管理信息系統(tǒng)的基本概念演示文稿目前一頁\總數(shù)五十四頁\編于十點（優(yōu)選）管理信息系統(tǒng)的基本概念目前二頁\總數(shù)五十四頁\編于十點31.1.1管理的基本概念管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣與傳統(tǒng)，用合作代替強制。

——彼得.德魯克目前三頁\總數(shù)五十四頁\編于十點4管理定義的多樣性泰勒：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術。目前四頁\總數(shù)五十四頁\編于十點5管理定義的多樣性法約爾：管理就是計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制。目前五頁\總數(shù)五十四頁\編于十點6管理定義的多樣性西蒙：管理就是決策。目前六頁\總數(shù)五十四頁\編于十點7管理定義的多樣性馬克斯韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動。目前七頁\總數(shù)五十四頁\編于十點8管理思想內(nèi)圣外王，仁者愛人——孔子目前八頁\總數(shù)五十四頁\編于十點9管理思想無為而治——老子目前九頁\總數(shù)五十四頁\編于十點10管理思想法治天下——韓非子目前十頁\總數(shù)五十四頁\編于十點11管理思想兵法經(jīng)營—《孫子兵法》目前十一頁\總數(shù)五十四頁\編于十點121.1.1管理的基本概念管理過程經(jīng)驗理論權變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學人性假設需求層次人際關系行政管理一般管理科學管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理論目前十二頁\總數(shù)五十四頁\編于十點13戰(zhàn)略管理邁克爾波特與《競爭戰(zhàn)略》目前十三頁\總數(shù)五十四頁\編于十點14學習型組織的五項修煉改善心智模式ImprovingMentalModes自我超越PersonalMastery團體學習TeamLearning建立共同愿景BuildingSharedVision系統(tǒng)思考SystemThinking目前十四頁\總數(shù)五十四頁\編于十點15⑵管理的層次與組織活動目前十五頁\總數(shù)五十四頁\編于十點16信息夢斷美人沉信息，目穿長路依樓臺

——南唐詩人李中《暮春懷故人》目前十六頁\總數(shù)五十四頁\編于十點171.1.2信息的基礎知識一、信息的定義是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)。對接受者有用，對決策有價值。數(shù)據(jù)與信息的關系=原料與產(chǎn)品的關系目前十七頁\總數(shù)五十四頁\編于十點18數(shù)據(jù)與信息的關系現(xiàn)實世界數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理信息數(shù)據(jù)收集決策過程目前十八頁\總數(shù)五十四頁\編于十點19二、信息的特點⑴事實性⑵時效性⑶不完全性⑷價值性⑸傳輸性⑹等級性⑺共享性⑻轉(zhuǎn)換性誰能夠及時抓住信息，快速、正確做出決策，并能夠盡早付諸實施，誰就抓住了時機，為自身在社會競爭中獲勝取得有利的保證目前十九頁\總數(shù)五十四頁\編于十點201.1.3系統(tǒng)與信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是從希臘語“System”(系統(tǒng))派生來的系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結合而成，為達到整體目的而存在的集合體。例如：宇宙系統(tǒng)，電力系統(tǒng)，供水系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，經(jīng)濟系統(tǒng)，教育系統(tǒng)目前二十頁\總數(shù)五十四頁\編于十點21系統(tǒng)的特點環(huán)境適用性：以整體最優(yōu)為原則各個元素彼此相互依存相互制約任何一個系統(tǒng)都是更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)要適應外部環(huán)境的變化相關性：整體性：系統(tǒng)為完成某一特定目標而構造目的性：目前二十一頁\總數(shù)五十四頁\編于十點221.1.3系統(tǒng)與信息系統(tǒng)（續(xù)）三、系統(tǒng)的一般模型一個系統(tǒng)從整體上來看有輸入、處理和輸出三部分。輸入輸出處理分類安排計算反饋目前二十二頁\總數(shù)五十四頁\編于十點231.1.3系統(tǒng)與信息系統(tǒng)（續(xù)）系統(tǒng)處理輸入控制輸出反饋邊界目前二十三頁\總數(shù)五十四頁\編于十點24系統(tǒng)的基本觀點系統(tǒng)可劃分為若干個相互聯(lián)系的部分，并且分層次系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的邊界，并通過邊界與外界進行物質(zhì)或信息的交流系統(tǒng)是動態(tài)的、發(fā)展的在各個系統(tǒng)之間存在物質(zhì)和信息的交換系統(tǒng)必須用于實現(xiàn)特定目標目前二十四頁\總數(shù)五十四頁\編于十點25層次結構圖目前二十五頁\總數(shù)五十四頁\編于十點26分析研究系統(tǒng)的原則區(qū)分系統(tǒng)與環(huán)境弄清系統(tǒng)運行經(jīng)過的輸入、處理、輸出和流程分析系統(tǒng)目的是如何達到的系統(tǒng)自頂向下層次結構注意系統(tǒng)的應變性明確系統(tǒng)的目的，了解系統(tǒng)所要完成的任務系統(tǒng)的分與合目前二十六頁\總數(shù)五十四頁\編于十點27系統(tǒng)方法的要點計算機技術把研究對象作為一個系統(tǒng)，考慮系統(tǒng)的一般特性和被研究對象的個性用定量技術即數(shù)學方法來研究系統(tǒng)，通過建立系統(tǒng)的數(shù)學模型和運行模型，將得到的結果進行分析，再用到原來的系統(tǒng)中數(shù)學的方法系統(tǒng)的思想在計算機上用數(shù)學模型對現(xiàn)實系統(tǒng)進行模擬，以實現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化目前二十七頁\總數(shù)五十四頁\編于十點28系統(tǒng)方法的結構體系美國學者霍爾提出了系統(tǒng)方法的“三維結構體系”數(shù)學知識知識維邏輯維規(guī)劃階段制定方案研制階段試運行階段安裝調(diào)試階段運行階段更新階段問題確定目標確定系統(tǒng)綜合系統(tǒng)分析最優(yōu)化系統(tǒng)決策計劃實施社會科學法律控制論計算機技術工程知識時間維目前二十八頁\總數(shù)五十四頁\編于十點291.1.3系統(tǒng)與信息系統(tǒng)（續(xù)）四、信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是由人、計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，它能及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，最終實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制的人-機系統(tǒng)。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)/信息信息目前二十九頁\總數(shù)五十四頁\編于十點301.1.3系統(tǒng)與信息系統(tǒng)（續(xù)）五、信息系統(tǒng)的框架信息系統(tǒng)的框架分為三個層次：作業(yè)系統(tǒng)、戰(zhàn)術系統(tǒng)和戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)。戰(zhàn)略計劃特定需求—決策支持作業(yè)計劃事務處理—計劃報告戰(zhàn)術計劃信息需求—需求報告目前三十頁\總數(shù)五十四頁\編于十點311.1.4信息系統(tǒng)與決策支持一、科學的決策現(xiàn)代的科學決策發(fā)展的方向有：采用定量和定性相結合的決策方法。單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展。利用信息系統(tǒng)支持和輔助決策。戰(zhàn)略決策向長遠的未來決策發(fā)展。目前三十一頁\總數(shù)五十四頁\編于十點321.1.4信息系統(tǒng)與決策支持（續(xù)）二、決策的類型［P131］⑴結構化類型結構化決策方法和決策過程有固定的規(guī)律可以遵循，并可根據(jù)一定的固定模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。如訂貨采購、企業(yè)日常的生產(chǎn)技術管理。⑵半結構化類型半結構化決策方法和決策過程有一定的規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，對一些問題有所了解，但不全面，對問題有些分析和估計，但不確切。⑶非結構化決策非結構化決策方法和決策過程沒有可遵循的固定規(guī)律，沒有固定的模型和決策規(guī)則可以遵循。如新產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、企業(yè)發(fā)展等。目前三十二頁\總數(shù)五十四頁\編于十點331.1.5信息系統(tǒng)研究的現(xiàn)代觀點技術學派vs行為學派技術學派TechnicalApproaches行為學派BehavioralApproaches社會科學Sociology經(jīng)濟學Economics心理學Psychology計算機科學ComputerScience運籌學OperationsResearch管理科學ManagementScience管理信息系統(tǒng)(MIS)技術學派：著重以數(shù)學模型來分析和了解系統(tǒng)的能力與實體技術計算機科學：著重于計算理論、計算方法以及有效率的數(shù)據(jù)存儲與存取方式的設計管理科學：著眼于決策與管理模型的開發(fā)運籌學：致力于利用數(shù)學與企業(yè)運作相關的一些重要參數(shù)的最優(yōu)解，如運輸、存貨控制、交易成本等。行為學派：研究人類態(tài)度、管理與組織政策及行為上的改變社會學：團隊與組織如何影響系統(tǒng)開發(fā)及信息系統(tǒng)對人、團體與組織所衍生的影響心理學：人類決策者如何感知與使用正式信息經(jīng)濟學：系統(tǒng)在公司內(nèi)及市場中對控制和成本的影響目前三十三頁\總數(shù)五十四頁\編于十點34主要研究群體ACMIEEEINFORMSAIS行為技術ACMTransactionsIEEETransactionsInformationSystems,…CommunicationsoftheACMManagementScienceINFORMSJournals,…MISQuarterlyISRCAIS，…學術群體方法論重要刊物目前三十四頁\總數(shù)五十四頁\編于十點351.2管理信息系統(tǒng)概述1.2.1管理信息系統(tǒng)的定義1.2.2管理信息系統(tǒng)的特點與功能1.2.3管理信息系統(tǒng)的結構1.2.4管理信息系統(tǒng)的分類目前三十五頁\總數(shù)五十四頁\編于十點361.2.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems，MIS）是由計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術、信息技術、管理科學理論和人組成的人-機系統(tǒng)，是能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個具有高度復雜性、多元化和綜合性的人-機系統(tǒng)，它能夠為決策科學化提供應用技術和基本工具，是為管理決策服務的信息系統(tǒng)。目前三十六頁\總數(shù)五十四頁\編于十點371.2.2管理信息系統(tǒng)的特點與功能一、管理信息系統(tǒng)的特點一個人-機結合的管理系統(tǒng)以解決結構化的管理問題為主用現(xiàn)代管理理論、方法和手段相結合的系統(tǒng)一個對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)系統(tǒng)主要是數(shù)據(jù)驅(qū)動面向管理決策的目前三十七頁\總數(shù)五十四頁\編于十點381.2.2管理信息系統(tǒng)的特點與功能（續(xù)）二、管理信息系統(tǒng)的功能⑴數(shù)據(jù)處理⑵預測功能⑶計劃功能⑷控制功能⑸輔助決策功能MIS包含三大要素：系統(tǒng)的觀點數(shù)學的方法計算機應用目前三十八頁\總數(shù)五十四頁\編于十點391.2.3管理信息系統(tǒng)的結構一、管理信息系統(tǒng)的總體結構管理信息系統(tǒng)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者等組成。信息管理者信息處理器存儲記錄變換信息接收器決策信息源內(nèi)部信息外部信息目前三十九頁\總數(shù)五十四頁\編于十點401.2.3管理信息系統(tǒng)的結構（續(xù)）二、基于管理職能的管理信息系統(tǒng)的組成管理信息系統(tǒng)的組成，可以按照使用信息的組織職能來描述。⑴橫向綜合⑵縱向綜合⑶縱橫綜合目前四十頁\總數(shù)五十四頁\編于十點411.2.4管理信息系統(tǒng)的分類（1）按照管理層次分業(yè)務信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。（2）按系統(tǒng)的功能和服務的對象分國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務型管理信息系統(tǒng)、辦公自動化管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)。目前四十一頁\總數(shù)五十四頁\編于十點42國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)我國的國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)是為中央及地方各級政府進行宏觀經(jīng)濟管理提供信息服務的全面性系統(tǒng)。該系統(tǒng)從縱向分為四個層次：中央級、省級、中心城市級、縣(包括重點企業(yè))級。從橫向分，包括由國家主要綜合經(jīng)濟部門組成的主系統(tǒng)(國家計委、國家統(tǒng)計局)以及若干與國民經(jīng)濟關系密切的部門分系統(tǒng)（如金融、財稅、物資、商業(yè)、外貿(mào)、交通、農(nóng)業(yè)及工業(yè)等)。該系統(tǒng)的結構關系如圖所示。圖中的小圓圈表示連接網(wǎng)點，可以是相應組織的信息中心或計算站。目前四十二頁\總數(shù)五十四頁\編于十點43國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)目前四十三頁\總數(shù)五十四頁\編于十點44企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工商企業(yè)、制造企業(yè)，主要進行管理信息的加工處理，這一類管理信息系統(tǒng)具備了對企業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控、預測和決策支持的功能。一個大型企業(yè)的管理信息系統(tǒng)很大，包括有“人、財、物”、“產(chǎn)、購、銷、存”以及生產(chǎn)技術、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務等。COPICS(CommunicationOrientedProductionandInformationControlSystem)是美國IBM公司在70年代初研制成功的，耗費約1000人年工作量，歷時6年，它是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個典型代表。COPICS的結構如圖所示。整個系統(tǒng)共分十二個子系統(tǒng)，其中某些子系統(tǒng)的部分功能已經(jīng)廣泛運用于美國及其它一些國家的企業(yè)管理。目前四十四頁\總數(shù)五十四頁\編于十點45企業(yè)管理信息系統(tǒng)目前四十五頁\總數(shù)五十四頁\編于十點461.3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展1.3.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段1.3.2現(xiàn)代管理方法與管理信息系統(tǒng)的發(fā)展1.3.3管理信息系統(tǒng)提供的競爭優(yōu)勢1.3.4管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)目前四十六頁\總數(shù)五十四頁\編于十點471.3.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段⑴電子數(shù)據(jù)處理（ElectronicDataProcessingSystems）階段工資處理系統(tǒng)目前四十七頁\總數(shù)五十四頁\編于十點481.3.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段⑵管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems）階段目前四十八頁\總數(shù)五十四頁\編于十點491.3.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段⑶決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems）階段目前四十九頁\總數(shù)五十四頁\編于十點50管理信息系統(tǒng)的發(fā)展簡史歷史角度：事務處理系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)高層支持系統(tǒng)企業(yè)間信息系統(tǒng)現(xiàn)實角度：計算機集成制造系統(tǒng)企業(yè)資源計劃供需鏈管理客戶關系管理電子商務電子政務全球信息系統(tǒng)目前五十頁\總數(shù)五十四頁\編于十點511.3.2現(xiàn)代管理方法與管理信息系統(tǒng)的發(fā)展企業(yè)的現(xiàn)代管理環(huán)境面臨著三個方面的變化：（1）經(jīng)濟全球化（2）工業(yè)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型（3）企業(yè)的轉(zhuǎn)型企業(yè)管理軟件發(fā)展階段：目前五十一頁\總數(shù)五十四頁\編于十點521.3.2現(xiàn)代管理方法與管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（續(xù)）管理信息系統(tǒng)在企業(yè)現(xiàn)代管理中所起的作用：目前五十二頁\總數(shù)五十四頁\編于十點53MIS的演進ADPIDPMISDSSMRPMRPⅡOAERPSCMCRME-Business年代５０６０７０８０９０２１世紀一般事務現(xiàn)場管理管理者經(jīng)營決策者大批量低成本系統(tǒng)穩(wěn)定內(nèi)部協(xié)調(diào)信息集成加速物資周轉(zhuǎn)降低管理費用看板管理JIT加速產(chǎn)品投入應變能力強業(yè)務重組優(yōu)化供應鏈敏捷制造AM