證券經紀人年終總結證券公司個人年終總結年終個人工作總結光陰似箭,2012年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千.時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪.回首過往公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,也讓我漸漸摸索出一條適合自己的道路,后來的實踐證明了我的想法的正確,這更堅定了我的信念,要不斷地去學習,充實自己,也只有這樣才能和公司共同成長.證券客戶經理工作不是一朝一夕的事,是一項長期的工作,需要足夠的耐心,平時細心的工作,能夠坦誠地與客戶交流.通過一年的工作,我也發(fā)現了我的不足之處:第一:在大盤的不斷下跌中,客戶大都套牢,抱怨很大,我也逐漸失去了在銀行面對客戶開展產品營銷的勇氣,留下來的電話回訪也不是很及時,但是服務仍在持續(xù).這也是面臨的最大問題.第二:營銷技巧不嫻熟,跟客戶溝通中思路不清晰,思路有時讓客戶帶著走,不能很好的把握客戶的心理導致在該成交時不能夠及時成交.后期我將不斷地加強這方面的學習及鍛煉.第三:專業(yè)知識不充足,客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答.第四:對已經開發(fā)的客方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法.在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力.以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問題、解決問題.今后提高工作水準的舉措:Ⅰ、多學習、學習先進的證券業(yè)務理論,學習公司同事的寶貴經驗,學習專業(yè)知識.Ⅱ、多琢磨、以便構建良好的客戶關系.證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽,相處得愉快,才能更好更深入的完成任務!Ⅲ、多反思、多總結.自我反思是提高業(yè)務素質的基本途徑.對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,要及時總結,不斷為自己今后的工作積累經驗.從而不斷進步、超越自己.我想說的是,既然選擇了一個行業(yè),就不要半途而廢.要以力求精致的態(tài)度為自己的目標,盡自己最大努力,去力求向完美的結果靠近.我想這些對我來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在"真誠、善意、精致、完美"這八個字里面找到人生價值的所在.篇二:2012年證券經紀人工作總結2012年度工作總結2012年是我從事證券行業(yè)的第一年,進入東方證券衛(wèi)青西路營業(yè)部已有一個多月,我對證券行業(yè)充滿希望,同時在這里也讓人感到了壓力和動力,在這一個月里通過在市場上的拓展和客戶之間的溝通都讓我成熟了很多,并且喜歡上了這個行業(yè),對于自己當初的選擇感到了由衷的慶幸.當然我的今天還要感謝幾位領導,在我剛入職的這一個月里業(yè)績不是很好,也在如何尋找客戶上感到了困難,但是領導教會了我樂觀向上的心態(tài),用微笑面對壓力.這簡單的指導對我后期的工作中面對客戶的心態(tài)起了很大的作用.我所在的部門是證券公司的營銷部門,我的工作直接與客戶溝通,所以要關注客戶所關注的,平常在展開業(yè)務的同時會遇到各種各樣的問題,這方面同事的幫助和領導的鼓勵對我起了很大作用.平時在對待客戶的工作中不能有一絲的馬虎和放松,稍一出小差錯可鑄成嚴重的后果.但問題越來越多,業(yè)績遲遲沒有進步,現狀告訴我一定要有對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?要千方百計的把自己不會的學會,不懂的弄懂,讓自己習慣勤奮擺脫懶惰的心理.下面我給2012年的工作做了一個工作總結.一完成的工作:用了一周進行了60小時的入職前培訓,同時學習了員工持股計劃.面談拜訪了17個,電話溝通25個潛在客戶,開戶5個.每個禮拜對客戶堅持3次以上的拜訪及面談,每天進行4有效的電話或網絡溝通,拜訪了社區(qū)居委會,并派發(fā)產品傳單等.進行了數次理財產品的培訓和學習,從無到有,對于公司的產品有了較為深入的了解.參與了全方位立體營銷知識的檢測,完成12月的合規(guī)考試.在這一個月里每個月的平均開戶數很少并沒有完成自己給自己訂下的目標!自己總結了以下原因:1、時間觀念差,把什么事都往后推,總是在想還有那么多天呢,時間還夠可是事事并沒有你想的那么順利.2、情緒上很容易被現狀影響.3、想事情不全面往往忽略了一些細節(jié).4、個人技術水平低沒有為客戶解決實質上的問題.5、工作后再學習能力下降了.二客戶維護展開:在平常工作上我做到以維護客戶為本,石化有6家券商,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅,技術方面不相上下,為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的溝通,維護處理好客戶之間的關系是非常重要的.(1)為了穩(wěn)固客戶之間的關系,在每個新開戶或轉戶不到一個月的時間里每周拜訪3次,電話回訪6次.在工作中不斷積累總結,不放過任何一個小問題,深入找出問題出現原因.爭取維護工作做得更加細致、更加有特色.(2)客戶指導工作,在加強為客戶負責的意識的同時,把握每一次與用戶接觸的機會,給公司增加一個制勝的籌碼.注重克服思想上的"惰"性.堅持按制度,按計劃進行理論學習.首先不把理論學習視為"軟指標"和額外負擔,自覺參加每次的課件學習;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習.在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務證券經紀人工作不是一朝一夕的事,是一項長期的工作,需要足夠的耐心,平時細心的工作,能夠坦誠地與客戶交流.為了能夠更好的與客戶交流,在工作上我努力做到:(一)帶著正能量去工作.1.帶著正能量去工作,把它傳遞給客戶,在溝通上保持良好的禮節(jié)禮貌,要微笑,要從服務他人的角度出發(fā),讓客戶覺得你是真心地關心他,縮短經紀人與客戶之間的距離,對客戶思想形成正確的引導.2.做好宣傳,嚴格執(zhí)行公司的服務規(guī)范,做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作.定期聯(lián)絡客戶做好客戶的維護工作.3.做好溝通匯報,工作無小事,對重要事項做好記錄并傳達給公司相關負責人員,做到不遺漏、不延誤.(二)在自身素質方面在認真工作的同時,我也會努力提高自己的自身素質.不斷提升職業(yè)道德,掌握證券從業(yè)規(guī)律,拓展證券知識,提高自己的證券業(yè)務水平.1.多學習、學習先進的證券業(yè)務理論,學習公司同事的寶貴經驗,學習專業(yè)知識.2.多琢磨、以便構建良好的客戶關系.證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽,相處得愉快,才能更好更深入的完成任務3.多反思、多總結.自我反思是提高業(yè)務素質的基本途徑.對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,要及時總結,不斷為自己今后的工作積累經驗.從而不斷進步,自己超越自己.時光荏苒,2012年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千.時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段考驗和磨礪.非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務.在2012年的工作中,我盡我的全力來參加工作,畢竟現在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!篇三:證券公司員工個人年終總結證券公司員工個人年終總結打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,2010年已經進入尾聲了,當我細細回顧年回首這一年走過的路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中.2010年是我人生旅程中轉折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代.而公司在迎來了第10個年頭,機遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責任和擔子更加重了,回顧以往走過的艱難歷程,成績已經成為過去,新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年.一年來,我在各位領導的關懷和批評指導下.愛崗守業(yè),配合各項工作,在自己的崗位忠實的履行了自己的職責.辛勞和淚水并存,也是我看到了自己的不足.同時也是我轉變了很多,思考的更多.這些轉變都是不知不覺中積累出的,或者說是冥冥之中的一種人生選擇.過去的那些工作的日子里,充滿了激情,也飽含著淚光,甚至也有過掙扎,在一次次推動自己前進的路上,我面對著從來沒有面臨過的境遇,在領導的指引下和同事的幫助下,學會了如何做好本職的那些工作,懂得了應該品味的人生滋味.在此,我向2010年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲:謝謝!現在,我向領導作2010年度述職報告,請予審議."通過一年來,自己參與的各項工作情況,我認識到團隊的力量和自我的不足.尤其是員工吵鬧事件以來,我都在對自己進行反思,希望可以實現對自己的一些突破.我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素,改變原有的工作方式,要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài).有時候我在默默的注視著自己,對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經歷中都是沒有的,都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求.我認為自己工作中的不足之處有(一)溝通不夠人和人交往,最大是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法.關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納.我相信這句話是沒錯的,在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過.在經歷了這些以后,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,反復的溝通,達到相互的理解和支持.而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會"引客入境".我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關.我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法.在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力.(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個的潛力.通過一年來,自己合作的部門和同事,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項工作.讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識.工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生.按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,在工作方式、工作效率上的不斷革新.對于這一點,我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,自我挖掘有利于工作開展的思路.以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問題、解決問題.三、今后提高工作水準的舉措2010年即將遠去,面對2011年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想.在這里,我從個人的角度談談自己2010年要為工作的努力:一:蛻變任何改變對于一個人都是艱難的.我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路.在這方面,我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變,例如與各個部門、同事間的的工作配合,工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方.我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務,這樣的結果會有兩種:要么順利完結,要么被遇到的困難打到.因為一個人的能力、精力畢竟是有限的,而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,個人的力量就更顯單薄了.2010年對我來說,正確的蛻變很重要.要改變的問題很多,首先就是意識.縱觀我們公司的發(fā)展歷程,和其他公司的差距越來越大,如何多爭取定單,促進公司的發(fā)展.意識轉變能反作用自己的行為.寫出來分析是對自己的警示,提醒自己需要樹立深刻的危機意識,認識到問題是蛻變的第一步.其次就是行動,在行動中時刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎么樣才能做得更好.二:提高公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,因為任何公司的發(fā)展都要經歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來自自身原因,說明從我們工作人員自身還有需要改進和加強的地方.這要求勤練內功,提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,保證質量.對于我們一個后臺員來說,勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的.三:發(fā)揚有時候覺得自己很幸運能從事證券這個行業(yè),從開始工作到現在已經有近4年的時間了,期間明白了很多道理也認識了很多朋友,有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友.我想對于自己從事工作領域來說,我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作.保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,主動積極的提出問題和解決問題.這是一項持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫的怠慢.最后我要感謝各位局領導給我這個機會,同時給予我的工作重