Gartner三大方向引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇Gartner集團(tuán)副總裁MikeHarrisGartner指出,過(guò)去兩年IT經(jīng)濟(jì)已經(jīng)觸底,隨著未來(lái)經(jīng)濟(jì)的回暖,人們會(huì)更加關(guān)注新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn),如云計(jì)算、商業(yè)智能等技術(shù),以及3G帶來(lái)的新應(yīng)用等?！?009年是IT增長(zhǎng)狀況有史以來(lái)最糟的一年?！?1月3日,Gartner集團(tuán)副總裁MikeHarris在接受本報(bào)記者專訪時(shí)表示。根據(jù)今年第三季度Gartner對(duì)3600多個(gè)企業(yè)CIO的調(diào)查結(jié)果顯示,2009年全球范圍內(nèi)的IT支出為3.2萬(wàn)億美元,相比去年減少5.2%;而企業(yè)級(jí)的IT支出則比去年下降6.8%,達(dá)到2.3萬(wàn)億美元。不過(guò),Mike還指出:“從今年的第三季度開(kāi)始,CIO們開(kāi)始真正關(guān)注企業(yè)IT中能夠帶來(lái)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì),而不單純只是控制IT成本?！?010年起,IT支出的增長(zhǎng)將會(huì)逐漸恢復(fù)。據(jù)Gartner觀察,2010年,軟件和服務(wù)將是增長(zhǎng)最快的IT部門;電信在全球的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到兩萬(wàn)億美元左右;而在硬件方面,包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、PC、筆記本電腦、客戶打印等也能夠保持持平?！疤貏e是云計(jì)算、商業(yè)智能等技術(shù),以及3G帶來(lái)的新應(yīng)用等,將會(huì)成為IT,甚至整個(gè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的引領(lǐng)者?！敝袊?guó)通信帶動(dòng)全球移動(dòng)應(yīng)用通信行業(yè)是IT產(chǎn)業(yè)中同時(shí)與企業(yè)和普通消費(fèi)用戶連接最為緊密的行業(yè)之一。隨著電信重組、3G的發(fā)展等,通信業(yè)受到了空前的關(guān)注。日前,工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中表示,我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)總規(guī)模、電話用戶總數(shù)、移動(dòng)電話用戶總數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)均居世界第一,下一步將把通信業(yè)作為六大新興支柱產(chǎn)業(yè)之一大力發(fā)展。而對(duì)于中國(guó)通信業(yè)的發(fā)展,Gartner也同樣觀察到了這一趨勢(shì)。Mike表示,早在2006年,他已經(jīng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)、華為、中興等企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品的經(jīng)銷,以及產(chǎn)品的出貨方面所具備的創(chuàng)新精神印象深刻?！岸F(xiàn)在,在移動(dòng)應(yīng)用方面也是,中國(guó)的用戶基數(shù)非常大,能夠形成巨大的規(guī)模效應(yīng),所以在這個(gè)時(shí)候也帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó),甚至全世界移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展。”不過(guò),Mike指出,對(duì)于中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),繼續(xù)擴(kuò)大用戶群只是一方面的工作,對(duì)他們而言,更重要的是抓住用戶增長(zhǎng)這個(gè)絕好的機(jī)會(huì),更多地了解用戶需求,然后把移動(dòng)應(yīng)用深入到用戶當(dāng)中。比如,Mike指出,在移動(dòng)方面,中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以更加注重移動(dòng)特別是3G的應(yīng)用,并在提高Arpu值“信息是企業(yè)用于構(gòu)筑未來(lái)的原材料,因此,IT最主要的價(jià)值就在于三個(gè)層面:一是基礎(chǔ)設(shè)施,二是應(yīng)用,三是業(yè)務(wù)流程。”Mike說(shuō)道?！皬腃EO或CFO的角度來(lái)看,他們最關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程,比如銷售流程、采購(gòu)流程、交易流程等。而要使整個(gè)流程保持高效,就需要有這樣一些以IT技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。”Mike說(shuō)。確實(shí),經(jīng)濟(jì)低迷迫使企業(yè)意識(shí)到內(nèi)部的變化,開(kāi)始重新思考企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,以及面對(duì)來(lái)自政府和股東提出的針對(duì)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、決策和核心績(jī)效指標(biāo)加大透明度的要求。然而大多數(shù)企業(yè)由于在信息基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)工具上的投資不足,還不具有必要的信息、信息處理過(guò)程和信息系統(tǒng)工具,而這些恰恰是基于信息基礎(chǔ)做出及時(shí)響應(yīng)的決策所必須的。而此時(shí),BI的優(yōu)勢(shì)就大大顯示出來(lái)了。Mike首次向記者介紹Gartner所理解的“基于格局的戰(zhàn)略”模式(Pattern-Based-Strategy)。他介紹說(shuō),該戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行回應(yīng)市場(chǎng)――利用IT技術(shù)來(lái)捕獲那些市場(chǎng)當(dāng)中非常微弱的信號(hào),比如說(shuō)市場(chǎng)上發(fā)生了哪些變化、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了哪些變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了哪些變化等,然后企業(yè)會(huì)利用BI對(duì)這些信息進(jìn)行分析,建立起自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。“這個(gè)基于格局的戰(zhàn)略,是第一次向亞太地區(qū),以及中國(guó)