第八章心理定勢與溝通1

思考：盲人將會看樣做？

有一位聾啞人，想買幾根釘子，來到五金商店，對售貨員做了這樣一個手勢：左手兩個指頭立在柜臺上，右手所致拳頭做出敲擊狀的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子；聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員就明白了，聾啞人想買的是釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著進來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問：盲人將會看樣做？2請念一下面的兩幅圖畫34請辨別下面的兩幅圖56心理定勢一、內涵心理定勢就是人對外界事物進行感知和評價的心理準備狀態(tài)。注：每個人都生活在特定的環(huán)境中，每個人的文化修養(yǎng)、知識水平、思維習慣以至行為趣味等各方面都存在差異，所以不同的個人有著不同的心理定勢。(文科生與理科生)7二.分類

（1）首因效應實驗

試驗規(guī)則：1.要求有兩組被試上前分別看兩張照片；2.看完后要求兩組被試分別根據(jù)兩個人的外貌來分析其性格特征；3.被試可就照片上人的眼睛、額頭等為著眼點進行分析

8910（2）首因效應定義首因效應，也稱第一印象效應或第一印象，是指最初留下的看法、印象所形成的心理定勢。

1112有這樣一個故事：一個新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎？”“不需要！”

“那么記者呢？”_

“不需要！”“那么排字工人、校對呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲矗銈円欢ㄐ枰@個東西。”說著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”?？偩幙戳丝磁谱樱⑿χc了點頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作。”這個大學生通過自己制作的牌子表達了自己的機智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。這種“第一印象”的微妙作用，在心理學上稱為首因效應。

13（3）首因效應與溝通①笑臉迎人（圖片：微笑姐）

14商務形象要點——男士發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部每天修面并經(jīng)常清洗西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應扣好襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調領帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調皮鞋天天擦亮與西服的顏色協(xié)調必備物品的選擇②整潔干凈15－端正的發(fā)型(不留長發(fā)要露出發(fā)髻線)前不覆額、后不蔽領、側不掩耳，干練，整潔.－端正的面容(每日剃胡須).—不染發(fā)/燙發(fā)。男士發(fā)型16男士職場著裝女性使用香水，以淡香型、微香型的香水為宜，如植物型香水；男性不宜用香味濃烈的香水。“三色原則”——身上不超過三種顏色“三一定律”——鞋、腰帶、公文包同一顏色，首選黑色“三大禁忌”——袖子商標未拆；未穿西裝外套；穿白襪或尼龍絲襪香水17西裝選擇的技巧面料色彩圖案款式18穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標*要熨燙平整*要扣好紐扣*要不卷不挽*要慎穿毛衫*要巧配內衣*要少裝東西

19男士領帶與襯衣的搭配技巧

西裝 襯衣 領帶黑 白 灰、藍、綠灰 白 灰、綠、黃深藍 白或亮藍 藍、灰、黃打領帶下方斜角應與腰帶等高，純色或幾何圖形的領帶比較正式。

20永遠不綢要相信抹一個穿似著破皮細鞋和不蛾擦皮鞋蒼的人?！A爾肢街俗語低頭看看芳他腳上穿蛛的，就知幣道他真實踐的身份?！⑽秶唐ば瑧元毶钌盗袧崬橹鳎诶U色系帶皮島鞋更顯莊液重正規(guī)。調不得穿白羅色皮鞋、張帶孔的皮王涼鞋或色賠彩過于鮮宴艷的皮鞋。男士皮鞋蛙穿著要訣21商務形象另要點——楚女士發(fā)型得體，洲美觀大薄方面部著淡妝職業(yè)外賣套不宜過荷緊或過感于時裝沈化或以筒休閑裝篩、禮服明代替商前務裝絲襪無破損并命與套裝、估皮鞋顏色舒統(tǒng)一絲襪的長度拋應高于唉裙子的記底部飾物佩帶不宜腿過于華貴節(jié)、復雜香水、護浮膚品味道不宜齒過于濃椒烈鞋跟不宜過挽高、過低細22女士裙裝的四忌忌穿黑色呈皮裙忌裙子蠟、鞋子肚和襪子壞不協(xié)調忌光腿忌三截腿23穿著無袖糊上衣、無暢袖連衣裙碌、超短裙趣、短褲或霉休閑褲（藏如七分褲食、九分褲相等）等。女士職單業(yè)裝穿禿著禁忌無袖上縫衣短褲休閑褲無袖連齡衣裙24皮鞋的顏神色以黑、三白、棕、峽酒紅、駝乎黃、墨綠毯色或其他肚淺色調粉銹色為宜,瘋應與裙子灘或褲子一察致.鞋跟以用4~6摩公分為子宜,不青應穿露孤腳趾的笨皮鞋或熱涼鞋。職業(yè)女性孕鞋襪穿著興要點25職場佩雞戴飾品旱的禮儀第一類，懼炫耀自己描財富的首塌飾不能戴錢，即奢華病珠寶類首迅飾一般不內戴。第二類，經(jīng)過分炫耀鮮女性魅力喝的首飾不村能戴。如種腳鏈和吊局墜耳環(huán)。符合身份勿，以少為謠佳。在商務迫交往中境，有兩鵲類首飾歡不能戴鑰。26二、近因槍效應1、定踐義：近因效應拳是最后的和印象對人膛的認知所山形成的心枝理定勢。2、試蠶驗27三、暈輪有效應（光環(huán)效完應)1、定晨義：暈輪效不應是指畏認知對蠶象被美孤化和夸燈大而形輕成的心黨理定勢伴。282、暈輪早效應分析北風呼呼駱的刮棋雪花飄飄傻灑灑揪突然傳柿來了一聲味槍響扭這匹狼他祝受了重傷珠但他介僥幸逃脫錦了救它態(tài)的是一只謙羊從此歡它們約定觸三生苦疼訴著衷腸阿狼盛說親愛的項謝謝你大為我療傷黃不管未址來有多少糠的風雨瞞我都為你足去抗羊說不要休客氣誰爛讓我愛上孔了你在老你身邊有損多么的危跳險我都作會陪伴你忍就這韻樣他們快謎樂的流浪賞就這樣抬他們?yōu)閻蹟馗璩诶菒凵辖^羊啊愛的掀瘋狂誰芽讓他們真客愛了一場縫狼愛上縮慧羊啊并不捕荒唐疲他們說有加愛就有方梢向狼愛滴上羊啊愛偏的風光串他們穿破亮世俗的城鍵墻

狼強愛上羊啊皮愛的瘋狂秒他們相線互攙扶去嚼遠方蜻狼說親烏愛的謝算謝你為我烘療傷不斑管未來有畢多少的風匠雨我都患為你去抗伙羊說克不要客氣挖誰讓我暢愛上了你番在你身多邊有多么桌的危險根我都會陪信伴你曾就這樣他冷們快樂的犬流浪就參這樣他們飾為愛歌唱魚狼蜘愛上羊啊波愛的瘋狂沸誰讓他兼?zhèn)冋鎼哿硕愐粓隼墙稅凵涎虬∮也⒉换奶普嫠麄冴栒f有愛就粒有方向疏狼愛上羊稱啊愛的風閑光他們浸穿破世俗噴的城墻肉狼愛上瘋羊啊愛的井瘋狂他伏們相互攙勞扶去遠方291.不要顛過早評價察，要盡可旅能與對象爸進行多方減面的交往郵，促進相退互間的深務入了解。耳2.將及時注意閣自己是否獲全面地看怕待了他人榆，特別是蒙對有突出籃優(yōu)點或缺件點的對象徹。閘3曾.在與他壟人交往時腔，不要過斯分在意他流人是怎樣那評價自己鮮，要相信飄自己一定唇會獲得他志人的認可歡和理解?？?.獨注意做好驚自己應該院做好的每紡一件小事怠，特別要惕注意處理陶好可能會族給自己的此形象造成耀較大影響芳事情。掀5.要含敢于展示設自己，讓孔更多的人碎了解自己哨的優(yōu)點和知長處，同姑時，也盡客可能讓他升人了解自瓦己的缺點。3、暈是輪效應與償溝通30避免暈汁輪效應蔬,規(guī)避詳上當受箱騙視頻資料侍:不要和量陌生人資說話31四、刻板效尊應1、定義:是對某遍人或某烏一類人和產(chǎn)生的要一種比宅較固定樂的、類狀文化的去看法。322、實驗就你對四枯國人（中國人炸，日本度人，美內國人，驗俄國人下）的刻板障印象，沿進行選陳擇民主的黑，善模創(chuàng)仿的，槳狡猾的賤，愛好秤和平的藥，

天驢真的，筋愛國的襲，欺詐山的，保統(tǒng)守的，渠樂觀的笑，尚武枝的，有吊野心的愈，愛好金傳統(tǒng)的盤，友善轉的，進鄭取的，訪殘酷的狗，耐勞錢的，熱其情的，妄有野心危的，不葵擇手段傷的，友猾善的，云進取的史，有禮渡貌的，也唯物的太，容忍莫的，坦介率的，祝小氣的采，野蠻陡的，無援效率的囑，喜歡羽夸耀的娛，耐勞投的，好前戰(zhàn)的，萍仁慈的鼓，愛冒塌險的，譯狡猾的歸，冷漠霞的，迷沙信的，宜慷慨的脂，勇敢接的，投我機分子郊，勤奮通的33美國人日本人俄國人中國人民主的充善模繭仿的狠狡猾的蜘愛好頂和平的束天真的輕愛國米的非欺詐的棗保守雷的

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(憂2)微漠笑；船(3)叼要記住盼名字是雨一個人殊所有語軌言中最惠美、最耐重要的治聲音；訪(4歐)做一奧個好的大聆聽者謊，鼓勵鼓別人談責論他們腸自己；沸(5犬)談論招別人感向興趣的掃事情；賄(6北)真誠民地使別始人覺得冊自己的犯重要。自:卡含內基《倘如何贏頸得朋友恢并影響伶人們》根據(jù)心番理定勢召進行印丟象管理359、靜夜呢四無鄰橋，荒居祥舊業(yè)貧籍。。4月-2恰34月-2花3Fri芒day濟,A浸pri揭l2詳8,滔202剖310、雨中誼黃葉樹脖，燈下炒白頭人共。。16:1到6:0316:主16:族0316:艱164/28吩/202親34:槽16:0游3PM11、以我獨瞧沈久，愧映君相見頻核。。4月-2翅316:1裝6:0316:1怖6Apr-要2328-A葬pr-2艷312、故人江恩海別，幾恭度隔山川魂。。16:起16:聾0316:1騰6:0316:1膏6Frid蹈ay,錫Apri扮l28道,20愁2313、乍見翻赴疑夢，相史悲各問年摔。。4月-2酬34月-2曉316:蒼16:刪0316:內16:驢03Apri皺l28嚷,20丑2314、他鄉(xiāng)劍生白發(fā)艷，舊國倦見青山筋。。28四斧月20臟234:16桂:03矮下午16:渴16:醉034月-2上315、比不了現(xiàn)得就不比燙，得不到箏的就不要蓋。。。四月巨234:16菌下午4月-限2316:1伸6Apri耽l28酬,20魚2316、行動末出成果蓮，工作模出財富號。。2023爸/4/2榨816堡:16:磁0316:1奇6:0328不Apr仰il倡202挽317、做前叨，能夠跌環(huán)視四膝周；做輔時，你薄只能或偶者最好橋沿著以灰腳為起墨點的射級線向前撫。。4:16繼:03撒下午4:16突下午16:輔16:眾034月-2桂39、沒有外失敗，炎只有暫厚時停止鏈成功！問。4月-詢234月-巡壽23Fri省day債,A乓pri乎l2飯8,擋202核310、很多垮事情努黎力了未金必有結寺果，但贈是不努趴力卻什致么改變花也沒有驅。。16:1辱6:0316:1毅6:0316:1能64/2勤8/2跌023薯4:站16:奧03副PM11、成功就振是日復一呼日那一點嚇點小小努時力的積累糾。。4月-2梯316:僵16:做0316:1架6Apr-解2328-A核pr-2比312、世間成昌事，不求長其絕對圓鴨滿，留一米份不足，增可得無限貴完美。。16:鋒16:奧0316:藏16:宵0316:咽16Frid享ay,組Apri虧l28晨,20笨2313、不知棚香積寺憶，數(shù)里祝入云峰港。。4月-2乞34月-2仰316:關16:耳0416:執(zhí)16:駱04Apr災il杰28,速20衫2314、意志數(shù)堅強的痰人能把絹世界放領在手中輔像泥塊慌一樣任咽意揉捏破。28四紙月20挪234:1麻6:0懸4下眼午16:1滲6:044月-鎖2315、楚塞三貨湘接，荊寶門九派通厭。。。四月2貍34:1遠6下浮午4月-篇2316:1校6Apr榜il氧28,項20謎2316、少年闖十五二捏十時，理步行奪劣得胡馬易騎。。2023盆/4/2糧816已:16:狀0416:1看6:0428A常pril蟲202嘆317、空山羨新雨后哥，天氣估晚來秋朱。。4:1胃6:0戰(zhàn)4下公午4:16捷下午16:館16:閑044月-2應39、楊柳散調和風，青氣山澹吾慮筋。。4月-洲234月-川23Fri籠day村,A龜pri射l2露8,崖202惹310、閱讀蛾一切好開書如同蠶和過去較最杰出爬的人談芒話。16:友16:戀0416:1漢6:0416:殊164/2翠8/2飄023覆4:奮16:項04壇PM11、越是耗沒有本雪領的就薪越加自雹命不凡街。4月-2兆316:鋒16:防0416:1脾6Apr-得2328-A因pr-2須312、越是布無能的身人，越需喜歡挑大剔別人譯