第第頁商務交往中必知禮儀

Therearesomegeneralrulesforintroductions:1.Amanisalwaysintroducedtoawoman.2.Ayoungpersonisalwaysintroducedtoanolderperson.3.Alessimportantisalwaysintroducedtoamoreimportantperson.相互介紹認識有如下基本原那么：

1.男士通常會介紹給女士。

2.年輕人介紹給年齡大的人。

3.地位不太高的人介紹給地位高一些的人。

Whenaclientiscomingforbusinesspurpose,thehostshouldstandupandreceivetheguest,offerachairandacupofcoffee,heshouldntsitdownuntiltheguesttakesaseat.Whentheguestrisestoleave,thehostshouldgowithhimasfarasthedooroftheofficeortheelevator.Thee*ecutivedoesntriseforhissecretaryorcoworkersintheoffice.

假如客戶是為商務目的而來，主人要起身接待客人，給他找一個座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。當客人起身告辭時，主人需將客人送到門口或者電梯口。而高級經(jīng)理那么不必為秘書或者辦公室同事站起來。

Ahandshakecancreateafeelingofimmediatefriendlinessorinstantirritationbetweentwostrangers.Theproperhandshakeisbrief,butthereshouldbefirmnessandwarmthintheclasp.Itshouldalwaysbeaccompaniedbyadirectlookintotheeyesofthepersonyourshakeyourhandwith.

握手可以使原來生疏的兩個人立刻建立起友情，但也可能會導致敵視。正確的握手要迅捷，但是在握手的'瞬間應有力度并且充斥熱忱。在握手的同時要目光直視對方。

Whilespeakingwithavisitorduringanappointment,youshouldbearinmindthatlisteningisasessentialastalking.Nothingismoreirritatingandinsultingtoavisitortohaveanappointmentinterruptedbycontinualphonecalls.Youneedinstructyourassistanttoholdallcallse*ceptemergenciesuntiltheendofyourappointment.Ifyourphonesystemincludesamessagetakingfeature,besuretomakeusethem.Ifthecallerisveeringtoofarawayfromthesubject,youmightsay:SinceIhaveanotherappointmentinafewminutes,Idliketodiscussourprimaryconcern.

在與你約見的來訪者交談時，要記住傾聽和交談同樣重要。沒有比不斷被電話打攪更加令來訪者憤怒和感到羞辱的事了。你要告知你的助理幫你