2023年小區(qū)物業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

本人于2023年2月至2023年4月在廣東省東莞市中信物業(yè)治理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡樂、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了很多有關(guān)物業(yè)治理的學(xué)問和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)治理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)受了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。

忘不了的是將要實(shí)習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷;忘不了的是與同學(xué)告辭，相互擁抱、流淚、揮手告辭的場面;忘不了的是我最終正式邁入社會(huì)、獨(dú)立生活、將要成就屬于自己的那份幻想感動(dòng)的心情…

2023年2月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉最終到達(dá)了東莞，這個(gè)讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而慢慢消退?？僧?dāng)大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱忱的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲乏轉(zhuǎn)瞬又一消而退，被這個(gè)公司的熱忱而打動(dòng)。我在心里悄悄的祈禱，我肯定行!在公司總部，經(jīng)過一天的安排和安排，工作，將要開頭了…

2023年2月4號(hào)經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光治理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱忱的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我治理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等根本狀況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于修理單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查修理記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)常常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在漸漸的累積閱歷，學(xué)會(huì)了傾聽，學(xué)會(huì)用語言急躁的向業(yè)主解釋，用我的真誠去仔細(xì)的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，急躁的向他們解釋治理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫忙業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。

記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份快樂;記得住的便是治理處內(nèi)審時(shí)大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子;記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會(huì)、暢談工作、暢談抱負(fù)的那些老同事;更忘不了的是參與公司競聘，一輪筆試、二輪機(jī)試、第三輪面試落榜的那份難受和苦澀…客服部，這個(gè)給我造夢(mèng)的部門給我留下了太多值得回憶的夢(mèng)…

可實(shí)習(xí)究竟不只在一個(gè)部門，懷著百分之一百二的不情愿，我和其他幾個(gè)同學(xué)來到了保安交通部進(jìn)展實(shí)習(xí)。時(shí)間，2023年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的埋怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門人員繁雜，這個(gè)部門工作艱辛，這個(gè)部門布滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)展，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)展，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，慢慢的，我開頭融入這個(gè)讓人糾結(jié)的簡單集體。

保安交通部，這是一個(gè)小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒有這個(gè)部門，小區(qū)業(yè)主的根本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展現(xiàn)崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實(shí)地，仔細(xì)的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會(huì)了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)展車輛治理、處理車輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡賜予放行，如何治理車輛的進(jìn)出等等。

四個(gè)月的時(shí)間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么埋怨，而是以一個(gè)積極的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實(shí)習(xí)，我慢慢理解了班長為何對(duì)我們要求那么的嚴(yán)格，由于我們的工作是必不行少的，不管別人怎么對(duì)待這個(gè)職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們有義務(wù)去愛護(hù)業(yè)主的安全，少了任何一個(gè)人，這個(gè)鏈子就散了，陽光治理處就配不上中信這個(gè)品牌。在這四個(gè)月中我體會(huì)到了治理處并沒有遺忘我們這個(gè)別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會(huì)、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動(dòng)。

而我，也是以一個(gè)積極的心態(tài)去參加這些活動(dòng)，沒有少其中任何一項(xiàng)。難以忘記的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘記的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們訓(xùn)練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子….我得到了我所得到的，我學(xué)會(huì)了我所應(yīng)學(xué)的，所以，我不懊悔，由于我成長了…

而現(xiàn)在，我馬上告辭中信物業(yè)治理公司，告辭我的實(shí)習(xí)期，我馬上離開東莞，這個(gè)幻想起點(diǎn)的城市。我信任，我的實(shí)習(xí)雖然完畢了，但是，我的工作并沒有就此完畢，等待我的，是幻想的連續(xù)。在此，特殊感謝客服部李可