電信運營商“實名制”解決方案1.實名制背景2023年7月16日工信部部長苗圩簽發(fā)中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第25號文件。文件內(nèi)容為《用戶真實身份信息登記規(guī)定》已經(jīng)2023年6月28日中華人民共和國工業(yè)和信息化部第2次部務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2023年9月1日起施行。2.運營商渠道現(xiàn)狀分析三大運營商渠道基本分為自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、專營店、特約代理點、末梢渠道五級，其中絕大部分自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、專營店、特約代理點已經(jīng)符合《用戶真實身份信息登記規(guī)定》要求。但末梢渠道由于數(shù)量眾多、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、業(yè)務(wù)銷售單一，一直以來是實名制登記的盲區(qū)。在新的監(jiān)管要求下，末梢渠道如何滿足工信部實名制要求成為上海移動迫切需要解決的問題。3.杭州仁盈實名制解決方案3.1方案背景工信部于2023年9月出臺文件，要求三大運營商實現(xiàn)新增用戶實名登記，2023年同時也是3G快速發(fā)展的元年，3G的發(fā)展意味的渠道的變革。因為觀察到這兩種變化，杭州仁盈開始致力于為運營商提供新一代渠道移動式營銷和服務(wù)解決方案--“快營銷”?！翱鞝I銷”是將營業(yè)廳的一線設(shè)備（電腦、打印機、復印機、寫卡器、身份識別）優(yōu)化到一臺只有A4紙大小的設(shè)備上，等同于營業(yè)廳的業(yè)務(wù)服務(wù)能力，將營業(yè)廳延伸到用戶身邊，能快速發(fā)展代理商、有效管理代理商、提升代理商業(yè)務(wù)能力。在2023年4月仁盈科技為上海聯(lián)通定制了1500臺“快易點”終端，不僅解決了上海聯(lián)通末梢渠道管理松散，增量不增收的現(xiàn)象，又滿足了工信部提出的實名制要求。從此以后在其他運營商（新疆移動、湖北移動、四川移動、北京電信、寧夏移動、青海移動等）陸續(xù)實施。3.2方案概述目前“快營銷”針對移動末梢渠道有三種解決方案，均能滿足工信部實名制要求。方案一:代理商人工識別身份證真?zhèn)?，通過拍照獲取身份信息（定制客戶端）和號卡信息，并自動將信息（身份證圖片、身份信息、號碼、套餐）上傳到渠道經(jīng)理處或后臺集中處理。方案二：代理商人工識別身份證真?zhèn)?，通過電腦連接杭州仁盈“辦易伴”終端（含定制桌面客戶端，用于拍攝身份證并自動識別），將獲取信息（身份證圖片、身份信息）并填入CRM系統(tǒng)，然后將工單號回填桌面客戶端提交后臺處理。方案三:杭州仁盈為代理商提供快易點終端和業(yè)務(wù)軟件（G3版CRM系統(tǒng)社會渠道版），代理商通過快易點終端為客戶辦理業(yè)務(wù)。3.3終端介紹辦易伴終端：以USB方式與電腦連接，滿足實名制要求。下圖是辦易伴終端所具備的功能，考慮到性價比，在實名制方案中我們推薦精簡版辦易版終端（只有身份證拍照識別功能）。快易點終端：具備業(yè)務(wù)受理所需外設(shè)，采用安卓系統(tǒng)能夠承載各類軟件，能夠通過有線或3G方式通信。3.4方案對比實名制方案優(yōu)點缺點方案一1.性價比高2.不改變代理商使用習慣3.實現(xiàn)周期短（兩周）1.需要投入人員（后臺或客戶經(jīng)理）協(xié)助完成業(yè)務(wù)信息錄入方案二1.免向各代理商收取身份證復印件，省去渠道經(jīng)理返回時間2.加快代理商業(yè)務(wù)辦理速度1.需要移動認可身份證電子工單方式方案三1.拓展代理商業(yè)務(wù)辦理能力，提升末梢渠道盈利能力，增加渠道的忠誠度

2.對末梢渠道統(tǒng)一形象，標準化管理

3.易上手，操作簡便，降低對代理商的要求1.投入較大2.實現(xiàn)周期長（兩月）3.5方案推薦渠道推薦方案現(xiàn)有末梢渠道方案一:代理商人工識別身份證真?zhèn)?，通過拍照獲取身份信息（定制客戶端）和號卡信息，并自動將信息（身份證圖片、身份信息、號碼、套餐）上傳到渠道經(jīng)理處或后臺集中處理?，F(xiàn)有特約代理點渠道方案二：代理商人工識別身份證真?zhèn)?，通過電腦連接仁盈伴易辦終端（定制桌面客戶端，用于拍攝身份證并自動識別），將獲取信息（身份證圖片、身份信息）并填入CRM系統(tǒng)，然后將工單號