入到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、社會(huì)負(fù)責(zé)、自己負(fù)責(zé)中來。

俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話沒錯(cuò)。即使加入了工作，也不應(yīng)當(dāng)放棄學(xué)習(xí)知識(shí)。相反，作為一個(gè)企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊自己思路的書，學(xué)習(xí)別人的勝利閱歷，是大有裨益的。聰慧的人總是擅長用別人的聰慧填滿自己的大腦。以下是我今年的工作總結(jié)。盼望能和伙伴共享，給大家珍貴的建議。

第一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本規(guī)章是制定銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理不僅包括如何設(shè)定一個(gè)可行的銷售目標(biāo)，還包括如何實(shí)施。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和方法。關(guān)鍵是找到一套最適合自己的方式方法。

第二，客戶關(guān)系管理

管理好客戶，客戶就會(huì)有銷售熱忱，積極合作。假如客戶沒有得到有效管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，就不可能調(diào)動(dòng)客戶的銷售積極性，有效掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以肯定要盡力維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶隨時(shí)感覺到你和他在一起。

第三，信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，了解市場動(dòng)態(tài)、消費(fèi)

者需求的特點(diǎn)、競爭對(duì)手的改變等。這些信息實(shí)時(shí)反饋給公司，對(duì)決策有重要意義。另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題要實(shí)時(shí)快速地反饋給公司，以便管理層實(shí)時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作包括兩個(gè)方面：銷量和市場信息。市場信息對(duì)企業(yè)的進(jìn)展更重要。由于銷量是昨天的，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的是無法轉(zhuǎn)變的；有意義的市場信息決斷了一個(gè)企業(yè)明天的銷售業(yè)績和市場。

第四，銷售沒有小事

“管理上沒有小事?！币粋€(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細(xì)心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎，找到雙贏的規(guī)律。通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、探究、嘗試來提高。

第五、20**年工作計(jì)劃

在20**年的工作計(jì)劃中，將以下任務(wù)作為主要任務(wù)：

1、建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的熟識(shí)業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，全部的銷售業(yè)績都來源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。下半年，構(gòu)建和諧致命的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重大任務(wù)。

2、完善銷售體系，建立一套清楚系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識(shí)。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題、總結(jié)問題、不斷完善自己的習(xí)慣。

培訓(xùn)銷售人員發(fā)覺和總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素養(yǎng)，發(fā)覺和總結(jié)工作中的問題，提出自己的看法和建議，從而將業(yè)務(wù)技能提高到一個(gè)新的水平。

4、銷售目標(biāo)

20**年最基本的銷售目標(biāo)就是保證每個(gè)月都有政策要發(fā)。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，依據(jù)詳細(xì)狀況分解成月、周、日；向每