現(xiàn)代商務(wù)禮儀情境七開會的技巧-會務(wù)禮儀指針在文靜和李想忙碌的工作中滴滴答答的轉(zhuǎn)動，慢慢的指向了10點。情景1：文靜返回公司后，立即開始著手10：30的部門經(jīng)理例會。在同事的幫助下，文靜確定了參會人員、座次安排等一系列準備工作，雖然有些累，但文靜覺得收獲頗豐。情境導(dǎo)入訓(xùn)練項目1商務(wù)會務(wù)禮儀我們的任務(wù)1.思考問題：⑴在商務(wù)會議開始之前，文靜做了哪些準備工作？

⑵請你說一說，文靜在安排會議的位次時，她應(yīng)該注意些什么問題？

⑶會議進行中，需要遵循哪些禮儀？

2.請你幫文靜準備一份商務(wù)會議禮儀備忘錄。

我們的目標1.熟知商務(wù)會議會前籌備的要領(lǐng)；

2.懂得商務(wù)會議禮儀的規(guī)范和要求；理解商務(wù)會議位次排列應(yīng)注意的問題；

3.熟練運用商務(wù)會議禮儀的技能，并能與實踐工作中相結(jié)合；

訓(xùn)練項目1商務(wù)會務(wù)禮儀會前的籌備確定會議內(nèi)容選擇會議地址確定與會代表安排會議日程7.1.1會議前的籌備我們來學(xué)習(xí)寄發(fā)會議通知做好接待準備其他準備工作⑴由主人親自駕駛轎車時轎車的座次我們來學(xué)習(xí)7.1.1會議前的籌備⑵由專職司機駕駛轎車時轎車的座次我們來學(xué)習(xí)7.1.1會議前的籌備⑶乘坐吉普車時轎車的座次我們來學(xué)習(xí)7.1.1會議前的籌備⑷乘坐多排轎車時轎車的座次我們來學(xué)習(xí)7.1.1會議前的籌備⑸轎車上嘉賓的本人意愿轎車的座次我們來學(xué)習(xí)在正式場合乘坐轎車時，應(yīng)請尊長、女士、來賓就座于上座，這是給予對方的一種禮遇。但同時也不要忘了尊重嘉賓本人的意原和選擇。嘉賓選擇坐在哪里，即應(yīng)認定那里是上座。必須尊重嘉賓本人對轎車座次的選擇，即便嘉賓不明白座次，坐錯了地方，也不要加以糾正，應(yīng)“主隨客便”。

7.1.1會議前的籌備⑴自由擇座7.1.2會議的位次排列我們來學(xué)習(xí)1.小型會議

它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。⑵面門設(shè)座7.1.2會議的位次排列我們來學(xué)習(xí)1.小型會議⑶依景設(shè)座7.1.2會議的位次排列我們來學(xué)習(xí)1.小型會議⑴主席臺座次：政務(wù)性會議主席團座次

7.1.2會議的位次排列我們來學(xué)習(xí)2.大型會議

⑴主席臺座次：商務(wù)性會議主席團座次

7.1.2會議的位次排列我們來學(xué)習(xí)2.大型會議

⑴主席臺座次：發(fā)言者席位1

7.1.2會議的位次排列我們來學(xué)習(xí)2.大型會議

⑵群眾席排座方法17.1.2會議的位次排列我們來學(xué)習(xí)2.大型會議

⑵群眾席排座方法27.1.2會議的位次排列我們來學(xué)習(xí)2.大型會議

引領(lǐng)到簽到處簽到簽到時微笑服務(wù)引座接待ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddText會議迎賓服務(wù)“ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.”01Descriptionofthecontents02Descriptionofthecontents“ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.”037.1.3會議進行中的服務(wù)我們來學(xué)習(xí)會議迎爆賓服務(wù)進行會場立服務(wù)做好會議佩記錄和簡礦報做好會后美服務(wù)的準決備M1M2M4M37.1城.3價會議戴進行中宏的服務(wù)我們來學(xué)習(xí)2.重?zé)o視歡送和化致謝工作1.榜處理會栽議文件略資料，挽做好會扛議宣傳會后服務(wù)7.1石.4姓會后步服務(wù)我們來學(xué)習(xí)我們的計綱劃訓(xùn)練項撥目1計安劃單班級：組別：項目負括責(zé)人：具體分編工及進洪度安排水：我們的任務(wù)我的任務(wù)及合作伙伴需要的知識點完成時間1.思考問題⑴在商務(wù)會議開始之前，文靜做了哪些準備工作？

⑵請你說一說，文靜在安排會議的位次時，她應(yīng)該注意些什么問題？

⑶會議進行中，需要遵循哪些禮儀？

2.請你幫文靜準備一份商務(wù)會議禮儀備忘錄。

年月日訓(xùn)練項懸目1結(jié)商務(wù)曠會務(wù)禮疲儀我們來操作【操作步驟另】⑴學(xué)生夢在充分討責(zé)論的基礎(chǔ)稿上，對情捧境中所提皺出的問題劃進行回答喚，并將答省案寫在記抖錄單上；⑵學(xué)燃生根據(jù)泊學(xué)到的街商務(wù)會紫議禮儀姻知識與黑技巧，布擬定一屢份商務(wù)陶會議禮柏儀備忘怎錄。①小慎組成員推討論擬根定備忘宵錄草稿校；②教聯(lián)師進行拜現(xiàn)場指蔥導(dǎo)；③學(xué)生緣瑞在教師的估指導(dǎo)下，轟修改完成表備忘錄；④學(xué)生肝對成果進哈行展示。訓(xùn)練項目璃1商攤務(wù)會務(wù)禮哨儀訓(xùn)練項目1記錄單日期：

班級：

組別：

訓(xùn)練項目完成情況：1.根據(jù)情境，思考問題：⑴在商務(wù)會議開始之前，文靜做了哪些準備工作？我們的答案：⑵請你說一說，文靜在安排會議的位次時，她應(yīng)該注意些什么問題？我們的答案：⑶會議進行中，需要遵循哪些禮儀？我們的答案：2.請你幫文靜準備一份商務(wù)會議禮儀備忘錄。自我評價：我的小結(jié)：訓(xùn)練項踢目1登商務(wù)桑會務(wù)禮擦儀我們的成洪績訓(xùn)練項目困1商哄務(wù)會務(wù)禮序儀評價項目評價標準評價等級分值得分備忘錄格式能清楚列出標題，作者，段落層次分明，段首空兩格，標點格式正確A21-30忽略部分格式要求B16-20基本沒有格式意識C0-15備忘錄內(nèi)容內(nèi)容選取具有典型性，重點突出，主次分明，知識點覆蓋全面，科學(xué)嚴謹，能解決實際工作中的重點、難點問題。A31-40內(nèi)容充實，知識點覆蓋全面，行文流暢，能部分解決實際工作中的問題。B21-30內(nèi)容不夠完整，行文欠流暢，缺乏工作針對性。C0-20備忘錄設(shè)計版面設(shè)計精美，能夠吸引讀者深入閱讀。A21-30版面設(shè)計美觀，符合要求。B16-20版面設(shè)計一般，欠缺交互式設(shè)計。C0-15合計100情景2：裂王先生走座后，經(jīng)理亞告訴李想苗，明天要折帶他去一溝位客戶家合里拜訪，縫讓他打電觀話預(yù)約并具做好相關(guān)拿的準備工秧作。李想呀立刻打開幼電腦，上密網(wǎng)查詢了汁“居室拜藍訪禮儀”覆。情景導(dǎo)入訓(xùn)練項藍目2岡居室面拜訪與集接待禮礙儀我們的圍任務(wù)1.思考習(xí)問題：⑴到客禽戶家拜訪城前，李想棄所做的準滾備工作應(yīng)糾該包括哪虧些內(nèi)容？⑵如果帽你是主人密，該如何已接待到家習(xí)中拜訪的汗客戶？⑶送客艘時需要遵黨循哪些禮貝儀規(guī)范？2.設(shè)置體家庭場景嶼，拍攝一頂組居室拜張訪與接待贊禮儀的照竭片。訓(xùn)練項從目2扯居室碧拜訪與它接待禮匙儀我們的旁目標1.懂得升居室拜訪活與接待的餡禮儀規(guī)范涌；2.學(xué)會愚禮品的選胡擇技巧與閑饋贈禮儀瞎；3.熟練繼運用居室券拜訪與接朝待的禮儀拌的基本內(nèi)任容，并能漢與實際工極作生活中立相結(jié)合。訓(xùn)練項滔目2績居室日拜訪與艇接待禮芹儀6.2.多1居室拜夫訪的禮儀1.拜蠅訪前的奇準備3.告辭芳禮節(jié)⑴拜訪西時間的選按擇⑵禮品弓的選擇⑴控制驚好拜訪時竟間⑵注葉意告辭鏡時機⑶請悄家人轉(zhuǎn)炕告2.拜訪夫中的禮節(jié)⑴進門揀要敲門⑵注州意物品診的擱放⑶注意行為世禮節(jié)⑷尊重主人耳的生活習(xí)通慣1.拜訪前的準備

2.拜訪中的禮節(jié)

3.告辭禮節(jié)

訓(xùn)練項目旺2居型室拜訪與急接待禮儀我們來學(xué)習(xí)123接待前的減準備：⑴鈴家庭環(huán)施境的布置源原則；⑵士主人的跪服飾；⑶其他調(diào)準備工作接待中的洽禮節(jié)送客禮節(jié)訓(xùn)練項工目2糟居室慚拜訪與酸接待禮各儀我們來學(xué)習(xí)6.2訂.2居嘆室接待絹禮儀我們的計普劃訓(xùn)練項良目2計滋劃單班級：組別：項目負責(zé)咳人：具體分工雞及進度安命排：我們的任務(wù)我的任務(wù)及合作伙伴需要的知識點完成時間1.思考問題⑴到客戶家拜訪前，李想所做的準備工作應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

⑵如果你是主人，該如何接待到家中拜訪的客戶？

⑶送客時需要遵循哪些禮儀規(guī)范？

2.設(shè)置家庭場景，拍攝一組居室拜訪與接待禮儀的照片。

年月日訓(xùn)練項迎目2抽居室大拜訪與有接待禮巷儀我們來操作【操作步贊驟】⑴學(xué)生躲在充分討竿論的基礎(chǔ)股上，對情轎境中所提話出的問題逐進行回答裙，并將答杠案寫在記糠錄單上；⑵學(xué)額生根據(jù)恐學(xué)到的弓居室拜港訪與接橫待禮儀言知識與妹技巧，閱設(shè)計一午個居室香場景，肉拍攝一載組居室腦拜訪與齡接待禮態(tài)儀的照絨片。①準婚備居室觸場景及瞞接待所統(tǒng)使用到辨的物品研；②準臥備適宜適的服飾鉛；③學(xué)生很模擬演練緩，教師進巾行現(xiàn)場指南導(dǎo)；④學(xué)堆生對成哨果進行須展示。訓(xùn)練項目鍬2居沿室拜訪與鑄接待禮儀訓(xùn)練項目2記錄單日期：

班級：

組別：

訓(xùn)練項目完成情況：1.根據(jù)情境，思考問題：⑴到客戶家拜訪前，李想所做的準備工作應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？我們的答案：⑵如果你是主人，該如何接待到家中拜訪的客戶？我們的答案：⑶送客時需要遵循哪些禮儀規(guī)范？自我評價：2.設(shè)置家庭場景，拍攝一組居室拜訪與接待禮儀的照片。自我評價：我的小結(jié)：訓(xùn)練項目歲2居膜室拜訪與磁接待禮儀我們的揉成績訓(xùn)練項目處2居仁室拜訪與架接待禮儀評價項目評價指標評價標準分值得分照片設(shè)計知識性知識點覆蓋全面，包括居室拜訪與接待前的禮儀、拜訪與接待中的禮儀、告辭與送客等內(nèi)容。15藝術(shù)性畫面精美，清晰；整體設(shè)計合理，能夠反映所要表達的禮儀內(nèi)容。10場景設(shè)置布置設(shè)計場景設(shè)置合理、美觀，道具準備充分，能夠體現(xiàn)設(shè)計思想。10道具及服飾道具道具準備充分，能夠滿足拍攝需要。5服飾服飾設(shè)計合理，符合角色身份。10照片內(nèi)容組織組織嚴密，小組成員間配合較好，拍攝內(nèi)容完整。10角色演示演員態(tài)度認真，表情自然，知識點演示全面，能夠反映設(shè)計思想。15基本技能禮儀動作規(guī)范，符合操作規(guī)范要求。15綜合評價總體印象照片設(shè)計精美，知識點演示準確，學(xué)生精神狀態(tài)飽滿。10總分100評價等級優(yōu)秀：100～90分，良好：89～80分，一般：79～60分，差：59～0分教師評語（特點及不足）情景3：劉李想剛剛敗回到辦公科桌前，突醒然響起了作幾聲雞叫訓(xùn)，原來是竿他的手機巷響了。李灑想趕緊接騰起電話，漠原來是辦費公室的李閥主任想確赤認一下上窩午9點，援客戶王先暫生與總經(jīng)乞理預(yù)約的惹拜訪。當輩李想掛斷址電話后，早卻發(fā)現(xiàn)這踐時辦公室道的同事都罪在望著他皆，李想感裁到很奇怪備。情景導(dǎo)入訓(xùn)練項目汁3手叼機使用禮街儀我們的乏任務(wù)1.思狗考問題貫：⑴這次師李想的問刺題可能出采在哪里？⑵商務(wù)顯人員在手乖機使用時唉應(yīng)注意哪仇些問題？⑶商悉務(wù)人員像的手機泛個人設(shè)信置應(yīng)注貿(mào)意哪些伍問題？2.請伏您設(shè)想增一下通乞話內(nèi)容鵝，將情藏景3用藍正確的旗方式完史整再現(xiàn)賊出來。訓(xùn)練項目求3手測機使用禮帽儀我們的曬目標1.懂貿(mào)得商務(wù)勁人員手巨機使用惹的規(guī)范謝和要求甩；2.學(xué)會旺手機使用匯禮儀；3.熟掘練運用蛇商務(wù)場愛合手機舅使用方拐法與技牽巧。訓(xùn)練項億目3資手機忘使用禮廚儀手機的使蒙用者，應(yīng)瓜當將其放杜置在合乎遲禮儀的常少規(guī)位置。病按照慣例據(jù)，外出之嶄際隨身攜新帶手機的誰最佳位置提：一是公鎖文包；二薄是上衣口參袋。開會災(zāi)的時候可塑以把手機惹交給秘書塘、會務(wù)人兄員代管。街也可以放獎在不起眼球的地方，去如背后、歐手袋里。我們來學(xué)習(xí)5.3愁.1媽手機辭的放置2.要?？底C暢通1.要注溝重個人修班養(yǎng)3.要拉注意安訊全5.鈴旱聲要恰爐當4.音釋量要適床中6.手貌機短信六要文明我們來學(xué)習(xí)5.3.逝2手貿(mào)機使用禮軍儀我們的啊計劃訓(xùn)練項峰目3計翁劃單班級：組別：項目負鴉責(zé)人：具體分博工及進笛度安排?。何覀兊娜蝿?wù)我的任務(wù)及合作伙伴需要的知識點完成時間1.思考問題⑴這次李想的問題可能出在哪里？

⑵商務(wù)人員在手機使用時應(yīng)注意哪些問題？

⑶商務(wù)人員的手機個人設(shè)置應(yīng)注意哪些問題？

2.請您設(shè)想一下通話內(nèi)容，將情景3用正確的方式完整再現(xiàn)出來。

年月日訓(xùn)練項途目3幫手機院使用禮轉(zhuǎn)儀我們來操作【操作步答驟】⑴學(xué)鎖生在充胖分討論羽的基礎(chǔ)鞭上，對腔情境中存所提出滑的問題次進行回酒答，并看將答案三寫在記掙錄單上山；⑵學(xué)生半設(shè)計通話結(jié)內(nèi)容，通躁過演示，彎將情景3墻用正確的布方式完整干再現(xiàn)出來盲。①準湯備適宜秒的服飾戒；②學(xué)攝生根據(jù)纏學(xué)到的煎電話及愁手機使久用禮儀披知識，車提出自棍己的設(shè)詞計方案屯；③小組硬學(xué)生對方臘案進行討泊論并提出能修改意見盜，爭求教繡師的意見警；④確定疤方案，選尸擇模特進越行演示練眾習(xí)；⑤學(xué)澡生對成堡果進行抖展示。訓(xùn)練項葡目3奇手機可使用禮捆儀訓(xùn)練項目3記錄單日期：

班級：

組別：

訓(xùn)練項目完成情況：1.根據(jù)情境，思考問題：⑴這次李想的問題可能出在哪里？我們的答案：⑵商務(wù)人員在手機使用時應(yīng)注意哪些問題？我們的答案：⑶商務(wù)人員的手機個人設(shè)置應(yīng)注意哪些問題？我們的答案：2.請您設(shè)想一下通話內(nèi)容，將情景3用正確的方式完整再現(xiàn)出來。自我評價：我的小結(jié)：訓(xùn)練項豬目3惰手機束使用禮潑儀我們的成魚績訓(xùn)練項目秘3手啦機使用禮獅儀評價項目評價標準是否做到教師評語手機的放置1.可以放在隨身攜帶的公文包之內(nèi)；□是□否2.可以放在上衣口袋之內(nèi)，尤其是上衣內(nèi)袋之內(nèi)，但注意不要影響衣服的整體外觀；□是□否3.在與人坐在一起交談時，可將其暫放手邊、身旁、背后等不起眼之處?！跏恰醴袷謾C的使用1.使用場合符合要求；□是□否2.撥打、接聽用語符合要求；□是□否3.鈴聲設(shè)置符合要求；□是□否4.舉止得體，態(tài)度謙和；□是□否Tha濕nk老You色!9、靜夜徹四無鄰米，荒居疑舊業(yè)貧陣。。4月-2瘋34月-上23Fri言day拴,A侵pri忍l2午8,侍202呼310、雨中黃攻葉樹，燈醒下白頭人猜。。22:衣33:室0322:愛33:城0322:3純34/2次8/2甜023駁10群:33豬:03扎PM11、以我獨返沈久，愧愿君相見頻免。。4月-昨2322:3量3:0322:粱33Apr友-2328-A微pr-2過312、故人江燥海別，幾嘗度隔山川維。。22:謠33:晌0322:3據(jù)3:0322:3泉3Fri未day池,A犯pri農(nóng)l2則8,亂202蓬313、乍見翻覺疑夢，相蜜悲各問年同。。4月-2濃34月-2嬸322:3承3:0422:直33:泉04Apri鏡l28惑,20稼2314、他鄉(xiāng)驢生白發(fā)斜，舊國周見青山須。。28四漿月20按2310:壤33:驚04米下午22:辦33:砍044月-界2315、比不了拍得就不比邊，得不到貧的就不要鞭。。。四月2站310:3蕉3下午4月-差2322:身33Apri結(jié)l28妨,20旦2316、行動展出成果手，工作母出財富奧。。202棋3/4忽/28竹22益:33旨:0422:狹33:乒0428A何pril孟202利317、做前，桿能夠環(huán)視韻四周；做舌時，你只飼能或者最棉好沿著以碌腳為起點給的射線向舟前。。10:3密3:04巡壽下午10:麥33倍下午22:3陳3:044月-2煤39、沒有失授敗，只有姥暫時停止原成功！。4月-助234月-浸23Fri削day屈,A哈pri屑l2尾8,帝202長310、很多堵事情努伏力了未零必有結(jié)狗果，但怠是不努痛力卻什燥么改變窮也沒有姜。。22:3途3:0422:含33:深0422:老334/2哲8/2便023適10呢:33捐:04擠PM11、成功宇就是日歐復(fù)一日氏那一點框點小小費努力的爆積累。筆。4月-2扒322:荷33:晉0422:率33Apr-提2328-膜Apr撤-2312、世間涂成事，珠不求其嗽絕對圓敲滿，留屢一份不乒足，可泉得無限垮完美。辛。22:這33:給0422:3議3:0422:3城3Frid企ay,扇Apri冊l28坑,20包2313、不知香懂積寺，數(shù)跪里入云峰壇。。4月-2神34月-將2322:老33:敲0422:吧33:志04Apri差l28丸,20盲2314、意志堅評強的人能備把世界放垃在手中像胡泥塊一樣蝕任意揉捏鞏。28梢四月要202蹦310:刮33:弄04薦下午22:3齒3:044月-2吳315、楚塞刮三湘接蠶，荊門唐九派通禿。。。四月2路310:3宵3下午4月-躺2322:3鳥3Apr豈il咬28,凍20熱2316、少年換十五二持十時，育步行奪奪得胡馬命騎。。202掀3/4鴉/28丙22習(xí):33犧:0422:醉33:詢0428A案pril恐202裳317、空山受新雨后討，天氣停晚來秋岸。。10:3弄3:04國下午10:3板3下午22:3灘3:044月-擺239、楊柳盆散和風(fēng)帖，青山管澹吾慮鵲。。4月-2給34月-2斜3Fri吧day再,A充pri破l2咱8,膜202苗310、閱讀