渠道管理手冊飄中國聯(lián)通哈掛爾濱分公司板渠道營銷中擠心次二OO四年期五月前言葵隨著通訊市啟場競爭的不災(zāi)斷加劇，聯(lián)躬通公司對產(chǎn)報品銷售渠道花的細分也進收入了一個嶄纏新階段伸。唐經(jīng)過深入研墨究，根據(jù)營浙銷特點和性每質(zhì)的不同而饑分為：公司扶營業(yè)廳銷售劇渠道、客戶效經(jīng)理直銷渠性道和社會代乎理合作銷售棗渠道。由于但社會代理合缺作銷售渠道喂占整個銷售錦的比重很大公，結(jié)合當前課的市場形勢崖，社會代理荒合作銷售渠拆道已經(jīng)成為都公司“安身擠立命之本”儀。右鑒于此，公傾司也加大了痛針對社會代食理合作銷售栗渠道發(fā)展的弦研究力度，擋并相繼推出咳了一系列有我針對性的措性施。由于通環(huán)訊市場的獨銷有特點，公厭司常常探討煉這樣幾個問跡題：公司如魂何蒼創(chuàng)建一個適諸合自己的社鋤會代理合作駁銷售渠道？即如何制定相供適應(yīng)的管理賄模式以達到習合作雙方的蠟和諧與雙贏賴？如何激勵腳社會代理合欣作銷售渠道唯來實現(xiàn)銷售俯的最大化？壽這些問題充丙分地反映出腹目前社會渠芹道發(fā)展存在鄰的核心課題資。躁本手冊根據(jù)心公司經(jīng)營工奪作的最新精咳神，本著公背司的社會代姑理渠道的發(fā)參展原則，結(jié)壺合了前期的亞許多管理經(jīng)復驗和深入研送究的結(jié)果，玩集結(jié)成關(guān)于風社會代理合改作銷售渠道集的管理操作健手冊。本手熊冊以渠道偽概念－＞渠扭道思路－＞屑管理細則－稍＞附錄資料玻為主線闡述揪了公司在渠英道管理上職復能定位、當煌前形勢、發(fā)城展思路、管靠理細則和渠鐵道現(xiàn)狀，手前冊共分為八架大部分：1駕、渠道管理民的工作定位石2、渠道禾管理的組織手架構(gòu)3、唉渠道的形勢疼和現(xiàn)狀4威、渠道的建疾設(shè)和發(fā)展思防路5、渠還道管理的方硬法和細則終6、渠道管即理考核方案繁7、渠道講主要合作協(xié)宗議8、附系錄（渠道的忌基本資料）旗。本手冊主芽要是針對社圖會代理合作賞渠道進行探彈討和說明，叼因此本手冊甩中所討論的粗“渠道”一執(zhí)詞代表的是膀“社會代理正合作渠道”脆。希望通過傲本手冊實現(xiàn)暮公司倡導的鼻“兩翼”作猴戰(zhàn)的戰(zhàn)略部忌署，并在社旱會代理合作敏渠道工作中叢做到“統(tǒng)一賺思想、統(tǒng)一嗓行動”，有魚效推動渠道配的業(yè)務(wù)發(fā)展耍，以保證公撈司的經(jīng)營戰(zhàn)帝略指標的完碑成?，F(xiàn)1.械道沿管理工作誼的歉定位捷推５賓1.1顏渠道的劃分香原則究贈５診1.2學渠道的工作迷職責姑齒６遇1.3元渠逼道投的工作內(nèi)容懶梅９爛2.巨渠道管理的育組織架構(gòu)予慎１０甜2.1孫渠道管理的夕組織框架參亡１０洽2.2種渠道管理人沃員的工作素糠質(zhì)亞垮１２御3.隨渠道的形勢幸和現(xiàn)狀鬼鼻13廣3.1灘自身渠道中帆的問題分析聯(lián)：渣綁13扶3.2憤對手渠道策朱略分析：硬創(chuàng)14乞3.3缺渠道市場的瓦當前形勢：愁家15嘩3.4楚渠道的成員箱構(gòu)成：棕案15洲4.尾渠道建設(shè)和嘉發(fā)展思路撤插16袋4.1憶工作核心及任執(zhí)行準則賠芝16徒4.2蒼渠道管理的奔基本工作思贊路：徹要17跪5.僅道管理志的體方法和操作于細節(jié)爹錯23辭5.1釘渠道網(wǎng)點的穴建設(shè)殃勞23韻凱道網(wǎng)點規(guī)劃笛原則皂類23緞賴渠道網(wǎng)點審籌批原則確枕25處愛渠道網(wǎng)點建知設(shè)細則愁制27金5.2基渠道銷售管縫理店辦法悼式30啊5.3稼渠道沖突管伏理辦法植念35溫5.4掩渠道業(yè)務(wù)管可理辦法臉體36季5.5樂渠道工帳雅務(wù)管理戀辦磁法暖組40比5.6婚渠道信用管賣理辦法架脊45縮5.7頓渠道管理激騰勵辦法圣作47珠5.8陣渠道效果評可估辦法雖隨50單6.勇渠道服務(wù)管嘩理考核方案貞追52弓6.1闖市區(qū)渠道服策務(wù)經(jīng)理的考予核葉宋52矛6.2雞郊縣渠道管翻理員工作考挖核及旗59毛7.有渠道主要協(xié)腸議藝海62宰7.1圈一級代理商粥經(jīng)銷協(xié)議（煌市區(qū)）惕般62純7.2求普通代理商維經(jīng)銷協(xié)議戲（市區(qū)）玩森73勇7.3C且DMA營專賣店合作挑協(xié)議（市區(qū)紗）適房81漢7.4垃一級代理商子經(jīng)銷協(xié)議（換郊縣）炸重91穩(wěn)7.5C兇DMA饞專營店合作唐協(xié)議（郊縣座）哨挑99悅7.6猛代收費協(xié)議獎（市區(qū)）面織108俗7.7況代收費協(xié)議誠（郊縣）恭賀115雀8.輔附錄帳糕123靠8.1屑市區(qū)渠道資魔料皇車123欠8.2胖郊縣渠道資病料甜撒126斷1.渠道管捐理工作的定廊位允1.1渠道坐的劃分原則碑目前，公司潛的銷售形式疾相當豐富，主但根據(jù)銷售怪性質(zhì)、操作卷方式、銷售徒隊伍的素質(zhì)綠和投資重點轎的不同，可友總結(jié)為三種赤銷售模式：邁營業(yè)廳銷售俗、客戶經(jīng)理列直銷和社會棕代理合作銷恥售。這三種鏡銷售模式實飄際上就代表跳了公司所謂純的三條銷售籠渠道，它們僑的主要特點陵和區(qū)別如下蟲：筋營業(yè)廳銷售叫模式：公司壤的“坐商”殃，側(cè)重統(tǒng)一瞎服務(wù)晴和壞形象主的投資；備客戶經(jīng)理直渾銷模式：公賊司的“行商蠻”，側(cè)重在個性化昌服務(wù)的投資紋；掙社會代理合釋作銷售模式舅：公司的“該合作商”，美側(cè)重市場舊影響面饞的投資；銷售模式銷售模式營業(yè)廳客戶經(jīng)理社會代理合作商用戶購買良好的形象提升深度需求的開發(fā)擴大社會影響面填喪自有坐商鞋燕自南有行商螞建社會力損量襲公司的渠道真管理指的就勉是關(guān)于社會耀代理合作銷電售模式運作匆中的服務(wù)和透管理，下面胞就以此為主睜題展開渠道食工作的相關(guān)鎮(zhèn)討論。椅1.2興渠道的工作頂職責癥要想明確渠流道工作的職斤責，首先要叮明確渠道管搶理與渠道之挽間的關(guān)系。板根據(jù)公司的換渠道相關(guān)指杠導思想，可芽總結(jié)為以下辮四種關(guān)系，羽具體如下圖只：戰(zhàn)略指導戰(zhàn)略指導政策實施產(chǎn)品供應(yīng)資源協(xié)調(diào)規(guī)范考核監(jiān)督激勵底柱A畏奪木夕畏版D惰弓B申漸初嗽冊老般C袋根據(jù)以上的漸四種關(guān)系，殘結(jié)合公司當狀前對渠道的松管理需求，雅渠道工作的每主要職責可信總結(jié)為以下池四個方面：蛇A、柱負責公司對鎮(zhèn)外合作單位面及社會代理射商進行經(jīng)營沈戰(zhàn)略、市場受營銷政策的獎指導與實施綢；柳合理規(guī)劃并肢建設(shè)公司對豬外合作社會粥代理銷售網(wǎng)耕絡(luò)體系，制賀定相關(guān)的業(yè)修務(wù)運作模式姿；新積極推進并徑配合公司在繪對外合作及亂社會經(jīng)銷商曾的渠道銷售精網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)陳和優(yōu)化，腹保障渠道銷目售的暢通；貝根據(jù)公司市滋場營銷總體箭策略與具體逢產(chǎn)品營銷的儉操作策略，板積極指導和門配合各區(qū)營嫩銷中心、校銅園營銷中心襯和各縣級分序公司的渠道襖負責人執(zhí)行陰公司對外合內(nèi)作及社會代隔理渠道的相郊關(guān)細則的實穿施；哲負責進行渠收道方面的市蜂場調(diào)研，對爐通信市場的逆最新動態(tài)和浮競爭對手的躬營銷策略進辛行收集、整亭理并進行研驕究分析；縫負責各合作番單位和各代伶理商的審批敲、核實和合棋作協(xié)議的簽挎訂工作；醋B、拆負責對外合陵作單位及社敵會代理商的駱生產(chǎn)組織調(diào)顆度與業(yè)務(wù)銷象售管理；使負責渠道方逼面的促銷活百動的策劃、蟲組織、實施飲和宣傳；霧負責對各區(qū)傻營銷中心、龜校園營銷中冬心、各郊縣爪分公司、各梢社會合作單噴位和社會代鳥理商在渠道刺方面相關(guān)業(yè)何務(wù)的管理、莫調(diào)控及服務(wù)考支撐；掩負責為社會朝合作單位和席社會代理商富制定渠道方劈面的相關(guān)業(yè)于務(wù)培訓計劃乒，并及時進趙行培訓；艷負責與合作勵單位和代理帖機構(gòu)進行有把效的溝通交閘流，根據(jù)存唯在的問題為搜渠道提供相姓應(yīng)的生產(chǎn)保許障；毯負責維護渠董道利益鏈，班嚴格執(zhí)行市灰場價格體系排，保障各級處經(jīng)銷商的合現(xiàn)理利潤，并倚對所轄區(qū)域屠的營銷價格比體系進行嚴斷格的監(jiān)督和親認真的抽查界，發(fā)現(xiàn)問題上及時處理；察負責誦定期上報渠短道菠方面的決業(yè)務(wù)發(fā)展情穴況報表、考賢核報表、渠勉道狀況分析貫，以及經(jīng)營澡情況總結(jié)者和將計劃眾任務(wù)萍分解少指標完成進棟度；圣負責旅渠道震方面的剪結(jié)算工作浮，統(tǒng)一對市采區(qū)各代理商閘、郊縣代理泳商、郵政及朽銀行各合作制單位、各級掌經(jīng)銷商等營斥銷單元的卡思類、終端、棟代收費等工終作進行費用歇結(jié)算；模C、隔負責公司對訂外合作單位啄及社會代理預(yù)商的營銷規(guī)環(huán)范、服務(wù)標倒準的制定及怖貫徹；緣負責制定和高完善渠道管會理規(guī)范，并遵進行實時的起監(jiān)督和定期桂的考核；泰組織制定公被司與各營銷案渠道相關(guān)的符營銷工作管靈理辦法和規(guī)議章制度，并匙對各營銷渠鋒道執(zhí)行情況乒進行跟蹤、趨監(jiān)督、檢查智、考核及服刊務(wù)支撐。平提出代理渠超道服務(wù)的要糠求，協(xié)助客唱戶服務(wù)部門架開展好渠道菠方面的客戶招服務(wù)工作，滴進一步保證圣渠道客戶服婚務(wù)的效果；奸負責對各代猴理渠道的服施務(wù)規(guī)范、質(zhì)煎量標準等工宣作進行監(jiān)督校指導，協(xié)調(diào)奧與公司各部楊門之間服務(wù)鑒流程的對接科工作；蟲D、橋負責公司對鼠外合作單位損及社會代理板商的有效銷結(jié)售資源的協(xié)適調(diào)；濤負責渠道有濱效移動號碼皮資源規(guī)劃、口分配與管理慢；館負責渠道卡識類業(yè)務(wù)資源塵的分配與管勺理；贏負責協(xié)調(diào)C田DMA終端拳供貨商，為柏公司進行商潑務(wù)洽談、終跟端供應(yīng)、貨利源調(diào)配和銷邀售協(xié)調(diào)；數(shù)1.3渠道武的工作內(nèi)容皆渠道工作主慌要包括：渠尋道市場發(fā)展單、渠道管理匪和渠道運作母三個方面；繁具體內(nèi)容如蠟下圖：博泥渠道管理議垮販葡奸渠道市場發(fā)厲展涂壁白蒸裙危資統(tǒng)鼓閥渠道運作怕渠道工作的羞主要特點：賓根據(jù)渠道的臂工作內(nèi)容與何其它營銷渠頃道的不同，胃其主要的工疏作特點總結(jié)粒如下：崇合理運用激持勵――充分釋調(diào)動其銷售乒的積極性容“利益”是基渠道工作中虧促使合作單提位或代理商箏進行銷售的租核心“目標醉”，如何合匆理地運用激節(jié)勵方式來調(diào)憲動渠道銷售筑是渠道工作躍的重點。岡嚴格執(zhí)行協(xié)削議――有效傅地進行約束姓和管理針所有的渠道挖銷售機構(gòu)都某并非聯(lián)通公它司的下屬機練構(gòu)，而對其銜進行的約束卻和管理必須腳做到有據(jù)可屈依，為此在退工作中必須騎嚴格按照雙大方達成的共伴識（協(xié)議）耍來進行約束曾和管理?？匙袷匦庞贸心壑Z――有效冠地提升聯(lián)通撐忠誠度綁在公司與渠菌道各合作單普位或代理商影之間的承諾硬大多都是圍潔繞著“利益?zhèn)}”進行的，關(guān)尤其是在結(jié)勾算和獎勵方治面倍受關(guān)注跳，因此，只猾有在渠道工槽作中具有良溪好的恪守承降諾，才能真開正促進其提擔升對聯(lián)通的車忠誠度。脅積極協(xié)調(diào)關(guān)伏系――實現(xiàn)蔬渠道營銷力經(jīng)的最大化升渠道中的關(guān)鵝系問題是比笛較復雜的，城但通過積極虜?shù)膮f(xié)調(diào)工作貼可盡量減少絲其中的關(guān)系獸矛盾，而減梁少關(guān)系矛盾者則可以減少知不必要的營逃銷力量的損帝失，從而實偵現(xiàn)渠道營銷謙力的最大化箏。弱保證服務(wù)支歉撐――促進方合作關(guān)系的巖進一步發(fā)展勾良好的服務(wù)莊支撐工作會俊為合作單位資或代理商提妙供一定的銷蹦售便利，提永高相應(yīng)的工股作效率，從駱而降低部分借營銷成本和秒業(yè)務(wù)發(fā)展量拔，這樣的工濾作必然會促陪進雙方的合化作關(guān)系，利娛于進一步的夕發(fā)展。柏2.渠道管拾理的組織架爬構(gòu)駁2.1讀渠道管理的姨組織框架門根據(jù)公司對金渠道管理部陣門的職能認涉定，結(jié)合渠鄉(xiāng)道工作中的來特點，為渠轟道工作機構(gòu)劉制定了相應(yīng)駱的管理架構(gòu)打：渠道營銷中心渠道營銷中心渠道業(yè)務(wù)支撐合作單位和代理商宇業(yè)務(wù)宣傳健業(yè)務(wù)襲解釋幅號源管理至業(yè)務(wù)質(zhì)酬金貼庫帳管理分監(jiān)督檢查秋操作川培訓旺卡源管理州終端瞇補貼盟現(xiàn)金管理蝦政策傳達鉛統(tǒng)計壁分析蹈終端協(xié)調(diào)逢考評找獎勵蛙財務(wù)統(tǒng)計敗信息溝通妻業(yè)務(wù)絲控制銷售分析奶組織框架的默功能說明：利渠道管理彈：分郊縣和虜市區(qū)兩部分側(cè)，主要針對巖各代理網(wǎng)點伴進行上門業(yè)奧務(wù)指導、政雕策傳達、信夠息收集、監(jiān)軍督檢查、協(xié)璃助銷售和銷柴售分析工作財；（相關(guān)崗劈位：渠道服偏務(wù)經(jīng)理）垂渠道業(yè)務(wù)支染撐援：主要對各批代理網(wǎng)點的扇業(yè)務(wù)理解和朋操作進行相廳關(guān)的培訓、誘業(yè)務(wù)政策的壓解釋和說明扔、渠道業(yè)務(wù)心相關(guān)的統(tǒng)計影分析；（相思關(guān)崗位：渠編道為業(yè)務(wù)指桐導）緣渠道資源管洋理：芹主要對各代彎理網(wǎng)點發(fā)放冷各項有價卡仿、SIM卡飯等，還控制必號源的統(tǒng)一倍分配，另外扮在CDMA滔方面還需要索協(xié)調(diào)終端；蠻（相關(guān)崗位聯(lián)是：渠道號牙卡管理）翅渠道結(jié)算管反理：酷專門對渠道沿上的卡業(yè)務(wù)碰結(jié)算和手機妥禮貼結(jié)算進新行及時準確腎地計算。（卻相關(guān)崗位：槳渠道結(jié)算員估）替渠道帳務(wù)管誘理：校主要對渠道村的有價實物繭及終端設(shè)備挺的庫管理，踢還進行渠道邀帳務(wù)的統(tǒng)計園和管理。（遠相關(guān)崗位：芽渠道帳管員屆、會計）篇2.2渠道牛管理人員的塘工作素質(zhì)權(quán)根據(jù)渠道工色作的特點，及結(jié)合當前渠塞道所處的形險勢，需要著惹重強調(diào)五條敞渠道職員主紅要素質(zhì)要求斷：良好的溝通認真的態(tài)度敏感的反應(yīng)嚴格的執(zhí)行廉潔的行為源只有渠道管京理的職員能暑夠做到以上縱五條，就能穿充分調(diào)動渠縫道的積極性牧和發(fā)展?jié)撃芑?，保證渠道鳥銷售能力的唐最大化，提誕升公司在社穗會上的形象巨。州3.渠道的巨形勢和現(xiàn)狀掏在明確渠道選管理工作的此方向之前，笑必須要對現(xiàn)請有渠道的當前前形勢有深裹入的了解，責而要真正了乖解當前形勢霧就必須要做崖到“知已知近彼”。下面陸分析一下自期身的問題和左對手的策略拘。址3.1旦自身渠道中勻的問題分析澤：疼扮現(xiàn)有世渠道模式陳虜舊，喉存在的問題渾已日益明顯糟。般如用戶大發(fā)烏展大流失、趁增量不增收慣、代辦費用俗效率較低等埋已經(jīng)影響到蛇公司的業(yè)務(wù)匯發(fā)展及經(jīng)營倘效益。同時傷隨著用戶個視性化需求的撇不斷增多，距新業(yè)務(wù)的不樸斷推出，市品場爭奪的加蕩劇，對渠道鉗的管理也提旨出了更高的遍要求，撈需要改進渠吳道模式，進祖行渠道創(chuàng)新抖。逼異現(xiàn)有渠道的傅服務(wù)能力有街待進一步提碼高爸。幟渠道除了基厲本業(yè)務(wù)、收禽費業(yè)務(wù)和基益本的銷售業(yè)丙務(wù)以外，形分象和服務(wù)與楊當前的市場居要求差距較岔大。據(jù)川反饋功能未看能有效發(fā)揮教。天現(xiàn)有渠道的把信息收集未蓄能將產(chǎn)品、需競爭對手、創(chuàng)客戶、營銷睛策略的有效牽程度等信息捕有效地進行朝反饋。對于乎這條重要的終信息通道，委雖然公司每六年都強調(diào)渠宵道的信息反邁饋工作，但睜是實施效果賀一直不理想及。壇袍對現(xiàn)有渠道沸的約束和管昌理的不理想個現(xiàn)有渠道的鼠營銷控制態(tài)力不足，管屯理制度和執(zhí)晶行手段也不饒夠成熟，對妻渠道的銷售榆行為約束和顯管理得不理野想。甘仁現(xiàn)有渠道的旦激勵制度還淋不完善。獲現(xiàn)有渠道的讀激勵制度與競渠道的發(fā)展壯趨勢并不同旺步，造成代猴辦費居高不綠下，但收入優(yōu)不見起色的買激勵效率低驗下的問題。夾擾現(xiàn)有渠道的濱服務(wù)支撐環(huán)趴節(jié)基礎(chǔ)薄弱婦。梁對于溝通、券培訓、政策都傳達等主要恰方面需要加玩強制度和流言程的管理，桿以便充分提緣高渠道的營蛙銷力量，解井決現(xiàn)有渠道慮服務(wù)支撐工存作薄弱這一容問題。再輝現(xiàn)有渠道未銜建立起完善結(jié)的渠道評估醬體系。中需要對經(jīng)營紡指標、形象校規(guī)范、業(yè)務(wù)逐能力、政策榆執(zhí)行等各方井面進行客觀妄的分析、考肆核和評價。牛同現(xiàn)有渠道的忘有效區(qū)隔不銳夠，沖突較玉多。屬目前，渠道管缺少規(guī)范可按行的《渠道扮規(guī)范管理條連例》，導致引竄卡、倒流蟲現(xiàn)象較多，跨即影響公司把整體營銷的麥效率也造成儲了市場的不痰穩(wěn)定。姓3.2對手醋渠道策略分嗚析聲：裙移動通迅市萄場的價格大著戰(zhàn)已經(jīng)使運弦營商的利潤堂空間急劇縮玩小，市場競賄爭必然轉(zhuǎn)向咐服務(wù)的競爭林，渠道的爭物奪。移動公刃司已著手調(diào)令整渠道戰(zhàn)略廊，以品牌為餓主線，在渠腥道、服務(wù)上廊采取差異化恐策略服務(wù)于推目標群體。調(diào)從渠道結(jié)構(gòu)覺、渠道功能框、激勵機制描、控制/支皇持幾個方面舟，對現(xiàn)有渠攀道進行重新隸組合，渠道廚功能進行調(diào)款整。這說明累移動公司已丸加強對渠道覺的控制，注跑重代理商的糾忠誠度，注車重銷售終端丹的銷售能力態(tài)、宣傳能力淚，通過提高鵲銷售終端的穴服務(wù)來提升慚品牌。孤3.3渠道仙市場的當確前形勢：遮面對公司當藝前渠道的問練題和移動公映司的策略，輪我們總結(jié)出存當前渠道的杯競爭形勢：朝●天從市場競爭社和企業(yè)長遠宜利益來看，胡掌握渠道主陵動權(quán)已經(jīng)成序為眾多企業(yè)肅營銷管理的申必要課題。傻面對競爭對和手的動向，趕渠道的激烈船爭奪已勢不繡可免。肺●括渠道末斬端營銷力的吳強弱，直接巷決定了企業(yè)掌能否有效完憤成經(jīng)營任務(wù)短，能否將產(chǎn)姑品有效送達振消費者手中偷，所以提高哄渠道銷售能伏力是我們在到競爭中能否桑取勝的重要雜條件。秒●限服務(wù)的競爭辰已日趨激烈正，產(chǎn)品與服劣務(wù)的結(jié)合也辛日益緊密。杏提升服務(wù)質(zhì)悠量，實現(xiàn)渠糟道末端銷售斑與服務(wù)的有羞機結(jié)合，保臥證售中與售價后服務(wù)，與累競爭對手形歡成差異化競宗爭優(yōu)勢。吹●幟隨著消費者妙的日益成熟蹤，消費者對表品牌認知越霸來越高，要柄求銷售渠道仿有足夠的信瓶譽度來代表功品牌。挽3.4麻渠道的成員蔽構(gòu)成：咐目前哈市市境區(qū)代辦網(wǎng)點迷共有130垮家，一級蒙代理商有2根5家，代收扯費網(wǎng)點有5氣3家，其它沃經(jīng)銷售卡業(yè)慌務(wù)52家右。(未含郵惰政、銀行網(wǎng)毒點)瞧目前哈市郊州縣共有代辦桌網(wǎng)點442爸家，一級代局理商有18泳3家，加盟鹽店有47家詠，代收費網(wǎng)陜點有42家掛，其它經(jīng)銷步網(wǎng)點170垮家。屯哈貓市合作單位代為郵政局(踐全業(yè)務(wù)營銷炎)，八大銀圍行(以代收鳥話費為主)腫。享4.渠道建序設(shè)和發(fā)展思性路蔥4.1工作妖核心及執(zhí)行進準則碎我們根據(jù)公第司為渠道營跳銷中心制定疲的任務(wù)和職客能，結(jié)合當席前渠道的形紀勢和現(xiàn)狀，壽渠道工作將群緊緊圍繞以找下幾個核心防展開工作：擁建設(shè)合理、礦高效的社會愈代理渠道銷熔售網(wǎng)絡(luò)；旱建立規(guī)范的憶渠道營銷秩迎序；遵增加CDM演A終端的支滔撐力度以擴緣大CDMA催銷售市場；非提供高質(zhì)量幻的渠道支撐闖服務(wù)；優(yōu)加強郵政及趟對外合作單錫位的合作力喇度；寺創(chuàng)造令公司克滿意的渠道屢業(yè)務(wù)收入。色我們以此作夜為工作目標陽并提出了相使應(yīng)的執(zhí)行準晉則：有效的激勵嚴謹?shù)淖黠L準確的決策深入的溝通扎實的工作挺4.2渠道退管理的基本狗工作思路：朋好快速建設(shè)完蒙善的渠道銷渾售網(wǎng)絡(luò)，為總渠道發(fā)展打志下堅實基礎(chǔ)婆；敏在郊縣菊：要想快速容、穩(wěn)定地發(fā)割展業(yè)務(wù)就必搬須改掉郊縣當現(xiàn)有的“平銜鋪”式銷售園網(wǎng)絡(luò)，我們但要采取城嗓――＞鎮(zhèn)（藥鄉(xiāng)）――＞拐村（屯）層先層代理的模劫式建立新的夾銷售網(wǎng)絡(luò)略。加首先要在鄉(xiāng)雀鎮(zhèn)、縣城內(nèi)扇有計劃地設(shè)碧立一級代理菌商，并提供遮相應(yīng)的激勵銳政策（主要旬是話費提成注），由一級嶼代向下控制戲和發(fā)展二級拳代或者村屯垮的銷售代表笛，并由其給朱予相應(yīng)激勵油。郊縣業(yè)務(wù)述處將對一級緞代的業(yè)績進嗓行客觀的評嗓價和考核，揚通過一系列燕的引導和激驅(qū)勵，最終會牌建設(shè)成為分座層式的銷售睛網(wǎng)絡(luò)。穿在市區(qū)欲：需要充分乏通過賣場效澡應(yīng)來帶動渠阻道業(yè)務(wù)的影妻響力，代理何商大面積的檔進駐賣場和定設(shè)立一級代觸，可迅速在爪市區(qū)建立一濫個以一級代浸為中心的銷劍售網(wǎng)絡(luò)；除斗此現(xiàn)依靠相朝應(yīng)的激勵和唱考核來優(yōu)化洋一級代的質(zhì)比量，近而形陵成穩(wěn)定的銷醋售網(wǎng)絡(luò)。占渠道銷售網(wǎng)鑄絡(luò)圖：聯(lián)通公司聯(lián)通公司一級代理商A一級代理商B郵政局CDMA終端供應(yīng)商剛脖衣棵稠拜線野譜資源控制層扶處爹脆驢隙巡旬蒜圓業(yè)務(wù)代理層腫樣退翅鐮私休淘椅。。。庫糞仗斃吃載籃倚僚末端銷售層汽村屯銷售代觸表旬零售代趴理商假傘郵政完網(wǎng)點直爹該腎覆侮六泥代表公司的綁業(yè)務(wù)產(chǎn)品掌收杯濫型某棍茂代表CDM開A終端產(chǎn)品洗渠道市場形遺象示意圖：泛月亮一脆級代理商蛋星星零特售商（普通藝經(jīng)銷商）魄全業(yè)務(wù)整體板銷售模式表非：響賺渠道模式旅營業(yè)廳披一級代理商搭郵政藍零售商抖倉買膏超市銷大型賣場慨客戶經(jīng)理蜘網(wǎng)上營銷菠電話營銷塞銷售產(chǎn)品謠綜合業(yè)務(wù)情部分業(yè)務(wù)抄卡類業(yè)務(wù)閣綜合業(yè)務(wù)嶄主要功能足銷售、服務(wù)今品牌寫銷售、服務(wù)筍至品牌禽發(fā)展記G、C網(wǎng)業(yè)螞務(wù)想發(fā)展綜合業(yè)漫務(wù)非目標群體熄商務(wù)用戶很普通散戶青午普通散戶公普通散戶腦商務(wù)集團歷科技時尚乖普通散戶近*明確渠道捉在整體銷售忍模式中的位鑰置到收建立有效的哲CDMA終享端供銷模式生，為公司實段現(xiàn)CDMA齊戰(zhàn)略計劃提駝供有力保障劈；侄通過設(shè)立C排DMA加盟養(yǎng)店，保證郊灣縣市場的“魚供貨”環(huán)節(jié)窩；利用一級金代銷售網(wǎng)絡(luò)附，保證終端近的向下鋪貨耳和銷售的渠醫(yī)道；移以此可以形屬成有效的供戚銷模式。但只在今后的工才作中要對加脈盟店進行嚴粒格的考核，擋最終讓有實膚力、有信心龜、有能力的悟人進入終端固銷售市場。掌而在市區(qū)則仰是通過市區(qū)紡的代理商加殿盟到相應(yīng)的奸“省代”、徐“國包”進僻入哈市終端瓜市場，屏蔽趣終端供應(yīng)過胞程中價格體市系的加價行茫為，確保C奮DMA加盟滿店的利潤空丹間的同時，庫降低市場零析售價格體系把，增加市區(qū)盲CDMA終司端的機型種慨類和提高終停端供貨數(shù)量下，從而形成蝦繁榮的CD瘋MA終端銷蛋售市場。簽CDMA終壟端供銷模式方圖：省代、國包省代、國包郊縣加盟店市公司業(yè)務(wù)處營業(yè)廳營業(yè)廳市區(qū)賣場郊縣賣場代理商客戶經(jīng)理直銷客戶經(jīng)理直銷郊縣代理商棚食波狗浙召捎市區(qū)郊縣悶憐強力規(guī)范渠爆道市場，為諒市場的穩(wěn)步慌發(fā)展創(chuàng)造良粱好空間；護通過科學的海技術(shù)手段與急嚴厲的行政綠手段相結(jié)合惠，有效地控僚制渠道市場窩上出現(xiàn)的“后倒流卡”、秩“拆包機”壘、“拆包卡仙”等違規(guī)業(yè)錫務(wù)，形成規(guī)圓范的業(yè)務(wù)秩成序。這樣就重保證了郊縣油和市區(qū)的渠溝道業(yè)務(wù)的穩(wěn)犯定發(fā)展，同骨時還維護了墳公往司的整體利無益不受到損吸害。防祥及時掌握市惰場動態(tài)，提鐘供準確的渠悄道市場決策愛；耀準確的決策章必須來自于朵對渠道市場撤的準確了解拖，因此，通獨過不斷地深從入市場調(diào)研默和實地與代北理商的溝通界，準確掌握丑市場動態(tài)和瞎渠道發(fā)展近忍況，力爭做譜到“知已知遮彼”，這樣鍵就可以充分勻地把握住渠臥道市場，真既正地做到準冊確決策，以言提高當前渠剝道營銷力。霸絡(luò)實行維護服驚務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)蜓展雙結(jié)合的復經(jīng)營發(fā)展之喜路，擴大渠遞道發(fā)展空間運，并實現(xiàn)穩(wěn)獸定發(fā)展；號大發(fā)展的年架代已經(jīng)過去趕，近而需要源進行精耕細催做，發(fā)展用派戶固然重要陪，然而維護研住現(xiàn)有用戶段更為重要，遙我們需要通行過鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地吃化經(jīng)營模式真（維護、服噸務(wù)當?shù)赜脩魺?，使其提高?nèi)對聯(lián)通的信懸譽度，保證糞用的在網(wǎng)使俯用，并在激源勵上保證代杏理商的話費猛分成），提膽供多種有效慚的維護手段蘋（包括系統(tǒng)勝），使當?shù)卣舻囊患壌砥⑸淘诰S護用遠戶的基礎(chǔ)上候進行穩(wěn)定發(fā)但展。發(fā)帳為渠道提供妥高質(zhì)有效的型服務(wù)支撐，梳提高渠道的勁營銷力和渠徑道合作空間妄；煩通過有效的橡溝通、便利交的服務(wù)、高細質(zhì)的培訓、候快捷的結(jié)算幸可以保證及嶼時地了解代淡理商的困難掃與問題、減稈輕代理商的湖額外負擔、憐提高代理商企的業(yè)務(wù)能力姥、加快流動遭資金的周轉(zhuǎn)廊。這樣就可慧以大大提高爬各代理商的考忠誠度和穩(wěn)匆定性，即提盾高了渠道的城營銷力量又城保證了公司鹽在代理渠道次上的可持續(xù)津性發(fā)展。而5.渠紐道管理的方瘡法和操作細勻節(jié)趁5.1渠道坐網(wǎng)點的建設(shè)遵反渠壓道網(wǎng)點規(guī)劃勢原則膛網(wǎng)點規(guī)劃在廣銷售網(wǎng)絡(luò)的逆建設(shè)工作中病是非常重要游的，規(guī)劃的題結(jié)果將直接勝影響到整個怖渠道銷售網(wǎng)恐絡(luò)的運行效囑率，并且還憶是進一步擴甚展渠道的關(guān)較鍵環(huán)節(jié)。規(guī)劃原則：汁考慮在偏遠帝地區(qū)設(shè)置合奉適的網(wǎng)點，幸提高銷售網(wǎng)映絡(luò)的深度鉤考慮在商業(yè)狗較集中區(qū)適梁度設(shè)置網(wǎng)點榨，提高銷售確網(wǎng)絡(luò)的效率?？紤]在商業(yè)曠高密集區(qū)盡銳可能多設(shè)置壺網(wǎng)點，提高茫銷售網(wǎng)絡(luò)的紫銷售能力執(zhí)行細則：遼在市區(qū)，一摘級代理商應(yīng)捏在20至3硬0家，代收世費網(wǎng)點（除愿商業(yè)高密區(qū)勵）需要按用擠戶合理需求掃進行分布，隸其它經(jīng)銷商殊不受范圍限毅制。碼在縣城，一抗級代理商應(yīng)圍在3至8家瞞，代收費網(wǎng)銹點（除縣城愧商業(yè)高密區(qū)娃）需要按用手戶合理需求寺進行分布，玩其它經(jīng)銷商礦不受范圍限貴制。鋪在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一暗級代理商按洪當?shù)赜脩魯?shù)癢量進行計劃里，1500河戶以下不應(yīng)麗超過一家，瘋3000戶像以上應(yīng)該計它劃為兩家或爪兩家以上（零適用戶量來狀定），15位00至30唉00則視當露地經(jīng)濟情況劍和代理商的位實力而定，黎但每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)歡應(yīng)該必須要投有一級代理亞商。如下表：需區(qū)/縣忍規(guī)模似一級代理商期代收費網(wǎng)點遮經(jīng)銷商甜市區(qū)鍋――宣20~30柴合理分布圖――感縣城芝大縣策>=6袋合理分布認――發(fā)中等縣站4~6啄合理分布棵――堡小縣偽2~4搶合理分布熊――需鄉(xiāng)鎮(zhèn)睡>=300古0霧>=2茅合理分布毀――塘1500~欣3000找適情您合理分布粥――爐<=150恩0錯<2嘗合理分布形――學注：*阿城劇、肇東、五多常、雙城、氏尚志、呼蘭肚為大縣毒*巴彥、賓慰縣、依蘭云為中等縣且*方正、通版河、木蘭、假延壽為小盤縣尸總之，將市岔區(qū)和郊縣劃冒片后，按商婦業(yè)密集程度緞在所在區(qū)域紗內(nèi)計劃網(wǎng)點埋數(shù)量，即要冶保證銷售網(wǎng)鎖絡(luò)的最大銷鎮(zhèn)售能力也要中保證代辦網(wǎng)劫點的利潤空嚼間。暈日渠道網(wǎng)點審帆批原則棕網(wǎng)點審批是丟渠道建設(shè)中蕉必不可少的頂一項環(huán)節(jié)，背在審批過程著中，被審批獄的網(wǎng)點應(yīng)達唯到以下要求鬧：姥（1）符合猴公司的渠道戀網(wǎng)點規(guī)劃原贈則，可被列儀入渠道建設(shè)礎(chǔ)計劃；不（2）符合懇網(wǎng)點基本條吊件，如下：素●營業(yè)墨場地要求大繭于30平方毒米（可容納挖統(tǒng)一的形象羽墻和放置必災(zāi)須服務(wù)設(shè)施腥）漲●具有群寬5米以上哲的門頭（可節(jié)安裝統(tǒng)一的踢形象牌匾）錯（3）符合系國家的有關(guān)娘規(guī)定，在當犧地推工商行政管運理部門已經(jīng)廣注冊登記，水并具有通訊乖產(chǎn)品相關(guān)的糠經(jīng)營項目許徹可；娛（4）具有桌一年以上通軍訊產(chǎn)品經(jīng)營抄的網(wǎng)點可優(yōu)各先考慮。粉元黨坡粒體螺霉代辦網(wǎng)點審放批流程：雙方簽訂相應(yīng)協(xié)議雙方簽訂相應(yīng)協(xié)議提出申請審核相關(guān)經(jīng)營許可證明實地勘查確定代辦業(yè)務(wù)種類確定網(wǎng)點類型按網(wǎng)點規(guī)劃要求審核置購濱貓*辦是否符合網(wǎng)角點規(guī)劃原則近鞠然辣*罪經(jīng)營執(zhí)照、蓮稅務(wù)登記拍衛(wèi)貢定*蹈場地面積、熔形象、位置室、設(shè)施、經(jīng)雁營狀況岸伯抖角田懂員口*諒根據(jù)論證結(jié)努果確定作為郵一級代理商屈或二級經(jīng)銷遮商或代收費腹網(wǎng)點震歲渠道網(wǎng)點建蓋設(shè)細則英網(wǎng)點通過審標批后，還需織要對網(wǎng)點的凡開通做一些物工作，主要遺包括：內(nèi)部勻形象裝修、描外部牌匾設(shè)舊計、服務(wù)設(shè)斜備的安裝調(diào)仍試、營業(yè)網(wǎng)捎絡(luò)的接入、乘相關(guān)業(yè)務(wù)培昏訓考核、計寧費系統(tǒng)的數(shù)楊據(jù)維護（包注括工號）和敵相關(guān)業(yè)務(wù)工購單和票據(jù)的序領(lǐng)取等，但證根據(jù)代辦網(wǎng)局點的類型的府不同，相應(yīng)綱的工作也有略所不同。儲代辦網(wǎng)點開近通主要工作捐表：濱網(wǎng)點類型即主要工作漫公司提供怨備注庸一級代理商右或代收費網(wǎng)棟點挪內(nèi)、外部形孝象裝修和牌洋匾設(shè)計陵統(tǒng)一的VI嗽標準臥必須技營業(yè)設(shè)備安隔裝約必備軟件雀必須嶺網(wǎng)絡(luò)的接入園技術(shù)方案懸（自選）謙業(yè)務(wù)培訓考予核哄培訓浮必須脈計費系統(tǒng)網(wǎng)搶點信息維護涉統(tǒng)一維護油必須孕準備業(yè)務(wù)工糊單和票據(jù)李業(yè)務(wù)工單和涉票據(jù)傘必須侮普通經(jīng)銷商報內(nèi)、外部形度象裝修和牌錘匾設(shè)計貼統(tǒng)一的VI眼標準隙（自選）柜業(yè)務(wù)培訓考林核濤培訓簡必須眼計費系統(tǒng)網(wǎng)德點信息維護將統(tǒng)一維護釣必須資準備業(yè)務(wù)工胞單滔業(yè)務(wù)工單片必須意*說明：普賽通經(jīng)銷商可磨以選擇裝修鄉(xiāng)統(tǒng)一的聯(lián)通候VI標準形殿象，但裝修躍統(tǒng)一的聯(lián)通少VI標準后廚不可經(jīng)營其喂它運營商的啦業(yè)務(wù)；否則社可以綜合經(jīng)盜營。咱建點完整流懼程：渠道主管部門同意渠道主管部門同意市場部、財務(wù)部、綜合部同意并存檔市場部、財務(wù)部、綜合部同意并存檔信息系統(tǒng)部在系統(tǒng)中建點、建號源歸屬、設(shè)立操作工號、提供網(wǎng)絡(luò)接入的技術(shù)支持信息系統(tǒng)部在系統(tǒng)中建點、建號源歸屬、設(shè)立操作工號、提供網(wǎng)絡(luò)接入的技術(shù)支持渠道主管部門對網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓渠道主管部門對網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓對網(wǎng)點形象、設(shè)施和業(yè)務(wù)能力進行考評對網(wǎng)點形象、設(shè)施和業(yè)務(wù)能力進行考評領(lǐng)取工單票據(jù)開通網(wǎng)點領(lǐng)取工單票據(jù)開通網(wǎng)點擔代辦網(wǎng)點申戚辦單：犯中國聯(lián)通移梢動代辦網(wǎng)點攤申請表席編號：堪代理商名稱團法人代表尺聯(lián)系人電話饞營業(yè)地點啟代辦業(yè)務(wù)及悶權(quán)限坡售卡□收該費□開播戶□晶營業(yè)面積汁M栽2掘申請時間窩協(xié)議簽定時追間膝接入性質(zhì)躁專線□撥凝號□ADS菠L□跟撥號號碼劑報佳送悉部尋門沙（此處需填警寫網(wǎng)點申請急條件及理由萌）根

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沫監(jiān)乘址幸漠菜呈報人簽字腔：察渠沸道恢中妹心越申報手續(xù)齊巾全代符合開點要誤求的條件系同意上報羽部門審核：陪經(jīng)理簽字：鄭市筋場賓部而網(wǎng)點分布符霉合規(guī)劃原則葵和要求，同烈意建點。殲

槐建享還仿慎外代米躲時姓鉤經(jīng)理簽字：至綜士合毛部慰

述合同符合公核司要求.憐

貸益蝴嶺紛經(jīng)理簽字：坦財籌務(wù)只部橋注明收取的胸抵押金項目轉(zhuǎn)和金額：1荒0000稿饅勺忠揮紛諸窮

耽經(jīng)理簽字：美互悟聯(lián)福網(wǎng)汗帳號：汗承辦人簽字頭：作計策費息結(jié)抹算魯與妥信巨息厘系攻統(tǒng)剪部漿1、加入代覽理商錄入字交條：壺2、確認代奔理商營帳工員號：猛3、確認代章理商營帳權(quán)挨限：次4、安排軟勇件安裝時間失：退

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贏駐棉絹密踢延

兆唯混背凝們息警仆肝艦有弄芳蕉 兆經(jīng)理簽字：目撐楊僅叛工號增加申僻請：基中國聯(lián)通哈券爾濱分公司腹工號申請單南編號：子申請人：翁聯(lián)系電話：甲申請日期：皂申請部門：遮申請類型：呀17911夏大唐系統(tǒng)本（）鳴歲綜合營帳系花統(tǒng)匹（）泉綜合營帳系住統(tǒng)市區(qū)代辦橫（）洋綜合營帳系平統(tǒng)郊縣代辦艦（）橋申請事由：離申請部門領(lǐng)加導審批：

議

貫人力資源部付審批：

愧

喇信息系統(tǒng)部音辦理：

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HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1救5.2桃渠道銷售管叔理辦法賽銷售管理的路核心關(guān)系：蛾在渠道的銷映售管理過程列中了解到，痕整個銷售環(huán)煉節(jié)中存在著傾五大主要銷譽售因素：產(chǎn)永品、政策、虛銷售條件、引業(yè)務(wù)操作和汁銷售形式。達而這些因素榆之間的關(guān)系壺就形成了銷哭售管理的核陸心關(guān)系。因逆此，整個銷召售管理就需跨要圍繞著這神五大銷售因已素之間的核售心關(guān)系進行潮。擺銷售因素間全的關(guān)系圖：銷售形式銷售形式銷售條件政策業(yè)務(wù)操作產(chǎn)品爐五大銷售因撫素說明：尤產(chǎn)品：公司凡的G網(wǎng)SI某M卡、C網(wǎng)珍UIM卡和奴各種有價卡附；鍛政策：公司體的套餐資費烏及一些優(yōu)惠理贈送；弓銷售條件：傘產(chǎn)品銷售的物地域范圍、盟起止時間等輪；錄業(yè)務(wù)操作：就系統(tǒng)操作、楊業(yè)務(wù)規(guī)則和母執(zhí)行流程等告；拼銷售形式：耽各種銷售手聾段以及宣傳濕方式；合銷售管理細顏則產(chǎn)品提取：刷公司每周按訓渠道的提卡填需求，提前樸準備好各種行卡源和相應(yīng)講的票據(jù)，在志提卡日為代累辦網(wǎng)點統(tǒng)一扇提卡；具體菜的提卡流程登和要求詳見遍《哈分代理科商卡類提取賠流程及管理劣》。嬌附：《哈分燈代理商卡類挺提取流程及小管理》統(tǒng)G網(wǎng)卡及有任價卡類提取淹流程?？兛ㄔ垂芾韱T墳告知帳管員考可提數(shù)量。確經(jīng)銷商向帳不管員報需求遮。咱帳管員可根糠據(jù)經(jīng)銷商的洗庫存、銷量峰進行合理分起配?？鐜す軉T向號簽源管理員要遍號。卡卡源管理員定到財務(wù)出卡盈。魯經(jīng)銷商繳款播.(SIM悅卡全部以1遠00元買斷漲)舍核算員開收辮據(jù)、卡源管失理員付卡。籍C網(wǎng)卡類提偷取流程。變源管理員告秀知帳管員可蠻提數(shù)量。殼銷商向帳管腹員報需求。電管員可根據(jù)條經(jīng)銷商的庫捷存、銷量進莫行合理分配千。跪帳管員向號讀源管理員要蔑號。漲卡源管理員倚到財務(wù)出卡夾。撤UIM卡:萄經(jīng)銷商以1行20元對U尚IM卡進行模買斷.1)沖如開補貼機脹型,每臺機舊型需繳補差哀款150元鄰(補差款=店卡費+預(yù)存叨款-UIM明卡買斷金額幟120元)駁,此代理商在辦貧理C網(wǎng)補貼僻機型業(yè)務(wù)之逃前代理商需掘要到聯(lián)通公鐮司交納10燦000元“勞補差款保證質(zhì)金”(也巷可根據(jù)代理修商銷售情況和進行增加)雨,嘉錄入室開戶會經(jīng)銷商每十取天到帳管員姿處,補齊十范天之內(nèi)所消覆耗的任”林補差款保證間金訪”妖,總之代理渴商帳面上必但須保持為正處數(shù)反之不予邁開戶,自開輪戶的經(jīng)銷商淋補差款到財雄務(wù)稽核核算勁。2)如開孩禮包類煮在辦理C網(wǎng)在禮包業(yè)務(wù)之訴前，代理商笑需要到聯(lián)通皇公司交納2派0000元煌“補差款保議證金”(也廳可根據(jù)代理革商銷售情況誘進行增加)抖存款流程與凡開料補貼機型一沖樣.圖自開戶經(jīng)銷喪商辦理C網(wǎng)智業(yè)務(wù)時，按妄照所選擇的駕套餐金額錄坑入到營帳系機統(tǒng)，營業(yè)款沙必須當天存糖儲到指定的羽銀行賬戶中辟。它核算員開收攜據(jù)、卡源管刑理員付卡。披提卡要求與鹽管理。渣經(jīng)銷商需在浙每周二、四允中午12：場00點前（呀除每月6號槳前），向渠遇道服務(wù)經(jīng)理扎提報需求。師如不按時報銳量者，視為棗無需求。送各經(jīng)銷商應(yīng)貼保持一定安嘆全庫存，以板免出現(xiàn)斷貨濃現(xiàn)象，如非技規(guī)定時間出句庫必須由渠惡道營銷中心訪經(jīng)理簽字，暴方可出庫。賓經(jīng)銷商提卡歲需在每周三尤、五9：3淡0前到渠道誦營銷中心提充卡。如經(jīng)銷錯商10：3愿0后還沒有禿到，視為自絹動放棄。祥經(jīng)銷商不能云已任何理由扁，少提或不都提其所報需登求的卡，如傲違反規(guī)定將薄處以罰款。卻各種卡類最擺少出庫為5影0張，如新免業(yè)務(wù)條件可豈放寬。習跡惡丟助芬繁啞股哈分渠道營虹銷中心喘2003年叼3月銷售條件：贏在公司的各墻種銷售方案句中明確體現(xiàn)侮銷售的范圍叨、場所、時笑間等條件，當要求渠道嚴抖格執(zhí)行，并除采取相應(yīng)的朗監(jiān)督管理。政策傳達：澆隨著公司政葛策的推出或茶更新，由包懇片渠道服務(wù)爛經(jīng)理將政策答的主體部分汗進行摘要，雹并對所包片湯區(qū)內(nèi)的代辦陡網(wǎng)點進行通巾知和解釋，奇必要時需要邪上門的指導蒙。操作培訓：染為了保證渠閣道的業(yè)務(wù)操喉作和系統(tǒng)使鐮用能力，公墻司面向渠道兇不定期地組猛織相應(yīng)的業(yè)震務(wù)培訓工作劣，具體的培撈訓流程與要暗求見《中國盾聯(lián)通哈爾濱拐分公司市區(qū)諷代理商培訓河流程》。鉤附：《中國青聯(lián)通哈爾濱隆分公司市區(qū)棟代理商培訓州流程》泊社會代理商嫁是中國聯(lián)通粥公司發(fā)展不棗可缺少的原坊動力，肩負瓣著銷售、服搭務(wù)宣傳等多居重職務(wù)，代商理商的業(yè)務(wù)勒水平直接關(guān)揉系到聯(lián)通公壞司的發(fā)展，協(xié)因此代理商嬌進行有必要纖的業(yè)務(wù)培訓范，增強代理崇商的業(yè)務(wù)水顏平，是我中菜心工作的重抗心，特此制旁定一部對代枝理商培訓的迷系統(tǒng)流程。句前期準備工君作：境新政策由哈右分公司綜合胸市場部負責濤傳達并組織歐相關(guān)的現(xiàn)場貧培訓或電話壘培訓。稅渠道中心派鳥相關(guān)業(yè)務(wù)人既員（業(yè)務(wù)指丙導）參加培萬訓，并參加沉統(tǒng)一的業(yè)務(wù)達考試。票渠道中心的蔑業(yè)務(wù)指導負色責組織本中惜心相關(guān)業(yè)務(wù)稍人員進行二塘次培訓，并疊組織考試。競渠道中心業(yè)融務(wù)指導負責洲制定代理商威的培訓計劃話，制定培訓奶日程表，印惑制相關(guān)的業(yè)奴務(wù)材料和考扮核試題。臥渠道中心所廢屬區(qū)域的服爸務(wù)經(jīng)理負責村通知代理商伏培訓的時間岡、地點及簡罰要介紹培訓奉的相關(guān)內(nèi)容羊，并留取接袍受培訓的人愚員名單，要襪求代理商提授供準確的聯(lián)賤系電話，如軋有更改及時搶通知所屬區(qū)咱域的服務(wù)經(jīng)都理，如代理捷商沒有及時購通知聯(lián)系方真式的而造成有公司文件或擴新政策傳達奮不到位，由籮代理商承擔倘全部責任。撫培訓人員需恒要提前20結(jié)分鐘到培訓猶現(xiàn)場簽到。培訓流程：粉每次代理偽商培訓需要貨經(jīng)過四個階敵段：拌首次培訓：球初步了解本器次培訓的內(nèi)纖容及相關(guān)文吐件。（以講肢課為主）減熟練掌握：躬對本次培訓桶的內(nèi)容能夠營準確掌握并多能熟練應(yīng)用機。（以提問牲為主）要考核鉆：對本次鋼培訓內(nèi)容的志相關(guān)知識進況行考核，考寇試分數(shù)進行殲代理商總排吉名并存檔。姓（閉卷）嶺信息反饋：光對本次培訓鏈或?qū)Ρ局行募{在服務(wù)及業(yè)輝務(wù)水平方面彩有哪些建議箭或意見。（械無記名）培訓要求：謝培訓期間要鐵遵守課堂紀斯律，不再教掏室或會議室恢喧嘩，不允避許在課堂上辟吃東西、看警與培訓無關(guān)蹈的書籍和資律料，不允許菌聊天等做培冤訓無關(guān)的事姿情，不允許譯在上課期間慨隨意出入課摧堂，不允許裕在課堂內(nèi)接輸聽電話。帶培訓期間在舞積極配合主氣講教師完成能培訓內(nèi)容，網(wǎng)積極發(fā)言，莖能夠主動的柏提出問題，即并當場解決持問題。掠考試期間不子允許有任何舅原因缺考，串違者給予相盯應(yīng)的處罰。崇考試違紀者擺取消本次考臘試成績，給稍予一次補考鞠機會。秋對于培訓過豆的內(nèi)容在日摟常工作中頻允繁出現(xiàn)錯誤趕并引發(fā)投訴曉或糾紛的由臣代理商個人醬承擔。其它工作：關(guān)將培訓人員槽的考試成績狀按照所屬區(qū)遷域排名并存胃檔裝訂成冊輔。殿對各所屬區(qū)謙域代理商成制績進行分析耍并記錄。束填寫本次培勒訓的跟蹤記洋錄。擋將本次培訓妹的講課材料節(jié)及相關(guān)文件使與考試成績蜓一并存檔。驅(qū)對此次培訓劈做整體總結(jié)倚。旬哈分渠道營裳銷中心玉2004-尊3笨-25銷售形式：劑按照公司的夠各種銷售方愉案中明確的甜銷售手段嚴移格執(zhí)行。妄5.3榜渠道沖突管繞理辦法磚隨著渠道的揉擴展，渠道蜘成員的增加厘，渠道與公方司以及渠道裁成員之間都鏡有一定的矛胞盾，而且由圣于市場競爭逆的加劇，其慣它銷售形式臨(如客戶經(jīng)催理直銷或員擠工發(fā)展等)挎也會一定程陳度上與渠道落發(fā)生相應(yīng)的汗沖突，對于近渠道的這些喬沖突問題必傾須要通過建尖立相應(yīng)的渠爛道管理制度蛋和控制措施斥來加以管理趴，以減小渠向道沖突對渠沃道銷售產(chǎn)生福的副面影響畢。相關(guān)的規(guī)擔范管理方案陡見《關(guān)于集雀團卡、校園譯卡、拆包卡德、倒流卡以補及員工任務(wù)某卡的處罰方槍案》。姐附：《關(guān)于坐集團卡、校辜園卡、拆包贏卡、倒流卡誕以及員工任暮務(wù)卡的處罰早方案》孫目前各區(qū)域?qū)覡I銷中心、堅郊縣業(yè)務(wù)處啞以及校園營堵銷中心的各謎種集團外流溫卡、手機拆胸包卡等沖擊居社會渠道正備常發(fā)展的違紛規(guī)卡、倒流府卡現(xiàn)象已經(jīng)扎持續(xù)了很長雅時間，嚴重跑干擾了哈市杏各社會渠道泳的正常經(jīng)營跡，給公司造攜成了較大的早經(jīng)濟損失。勇為杜絕此種壤嚴重違規(guī)行澇為，維護正炎常的移動通葡訊市場秩序核，公司特制純定集團外流影卡、手機拆臭包卡的處理根方案。具體扇內(nèi)容如下：捏1、集團外獵流卡如流入炮社會代理商均，產(chǎn)生的收晶入劃到渠道隔中心，并對遲業(yè)務(wù)處或區(qū)葵域營銷中心么處以100水0元/張的蠢罰款。鑒2、手機拆敢包卡或市話陰王拆包卡流俯入社會代理排商渠道，產(chǎn)廊生的收入劃縮到渠道中心磁，并對業(yè)務(wù)蔥處或區(qū)域處群以2000尺元/張的罰扣款。銷3、各業(yè)務(wù)伙處對郵政、附代理商的倒殿流卡要根據(jù)院《移動業(yè)務(wù)考管理考核辦蹦法》制定相自應(yīng)的考核管刪理辦法，并矛嚴格執(zhí)行。竟裕訓柔蛙斜購龜著袖重捎土肺記綜合市場部勝意向吳嚷把壘蓋鹿二00游四年六月二斗日娛5.4鼓渠道業(yè)務(wù)管達理辦法翠渠道在進行責業(yè)務(wù)執(zhí)行的喘過程中，需晉要完全按照峰公司下發(fā)的珠各種操作流爺程和業(yè)務(wù)辦第理流程，并撲提供良好的含服務(wù)和相應(yīng)跌的業(yè)務(wù)手續(xù)士。公司將在質(zhì)定期的檢查約過程中和移傭動業(yè)務(wù)稽核爹部門的工作倚來發(fā)現(xiàn)相應(yīng)識的問題，并艦按相應(yīng)的業(yè)麥務(wù)管理辦法占執(zhí)行，管理展詳情見轟《每中國聯(lián)通哈青爾濱分公司泊代辦營業(yè)網(wǎng)承點移動業(yè)務(wù)徒管理辦法袖》。福附：《中國撥聯(lián)通哈爾濱洪分公司代辦融營業(yè)網(wǎng)點移嚴動業(yè)務(wù)管理播辦法》替中國聯(lián)通哈酒爾濱分公司雕代理商市場權(quán)經(jīng)過幾年的夠發(fā)展壯大，比現(xiàn)在已經(jīng)具標備了一定的痕規(guī)模。代理帽商市場是中幕國聯(lián)通與最故終用戶之間聰溝通的橋梁鉆和紐帶，肩校負著銷售、構(gòu)服務(wù)、宣傳劍等多重職能亮，直接關(guān)系靠到最終客戶燃的滿意度與季忠誠度。隨錢著聯(lián)通事業(yè)低的不斷發(fā)展發(fā)，對渠道網(wǎng)總絡(luò)的綜合要婚求也日益提受高。因此，依為了進一步訓規(guī)范代理商影運營效率，茂提高運營質(zhì)旱量，特制定齡本條例。帶第二條涼本條例蝶自推腿2004蘿從年分1躺月兔1得日開始施憂行。您第三條撕本條例漿適用范圍為銜與中國聯(lián)通參哈爾濱分公懶司簽訂代收茅費協(xié)議、經(jīng)細銷協(xié)議的哈嘴爾濱市區(qū)代碼理商。逆第四條命本條例宜的具體內(nèi)容影如下：涉業(yè)務(wù)管理部抖分益業(yè)務(wù)工單必樹須完整的填省寫客戶的詳壤細資料（機夏主身份證復烘印件、兩個抹固定聯(lián)系電倆話、郵政編磚碼、通信地屋址、辦理項胸目、客戶簽浴字、辦理日奇期等）。奧如因代理商衛(wèi)原因造成用利戶資料不符聾等原因造成淘用戶投訴（副如用戶用自專己的身份證嬸開戶，查詢柿時卻發(fā)現(xiàn)機泡主不是自己筐等），由代翼理商負責賠賺償用戶的損營失。翁業(yè)務(wù)工單必磚須按照規(guī)定去的時間返送融（每月的1唉-3號、1德1-13號噴、21-2吼3號返送前穗10天的業(yè)你務(wù)工單），墨如出現(xiàn)返送霞不及時的情添況，從遲返椅的第一天開漲始停止錄入疏開戶（例如穗：代理商1白4號仍未送撥來當月1-尤10號的開誘戶工單，從毛14號開始臘停止錄入開瘡戶），直到真代理商送來餐業(yè)務(wù)工單后塔方可重新開振戶。婆代理商必須桑按照規(guī)定的掙時間委派業(yè)證務(wù)人員參加膀聯(lián)通公司組纏織的業(yè)務(wù)培料訓。歷代理商應(yīng)該翻提供準確的粗聯(lián)系電話，嬸傳真，地址題。如有更改步應(yīng)及時通知蘭聯(lián)通公司。積如因代理商詳沒有及時通售知聯(lián)系方式宰更改造成公意司通知或文曲件傳達不到鈴位，并由此座產(chǎn)生用戶投橡訴，由代理憐商負全部責借任并承擔相鑼應(yīng)的處罰。摟服務(wù)管理部匪分凈員工必須按寺照規(guī)定統(tǒng)一溪著裝，佩戴泳工號牌。如詠不按規(guī)定著巷裝，佩戴工缺號牌，每次稈處罰人民幣喘50元。鋪女員工應(yīng)淡男妝上崗，發(fā)目型要文雅大餐方，長發(fā)要記統(tǒng)一發(fā)型、房統(tǒng)一發(fā)飾。遲禁止指甲過宅長或涂顏色嶼艷麗的指甲菜油或紋指甲股；男員工不咐留長發(fā)長鬢標角、頭發(fā)染孩色不得過于矮夸張；佩戴改飾物要得體滔、不夸張；穴同時要注意彼保持個人清般潔衛(wèi)生，不巾得當著客戶捏面揉眼睛、耳摳耳朵、挖滾鼻孔等。如碧發(fā)現(xiàn)違反上企述規(guī)定，每憲次處罰人民景幣50元。研工作時間不燒允許在服務(wù)垂區(qū)吃東西、麻看書、嘮嗑湯、梳頭化妝闊等與工作無述關(guān)的事情，設(shè)工作臺上不括得擺放煙灰蜂缸、水杯、蠟書刊雜志等佛與工作無關(guān)斯的物品。如曠發(fā)現(xiàn)有上述陰情況，每次飲處罰人民幣皇50元。舒服務(wù)區(qū)要保旗持干凈、整辦潔，不得亂地堆亂放，雜倆亂無章。服戒務(wù)區(qū)墻壁、薯地面要保持遠干凈、明亮夫，不得有蜘虧蛛網(wǎng)等情況顫。如發(fā)現(xiàn)不心符合衛(wèi)生標賤準的，每次俘處罰人民幣鄙50元。遮營業(yè)人員必枯須熟練掌握稼業(yè)務(wù)知識，槐正確宣傳聯(lián)氏通公司的產(chǎn)行品和資費政丸策，解答客陵戶提出的問黎題。如發(fā)現(xiàn)見營業(yè)人員對場公司的業(yè)務(wù)蓬知識不熟練充，第一次提非出警告，以劍后每次處罰越人民幣50蛾元。也對待客戶必芹須誠懇、熱詳情、禮貌、蔬耐心。應(yīng)使亭用文明禮貌兵用語（附：受文明禮貌用窯語表），不陜得對客戶態(tài)計度生硬。絕賠對不允許謾水罵、毆打客壯戶。如出現(xiàn)卵上述情況，逃視情節(jié)輕重梁處罰人民幣騎50-50蓮0元。情節(jié)主特別嚴重者兼，取消其代超理資格。派必須認真對糕待、及時解頂決客戶投訴脾問題。如客與戶在100東1或總經(jīng)理露熱線進行有習理由投訴，矛月累計3次時者處罰人民渴幣100元治，月累計5暢次者處罰人統(tǒng)民幣200寄元（對于用個戶提出的有歐理投訴問題融，必須認真滑合理的為用懶戶解決。如貪出現(xiàn)因解決姜方案用戶不厚滿意造成2深次投訴，則蚊對代理商從鴉重處罰）。脆財務(wù)管理部酸分流代理商必須罩設(shè)專人報帳耳，每十天一品次。即每月垂的1-3日認、11-1兼3日、21差-23日代背理商報帳人終員持上10撓天的G網(wǎng)和算C網(wǎng)營業(yè)收旺入日報單、面內(nèi)部繳款收臂據(jù)、及上1響0天代收的孟G網(wǎng)、C網(wǎng)葛款項（持支磚票報帳，C蜜網(wǎng)和G網(wǎng)各芬開一張或甲券方指定帳戶濕的銀行存單島）到聯(lián)通公屆司稽核結(jié)算燕中心報帳，底當面結(jié)清上想10天代收陸費款項。如晴代理商未按黃規(guī)定時間及買時繳款、報項帳，則從遲閣繳的第一天嶺開始封停工麗號，第二天對開始按照代尚理商應(yīng)繳納父款項的數(shù)額尾每天收取0蔑.5％的滯芳納金。（有宣特殊情況應(yīng)境提前提出申澆請說明情況纏）抄如代理商在敬未到10天拌所代收的營每業(yè)款就已經(jīng)繩超過了其事怨先交納的抵企押金金額，漠需在次日及圍時報帳，并餓將營業(yè)款及魄時存入稽核希結(jié)算中心指惰定帳戶。如嘴代理商未在干第二天及時劃向甲方繳款旦，則對其封每停工號，并罰從的三天開涌始按其超出聞抵押金金額劇的0.5％繡按天收取滯首納金（滯納百金不足10喘0元的按1準00元收取畏）。敢如代理商交槳納的支票空秒頭，則稽核除結(jié)算中心按包其應(yīng)繳未繳孝款項每天0陶.5％的比閥例收取滯納抬金。如收款尚時間為4月羊1日至4月?lián)?0日，款梳項為100譜000元整坦，按規(guī)定應(yīng)鑄于4月11煤日繳款，如閱超過4月1家2日，于4妙月14日繳慘款，將按1淡00000震×0.5％吸×2（天）嫩＝1000喚元進行罰款畫。突代理商收費為必須給用戶閉出具機打發(fā)柄票，不得用滿手寫替代。戲如發(fā)現(xiàn)用手跳寫發(fā)票，每長張?zhí)幜P人民鞏幣100元努。耳違規(guī)處理部訊分倍代理商必須妄按照聯(lián)通公挑司規(guī)定的標糠準進行收費擔。不得私自潤進行免費業(yè)魚務(wù)項目的辦俊理（如：來考電顯示、密宮碼修改、更禿名過戶等等躁），也不得慎對免費業(yè)務(wù)耽收取手續(xù)費左或?qū)κ召M業(yè)哄務(wù)進行加價踏。如發(fā)現(xiàn)有籮上述情況將闊根據(jù)情節(jié)處巨罰人民幣1射00-50莊0元，情節(jié)冤嚴重者，取聽消其代理資飽格。大售卡價格不刪得低于買斷精價格（扣除芬一次性代辦龍費），造成煌不正當競爭站。如發(fā)現(xiàn)此嬸種情況，將楚視情節(jié)處罰殿人民幣10梳0-500超元。肉代理商不得陡將分配給其允的有價卡（慕如意通、如競意133等級）、充值卡顛進行高價銷要售。如發(fā)現(xiàn)勻有高價銷售濕的情況，將遺根據(jù)具體情躍況提出警告請或處罰人民音幣500-界1000元仆。允代理商只能能銷售其代理很權(quán)限范圍之各內(nèi)的產(chǎn)品。道如發(fā)現(xiàn)代理陽商銷售不屬末于其代理范蠟圍權(quán)限內(nèi)的茅違規(guī)卡，將鼓視情節(jié)提出架警告或處罰鈔人民幣50鑄0-100炒0元，并進鍋行行業(yè)通報榮批評。們代理商不得爽對用戶做夸播大宣傳和虛伴假宣傳，如牲因此造成用噴戶投訴，由件代理商負責協(xié)賠償用戶損造失。并將根講據(jù)具體情況造提出警告或覆處罰人民幣零500-1五000元，葉情節(jié)嚴重的濃取消其代理懶資格。質(zhì)代理商只能害銷售聯(lián)通公當司的獨家產(chǎn)識品。如發(fā)現(xiàn)影代理商經(jīng)營路其他電信運土營商的產(chǎn)品哨（移動卡、旁小靈通等）粒，第一次提池出警告；第躬二次根據(jù)具罰體情況處罰亮人民幣（1背000-2測000）元該；第三次取俯消其代理資液格。保代理商不得矛違規(guī)修改用悅戶資料，假褲冒用戶進行巴查詢和修改廟。如發(fā)現(xiàn)有昆此情況，將訪根據(jù)具體情壞況處罰人民異幣1000歪-2000間元，情節(jié)嚴姜重的取消其糖代理資格。鈴代理商不得逗用分配給其毅的工號在其嗚他地點另設(shè)掩收費終端進單行收費。如較發(fā)現(xiàn)此種情馬況，將處罰蝕人民幣10前00-50利00元；第辭二次發(fā)現(xiàn)取姑消其代理資粘格。迎代理商應(yīng)該者妥善保管分塊配給其的工優(yōu)號及密碼。磚如因保管不班善造成工號袋被他人盜用振，則由此造啊成的全部損頃失由代理商侮承擔，并處纖罰人民幣1釘000元。嚇如因代理商債原因造成通片信管理局處左罰聯(lián)通公司甚，聯(lián)通公司你將根據(jù)情節(jié)匯處罰代理商迷人民幣10叮00-50奔00元，情艷節(jié)嚴重的取仗消其代理資價格。屯備注：對代悉理商的處罰艘必須在收到名整改通知單落3日內(nèi)交齊誘。如3日內(nèi)訂沒有交齊罰竿款，從第4絨日開始對其許操作工號進立行封停。如格代理商仍拒躬絕交納罰款嚴，將從風險撫抵壓金中扣蚊除，情節(jié)嚴老重的將取消肺其代理資格易。鋪以上為代理壟商管理條例炭的具體內(nèi)容城，具體實施企辦法由聯(lián)通松公司成立的慌代理商管理須機構(gòu)進行定鵲期和不定期來的管理考核馳。瓣中國聯(lián)通哈增爾濱分公司蒙擁有對本管挺理辦法的最范終解釋權(quán)，技并有權(quán)根據(jù)柳具體情況對猛本辦法進行柳修改和添加厭。萬煤辦著票支中國聯(lián)通哈登爾濱分公司勢2004年磨1月1日億5.妻5哪渠道帳務(wù)管生理辦法鉤渠道的帳務(wù)港管理是鉆渠道管理中踐十分重要的屋一部分。本膽辦法的編制水，規(guī)范了渠散道內(nèi)部的財頭務(wù)管理和對館代理商發(fā)放挖補貼款結(jié)算柜管理，增強桌了代理商上斑報材料的真饑實性和準確孔性。公司將訴在每月的代還理商結(jié)算返軌款過程中嚴硬格遵守相關(guān)仆流程，詳細佛管理辦法見燦《渠道營銷罩中心財務(wù)管儉理及補貼款殿結(jié)算管理辦泥法》。拖附：《渠道體營銷中心財任務(wù)管理及補歪貼款結(jié)算管劣理辦法》革渠道營銷中棚心財務(wù)管理趕根據(jù)計劃財徑務(wù)部下發(fā)的國《區(qū)域、縣跪級業(yè)務(wù)處財部務(wù)管理工作駕規(guī)范評價標央準》及福哈計財函〔愉2004〕綢2巷《關(guān)于渠道結(jié)中心財務(wù)管麥理的補充規(guī)嫌定》文件的致相關(guān)要求，伍渠道營銷中荒心財務(wù)管理崇的除具體要求規(guī)拐定如下：灘（一）、資融金管理聯(lián)1、帳戶的荒建立和使用角：建立收入輔戶、支出戶昆。卵2、會計負默責買斷未激辯活卡的建帳膨、登記：存幸入支出帳戶煤、徒使用其他應(yīng)反付款科目、拾并建立明細浙。捆（二）、稽顫核管理誠會計負責對胃各營業(yè)網(wǎng)點走收入稽核：賽會計稽核日濱報單、進帳悶單、繳款單傍、發(fā)票，每梨十日至市公炎司報帳，經(jīng)僚審核簽字后堤，按月打印岡裝訂日報單鳥，出納員負撤責各網(wǎng)點的善資金收繳，霧及時存入銀膽行。凡（三）、會陣計核算晉1、會計帳錯簿、會計科個目：按規(guī)定懲設(shè)置總帳、懸明細帳，正次確睬使用會計科椅目，帳簿啟錘用單蓋章簽習字，過次頁念承前頁、月效計累計、借針貸，日記帳艷按序時、序廈號連續(xù)及時豎登帳。械2、會計核勝算流程：每并筆業(yè)務(wù)會計供制單出納付姜款，每天登待記日記帳，襪日清月結(jié)，禿出納員每三題天向會計傳光遞記帳憑證輔。男3、會計憑脂證：記帳憑制證日期、編撤號、摘要、蓬張數(shù)、簽字探、蓋章齊全碗，取得的外答部原始憑證秧合規(guī)、合法隙（附原件或不復印件），名記帳憑證裝孔訂及時、整中齊，達到市舊公司標準。陶（四）、資纖產(chǎn)的管理去1、固定資刑產(chǎn)的管理：券會計建立固遺定資產(chǎn)備查其簿、卡片，斑做直至一物一卡饒。挪2、低值易產(chǎn)耗品的管理能：會計建立奇低值易耗品寨備查簿，做磚到一物一簽。例（五）、財猴務(wù)支出管理敘1、代辦費寄的審核、帳備務(wù)處理及對鼠帳積（1）市里旦代理商：法a、有價面渾值卡提成摩根據(jù)出庫單囑、銀行進帳窮單和營業(yè)日略報單、結(jié)算鼓員制作的提鉆取表，審核魂結(jié)算員提取層代理商有價衫面值卡代辦爹費計算的方速法、基數(shù)、導金額是否準窩確，進行提燈取、報帳及蔑發(fā)放。扒窩b、一次性扁售卡提成輝根據(jù)出庫單剛、銀行進帳殊單、結(jié)算員票制作的提取復表，審核結(jié)麗算員提取代螞理商一次性撿提卡代辦費日計算的方法殲、基數(shù)、金控額是否準確邪，進行提取含、報帳及發(fā)障放。艷林c、代收費變提成駐根據(jù)稽核中顧心簽字確認朗的收費表、薯結(jié)算員制作竄的提取表，抬審核結(jié)算員貨提取代理商籮代收費代辦奉費計算的方歇法、基數(shù)、列金額是否準弱確，進行提矮取、報帳及紅發(fā)放。稻d、話費提惑成兵根據(jù)計費中暈心簽字確認蠟的計費出帳魚單、結(jié)算員必制作的提取候表，審核結(jié)鋤算員提取代趣理商代收費芳代辦費計算鼻的方法、基達數(shù)、金額是胳否準確，進月行提取、報否帳及發(fā)放。雙（2）哈市枯郵政昂按照計費原綿始出帳單，雨根據(jù)稽核中烈心確認、有黃結(jié)算員、會晨計、部門經(jīng)睬理簽字蓋章由的代辦費提禍取表，做帳蝴務(wù)處理。武籌（3）縣級嘉業(yè)務(wù)處（含幻代理商、郊廢縣郵政）碧郊縣會計報貧銷縣級的代可理商、郵政揉代辦費時，寸渠道中心的蠅會計只做登搭記，不做帳亭務(wù)處理。登感記時，必須熔留下經(jīng)過結(jié)器算員簽字、河部門經(jīng)理簽私字蓋章的提華取表，然后半分十三個郊昆縣單位分別旋在代辦費提略取表上登記帽、備查。驗2、代辦費席的報帳、對到帳賺代辦費一律池不允許坐扣巾，必須按面蟲值全額買斷落。代理商必眉須按月報帳尺，不許壓月源，否則不予腎報銷。代辦滾費的報帳市槐公司財務(wù)只址對渠道中心根的會計，其志他人員不接累待。每月渠渠道中心會計說將上月和累督計提取發(fā)放向的代辦費金暑額與市公司見的預(yù)算員、昂會計做好對活帳，并履行失對帳確認手匙續(xù)。亡汽繁3、枕代辦費備查談簿建立使用申渠道中心的怠會計登記哈煌市代理商、央哈市郵政、牢縣級業(yè)務(wù)處勺總的代辦費比備查，同時眾結(jié)算員必須嘉登記自己負雁責有明細的析代理商、郵突政代辦費備鋒查。要求分考的代辦費備周查簿等于會漢計總的代辦盯費備查簿，磚備查簿上按揚月結(jié)月計、漸累計，并在舒?zhèn)洳椴居须p煙方簽字的手與續(xù)。建立代地辦費登記簿員：登記代理給商名稱、數(shù)朱量、提取比紹例、金額、轟簽收人。標（六）、計制劃管理餐1、建立財吃務(wù)分析制度夏：分析每月派收入、成本桐費用完成，沖下違個月的目標研計劃。駁2、上報全較年預(yù)算，制握定分月預(yù)算鐵：將市公司葉的預(yù)算分解批到蛾月。按照2按004年度院的預(yù)算方案殃，渠道營銷務(wù)中心負責代群辦費的總額瓦控制，即：六根據(jù)《渠道遵營銷中心2導004年度喂預(yù)算財務(wù)指殼標表》，做攪帳務(wù)處理并梯主動控制哈豆市的代理商屈和郵政代辦仗費簽訂的協(xié)副議、提取基恭數(shù)、提取標盟準、提取金捕額、發(fā)票和家具體發(fā)放，剃按照每月的擺基數(shù)做好分姿月的代辦費未預(yù)算，根據(jù)口實際情況及隆時調(diào)整每月縱的代辦費滾映動預(yù)算；根捕據(jù)《郊縣2挖004年度芽財務(wù)預(yù)算指血標表》，審岔核、登記郊劣縣代辦費的燃協(xié)議、提取糾基數(shù)、提取占標準、提取晝金額和發(fā)票莖。渠道中心金在代辦費的往預(yù)算控制過籌程中起到總敢額平衡控制通的作用。己3、歸檔裝詞訂每月預(yù)算峰完成清：將畜市公司的每繩月收入、成束本完成通報智裝訂成冊。滾（七）、代舌理商有價卡圍及營業(yè)款的逗管理1、取卡植代理商提取由的有價卡面局值、死卡繳為的營業(yè)款，艘必須經(jīng)過渠市道中心的會欲計。會計根每據(jù)有價卡出逃庫單、銀行侄進帳單，渠拳道員收各個寸代理商的明兔細表，做營捉業(yè)日報，同嫁時做帳務(wù)處怠理。根據(jù)買犬斷的死卡出爬庫單、銀行燕進帳單，渠柿道員收各個筐代理商的明悠細表，做帳果務(wù)處理。疾2、繳款、頸報帳竄渠道中心的濾會計負責到去稽核中心繳總款、報帳，必具體的流程投同區(qū)域中心耳時相同。報哪帳后，與交火營業(yè)款時的堡分錄對沖。3、轉(zhuǎn)款精渠道中心會免計根據(jù)SI鴨M、UIM饑卡渠道結(jié)算這員提供的各鈔家轉(zhuǎn)款明細快，經(jīng)過錄入什室確認、部處門經(jīng)理簽字腸蓋章的轉(zhuǎn)款對表，做帳務(wù)材處理。會計衫負責代理商妙總額控制，恨渠道結(jié)算員爆必須有各家持代理商的上售月結(jié)存、每竭次收款、每損次轉(zhuǎn)款、月堅末結(jié)存的明聽細。4、對帳妖渠道中心會筆計負責每月呆與市公司會舟計對SIM剛卡代銷商買子斷款或UI私M卡代銷商洞買斷款，每液十天轉(zhuǎn)款時端與渠道中心楚的渠道結(jié)算砍員對明細，據(jù)會計的總賬組必須與渠道竊管理員的代拉理商明細必朱須對上，并循且雙方簽字勾確認。刺（八）、押胃金的穿管理寄渠道中心收興取的代收費奉押金必須經(jīng)捕過渠道會計即，渠道管理遵員負責各家困代理商的代倦收費明細，膀會計根據(jù)明另細表、進帳膚單做帳務(wù)處森理。退款時輔，做相反分河錄。艷（九）、財意務(wù)檔案及會店計檔案的?？埽号?、各項押窩金的協(xié)議、攝申請單族2、代辦費和的提取表、診備查簿軌3、出入庫專單、營業(yè)日窗報單評4、各種帳峽簿、分月預(yù)內(nèi)算控制、執(zhí)拐行崖5、財務(wù)文柿件、規(guī)定、夠通知奮6、會計檔伍案要完整、突保管有序，茶變動時有交怪接記錄。褲（十）、手蛋機帳目管理哈渠道營銷中壞心手機帳目局主要分為以雅下兩大部分書：C網(wǎng)手機客帳目管理及介G網(wǎng)手機帳茂目管理。C訊網(wǎng)手機帳目惠管理中又包高括以下三個蘿部分為C網(wǎng)粒入哈分財務(wù)偷手機帳、C緩網(wǎng)1.5倍膚禮包備查手盲機帳及C網(wǎng)痛補貼機備查熊帳。以上的躺各類手機帳拼目的管理辦顏法規(guī)定如下秘：杰1、每日手界機帳目管理鼓員要根據(jù)手富機庫管員提丈供的手機出臘庫、入庫及牛返庫單憑證娃上的數(shù)量及替金額入聯(lián)通江哈分公司各竭部門（包括粘區(qū)域中心、導校園中心、煌大客戶發(fā)展握中心、聯(lián)潤蠅公司、十三苦郊縣業(yè)務(wù)處察、代理商）籍手工明細帳令及哈分公司均總庫（設(shè)在商渠道營銷中摸心）手工明抬細帳。稱2、每月中順旬手機帳目吉管理員要根妙據(jù)上月聯(lián)通鍬哈分公司各形部門（包括瓦區(qū)域中心、險校園中心、牙大客戶發(fā)展幅中心、聯(lián)潤帶公司、十三做郊縣業(yè)務(wù)處藝、代理商）釣上報的手機勻租機盤點表碑的銷售量及拳結(jié)存量（此腸盤點表銷售油量由哈分公敬司財務(wù)部稽謙核中心簽字癥確認），入致聯(lián)通哈分公帝司各部門（懶包括區(qū)域中躁心、校園中認心、大客戶以發(fā)展中心、非聯(lián)潤公司、付十三郊縣業(yè)鞏務(wù)處、代理赴商）手工明哪細帳及哈分單公司庫房（宮設(shè)在渠道營顏銷中心）手閑工明細帳?；?、哈分公柄司總庫（設(shè)芝在渠道營銷精中心）每日執(zhí)及每月月結(jié)果后棋手機帳管員字與庫管員要蛾及時對帳，理庫管員盤點屢實物，保證智手機帳目數(shù)濤據(jù)與庫房實罵物數(shù)量相符強。銀4、渠道營送銷中心手機目帳管員每月汗要政定期或不定比期的對各登業(yè)務(wù)部門（太包括區(qū)域中喊心、校園中丑心、大客戶拖發(fā)展中心、臂聯(lián)潤公司、搭十三郊縣業(yè)迫務(wù)處、代理爭商）模的庫房管理宜及庫存情況潛、帳管情況芽進行檢查。戰(zhàn)二、渠道營校銷中心蓬補貼款結(jié)算站管理眨根據(jù)哈分公屬司綜合市場詠部下發(fā)的聯(lián)話通哈營函[旗2004]灣43號《2鑰004年C佳DMA業(yè)務(wù)王渠道補貼方滋案》的文件候精神，渠道算營銷中心對腐補貼款結(jié)算妨管理辦法規(guī)決定如下：樸（一）、終重端補貼款結(jié)食算津哈分公司各季部門（包括酷區(qū)域中心、員校園中心、倘大客戶發(fā)展殊中心、聯(lián)潤袍公司、十三鞏郊縣業(yè)務(wù)處天、代理商）施在每月3日距前將上月C蔽網(wǎng)04補貼爽機銷量及明富細上報至哈服分綜合市場融部稽核中心門，由綜合市沃場部稽核中柳心按照悠聯(lián)通哈營函顛[2004叫]43號《快2004年春CDMA業(yè)塌務(wù)渠道補貼吐方案》文件濫中相關(guān)的考私核要求進行正業(yè)務(wù)稽核，懸在每月的5怨日前將簽字旺確認后的銷疤量及明細上抱交至渠道中找心結(jié)算員處鎮(zhèn)，捏由渠道中心糞結(jié)算員再根憲據(jù)提取終端探補貼款的相語關(guān)要求（核廟對補貼終端壓受理憑證及賊手機入庫量逼）進行結(jié)算套，并于攪每月丈8日顛前將《全省掙CDMA手嗽機現(xiàn)金補貼誦款結(jié)算確認友明細表》匯涉制完畢，倉并與省代進惕行核對簽字取確認，無誤矩后于每月的旦10日前上傷報省公司市序場部，由省技公司向省代瘋支付終端補丟貼款。通（二）、渠厭道補貼款結(jié)斜算指渠道中心結(jié)來算員根據(jù)每爭月綜合市場保部稽核中心廟簽字確認的溫C網(wǎng)04補而貼機銷售量半及明細，依踐照揚聯(lián)通哈營函玻[2004洗]43號《反2004年尤CDMA業(yè)類務(wù)渠道補貼冬方案》文件向中關(guān)于跑提取渠道補抽貼款的相關(guān)駛要求，對代嶺理商渠道發(fā)購展的補貼機富進行結(jié)算，襲并將結(jié)算報鏡表上報至哈壽分計劃財務(wù)昌部稽核中心爭進行財務(wù)稽節(jié)核，并簽字盜確認。渠道陵中心將財務(wù)逐稽核簽字確喇認后的結(jié)算別報表通知各椅相關(guān)部門（樣郊縣代理商吵及郊縣郵政說結(jié)算報表在愿公司辦公網(wǎng)亭上公布、市罷區(qū)代理商結(jié)送算量由市區(qū)努代理商結(jié)算辱員電話通知翠），各相關(guān)堆的部門按照臂此表的金額粉提供渠道補賊貼款代辦費艙發(fā)票，由各例相關(guān)結(jié)算員鹽審核發(fā)票并黨匯總編制代牌理費發(fā)放明我細表，并由芳渠道中心會饞計到哈分計刷劃財務(wù)部報今帳。市區(qū)代現(xiàn)理商代辦費齒由渠道中心率發(fā)放，郵政脆及郊縣業(yè)務(wù)漢處代辦由計籠劃財務(wù)部直彼接存入各帳赤戶及存折內(nèi)岡。晚棵憂線嬌座煌萬聯(lián)通豐哈分公司渠才道營銷中心密以帆采吉陽旬份賽二OO慚四年五月二助十九日偉5.6渠道位信用管理辦形法悠渠道中的任嚴何單元都與醒公司屬于合趨作關(guān)系，雙周方存在著一哥定的利益依爽附關(guān)系，同叔時也存在著緩一定的資源隨互置，也就最是說存在著菌一定的風險交（目前這種木風險主要是圣代辦網(wǎng)點對迎公司的風險座），這就需稼要有相應(yīng)的賽風險抵押制攤度。目前各佩代辦網(wǎng)點都尋在公司存有裝相當數(shù)量的作抵押金額，著