Martech賦能，會展行業(yè)的春風十里01.

項目背景02.

解決方案03.

實施案例目錄content1項目背景partl

我國會展行業(yè)發(fā)展階段劃分l

會展行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢l

為什么說雙線會展是未來發(fā)展趨勢？l

新業(yè)態(tài)帶來的機遇與挑戰(zhàn)項目背景11我國會展行業(yè)發(fā)展階段劃分階段時期第一階段1990-2005第二階段2005-2010第三階段2010-2018第四階段2018-????僅單個地區(qū)舉辦?

多個城市舉辦?

在全國多省市辦展?

主辦方走向國際化市場?

內(nèi)容多元化，會+展+賽+節(jié)+演融合發(fā)展業(yè)務模式行業(yè)態(tài)勢內(nèi)容只有會議和展覽

?

大型展會品牌項目成型

?

內(nèi)容綜合化，會+展+賽追求人數(shù)和面積規(guī)模

?

會中有展、展中有會運營依賴核心成員?

大展裂變，專業(yè)化細分展?

產(chǎn)業(yè)協(xié)同，展示與交流及專業(yè)會展競爭加劇?

深耕細作，精細化發(fā)展同步?

增速趨緩，資本參與并購

?

延伸出咨詢、出版、商業(yè)社群等?

獲得在線化、數(shù)字化收入技術變革傳統(tǒng)紙媒、電視廣告、電話、郵件、平郵網(wǎng)站電子表單、EDM網(wǎng)站、微站、小程序等孤立的信息化系統(tǒng)以及社交媒體覆蓋全場景會展管理系統(tǒng)、IABC概念引入、會展業(yè)務中臺的應用智慧化特征人工為主+電子化為輔電子化為主+信息化為輔信息化為主+數(shù)字化為輔中臺化、數(shù)智化、雙線會展（來源：根據(jù)部分調(diào)研和訪談整理）項目背景11會展行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢01傳統(tǒng)會展模式陷入困局1主辦方：招商參展和招商觀眾越來越難、成本高參展商：實業(yè)經(jīng)營困難、差旅費用高昂、曝光性價比低傳統(tǒng)模式尋求突破專業(yè)觀眾：80、90后習慣從線上獲取信息，非必要或已獲取確切信息，很少參與線下活動20203疫情爆發(fā)加速融合轉型疫情爆發(fā)加速轉型2020年疫情爆發(fā)，線下會展大規(guī)模取消、延期，在線會展、云會展等新詞從概念到普及，從政府部門和頭部企業(yè)的先試先行逐步發(fā)展成會展行業(yè)的普遍應用，加速了線上線下的融合轉型。3雙線會展勢不可擋雙線會展模式重塑新業(yè)態(tài)既能保證活動內(nèi)容、社交的內(nèi)核，也能通過線上技術的加持，實現(xiàn)宣傳、推廣、引流和互動的目的。項目背景11為什么說雙線會展是未來發(fā)展趨勢？針對這個問題，BIZZABO調(diào)查了近400+名行業(yè)中的資深營銷專家，根據(jù)這份報告可以得出以下結論。超過80%的受訪者認為，他們在線上展會中的最大收獲是開拓了受眾。盡管在過程中也會面臨各種難題，但機遇與挑戰(zhàn)并存，主辦方同樣看到了互聯(lián)網(wǎng)在會展行業(yè)中所發(fā)揮的優(yōu)勢。超過97%的受訪者相信，雙線融合會是未來長久的發(fā)展模式。雙線融合的辦展方式，把線上與線下的優(yōu)點結合。我們也有足夠的理由相信，它會是未來長久的發(fā)展模式。項目背景11新業(yè)態(tài)帶來的機遇與挑戰(zhàn)從國內(nèi)外會展行業(yè)發(fā)展歷程和未來趨勢上看，無論是否存在疫情這一助推突發(fā)事件，會展無論從業(yè)務上、模式上、還是技術上的多元融合發(fā)展，都是大勢所趨。營銷渠道割裂客戶數(shù)據(jù)分散用戶價值體系混亂不清晰而聚焦實施層面，先去解決會展行業(yè)當下普遍存在的問題，才能有效推動創(chuàng)新會展模式的發(fā)展。所以，會展人目前需要面對的主要挑戰(zhàn)是營銷渠道割裂、用戶價值體系混亂、多微信公眾號運營、流程缺乏體系化運營策略這四個核心痛點。微信公眾號多個運營流程缺乏體系化營銷策略2解決方案partl

Martech賦能MA場景提升用戶體驗度l

全渠道用戶數(shù)據(jù)導入線索池進行統(tǒng)一管理l

用戶價值體系搭建l

微信多公眾號運營l

營銷策略支持：覆蓋展會全程的策略級工作流解決方案12總體思路：Martech賦能MA場景提升用戶體驗度二、用戶價值體系搭建一、全渠道用戶數(shù)據(jù)導入全渠道用戶用戶價值體系搭建?

多渠道用戶身份統(tǒng)一?

用戶行業(yè)字段規(guī)劃?

用戶標簽&外部標簽的接入?

用戶來源規(guī)劃?

外部表單數(shù)據(jù)API導入?

CRM數(shù)據(jù)導入0102數(shù)據(jù)導入?

公眾號粉絲同步?

數(shù)據(jù)清洗、去重合并?

用戶評分體系四、營銷策略支持三、微信多公眾號運營?

展前：針對潛在客戶?

展前：針對未報名用戶營銷策略支持微信多個?

微信多公眾號的綁定?

多公眾號粉絲數(shù)據(jù)的分配?

多公眾號用戶身份統(tǒng)一展前：針對已報名用戶0403?場景工作流搭建公眾號運營?

展后：針對參會用戶?

日常關懷維護解決方案122.1

全渠道用戶數(shù)據(jù)導入線索池進行統(tǒng)一管理多渠道用戶數(shù)據(jù)導入Focussend智能化營銷平臺，經(jīng)過系統(tǒng)數(shù)據(jù)清洗、去重合并，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合、用戶身份統(tǒng)一等目的，打造企業(yè)會展私域用戶池。觀眾預約表單微信多公眾號粉絲接入通過API接口或者系統(tǒng)表單同步收集的用戶數(shù)據(jù)微信服務號運營人員通過手機掃碼，系統(tǒng)即可自動同步粉絲企業(yè)私域用戶池數(shù)據(jù)清洗去重合并展商預登記表單數(shù)據(jù)導入官網(wǎng)表單數(shù)據(jù)導入通過API接口即可同步預登記表單數(shù)據(jù)對接官網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，同步表單數(shù)據(jù)到企業(yè)私域用戶池解決方案122.1.3

Focussend基于全渠道引流獲客，打造可持續(xù)轉化的私域流量池官網(wǎng)獲客內(nèi)容營銷直播營銷活動營銷全員營銷物料營銷郵件營銷微信營銷短信營銷微名片從線索到成交全用戶全生命流程覆蓋一鍵埋碼官網(wǎng)二維碼引流資料在線管理下載時引導注冊全流程直播管理會后數(shù)據(jù)統(tǒng)計一站式活動管理活動報名獲取潛客溯源海報裂變營銷來源標簽個性化二維碼身份識別統(tǒng)一引導關注微信全面系統(tǒng)短彩信全案服務永不過期云端人脈管理低價值線索：持續(xù)內(nèi)容培育高價值線索：銷售人工跟進解決方案122.1.2

多渠道引流概覽參展商數(shù)據(jù)按鈕引導、參展落地頁注冊報名參展商訂閱數(shù)據(jù)展會邀請/展位營銷展前提醒展后問卷多渠道引流Newsletter/日常關懷注冊報名觀展觀眾訂閱數(shù)據(jù)按鈕引導、參展落地頁觀展觀眾數(shù)據(jù)解決方案122.1.3

多渠道數(shù)據(jù)接入，完善用戶畫像設置訂閱表單或通過二維碼、線下活動等多渠道方式高效快速收集高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。郵件展會宣傳郵件優(yōu)化網(wǎng)站訂閱端口收集數(shù)據(jù)推廣展會訂閱表單二維碼Landing

page&

注冊表單短信可嵌入宣傳頁面鏈接新媒體H5頁面、專屬落地頁收集數(shù)據(jù)問卷移動端二維碼展會現(xiàn)場物料專屬碼線下解決方案122.2

用戶價值體系搭建通過用戶行為收集到用戶標簽，進一步建立360數(shù)據(jù)畫像并將其定義管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標簽化，形成一對一精準營銷?；A資料姓名、性別、手機號、郵箱、微信號…微信資料微信昵稱、地區(qū)、首次關注時間、關注狀態(tài)、關注來源…屬性資料用戶字段用戶標簽用戶分組公司、行業(yè)、部門、職位…行業(yè)標簽地域標簽產(chǎn)品標簽活動標簽活動參與偏好標簽行為偏好標簽普通分組行業(yè)分組、EDM組、展會活動組、產(chǎn)品推廣組智能分組產(chǎn)品分類組、特定行為分組解決方案122.2

創(chuàng)建用戶評分機制依據(jù)靜態(tài)分值（用戶個人信息帶來的屬性價值）+動態(tài)分值（用戶互動行為帶來的行為價值）的二維評分機制對線索進行評分。通過識別高價值線索，實現(xiàn)營銷協(xié)同。高分線索：銷售人員跟進CRM中分線索：持續(xù)培育線索打分低分線索：自動化用戶旅程解決方案122.3

微信多公眾號運營在主賬號內(nèi)可以綁定多個微信公眾號，所有的微信粉絲數(shù)據(jù)都統(tǒng)一接入到賬號進行管理。如果用戶在某個公眾號內(nèi)提交了表單，進行了身份統(tǒng)一，則其在其他所有公眾號的身份都會統(tǒng)一起來，在其他公眾號內(nèi)不需要重新提交表單來獲取其身份。解決方案122.4

營銷策略支持：覆蓋展會全程的策略級工作流展前：針對潛在客戶親愛的××，2021年LEAP展會將在xxxx舉行。200+展商，5W+觀眾，10+分會場。趕快登陸報名參會吧！展會邀請郵件展會邀請短信活動告知及引導轉化第一波內(nèi)容以告知為主，將會議時間、簡介等做全面介紹，同時附“我要參會”類引導轉化的CTA按鈕，在落地頁中，對“展商”“觀眾”做目標區(qū)分。解決方案122.4

營銷策略支持：覆蓋展會全程的策略級工作流展前：針對未報名客戶選擇組：未報名用戶組1、優(yōu)惠促動，權益展示對于未報名參會者，以節(jié)日優(yōu)惠或“早鳥價”等優(yōu)惠形式，增強前期轉化發(fā)送郵件：LEAP中秋返場活動2、繼續(xù)發(fā)送展會相關資訊及進度，持續(xù)培育等待【2天】判斷：是否填寫表單發(fā)送郵件：newsletter日常關懷發(fā)送短信：展會亮點通知解決方案122.4

營銷策略支持：覆蓋展會全程的策略級工作流展前：針對已報名客戶選擇組：已報名LEAP展會組報名者參會提醒，及最后一波展會邀請對報名者在展會開始前做倒計時7天、倒計時1天的郵件及短信提醒，加入活動地點及地圖交通、天氣情況等信息。展會期間對已報名但第一天未參會人員再次發(fā)送郵件及短信，提醒報名人員即時參會。對仍未報名者發(fā)送最后一波倒計時促動，內(nèi)容側重于時間緊迫及會議價值展示。發(fā)送短信：逛展小貼士開展倒計時大促未報名數(shù)據(jù)郵件/短信發(fā)送短信：首日參觀提醒及看點發(fā)送短信：次日參觀提醒及回顧客戶CRM分類定時更新參會提醒郵件/短信已報名數(shù)據(jù)解決方案122.4

營銷策略支持：覆蓋展會全程的策略級工作流展后：針對參會客戶展會效果回顧，問卷了解更多用戶信息通過問卷調(diào)查的形式了解更多用戶想法，通過對贊助商與展會觀眾的調(diào)研，了解興趣點或改進部分，同時為后期精準營銷做準備。另外，問卷調(diào)查能夠產(chǎn)生口碑效應的附加價值。選擇組：已參會名單組發(fā)送郵件：展會回顧&問卷調(diào)研展會滿意度調(diào)查參展商等待【2天】下屆合作意向觀眾興趣點及信息完善展會觀眾判斷：是否填寫問卷本屆展會回顧報告單獨分組加標簽：重點客戶發(fā)郵件：日常關懷定向調(diào)研重點客戶線下跟蹤拜訪一對一訪問解決方案122.4.1

日常關懷維護：newsletter、關懷郵件Newsletter

電子期刊節(jié)假日關懷郵件通過發(fā)送日常行業(yè)相關資訊，有效提升品牌的專業(yè)性，對于用戶做潛在的品牌感植入，以行業(yè)資訊為主、轉化按鈕為輔，當客戶真正有需求時，會第一時間想到被長期培育的品牌。除了Newsletter以外，日常維護客戶關系可以通過發(fā)送節(jié)假日關懷郵件，以此保持客戶活躍度，為轉化做鋪墊。如周年紀念郵件、節(jié)日關懷郵件。Newsletter定期發(fā)送行業(yè)資訊轉化按鈕品牌調(diào)性展會資訊行業(yè)動向相關展會參展報名按鈕資訊落地頁活動落地頁3實施案例part實施案例13某會展行業(yè)客戶痛點分析及解決方案客戶：國內(nèi)某知名會展商貿(mào)集團2參與直播的新老用戶無法區(qū)分和識別，影響后續(xù)用戶培育。痛點分析1該企業(yè)借助第三方直播服務商的用戶數(shù)據(jù)無法做到全面、精準、有序的管理。3無法監(jiān)測報名直播用戶的行為，因此無法實施和開展精準化自動化營銷。實施案例13某會展行業(yè)客戶痛點分析及解決方案第一步：將該企業(yè)原本使用的直播服務商直播后臺數(shù)據(jù)接入Focussend系統(tǒng)，實現(xiàn)報名和直播數(shù)據(jù)實時同步，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。Focussend解決方案第二步：完成報名用戶的自動識別和判定，主要是針對新